Giáo trình Thương mại điện tử (Nghề Quản trị mạng máy tính Cao đẳng)

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGÀNH, NGHỀ: QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định Số: /QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày tháng năm 2017 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp) Đồng Tháp, năm 2017 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN - Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin đƣợc phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI NĨI ĐẦU - Giáo trình Thƣơng mại điện tử (Công nghệ thông tin) đƣợc biên soạn nhằm phục vụ cho học sinh sinh viên ngành Công nghệ thông tin Trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp Giáo trình trang bị cho học viên kiến thức thƣơng mại điện tử, làm tảng để tự xây dựng trang thƣơng mại điện tử ứng dụng thực tế Giáo trình gồm 05 bài, cụ thể nhƣ sau: Bài 1: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài 2: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ Bài 3: AN NINH TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  Bài 5: QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ     Trong trình biên soạn giáo trình tác giả đ nhận đƣợc nhiều kiến đóng góp đồng nghiệp chuyên gia Xin chân thành cám ơn đóng góp chân thành vô qu báu qu vị Mặc dù đ cố g ng, nhiên việc biên soạn giáo trình khó tránh khỏi sót Rất mong tiếp tục nhận đƣợc nhiều kiến đóng góp qu vị để giáo trình ngày hồn thiện Đồng Tháp, ngày……tháng……, năm…… Tham gia biên soạn Chủ biên PHAN QUỐC CƢỜNG1 Mọi góp liên hệ:  Phan Quốc Cƣờng – Tổ trƣởng môn Tin học Khoa Kỹ thuật – Công nghệ, PGĐ Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học Trƣờng Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp  Số điện thoại: 0915 85 40 40  Email: pqcuong@dtcc.edu.vn MỤC LỤC TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (CÔNG NGHỆ THÔNG TIN) BÀI 01: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 10 Giới thiệu thƣơng mại điện tử 10 Các mơ hình thƣơng mại điện tử 11 Những lợi ích hạn chế Thƣơng mại điện tử 13 3.1 Lợi ích thƣơng mại điện tử 13 3.2 Hạn chế thƣơng mại điện tử 15 CÂU HỎI ÔN TẬP 16 BÀI 02: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ 17 Hợp đồng điện tử 17 Thanh toán điện tử 20 Chữ k số 22 CÂU HỎI ÔN TẬP 23 BÀI 03: AN NINH TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 24 Giới thiệu 24 Các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho thƣơng mại điện tử 27 CÂU HỎI ÔN TẬP 32 BÀI 04: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN 33 THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 33 Xác định lợi nhuận chi phí ban đầu 33 Xây dựng chiến lƣợc phát triển website thƣơng mại điện tử 34 Quản l trình vận hành hoạt động thƣơng mại điện tử 35 Giới thiệu hệ thống kinh doanh trực tuyến Open Cart 42 4.1 Giới thiệu OpenCart 42 4.2 Triển khai quản l website thƣơng mại điện tử với OpenCart 42 4.3 Kết hợp website thƣơng mại điện tử với mạng x hội sàn giao dịch thƣơng mại điện tử 61 CÂU HỎI ÔN TẬP 71 BÀI 05: QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 72 Giới thiệu 72 Sở hữu trí tuệ 72 Tội phạm thƣơng mại điện tử 76 Các vấn đề đạo đức thƣơng mại điện tử 78 CÂU HỎI ÔN TẬP 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình – Tỉ lệ doanh nghiệp tham gia thƣơng mại điện tử năm 2018 37 Hình – Chi phí mua s m trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin vào thƣơng mại điện tử doanh nghiệp 38 Hình - Các gói để tải ứng dụng Web Server XAMPP 43 Hình – Cài đặt XAMPP 44 Hình - Cài đặt XAMPP (tt) 44 Hình - Cài đặt XAMPP (tt) 45 Hình – Bảng điều khiển XAMPP 45 Hình - Bảng điều khiển XAMPP (tt) 46 Hình – Trang chủ XAMPP 46 Hình 10 – Trang quản l sở liệu XAMPP 