BẢN kế HOẠCH PR sản PHẨM nước TINH KHIẾT NHÃN HIỆU DASANI của CÔNG TY COCA COLA VIỆT NAM g

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM - - BẢN KẾ HOẠCH PR SẢN PHẨM NƯỚC TINH KHIẾT NHÃN HIỆU DASANI CỦA CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM Nhóm “Hello” _ Lớp MK91 Tên thành viên: MSSV Đào Lê Ngọc Bích 095 401 2027 Trần Thị Thanh Xuân 095 401 0627 Trần Thị Thanh Tâm 095 401 0432 Hồ Thị Phương Thanh 095 401 2436 Bùi Thị Kim Thắm 095 401 0467 Nguyễn Thị Kim Thoa 095 401 0485 Phạm Văn Thọ 095 401 2486 TP.HCM Tháng - 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh ĐỀ ÁN MƠN HỌC Hướng dẫn cho điểm Thuyết trình Phân tích/hiểu rõ tình tổ chức 10 Các đề xuất thiết thực xác đáng 10 Tính sáng tạo & chuyên nghiệp 10 Trả lời chất vấn 10 Phân tích tình 10 Mục đích & mục tiêu 10 Xác định công chúng & thông điệp 10 Chiến lược PR đề nghị 10 Các chiến thuật thực thi 10 Tiêu chí đánh giá 10 Bản kế hoạch Điểm: Nhận xét: Giảng viên (Ký tên): Ngày Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hồng Sinh BẢNG PHÂN CƠNG CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN MSSV Đào Lê Ngọc Bích (nhóm trưởng) 095 401 2027 Trần Thị Thanh Tâm 095 401 0432 Trần Thị Thanh Xuân 095 401 0627 Hồ Thị Phương Thanh 095 401 2436 Nguyễn Thị Kim Thoa 095 401 0485 Bùi Thị Kim Thắm 095 401 0467 Phạm Văn Thọ 095 401 2486 Nhóm: Hello CƠNG VIỆC  Phần chiến lược  Phần chiến thuật chiến lược  Phần lịch trình ngân sách  Tổng hợp  Làm powerpoint  Thuyết trình  Phần phân tích tình  Chiến thuật chiến lược  Phần đánh giá đo lường  Phần lịch trình  Phản biện  Phần phân tích tình  Đối tượng mục tiêu  Làm powerpoint  Tìm đề tài  Phần thơng điệp  Phần tóm tắt ban lãnh đạo  Tìm đề tài  Phản biện  Giới thiệu tổng quan công ty  Chiến thuật chiến lược  Các thể lệ thi  Phản biện  Giới thiệu tổng quan công ty  Chiến thuật chiến lược  Các thể lệ thi  Tìm đề tài  Phần mục đích mục tiêu PR  Chiến thuật chiến lược  Phần lịch trình  Phản biện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC Phần 1: Tóm tắt cho lãnh đạo Phần 2: Giới thiệu tổng quan công ty Coca-Cola Việt Nam 2.1 Lịch sử hình thành 2.2 Sản phẩm công ty Coca-Cola Việt Nam 2.3 Thị trường mục tiêu 2.4 Khách hàng mục tiêu 2.5 Đối thủ cạnh tranh 2.6 Chiến lược kinh doanh Coca-Cola 2.7 Mơ hình PEST cơng ty Coca-Cola Phần 3: Phân tích tình 3.1 Phân tích ma trận SWOT 3.1.1 Điểm mạnh 3.1.2 Điểm yếu 3.1.3 Cơ hội 3.1.4 Thách thức 3.2 Nêu vấn đề 10 Phần 4: Mục đích mục tiêu PR 11 4.1 Mục đích 11 4.2 Mục tiêu 11 Phần 5: Đối tượng mục tiêu 12 5.1 Đối tượng sơ cấp 12 5.2 Đối tượng thứ cấp 12 Phần 6: Thông điệp then chốt 13 Phần 7: Chiến lược 14 Phần 8: Chiến thuật 14 Phần 9: Đánh giá 18 PHỤ LỤC 20 Thể lệ thi hội thi “Thay đổi giới phong cách xanh” 20 Một số hình ảnh sản phẩm Dasani 23 Ngân sách dự kiến 23 Lịch trình 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh Phần 1: Tóm tắt cho lãnh đạo Cơng ty Coca-Cola Việt Nam thức tung sản phẩm nước tinh khiết Dasani thị trường Việt Nam vào năm 2010, đến nay, số lượng người biết đến nhãn hiệu Dasani ít, đặc biệt tính trội xoắn chai thân thiện với môi trường lại Bên cạnh đó, nghiên cứu gần cho thấy nhiều sở sản xuất nước đóng chai vi phạm tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm khiến người dân ngày lòng tin dần chuyển sang uống nước sôi để nguội làm dần thị phần nước đóng chai Do đó, kế hoạch PR nhằm mục đích định vị sản phẩm nước uống tinh khiết Dasani sản phẩm xanh sạch, gắn liền nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam với ý thức bảo vệ môi trường nhằm giải vấn đề Với chiến lược chính:  Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật, thân thiện với môi trường sản phẩm nước tinh khiết Dasani thông qua việc hướng tới ngày môi trường giới triển khai qua chiến thuật tự giới thiệu sóng ngày hội “xây dựng ngơi nhà xanh”  Xây dựng chương trình nhắc nhở người tiêu dùng sức khỏe họ, qua nhấn mạnh việc sử dụng nước