kl le thi huynh hoa 210112q

ỦY BA AN NHÂN N DÂN TP T HỒ CHÍ MIINH TRƯỜ ỜNG ĐẠ ẠI HỌC BÁN CÔNG TÔ ÔN ĐỨC C THẮN NG KH HOA : KIINH TẾ NG GÀNH : QUẢN Q TR RỊ KINH DOANH K ÓA LU KHÓ UẬN N TỐ ỐT NGH HIỆP P ĐỀ TÀI : C CHIẾN N LƯỢ ỢC MA ARKE ETING G NHẰ ẰM NÂ ÂNG CA AO HIỆ ỆU QU UẢ HO OẠT ĐỘNG Đ KINH H DOA ANH CỦA CÔ ÔNG TY T TN NHH XD X – TM T O ÁNH H BÌNH H MIN NH THỂ THAO GVHD SVTH MSSV LỚP KHOÁ : TS NGUYỄN N KIM CƯƠ ƠNG : LÊ THỊ T HUỲN NH HOA : 21011 12Q : 03Q11N : 03 TPHCM M THÁNG 06 NĂM 2004     LỜI CẢM ƠN Để tỏ lòng biết ơn người truyền đạt kiến thức, giúp đở bảo em suốt trình học tập, thực tập làm khố luận trường CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỂ THAO THƯƠNG MẠI ÁNH BÌNH MINH, Em xin chân thành cảm ơn : Các thầy cô trực tiếp giảng dạy em Những người truyền đạt cho em kiến thức chun mơn kinh nghiệm sống q giá : Thầy Nguyễn Kim Chung, người trực tiếp hướng dẫn giúp đở em trình làm khoá luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Sinh viên thực Lê Thị Huỳnh Hoa NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY Tp HCM, ngày …… tháng……năm 2004 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …… tháng……năm 2004     LỜI MỞ ĐẦU Với sách mở cửa nhà nước, kinh tế nước ta bước hội nhập vào kinh tế giới Trong năm gần đây, môi trường kinh doanh trở nên phức tạp, cạnh tranh khốc liệt mang tính tồn cầu làm cho mơi trường kinh doanh thay đổi biến động nhanh Trong điều kiện tồn phát triển cơng ty xí nghiệp trở nên khó khăn Để đảm bảo thắng lợi cạnh tranh việc vận dụng tồn Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty xí nghiệp u cầu cần thiết quan trọng Marketing cầu nhà doanh nghiệp với thị trường, tạo điều kiện cân thị trường, bên cạnh cịn có mối quan hệ chặt chẽ đến tất lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh : nghiên cứu thị trường, chế tạo sản phẩm, đổi kỹ thuật, tiêu thụ, quãng cáo, giá cả, vận chuyển, dịch vụ sau bán hàng … Khái niệm Marketing ngày khơng cịn xa lạ, mà hoạt động trở nên sơi Nhưng theo thực tế hoạt động chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, thiếu tính tốn cách khoa học Và đa số cơng ty chưa có phận Marketing riêng biệt nên chưa khai thác hết tiềm Marketing dẫn đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh hạn chế Nhận thức tầm quan trọng to lớn lợi ích cơng tác Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh khó khăn qúa trình áp dụng lý luận khoa học thực tế Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Thể Thao Anh Bình Minh, tơi xin trình bày nội dung chun đề với đề tài sau : “CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI THỂ THAO ÁNH BÌNH MINH” Do hạn chế nhận thức thời gian chun đề khơng tránh khỏi nhiều sai sót Kính mong thơng cảm q thầy trường Đại Học công nghệ Tôn Đức Thắng ban lãnh đạo cơng ty Anh Bình Minh Sinh viên thực     CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING KHÁI NIỆM VẾ MARKETING 1.1 Sự đời phát triển mar : “Marketing” bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh nghĩa đen làm thị trường Nguồn gốc phát triển lực lượng sản xuất cuối kỹ XIX Khi có tiến cao kết trình cải vật chất xã hội ngày nhiều, sản xuất phát triển mạnh Trong việc tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn sức mua người tiêu dùng giảm sút Bên cạnh tính phức tạp, đa dạng hố sản phẩm ngày tăng, tình hình dẫn đến : Thị trường bán chuyển sang thị trường mua Nhà sản xuất quan tâm trọng khâu tiêu thụ Vào giai đoạn Chủ Nghĩa Đế Quốc, mâu thuẫn sản xuất tiêu thụ đạt đến đỉnh cao Từ nhà lý luận học Tư Sản tiến hành hàng loạt thử nghiệm nhằm giải vấn đề trên, kết thử nghiệm việc đời tư mới, học thuyết khoa học Marketign Marketing truyền thống : đời thời gian dài giới hạn lĩnh vực thương mại gồm hoạt động nhằm tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ sản xuất đạt lợi nhuận cao (chủ yếu sản phẩm sản xuất ra) SẢN XUẤT = = => TIÊU THỤ Marketing đại : khơng cịn giới hạn thương mại hay hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà mở rộng hồn thiện nhiều Chính thế, Marketing ngày phân : Marketing thương nghiệp, Marketing cơng nghiệp, Marketing xuất nhập … từ đưa giải pháp chung 1.2 