Thành lập đội ngũ tư vấn, thuyết trình chuyên nghiệp, trực tiếp liên hệ và xin phép đến các doanh nghiệp, trường học, nhà dân để tiếp thị, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng Phát các phiếu.
- Thành lập đội ngũ tư vấn, thuyết trình chuyên nghiệp, trực tiếp liên hệ xin phép đến doanh nghiệp, trường học, nhà dân…để tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng - Phát phiếu điều tra, khảo sát lấy ý kiến khách hàng nhằm thu thập thông tin liên quan, nắm bắt nhu cầu, mong đợi khách hàng sản phẩm, dịch vụ, lãi suất, thái độ phục vụ cán nhân viên, từ giúp ngân hàng có phương án ứng xử phù hợp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng 1.1.1 Thúc đẩy kinh doanh, phát triển thị trường, khách hàng Về thị trường, khách hàng tiềm Khách hàng tiền gửi có thị trường rộng, để đạt kết hoạt động huy động vốn tốt, Chi nhánh BIDV Tây Hồ cần thúc đẩy phát triển thị trường, khách hàng tiềm năng, cụ thể sau: - Đối với khách hàng dân cư + Đối với độ tuổi học sinh, sinh viên: Thường có nhu cầu mở tài khoản để phụ huynh gửi tiền chi tiêu, nộp học phí cho trường học để dành dụm tiền làm thêm Trên địa bàn Hà Nội tập trung nhiều trường đại học, cao đẳng lớn nước Đại học quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Xây dựng …Đây là khách hàng trẻ đầy triển vọng việc sử dụng tài khoản, sản phẩm dịch vụ đại Chi nhánh cần tích cực phát động chương trình mở tài khoản miễn phí đến trường Đại học, Cao đẳng để gia tăng khách hàng tiềm sử dụng tài khoản, dịch vụ ngân hàng, tăng quy mô tiền gửi, đặc biệt tiền gửi không kỳ hạn cho Chi nhánh + Đối với độ tuổi lao động: Tệp khách hàng Cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp, tiểu thương bn bán kinh doanh khách hàng tiềm để đơn vị kinh doanh Chi nhánh khai thác Đây đối tượng có thu nhập ổn định có nguồn tiền tiết kiệm, tích lũy gia tăng số dư tiền gửi không kỳ hạn có kỳ hạn cho Chi nhánh Chi