BÁO CÁO ĐỀ TÀI NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ - - BÀI BÁO CÁO ĐỀ TÀI: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM Môn học : Phương Pháp Nghiên Cứu Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Thanh Vân Mã mơn học : RMET220406_22_1_05 Nhóm thực : Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat THÔNG TIN CHUNG: ĐỀ TÀI: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM NHĨM gồm có thành viên: Nội dung đóng góp Phần trăm đóng góp Lưu Như Thảo – 21132199 Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có đó, viết tay phần TLTK, tổng hợp word 100% Nguyễn Văn Quốc Anh - 21132005 Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có 100% Tìm nghiên cứu gốc, tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh Nguyễn Đồn Anh Kha - 21151250 hưởng có đó, tạo bìa báo cáo, làm số TLTK phần mềm 100% Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có 100% Trần Như An - 21132001 Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có 100% Nguyễn Hà Sơn - 21132186 Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có đó, làm số TLTK phần mềm 100% Lê Bảo Ngọc - 21132132 Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có 100% Thạch Thị Thu Hương - 21132298 Tìm nghiên cứu có liên quan, liệt kê yếu tố ảnh hưởng có 100% Họ tên thành viên - MSSV Đinh Phát - 21132158 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat I KHẢO LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU 1.1 Bài nghiên cứu Nguyễn Văn Sơn cộng sự, 2021 (Bài gốc): 1.1.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Công nghiệp TPHCM - Phương pháp nghiên cứu: sử dụng thang đo Likert phương pháp hồi quy - Kết nghiên cứu cho thấy ba yếu tố: nhận thức hữu ích, ảnh hưởng từ xã hội niềm tin vào ví điện tử Momo có tác động đến biến phụ thuộc Kế thừa từ mơ hình nghiên cứu trước đó, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo bao gồm: nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng, nhận thức riêng tư/ bảo mật, ảnh hưởng xã hội niềm tin vào ví điện tử Momo 1.1.2 Mơ hình nghiên cứu: Dựa lý thuyết mơ hình lý thuyết hành động hành lý (TRA- Theory of Reasoned Action), thuyết hành vi dự định (TPB- Theory of Planned Behavior) mơ hình nghiên cứu liên quan đến việc sử dụng ví điện tử, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm năm yếu tố: (1) nhận thức hữu ích; (2) nhận thức dễ sử dụng; (3) nhận thức riêng tư/ bảo mật; (4) ảnh hưởng xã hội (5) niềm tin vào ví điện tử Momo: Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguyễn Văn Sơn cộng sự, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.2 Bài nghiên cứu Bùi Nhất Vương, 2021: 1.2.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu khám phá yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử thơng qua vai trò trung gian thái độ sử dụng sản phẩm - Phương pháp nghiên cứu: Dữ liệu thu thập 201 đáp viên có hiểu biết ví điện tử Momo, ZaloPay, AirPay, ViettelPay thành phố Cần Thơ, phân tích để cung cấp chứng - Kết nghiên cứu: mơ hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ phần (PLS-SEM) nhận thức uy tín, điều kiện thuận lợi, hiệu kỳ vọng ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ví điện tử Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất cách tiếp cận để dự đoán biến ý định sử dụng ví điện tử thơng qua vai trò trung gian thái độ khách hàng để dự đốn ý định sử dụng ví điện tử người tiêu dùng Cụ thể, biến hiệu mong đợi ảnh hưởng xã hội tác động gián tiếp đến ý định sử dụng ví điện tử; nhận thức uy tín tác động trực tiếp gián tiếp đến ý định sử dụng ví điện tử, điều kiện thuận lợi tác động trực tiếp đến ý định sử dụng ví điện tử Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao ý định sử dụng ví điện tử người dân thành phố Cần Thơ 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu: Dựa vào mơ hình lý thuyết, nghiên cứu trước liên quan (Pa-García et al.,2020; Wijaya et al., 2020) kết thảo luận nhóm, nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến YD sử dụng ví điện tử gồm: HQKV, NLKV, AHXH, ĐKTL, TD sản phẩm nhận thức uy tín (NTUT): Hình 1.2: Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất Bùi Nhất Vương, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.3 Bài nghiên cứu Nguyễn Thanh Hùng Nguyễn Thị Thanh Xuân, 2022: 1.3.