47 Hình 11 – Tạo sở liệu XAMPP 47 Hình 12 – Đổi cổng XAMPP 48 Hình 13 – Cài đặt OpenCart 49 Hình 14 - Cài đặt OpenCart (tt) 49 Hình 15 - Cài đặt OpenCart (tt) 50 Hình 16 - Cài đặt OpenCart (tt) 51 Hình 17 – Quản l ngôn ngữ OpenCart 52 Hình 18 - Quản l tiền tệ OpenCart 52 Hình 19 – Cung cấp thơng tin tiền tệ OpenCart 53 Hình 20 – Thiết lập đơn vị tiền tệ mặc định OpenCart 54 Hình 21 – Quản l ngƣời dung OpenCart 54 Hình 22 – Thêm ngƣời dùng OpenCart 55 Hình 23 – Quản l nhóm ngƣời dùng OpenCart 55 Hình 24 – Tạo nhóm ngƣời dùng OpenCart 56 Hình 25 – Quản l sản phẩm OpenCart 56 Hình 26 – Tạo sản phẩm OpenCart 57 Hình 27 – Quản l đơn hàng OpenCart 57 Hình 28 – Thêm tình trạng đơn hàng OpenCart 58 Hình 29 – Quản l tiện ích mở rộng OpenCart 58 Hình 30 – Minh họa tên miền, hosting 59 Hình 31 – Website PA Việt Nam 60 Hình 32 – Website Freenom 60 Hình 33 – Website 000Webhost 61 Hình 34 – Tạo tài khoản Facebook 63 Hình 35 – Tạo trang Facebook 63 Hình 36 – Chọn category cho trang Facebook 64 Hình 37 – Chọn Category phù hợp cho doanh nghiệp 64 Hình 38 – Tạo ảnh đại diện ảnh cover cho Trang Facebook 65 Hình 39 – Tạo URL cho trang Facebook 66 Hình 40 – Mở shop Sendo 67 Hình 41 – Đăng k tài khoản Sendo 67 Hình 42 – Đăng nhập tài khoản Sendo 68 Hình 43 – Nhập tên shop 68 Hình 44 – Dùng điện thoại di động để kích hoạt shop 69 Hình 45 – Tin nh n xác nhận kích hoạt tử Sendo 69 Hình 46 – Hồn tất thơng tin đăng k mở shop Sendo 69 Hình 47 – Trang quản l shop 70 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên Mơ đun: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mã mô đun: MĐ 42 Vị trí, tính chất mơn học: - Vị trí: Thƣơng mại điện tử thuộc nhóm mơ đun sở ngành đƣợc bố trí giảng dạy sau sau sinh viên đ học xong môn học chung/đại cƣơng - Tính chất: Thƣơng mại điện tử mơn học tự chọn, môn học cung cấp tảng kiến thức phát triển kinh doanh trực tuyến, hình thức khởi nghiệp hiệu Mục tiêu mơ đun: - Về kiến thức:  Giải thích đƣợc khái niệm, mơ hình thƣơng mại điện tử (TMĐT), kỹ thuật công nghệ thông tin ứng dụng TMĐT  Hiểu đƣợc khác thƣơng mại điện tử thƣơng mại truyền thống, lợi ích rủi ro thực thƣơng mại điện tử số quy định, pháp luật giao dịch điện tử vấn đề an ninh giao dịch TMĐT - Về kỹ năng:  Có khả xây dựng thƣơng mại điện tử cho mơ hình tổ chức, doanh nghiệp khác  Có khả đọc hiểu kiến thức mở rộng mô đun nghiên cứu vấn đề chuyên sâu - Về lực tự chủ trách nhiệm:  Nghiêm túc học tập  Luôn chủ động tiếp thu kiến thức sáng tạo áp dụng vào thực tế  Thực tốt công việc đƣợc phân cơng theo cá nhân theo nhóm Nội dung mơ đun: Thời gian (giờ) Mã Tên mô đun MĐ 42-01 Bài 1: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thực Kiểm hành, thí tra Tổng Lý nghiệm, (thƣờng số thuyết thảo luận, xuyên, tập định kỳ) 6 MĐ 42-03 Bài 3: AN NINH TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MĐ 42-04 Bài 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 33 12 20 MĐ 42-05 Bài 5: QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thi kết thúc mô đun 0 60 20 38 MĐ 42-02 Bài 2: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ Cộng BÀI 01: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mã bài: MĐ 42-01 Giới thiệu: Thƣơng mại điện tử xu hƣớng thời đại tồn cầu hóa, lĩnh vực tiềm để doanh nghiệp vừa nhỏ sinh lợi phát triển, hội cho muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mô hình Bài trình bày kiến thức thƣơng mại điện tử để ngƣời học có nhìn tổng quan mơ hình kinh doanh Mục tiêu:  Hiểu đƣợc số khái niệm thƣơng mại điện tử;  Phân biệt đƣợc mơ hình thƣơng mại điện tử;  Giải thích đƣợc lợi ích hạn chế thƣơng mại điện tử Giới thiệu thƣơng mại điện tử Trong kỷ nguyên công nghệ số nay, thƣơng mại điện tử đ bùng nổ trở