Định nghĩa Marketing : Marketing hoạt động người liên quan đến thị trường nhằm thúc đẩy trình trao đổi để thỏa mãn nhu cầu sở sản phẩm người, kênh phân phối, giá… Có nhiều định nghĩa Marketing : Định nghĩa học viện Hamilton (Mỹ) : Marketing hoạt động kinh tế hàng hố đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghỉa học viện Marketing Anh Quốc : Marketing trình tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất đưa hàng hố đến tay người tiêu dùng cuối nhằm bảo đảm cho công ty thu lợi nhuận dự kiến Định nghĩa A.Doxer : Marketing bao gồm phân tích thường xuyên nhu cầu, xác định biện pháp hay phương thỏa mãn nhu cầu cách tối ưu Định nghĩa học viện quản lý Malaysia: Marketing nghệ thuật kết hợp, vận dụng nổ lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo gợi lên nhu cầu khách hàng để tạo lợi nhuận Định nghĩa Ph.Kotler: Marketing phân tích, kế hoạch hố, tổ chức, kiểm tra khả câu khách công ty sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu Marketing hoạt động phong phú nên có nhiều định nghĩa khác xoay quanh tư tưởng Marketing : Marketing sản phẩm làm kết thúc sản phẩm bán Coi trọng khâu tiêu thụ hay ưu tiên dành cho vị trí cao chiến lược công ty Chỉ bán thị trường cần khơng bán sẵn có Muốn hiểu thị trường người tiêu dùng cần phải nghiên cứu tỉ mỉ có phản ứng linh hoạt tuỳ theo tình hình Mục tiêu Marketing không lợi nhuận, mà phải liền với quản lý tổ chức 1.3 Nhiệm vụ Marketing : Trong lĩnh vực cụ thể Marketing áp dụng với hàng loạt nhiệm vụ quan trọng sau : Nghiên cứu phân tích, nhận diện, đo lường nhu cầu người tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ dự đoán cho triển vọng sản xuất cung ứng Chuyển hoá nhu cầu thành mục tiêu, phương hướng, phương án kế hoạch sản xuất, tài chính, cung ứng hàng hố, dịch vụ cơng ty, xí nghiệp thích ứng với thị trường Tổ chức mở rộng tìm kiếm thị trường nước Phối hợp phận việc nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật nhằm thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Việc thực hoạt động kinh tế theo quan điểm Marketing đòi hỏi phải coi trọng vai trị kỷ thuật, thơng qua việc sử dụng cơng cụ thích hợp để nghiên cứu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng 1.4 Vai trò Marketing cần thiết áp dụng Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh nước ta : 1.4.1 Sự cần thiết áp dụng Marketing vào sản xuất kinh doanh nước ta : Vận dụng Marketing vào sản xuất kinh doanh thị trường Việt Nam lý sau : Sự địi hỏi thực tế sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường Việt Nam Cơ chế hoạt động thị trường Marketing sách để xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh có hiệu Marketing giải đầu trình sản xuất tức làm động lực tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, tăng suất lao động, tăng vịng quay vốn, giá sản phẩm hạ, lợi nhuận tăng Marketing có tác dụng thúc đẩy cải tiến khoa học kỹ thuật chế tạo sản phẩm Marketing có tác dụng tạo điều kiện để tổ chức điều hành trình sản xuất liên tục mang lại hiệu cao 1.4.2 Vai trị MARKETING Marketing có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh hướng dẩn, đạo, phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Marketing xác định rõ phải sản xuất ? số lượng ? đặc điểm sản phẩm ? sử dụng nguyên liệu ? giá ? từ định đưa sở vững thực tiễn Marketing gắn liền với tổ chức quản lý, tiến khoa học kỹ thuật Nó đưa khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh Marketing đóng vai trị phối hợp yếu tố sản xuất, tài chính, lao động để đạt đến lợi nhuận vẩn khách hàng chấp nhận Mục tiêu Marketing khơng nhằm vào thu lợi nhuận mà cịn nghệ thuật kinh doanh, nghệ thuật quản lý Do tài nghệ chuyên gia Marketing cách xếp yếu tố : sản phẩm, kênh phân phối hay luồng tiêu thụ, giá cả, hệ thống xúc tiến khuếch trương bán hàng Marketing có ảnh hưởng to lớn định đến doanh thu chi phí, lợi nhuận tức định đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Ban đầu nhà kinh doanh cho bốn yếu tố : sản xuất, tài chính, nhân sự, Marketing định thành công doanh nghiệp đề có vai trị ngang Nhưng từ thực tế vai trò Marketing dần từ đánh giá thấp đến cơng nhận hiển nhiên