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm khám phá nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking khách hàng cá nhân tỉnh Trà Vinh - Phương pháp nghiên cứu: + Nghiên cứu định tính thực để xác định nhân tố ảnh hưởng phát triển thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu + Phương pháp định lượng thông qua khảo sát 219 khách hàng cá nhân vào quý II năm 2021 tỉnh Trà Vinh, công cụ phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố kiểm định mơ hình hồi quy Binary logistic thực để đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố - Kết nghiên cứu cho thấy: hình ảnh ngân hàng, nhận thức rủi ro, tính dễ dàng sử dụng, tính linh hoạt, hiệu mong đợi ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking khách hàng cá nhân, tính linh hoạt sử dụng dịch vụ có mức tác động cao Nghiên cứu đề xuất hàm ý góp phần nâng cao dịch vụ gia tăng khả định lựa chọn dịch vụ Agribank E-Mobile Banking khách hàng cá nhân tỉnh Trà Vinh 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu: Nguồn: tác giả đề xuất dựa tổng quan nghiên cứu Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguyễn Thanh Hùng Nguyễn Thị Thanh Xuân, 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.4 Bài nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Trần Kim Châu, 2020: 1.4.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ smart banking Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Sài Gòn (BIDV-BSG) - Phương pháp nghiên cứu: khảo sát 235 khách hàng cá nhân Chi nhánh Nghiên cứu sử dụng cơng cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình hồi quy tuyến tính bội - Kết nghiên cứu: cho thấy nhân tố tác động tích cực, xếp theo độ mạnh giảm dần, bao gồm: Cảm nhận dễ sử dụng, Cảm nhận hữu ích, Cảm nhận tin tưởng tới định sử dụng Smart banking khách hàng Trong đó, nhân tố tác động tiêu cực, xếp theo độ mạnh giảm dần, bao gồm: Cảm nhận rủi ro, Cảm nhận chi phí Kết giúp cho nhà quản trị nhận thấy tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng khách hàng cá nhân, từ có điều chỉnh chiến lược hành động phù hợp trình cạnh tranh khốc liệt ngân hàng 1.4.2 Mô hình nghiên cứu: Các mơ hình nghiên cứu gần smartbanking áp dụng thành cơng ngồi nước phần lớn xuất phát từ mơ hình TAM Davis (1989) mơ hình TAM mở rộng (Extended TAM) Luarn Lin (2005) Do đó, nhóm tác giả đề xuất sử dụng mơ hình TAM mở rộng, có chọn lọc bổ sung thêm số nhân tố phù hợp với điều kiện Việt Nam từ nghiên cứu Nguyễn Thế Phương (2014) Lê Tơ Minh Tân (2013) Từ đó, kết hợp với khảo lược nghiên cứu có liên quan, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu: Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất dựa mơ hình TAM mở rộng nghiên cứu nước Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hà Nam Khánh Giao Trần Kim Châu, 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.5 Bài nghiên cứu Nguyễn Ngọc Dung cộng sự, 2021: 1.5.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: tảng lý thuyết thống chấp nhận sử dụng cơng nghệ, mơ hình chấp nhận cơng nghệ, lý thuyết hành vi có kế hoạch, nghiên cứu khám phá mối quan hệ yếu tố bên ảnh hưởng đến yếu tố niềm tin tác động sau ý định sử dụng tốn di động người dân Thêm vào đó, mối quan hệ xem xét dựa hai kiểu người dùng: Chấp nhận sớm chấp nhận muộn - Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: Định tính định lượng, xem xét phù hợp mơ hình cấu trúc tuyến tính - Kết nghiên cứu thu từ 300 người dùng toán di động khẳng định mối quan hệ tích cực tính di động, khả tiếp cận, tính tương thích, thuận tiện, đổi cá nhân, kiến thức toán di động đến nhận thức dễ dàng sử dụng nhận thức hữu ích, tác động tích cực sau ý