thành phƣơng tiện giao dịch quen thuộc công ty giới Thƣơng mại điện tử có khả giúp ích nhiều cho doanh nghiệp lớn nhỏ Bên cạnh đó, ngƣời hƣởng lợi nhiều khách hàng họ mua đƣợc sản phẩm với giá rẻ hơn, nhanh hơn, hiệu thuận lợi hơn, cịn doanh nghiệp đƣa sản phẩm đến với thị trƣờng cách nhanh chóng thuận lợi Một số khái niệm thƣơng mại điện tử đƣợc định nghĩa tổ chức uy tín giới nhƣ sau:  Theo Tổ chức thƣơng mại giới (WTO): "Thƣơng mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm đƣợc mua bán toán mạng Internet, nhƣng đƣợc giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận nhƣ thông tin số hố thơng qua mạng Internet"  Theo Ủy ban thƣơng mại điện tử Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dƣơng (APEC) định nghĩa: "Thƣơng mại điện tử liên quan đến giao dịch thƣơng mại trao đổi hàng hóa dịch vụ nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thơng qua hệ thống có tảng dựa Internet."  Theo Ủy ban châu Âu: "Thƣơng mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp, gia đình, 10 Shop số điện thoại nhận thông tin đơn hàng, nhà vận chuyển liên lạc lấy hàng Hình 44 – Dùng điện thoại di động để kích hoạt shop Điện thoại nhận đƣợc thơng báo nh n tin kích hoạt Hình 45 – Tin nhắn xác nhận kích hoạt tử Sendo - Bƣớc 5: Hoàn tất mở Shop với thơng tin địa lấy hàng (kho/cửa hàng) Hình 46 – Hồn tất thơng tin đăng ký mở shop Sendo Giờ Shop đ b t đầu tạo dựng thƣơng hiệu Sendo.vn với hình ảnh slogan độc đáo, khác biệt mang đậm dấu ấn riêng 69 Hình 47 – Trang quản lý shop 70 CÂU HỎI ÔN TẬP a Xây dựng chiến lƣợc phát triển cho website thƣơng mại điện tử mà bạn dự định xây dựng? b Sử dụng hệ thống OpenCart để xây dựng hệ thống kinh doanh trực tuyến cho website bạn? 71 BÀI 05: QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mã bài: MĐ 42-05 Giới thiệu: Trong chƣơng này, ngƣời học đƣợc tìm hiểu kiến thức liên quan đến Sở hữu trí tuệ; Tội phạm thƣơng mại điện tử vấn đề đạo đức hƣơng mại điện tử Mục tiêu:  Hiểu đƣợc vấn đề sở hữu trí tuệ;  Tìm hiểu vấn đề tội phạm đạo đức thƣơng mại điện tử nhằm thực pháp luật lĩnh vực này;  Ngƣời học có khả vận dụng sáng tạo kiến thức đ học vào thực tế Giới thiệu Thƣơng mại điện tử việc ứng dụng phƣơng tiện điện tử vào hoạt động kinh doanh, thƣơng mại Hiện nay, mạng lƣới Internet phát triển phổ cập rộng r i, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh trực tuyến phát triển mang lại cho chủ thể kinh doanh giá trị lợi ích to lớn Chủ thể tham gia hoạt động thƣơng mại điện tử bên cạnh việc tuân thủ quy định trực tiếp thƣơng mại điện tử, phải thực quy định pháp luật liên quan khác nhƣ đầu tƣ kinh doanh, thƣơng mại, dân sự, v.v Do đó, việc xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật thƣơng mại điện tử trở nên cần thiết cấp bách Pháp luật thƣơng mại điện tử đƣợc xem công cụ pháp l bảo vệ, định hƣớng chủ thể kinh doanh, tạo môi trƣờng kinh doanh thông qua thƣơng mại điện tử an toàn Trên sở quy định pháp luật chủ thể xác định đƣợc quyền nghĩa vụ mình, đồng thời lựa chọn phƣơng thức giải tranh chấp phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh thực tế có tranh chấp xảy Sở hữu trí tuệ Việt Nam bƣớc vào kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0, với phát triển mạnh mẽ công nghệ, bên cạnh thị trƣờng truyền thống, hoạt động kinh doanh diễn ngày nhiều môi trƣờng thƣơng mại điện tử Nhƣ đ biết, thƣơng mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, giúp ngƣời tiết kiệm thời gian, cơng sức, chi phí, nhƣng mơi trƣờng kinh doanh 72 phải đối mặt với nhiều thách thức, có vấn đề bảo hộ, thực thi quyền sở hữu trí tuệ Ngày nay, với kinh tế số, điển hình sàn thƣơng mại điện tử ngày phát triển, đ tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức bày bán sản phẩm, dịch vụ sở quyền sở hữu trí tuệ quyền cấp giấy phép sử dụng nhƣ: băng nhạc, phim ảnh, phần mềm, vẽ thiết kế, giáo trình đào tạo, v.v Bản chất tài sản sở hữu trí tuệ tài sản mà chủ sở hữu kinh doanh, trao đổi với ngƣời khác dƣới dạng sáng chế (patent) hay cấp giấy phép sử dụng (license) mà khơng cần kèm theo hàng hóa hay dịch vụ hữu hình Trong nhiều trƣờng hợp, tài sản sở hữu trí tuệ thành phần giá trị việc giao dịch Trong thƣơng mại điện tử, có cơng ty dịch vụ Internet cung cấp phần mềm, mạng lƣới, chip vi mạch, đƣờng truyền, chuyển mạch, v.v hay công ty khai thác Internet vào mục đích thƣơng mại thể thƣơng hiệu trực tuyến Có thể nói, thân tài sản sở hữu trí tuệ đối tƣợng giao dịch thƣơng mại điện tử, việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đồng nghĩa với việc bảo đảm an toàn cho hoạt động thƣơng mại điện tử Bất hình thức xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử làm cho việc kinh doanh doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân bị tổn hại mặt lợi ích Trong điều kiện kinh tế thƣơng mại ngày phát triển, với gia nhập Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO) việc k kết thỏa thuận thƣơng mại song phƣơng hay đa phƣơng với nƣớc khối, Việt Nam đ chấp nhận tham gia Hiệp định khía cạnh thƣơng mại liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, gọi t t TRIPs Với bƣớc tiến nhƣ vậy, ch c ch n tiềm giao thƣơng dựa tảng thƣơng mại điện tử ngày phát triển vƣợt bậc, đồng nghĩa với việc thách thức xuất đặt cho Việt Nam việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử ngày lớn Thực tế, hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử chia thành dạng hành vi sau: xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ mơi trƣờng thƣơng mại điện tử, cạnh tranh không lành mạnh liên quan tới tên miền, quảng cáo hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ Có thể xác định đƣợc hành vi xâm phạm, nhƣng việc xử l xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ khơng đơn giản cịn số khó khăn, vƣớng m c Điển hình nhƣ hành vi vi phạm quyền tác giả, đặc tính vơ hình quyền tác giả, phạm vi Internet vô hạn nên trang web thƣờng xuyên đƣa ấn phẩm, sách 73 báo, truyện, phim ảnh, v.v lên mạng Internet để rao bán dù không đƣợc cho phép chủ thể quyền Đối với sản phẩm mang quyền sở hữu công nghiệp tƣơng tự nhƣ Vấn đề khó xác định tổ chức, cá nhân vi phạm hay khó thu thập chứng cứ, xác định giá trị hàng hóa xâm phạm, v.v Khơng trƣờng hợp quan chức nhận đƣợc thông tin, đến địa điểm đƣợc quảng cáo mạng để xử l khơng tìm thấy Bởi lẽ thƣơng mại điện tử thị trƣờng mở, điều khiến ngƣời tham gia khó phân biệt đâu đối tƣợng giả, đối tƣợng thật, đâu thông tin gốc, đâu thơng tin làm nhái Nó kẽ hở cho đối tƣợng vi phạm quyền tác quyền, vi phạm quyền sở hữu công nghiệp mà nhiều nh n hiệu tên thƣơng mại Có thực tế nhận thức quyền sở hữu trí tuệ doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch thƣơng mại điện tử hạn chế Một vụ việc thực tiễn tiếng nhƣ lời cảnh tỉnh cho doanh nghiệp tầm quan trọng việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử, vụ tranh chấp tên miền thƣơng hiệu Cà phê Trung Nguyên xảy vào năm đầu kỷ XXI Cụ thể, Cà phê Trung Nguyên đăng k tên miền trungnguyen.com.au Australia tên miền đ đƣợc doanh nghiệp cà phê khác Việt Nam đăng k để bán cà phê Truy cập vào địa dẫn đến website phân phối trực tuyến sản phẩm mang thƣơng hiệu Highlands Coffee Công ty Cổ phần quốc tế Việt Thái đặt trụ sở Việt Nam Vụ tranh chấp tiếng thƣơng hiệu cà phê bậc Việt Nam đ khiến doanh nghiệp tỉnh ngộ, nhận tầm quan trọng việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử Trƣớc vụ việc chí nay, nhiều tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp chƣa thấy đƣợc tầm quan trọng việc đăng k bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm, thƣơng hiệu, tên miền Trên thực tế, nguyên nhân vi phạm thiếu hiểu biết từ phía doanh nghiệp ngƣời vi phạm, dẫn tới khơng vụ việc xảy đáng tiếc Sự chủ quan đ khiến nhiều doanh nghiệp lao đao thƣơng hiệu bị ngƣời khác b t chƣớc, tiếp sau kiện tụng kéo dài gây tốn thời gian kinh phí, thực tế họ phòng tránh từ đầu Kể từ Luật Sở hữu trí tuệ đƣợc Quốc hội thơng qua năm 2005 (Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11) tiếp Luật Sở hữu trí tuệ số 36/2009/QH12, đ có khơng vấn đề sở hữu trí tuệ đ đƣợc đề cập Cùng với 74 đó, năm 2013, Nghị định số 99/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực sở hữu cơng nghiệp đƣợc ban hành Điều 10 Nghị định đ quy định xử l hành vi xâm phạm quyền Internet Tiếp Thơng tƣ liên tịch số 14/2016/TTLT-BTTTT-BKHCN Bộ Khoa học Công nghệ Bộ Thơng tin Truyền thơng hƣớng dẫn trình tự, thủ tục thay đổi, thu hồi tên miền vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ Đặc biệt, năm 2019, Luật Sở hữu trí tuệ số 42/2019/QH14 đ trọng đến vấn đề sở hữu trí tuệ môi trƣờng thƣơng mại điện tử Tuy nhiên, quy định Luật chƣa trọng sâu đến việc bảo hộ sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử theo cách nào, trình tự thủ tục làm sao, chế tài áp dụng cho vấn đề nhƣ Để kh c phục tình trạng trên, trƣớc tiên, quan có thẩm quyền nói chung Cục Sở hữu trí tuệ nói riêng, cần tiếp tục nghiên cứu đề xuất, bổ sung đầy đủ quy định pháp l sử dụng đối tƣợng quyền sở hữu trí tuệ mơi trƣờng thƣơng mại điện tử, bổ sung quy định pháp luật coi việc thực thi quyền sở hữu trí tuệ mơi trƣờng mạng Internet nhƣ môi trƣờng thực, bổ sung chế tài thực thi môi trƣờng giao dịch điện tử, v.v Nâng cao nhận thức cho đối tƣợng tham gia giao dịch thƣơng mại điện tử quan trọng Cần đƣa khuyến cáo rộng r i, phát trƣờng hợp ngƣời sử dụng mạng có hành vi vi phạm thơng qua dịch vụ mạng, chủ sở hữu quyền có quyền thơng báo cho nhà cung cấp dịch vụ Internet đề xuất biện pháp kh c phục cần thiết nhƣ xóa bỏ, hạn chế truy cập ng t kết nối, v.v Nâng cao lực quan thực thi quyền sở hữu trí tuệ, doanh nghiệp, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ mơi trƣờng số hiệu tích cực Cùng với đó, tiếp tục hồn thiện sách, pháp luật để cho phù hợp với thực tiễn Có thể tiếp thu, học hỏi kinh nghiệm nƣớc để hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam, giúp doanh nghiệp, tổ chức cá nhân hạn chế rủi ro sẵn sàng đƣơng đầu với thách thức việc đăng k bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ sàn thƣơng mại điện tử Pháp luật quốc tế từ trƣớc quy định cụ thể luật gốc sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử đ ln có biện pháp đề phịng, phịng tránh tối đa việc xâm phạm Việt Nam cần học hỏi nƣớc bạn việc hồn thiện Luật Sở hữu trí tuệ Trƣớc tiên cần phải quy định chi tiết, cụ thể cách thức, trình tự, thủ tục thực bảo hộ sở hữu trí tuệ thƣơng mại 75 điện tử Bên cạnh đó, cần thêm làm rõ cách bảo hộ, cách tìm kiếm thơng tin sở hữu trí tuệ đ đƣợc đăng k , cách quản l giám sát thƣơng mại điện tử, chế tài áp dụng xảy vấn đề vi phạm Bảo hộ sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử vấn đề dễ dàng, cần ban hành thêm nhiều nghị định, thông tƣ hƣớng dẫn phải thƣờng xuyên cập nhật, bổ sung, sửa đổi quy định liên quan đến vấn đề Nhƣ vậy, việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ thƣơng mại điện tử giữ tầm quan trọng phát triển thị trƣờng doanh nghiệp Bởi rõ ràng thƣơng mại điện tử đ tạo nên thị trƣờng “mở”, thị trƣờng toàn cầu nơi tất đối tƣợng tham gia giao dịch, đó, thƣơng hiệu, sản phẩm doanh nghiệp đƣợc cơng khai, nên việc làm giả, làm nhái cịn phổ biến dễ dàng thị trƣờng sống Điều buộc doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ phải quan tâm thực thủ tục bảo hộ động tác kiểm tra nhằm bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ mình, cần đặc biệt quan tâm đến thƣơng hiệu, quyền, việc k kết hợp đồng sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ Tội phạm thƣơng mại điện tử Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam tích cực tham gia thƣơng mại điện tử nhằm bƣớc thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho x hội Tuy nhiên với phát triển nhƣ vũ b o thƣơng mại điện tử, trình giao dịch, kinh doanh mạng nƣớc ta nảy sinh khơng bất cập kéo theo nhiều rủi ro cho bên tham gia Ngành thƣơng mại điện tử tài ngân hàng nƣớc mục tiêu tội phạm an ninh mạng Theo thống kê Cục An ninh mạng phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an, hoạt động lừa đảo để chiếm đoạt tài sản gây thiệt hại đến hàng chục triệu đô la Mỹ hàng trăm tỉ đồng ngƣời dân hàng năm Thƣơng mại điện tử tài ngân hàng lĩnh vực chứa nhiều đựng nhiều liệu thông tin, thông tin tiền bạc miếng mồi ngon mà nhiều tội phạm mạng nh m tới Bên dƣới hoạt động thƣơng mại điện tử phức tạp an ninh mạng Nền kinh tế số bƣớc vào giai đoạn phát triển ban đầu Việt Nam nên nhiều doanh nghiệp thƣơng mại điện tử nội địa chƣa có nhiều kinh nghiệm bảo mật thông tin bảo vệ khách hàng trƣớc đợt công tội phạm mạng 76 Một số tổ chức quốc tế ghi nhận tình hình lây nhiễm vi rút m độc công mạng Việt Nam ln đứng mức cao Nói cách khác, số bảo đảm an tồn thơng tin nƣớc cịn thấp Nhiều trƣờng hợp ghi nhận từ công xuất phát từ nƣớc tội phạm nƣớc câu kết với ngƣời Việt nƣớc Bốn nhóm hành vi bị cấm hoạt động thƣơng mại điện tử, gồm có:  Nhóm thứ số vi phạm hoạt động kinh doanh thƣơng mại điện tử, nhƣ: tổ chức mạng lƣới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thƣơng mại điện tử, ngƣời tham gia phải đóng khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ đƣợc nhận tiền hoa hồng, tiền thƣởng lợi ích kinh tế khác từ việc vận động ngƣời khác tham gia mạng lƣới; Lợi dụng thƣơng mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh  Nhóm thứ hai vi phạm thông tin website thƣơng mại điện tử nhƣ giả mạo thông tin đăng k không tuân thủ quy định hình thức, quy cách công bố thông tin đăng k website thƣơng mại điện tử; Sử dụng biểu trƣng chƣơng trình đánh giá tín nhiệm website thƣơng mại điện tử chƣa đƣợc chƣơng trình cơng nhận  Nhóm thứ ba vi phạm giao dịch website thƣơng mại điện tử gồm thực hành vi lừa đảo khách hàng website thƣơng mại điện tử; Giả mạo thông tin thƣơng nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thƣơng mại điện tử  Nhóm thứ tƣ, vi phạm khác nhƣ đánh c p, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhƣợng, bán thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh thƣơng nhân, tổ chức, cá nhân khác thông tin cá nhân ngƣời tiêu dùng thƣơng mại điện tử chƣa đƣợc đồng bên liên quan, trừ trƣờng hợp pháp luật có quy Một số loại công mạng nhƣ:  Tấn công kỹ thuật công phần mềm chun gia có kiến thức hệ thơng giỏi thực  Tấn cơng khơng kỹ thuật việc tìm cách lừa để lấy đƣợc thông tin nhạy cảm  Tấn công làm từ chối phục vụ (Denial-of-service (DoS) attack) sử dụng phần mềm đặc biệt liên tục gửi đến máy tính mục tiêu làm bị q tải, phục vụ đƣợc 77  Phân tán công làm từ chối phục vụ (Distributed denial of service (DDoS) attack) công làm từ chối phục vụ kẻ cơng có quyền truy cập bất hợp pháp vào vào nhiều máy mạng để gửi số liệu giả đến mục tiêu  Virus đoạn m chƣơng trình chèn vào máy chủ sau lây lan Nó khơng chạy độc lập  Sâu Worm chƣơng trình chạy độc lập Sử dụng tài nguyên máy chủ để lan truyền thông tin máy khác