tinh khiết đóng chai khuyến khích sử dụng sản phẩm nước tinh khiết Dasani công ty Coca-Cola Việt Nam triển khai thông qua buổi hội thảo “Tầm quan trọng nước thể người”  Thiết kế chương trình kêu gọi người chung tay bảo vệ môi trường nhằm xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam đồng hành bạn bảo vệ môi trường qua thi, đêm nhạc hội tài trợ, đấu giá gây quỹ mơi trường Sau kế hoạch PR chi tiết cho sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani công ty Coca-Cola Việt Nam Phần 2: Giới thiệu tổng quan cơng ty Coca-Cola Việt Nam 2.1 Lịch sử hình thành  Năm 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh  Tháng 2-1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại bắt đầu trình kinh doanh lâu dài  Trước 1998: Pháp luật Việt Nam chưa cho phép việc công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn cổ phần nước nên Coca-Cola phải liên doanh với công ty Việt Nam để trở thành công ty Coca-Cola Đông Dương Miền Bắc, công ty Coca-Cola Chương Dương Miền Nam Coca-Cola Non Nước miền Trung  Đến tháng 6-2001: Các công ty hợp thành công ty Coca-Cola Việt Nam  Từ 1-3-2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-Cola giới 2.2 Sản phẩm công ty Coca-Cola Việt Nam  Nước giải khát có gas: Coca-Cola, Fanta loại, Sprite…  Nước tăng lực: Samurai  Nước tinh khiết: Joy thay sản phẩm Dasani 2.3 Thị trường mục tiêu Coca-Cola thâm nhập vào Việt Nam chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Coca-Cola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý, tập trung thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao miền Bắc (Hà Nội), miền Trung (Đà Nẵng), miền Nam (TP.HCM) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu Coca-Cola 2.4 Khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mà Coca-Cola hướng đến tất người Điều hướng đến tư Coca-Cola sản phẩm toàn dân, sử dụng 2.5 Đối thủ cạnh tranh Ngành thức uống giải khát thị trường Việt Nam gồm: Pepsi, CocaCola, Tân Hiệp Phát, Tribeco, Wonderfarm,… bật lên với hai đại Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh gia lớn Coca-Cola Pepsi Dưới cạnh tranh kịch liệt hai nhà sản xuất lớn hãng ngành tạo nên rào cản nhập ngành với đối thủ tiềm tàng cao, đồng thời có nhiều lựa chọn cho khách hàng việc lựa chọn sản phẩm, cạnh tranh cơng ty ngành cao 2.6 Chiến lược kinh doanh Coca-Cola “Hãy tập trung vào thị trường chủ chốt không nên đầu tư dàn trải để khơng thu năm” 2.7 Mơ hình PEST cơng ty Coca-Cola  Political (Chính trị-Pháp luật): Hệ thống pháp luật Việt Nam ổn định, ngày hoàn thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển bền vững cạnh tranh lành mạnh  Economic (Kinh tế): Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2010 6.78% tăng 1.46% so 2009 Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao Nhưng lạm phát Việt Nam 2010 tăng đến 11.75% khiến giá mặt hàng gia tăng người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm  Sociocultrural (Văn hóa-xã hội): Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe, họ yêu nước, tự hào dân tộc, u thích thể thao đặc biệt bóng đá, sáng tạo, muốn thử nghiệm điều mẻ Người dân Việt Nam thích thể bản, quan tâm đến sức khỏe thân gia đình Đây đặc điểm người tiêu dùng mà cơng ty cần nắm bắt để đưa chiến lược phù hợp  Technological (Công nghệ): Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi vào sản xuất Hiện công ty tập trung nghiên cứu sản xuất loại vỏ chai dễ tái chế thân thiện với mơi trường Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hồng Sinh Phần 3: Phân tích tình 3.1 Phân tích ma trận SWOT 3.1.1 Điểm mạnh Thương hiệu Coca-Cola thương hiệu nước giải khát tiếng lâu năm, có uy tín hàng đầu giới, sản phẩm cơng ty CocaCola người tiêu dùng tin tưởng Công ty Coca-Cola có cơng nghệ sản xuất đại ln đảm bảo chất lượng sản phẩm số lượng cung ứng cho nhà phân phối Được hỗ trợ tài mạnh mẽ cơng ty mẹ Mỹ So với nhãn hiệu nước uống đóng chai Dasani nước ngồi Dasani