định sử dụng toán di động người dân, khẳng định mối quan hệ tích cực nhận thức dễ dàng sử dụng nhận thức hữu ích 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu: Kết nghiên cứu cho thấy đặc điểm hệ thống toán di động khả sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến thái độ, chuẩn chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Khơng vậy, ba yếu tố mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch có ảnh hưởng đến ý định sử dụng toán di động người dùng Vì vậy, nhóm tác giả vận dụng ba lý thuyết tảng gồm: (1) Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT), (2) mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), (3) lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) tiền đề cho việc xây dựng phát triển mơ hình nghiên cứu Trong bối cảnh nghiên cứu toán di động cho thấy lý thuyết hành vi có kế hoạch khẳng định khác biệt cá nhân, đặc điểm hệ thống toán di động tác động gián tiếp đến ý định sử dụng toán di động người dân thơng qua nhận thức kiểm sốt hành vi (“nhận thức kiểm soát hành vi” lý thuyết hành vi có kế hoạch giống “nhận thức dễ dàng sử dụng” mơ hình chấp nhận cơng nghệ) Nhưng lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ khẳng định thêm việc nhận thức dễ dàng sử dụng nhận thức hữu ích tác động trực tiếp đến ý định sử dụng toán di động người dân (“kỳ vọng kết thực hiện” lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ giống “nhận thức hữu ích” mơ hình chấp nhận cơng nghệ “kỳ vọng nỗ lực” lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ giống “nhận thức dễ dàng sử dụng” mơ hình chấp nhận cơng nghệ) Do đó, mơ hình nghiên cứu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat nhóm tác giả đề xuất gồm thành phần yếu: Sự khác biệt cá nhân gồm (1) Sự đổi cá nhân; (2) Kiến thức toán di động; Các đặc điểm hệ thống tốn di động gồm: (3) Tính di động, (4) khả tiếp cận, (5) tính tương thích, (6) thuận tiện, (7) nhận thức dễ dàng sử dụng, (8) nhận thức hữu ích, (9) ý định sử dụng toán di động, đặt mối quan hệ tương tác lẫn nhau: Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề nghị Nguyễn Ngọc Dung cộng sự, 2021 1.6 Bài nghiên cứu Ths Lê Châu Phú PGS TS Đào Duy Huân, 2019: 1.6.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu để khám phá yếu tố tác động đến định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank Cần Thơ - Phương pháp nghiên cứu: lấy liệu khảo sát thu thập từ 340 khách hàng cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Agribank Cần Thơ phân tích để cung cấp chứng - Kết nghiên cứu từ phân tích hồi quy bội sử dụng phần mềm SPSS tiết lộ có yếu tố mức độ tác động giảm dần đến định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân Agribank Cần Thơ là: Hiệu mong đợi; Rủi ro giao dịch; Cảm nhận dễ sử dụng; Sự ưa thích cảm nhận; Ảnh hưởng xã hội; Thương hiệu ngân hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.6.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.6: Mơ hình nghiên cứu tác giả Ths Lê Châu Phú PGS TS Đào Duy Huân đề xuất, 2019 1.7 Bài nghiên cứu Nguyễn Thị Liên Hương cộng sự, 2021: 1.7.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm trình bày tổng quát nội dung ví điện tử, nhu cầu sử dụng ví điện tử nhân tố làm ảnh hưởng đến ý định toán online Việt Nam - Phương pháp nghiên cứu: khảo sát thực miền Việt Nam khoảng từ tháng 12-2020 đến tháng 2-2021 - Kết nghiên cứu cho thấy ý định sử dụng ví điện tử chịu ảnh hưởng niềm tin người dùng, khả đổi sáng tạo cá nhân công nghệ thông tin (PIIT) Nhưng chưa tìm chứng kết luận ảnh hưởng mối lo ngại quyền riêng tư đến ý định sử dụng ví điện tử bối cảnh nghiên cứu Việt Nam Ngoài ảnh hưởng ba biến độc lập giải thích 19% biến thiên ý định sử dụng ví điện tử, khẳng định ảnh hưởng đáng kể chúng đến ý định, biến tiền đề ý định từ mơ hình Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) Tại viết này, nhân tố có ảnh hưởng mạnh đến ý định sử dụng ví điện tử niềm tin người dùng, sau PIIT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.7.2 Mô hình nghiên cứu: Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguyễn Thị Liên Hương cộng sự, 2021 1.8 Bài nghiên cứu Trần Thu Thảo cộng sự, 2021: 1.8.