(Luận văn HV chính sách và phát triển) dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu đường biển của công ty korchina logistics

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH KORCHINA LOGISTICS HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thế Vinh Sinh viên thực : Tạ Thị Phương Thảo Mã sinh viên : 5083106152 Khóa :8 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại Hà Nội, năm 2021 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu độc lập, hướng dẫn TS Nguyễn Thế Vinh, chưa công bố phương tiện khác Tất số liệu thơng tin tổng hợp phân tích từ liệu công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội Bài khóa luận em hồn thành dựa kiến thức học Học viện Chính sách Phát triển, trải nghiệm tích lũy q trình thực tập công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội- năm 2021 Các số liệu kết nghiên cứu trung thực hồn tồn khơng có chép từ đề tài khác Mọi dẫn chứng thơng tin khóa luận ghi nguồn trích dẫn rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực tập Tạ Thị Phương Thảo ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy Học viện Chính sách Phát triển nói chung thầy khoa Kinh tế đối ngoại nói riêng- người đã tận tình truyền đạt cho chúng em khơng kiến thức chuyên ngành mà thái độ sống, thái độ làm việc tích cực chủ động Thầy đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập kéo dài thời gian thực tập có dịch bệnh để chúng em thực tập hiệu tích lũy nhiều Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Nguyễn Thế Vinh, người trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập Thầy giáo đã nhiệt tình, sẵn sàng trả lời vướng mắc em hoàn thành khóa luận cách để có tập tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, anh chị phòng Operation cơng ty Korchina đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp em làm quen với môi trường làm việc thực tế áp dụng kiến thức vào thực hành Cảm ơn anh chị đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tập tốt Với tất nhiệt huyết, cố gắng trình nghiên cứu hồn thành đề tài, song trình độ, hiểu biết thời gian nghiên cứu nhiều hạn chế thiếu sót nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót Em kính mong nhận đóng góp, bảo thầy giáo để khóa luận hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy giáo Học viện Chính sách Phát triển sức khỏe, ngày thành công nghiệp trồng người; kính chúc q cơng ty ngày mở rộng, phát triển Em xin chân thành cảm ơn! iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN………………………………………………………………… ii LỜI CẢM ƠN………………………………………………………………… .iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT………………………………………vii DANH SÁCH BẢNG BIỂU……………………………………………… ……viii DANH SÁCH HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ………………………………………….… xi MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN Xuất .4 1.1.1 Khái niệm xuất 1.1.2 Các hình thức xuất phổ biến Việt Nam .4 Tổng quan giao nhận hàng hóa 1.2.1 Khái niệm giao nhận vận tải người giao nhận 1.2.2 Các hình thức giao nhận hàng hóa 1.2.3 Vai trò giao nhận hàng hóa .9 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 10 1.3.1 Khái niệm đặc điểm giao nhận hàng hóa xuất đường biển…… 10 1.3.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 13 1.3.3 Vị trí người giao nhận q trình xuất nhập hàng hóa 14 1.3.4 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa cảng biển .15 1.3.5 Vai trị giao nhận hàng hóa xuất đường biển .16 1.3.6 Những ưu -nhược điểm giao nhận hàng hóa đường biển .17 1.3.7 Chứng từ giao nhận hàng hóa nhập đưởng biển .18 1.3.8 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 25 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 27 1.4.1 Thời gian giao nhận hàng hóa .27 1.4.2 Độ an toàn hàng hóa .27 1.4.3 Giá dịch vụ 28 1.4.4 Tính linh hoạt dịch vụ .28 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng .28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH KORCHINA LOGISTICS HÀ NỘI……… 29 Giới thiệu chung công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội .29 2.1.1 Một số thông tin khái quát công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội… 29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .29 2.1.3 Tầm nhìn giá trị cốt lõi công ty Korchina Hà Nội .30 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ công ty TNHH Korchina Hà Nội .31 2.1.5 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội 33 Tình hình hoạt động cơng ty 35 2.2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20172020… .…35 2.2.2 Tình hình đối thủ cạnh tranh 37 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Việt Nam 40 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội .42 2.4.1 Giá dịch vụ giao nhận .42 2.4.2 Thị trường giao nhận .44 2.4.3 Cơ cấu hàng hóa giao nhận 45 2.4.4 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty…… 46 Vận dụng số tiêu đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội…… 50 2.5.1 Tiêu chí thời gian 50 2.5.2 Tiêu chí an tồn .51 2.5.3 Đánh giá giá dịch vụ 51 2.5.4 Tính linh hoạt dịch vụ .52 2.5.