Các công tin tặc mạng ngày tăng mạng Internet ngày đa dạng mạng thơng tin tiền Các nhân tố tác động đến tăng tin tặc phát triển mạnh thƣơng mại điện tử nhiều lỗ hổng công nghệ website Các vấn đề đạo đức thƣơng mại điện tử Trong loại hình kinh tế, thƣơng mại điện tử lĩnh vực có số tăng trƣởng đứng đầu danh sách Tuy nhiên bên cạnh tăng trƣởng nóng, đ có nhiều ngƣời kinh doanh lợi nhuận mà vi phạm đạo đức, vi phạm pháp luật nhƣ bán hàng lậu, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, giao hàng không cam kết Những năm gần đây, với tăng trƣởng kinh tế, thƣơng mại điện tử Việt Nam đ có phát triển mạnh mẽ, nhiên, chƣa thực tƣơng xứng với tiềm có Một nguyên nhân cản trở phát triển thiếu niềm tin khách hàng số doanh nghiệp, doanh thƣơng vụ lợi, gian dối Điều liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh, đặc biệt môi trƣờng thƣơng mại điện tử Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng nhận đƣợc quan tâm lớn khách hàng Tuy nhiên, đa số nghiên cứu từ trƣớc đến đƣợc thực nƣớc phát triển, có nghiên cứu đƣợc thực nƣớc phát triển Do đó, việc nghiên cứu sâu toàn diện đạo đức kinh doanh thƣơng mại điện tử nƣớc phát triển, thị trƣờng đầy tiềm cấp thiết Với bối cảnh Việt Nam, quốc gia phát triển, với tốc độ tăng trƣởng kinh tế ấn tƣợng năm qua hội để thƣơng mại điện tử phát triển thời gian tới Để phát triển thƣơng mại điện tử, Bộ Công Thƣơng đ thành lập Tổng cục thƣơng mại điện tử Kinh tế số với mục đích tƣ vấn, xây dựng văn quy phạm pháp luật, tạo hành lang pháp l cho 78 thƣơng mại điện tử Tuy nhiên, thƣơng mại điện tử Việt Nam phát triển chƣa tƣơng xứng với tiềm có, nguyên nhân hệ thống hạ tầng văn pháp lý chƣa hoàn thiện để điều tiết tạo cạnh tranh công nhƣ bảo vệ quyền lợi cho ngƣời tiêu dùng Mặt khác, niềm tin ngƣời tiêu dùng Việt Nam thấp, mua bán trực tiếp Ví dụ, thời gian qua, nhiều thƣơng hiệu tiếng vi phạm đạo đức kinh doanh nhƣ: Khải silk, THP, v.v Chính vậy, nghiên cứu đƣợc thực nhằm phát triển thang đo đạo đức ngƣời bán hàng thƣơng mại điện tử dƣới góc độ nhận thức ngƣời tiêu dùng Việt Nam, từ đó, doanh nghiệp nhà quản l hiểu rõ có sách phù hợp để thƣơng mại điện tử ngày phát triển, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng Vai trò đạo đức thƣơng mại điện tử, gồm có:  Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh: Sự thành công tồn vong doanh nghiệp không đến từ chất lƣợng sản phẩm mà đến từ hành vi phong cách kinh doanh doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể tƣ cách doanh nghiệp tƣ cách tác động trực tiếp đến thành bại doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh chiều hƣớng trở thành nhân tố then chốt, chiến lƣợc việc phát triển doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật chuẩn mực đạo đức x hội Pháp luật dù có khả điều chỉnh hành vi kinh doanh trái phép nhƣng không pháp luật chuẩn mực cho hành vi đạo đức kinh doanh Trong pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ nhà nƣớc, chế độ x hội phạm vi ảnh hƣởng đạo đức rộng pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần  Góp phần vào chất lƣợng doanh nghiệp: Chú trọng đến trách nhiệm đạo đức trách nhiệm x hội định kinh doanh mang lại hiệu cao hoạt động hàng ngày doanh nghiệp nhƣ: chất lƣợng sản phẩm đƣợc cải thiện, tận tâm nhân viên, suất lao động tăng lên đáng kể Một tổ chức phát triển đƣợc môi trƣờng trung thực công gây dựng đƣợc nguồn lực qu giá để mở cánh cửa dẫn đến thành cơng Khi tổ chức đƣợc xem có đạo đức khiến cho khách hàng tin tƣởng có xu hƣớng muốn mua hàng 79 công ty hơn, nhân viên tận tâm hài lòng với cơng việc hơn, góp phần lấy đƣợc lịng tin từ nhà đầu tƣ hình ảnh đẹp m t họ  Góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên: Doanh nghiệp quan tâm đến nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Một môi trƣờng đạo đức cho nhân viên bao gồm: thù lao xứng đáng, mơi trƣờng lao động an tồn thực đầy đủ trách nhiệm đƣợc ghi hợp đồng Các hoạt động từ thiện trợ giúp cộng đồng khơng tạo suy nghĩ tích cực nhân viên thân họ doanh nghiệp mà tạo trung thành nhân viên doanh nghiệp Sự tôn trọng nhân viên thƣờng tăng trung thành nhân viên tổ chức ủng hộ họ mục tiêu tổ chức Các nhân viên không tận tâm mục tiêu đề tổ chức họ cảm thấy khơng đƣợc đối xử cơng  Góp phần làm hài lòng khách hàng: Các nghiên cứu cho thấy hành vi có đạo đức hài lịng khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ với Hành vi vô đạo đức lôi khách hàng đến với sản phẩm công ty, họ chuyển sang mua hàng thƣơng hiệu khác tín nhiệm từ phía khách hàng giành cho cơng ty biến Ngay giá chất lƣợng thƣơng hiệu nhƣ nhau, khách hàng ƣu tiên thƣơng hiệu từ tổ chức có danh tiếng tốt, biết quan tâm đến khách hàng x hội Một môi trƣờng đạo đức ủng hộ đóng góp vào hiểu biết yêu cầu mối quan tâm khách hàng Các doanh nghiệp thành công mang lại cho khách hàng hội đóng góp kiến phản hồi, cho phía khách hàng đƣợc tham gia vào trình giải r c rối Khi khách hàng cảm thấy hài lòng, họ quay lại nhƣng khách hàng cảm thấy khơng vừa lịng, họ nói cho ngƣời khác việc họ khơng hài lịng với cơng ty bảo bạn bè tẩy chay cơng ty Các hành động đạo đức hƣớng tới khách hàng xây dựng đƣợc vị cạnh tranh vững mạnh có tác dụng tích cực đến thành tích doanh nghiệp cơng tác đổi sản phẩm  Góp phần tạo lợi nhuận: Theo nghiên cứu tiến hành với tập đồn lớn Mỹ doanh nghiệp cam kết thực trọng đến việc tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thƣờng đạt đƣợc thành cơng lớn mặt tài Kết nghiên cứu họ cho thấy, vòng 11 năm, cơng ty có truyền thống 80 đạo đức tốt đ nâng đƣợc thu nhập lên tới 682%, cơng ty đối thủ có chuẩn mực đạo đức bậc trung đạt đƣợc 36% Nhƣ vậy, việc phát triển chƣơng trình đạo đức mang lại lợi kinh tế Sự quan tâm đến đạo đức trở thành phần kế hoạch chiến lƣợc doanh nghiệp Đây không cịn chƣơng trình phủ u cầu mà đạo đức dần trở thành vấn đề quản l nỗ lực để giành lợi cạnh tranh  Góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia: Các nƣớc phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nƣớc phát triển, hội phát triển kinh tế x hội bị hạn chế tham nhũng, độc quyền, hạn chế tiến cá nhân nhƣ phúc lợi x hội Với thị trƣờng có niềm tin lớn nhƣ Nhật Bản, Anh, Canada, Mỹ, doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác tin tƣởng lẫn Các quốc gia chế dựa vào niềm tin phát triển mơi trƣờng suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu 81 CÂU HỎI ƠN TẬP a Sở hữu trí tuệ gì? Thực trạng sở hữu trí tuệ nhƣ nào? b Bốn nhóm hành vi bị cấm hoạt động thƣơng mại điện tử gì? c Vai trị đạo đức thƣơng mại điện tử? 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Kenneth C Laudon, E-Commerce 2019: Business, Technology and Society, 15th, Pearson, 2020 Nguyễn Văn Thoan, “Giáo trình Thương mại điện tử”, Nhà xuất Bách khoa – Hà Nội, 2013 83 ... Séc điện tử Thẻ mua hàng Thƣ tín dụng điện tử Chuyển tiền điện tử Tại Việt Nam, toán điện tử qua mạng chƣa phổ biến Thanh toán điện tử đƣợc coi trở ngại lớn cho phát triển thƣơng mại điện tử Việt... Thƣơng mại điện tử 13 3.1 Lợi ích thƣơng mại điện tử 13 3.2 Hạn chế thƣơng mại điện tử 15 CÂU HỎI ÔN TẬP 16 BÀI 02: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ 17 Hợp đồng điện tử ... thƣơng mại điện tử, làm tảng để tự xây dựng trang thƣơng mại điện tử ứng dụng thực tế Giáo trình gồm 05 bài, cụ thể nhƣ sau: Bài 1: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bài 2: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ Bài