đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề hướng dẫn du lịch môn thi thực hành nghề mã đề thi hddl - th (15)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 15 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai dọc đường không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước. Thư tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai (bão lụt) dọc đường không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau ra sân bay về nước. 20 - Báo cáo về công ty chủ quản tình hình thiên tai. Báo cáo toàn bộ tình hình và đề xuất hướng giải quyết với Công ty, thu xếp ăn, nghỉ cho khách trong thời gian chờ nước rút, bão tan 4 - Thông báo về khách sạn hoặc nhà hàng ở thành phố huỷ buồng và bữa ăn theo chơng trình của khách. Hoặc yêu cầu phòng điều hành huỷ 4 - Xem xét tình hình thực tế (có thể thay đổi loại hình vận chuyển, thay ô tô bằng máy bay nếu bị lụt) và bàn với khách và xin ý kiến chỉ đạo từ Công ty 4 - Hoãn chuyến bay về nước cho khách và đăng ký dự kiến chuyến tiếp theo, hỗ trợ một số yêu cầu của khách hàng như thông tin về gia đình 4 - Nếu thời gian ở kéo dài cần có những hoạt động nhất định để giảm không khí căng thẳng, lo âu cho đoàn khách. - Mọi chi phí phát sinh phải đợc trưởng đoàn xác nhận để thanh toán sau này theo thoả thuận 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu di tich Điện Biên phủ (Điện Biên) trên phương tiện vận chuyển. Thư tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu di tich Điện Biên phủ (Điện Biên) trên phương tiện vận chuyển 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 * Mở đầu: - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Giới thiệu tổng quan: - Giới thiệu khái quát thành phố Điện Biên - Điểm qua về quá trình và ý nghĩa của chiến thắng lịch sử Điện Biên phủ, Hiệp định Giơneve - Giới thiệu các di tích cơ bản trong quần thể di tich Điện Biên phủ - Một số nhân vật nổi tiếng trong chiến dịch ĐBP: Tô Vĩnh Diện, Võ Nguyên Giáp,… 3 * Giới thiệu chi tiết: + Cụm di tích Điện Biên Phủ + Bảo tàng Quân đội nhân dân tại Điện Biên Phủ + Nghĩa trang đồi A1 + Đồi A1 + Sân bay Mường Thanh + Hầm sở chỉ huy quân đội Pháp (Tướng De Castri) + Đồi Him Lam + Đồi Độc Lập + Các đồi C, D, E + Hầm chỉ huy chiến dịch của bộ đội Việt Nam * Giá trị của di tích: + Giá trị lịch sử + Giá trị văn hóa 10 * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 15 Bài TH số. điểm): Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thi n tai dọc đường không th về th nh phố theo chương trình để sáng