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng .52 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhân tố tác động tới việc thực giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội…… 53 2.6.1 Tình hình giới 53 2.6.2 Cơ sở hạ tầng nước 54 2.6.3 Nhân tố ngoại cảnh 54 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội .55 2.7.1 Thành tựu .55 2.7.2 Hạn chế 56 2.7.3 Nguyên nhân hạn chế 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH KORCHINA LOGISTICS… …………… ….61 Dự báo thị trường Logistics vận tải Việt Nam 61 Định hướng dịch vụ vận tải biển công ty 62 Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội .63 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 63 3.3.2 Mở rộng tệp khách hàng thông qua marketing 63 3.3.3 Phát triển lõi công nghệ ứng dụng nhiều công nghệ khoa học 64 3.3.4 Giảm thiểu chi phí vận chuyển nhờ phương pháp console hàng-LCL 65 Một số kiến nghị với Nhà nước 66 KẾT LUẬN…… 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… ….69 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích tiếng anh Giải thích tiếng việt CFS Container freight station Kho khai thác hàng lẻ CRD Cargo ready date Ngày hàng sẵn sàng CY Container Yard Bãi container ETA Earliest Arrival Date Thời gian dự kiến đến cảng đến ETD Earliest Shipping Date Thời gian dự kiến khởi hành sớm FCL Full Container Load Hàng full cont LCL Less than container load Hàng lẻ Nhà giao nhận khơng có phương tiện NVOCC vận tải Cơng ty cá nhân có tên BL CNEE Consignee DEP Departed/ Confirmed on board SI Shipping instruction Hướng dẫn giao hàng DN Debit note Hóa đơn OCFS Container Freight Station fee Phí khai thác hàng lẻ for LCL có hàng hố gửi đến Tàu đã khởi hành xác nhận đã tàu Sea fee Phí kẹp chì TNHH Trách nhiệm hữu hạn VGM Verified Gross Mass weight VNĐ CAGR Việt Nam đồng Compound Average Growth Tốc độ tăng trưởng trung bình năm Rate CNTT CBM Phiếu khai báo tổng trọng lượng hàng Công nghệ thông tin Cubic Meter Mét khối vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ưu nhược điểm giao nhận hàng hóa đường biển 17 Bảng 2.1.Giá cước Hải Phòng- Mundra/pipava 42 Bảng 2.2 Báo giá local charge Việt Nam hàng FCL 43 Bảng 2.3 Báo giá local charge Việt Nam hàng LCL 43 Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội giai đoạn 2017-2020 35 Biểu đồ 2.2 Thị trường giao nhận công ty TNHH Korchina Logistics .44 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu mặt hàng giao nhận công ty TNHH Korchina Logistics 45 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH- SƠ ĐỒ Hình 1.1 Cảng biển Hải Phịng 12 Hình 1.2 Một số loại container phổ biến 13 Hình 1.3 Mối quan hệ người giao nhận bên tham gia vào quy trình giao nhận hàng hóa xuất 15 Hình 1.4 Booking note SITC phát hành 18 Hình 1.5 SI cơng ty TNHH Korchina Logistics HN phát hành 19 Hình 1.6 HBL cơng ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội .20 Hình 1.7 HBL switching công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội 21 Hình 1.8 MBL hãng tàu HMM phát hành 22 Hình 1.9 SWB SITC phát hành 23 Hình 1.10 SURRENDER BILL HMM phát hành 24 Hình 2.1 Quy mô công ty TNHH Korchina Group 29 Hình 2.2 Tập đồn Deutsche Post DHL Group .38 Hình 2.3 Nhà kho phương tiện vận tải đường Transimex .38 Hình 2.4 Cơng ty TNHH Pantos Logistics 39 Hình 2.5 Vận tải hàng hố đường biển 2020 (triệu tấn) 40 Hình 2.6 Gía trị GDP ngành Logistics Việt Nam giai đoạn 2015-2018 41 Hình 2.7 Thống kê số hàng hóa vận tải qua cảng biển Việt Nam năm 2018 41 Hình 2.8 KPI hàng sea xuất K-web 46 Hình 2.9 Thời gian vận tải hàng LCL từ nhà máy kho cảng 51 Hình 2.10 Các kiện hàng đóng gói chắn 51 Hình 2.11 Một số khách hàng lâu năm Korchina 53 Sơ đồ 1.1 Quy trình giao nhận hàng LCL nhập công ty 27 Sơ đồ 2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội 47 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế giới phát triển theo hướng “đa dạng hóa, tồn cầu hóa”, doanh nghiệp mở rộng thị trường sang nhiều nước khác để thu nhiều lợi nhuận Logistics ngày có vai trị quan trọng việc liên kết hoạt động chuỗi giá trị toàn cầu Khi thị trường phát triển cơng nghệ, chun mơn hóa logistics mắt xích liên kết lĩnh vực khác doanh nghiệp, liên kết hoạt động chuỗi giá trị toàn cầu cung ứng, sản xuất, phân phối, mở rộng thị trường cho hoạt động kinh tế, tạo hữu dụng thời gian địa điểm Tầm quan trọng logistics ngày làm rõ Tại Việt Nam, ngành đóng góp nhiều giá trị cho kinh tế, sử dụng số lượng lao động lớn khoảng 1,7 triệu người (tại Việt Nam) Logistics ảnh hưởng to lớn đến nhiều công ty, nhiều doanh nghiệp địa điểm khác nhau, mang lại nhiều việc làm cho nơi Đồng thời, logistics giúp liên kết vùng với nhau, tạo điều kiện phát triển vùng địa phương Nó kiểm sốt dịng chảy hàng hóa tái chế Doanh nghiệp vận dụng logistics hiệu doanh nghiệp có lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác thời gian chất lượng sản phẩm Trên toàn cầu, ngành logistics đã chứng kiến phát triển vượt bậc thập kỷ qua, với 40% tổ chức sử dụng 3PL định giá với giá trị 750 tỷ đô la tồn cầu 174 tỷ la châu Âu Cũng ngành nghề khác, ngành logistics đứng trước thay đổi to lớn công nghệ mới, thị trường mới, nhu cầu khách hàng loại hình doanh nghiệp đa dạng Doanh nghiệp ứng dụng logistics hiệu góp phần tăng suất, tiết kiệm chi phí Việt Nam quốc gia có chuyển ngành Logistics