tầm quan trọng Do sức sản xuất phát triển nhanh đến việc tiêu thụ hàng hố ngày khó khăn, cạnh tranh diễn gay gắt, thị trườgn trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Thế MARKETING xem trung tâm chi phối hoạt động Khái niệm hoạt động Marketing xuất nhập vai trò Marketing xuất nhập : 2.1 Khái niệm hoạt động Marketign xuất nhập : Hoạt động Marketing xuất nhập : Marketing vận dụng lĩnh vực xuất nhập phục vụ cho xuất nhập Nói đến xuất nhập khẩu, nói đến hoạt động kinh doanh hướng thị trường giới Thị trường giới khái niệm dùng để thị thị trường quốc gia, bạn hàng hay đối tượng hợp tác hoạt động kinh doanh đối ngoại Thị trường giới nơi hội tụ nhiều sản phẩm nhiều quốc gia, nên nhu cầu hàng hoá, yêu cầu kỹ thuật lớn Lực lượng hoạt động kinh doanh tham gia vào thị trường giới gia tăng Do hoạt động Marketing xuất nhập gặp nhiều khó khăn Để đề chiến lược Marketing phù hợp với đơn vị địi hỏi phải nghiên cứu thị trường giới, phải thấy tất thuận lợi khó khăn để từ xây dựng chiến lược Marketing thích hợp với thị trườgn cụ thể, hoạt động kinh doanh xuất nhập mang lại hiệu 2.2 Vai trò Marketing xuất nhập : Cũng giống Marketing thông thường, Marketing xuất nhập có vai trị quan trọng vậy, ngồi Marketing xuất nhập cịn có thêm vai trị sau : + Nó giúp cho việc bảo tồn nước ngun liệu + Tạo hình thành mơi trường cạnh tranh nước bắt buộc nhà sản xuất nước phải nhanh chóng xác định lại cho cấu sản xuất sau cho hớp lý mang lại hiệu cao + Hổ trợ tích cực cho sản xuất nước, bắt buộc nhà sản xuất nước phải tiết kiệm nguyên liệu, chi phí khác sản xuất nhằm nâng cao khả cạnh tranh + Cùng với hoạt động Marketing kinh doanh xuất nhập khẩu, kỹ thuật cơng nghệ sản xuất phát triển, đẩy mạnh tiếp thu công nghệ + Thông qua trao đổi quốc tế, nước phải xác định ngành sản xuất chủ lực tỏ hiệu nhất, tập trung phát triển ngành sản xuất Tạo nên cấu chun mơn hố ngồi sản xuất hình thành ngày hồn thiện theo trình độ chun hố quốc tế Như vai trò hoạt động Marketing xuất nhập quan trọng phát triển nước nói chung , cơng ty nói riêng, đặc biệt cơng ty xuất nhập Do doanh nghiệp xuất nhập cần làm tốt công tác Marketing xuất nhập nhằm mục đích thu hút người tiêu dùng giới cách đông đảo đảm bảo lợi nhuận cho công ty Nghiên cứu thị trường giới chiến lược thâm nhập thị trường giới : 3.1 Nghiên cứu thị trường giới : 3.1.1 Khái niệm : Thị trường giới khái niệm để thị trường quốc gia bạn hàng hay đối tượng hợp tác hoạt động kinh tế đối ngoại Việc nghiên cứu thị trường giới q trình thu thập số liệu thơng tin thị trường, từ so sánh, phân tích thông tin để rút kết luận xuhướng biến động thị trường giới theo ngành hàng, nhóm hàng tạo sở để xây dựng chiến lược kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp Nội dung cần nghiên cứu : a Các thông tin đại cương : - Đất nước, dân số, diện tích quốc gia - Ngơn ngữ quốc gia - Các cụm trung tâm thương mại công nghiệp quan trọng - Địa lý khí hậu - Trách nhiệm phủ trung ương quyền địa phương - Tình hình trị xã hội quen tiêu thụ mua hàng, tiến triển máy phân phối, thay đổi sách Marketing người cạnh tranh cịn yếu Thực tế đối tượng quan trọng nhất, dự báo thị trường dự báo triển vọng mua hàng khách hàng hay dự báo việc tiêu thụ, bán hàng Ánh Bình Minh Đây dự báo sử dụng thường xuyên nhất, mang tính khái quát phần lớn định Marketing phụ thuộc vào kết việc dự báo Do Ánh Bình Minh cần dự báo theo hai quan điểm : + Dự báo vận động tự phát thị trường tức dự báo vận động tượng mà Ánh Bình Minh quan tâm (như việc bán hàng) không kể đến hoạt động mà Ánh Bình Minh tiến hành Đặc biệt có giá trị trường hợp mà hoạt động có Ánh Bình Minh có khả tác động mạnh mẽ đến vận động tượng thị trường + Dự báo phản ứng thị trường : hiệu quả, phản ứng thị trường trước định Cơng ty đưa ra, liên quan đến tồn sách Marketing hay vài sách riêng biệt sách giá cả, sách quảng cáo Trong lĩnh vực Marketing, dự báo thường có phạm vi khác tương ứng với chúng mức độ chắn, xác khác Thơng thường cần phân biệt loại dự báo : Dự báo ngắn hạn : thường có độ xác cao giới hạn dự báo ngắn để người cạnh tranh buộc Ánh Bình Minh phải thay đổi sách Marketing Tức với dự báo này, Ánh Bình Minh