Đang tải... (xem toàn văn)
LUẬN VĂN 3 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU BÙI THỊ BÍCH NGÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH B.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - BÙI THỊ BÍCH NGÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng … năm 20… BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - BÙI THỊ BÍCH NGÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐỖ PHÚ TRẦN TÌNH Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng … năm 202… TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU VIỆN ĐTQT VÀ SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Thị Bích Ngân Ngày, tháng, năm sinh: 11/3/1986 Giới tính: Nữ Nơi sinh: huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 20110077 I- Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Luận văn nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực bối cảnh chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Nội dung nghiên cứu bao gồm: Đầu tiên hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến quản trị nguồn nhân lực chuyển đổi số Tiếp theo phần đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực bối cảnh chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Và cuối số giải pháp nằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực bối cảnh chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thân thực hướng dẫn PGS TS Đỗ Phú Trần Tình Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Người thực luận văn Bùi Thị Bích Ngân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn tốt nghiệp này, tác giả nhận nhiều hướng dẫn bảo nhiệt tình Quý Thầy Cô giảng viên Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu hỗ trợ đầy hiệu từ đơn vị chức trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Đỗ Phú Trần Tình dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình ln bên cạnh động viên, giúp đỡ mặt tinh thẫn lẫn vật chất suốt thời gian tham gia chương trình đào tạo thực đề tài nghiên cứu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Người thực luận văn Bùi Thị Bích Ngân TĨM TẮT Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” thực nhằm nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực bối cảnh chuyển đổi số Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Đề tài sử dụng liệu thu từ khảo sát 207 cán công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu để xác định thực trạng công tác QTNNL đơn vị có đáp ứng xu hướng số hóa hay không Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để thực phỏng vấn chuyên gia nhằm thiết lập tiêu chí khảo sát phân tích số liệu thứ cấp từ đơn vị Ngoài ra, tác giả sử dụng phương pháp thống kê, sử dụng phần mềm Excel để phân tích kết khảo sát Từ đó, đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực bối cảnh chuyển đổi số Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu MỤC LỤC 10 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BR-VT: Bà Rịa - Vũng Tàu CBCC: Cán công chức CCT: Chi cục Thuế CĐS: Chuyển đổi số CNTT: Công nghệ thông tin CQT: Cơ quan Thuế ĐTNT: Đối tượng nộp thuế NNL: Nguồn nhân lực NNT: Người nộp thuế NSNN: Ngân sách Nhà nước QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực 103 xác hiệu suất cơng việc phịng ban/cá nhân Do đó, có sở để xét thi đua, khen thưởng cho cá nhân cách xác 3.2.3.5 Hệ thống thông tin quản lý nhân Suy cho Cục Thuế tỉnh BR-VT cần cân nhắc đến việc đầu tư phát triển hệ thống thơng tin quản lý nhân hệ thống công cụ hữu hiệu cho việc thực tất nội dung QTNNL đơn vị Hệ thống thông tin quản lý nhân cung cấp thông tin liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Một lợi