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking(M-Banking) Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính định lượng, tiến trình thực hiện: Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ; Giai đoạn 2: Nghiên cứu thức; Giai đoạn 3: Xử lý liệu kết luận Bài nghiên cứu khảo sát 307 người dân từ 18 tuổi đến 60 tuổi khu vực Tp Hồ Chí Minh, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích tương quan phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết hỗ trợ phần mềm SPSS 20 - Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động trực tiếp đến ý định sử dụng dịch vụ bao gồm: ảnh hưởng xã hội, hình ảnh nhà cung cấp, nhận thức hữu ích, cảm nhận chi phí nhận thức dễ sử dụng Trong đó, yếu tố ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực mạnh đến ý định sử dụng M-Banking ngân hàng TMCP Sài Gòn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.8.2: Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.8: Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất Trần Thu Thảo cộng sự, 2021 1.9 Bài nghiên cứu Hoang Ba Huyen LE cộng sự, 2019: 1.9.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động khách hàng Việt Nam, nghiên cứu điển hình đại bàn tỉnh Thanh Hóa - Phương pháp nghiên cứu: dựa khuôn khổ lý thuyết Mơ hình Chấp nhận Cơng nghệ (TAM) Lý thuyết Thống Chấp nhận Sử dụng Technology (UTAUT), nghiên cứu thực với 370 bảng câu hỏi cho người tiêu dùng chưa sử dụng sử dụng điện thoại di động ngân hàng địa bàn tỉnh Thanh Hóa - Kết nghiên cứu số yếu tố đánh giá quan trọng yếu tố khác, đó, ảnh hưởng xã hội mạnh nhất, thứ hai tính tương thích số yếu tố khác mức độ cảm nhận dễ dử dụng, nhận thức tin tưởng, vv, tất ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động Thanh Hóa Dựa kết quan trọng này, báo đề xuất số khuyến nghị: (i) Khai thác lợi ảnh hưởng xã hội việc gia tăng ý định sử dụng; (ii) Tăng khả tương thích giảm thiểu chi phí cho khách hàng sử dụng Mobile Banking; (iii) Phát triển chiến lược để tăng mức độ dễ dàng nhận thấy người dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng dịch vụ; (iv) Ban hành sách tăng cường bảo mật hệ thống TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Mobile Banking để đáp ứng nhu cầu khách hàng; (v) Phát triển hệ thống quản lý khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 1.9.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hoang Ba Huyen LE cộng sự, 2019 1.10 Bài nghiên cứu Rehman Shaikh, 2020: 1.10.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: nhằm kiểm tra yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi khách hàng Malaysia ngân hàng di động - Phương pháp nghiên cứu: đánh giá tài liệu chi tiết tiến hành để xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến người dùng ngân hàng di động Mơ hình nghiên cứu dựa Mơ hình Chấp nhận Cơng nghệ, điều tra rủi ro nhận thức bổ sung Dữ liệu sơ cấp thu thập từ 384 khách hàng hệ Y ngân hàng Mơ hình hóa phương trình cấu trúc thông qua Smart-PLS sử dụng để phân tích liệu - Kết nghiên cứu cho thấy ý định hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng đáng kể tích cực hữu ích dễ sử dụng, mối quan hệ tiêu cực đáng kể tìm thấy ý định hành vi người tiêu dùng rủi ro nhận thức Các phát cho thấy mối quan hệ làm trung gian thái độ hữu ích, dễ sử dụng rủi ro ý định hành vi sử dụng ngân hàng di động Nghiên cứu cung cấp hướng dẫn thích hợp cho ngân hàng Malaysia nhà phát triển ứng dụng ngân hàng di động để triển khai thiết kế hiệu dịch vụ ngân hàng di động 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.10.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.10: Mơ hình nghiên cứu Rehman Shaikh, 2020 1.11 Bài nghiên cứu Cuong Nguyen cộng sự, 2020: 1.11.