có khả trì sách Marketing Thơng thường loại dự báo sử dụng để dự báo thay đổi khối lượng bán hàng Ánh Bình Minh nhằm làm cho khối lượng sản xuất dự trử ln thích ứng với tình hình Dự báo trung hạn : dùng dự báo phản ứng thị trường hoạt động Ánh Bình Minh Chủ yếu thời gian loại dự báo thường trùng với thời kỳ có hiệu lực sách Marketing Dự báo dài hạn : sử dụng dự toán biến động tự phát thị trường Có ý nghĩa quan trọng việc xác lập sách chung Ánh Bình Minh Thường sử dụng để định hướng sách đầu tư lớn, sách xâm nhập thị trường sách khác Bên cạnh yếu tố thời hạn, độ xác tin cậy dự báo phụ thuộc vào phương pháp dự báo Nhìn chung cá nhân làm Marketing thường dự báo trực giác tức dự báo khơng thức Tuy nhiên để đảm bảo độ xác tin cậy, Cơng ty dự báo cần phải dự báo phương pháp khác chặt chẽ Ánh Bình Minh sử dụng phương pháp dự báo chủ yếu khác sau : 2.3.1 Phương pháp chất lượng : a Ý kiến chuyên gia : * Dự báo người bán hàng cho Ánh Bình Minh : ý kiến họ dùng làm sở cho dự đoán bán hàng Dùng cho dự báo ngắn hạn trung hạn Nhược điểm độ tin cậy không cao * Dự báo chun gia ngồi Ánh Bình Minh: dự báo thay đổi chung kinh tế, cấu phân phối, đổi công nghệ Sau thu thập ý kiến, cần tiến hành phân tích xử lý thơng tin Nếu thật thống ý kiến cao khả sử dụng lớn Tất nhiên Ánh Bình Minh xem tiêu chuẩn tham khảo xác lập sách Marketing b Dự đoán ngoại suy : vào tượng tự với tượng cần dự báo để dự đoán vận động tượng nghiên cứu Sử dụng Ánh Bình Minh muốn dự báo thay đổi việc bán sản phẩm hoàn toàn thị trường xác định 2.3.2 Điều tra ý định mua : Trong điều tr, Ánh Bình Minh thăm dị ý định mua hàng người tiêu dùng xem họ định mua thời gian định Việc điều tra thực với toàn người sử dụng hay phận tiêu biểu Phương pháp có độ tin cậy khơng hồn tồn báo trước việc mua thực tế Mức độ tin cậy thường khác trường hợp khac 2.3.3 Các phương pháp dự báo thống kê : Hình thành dự báo thống kê số liệu theo tư tưởng cho thấy khứ Phương pháp áp dụng rộng rãi có hiệu tốt tượng cần dự báo có lịch sử lâu dài biết rõ 2.3.4 Các phương pháp giả định kinh nghiệm : Loại sử dụng dự báo sách, kiện Ánh Bình Minh Là phương pháp có độ tin cậy lớn Nội dung chủ yếu đưa định hay sách dự kiến quan sát hiệu tác động Việc vận dụng phương pháp có hai cách : a Phương pháp giả định : để giả định kết xảy tác động định hay sách Marketing củ Ánh Bình Minh Cần sử dụng mơ hình giải thích có độ tin cậy dự đoán vận động tượng nghiên cứu Ánh Bình Minh sử dụng hai dạng mơ hình giải thích : + Dạng : sử dụng mơ hình tốn kinh tế để giải thích tượng + Dạng : sử dụng mơ hình “sát nhập” để giải thích tập tính cá nhân, biến số hoạt động, biến số phụ thuộc khơng chịu kiểm sốt Ánh Bình Minh b Phương pháp kinh nghiệm: (hay thử nghiệm) Thử nghiệm sản phẩm : tiêu thụ sản phẩm thông qua phận tiêu biểu người tiêu thụ, tiếp thu ý kiến họ sản phẩm Thử nghiệm giá : bán sản phẩm theo giá khác nhiều lĩnh vực so sánh hay yêu cầu phận tiêu biểu người tiêu thụ xem giá họ chấp nhận hay giá xem la bình thường Thử nghiệm bao bì, nhãn hiệu Thử nghiệm thơng báo quảng cáo Thử nghiệm thị trường : tiến hành tung sản phẩm vùng địa lý khả thị trường tổng thể Tổ chức phận máy tính để hỗ trợ dự báo : Với hệ thống máy tính có Ánh Bình Minh cần tăng cường đầu tư cho phận máy tính đại Ánh Bình Minh cần tăng cường việc thu nhập thông tin hệ thống máy tính Nhờ rút ngắn thời gian thu thập, xử lý thông tin thu thập nhanh chóng xác Chiến lược : BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Để ngày phát triển điều cần thiết Ánh Bình Minh ý đến việc hồn thiện sách sản phẩm củamình ngày tốt + Xây dựng mặt hàng chủ lực : - Rà soát lại sản phẩm xuất để từ xây dựng sách mặt hàng chủ lực Như mặt hàng giày nữ, giày thể thao, giày da Nhìn chung lâu dài vào chuyên doanh thay dần kinh doanh tổng hợp đa ngành, vừa nội thương vừa ngoại thương, kinh doanh xây dựng nhà hàng khách sạn Ánh Bình Minh vào chuyên doanh mặt hàng điện gia dụng hảng Philco, Candy mặt hàng xuất - Đối với mặt hàng xuất chủ lực Cơng ty sản xuất cần tạo nguồn nguyên liệu ổn định, sở liên doanh liên kết nước Đối với thị trường Đài Loan Ánh Bình Minh cần có chinh sách thiết lập trì mối quan hệ tốt để tạo nguồn nguyên vật liệu phục vụ sản xuất giày xuất Công ty nên đầu tư sở vật chất kỹ thuật tốt để sản xuất bảo đảm chất lượng ổn định tạo uy tín lâu dài với khách hàng nước ngồi Như xí nghiệp giày sản xuất giày xuất Công ty cần đầu tư trang thiết bị, sở vật chất đại để sản phẩm sản xuất cạnh tranh với mặt hàng loại nước sản phẩm sản xuất cần đạt tiêu chuẩn quốc tế vệ sinh, chất lượng, bao bì… đa dạng theo tập quán, vị, điều kiện khí hậu thị trường - Đối với mặt hàng nhập chủ lực Công ty cần tổ chức tốt mạng lưới tiêu thụ tăng cường công tác quảng cáo khuyến có sách giá thật thu hút khách hàng + Về mặt nhãn hiệu bao bì sản phẩm : - Sản phẩm cần có nhãn hiệu nhằm mục đích giới thiệu Cơng ty, phát triển uy tín tạo niềm tin nơi khách hàng Các sản phẩm giày Ánh Bình Minh sản xuất mang tên Nine, Quit, Rocket, Victory… cần thay nhãn hiệu Ánh Bình Minh thơng qua nhãn hiệu Ánh Bình Minh quảng cáo Ánh Bình Minh, quảng cáo sản phẩm Ánh Bình Minh… Và thơng qua nâng cao uy tín với khách hàng Muốn thực điều Ánh Bình Minh cần tiến tới thực chuyển từ sản xuất gia công thành sản xuất phục vụ cho tiêu dùng nội địa xuất - Bao bì sản phẩm cần đầu tư tốt vừa nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm vừa bảo vệ sản phẩm vừa mang tính cách thông tin + Thực sản phẩm : - sản phẩm có uy tín Cơng ty cố gắng trì uy tín sẵn có sản phẩm dế giày, giày thể thao kiểm tra chặt chẽ chất lượng sản phẩm trước xuất khẩu, đối sản phẩm chưa khách hàng đặt niềm tin tuyệt đối Cơng ty cần có biện pháp hồn thiện để tạo uy tín lâu đai nơi khách hàng sản phẩm thuốc Ánh Bình Minh cần đầu tư cải tiến chất lượng tăng cường cơng tác quảng cáo khuyến - Bên cạnh dựa vào nghiên cứu nhu cầu thị trường tương lai, Công ty cần cho sản phẩm nhằm đa dạng hóa sản phẩm Như đối sản phẩm giày thể thao Cơng ty cần có sách đưa sản phẩm nhằm đa dạng hóa sản phẩm thí dụ giày trượt tuyết phục vụ cho xuất khẩu, giày patin phục vụ cho tiêu dùng nước xuất khẩu… - Sản phẩm cần thay đổi mẫu mã liên tục nhằm đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Thí dụ sản phẩm thể thao mẫu mã cần thay đổi theo thời điểm Mùa lạnh cổ cao hơn, mùa hè cần gon nhẹ… Nhìn chung tình hình nay, để sách sản phẩm mình, Ánh Bình Minh cần tiến hành theo cá hướng chủ yếu sau : + Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo uy tín nâng cao khả thích ứng sản phẩm với thị trường + Lập sách chiến lược chung đắn sản phẩm ứng với thời kỳ phát triển định Trên tinh thân đó, yêu cầu đặt vấn đề phát đa dạng hóa sản phầm, nghiên cứu chất lượng , nghiên cứu thiết kế ,thay đổi cải tiến kiểu dáng Công việc trước mắt phải làm : a Củng cố hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ Ánh Bình Minh Để cố hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ Anh Bình Minh cần thực theo hướng sau : Liên kết chặt với nhà kinh doanh nước thơng qua bạn hàng Anh Bình Minh đồng thời hợp tác với họ đe chọn lựa sản phẩm tương lai Hãy tiếp thu có chọn lọc nghành kinh doanh có hiệu Cơng ty khác chung thị trường Phải nắm bắt chọn lựa nhanh chóng catologue hàng hố giới nhằm tạo sản phẩm Phải nắm bắt thị hiếu cửa người tiêu thụ nội địa để nhanh chóng thiết kế mẫu mã cho phù hợp có nét riêng ÁNH BÌNH MINH nhằm chiếm lĩnh thị trường nước có điều kiện vươn xâm chiếm lĩnh thị trường nước Đây hướng hoạt động chủ yếu phòng kinh doanh b.Thành lập hàng giới thiệu sản phẩm Thành Phố HỒ CHÍ MINH Tính chất đặc trưng cửa hàng văn phòng cáo, đồng thời đại lý tiêu thụ nội địa, phân phối sản phẩm Cũng nơi đảm nhận nhiệm vụ dịch vụ bán hàng cho Anh Bình Minh, lại đồng thời khách mua bán hàng hay mơi giới giúp Anh Bình Minh thương vụ Cửa hàng cần máy nhân tinh gọn hiệu cao giảm bớt chi phí thấp Việc quản lý cửa hàng thuộc phịng kinh doanh ban lảnh đao công ty c Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm : Việc nghiêng cứu chu kỳ sống sản phẩm giúp công ty có biện pháp ảnh hưởng kịp thời đến giai đoạn tiêu thụ sản phẩm Điều có ý nghĩa quan trọng sản phẩm mà công ty dự định sản xuất hay tiêu thụ Chiến Lược : HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ VÀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 4.1 Hồn thiện sách giá : Nhằm đạt lợi nhuận tối đa, ổn định xâm nhập mở rộng thị trường, trì nâng cao lợi nhuận Thực tế năm qua công ty thường ký hợp đồng với giá cao nơi khác mà khách hàng chấp nhận : - Thanh toán nhanh, giao hàng hạn - Được hổ trợ hải quan, ngân hàng Vì để thu hút lượng khách hàng nhiều cơng ty cần phải tính tốn, kiểm sốt chi phí đầu vào cho đạt chi phí thấp để giá sản phẩm thấp + Thu thập thông tin thị trường để đề sách giá phù hợp : - Bộ phận Marketing thành lập phải làm việc cách có hiệu Bộ phận phải nghiên cứu nhu cầu thị trường sản phẩm để có kế hoạch nhập tránh tình trạng cung vượt cầu dẫn đến ứ đọng hàng hố Ví dụ mặt hàng Simili nhu cầu thị trường bao nhiêu, đơn vị khác cung ứng tương lai Giá phải vào khoản chi phí vào đơn vị khác thị trường Trong tình hình cung vượt cầu áp dụng biện pháp sau : - Giảm giá mặt hàng khơng tồn kho lâu Có thể giảm đến hồ vốn chịu lỗ tuỳ theo tình hình cụ thể - Vẫn giữ giá mức có lãi mặt hàng tồn kho lâu theo dự đoán cung giảm - Để xác định mức giá phù hợp theo thị trường, phận Marketing phải tăng cường việc thu thập thông tin thị trường để xác định vị trí sản phẩm nhu cầu thị trường Ánh Bình Minh tăng cường việc thu thập thông tin xem sản phẩm nhản hiệu thị trường ưa thích khơng, nhu cầu sản phẩm tương lai Từ có sách nhập với số lượng tránh tình trạng cung vượt cầu + Việc xây dựng cấu giá : Ánh Bình Minh cần nghiên cứu xây dựng giá sở : - Xây dựng giá gia công sản phẩm gia công : - Xây dựng giá CIF hàng xuất Việc xây dựng giá CIF hàng hoá xuất mang lại cho cơng ty nguồn lợi thời gian tài giá FOB cho hàng hố xuất cơng ty tính sau : Thí dụ giá xuất cho gạo bao gồm khoản sau : Chi phí mua hàng : 231 USD/tấn Chi phí uỷ thác xuất : USD/ Thuế xuất : 2,8 USD/ Lãi gộp :43,2 USD/ Tổng cộng : : 280 USD/ Giá 280 USD/ giá xuất cho nhà phân phối nước ngồi Để hình thành nên giá cuối cộng thêm khoản chi phí thuê tàu mua bảo hiểm cho hàgn hoá chi phí phát sinh khác Nếu thực theo điều kiện FOB khoản thuê tàu mua bảo hiểm người mua nước ngồi thực giá cuối cao ta bị động thời gian ta khơng thu mua kịp hàng người mua báo thời gian cận Giá cuối gạo theo điều kiện CIF bao gồm : - Giá xuất 280 USD/tấn - Phí thuê tàu mua bảo hiểm nước ngồi thực - Các chi phí phát sinh khác Nếu thực cách tính giá theo điều kiện CIF giá xuất cho nhà phân phối nước ngồi 280 USD/ gạo Nhưng khoản chi phí th tàu mua bảo hiểm hàng hố ta thực Nếu ta thực khoản thuê tàu mua bảo hiểm mang lại cho ta nhiều nguồn lợi thời gian tài : Hiện nước ta có đội tàu chi phí thuê tàu rẻ nước thực thực mua bảo hiểm nước ta rẽ hơn, gía cuối rẽ dẫn đến cạnh tranh với mặt hàng loại, thu hút nhiều khách hàng tăng lợi nhuận cho công ty Do thuê tàu nước ta ta chủ động thời gian Giá cuối cho gạo theo điều kiện CIP bao gồm : - Giá xuất 280 USD/tấn - Phí thuê tàu mua bảo hiểm hàng hoá ta thực - Các chi phí phát sinh khác * Tóm lại : Nếu thực theo điều kiện CIF ta tiết kiệm khoản chi phí để hạ giá thành sản phẩm cuối thu hút khách hàng tăng lợi nhuận cho công ty thực thuê tàu mua bảo hiểm nước nhà Đồng thời việc thực giá CIF mang lại nguồn lợi cho quốc gia tận dụng đội tàu mua bảo hiểm nước nhà 4.2 Hồn thiện sách phân phối : Một hệ thống phân phối tốt thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trường Vì cơng ty cần có sách tổ chức hệ thống phân phối tốt để phục vụ thị trường hàng hoa trực tiếp đến tay người tiêu dùng không qua trung gian +Về thị trường xuất khuẩu : Đối với thị trường mục tiêu công ty nên tổ chức mạng lưới tiêu thụ , cửa hàng giới thiệu sản phẩm đại lý nước đáp ứng trực tiếp người tiêu dùng nước Người tiêu dùng nước thấy yên tâm sử dụng sản phẩm ta vàhọ cảm thấy thắc mắc sản phẩm đáp ứng Ví sản phẩm nâng cao uy tín người tiêu dùng chọn mua SƠ ĐỒ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG XUẤT KHẨU Cơng ty Ánh Bình Minh  Cữa hàng đại lý  Nhà bn bán   Nhà bán lẻ    Người tiêu dùng     - Đại lý, cửa hàng cần đặt nơi trung tâm nước, nước cần hệ thống phân phối Hệ thống phân phối vừa đáp ứng nhu cầu mua bán nhà bán buôn, vừa đáp ứng nhu cầu người bán lẻ, vừa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cuối Hệ thống