Việt Nam có mẫu mã bao bì thân thiện với mơi trường, dễ dàng phân biệt với nhãn hiệu nước uống đóng chai khác Aquafina, Lavie…., tạo nên lợi cạnh tranh Nhãn hiệu Dasani có khác biệt so với nhãn hiệu khác ý tưởng thông điệp 3.1.2 Điểm yếu Cơng ty chưa có chiến lược quảng bá sản phẩm cụ thể, rộng rãi nên cịn nhiều người tiêu dùng khơng biết đến nhãn hiệu nước tinh khiết Dasani Coca-Cola thương hiệu Coca-Cola lại nhiều người biết đến Công ty chưa đầu tư nhiều chi phí vào việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm nước tinh khiết Dasani thị trường 3.1.3 Cơ hội Trong năm 2009, người tiêu dùng Việt Nam chi 28.100 đồng cho nước tinh khiết 10.200 đồng cho nước khoáng, tăng 3,9% 4,8% so với năm 2008 Dự báo vào cuối 2014, thị trường Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hồng Sinh nước uống đóng chai Việt Nam đạt tổng doanh thu khoảng 279 triệu USD, tăng trưởng bình quân 6%/năm giai đoạn 2009-2014, tổng sản lượng tồn thị trường ước đạt 307 triệu lít (Nguồn: Công ty Datamonitor, Anh) Đây hội lớn để Coca-Cola phát triển sản phẩm nước uống đóng chai Dasani vào thị trường Việt Nam Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi trường người quan tâm hưởng ứng Coca-Cola tung sản phẩm Dasani với ý tưởng độc đáo hướng đến thân thiện với môi trường dễ dàng người tiêu dùng quan tâm chấp nhận Nhà nước Việt Nam tạo điều kiện khuyến khích doanh nghiệp đầu tư sản xuất đôi với việc bảo vệ môi trường Thu nhập người dân ngày tăng, họ quan tâm chăm sóc sức khỏe xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao tốt tăng theo 3.1.4 Thách thức Tâm lí người tiêu dùng ln có thói quen dùng nhãn hiêu hay sử dụng, khó để làm họ thay đổi thói quen chuyển sang mơt nhãn hiệu Nhận thức người tiêu dùng cịn hoang mang, khơng phân biệt nước uống tốt hơn, thay đổi trước choáng ngợp hàng trăm loại nước giải khát Hiện thị trường nước uống đóng chai xuất nhiều sản phẩm không đảm bảo chất lượng, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Điều khiến khơng người tiêu dùng dần lịng tin vào sản phẩm nước đóng chai Đó thách thức lớn cho ngành sản xuất nước uống đóng chai nói chung nhãn hiệu Dasani nói riêng Ngày xuất nhiều nhãn hiệu nước uống đóng chai với giá thành rẻ tạo áp lực cạnh tranh cho nhãn hiệu Dasani Nhóm: Hello LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh Kết khảo sát Nielsen VietNam cho thấy, thị phần La Vie thị trường nước uống đóng chai 31%, Aquafina ngang tầm với 30% thị phần Cả bốn nhãn hiệu lớn La Vie, Aquafina, Vĩnh Hảo, Joy (hiện Dasani) nắm giữ gần 80% thị phần thị trường Vì Coca-Cola phải nỗ lực nhiều muốn nhãn hiệu Dasani đứng vững thị trường 3.2 Nêu vấn đề Qua việc phân tích mơ hình SWOT thấy vấn đề mà sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani công ty Coca-Cola gặp phải thị trường Việt Nam:  Người tiêu dùng ngày không tin tưởng vào sản phẩm nước đóng chai dần chuyển sang sử dụng nước sôi để nguội  Nhãn hiệu Dasani có ý tưởng độc đáo thơng điệp ý nghĩa hướng đến thân thiện với môi trường lại khơng nhiều người biết  Vì nhóm định lập kế hoạch PR nhằm giúp người tiêu dùng tin tưởng đến gần với nhãn hiệu nước tinh khiết Dasani công ty Coca-Cola Việt Nam, khẳng định sản phẩm Dasani thân thiện với mơi trường Kế hoạch dự tính thực trước hết thành phố Hồ Chí Minh, trọng đặc biệt vào cuối tháng đầu tháng Với lý sau:  Thứ nhất, Thành phố Hồ Chí Minh siêu đô thị nước ta với tổng số dân gần triệu người tình trạng khan nguồn nước cao với tình trạng ô nhiễm môi trường xả rác bừa bãi, chất thải không xử lý triệt để sản phẩm không dễ tái chế  Thứ hai, theo số liệu thống kê Tổng cục thống kê thu nhập bình quân đầu người Thành phố Hồ Chi Minh cao nhiều so với thành phố khác chứng tỏ sức mua người dân thành phố Hồ Chí Nhóm: Hello 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh Minh lớn, với nhịp sống hối việc sử dụng nước tinh khiết đóng chai sẵn nhanh tiện lợi Thành phố Thu nhập bình quân