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo người tiêu dùng Việt Nam - Phương pháp nghiên cứu: khảo sát 280 người tiêu dùng Ví điện tử MoMo Phương pháp nghiên cứu sử dụng nghiên cứu phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy tuyến tính - Kết cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng toán điện tử MoMo người tiêu dùng, bao gồm: nhận thức việc sử dụng hiệu quả, nhận thức tính dễ sử dụng, tác động xã hội, độ tin cậy nhận thức giá Các đề xuất ban quản lý Ví điện tử MoMo thảo luận để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng tốt thúc đẩy phát triển thiết bị điện tử ngành toán Việt Nam 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.11.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Cuong Nguyen cộng sự, 2020 1.12 Mơ hình nghiên cứu Nguyen Ngoc Duy PHUONG cộng sự, 2020: 1.12.1 Khảo lược: - Mục đích nghiên cứu: xác định tiền đề ý định tiếp tục sử dụng ví di động Việt Nam - Phương pháp nghiên cứu: bảng câu hỏi tự quản lý phân phối để thu thập liệu từ tổng số 276 người hỏi Mơ hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ phần sử dụng để phân tích liệu Năm tính ví điện thoại di động - chất lượng ứng dụng di động, tính quen thuộc ví điện thoại di động, tính bình thường tình huống, bảo mật toán chế phản hồi - giới thiệu yếu tố bản, ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ví di động khách hàng Việt Nam - Kết nghiên cứu ứng dụng chất lượng di động quen thuộc ảnh hưởng đáng kể đến tính dễ sử dụng (PEOU) nhận thức tính hữu ích (PU), tính bình thường tình có tác động đến PEOU PEOU PU có liên quan tích cực đến hài lịng Trên mặt khác, bảo mật toán chế phản hồi ảnh hưởng tích cực đến lịng tin khách hàng Kết là, tác động tích cực mà hài lịng tin tưởng có ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng Các phát sử dụng để tư vấn cho nhà cung cấp ví di động cải thiện thiết kế tảng dịch vụ họ để giữ chân người dùng Là đóng góp mặt lý thuyết, nghiên cứu kết hợp Chấp nhận Cơng nghệ Mơ hình, Lý thuyết thống chấp 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat nhận sử dụng công nghệ để điều tra yếu tố định ý định tiếp tục bối cảnh ví điện tử Việt Nam 1.12.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.12: Mơ hình nghiên cứu Nguyen Ngoc Duy PHUONG cộng sự, 2020 1.13 Mơ hình nghiên cứu Van Tuan Pham cộng sự, 2021: 1.13.1 Khảo lược: - Mục đích nghiên cứu: nhằm kiểm tra tác động nhận thức rủi ro nhận thức giá trị việc sử dụng Ví điện tử Momo người từ 18 đến 35 tuổi địa bàn thành phố Hà Nội - Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu thực với 409 người trả lời sử dụng ví điện tử Momo Dữ liệu xử lý xác minh phần mềm SPSS 20 (kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA) phần mềm AMOS 20 (phân tích nhân tố xác nhận CFA phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM) - Kết nghiên cứu cho thấy ý định sử dụng Ví điện tử Momo bị ảnh hưởng tích cực nhóm giá trị cảm nhận khơng bị ảnh hưởng nhóm nhận thức rủi ro 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.13.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.13: Mơ hình nghiên cứu Van Tuan Pham cộng sự, 2021 1.14 Bài nghiên cứu El-Qirem, 2013: 1.14.1 Khảo lược: - Mục đích nghiên cứu tiến hành điều tra yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận Ngân hàng điện tử khách hàng có quyền truy cập Internet lấy ý kiến người không sử dụng Internet Ngân hàng điện tử - Phương pháp nghiên cứu: + Dân số nghiên cứu bao gồm tất chủ tài khoản ngân hàng sử dụng E-Banking Jordan + Một mẫu thuận tiện gồm 3000 người trả lời chọn để có liệu sơ cấp cần thiết + Nghiên cứu công cụ dụng cụ bảng câu hỏi tự quản lý phát triển sử dụng để đạt mục tiêu nghiên cứu 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Kết nghiên cứu: mơ hình đề xuất đặt hiệu suất tuổi thọ, thuận tiện, khả tiếp cận, cung cấp dịch vụ nhanh chóng, bảo mật, quyền riêng tư, tin cậy, nội dung, thiết kế tính đơn giản trang web ngân hàng lo lắng, thiếu độ tin cậy, phí lệ phí chất lượng dịch vụ điện tử có tác động trực tiếp đến hành vi dự định áp dụng dịch vụ tài 1.14.