nhu cầu logistics tăng mạnh Nhiều hội doanh nghiệp nhờ nhu cầu ngày tăng lên nước quốc tế sản phẩm chế tạo sản xuất nước Thị trường Giao nhận Vận tải Việt Nam ước tính tăng trưởng với tốc độ CAGR khoảng 14-16% giai đoạn dự báo, 2018-2024 Đồng thời, Việt Nam nước có lượng xuất hàng hóa lớn, có cơng nghiệp gia cơng phát triển Ngày có nhiều cơng ty chuyển hoạt động sản xuất từ Trung Quốc sang Việt Nam làm cho nhu cầu kho bãi vận chuyển tăng lên Việt Nam quốc gia có thương mại điện tử phát triển Theo AppsFlyer cơng bố, Việt Nam có doanh nghiệp nằm top 10 sàn thương mại điện tử có lượng truy cập website trung bình cao năm 2020 Đông Nam Á Do vậy, nhiều doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề phịng dự báo có phương án trang bị dụng cụ thiết bị bảo vệ hàng hóa, chèo chống neo đậu hợp lý Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội Trong trình hình thành phát triển Korchina Logistics Hà Nội đã có thành tựu, cơng ty đã tích lũy số kinh nghiệm định có chỗ đứng ngành Tuy nhiên, cơng ty cịn nhiều bất cập khó khăn quản lý thực giao nhận Hiệu giao nhận chưa thực tối ưu, chi phí bỏ cịn lớn so với lợi nhuận 2.7.1 Thành tựu Đến nay, Korchina đã đạt nhiều thành tựu lớn ngành cung cấp dịch vụ vận tải, logistics Hoạt động Việt Nam 10 năm, Korchina đã nhanh chóng phát triển thành nhà cung cấp dịch vụ logistics uy tín ngành giao nhận vận tải hàng hóa a) Chất lượng trang thiết bị, sở hạ tầng cơng ty hồn thiện đại Các hệ thống CNTT tiên tiến xương sống dịch vụ Korchina, có khả tích hợp với hệ thống có khách hàng sử dụng giải pháp độc lập Cơ sở vật chất công ty đại Mỗi nhân viên có khu vực làm việc riêng, tách biệt với khu vực nhân viên khác Điều khiến cho nhân viên cơng ty ln có thoải mái tập trung làm việc mà không bị ảnh hưởng bên Quy chế cho nhân viên thoải mái giảm tiếp xúc giai đoạn dịch bệnh Covid 19 Văn phịng trang bị đầy đủ máy móc thiết bị đại như: máy tính, máy in, pháy photocopy… nhân viên cấp laptop cho thuận lợi với công việc Nhân viên hưởng chế độ đãi ngộ tốt lương, thưởng nhiều phần quà khác, Tất nhân viên hoạt động hệ thống giúp cho liệu đồng hệ thống b) Cơng ty có uy tín có chỗ đứng ngành dịch vụ logistics Quy trình giao hàng xuất đường biển Korchina có thống linh hoạt đáp ứng nhu cầu vận tải nhanh chóng, tiện lợi thơng minh khách hàng 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty đa dạng hố dịch vụ cung cấp cho khách hàng lựa chọn tối ưu với hàng hoá khách hàng Mọi dịch vụ khách hàng cung cấp cách tốt chun nghiệp Cơng ty có mối quan hệ đối tác thân thiết với nhiều khách hàng lớn toàn cầu (Samsung, Huyndai, Park Electronic, Ohsung, Dongjin, ) hãng tàu, hãng hàng không lớn (VN Airline, Hanjin, OOCL, Mearsk, Wanhai, ONE, COSCO, HPL, ) nên việc book tàu dễ dàng thuận tiện mùa cao điểm; lượng hàng hoá Korchina xử lý ổn định khơng cần tìm kiếm nguồn hàng Dưới lãnh đạo ban lãnh đạo đầy nhiệt huyết công ty, nhân viên giao nhận giám sát nhắc nhở việc phản hồi khách hàng giao chứng từ cách nhanh không bị bỏ sót thơng tin Từ đó, cơng ty tín nhiệm tin tưởng từ nhiều khách hàng c) Doanh thu lợi nhuận cơng ty ln ổn định có tăng trưởng Dù kinh tế phải chịu gánh nặng vơ vàn khó khăn dịch bệnh cịn bùng phát mạnh mẽ năm qua, Korchina có tín nhiệm từ nhiều khách hàng nên doanh số không bị giảm đột ngột số lượng lớn Lượng đơn hàng đến với Korchina cao vào mùa cao điểm Do vậy, doanh thu lợi nhuận công ty mức tăng trưởng dương Điều minh chứng cho nỗ lực ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Công ty đã nỗ lực 10 năm để có chỗ đứng uy tín thị trường, trở thành nhà cung cấp giải pháp hậu cần tổng thể toàn cầu, tạo 250 triệu USD doanh thu bán hàng hàng năm d) Xây dựng mạng lưới giao nhận hàng hóa tồn cầu Korchina Hà Nội chưa vào hoạt động đủ lâu đã hoạt động giao nhận đã phủ rộng đến 300 quốc gia khắp châu lục giới với hàng nghìn khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận đường biển Điều điều tự hào Korchina non trẻ Một công ty hoạt động chưa đủ lâu đã tín nhiệm có thành tựu, đứng vững 2.7.2 Hạn chế a) Thị phần giao nhận cịn hạn hẹp Cơng ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội cịn cơng ty có quy mơ chưa lớn Do đó, nguồn vốn khó khăn thách thức công ty so với công ty lâu đời diện sớm Việt Nam Korchina Hà Nội khơng có động lực từ nguồn vốn nhỏ để đầu tư mở rộng phương tiện vận tải xe tải, xe đầu kéo, để phục vụ cho việc vận tải hàng hóa Công ty Korchina Hà Nội thành lập, thị phần giao nhận cơng ty thị trường 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhỏ Với thị trường giao nhận cạnh tranh cao Việt Nam, cơng ty khó khăn việc tiếp cận với thị trường cạnh tranh với công ty lớn đã tồn lâu năm Đồng thời, cơng ty khơng có chương trình chăm sóc khách hàng cách thường xuyên, điều hạn chế lớn công ty tiếp cận với khách hàng lớn b) Lượng nhân viên chưa có chun mơn hóa cao Lượng nhân viên team vận hành cơng ty có gần 20 người, đó, team xuất có 10 người Số lượng đơn hàng xử lý ngành nhân viên lớn Nhân viên phải làm tất khâu từ đầu đến cuối chu trình hàng đã đến đầu bên Sự chun mơn hóa khơng cao hàng hóa phân chia cho nhân viên khác Do đó, nhân viên nghỉ hàng hóa họ bị ứ đọng lại mà không