đầu người năm 2008 (Đơn vị: ngàn VNĐ) Hà Nội 1719.6 Đà Nẵng 1366.6 Cần Thơ 1130.8 Hồ Chí Minh 2191.7 (Số liệu Tổng cục thống kê thu nhập bình quân đầu người năm 2008)  Và cuối cùng, tháng tháng mơi trường (ngày 5-6 ngày Môi trường giới) mà nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam lại mang thông điệp hướng tới việc bảo vệ mơi trường, việc tập trung hoạt động PR vào cuối tháng đầu tháng hợp lý công ty Coca-Cola nhận hưởng ứng tích cực từ phía cộng đồng Tổ chức Mơi trường Phần 4: Mục đích mục tiêu PR 4.1 Mục đích Định vị nước uống tinh khiết Dasani sản phẩm xanh sạch, gắn liền nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam với ý thức bảo vệ môi trường 4.2 Mục tiêu: sau năm  Nhận thức người tiêu dùng: Xây dựng nhận thức cho 30% số 7,3 triệu người (*) Thành phố Hồ Chí Minh biết sản phẩm nước tinh khiết Dasani sản phẩm thân thiện với môi trường thông qua việc thông tin cho người tiêu dùng biết đặc tính trội sản phẩm, đồng thời tác động vào ý thức người tiêu dùng họ sử Nhóm: Hello 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh dụng nước uống Dasani họ Coca-Cola Việt Nam đóng góp vào việc bảo vệ môi trường  Thái độ người tiêu dùng: Người tiêu dùng có niềm tin chất lượng sản phẩm nước uống tinh khiết đóng chai Dasani cơng ty Coca-Cola an toàn với sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời tăng tỷ lệ người tiêu dùng yêu thích sản phẩm nước uống tinh khiết Dasani lên 20% số 7,3 triệu người (*) Thành phố Hồ Chí Minh  Hành vi người tiêu dùng: 15% số 7,3 triệu người (*) Thành phố Hồ Chí Minh có thói quen chọn sản phẩm Dasani thay cho sản phẩm nước tinh khiết khác thị trường năm tới, năm 2013 (*) (Nguồn số liệu: Dân số mật độ dân số năm 2010 phân theo địa phương Tổng Cục Thống Kê) Phần 5: Đối tượng mục tiêu 5.1 Đối tượng sơ cấp  Người lớn (25-45 tuổi): có thu nhập triệu đồng/tháng, ln trọng đến vấn đề sức khỏe gia đình, có mối quan tâm với vấn nạn mơi trường, biến đổi khí hậu hành vi họ ảnh hưởng đến người gia đình  Giới trẻ (15-25 tuổi): thuộc gia đình có tầng lớp khá, có nhu cầu tiêu dùng cao, ln ham muốn khám phá điều lạ, động, thích thể qua hoạt động tình nguyện, thi mơi trường, biết quan tâm đến sức khỏe người xung quanh 5.2 Đối tượng thứ cấp  Công ty Coca-Cola: chịu trách nhiệm tài trợ, chủ trì thực kế hoạch PR  Giới truyền thông: truyền bá thông điệp phản hồi thông tin từ người tiêu dùng sản phẩm Nhóm: Hello 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh  Đại diện sở Môi trường TP.HCM, bác sĩ, chuyên gia tư vấn: giúp xây dựng lịng tin thơng điệp sản phẩm Dasani mà Coca-Cola Việt Nam nhắm đến  Giới nghệ sĩ: hành động họ tác động lớn đến giới trẻ, fan hâm mộ Phần 6: Thông điệp then chốt  Thông điệp 1: Coca-Cola mong muốn đem lại cho người tiêu dùng niềm tin nước uống tinh khiết đóng chai an tồn cho sức khỏe khẳng định chất lượng sản phẩm Dasani Vì biết nước phần tất yếu thể người, chiếm tới 75% trọng lượng thể, cần bổ sung nước thường xuyên nước uống tinh khiết đóng chai lựa gia đình ngày Nhưng nghiên cứu số quan chức dạo gần phát nhiều sở sản xuất nước đóng chai vi phạm tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Điều gây hoang mang khơng phía người tiêu dùng Trên thực tế, quy trình sản xuất nước đóng chai đạt tiêu chuẩn phải trải qua nhiều giai đoạn, phải thực dây chuyền khép kín đạt số tiêu chuẩn cho phép định Và nước uống tinh khiết Dasani Coca-Cola đời sản xuất dây chuyền đạt tiêu chuẩn chứng minh khơng có chất DEHP cục An tồn vệ sinh thực phẩm  Thông điệp 2: Coca-Cola muốn cam kết với người tiêu dùng sản phẩm nước tinh khiết Dasani thân thiện với môi trường Dasani có mặt thị trường với trọng lượng chai nhựa rỗng siêu nhẹ độc đáo, thân thiện với môi trường dễ dàng xoắn lại nhỏ gọn lòng bàn tay sau sử dụng; màu xanh nắp vặn hình ảnh thân chai gợi nhắc xu hướng “tiêu dùng xanh” người tiêu dùng Một điều thú vị mà Coca-Coca muốn mang đến cho người tiêu dùng việc xoắn chai