phân phối thực tất chức : giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm, quảng cáo, nghiên cứu nhu cầu thị trường… khách hàng thị trường nhanh chóng biết đến Ánh Bình Minh biết tới sản phẩm Ánh Bình Minh thơng qua hệ thống phân phối + Về thị trường nội địa : - Đối với thị trường nội địa công ty cần mở rộng cửa hàng đại lý, nhà hàng, khách sạn, sang quận khác thành phố mở rộng thành phố khác không nên tập trung vào quận Bên cạnh công ty cần nghiên cứu để mở rộng thêm cửa hàng bán hàng nhập để người tiêu dùng trực tiếp mua sản phẩm nhập công ty mà qua nhà bán buôn kinh doanh khác :cũng thị trường xuất công ty đặt thành phố nơi trung tâm thuận tiện giao thông đại lý cửa hàng để giới thiệu, bán hàng quãng cáo chiêu hàng … nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng tương lai thị trường để kịp thời thoả mản nhu cầu họ - Ánh Bình Minh cần mở rộng đại lý sang tỉnh thành phố khác chủ yếu tập trung thị trường mục tiêu : Hà Nội, Hải Phịng khơng nên q tập trung đại lý thành phố Hồ Chí Minh quận đặt đại lý cần rải khắp quận Việc rải đại lý sang tỉnh thành phố khác nhằm mở rộng mạng lưới tiêu thụ khắp lảnh thổ Việt Nam SƠ ĐỒ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI NỘI ĐỊA Cơng ty Ánh Bình Minh Cửa hàng giới thiệu   sản phẩm Đại lý TP. HCM  Đại lý các tỉnh  Người tiêu dùng   Chiến lược : HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI 5.1 Quảng cáo : + Đầu tư ngân sách : Điều quan trọng trước tiên công ty phải đầu tư thêm ngân sách cho công tác quảng cáo chiêu hàng từ 0.5 đến 0.7% / doanh thu / năm (tức 5- 7%/tổng chi phí lưu thơng để phận qng cáo khuyến có điểu kiện kinh phí đầy đủ để làm tốt công tác quảng cáo khuyến ) + Đối với thị trường nước ngồi : Ánh Bình Minh cần nghiên cứu thực quảng cáo báo cáo báo chí quốc tế nội dung quảng cáo : - Các sản phẩm xuất : Hàng công nghiệp tiểu thủ công nghiệp mặt hàng giày da, giày nữ, giày thể thao … - Qui mơ uy tín - Chức cơng ty + Đối với thị trường nội địa : Ánh Bình Minh cần nghiên cứu Việc quảng cáo Pano cần tăng cường số lượng đặt trục xa lộ dốc cầu Các tờ bướm, cataloge, cần phát hành rộng rãi Trong tương lai Ánh Bình Minh cần nghiên cứu phương tiện quảng cáo báo Sài Gịn, phương tiện đưa thơng tin nhanh rẽ thường xuyên Nội dung quãng cáo phải thiết kế đầy đủ, hấp dẩn, lôi Bên cạnh Ánh Bình Minh nên nghiên cứu thực quảng cáo báo sài gòn bao gồm nội dung tổng hợp nội dung quảng cáo báo tuổi trẻ, pano, tờ bướm nội dung quảng cáo thể chức công ty, hoạt động cơng ty, hình tượng sản phẩm mà Ánh Bình Minh kinh doanh mẫu quãng cáo thực báo sài gòn sau : -ÁNH BÌNH MINH có uy tín 15năm chuyên thực nghiệp vụ : 1.Xuất : Các loại giày da, giày thê thao ,giày nữ… với công nghệ tiên tiến –chất lượng cao cho thị trường CHÂU ÂU Các sản phẩm gỗ chế biến –Hàng thủ công mỹ nghệ 2.Nhập Vật liệu xây dựng :xi măng ,sắt thép ,thiết bị nội thất Máy móc thiết bị nguyên vật liệu phục vụ cho yêu cầu sản xuất địa phương Các mặt hàng điện,điện tử ,thiết bị gia dụng : máy lạnh, máy giặt,tủ lạnh ,bếp ga… Sản xuất: Chuyên sản xuất gia công mặt hàng giày dép,cho đơn vị nước 5.2 Tự giới thiệu : Mỗi năm lần công ty nên nghiên cứu thực quảng cáo hỉnh thức tự giới thiệu Tivi Nội dung quảng cáo dùng hình ảnh để giới thiệu tất hoạt động, chức năng, sản phẩm mà sản phẩm mà công kinh doanh hình thức quảng cáo mang lại hiệu cao tình hình quảng cáo lịng tin 5.3 Tổ chức hội nghị khách hàng : Ánh Bình Minh nên tổ chức hội nghị khách hàng năm với tham gia khách hàng, bạn hàng lớn… Trong hội nghị, công ty nắm bắt ưu nhược điểm sản phẩm, vướng mắc, thiếu sót quan hệ bn bán thương mại Các ý kiến khách hàng có ý nghĩa to lớn với công ty nhằm khắc phục nhược điểm sản phẩm thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng Cũng thơng qua hội nghị cơng ty nêu lên dự án tới công ty cac1 dự án xây dựng nhà ở, dự án sản phẩm mới… nhằm giới thiệu với khách hàng kêu gọi hợp tác đầu tư ủng hộ khách hàng 5.4 Tổ chức triển lảm tham gia hội chợ : Ánh Bình Minh cần tăng cường việc tham gia hội chợ triển lảm, hội chợ lưu động thường mở hội chợ Quang Trung, hội chợ nhà văn hoá lao động… sản phẩm tham gia hội chợ cần trưng bày đẹp mắt, có cataloge giới thiệu, quà tặng… nhằm tạo điều kiện để Ánh Bình Minh giới thiệu quảng cáo sản phẩm, đầu mối tiếp xúc thiết lập mối quan hệ, tiếp nhận thông tin, tìm hiểu thị trường Cơng ty cần xác định rõ : - Nội dung cần tham gia - Xác định mục tiêu tham gia - Nghiên cứu tham gia - Xây dựng kế hoạch tham gia : kinh phí, sản phẩm tham gia mặt hàng giày dép… Chọn nhân viên thiết kế quầy hàng Chuẩn bị tài liệu quảng cáo, cataloge, quà tặng… - Kết thúc hội chợ : tổng kết, đánh giá đề biện pháp thích hợp 5.5 Khuyến : Đối với sản phẩm giày dép quảng cáo báo tuổi trẻ Ánh Bình Minh cần nghiên cứu tăng giá trị quà tặng khuyến khuyến hình thức xổ số có thưởng hình thức khuyến thu hút khách hàng tình hình Để đạt hiệu thiết thực, công ty cần ý vấn đề sau : - Nâng cao uy tín sản phẩm cơng ty nhiều hình thức khác - Khai thác triệt để lợi ích quảng cáo - Nắm bắt nhu cầu, tìm hiểu bạn hàng - Tăng cường quan hệ giao tiếp - Tận dụng hội bán hàng Đi đôi với việc quảng cáo công ty cần đẩy mạnh biện pháp xúc tiến : - Trích thưởng hoa hồng cho người giới thiệu khách hàng có mức chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm công ty với số lượng lớn - Đối với khách hàng uỷ thác gia công Nên tạo điều kiện tốt cho khách hàng, áp dụng biện pháp giảm giá theo khối lượng tăng trị giá hợp đồng - Giảm giá cho hợp đồng uỷ thác xuất 5.6 Hiệu Quả Kinh Tế Của Các Biện Pháp Trong giai đoạn nay, nói Marketing trở thành hoạt động bình thường hoà lẫn vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Điều khiến cho hoạt động Marketing trở thành hoạt động bắt buộc phải có phát triển Ánh Bình Minh Trong thực tế khó định hướng cụ thể hiệu kinh tế cơng tác Marketing đem lại, hiệu hoạt động hoà lẩn vào hiệu chung hoạt động sản xuất kinh doanh nhiên hoạt động Marketing cơng ty hồn thiện đem đến cho cơng ty điển sau : phận Marketing hoạt động mở rộng quy mơ cơng ty…chính sách sản phẩm đem đến cho công ty sản phẩm đa dạng phục vụ thị hiếu đa dạng người tiêu dùng, nhản hiệu sản phẩm nâng cao uy tín sản phẩm cơng ty… sách giá mang lại lợi nhuận cho cơng ty thu hút người tiêu dùng… chích sách phân phối mang sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, mở rộng mạng lưới, sách khuyến làm tăng khối lượng hàng bán ra, tăng khối lượng khách hàng… Cơng ty cần có chiến lược Marketing phù hợp với thời kỳ cụ thể, áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh với nguồn tài mà cơng ty chấp nhận được, không thực tràn lan bắt chước thực cách hời hợt     PHẦN KẾT LUẬN Trong thời gian qua ÁNH BÌNH MINH vận dụng công tác Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh chưa phát huy hết vai trị Marketing hạn chế nhiều hiệu mang lại cho cơng ty Tuy nhiên mang lại cho công ty số lượng khách hàng lớn uy tín cơng ty dẫn nâng cao Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt việc nắm bắt nhanh chóng thơng tin thị trường, nhu cầu khách hàng nhằm nhanh chóng đáp ứng cho họ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vì khơng ÁNH BÌNH MINH phải sớm hồn thiện phận MARKETING cơng ty tiếp tục gặp khó khăn trở ngại q trình nghiên cứu thị trường, khơng dự đốn nhu cầu sản phẩm dịch vụ tương lai, hệ thống phân phối qua nhiều trung gian dễ bị ép giá, nội dung quãng cáo sơ sài dẫn đến hạn chế hiệu kinh doanh Vì hồn thiện hoạt động Marketing cần thiết Marketing môn khoa học nghệ thuật khơng phải chìa khố vạn vận dụng hợp lý với thị trường linh hoạt sáng tạo tức phát huy hết vai trị Marketing mang lại hiệu tốt cho công ty   ... Cửa hàng giới thi? ??u sản phẩm : Kinh doanh phát triển cửa hàng giới thi? ??u sản phẩm cần thi? ??t chiếm vị trí quan trọng Cửa hàng có chức : quảng cáo, yểm trợ, bán hàng Cửa hang giới thi? ??u phải bảo... với quy mơ lớn ( phục vụ cho seagame : sân đua Hai bà trưng Hà nội, nhà thi đấu Nam Định, nhà thi đấu Quãng Ninh, nhà thi đấu Phú Thọ ) Công ty ÁNH BÌNH MINH chủ yếu xuất nhập sản phẩm phục vụ... hàng loại, gồm : Máy móc, thi? ??t bị nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất Vật liệu xây dựng : xi măng, sắt thép, thi? ??t bị trang trí nội thất… Các mặt hàng điện – điện tử – thi? ??t bị gia dụng : máy