giải Nhân đáp ứng yêu cầu Điều xảy thường xuyên dẫn đến uy tín cơng ty Đồng thời, nhân viên cịn chưa có thống chuyên môn Mỗi người làm theo phương thức riêng theo tinh thần đề cao độc lập linh hoạt cơng ty Do vậy, quy trình hàng hóa khơng làm thành thể thống Hệ thống nhân cơng ty cịn rời rạc chưa có mối liên hệ gắn kết với Lượng hàng nhân viên lớn dẫn đến nhân viên phải làm nhiều việc lúc Số làm việc ngồi nhân viên nhiều khơng có khoản hỗ trợ làm ngồi từ phía cơng ty Điều phần làm giảm động lực làm việc nhân viên Việc chun mơn hố dẫn đến nhàm chán căng thẳng cho nhân viên c) Phương tiện vận chuyển kho bãi chưa đáp ứng cho nhu cầu vận tải Korchina Hà Nội chưa có đội vận tải riêng cơng ty Do đó, cơng ty hạn chế việc đáp ứng tính linh hoạt cho vận chuyển đường Chi phí cho việc th ngồi cơng ty vận tải đường tháng lớn Mỗi tháng, công ty phải trả 300 triệu tiền thuê phương tiện vận tải Đặc biệt, việc thuê phương tiện vận tải tạo nên phụ thuộc Korchina Hà Nội với công ty vận tải Dẫn đến tình trạng ép giá vận tải đơn hàng gấp Đôi khi, việc không đáp ứng vận tải đường dẫn đến đơn hàng bị hủy Bên cạnh đó, việc th ngồi vận tải cơng ty tiềm ẩn nhiều rủi ro lộ khách hàng công ty, dẫn đến bị cướp khách, khách điều dễ hiểu Cơng ty khó khăn việc kiểm sốt đội ngũ nhân viên, chất lượng hàng hóa trình giao nhận vận tải đường Korchina Hà Nội chưa có nhiều kho bãi để đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng lẻ khách hàng Những đơn hàng lẻ khách hàng 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phải thuê để tận dụng kho bãi đơn vị thứ Do đó, lợi nhuận đem lại từ đơn hàng lẽ không cao d) Đơn hàng lớn cịn chưa nhiều Korchina Logistics Hà Nội dù có nhiều đơn hàng chủ yếu đơn hàng nhỏ lẻ, chưa nhận nhiều đơn hàng lớn từ khách hàng Mà để thu hút nhiều khách hàng cơng ty phải đưa mức giá cho việc giao nhận hàng hóa thấp nhằm lấy tin tưởng từ khách hàng Do vậy, lợi nhuận công ty thu chưa lớn Hiện tại, Korchina có số đơn hàng lớn thường xuyên từ hợp đồng đấu thầu trước Thực giao nhận hàng lẻ cịn chưa tự handle hàng mà phải thuê cơng ty co-loader Do vậy, chi phí cho lơ hàng LCL tăng cao đáng kể e) Hệ thống K-web chưa nâng cấp phát sinh cố Hệ thống K-web hệ thống xử lý chứng từ cơng ty Tuy nhiên, hệ thống có vòng năm trở lại đây, trình thử nghiệm Hệ thống gặp nhiều lỗi chậm truy cập Đôi lúc, hệ thống đưa liệu sai cho chứng từ dẫn đến sai sót Điều gây bất tiện nhân viên phải check lại chứng từ nhiều lần trước phát hành Một hệ thống tạo để xử lý cơng việc nhanh vơ hình chung lại khiến thời gian xử lý chứng từ lâu nhiều lần 2.7.3 Nguyên nhân hạn chế a)  Ngun nhân chủ quan từ phía cơng ty Nguồn vốn hiệu sử dụng vốn Vốn dĩ cơng ty Korchina Logistics Hà Nội khơng có lượng vốn lớn tham gia vào ngành cung cấp dịch vụ giao nhận Trong đó, lượng đơn hàng lớn không nhiều Việc nguồn vốn sử dụng hiệu hay chưa vấn đề nan giải Do vốn xoay vòng từ lợi nhuận ỏi để đầu tư trì hoạt động cơng ty Do đó, việc đầu tư vào thiết bị đại phương tiện vận tải chưa mục tiêu hàng đầu công ty Dù biết lợi ích việc sở hữu phương tiện vận tải đường nhiều phát sinh nhiều chi phí liên quan đến việc vận hành bảo quản trang thiết bị phương tiện vận tải Do đó, cơng ty tiếp tục thuê phương tiện vận tải cho việc trucking hàng hóa từ cơng ty cung cấp bên ngồi  Nguồn lực lao động cịn mỏng yếu chuyên môn Công ty Korchina có đội hình nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết với cơng ty Tuy nhiên, nhân viên cịn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm ngành, lúng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com túng chưa thành thạo nghiệp vụ chuyên môn Do vậy, việc xử lý số lượng hàng hóa lớn mà chưa có linh hoạt cơng việc dẫn đến việc kéo dài thời gian làm hàng có nhiều sai sót Việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên chuyên sâu thống việc bắt buộc Điều cần coi trọng để tạo lên thể thống nhất, gắn kết xử lý nhuần nhuyễn với  Ứng dụng CNTT vào quy trình giao nhận hàng hóa chưa hiệu Mặc dù đất nước có phát triển lĩnh vực CNTT thương mại điện tử Song, cơng ty cịn lạc hậu phương thức ứng dụng Nhân viên IT chưa thực có chun mơn tốt, không xử lý vấn đề liên quan đến hệ thống cách nhanh chóng Ngồi ra, hệ thống cơng ty chưa có liên kết IT chi nhánh khác toàn cầu mà dường hoạt động cách độc lập Điều dẫn đến hậu công ty loay hoay thời gian liên hệ với chi nhánh nước gặp trục trặc kết nối chậm, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc nhân viên, hàng hóa chứng từ ùn ứ b)  Nguyên nhân khách quan Sự cạnh tranh ngày mạnh mẽ ngành giao nhận vận tải Việt Nam quốc gia thuộc top 10 quốc gia đứng đầu bảng số Logistics thị trường 2021- theo báo cáo Chỉ số Logistics thị trường năm 2021 nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu giới Agility cơng bố Đồng thời, theo sách phát triển dịch vụ Logistics Chính phủ đề ngành Logistics ngày hưởng nhiều ưu đãi Các công ty cung cấp dịch vụ giao nhận ngày tăng lên số lượng Hiện nay, số lượng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics nước 3000 doanh nghiệp (trong có 90% có vốn đăng ký 10 tỷ đồng) Thị trường logistics Việt Nam phân mảnh, hầu hết công ty công ty vừa nhỏ cung cấp