đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3-hướng dẫn du lịch-mã đề thi hddl - th (17)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 17 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có người bị ốm không thể tiếp tục chuyến tham quan. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có người bị ốm không thể tiếp tục chuyến tham quan. 20 - HDV trao đổi với trưởng đoàn và người bị ốm, bố trí rồi đưa người ốm đến cơ sở y tế gần nhất khám để có phương pháp điều trị. 4 - Mọi chi phí y tế do khách tự thanh toán, HDV lấy chứng nhận y tế về việc khám chữa bệnh để khách làm cơ sở thanh toán với các tổ chức bảo hiểm mà họ đã mua bảo hiểm y tế. 4 - Nếu khách không thể tiếp tục chương trình tham quan được, HDV phải báo cáo ngay về DN lữ hành để những người có trách nhiệm lo những thủ tục cần thiết như: đưa khách vào điều trị tại bệnh viện tốt nhất, huỷ chuyến bay khứ hồi, mua vé máy bay cho khách về nước (nếu là khách quốc tế) 6 => Việc xử lí trường hợp khách bị ốm cần được tổ chức thật tốt để không ảnh hưởng đến chương trình du lịch chung của cả đoàn. HDV không đề cập nhiều đến việc ốm đau đó với đoàn khách nhằm ổn định tư tưởng, không gây tâm lí hoang mang cho những người khác. 6 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn ý bài thuyết minh và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Hồ ba bể (Bắc Kạn) trên phương tiện vận chuyển. Thứ tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn ý bài thuyết minh và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Hồ Ba bể (Bắc Kạn) trên phương tiện vận chuyển 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu: - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Quá trình hình thành và phát triển + Theo khoa học: + Theo truyền thuyết: Sự tích Hồ Ba Bể + Năm 1995, được công nhận là một trong 20 hồ nước ngọt đặc biệt của thế giới cần được bảo vệ. + Năm 2004, VQG Ba Bể được công nhận là Di sản ASEAN. 2 * Giới thiệu tổng quan + Sơ lược về VQG Ba Bể + Hồ Ba Bể nằm trong VQG Ba Bể + Giải thích tên Hồ Ba Bể theo tiếng địa phương + Kích thước, độ sâu của Hồ + Tài nguyên cơ bản của Hồ 3 * Giới thiệu chi tiết: + Đặc điểm địa lý Hồ Ba Bể + Đảo An Mã + Đảo Bà Góa + Ao tiên + Bản Pác Ngòi + Động Puông + Thác Đầu đẳng + Những nét văn hóa của đồng bào dân tộc quanh hồ - Giá trị của Hồ Ba Bể: + Giá trị tự nhiên + Giá trị về du lịch 10 * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 c. Giọng nói: nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải 15 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 17 Bài TH số. điểm): Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có người bị ốm không th tiếp tục chuyến tham quan. Th ́ tự Nội dung