+ Một là, Vẫn còn đó kiểu tư duy theo lối cũ, dựa dẫm vào thương hiệu và vị thế sẵn có của một ngân hàng thương mại thuộc hệ thống “ngân hàng thương mại Nhà nước” trước đây, chưa thật sự xem trọng sự.
+ Một là, Vẫn cịn kiểu tư theo lối cũ, dựa dẫm vào thương hiệu vị sẵn có ngân hàng thương mại thuộc hệ thống “ngân hàng thương mại Nhà nước” trước đây, chưa thật xem trọng diện phát triển nhanh chóng hàng loạt đối thủ cạnh tranh mà BIDV xem ngân hàng nhỏ Bên cạnh đó, cịn ỉ lại vào mối quan hệ gần mối quan hệ cá nhân lãnh đạo ngân hàng với đơn vị kinh tế lớn + Hai là, Chi nhánh khơng có phịng/tổ chun việt nguồn vốn để chun mơn hóa, lên kế hoạch, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh chi nhánh mối tương quan huy động vốn cho vay theo xu phát triển thị trường để đưa giải pháp phát triển nguồn vốn + Ba là, Dịch vụ gia tăng kèm chưa quan tâm phát triển Khi muốn tăng trưởng tiền gửi khơng kỳ hạn dịch vụ tốn kèm theo bắt buộc phải trọng Hiện tại, chi nhánh áp dụng dịch vụ internetbanking khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, nhiên dịch vụ hay bị lỗi truy cập, chưa hoàn thiện đầy đủ tính dẫn đến việc khách hàng sử dụng cịn gặp nhiều bất cập, khó khăn Bên cạnh đó, thiết kế cho việc sử dụng dịch vụ internetbanking đánh giá khó thực so với sản phẩm ngân hàng khác Chính thế, số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ chi nhánh hạn chế, số lượng khách hàng khảo sát chưa hài lòng với dịch vụ Internetbanking cao Hệ thống SMS banking báo số dư qua điện thoại cịn gặp phải tình trạng nghẽn mạch, báo chậm mức phí sử dụng dịch vụ cịn cao so với NHTMCP khác địa bàn làm cho dịch vụ thiếu tính cạnh tranh Hoạt động thẻ ATM đặt trụ sở chi nhánh phòng giao dịch tượng lỗi kết nối ngắt mạng, giao dịch hay bị nuốt thẻ, không thành cơng mà q trình tra sốt, khiếu nại chậm gây khó khăn cho khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt, quan tâm đến lãi suất, khách hàng tìm đến ngân hàng có dịch vụ đa dạng ưu việt nhất, dịch vụ gia tăng kèm không cải thiện gây tâm lý e ngại cho khách hàng gửi tiền sử dụng tài khoản