dịch vụ logistics có giá trị gia tăng thấp Doanh nghiệp nước nhân tố chi phối thị trường với 70-80% doanh thu từ thị trường logistics dù tỷ trọng khối lượng vận tải không cao Sự cạnh tranh ngày mạnh mẽ khó khăn lớn cho công ty TNHH Korchina Logistics  Cơ sở hạ tầng chưa đuổi kịp tốc độ phát triển ngành Hạ tầng vấn đề nan giải ngành logistics Việt Đa phần cảng biển Việt Nam không thiết kế để phục vụ bốc dỡ hàng hóa tàu biển chun dụng Chỉ số cảng có kết nối quốc tế với cảng biển Châu Âu Mỹ Hệ thống sân bay thiếu phương tiện bốc dỡ hàng hóa Hệ thống kho bãi chưa đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Nhiều kho bãi xuống cấp trầm trọng Điều khiến cho thời 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gian giao nhận hàng hóa tăng lên, khó khăn việc đảm bảo chất lượng hàng hóa Đồng thời, phần nguyên nhân dẫn đến tăng chi phí giao nhận hàng hóa  Quản lý Nhà nước với ngành logistics Ngành Logistics Việt Nam chưa coi ngành cụ thể văn Luật Nó công nhận hành vi thương mại Luật thương mại 2005 Sự chậm trễ việc ban hành luật định nghĩa ngành khiến cho toàn ngành Logistics Việt Nam thiếu tính liên kết với nhau, hoạt động cịn rời rạc Ngồi ra, diễn biến dịch Covid 19 diễn căng thẳng nguyên nhân lớn tác động đến luân chuyển hàng hóa chi phí vận tải hàng hóa 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH KORCHINA LOGISTICS Dự báo thị trường Logistics vận tải Việt Nam M&A ngành logistics Các thương vụ sáp nhập ngành Logistics diễn ngày nhiều nhằm hợp công ty nhỏ lẻ, sức yếu thành cơng ty có nội lực mạnh Sự cạnh tranh công ty logistic nước gay gắt thị trường vận tải logistic Việt Nam bị chi phối công ty nước ngồi Mặc dù cơng ty logistics nước ngồi chiếm tỷ trọng khối lượng vận tải, công ty lại chiếm 70% -80% doanh thu thị trường logistics Do thị trường logistics Việt Nam chủ yếu công ty vừa nhỏ, doanh nghiệp nước ngồi lại có chi phối lớn doanh thu, việc sáp nhật công ty vừa nhỏ với việc mua lại công ty nhỏ từ cơng ty lớn nước ngồi điều tất yếu diễn Sự cạnh tranh khốc liệt công ty logistics nước gay gắt tương lai Bởi doanh nghiệp logistics nước chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, thị trường logistics Việt Nam phân mảnh hầu hết doanh nghiệp tham gia công ty vừa nhỏ, cung cấp dịch vụ hậu cần có giá trị gia tăng thấp “Có 3.000 cơng ty logistics 90% số có vốn đăng ký 10 tỷ đồng Chỉ 5% số có vốn khoảng 10 - 20 tỷ đồng 5% cịn lại có vốn 20 tỷ đồng” (Theo hãng nghiên cứu Orbis Research) Tính chất phân mảnh cao hạn chế tiềm logistics Việt Nam mức độ Định hướng Chính phủ: “Đến năm 2025, tỷ trọng đóng góp dịch vụ logistics vào GDP đạt 5-6%, tốc độ tăng trưởng dịch vụ logistics đạt 15-20%, tỷ lệ thuê ngồi dịch vụ logistics đạt 50-60%, chi phí logistics giảm xuống tương đương 16-20% GDP, xếp hạng theo số lực quốc gia logistics (LPI) giới đạt thứ 50 trở lên” (Quyết định số 221/QĐ-TTg ngày 22 tháng năm 2021 Thủ tướng Chính phủ) Chính mục tiêu lớn nên doanh nghiệp logistics ngày hưởng nhiều lợi ích sách ưu đãi từ Chính phủ Ngành Logistics có tăng trưởng vượt trội tương lai Trong giai đoạn 2021-2026, thị trường giao nhận Vận tải Việt Nam ước tính có tốc độ tăng trưởng-CAGR khoảng 7% (theo dự báo Market Research) Hiện tại, thị trường logistics giới Việt Nam chịu tác động to lớn từ dịch Covid 19, đặc biệt vận tải hàng hóa đường biển Covid 19 khiến cho thương mại giảm tình trạng thiếu nhân công cảng thủy thủ; Đồng 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời việc hạn chế vận tải đóng cửa biên giới cảng số nước giới khiến cho hoạt động logistics giảm xuống khối lượng chất lượng Quy trình giao nhận nhiều làm thay đổi lịch trình tàu biện pháp áp dụng nhằm phòng tránh dịch bệnh cảng biển soi chiếu, hun trùng, xét nghiệm người…Do vậy, hàng hóa yêu cầu phải gia cố kỹ để tránh bị hỏng hóc Trong thời gian tới, dự báo ngành vận tải biển gặp nhiều khó khăn dịch Covid 19, container rỗng thiếu để xuất giá cước tăng lên Xu hướng Logistics xanh điểm đáng ý Xu hướng tâm điểm thảo luận logistics, đặc biệt thiên tai dịch bệnh năm gần Ngành logistics siết chặt vấn đề bảo vệ môi trường an toàn lao động thời gian tới Định hướng dịch vụ vận tải biển công ty Dịch vụ vận tải đường biển đã có lịch sử phát triển lâu đời song hội phát triển mở rộng dịch vụ hữu mà sở hạ tầng bao gồm hệ thống cảng biển, kho bãi, hệ thống giao thông vận tải đường thủy đường quốc gia ý nâng cấp, mở rộng qua giai đoạn phát triển kinh tế Với việc Việt Nam tiếp tục ký kết hai hiệp định tự thương mại mới: Hiệp định Đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương (CPTPP) Hiệp định Thương mại tự Việt Nam Liên minh châu Âu (EVFTA) Đây hội lớn Korchina Hà Nội tiếp cận thêm nhiều tập khách hàng vừa nhỏ, chớm tham gia vào thị trường hiệp định mở cửa thơng thống Sau số định hướng phát triển dịch vụ vận biển mà Korchina hướng tới giai đoạn tới 2021-2025 Tập trung vào nhóm hàng khối lượng nhỏ đem lại doanh thu cao: nhu cầu vận chuyển dịng hàng linh kiện điện tử, chip, main có xu hướng gia tăng khoa học công nghệ giới cải tiến đạt thành tựu khoa học lớn Các doanh nghiệp sản xuất chế tạo loại hàng lại bố trí nhiều nhà máy cơng xưởng Việt Nam chi phí sản xuất rẻ ưu đãi thuế quan Nhóm hàng lại nhóm hàng thiết yếu việc sản xuất thiết bị công nghệ (Smartphone, Laptop, PC, tai nghe, hình LCD…), tơ Đây nhóm hàng có giá trị cao thị trường Do đó, việc đẩy mạnh tham gia vận chuyển nhóm hàng tối ưu hóa lượng hàng doanh thu Thúc đẩy nguyên lý 80/20 hữu công ty Xây dựng tảng số hóa Big data: Đây nơi tập trung liệu khách hàng công ty, từ xây dựng phận phân tích khách hàng, nhiệm vụ phòng ban đưa dự báo nhu cầu giải nhanh chóng tình thơng 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com qua mơ hình KYC (Know Your Customer) Đảm bảo tỷ lệ hài lòng khách hàng cơng ty đạt 95% Chăm sóc chu đáo tệp khách hàng cũ hướng tới mở rộng mối quan hệ hợp tác với doanh nghiệp nhóm với nhóm khách hàng cũ Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực tốt giá trị cốt lõi doanh nghiệp Con người có tâm, có nghiệp vụ tốt chiếm tin u khách hàng.Chính thế, ưu tiên trọng phát triển kĩ nghiệp vụ nhân viên nâng cao chất lượng đời sống nhân viên điểm quan trọng định hướng phát triển nhân xuất sắc Korchina Hà Nội Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty:  Định kì q tổ chức kì thi nghiệp vụ nhằm đánh giá lực nhân viên Đây thi nhằm đánh giá kĩ nghiệp vụ nhân viên định kì Tác dụng việc giúp cho nhân viên phải chủ động học hỏi ghi nhớ kiến thức nghiệp vụ Đây hình thức để đánh giá thái độ nhân viên;  Xây dựng cơng cụ tính KPIS hợp lý với tiêu chí phản ánh chun mơn nghiệp vụ Điều giúp cho cơng ty có đánh giá xác lực nhân viên để có phương án tăng lương, tăng bậc hợp lý hàng năm  Tổ chức chương trình Team building, lễ hội văn hóa công ty nhằm nâng cao giá trị tập thể hình ảnh cơng ty nhân viên  Áp dụng nguyên lý giao việc hiệu quả, nhân viên giao việc vượt khả phải chịu trách nhiệm với nhiệm vụ thực Nhân viên cảm thấy cá thể có ích tập thể hồn thành nhiệm vụ khó khăn Dần dà, nhân viên có khả xử lý đại đa số tình phát sinh khơng cần tác động từ lãnh đạo 3.3.2 Mở rộng tệp khách hàng thơng qua marketing Trong thời đại số hóa nay, việc tiếp cận khách hàng thông qua đa kênh đem đến hiệu tốt hẳn so với cách tiếp cận “direct sale” trước Mở rộng kênh quảng cáo thông qua dịch vụ Marketing đa chiều giúp doanh nghiệp tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm Một số giải pháp mở rộng tệp Khách hàng thông qua Marketing: Một số kênh phát huy hiệu tốt mạng xã hội Facebook, Instagram hay diễn đàn hàng hải tảng mạng xã hội đem đến nhiều 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hội khai thác tập khách hàng cho doanh nghiệp Hiện Korchina chưa khai thác tảng Korchina Hà Nội cần quan tâm tới hội thảo ngành nghề, hội tốt để quảng bá thương hiệu giới thiệu ưu việt tới khách hàng thực có nhu cầu Việc mở rộng tệp khách hàng cần xác định khách hàng tiềm năng, khách hàng lớn thay khách hàng nhỏ lẻ Điều vừa tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa tập trung tối đa vào khách hàng lớn, thu giá trị cao 3.3.3 Phát triển lõi công nghệ ứng dụng nhiều công nghệ khoa học Công nghệ đổi mới, công nghệ cũ không hợp thời bị đào thải Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ tạo nhiều giá trị tiết kiệm nguồn lực Korchina Hà Nội cần theo xu hướng đó, ln đổi sáng tạo áp dụng cơng nghệ chu trình tìm kiếm khách hàng - nhận hàng đóng hàng - xếp hàng - vận chuyển hàng Tất cần đưa vào chu trình khép kín có cơng nghệ tính tốn suất hiệu suất đạt được, từ giải tốn hao phí nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Phương án thực thi:  Hiện công ty làm việc tảng Website kweb Thi thoảng hệ thống có tượng treo, lag tải thực thi nhiều lệnh lúc Do đó, việc nâng cấp hệ thống, sử dụng lõi công nghệ tân tiến giúp khắc phục tình trạng tải hệ thống  Ứng dụng công nghệ cảm biến SmartBox (hộp định vị thông minh) giúp theo dõi vị trí đơn hàng xác hiệu SmartBox giúp theo dõi thời gian thực GPS qua web (24/7) Việc tốn thêm chi phí doanh nghiệp thời điểm lâu dài đem lại hiệu quy trình vận hành kiểm sốt hàng hóa tốt hơn; đảm bảo hàng hóa khách hàng gửi đến khách hàng kịp thời an toàn, đồng thời lưu báo cáo theo dõi thời gian thực, khách hàng biết hàng hóa đã đến điểm kiểm tra nào, cần đăng nhập vào Trang web Korchina  Phát triển App điện thoại - App Korchilos với user nhân viên công ty khách hàng Điểm đáng lưu ý App giúp cho nhân viên có trực tiếp làm việc ứng dụng điện thoại mà không cần sử dụng thiết bị công sở khác laptop, PC Nhân viên tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, nhập đơn hàng, kiểm tra trạng thái hàng chuyển sang hãng tàu… Về phía khách hàng, khách hàng nhanh chóng tạo đơn hàng gửi yêu cầu Korchina Hà Nội Trên app hiển thị trạng thái vị trí đơn hàng bên Korchina Hà Nội (khi đã ứng dụng cơng nghệ SmartBox) Do đó, khách hàng 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nắm bắt vị trí lơ hàng đâu đồ để có phương án trao đổi với đối tác Khách hàng up lưu chứng từ trực tiếp qua app Điều giúp tiết kiệm thời gian nhập chứng từ vào hệ thống cty, tránh sai sót số liệu khơng đáng có Khách hàng tùy chỉnh việc sửa chứng từ mà không cần thông báo cho Korchina Chứng từ tự động cập nhật lưu trữ hệ thống (tránh mất/ sót việc dung mail) Đồng thời với việc chạy SLA cam