ích hệ thống thơng tin quản lý nhân người lao động cấp quyền để theo dõi vấn đề liên quan đến thân Một số tính vượt trội áp dụng hệ thống thơng tin quản lý nhân so với lối quản lý thủ công truyền thống trước là: - Quản lý thời gian làm việc: kết quẹt thẻ quét vân tay ngày nhân viên chuyển hệ thống, từ xác minh thời gian làm việc người lao động, theo dõi lịch vắng mặt, làm, họp nhân sự, trường hợp người lao động làm thêm Đồng thời, người lao động thông qua tài khoản cá nhân kiểm tra tình hình lao động cịn ngày phép, trễ ngày tháng, làm vượt bao nhiêu, từ chủ động việc tính tốn thu nhập tháng - Hỗ trợ phận hành giảm bớt cơng việc khơng cần thiết quản lý văn phịng phẩm đơn vị Mỗi nhân thông qua hệ thống thực việc yêu cầu văn phòng phẩm cho Cán hành cần tổng hợp lại thực mua sắm theo yêu cầu Ngoài ra, thông qua hệ thống phận quản lý theo dõi tình hình sử dụng văn phịng phẩm người lao động, từ có biện pháp tiết kiệm nhằm giảm chi phí hoạt động cho đơn vị Việc lựa chọn nhà cung cấp cho hệ thống thông tin quản lý nhân phù hợp vào điều kiện thực tế Cục Thuế tỉnh BR-VT 104 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số Từ thực trạng công tác đào tạo NNL trình bày Chương 2, thấy công tác đào tạo NNL Cục Thuế tỉnh BR-VT liên quan đến công nghệ số chủ yếu tập trung nội dung Tin học quản lý thuế, nghĩa để đảm bảo cho việc NNL thao tác thực nghiệp vụ công tác quản lý thuế chưa hoàn toàn nắm rõ cơng nghệ số Do đó, để chuẩn bị tốt NNL cho trình CĐS, Cục Thuế tỉnh BR-VT cần thực số giải pháp sau: Một là, tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn CĐS, công nghệ số cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, cán làm công tác tham mưu CĐS đơn vị Hai là, tổ chức khóa đào tạo kỹ thiết lập, cung cấp dịch vụ công trực tuyến dịch vụ số không gian mạng cho đội ngũ cán thuế trực tiếp tham gia vào công tác thiết lập, vận hành dịch vụ quản lý thuế Cục thuế Ba là, triển khai cách đồng bộ, thống thông suốt việc tinh giản biên chế cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức đơn vị Bốn là, thực có hiệu đề án vị trí việc làm quan hành chính, đơn vị nghiệp công lập gắn với nhiệm vụ số hóa hoạt động theo lộ trình Năm là, lựa chọn, đào tạo, tập huấn đội ngũ chuyên gia CĐS cho ngành thuế địa phương Các chuyên gia tiếp tục đào tạo lại cho cán liên quan Cục thuế trở thành lực lượng nòng cốt để dẫn dắt, tổ chức lan tỏa tiến trình CĐS ngành Sáu là, chuẩn bị sẵn sàng NNL tương lai cách liên kết, hỗ trợ trường đại học, sở đào tạo chuyên ngành thuế nội dung quan trọng như: tiêu chuẩn kỹ cần có cán thuế thời đại CĐS, công nghệ áp dụng công tác quản lý thuế, cung cấp phần mềm mô phỏng cho hoạt động quản lý thuế,… Bảy là, công tác tuyển dụng ưu tiên ứng viên có kỹ CĐS, có sách thu hút nhân tài thích hợp để đưa người giỏi công nghệ hỗ trợ cho đơn vị 105 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ kết phân tích thực trạng cơng tác QTNNL Cục Thuế tỉnh BR-VT bối cảnh CĐS Chương 2, tác giả tập trung đề xuất giải pháp cho việc CĐS công tác QTNNL đơn vị Các giải pháp đưa nhằm thay đổi nhận thức toàn thể cán thuế đơn vị CĐS, từ bước thực CĐS nội dung QTNNL Cuối cùng, việc đào tạo kỹ CĐS thiếu để ngành thuế đáp ứng xu hướng phát triển giới 106 KẾT LUẬN Xuất phát từ tính cấp thiết việc nghiên cứu công tác QTNNL bối cảnh CĐS Cục Thuế tỉnh BR-VT, tác giả tiến hành hệ thống hóa sở lý thuyết lược khảo nghiên cứu thực nghiệm nước có liên quan đến đề tài để xác định định hướng nghiên cứu luận văn Qua phương pháp thảo luận chuyên gia kinh nghiệm thân, tác giả tiến hành khảo sát CBCC để đánh giá thực trạng công tác QTNNL bối cảnh CĐS đơn vị Tiêu chí khảo