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.14: Mơ hình chấp nhận ngân hàng điện tử El-Qirem, 2013 1.15 Mơ hình nghiên cứu TUGADE et al, 2021: 1.15.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu: cung cấp hiểu biết thành phần có ảnh hưởng đến việc sử dụng ngân hàng kỹ thuật số cách cải tiến sử dụng lợi tương lai đánh giá ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số - Phương pháp nghiên cứu: tổng số 226 người hỏi chọn theo ngẫu nhiên để phân tích liệu thu thập - Kết nghiên cứu cho thấy thành phần: Lợi ích; Dễ dàng sử dụng; Rủi ro nhận biết; Niềm tin; Sự tiện lợi có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ngân hàng kỹ thuật số Trong nhân học: giới tính, độ tuổi, thu nhập hàng tháng trình độ học vấn khơng có ý nghĩa ý định sử dụng ngân hàng số Mức độ phù hợp nghiên cứu sử dụng cho chiến lược tiếp thị tài 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat để tăng ý định sử dụng ngân hàng kỹ thuật số góp phần nâng cao sử dụng cơng nghệ liên quan đến ngân hàng kỹ thuật số 1.15.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.15: Mơ hình hoạt động nghiên cứu TUGADE et al, 2021 1.16 Bài nghiên cứu Putritama, 2019: 1.16.1 Khảo lược: - Mục tiêu nghiên cứu để xác định yếu tố tích cực tiêu cực ảnh hưởng đến ý định sử dụng liên tục toán Fintech điện thoại di động Indonesia - Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp khám phá với bảng câu hỏi làm công cụ nghiên cứu đầu tiên, sau vấn bán cấu trúc Bài khảo sát nghiên cứu 113 người Indonesia - Kết nghiên cứu cho thấy nhận thức lợi ích nhận thức rủi ro ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng liên tục toán Fintech điện thoại di động Indonesia, nhận thức lợi ích có tác động mạnh nhận thức rủi ro Sự tiện lợi (Convenience) có tác động tích cực đáng kể đến nhận thức lợi ích, điều làm tăng ý định sử dụng liên tục Fintech để toán điện thoại di động Rủi ro tài (Financial risk) có ảnh hưởng mạnh đến nhận thức rủi ro, điều làm giảm ý định sử dụng liên tục Fintech để toán điện thoại di động 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.16.2 Mơ hình nghiên cứu: Hình 1.16: Mơ hình nghiên cứu Putritama, 2019 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat II Bảng tổng hợp yếu tố tác động đến ý định sử dụng qua nghiên cứu liên quan nước nước: Trong nước: Tên tác giả, năm Tính dễ dàng sử dụng Tính hữu ích X Ảnh hưởng xã hội X Sự tin tưởng X X X X X X X X X X Hiệu mong đợi X Cảm nhận chi phí X X X X X X X X Tính linh hoạt X X Nhận thức rủi ro X X Hiệu kỳ vọng X Điều kiện thuận lợi X Nhận thức uy tín X Đổi sáng tạo cá nhân công nghệ thông tin Sự ưa thích cảm nhận X X Hình ảnh ngân hàng X Thương hiệu ngân hàng X Hình ảnh nhà cung cấp X Chú thích: Nguyễn Văn Sơn cộng sự, 2021 Bùi Nhất Vương, 2021 Nguyễn Thanh Hùng Nguyễn Thị Thanh Xuân, 2022 Hà Nam Khánh Giao Trần Kim Châu, 2020 Nguyễn Ngọc Dung cộng sự, 2021 Ths Lê Châu Phú PGS TS Đào Duy Huân, 2019 Nguyễn Thị Liên Hương cộng sự, 2021 Trần Thu Thảo cộng sự, 2021 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Ngoài nước: Tên tác giả, năm 10 11 12 13 14 Tính dễ sử dụng X X X X X X X X X X X X X Tính hữu ích Sự tin cậy X X X Sự thuận tiện Ảnh hưởng xã hội X 16 X X Cảm nhận rủi ro Nhận thức hiệu sử dụng X Cảm nhận chi phí X Hiệu suất tuổi thọ Khả tương thích 15 X X X X Giá trị kinh tế Dịch vụ nhanh chóng X X Bảo mật, quyền riêng tư X Khả tiếp cận X Nội dung, thiết kế tính đơn giản X Sự lo lắng, thiếu tin cậy X Phí lệ phí X Chú thích: Hoang Ba Huyen LE cộng sự, 2019 10 Rehman Shaikh, 2020 11 Cuong Nguyen cộng sự, 2020 12 Nguyen Ngoc Duy PHUONG cộng sự, 2020 13 Van Tuan Pham cộng sự, 2021 14 TUGADE et al, 2021 15 El-Qirem, 2013 16 Putritama, 2019 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat III Tài liệu tham khảo: [1.1] (Nguyễn Văn Sơn cộng sự, 2021) Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Công Nghiệp TP.HCM Journal of Science and Technology - IUH, 50(02) https://doi.org/10.46242/jst-iuh.v50i08.946 [1.2] (Bùi Nhất Vương, 2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử người dân thành phố Cần Thơ: Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM Can Tho University Journal of Science, 57(5), 242–258 https://doi.org/10.22144/ctu.jvn.2021.162 [1.3] (Nguyễn Thanh Hùng Nguyễn Thị Thanh Xuân, 2022) Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking khách hàng cá nhân tỉnh Trà Vinh 36–49 [1.4] (Hà Nam Khánh Giao Trần Kim Châu, 2020) Nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ Smartbanking – Nghiên cứu thực nghiệm BIDV – Chi nhánh Bắc Sài Gịn Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 220 [1.5] (Nguyễn Ngọc Dung cộng sự, 2021) Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng toán di động thời đại số hóa người dân Việt Nam Tạp Chí Nghiên Cứu Kinh Tế Kinh Doanh Châu Á Năm Thứ, 32, 66–98 www.jabes.ueh.edu.vnhttp://www.emeraldgrouppublishing.com/services/publishing/jabes / [1.6] (Lê Châu Phú Đào Duy Huân, 2019) Các yếu tố tác động đến định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân ngân hàng Agribank - chi nhánh Cần Thơ Tạp Chí Cơng Thương, 17(November), 240–250 [1.7] (Nguyễn Thị Liên Hương cộng sự, 2021) Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử người dùng Việt Nam Tạp chí Tài – Quản trị kinh doanh, 22 [1.8] (Trần Thu Thảo cộng sự, 2021) Nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Thực phẩm, 21(3), 100-114 [1.9] (Hoang Ba Huyen Le cộng sự, 2020) Factor affecting customers’ decision to use mobile banking service: A case of Thanh Hoa province, Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(2), 205–212 https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no2.205 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat [1.10] (Rehman, Z U., & Shaikh, F A (2020) Critical Factors Influencing the Behavioral Intention of Consumers towards Mobile Banking in Malaysia Engineering, Technology & Applied Science Research, 10(1), 5265–5269 https://doi.org/10.48084/etasr.3320 [1.11] (Cuong Nguyen cộng sự, 2020) The Determinants of Consumer’s Intention to Use E-wallet: The Case Study of MoMo in Vietnam International Journal of Advanced Science and Technology, 29(3), 14284–14293 https://ssrn.com/abstract=3945218 [1.12] (Nguyen Ngoc Duy Phuong cộng sự, 2020) Examining customers’ continuance intentions towards e-wallet usage: The emergence of mobile payment acceptance in Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(9), 505–516 https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.505 [1.13] (Van Tuan Pham cộng sự, 2021) Effect of Perceived Risk, Perceived Value to Intention to Use Momo E-Wallet 4(1), 50–60 [1.14] (Christian, T & et al (2021) Components Affecting Intention to Use Digital Banking Among Generation Y and Z: An Empirical Study from the Philippines Journal of Asian Finance, 8(12), 509–0518 https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no12.0509 [1.15] (El-Qirem, I A (2013) Critical Factors Influencing E-Banking Service Adoption in Jordanian Commercial Banks: A Proposed Model International Business Research, 6(3), 229–236 https://doi.org/10.5539/ibr.v6n3p229 [1.16] (Putritama, A (2019) The Mobile Payment Fintech Continuance Usage Intention in Indonesia Jurnal Economia, 15(2), 243–258 https://doi.org/10.21831/economia.v15i2.26403 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ...THÔNG TIN CHUNG: ĐỀ TÀI: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM NHĨM gồm có thành viên: Nội dung đóng góp Phần trăm đóng góp... Ngoài ảnh hưởng ba biến độc lập giải thích 19% biến thiên ý định sử dụng ví điện tử, khẳng định ảnh hưởng đáng kể chúng đến ý định, biến tiền đề ý định từ mơ hình Lý thuyết hành vi có hoạch định. .. 2021) Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử người dùng Việt Nam Tạp chí Tài – Quản trị kinh doanh, 22 [1.8] (Trần Thu Thảo cộng sự, 2021) Nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch