đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề hướng dẫn du lịch môn thi thực hành nghề mã đề thi hddl - th (44)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 44 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai dọc đường không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai (bão lụt) dọc đường không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước. 20 - Báo cáo về công ty chủ quản tình hình thiên tai. Báo cáo toàn bộ tình hình và đề xuất hướng giải quyết với Công ty, thu xếp ăn, nghỉ cho khách trong thời gian chờ nước rút, bão tan 4 - Thông báo về khách sạn hoặc nhà hàng ở thành phố huỷ buồng và bữa ăn theo chơng trình của khách. Hoặc yêu cầu phòng điều hành huỷ 4 - Xem xét tình hình thực tế (có thể thay đổi loại hình vận chuyển, thay ô tô bằng máy bay nếu bị lụt) và bàn với khách và xin ý kiến chỉ đạo từ Công ty 4 - Hoãn chuyến bay về nước cho khách và đăng ký dự kiến chuyến tiếp theo, hỗ trợ một số yêu cầu của khách hàng như thông tin về gia đình 4 - Nếu thời gian ở kéo dài cần có những hoạt động nhất định để giảm không khí căng thẳng, lo âu cho đoàn khách. - Mọi chi phí phát sinh phải đợc trưởng đoàn xác nhận để thanh toán sau này theo thoả thuận 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã Kim Liên, huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu: - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách. 3 * Giới thiệu tổng quan về khu di tích Kim Liên: - Khái quát về Làng Kim Liên - Sự ra đời của Hồ Chủ tịch - Quê nội và quê ngoại của Bác 5 * Giới thiệu chi tiết: - Hoàng Trù – Quê Ngoại + Khái quát về khu nhà: Nhà Cụ Hoàng Đường, nhà thờ, bếp, + Cuộc hôn nhân của Cụ ông Nguyễn Sinh Sắc và Bà Hoàng Thị Loan + Ngôi nhà nơi Bác cất tiếng khóc chào đời + Tuổi thơ của Bác, sự ra đi của mẹ + Những cuộc hành trình vất vả của gia đình Bác: Nghệ an, Huế, quê nội,… - Làng Sen – Quê Nội + Sự xuất hiện ngôi nhà của Cụ Phó Bảng + Mô tả ngôi nhà và những vật dụng + Sự gắn bó giữa ngôi nhà với việc hình thành nhân cách của Người. + Những cuộc hành trình mới của Bác gắn với quê nội + Những lần về thăm quê của Chủ tịch Hồ Chí Minh - Các di tích khác: + Khu tưởng niệm 10 + Ao sen + Giếng cốc, + Lò rèn cố Điền,… * Kết: - Tóm tắt nội dung thuyết minh - Một số quy định khi vào khu di tích - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 44 Bài TH số. điểm): Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thi n tai dọc đường không th về th nh phố theo chương trình để sáng