sát bao gồm: (1) Nội dung QTNNL bối cảnh CĐS; (2) Đào tạo NNL bối cảnh CĐS; (3) Sử dụng ứng dụng CNTT quản lý thuế Kết nghiên cứu cho thấy công tác triển khai thực CĐS Cục Thuế tỉnh BR-VT tiến hành tốt, nhiên nội dung quản lý thuế số hóa phần chưa hồn tồn đồng Về nội dung QTNNL, Cục thuế thực tốt, nhiên nhiều hạn chế, chủ yếu liên quan đến việc thiếu chủ động việc định, sách nhân lực chịu quản lý Tổng cục Thuế Bên cạnh đó, nội dung hoạt động QTNNL chủ yếu thực phương pháp thủ công chưa trọng vào hướng số hóa cho phù hợp với xu Do hạn chế thời gian nghiên cứu khả thân nên tác giả không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót q trình thực luận văn Tuy nhiên, với nỗ lực mình, luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu” giải mục tiêu đề ra, là: 1) Góp phần làm rõ lý luận liên quan đến QTNNL CĐS 2) Phân tích đánh giá thực trạng công tác QTNNL bối cảnh CĐS Cục Thuế tỉnh BR-VT 3) Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL Cục Thuế tỉnh BR-VT bối cảnh CĐS 107 Bên cạnh giải pháp đề xuất vào nội dung liên quan đến QTNNL CĐS, tác giả đưa vài kiến nghị nhằm nâng cao hiệu QTNNL nhằm đáp ứng yêu cầu CĐS quản lý thuế Cụ thể sau: Một là, ngành thuế cần thay đổi tư duy, tiêu chí tuyển dụng nhân bối cảnh CĐS khơng cịn xa lạ Ngay từ khâu tuyển dụng nhân sự, ngành thuế nên ưu tiên việc tìm kiếm nhân chất lượng cao có hiểu biết, kỹ năng, lực công nghệ Năng lực cơng nghệ thể việc họ có hiểu biết xu hướng thị trường, hiểu tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý CQT Đồng thời, ưu tiên ứng viên có kỹ cơng nghệ, sử dụng thành thạo công cụ chuyên môn phục vụ công việc ứng với lĩnh vực họ đảm nhiệm Chẳng hạn, nhân viên kế toán thành thạo excel, phần mềm kế tốn Hơn nữa, CQT cần tìm ứng viên ln sẵn sàng học hỏi thích ứng với học, kỹ cơng việc đạt hiệu cao Người có lực ứng dụng cơng nghệ thường có suất làm việc cao so với người có cách làm việc truyền thống, kỹ cơng nghệ cịn yếu Hai là, Tổng cục Thuế cần rà sốt tiến hành cơng tác số hóa hoạt động QTNNL song song với việc triển khai CĐS quản lý thuế, tránh tình trạng NNL “chạy theo” công nghệ, không nắm bắt công nghệ, từ lúng túng nghiệp vụ chuyên mơn Để làm điều này, Tổng cục Thuế cần đề xuất với Bộ Tài chính, từ thống với Bộ, ngành liên quan Bộ Lao động thương binh xã hội, Bộ Nội vụ,… xây dựng quy định tuyển dụng công chức, viên chức bối cảnh CĐS toàn xã hội Sự quản lý chặt chẽ, liệt Nhà nước với việc nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm cải tiến quy trình làm việc Bộ, ngành liên quan góp phần đưa hoạt động quản lý CQT bao gồm bên (QTNNL) bên (quản lý thuế) trở thành hệ thống thống nhất, từ giúp cho công tác QTNNL đáp ứng yêu cầu CĐS quản lý thuế theo nhu cầu xã hội 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Bộ Kế hoạch Đầu tư, USAID (2020) Hướng dẫn Chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt Nam [2] Hồ Tú Bảo (2020) Chuyển đổi số khái niệm liên quan Tạp chí Thơng tin &Truyền thông, Số tháng 4/2020 [3] Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM [4] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [5] Hà Văn Hội (2006) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, Hà Nội [6] Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân (2011) Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB kinh tế quốc dân [7] Trần Đức Tân, Phạm Thị Thu, Nguyển Thị Thu (2020) Số hoá chuyển đổi số hoạt động thư viện, Phát triển mơ hình trung tâm tri thức số cho thư viện việt nam [8] Báo cáo Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu năm 2019, 2020, 2021 TÀI LIỆU TIẾNG ANH [9] Barney, J B., & Wright, P M (1997) On