kết, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ Korchina Hà Nội Hiện nay, Korchina chưa có ứng dụng hay khảo sat nắm bắt tâm lý hay trải nghiệm khách hàng Việc có ứng dụng giúp khách hàng thoải mái đánh giá Công ty kịp thời nắm bắt thay đổi  Ứng dụng chữ ký số phê duyệt hóa đơn chứng từ Việc ứng dụng chữ ký số giúp cắt giảm thời gian luân chuyển hồ sơ mà đảm bảo tính xác an tồn thơng tin hồ sơ Cùng với việc nhà nước dần ứng dụng chữ ký số việc ký hồ sơ; văn bản, Korchina Hà Nội cần đổi xây dựng tảng chữ ký số cho 3.3.4 Giảm thiểu chi phí vận chuyển nhờ phương pháp console hàng-LCL Trước tình hình khan Container bãi chứa hàng hóa tồn cầu nay, giải pháp console hàng LCL phương án tối ưu tiết kiệm tài nguyên chi phí Korchina Hà Nội đã áp dụng giải pháp đơn hàng LCL, nhiên để tối đa hiệu suất đảm bảo tính an tồn cho hàng hóa, Korchina Hà Nội cần phải tiếp tục cải tiến hệ thống nhận phân loại hàng tốt để giảm hao phí khơng gian container Đảm bảo hệ thống giám sát hành trình kiểm tra vận hành ổn định để đảm bảo tính an tồn thời gian giao hàng theo cam kết Bên cạnh đó, theo quan sát mình, Korchina Hà Nội có số lượng đơn hàng LCL lớn hạn chế kho hàng phương tiện vận tải nên công ty phải thuê để thực gom hàng Theo thống kê, tháng Korchina Hà Nội có 50 đơn hàng LCL chặng HPH-BKK Tuy nhiên, công ty thuê dịch vụ gom hàng LCL với chi phí từ 100-400 USD tùy thuộc vào CBM lơ hàng CBM lớn số tiền phải trả lớn Như vậy, lô hàng LCL, trừ chi phí th ngồi, Korchina Hà Nội thu lợi nhuận thấp từ 50-150 USD So với thủ tục quy trình làm hàng lợi nhuận thu khơng tương xứng Chi phí th ngồi chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí cho lơ hàng LCL Việc giảm thiểu th ngồi giúp tăng lợi nhuận công ty cách rõ rệt Tuy nhiên, Korchina Hà Nội phải chấp nhận chi phí cố định ban đầu tương đối lớn việc đầu tư kho hàng đội ngũ vận tải, đồng thời, Korchina Hà Nội phải chủ động việc làm hàng quản lý đội ngũ vận tải phương tiện Do đó, giải 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com pháp hữu ích phát huy tuyệt đối lợi ích Korchina có đủ tiềm lực vốn người Một số kiến nghị với Nhà nước Hiện nay, Việt Nam đánh giá có nhiều hội để thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ Logistics Cụ thể, hệ thống hạ tầng giao thông đường bộ, cảng hàng không, cảng biển, kho bãi, hạ tầng thương mại, trung tâm logistics không ngừng mở rộng với quy mô lớn, rộng khắp Cùng với đó, dịch vụ kèm đã, đáp ứng kịp thời yêu cầu đa dạng thị trường Các thủ tục, thời gian thông quan hàng xuất đã cải thiện đáng kể Song bên cạnh đó, để phát triển nhóm ngành Logistics lên tầm cao mới, nhanh gọn, tiết kiệm hiệu hơn, em nhận thấy nhà nước ta cần trọng vào số điểm nhấn sau đây: Thứ nhất, tiếp tục xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan nhóm ngành Logistics đồng quán, phù hợp với pháp luật thông luật quốc tế Điều tạo hành lang pháp lý ổn định, thu hút nhà đầu tư, tạo tâm lý an toàn cho doanh nghiệp vận tải giao nhận doanh nghiệp mua bán ngồi nước Chính phủ cần đưa định nghĩa đủ ngành Logistics để doanh nghiệp ngành có nhìn đúng, nhìn tổng quan ngành Điều giúp doanh nghiệp Chính phủ có hành động vận hành hoạt động logistics cách quán Thứ hai, cải cách, số hóa điện tử quy trình thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính… nhằm đẩy nhanh tốc độ giảm tải quy trình chuỗi Logistics Cùng với xu hướng phát triển thương mại điện tử, việc gia nhập thị trường Việt Nam nhà bán lẻ lớn nước làm tăng rủi ro thâu tóm kênh logistics nội địa, khiến doanh nghiệp nước gặp nhiều bất lợi Theo Vietnam Report, quan quản lý cần nhìn rõ vấn đề này, bổ sung hành lang pháp lý cần thiết (như quy định giới hạn tỷ lệ sở hữu nước doanh nghiệp thương mại điện tử, logistics ), điều chỉnh phù hợp quy định thuế để tránh chuyển giá, lách thuế trốn tránh , từ tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho doanh nghiệp logistics Hiện nay, thủ tục số hình thức XNK tạm nhập tái xuất Việt Nam thời gian việc chuẩn bị giấy tờ cho hàng hóa xuất (trung bình 30 ngày để xin đủ giấy phép cho hàng hóa tạm nhập tái xuất- theo phịng Logistics cơng ty TNHH Korchina Hà Nội.) Thứ ba, tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa- xã hội Thúc đẩy hiệp định tự thương mại song phương đa phương Tạo tiền đề cho giao thoa doanh nghiệp nước cung lẫn cầu Sự hợp tác song phương, đa phương giúp thúc đẩy phát triển kinh tế, phát 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triển ngành xuất nhập nước, kéo phát triển ngành Logistics Ngoài ra, việc phát triển hiệp hội thương mại giúp cho doanh nghiệp XNK doanh nghiệp Logistics có hội gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm hợp tác phát triển Thứ tư, kiểm soát chặt chẽ hoạt động giao nhận hàng hóa cửa khẩu, cảng biển Tránh tình trạng cị mồi, lợi ích nhóm nhằm trục lợi Tình trạng vượt biên, nhập lậu cịn vấn đề nhức nhối dư luận Nhà nước cần tăng cường công tác giám sát khu vực điểm nóng nhập lậu hàng hóa Đồng thời trang bị thêm trang thiết bị tác nghiệp hệ thống công cụ giám sát hiệu cho khu vực nhiều thiếu thốn Thứ năm, tiếp tục nâng cấp cải thiện sở hạ tầng cảng biển, cửa Tình hình tắc nghẽn cảng biển tắc nghẽn đường giao thông dẫn vào cảng biển thực trạng nhức nhối ngành Logistics Việt Nam Tắc nghẽn cảng biển lượng hàng hóa xuất nhập Việt Nam ngày tăng lên cảng biển chưa mở rộng Lưu lượng tàu vào cảng biển Hải phòng tháng 3/2021 9507 lượt tàu biển thủy nội địa vào làm hàng (Theo Cảng vụ Hàng hải Hải Phòng) Lượng tàu chở container có trọng lượng lớn tăng lên đột biến năm 2020 đoạn tuyến luồng lớn sâu hệ thống luồng hàng hải Hải Phòng sâu khoảng 9.1m Như vậy, việc nạo vét luồng đạt đủ độ sâu để đón tàu trọng tải lớn điều cần thiết Bên cạnh đó, cần nâng cao lực bốc xếp vận chuyển hàng hóa đơn vị phụ trách Việt Nam cần đồng hạ tầng giao thông kết nối phương thức vận tải, đồng thời phát triển sàn vận tải để kết nối tốt hầu hết chủ hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics, tạo sở để doanh nghiệp logistics Việt Nam tham gia nhiều vào chuỗi cung ứng, tránh tình trạng vận chuyển chiều Đẩy nhanh tiến độ dự án giao thơng trọng điểm có ý nghĩa quan trọng với kinh tế Đồng thời, tiếp tục tìm kiếm địa điểm thuận lợi cho việc phát triển khu công nghiệp, khu chế xuất, liên thông khu công nghiệp với hệ thống đường giao thông cảng biển để giảm thiểu tắc nghẽn giao thơng cảng Như vậy, góp phần tiết kiệm chi phí giao nhận 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Giao nhận hàng hóa đường biển có vai trị quan trọng kinh tế quốc dân Trong năm qua, giao nhận hàng hóa đường biển gặp nhiều khó khăn dịch bệnh thiên ta Korchina Hà Nội công ty giao nhận khác đã cố gắng đối mặt với khó khăn đạt số thành tựu định Với đường lối lãnh đạo đắn trọng vào khách hàng đã giúp cho cơng ty có doanh số tốt nâng cao tệp khách hàng thị trường Cơng ty cần tiếp tục hoàn thiện máy nhân sự, nâng cao chất lượng dịch vụ cải tiến khoa học cơng nghệ Song bên cạnh đối thủ cạnh tranh công ty lớn mạnh gia tăng số lượng chất lượng Địi hỏi Korchina Hà Nội ln phải tư đổi mới, tiến bộ, làm chủ công nghệ, đem tới nhiều trải nghiệm tích cực cho khách hàng Đại dịch Covid phép thử lớn tính hiệu hệ thống, quản trị rủi ro hội để Korchina nhân rộng tập khách hàng mà công ty ngành hoạt động yếu kém, lộ rõ khả tài bất ổn Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội, thân em nhận thấy Korchina Hà Nội bên cạnh thành tựu đạt lĩnh vực logistics tồn hạn chế định Đặc biệt, việc thay đổi, cải thiện hạn chế từ nội công ty điều kiện tiên để cải thiện hạn chế khác từ bên ngồi Nội lực có tốt phát triển cách bền vững Trên sở nghiên cứu dịch vụ giao nhận công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội, đề tài “ Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty Korchina Logistics” nhằm thực trạng đóng góp cho cơng ty số giải pháp, hy vọng giải pháp nhỏ bé mà thân đưa góp phần vào cải thiện hệ thống chất lượng hoạt động giao nhận công ty; hi vọng mở số gợi ý cho doanh nghiệp hồn thiện quy trình giao nhận áp dụng phần việc tiết kiệm chi phí định hướng phát triển doanh nghiệp Từ đó, cơng ty ngày phát triển có chỗ đứng uy tín ngành logistics tương lai Những nhận xét, đánh kiến nghị công ty dựa quan điểm cá nhân kiến thực hạn chế tác giả nên khơng thể sâu vào phân tích bóc tách tận vấn đề, ngôn ngữ khó tránh khỏi sai sót 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương (2019), Báo cáo Logistics Việt Nam 2019, Nhà xuất Công thương Bộ Công Thương (2020), Báo cáo Logistics Việt Nam 2020, Nhà xuất Công thương Quốc hội (2005), Luật Thương mại PGS.TS Đào Văn Hùng, TS Bùi Thúy Vân (2012), Giáo trình Kinh tế quốc tế, Nhà xuất đại học Quốc gia, Hà Nội Tạ Văn Lợi (2019), Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Markcrothink Institue, “Discussing Competitiveness of Vietnam Logistics Industry”, Journal of Asian Development, số 2, trang 19-20 Leto (2020), Overview of the Logistic Industry in Vietnam, Leto.vn, https://leto.vn/overview-of-the-logistic-industry-in-vietnam.htm, [26/5/2021] Luis C Blancas, John Isbell, Monica Isbell, Hua Joo Tan, Wendy Tao, “Efficient Logistics A Key to Vietnam’s Competitiveness”, The World Bank, https://documents1.worldbank.org/curated/en/646871468132885170/pdf/Efficie nt-logistics-a-key-to-Vietnams-competitiveness.pdf, [ 25/5/2021] Mordor Intelligence Inc (2021), “Thị trường Logistics Vận tải Việt Nam - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động Dự báo COVID-19 (2021-2026)”, Market research.com, https://www.marketresearch.com/Mordor-Intelligence-LLPv4018/Vietnam-Freight-Logistics-Growth-Trends-14646514/ [1/6/2021] 10 Korchina, (2019),” Korchina Logistics Ha Noi Branch Profile”, trang 5-12 11 Phần mềm web Korchina Logistics Hà Nội, http://korchinaapp03.fresagold.com/ 12 Website công ty TNHH Korchina Logistics, http://www.korchina.com/ 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội Chương 3: Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận. .. trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội 2.4.1 Giá dịch vụ giao nhận Công ty TNHH Korchina Logistics Hà Nội cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận. .. Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.3.1 Khái niệm đặc điểm giao nhận hàng hóa xuất đường biển Giao nhận hàng hóa xuất hoạt động giao nhận vận tải có yếu tố quốc tế, hàng hóa vận