coi cách để giảm stress hiệu Bên cạnh đó, hình ảnh chai xoắn gọn cịn liên tưởng với thân cung cấp nguồn sống cho xanh tươi tỏa xung quanh nhắc nhở môi trường xanh tương lai Nhóm: Hello 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh Phần 7: Chiến lược Chiến lược 1: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật, thân thiện với mơi trường sản phẩm nước tinh khiết Dasani thông qua việc hướng tới ngày Môi trường giới Chiến lược 2: Xây dựng chương trình nhắc nhở người tiêu dùng sức khỏe họ, qua nhấn mạnh việc sử dụng nước tinh khiết đóng chai khuyến khích sử dụng sản phẩm nước tinh khiết Dasani công ty Coca-Cola Việt Nam Chiến lược 3: Thiết kế chương trình kêu gọi người chung tay bảo vệ mơi trường nhằm xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam đồng hành bạn bảo vệ môi trường Phần 8: Chiến thuật Chiến lược 1: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật, thân thiện với môi trường sản phẩm nước tinh khiết Dasani thông qua ngày Môi trường giới Gồm có chiến thuật Chiến thuật 1: Cơng chiếu đoạn tự giới thiệu sóng để giới thiệu sản phẩm Dasani công ty Coca-Cola Việt Nam đến với người Độ dài đoạn giới thiệu phút với nội dung nhấn mạnh độc đáo vỏ chai nước Dasani làm từ nhưa siêu nhẹ, xoắn nhỏ lịng bàn tay sau sử dụng tái chế Mở đầu đoạn giới thiệu hình ảnh, số liệu thống kê tình trạng nhiễm môi trường tải rác thải, bao ni lông vỏ chai khơng thể tái chế Từ dẫn nhập đến việc năm 2010 công ty Coca-Cola Việt Nam cho đời sản phẩm với thiết kế thân thiện với mơi trường - nước tinh khiết đóng chai nhãn hiệu Dasani thông qua việc giới thiệu quy trình sản xuất vỏ chai Dasani nhà máy Coca-Cola Đoạn tự giới thiệu phát kênh HTV7 vào ngày thứ 4, thứ 7, chủ nhật lúc 20h45’, từ ngày 9-5 đến 27-5-2012, nhằm tạo nhận thức cho 30% số 7,3 triệu người Thành phố Hồ Chí Minh biết sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani Với chi phí dự kiến 600 triệu đồng Nhóm: Hello 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh Chiến thuật 2: Tổ chức ngày hội “Xây dựng nhà xanh” vào ngày Môi trường giới Địa điểm: Nhà văn hóa Thanh niên, nơi thu hút nhiều giới trẻ đến sinh hoạt Thời gian: Từ 8h30’ sáng đến 11h30’ trưa ngày 5-6-2012 Khách mời tham dự: Đại diện sở Môi trường TP.HCM, Đại diện phát ngôn Coca-Cola Việt Nam Giới thiệu: Trên trang web Nhà văn hóa Thanh niên, Trung tâm hỗ trợ sinh viên, báo Hoa Học Trị, Mực Tím, 2!Sinh Viên tổ chức phát tờ rơi giới thiệu ngày hội vòng tuần trước ngày diễn Mục tiêu: Thu hút 250 giới trẻ tham dự, 80% báo chí mời đưa tin giới thiệu 10 website, khoảng 300 chai nước Dasani 500 tờ rơi phân phát Chi phí dự kiến: 90 triệu đồng Nội dung: Giúp người tiêu dùng biết đặc tính trội sản phẩm Dasani, với việc xoắn vỏ chai nhằm thể vỏ chai làm công nghệ cao, tiết kiệm, dễ tái chế thân thiện với môi trường, với xoắn vỏ chai tiết kiệm nhiều khơng gian, kích thích tị mị người việc xoắn chai sau uống mang lại nhiều điều thú vị, cách giải tỏa stress hiệu Tại ngày hội, chai nước tinh khiết Dasani trưng bày, xếp thành mơ hình thu hút tò mò người đến dự Màu sắc chủ đạo ngày hội màu xanh màu logo sản phẩm Dasani thể thân thiện với môi trường Mỗi khách đến dự phát chai Dasani miễn phí để tham gia vào phần “Mọi người xoắn chai” vào cuối chương nhằm kêu gọi người công ty Coca-Cola chung tay với xây dựng ngơi nhà xanh - Trái Đất Chiến lược 2: Xây dựng chương trình nhắc nhở người tiêu dùng sức khỏe họ, qua nhấn mạnh việc sử dụng nước tinh khiết đóng chai khuyến khích sử dụng sản phẩm nước tinh khiết Dasani cơng ty Coca-Cola Việt Nam Nhóm: Hello 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh Chiến thuật: Coca-Cola Việt Nam tài trợ, tổ chức hội thảo khoa học “Tầm quan trọng nước thể người” Địa điểm: Hội trường Coca-Cola Việt Nam (485 Đường Hà Nội - Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức) Thời gian: 29-7-2012 (8h-11h) Khách mời: Các chuyên gia bác sĩ tư vấn sức khỏe Giới thiệu: Trên tờ báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tạp chí Phụ Nữ, Tiếp thị&Gia đình tờ báo online (VietNamexpress, Dan Tri, VietNamnet) trước tuần diễn hội thảo Mục tiêu: thu hút 200 người tham dự, 80% nhà báo mời tham gia đặt câu hỏi đưa tin, 10 tờ báo đưa tin chuyên mục liên quan đến sức khỏe, dinh dưỡng, 30 website, forum, mạng xã hội đăng tin, phân phát 200 tờ bướm sản phẩm Dasani đến người tham dự Chi phí dự kiến: khoản 85 triệu đồng Nội dung: Cuối tháng thời tiết ngày nóng nực thể người cần nước, chương trình nhờ chuyên gia bác sĩ tư vấn cho người dân cách phịng chống bệnh mùa nắng nóng nêu lên vai trị nước, bệnh gặp uống khơng đủ nước, nhấn mạnh vai trị việc sử dụng nước sức khỏe giới thiệu nước tinh khiết lựa chọn tốt Chương trình xây dựng chủ yếu trò chuyện chuyên gia để trả lời câu hỏi sức khỏe người dẫn chương trình câu hỏi sức khỏe sản phẩm nhà báo.Trong hội thảo nước uống Dasani sử dụng cho thành viên tham dự nhà báo Cuối chương trình cơng ty giới thiệu nước uống tinh khiết Dasani đến người tiêu dung với lời khuyên nên uống nhiều nước để đảm bảo sức khỏe Các thành viên tham dự tặng quà (nước uống Dasani, tờ bướm giới thiệu sản phẩm nước tinh khiết Dasani) đến dự hội thảo Chiến lược 3: Thiết kế chương trình kêu gọi người chung tay bảo vệ mơi trường nhằm xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani Coca-Cola Việt Nam đồng hành bạn bảo vệ mơi trường Nhóm: Hello 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hồng Sinh Chiến thuật: Để xây dựng hình ảnh nhãn hiệu Dasani công ty CocaCola Việt Nam trọng đến việc bảo vệ môi trường, Coca-Cola Việt Nam tổ chức hàng loạt hoạt động, kiện gắn liền với môi trường Mở cho kiện diễu hành xe đạp mơi trường xung quanh đoạn đường Nguyễn Thị Minh Khai, Nguyễn Đình Chiểu vào ngày 4-3-2013 với khoảng 500 người tham dự 300 tình nguyện viên quân thu dọn rác cơng viên TP.HCM (Hồng Văn Thụ, Tao Đàn, Gia Định, Lê Văn Tám, Lê Thị Riêng) Trong dịp này, nhà tổ chức trao tặng thùng rác hỗ trợ chi phí thu dọn vệ sinh vịng năm cho cơng viên với chi phí dự kiến 120 triệu đồng Chương trình giới thiệu thơng qua Đồn khoa 30 trường Đại học, Cao đẳng, phổ thông TP.HCM treo bandroll công viên trước tuần diễn Mục tiêu: thu hút 75% báo chí đưa tin báo in website Ngoài ra, nhằm kêu gọi, tuyên truyền nâng cao ý thức giới trẻ hướng đến xây dựng môi trường "xanh", nhận thức vấn đề biến đổi khí hậu, vấn nạn rác thải đô thị quan tâm đến môi trường sống quanh Trong khoảng thời gian từ ngày 15/1/2013 đến ngày 5/6/2013), công ty Coca-Cola Việt Nam tổ chức hội thi lớn với chủ đề “Thay đổi giới phong cách xanh” khắp quận, huyện nước gồm hoạt động: thi làm vật dụng handmade thân thiện với môi trường vỏ chai nước Dasani, thiết kế “Trang phục xanh” thi “Vũ điệu Dasani” Những thi phát động tờ báo dành cho giới trẻ (Hoa Học Trị, Mực Tím, 2!Sinh Viên), trang web thu hút nhiều giới trẻ (kenh14.vn, ngoisao.net) Mục tiêu thu hút 1000 bạn trẻ tham dự hội thi, 75% bạn trẻ tham dự truy cập vào trang web để lấy thơng tin Chi phí dự kiến 250 triệu đồng Cuối tất điểm nhấn, đặc sắc thi hội tụ đêm nhạc “Coca-Cola – xanh Dasani”, đêm nhạc diễn vào 20 giờ, ngày 5-6-2013, sân khấu nhạc Lan Anh Trong tuần trước đêm nhạc diễn ra, Coca-Cola có chương trình đổi vé vào cổng ( từ 19 đến 25-5-2013), với vỏ chai Dasani xoắn lại khán giả đổi vé vào cổng, số lượng Nhóm: Hello 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh có giới hạn Đêm nhạc trình diễn, trưng bày công bố người thắng giải thi Coca-Cola tổ chức trước đó, với góp mặt ca sĩ tiếng (Đàm Vĩnh Hưng, Cẩm Ly, Thủy Tiên, Wanbi…), nhằm thu hút số lượng người xem thông qua giới nghệ sĩ tác động đến nhận thức hành vi người tiêu dùng Đặc biệt chương trình tổ chức bán đấu giá sản phẩm hội thi Coca-Cola tổ chức sản phẩm handmade, sưu tập thời trang từ thiết kế “Trang phục xanh” Tất lợi nhuận từ chương trình đấu giá, vé vào cổng…sẽ Coca-Cola thành lập quỹ “Dasani-ln bên bạn mơi trường” Mục tiêu thu hút 500 khán giả, 90% báo chí đưa tin đăng tải 10 website, thu 400 triệu đồng cho quỹ Đêm nhạc giới thiệu rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng (tivi, báo, tạp chí, website, forum) trước tuần diễn ra, chi phí dự kiến 800 triệu đồng Phần 9: Đánh giá  Đo lường sản lượng:  Chiến lược 1: gồm hoạt động: cơng chiếu đoạn tự giới thiệu sóng, ngày hội “Xây dựng nhà xanh” giới thiệu trang web, tờ báo, 500 tờ rơi  Chiến lược 2: gồm hoạt động hội thảo khoa học giới thiệu tờ báo in, tờ báo online, 200 tờ bướm  Chiến lược 3: gồm hoạt động lớn  Diễu hành, dọn rác giới thiệu qua Đoàn khoa 30 trường Đại học, Cao đẳng, phổ thông TP.HCM, treo bandroll công viên  Hội thi gồm hoạt động nhỏ giới thiệu tờ báo, website  Đêm nhạc giới thiệu rộng rãi phương tiện đại chúng  Đo lường độ lan truyền thông điệp:  Chiến lược 1:  Tự giới thiệu sóng: buổi/tuần lúc 20h45’, 30% số 7,3 triệu người xem chương trình Nhóm: Hello 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hồng Sinh  Ngày hội “Xây dựng ngơi nhà xanh” thu hút 250 giới trẻ tham dự, 80% báo chí đưa tin, giới thiệu 10 website  Chiến lược 2: hội thảo khoa học thu hút 200 người tham dự, 80% báo chí tham gia đưa tin, 30 website, forum, mạng xã hội đăng tin  Chiến lược 3:  500 người tham dự diễu hành xe đạp, 300 tình nguyện viên tham gia dọn rác, thu hút 75% báo chí đưa tin báo in website  Hội thi lớn thu hút 1000 bạn trẻ tham dự, 75% bạn trẻ tham dự truy cập vào trang web để lấy thông tin  Đêm nhạc thu hút 500 khán giả tham dự, 90% báo chí đưa tin đăng tải 10 website  Đo lường nhận thức: 30% số 7,3 triệu người Thành phố Hồ Chí Minh biết sản phẩm nước tinh khiết Dasani sản phẩm thân thiện với môi trường  Đo lường thái độ: Tăng tỷ lệ người tiêu dùng có niềm tin yêu thích sản phẩm nước uống tinh khiết Dasani lên 20% số 7,3 triệu người Thành phố Hồ Chí Minh  Đo lường hành vi: Trong năm 2013, tỷ lệ người tiêu dùng lựa chọn nước tinh khiết Dasani thị trường chiếm 15% tổng số 7,3 triệu người TP.HCM Nhóm: Hello 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh PHỤ LỤC Thể lệ thi hội thi “Thay đổi giới phong cách xanh”  Cuộc thi làm đồ handmade thiết kế “Trang phục xanh” Làm handmade 1-31/3/2013 Thời gian Nội dung Đối tượng tham gia Thiết kế “Trang phục xanh” 1-30/4/2013 Làm sản phẩm Những mẫu thiết kế trang phục handmade thân thiện với môi phải gắn liền với môi trường trường từ vỏ chai Dasani hướng tới bảo vệ mơi trường Cá nhân có đủ lực pháp luật, hoạt động sinh sống Việt Nam tham dự Những cá nhân 18 tuổi phải có xác nhận đồng ý cha mẹ  Nguyên vật liệu làm sản  Mỗi mẫu phác thảo phải phẩm phải từ vỏ chai Dasani vẽ giấy A4  Sản phẩm phải sạch, bảo vệ  Phác thảo phải vẽ màu Yêu cầu tác phẩm môi trường  Không hạn chế loại hình tác phẩm  Các mẫu phác thảo sưu tập phải kẹp chung với  Ghi ngắn gọn chất liệu sử dụng ý tưởng thiết kế Hình thức Qua đường bưu điện Qua đường bưu điện qua gửi tác mail phẩm dasani.cocacola@gmail.com Tiêu chí chấm giải  Nội dung tốt, sát với chủ đề  Mang tính thời cao, phản ánh trạng mơi trường Nhóm: Hello 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hồng Sinh  Có độ tương phản màu sắc đẹp  Bố cục sáng tạo ấn tượng  giải nhất: 10 triệu đồng  giải nhì: giải triệu đồng Cơ cấu giải thưởng  giải 3: giải triệu đồng  giải khuyến khích: giải triệu đồng Mỗi giải tặng kỷ niệm chương chương trình  Trao giải trực tiếp đêm nhạc hội âm nhạc “Coca-Cola-xanh dasani” sân khấu nhạc Lan Anh Hình thức trao giải  Cá nhân uỷ quyền cho người khác nhận giải hộ Tuy nhiên phải có giấy uỷ quyền có xác nhận địa phương tổ chức (nếu hoạt động tổ chức)  Cuộc thi “Vũ điệu Dasani Coca-Cola”  Thời gian: 1-30/5/2013  Đối tượng: Công dân Việt Nam có độ tuổi từ 16 đến 25 tuổi, động, tự tin có niềm đam mê vũ đạo  Hình thức tham gia: Theo nhóm, giới hạn thành viên từ đến 10 người  Cơ cấu giải thưởng: Giải Nhất: 20 triệu đồng Giải Nhì: 15 triệu đồng Giải Ba: 10 triệu đồng/giải giải khuyến khích: nghìn đồng/giải Ngồi ra, giải thưởng cộng thêm năm sử dụng nước uống Dasani miễn phí dành cho nhóm đạt giải  Hình thức trao giải: Trao giải trực tiếp đêm nhạc hội âm nhạc “Coca-Cola-xanh dasani” sân khấu nhạc Lan Anh Nhóm: Hello 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh  Cuộc thi bao gồm vòng thi: a Vòng loại: Thí sinh gửi đăng kí link video Youtube nhảy nhóm email BTC thi (lưu ý: Bài nhảy không thiết nhóm chọn để dự thi) Từ đây, BTC chọn nhóm nhảy tốt vào vịng casting Ở vịng casting, thí sinh phải nhảy hát thần tượng mà lựa chọn dự thi Bản đăng kí bao gồm: Tên nhóm, đại diện nhóm, SĐT email liên lạc, số lượng thành viên, link video nhảy ưng ý, tên tiết mục đăng kí dự thi, thời lượng dự thi Các bạn gửi đăng kí kèm video vào địa vudieudasani@gmail.com Hạn chót ngày (15-5-2013) b Vòng casting: Thời gian: 20-5-2013 tịa soạn báo Hoa Học Trị Dự kiến có 30 nhóm BTC chọn thi đấu vịng casting Các nhóm tham gia casting có tối đa phút để thể nhảy mà lựa chọn Bài biểu diễn hát thần tượng ghép từ nhiều hát khác BTC cân nhắc lựa chọn 10 nhóm xuất sắc vào vịng Chung kết khu vực Tồn hình ảnh, video thí sinh,Ban tổ chức toàn quyền sử dụng  Tiêu chí đánh giá:  Nhảy đẹp, ấn tượng  Sáng tạo ghép (Phối hợp nhạc động tác lắp ghép phù hợp…)  Đầu tư cho trang phục (trang phục khỏe khoắn, phù hợp với lứa tuổi, bắt mắt ấn tượng)  Đánh giá cao nhảy hướng tới bảo vệ môi trường Nhóm: Hello 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh c Chung kết nảy lửa: Dự kiến vòng thi Chung kết tổ chức vào ngày 29-5-2013 Những nhóm nhảy ấn tượng biểu diễn, tranh tài với Nhóm thắng biểu diễn đêm nhạc Một số hình ảnh sản phẩm Dasani Ngân sách dự kiến Hoạt động Ngân sách (ngàn VNĐ) Tự giới thiệu song 600.000 Ngày hội “Xây dựng nhà xanh” 90.000 Hội thảo khoa học 85.000 Diễu hành xe đạp, dọn rác, tài trợ thùng rác 120.000 Hội thi lớn 250.000 Đêm nhạc 800.000 Tổng cộng 1.945.000 Lịch trình Nhóm: Hello 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm: Hello Chuẩn bị+diễn Đổi vỏ chai lấy vé Đêm nhạc Vũ điệu Dasani Trang phục xanh Handmade Hội thi Giới thiệu +diễn Diễu hành+dọn rác Giới thiệu+diễn Mời chuyên gia Hội thảo khoa học Chuẩn bị+thực Ngày hội Công chiếu Quay clip Tự giới thiệu sóng Đốc thúc nhân viên Lập dự trù kinh phí Họp phân cơng CV Giai đoạn chuẩn bị Hoạt động T4 T5 T6 Năm 2012 T7 T8 9-1011-12 12 T3 T4 Năm 2013 T5 T Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch PR Thầy: Nguyễn Hoàng Sinh TÀI LIỆU THAM KHẢO  “Tập hợp viết hay PR” – ThS Hồng Đức Bình  “Slide giảng mơn Quan hệ cơng chúng” – Thầy Nguyễn Hồng Sinh  “62 chiến dịch PR xuất sắc” – Dịch giả: Trần Anh – NXB Lao động-Xã hội  Website Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=387&idmid=3&ItemID=115 05)  Một số trang web khác:  http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/phan-tich-chien-luoc-marketing- cua-cocacola.206390.html  http://www.iamvn.com/vn/default.aspx?news_id=211  http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/moi-truong-marketing-cua-coca- cola.508551.html  http://wrmarketers.com/forum/viet-nam/491-dasani-doi-thu- dang-gom-cua-aquafina.html  http://www.arti.edu.vn/document/chuyen-nga%CC%80nh-pr/pr- manager-02-/596/ Nhóm: Hello 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trợ, đấu giá g? ?y quỹ mơi trường Sau kế hoạch PR chi tiết cho sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani công ty Coca- Cola Việt Nam Phần 2: Giới thiệu tổng quan cơng ty Coca- Cola Việt Nam 2.1 Lịch... ty Việt Nam để trở thành công ty Coca- Cola Đông Dương Miền Bắc, công ty Coca- Cola Chương Dương Miền Nam Coca- Cola Non Nước miền Trung  Đến tháng 6-2001: Các công ty hợp thành công ty Coca- Cola. .. trường lại khơng nhiều người biết  Vì nhóm định lập kế hoạch PR nhằm giúp người tiêu dùng tin tưởng đến g? ??n với nhãn hiệu nước tinh khiết Dasani công ty Coca- Cola Việt Nam, khẳng định sản phẩm Dasani