Becoming a Strategic Partner: The Role of Human Resources in Gaining Competitive Advantage Human Resource Management, 37(1), 31–46 [10] Beer, M (1984) Reward systems, in M Beer, B Spector, P R Lawrence and D Quinn Mills, Managing Human Assets, New York, The Free Press [11] Boxall, P F (1992) Strategic HRM: a beginning, a new theoretical direction, Human Resource Management Journal, 2(3), pp 61–79 109 [12] Boue´e CE, Schaible S (2015) Die Digitale Transformation der Industrie Roland Berger Strategy Consultans und Bundesverband der Deutschen Industrie e.V., Berlin [13] Bowersox DJ, Closs DJ, Drayer RW (2005) The digital transformation: technology and beyond Supply Chain Manag Rev 9(1):22–29 [14] Brennan S, Kreiss D (2014) Digitalization and http://culturedigitally.org/2014/09/digitalization-and-digitization/ digitization Retrieved 22nd Oct, 2021 [15] Buller, P.(1998) Successful partnership: HR and strategic planning at eight top firms, Organizational dynamics, 17, 27-42 [16] DeFillippi R.J (2002) Organisational Models for Collaboration in New Economy, Human Resource Planning, 25(4), 7-18 [17] Esser M (2014) Chancen und Herausforderungen durch Digitale Transformation, http://www.strategy-transformation.com/digitale-transformation- verstehen/ Retrieved Feb 2016 [18] Fombrun, C J, Tichy, N M, and Devanna, M A (1984) Strategic Human Resource Management, Wiley, New York [19] Garavan, T.N., Wilson, J.P., Cross, C and Carbery R.(2008) Mapping The context and Practice of Training, Development Human Resource Management Practices: A Comprehensive Review and HRD IN European Call Centers, Journal of European Industrial Training, 32(.8), 612-728 [20] Gibb, S (2001) The state of human resource management: Evidence from employees’ views of HRM systems and staff, Employee Relations 23(4), 318-336 [21] Hendry, C and Pettigrew, A M (1990) Human Resource Management: an agenda for the 1990s', International Journal of Human Resource Management 1[1], 17-43 [22] Hudson, M., Smart, A and Bourne, M (2001) Theory and Practice in SME Performance 110 [23] Igalens, J., & Roussel, P (1998) A Study of the Relationships between Compensation Package, Work Motivation and Job Satisfaction, Journal of Organizational Behavior, 20, 1003-1025 [24] Intra European Organisation of Tax Administration – IOTA (2019) The tax officials of tomorrow, IOTA Book, Budapest, Hungary [25] i-SCOOP (2016) Digitization, digitalization and digital transformation: the differences https://www.iscoop.eu/digitization-digitalization-digital-transformationdisruption/ Retrieved 22nd Oct, 2021 [26] John M Ivancevich, William F Glueck (1989) Foundations of Personnel: Human Resource Management, BPI/Irwin [27] Kane, B., & Palmer, I (1995) Strategic HRM or Managing the Employment Relationship, International Journal of Manpower, 16(5), 6–21 [28] Katou, A A and Budwar, P S (2007) The effects of human resource management policies on organizational performance in Greek manufacturing firms Thunderbird International Business Review, 49 ( 1), 1- 35 [29] Kaynak,T.,Adal,Z.and Ataay, I.(1998) Human resource Management, Istanbul: Donence Baisn ve Yajin Hizmetleri, Turkey Lloyd L Byars, Leslie W Rue (2004) Human Resource Management, McGrawHill [30] Mabey, C., & Salaman, G (1995) Strategic Human Resource Management, Great Britain: Blackwell [31] Mazzone DM (2014) Digital or death: digital transformation: the only choice for business to survive smash and conquer, Smashbox Consulting [32] McPherson,M (2008) HRM Practices and Systems within South Asian Small Business [33] Mello, J A (2006) Strategic Human Resource Management (2nd ed.), Ohio, United States: Thompson, South-Western [34] Natalija Kokolek, Bozidar Jakovic & Tamara Curlin (2019) Digital Knowledge and Skills – Key Factors for Digital Transformation, Proceedings of the 111 30th DAAAM International Symposium, pp.0046-0053, B Katalinic (Ed.), Published by DAAAM International, ISBN 978-3-902734-22-8, ISSN 1726-9679, Vienna, Austria DOI: 10.2507/30th.daaam.proceedings.006 [35] Nikolaos P Antonakasa, Nikolaos Konstantopoulosb, Ioannis Seimenisa (2014) Human Resource Management's role in the public sector and thelevel of corruption: The case of Greek Tax Administration, Procedia - Social and Behavioral Sciences 148 (2014) 455 – 462 [36] Odunlami, Samuel Abimbola & Odunayo, Henry Adewale (2021) Human resource management practices and tax administration: a study of lagos, Ogun, and Oyo states' internal revenue service firms, Nigeria Journal of Business Administration, Volume 19, No 1, January-June 2021 [37] Okpara, J.O and Wynn, P (2008) Human Resource Management Practices in a Transition Economy, Management Research News , 31 (1): 57-76 [38] Ondrack, D.A and Nininger, J.R (1984) Human Resource strategies- The corporate prospective, Business quarterly, 49 (4), 101-109 [39] Paul Boselie (2006) Paul Boselie Human Resource Management and Performance, Utrecht University School of Governance [40] Paul Pigors; Charles A Myers; F T Malm (1973) Management of human resources; readings in personnel administration, New York, McGraw-Hill [41] Pfeffer, J., (1998) The Human Equation: Building Profits by Putting People First, Harvard Business School Press, Boston [42] PwC (2013) Digitale Transformation – der gr€oßte Wandel seit der industriellen Revolution PwC, Frankfurt [43] R DePietro, E Wiarda, and M Fleischer (1990) Processes of Technological Innovation Massachusetts, MA: Lexington Books, 1990 [44] Rosenzweig, P M., & Nohria, N (1994) Influences on Human Resources Management Practices in Multinational Corporations, Journal of International Business Studies (2nd Quarter) 112 [45] Rosman, Md Y., Shah, F A., Hussain, J., & Hussain, A (2013) Factors Affecting the Role of Human Resource Department in Private Healthcare Sector in Pakistan: A Case Study of Rehman Medical Institute (RMI), Research Journal of Recent Studies, 2(1), 84–90 [46] Satow, T And Wang,Z.M., (1994) Cultural and Organisational Factor in Human Resource Management In China and Japan, Journal of Human Psycology, (4), 3-11 [47] Schuder (1992) Strategic Human Resources Management: Linking the People with the Strategic Needs of the Business, Organizational Dynamics, Summer 1992, pp 18-32 [48] Shenhav, Y., & Haberfeld, Y (1992) Organizational demography and inequality Social Forces, 71(1), 123- 143 [49] Tiwari, P., & Saxena, K (2012) Human Resource Management Practices: A Comprehensive Review, PakistanBusiness Review, January [50] Vaneeta Aggarwal Deborah Sharon (2017) Digital Human Resource Management, Gyan Management, Vol.11, Issue (Jul-Dec 2017) [51] Verkinderen, F & Altman, Y (2002) Leisureplanet.com – Organization and HRM in the New Economy, Human Resource Planning, 25 (4), 19- 29 [52] Westerman G, Calme´jane C, Bonnet D, Ferraris P, McAfee A (2011) Digital transformation: a roadmap for billion-dollar organizations, MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting, Paris 113 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ THUẾ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Xin chào, Quý Anh (chị)! Tôi học viên Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu tiến hành nghiên cứu luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” Kính mong Quý anh (chị) dành thời gian trả lời số câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam kết thông tin mà anh (chị) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong hợp tác Quý anh (chị) I THÔNG TIN CÁ NHÂN GIỚI TÍNH Nam Nữ ĐỘ TUỔI Dưới 30t Từ 30-39t Từ 40-49t Từ 50-59t VỊ TRÍ CƠNG TÁC Bộ phận quản lý thuế trực tiếp Bộ phận quản lý thuế theo chức Bộ phận quản lý nội Bộ phận hỗ trợ nghiệp vụ Lãnh đạo Chi cục II NỘI DUNG BẢNG HỎI Để trả lời, Anh (Chị) vui lòng đánh dấu vào câu trả lời thể quan điểm mình: Câu 1: Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT tuyển dụng nhân sự? 114 Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 2: Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT chấm công nhân sự? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu 3: Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT giao tiêu kiểm tra kết cơng việc nhân sự? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 4: Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT đào tạo nhân sự? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu 5: Cục thuế đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để anh/ chị thực tốt ứng dụng CNTT quản lý thuế? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 6: Quá trình đào tạo Cục thuế đảm bảo đáp ứng yêu cầu lực NNL bối cảnh CĐS? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 115 Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 7: NNL cảm thấy tự tin có khả giải vấn đề phát sinh trình tác nghiệp? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 8: Trang thiết bị, máy móc Cục thuế đáp ứng phục vụ nghiệp vụ thuế thực phương pháp điện tử? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 9: Các ứng dụng CNTT quản lý thuế sử dụng dễ dàng? Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 10: Các ứng dụng CNTT quản lý thuế đồng với nhau? Hoàn tồn khơng đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Chúc Anh (Chị) dồi sức khỏe để thành công nghiệp gia đình Chân thành cảm ơn! 116 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁN BỘ THUẾ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Tiêu chí (ND1) Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT tuyển dụng nhân sự? (ND2) Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT chấm công nhân sự? (ND3) Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT giao tiêu kiểm tra kết công việc nhân sự? (ND4) Cục thuế sử dụng ứng dụng CNTT đào tạo nhân sự? (ĐT1) Cục thuế đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để anh/ chị thực tốt ứng dụng CNTT quản lý thuế? (ĐT2) Quá trình đào tạo Cục thuế đảm bảo đáp ứng yêu cầu lực NNL bối cảnh CĐS? Hoàn Khơn tồn g đồng khơng ý đồng ý Khơn g có ý kiến Đồn gý Hồn Trung tồn bình đồng ý 92 41 60 14 1.98 15 77 72 43 3.69 62 51 82 12 2.21 22 35 87 45 18 3.01 0 62 32 113 4.25 17 21 70 42 57 3.49 117 Tiêu chí (ĐT3) NNL cảm thấy tự tin có khả giải vấn đề phát sinh trình tác nghiệp? (SD1) Trang thiết bị, máy móc Cục thuế đáp ứng phục vụ nghiệp vụ thuế thực phương pháp điện tử (SD2) Các ứng dụng CNTT quản lý thuế sử dụng dễ dàng (SD3) Các ứng dụng CNTT quản lý thuế đồng với Hồn Khơn tồn g đồng khơng ý đồng ý Khơn g có ý kiến Đồn gý Hồn Trung tồn bình đồng ý 25 63 81 31 2.67 12 65 33 97 4.04 10 55 51 91 4.08 31 71 79 26 3.48 ... thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 21 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI... đổi số thành công hoạt động quản lý thuế đơn vị Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng. .. ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - BÙI THỊ BÍCH NGÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên