(Luận văn Đại học Thương mại) Phát triển chính sách xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm phim quảng cáo của Công ty Cổ Phần Maia Việt Nam tại thị trƣờng Hà Nội

TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam.Chính việc mở cửa thị trường cạnh tranh gay go liệt cho doanh nghiệp nước Nó tạo áp lực làm cho mức độ cạnh tranh hầu hết ngành kinh doanh kinh tế Việt Nam tăng mạnh Và ngành kinh doanh thép ngoại lệ Công ty cổ phần Maia Việt Nam công ty chuyên kinh doanh sản xuất phim quảng cáo, phim giới thiệu doanh nghiệp có trụ sở ở số 47 Triệu Việt Vương, phường Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, thành phớ Hà Nợi Bên cạnh khó khăn vốn nhân sự, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới Nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại công ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt nhiên số hạn chế phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực công ty Khóa luận kết q trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty Cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia liệu thứ cấp mà công ty cung cấp, em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương mại công ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp cơng cụ Bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, học tập khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, giúp đỡ quý báu thầy giáo, giáo, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo Công ty Cổ Phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Th.s Nguyễn Bảo Ngọc, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình hồn thành khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Marketing giúp đỡ em hoàn thành đề tài Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn cán Công ty cổ phần Maia Việt Nam giúp đỡ em trình anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn nhiều đến gia đình, bạn bè, người giúp đỡ, ủng hộ động viên em q trình hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Em xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Phương ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những năm trước Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài .3 Các mục tiêu nguyên cứu Phạm vi nguyên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH .8 1.1 Khái quát phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .8 1.1.1 Một số định nghĩa khái niệm liên quan trực tiếp đến phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 1.1.2 Một số lý thuyết sở liên quan phát triển chính sách xúc tiến thương mại 11 1.2 Phân định nội dung .11 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 12 1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến 13 1.2.4 Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông 14 1.2.5 Phát triển phối thức xúc tiến 15 1.2.6 Tổ chức chương trình XTTM .18 1.2.7 Kiểm tra và đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến thương mại 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng phát triểnchính sách XTTM của công ty sản xuất kinh doanh 19 1.3.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp 19 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM PHIM QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAIA VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG .24 HÀ NỘI 24 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty cổ phần Maia Việt Nam 24 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh công ty .24 2.1.2 Các yếu tố nội công ty .29 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường 30 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 30 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 32 2.3 Kết phân tích thực trạng xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội 33 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng tác động mục tiêu 33 2.3.2.Thực trạng xác định mục tiêu nghiên cứu 34 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến 34 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 36 2.3.5 Thực trạng phát triển phối thức xúc tiến thương mại 37 2.3.6 Thực trạng về tổ chức chương trình XTTM 40 2.3.7 Thực trạng theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 40 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng .41 2.4.1 Thành công 41 2.4.2 Những vấn đề tồn 42 2.4.3 Những nguyên nhân tồn 43 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHIM QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAIA VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 44 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty cổ phần Maia Việt Nam thời gian tới nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm phim quảng cáo thị trường Hà Nội .44 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Dự báo triển vọng môi trường và thị trường sản phẩm phim quảng cáo thị trường Hà Nội thời gian tới 44 3.1.2 Phương hướng hoạt động nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thời gian tới 44 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội 45 3.2.1 Đề xuất mở rộng đối tượng nhận tin 45 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu XTTM .46 3.2.3 Đề xuất xác định ngân sách XTTM .46 3.2.4 Đề xuất lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .47 3.3.5.Đề xuất xác định phối thức xúc tiến 47 3.3.6 Đề xuất tổ chức chương trình XTTM 49 3.3.7 Đề xuất theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu XTTM 49 3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1: TÊN BẢNG BIỂU Bảng cấu nhân của công ty cổ phần Maia Việt Nam Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm từ 2014- 2.2: 2016 Bảng Ngân sách công cụ xúc tiến cho sản phẩm phim quảng cáo 2.3: của công ty qua năm từ 2014-2016 Bảng 2.4: Mức độ ưa thích của khách hàng đối với hoạt động xúc tiến bán Bảng Đề xuất mức phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiếncho sản 3.1: phẩm phim quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam Trang 27 28 35 38 46 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT TÊN SƠ ĐỒ HÌNH VẼ TRANG Hình 1.1 Mơ hình q trình xúc tiến tổng quát Hình 1.2 Quy trình xác định mục tiêu chương trình XTTM cơng ty 12 Hình 1.3 Các cơ chế kéo – đẩy trong xúc tiến thương mại 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Maia Việt Nam 25 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại PR Promotion ( quan hệ công chúng) GS.TS Giáo sư tiến sĩ TS Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện Việt Nam tiến bước đường hội nhập với phát triển kinh tế khu vực giới Việc trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO mở hội cho đất nước, đồng thời đặt nhiều thách thức doanh nghiệp Việt Nam mà kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp vừa nhỏ ngày có xu hướng mở rộng quy mô, phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Khi kinh tế có chuyển biến phức tạp, giao lưu kinh tế giới diễn sôi động,các công ty quy mô vừa và nhỏ xuất hiện ngày càng nhiều tất cả các lĩnh vực, ngành nghề ;đó vừa là hội cung thách thức đối với các doanh nghiệp Để có tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ lực để tìm kiếm được khách hàng , thế không chỉ các sản phẩm của công ty phải thật sự tốt mà kèm theo đó phải lôi kéo, tìm kiếm được khác hàng đối với các doang nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Doanh nghiệp khơng thể ngồi chờ khách hàng tự đến với thời kỳ bao cấp mà phải nỗ lực để khách hàng có thể biết đến công ty cũng sản phẩm , phải tìm cách tốt để thỏa mãn cách cao nhu cầu khách hàng.Để tiếp tục tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, công ty cần đẩy mạnh phát triển marketing – mix, đặc biệt phát triển sách XTTM, sách XTTM hiệu giúp cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hóa hơn, thu nhiều lợi nhuận với chi phí hợp lý, từ mở rộng thị trường khẳng định vị Nói cách khác, XTTM trở thành yếu tố sống công ty Việc làm để xây dựng sách XTTM hữu hiệu, hỗ trợ đắc lực cho việc tìm kiếm doanh thu, lợi nhuận vị thị trường vấn đề cấp thiết công ty Nắm bắt xu thị trường ngày có nhiều cơng ty chuyên sản xuất phim quảng cáo, đồng nghĩa với việc cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt Đặc biệt xã hội phát triển,nhu cầu người trở nên đa dạng khắt khe hơn, địi hỏi cơng ty muốn tồn đứng vững thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường phải vận dụng hiệu hoạt động Marketing, thường xuyên đổi cải tiến sản phẩm, xây dựng thương hiệu để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Công ty cổ phần Maia Việt Namlà công ty truyền thông sản xuất các phim quảng cáo, phim giới thiệu doanh nghiệp Mặc dù thực tế công ty có nhiều cố gắng hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mình, theo kết điều tra khách hàng, đặc biệt thị trường Hà Nội, sản phẩm công ty chưa nhiều cáckhách hàng tở chức biết đến Vì vậy, công ty cổ phần Maia Việt Namcần trọng vào cơng tác phát triển sách xúc tiến thương mại để thơng tin hình ảnh sản phẩm cơng tyđến khách hàng gần nữa, từ nhằm tăng doanh số, đứng vững chiếm lĩnh thị phần thị trường phim quảng cáo miền Bắc nói chung Hà Nội nói riêng Chính số lý em xin chọn đề tài “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội”.làm đề tài khóa luận Tởng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những năm trước Trong năm gần đây, đề tài nghiên cứu sách xúc tiến thương mại ngày có xu hướng gia tăng Các bạn sinh viên nhận thấy tầm quan trọng sách xúc tiến thương mại hoạt động kinh doanh cơng ty Một số cơng trình nghiên cứu sinh viên trường Đại học Thương mại làm đề tài phát triển sách xúc tiến thương mại như: -Sinh viên Nguyễn Bích Phương (năm 2011), với đề tài khóa luận “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo jacket công ty Đức Giang thị trường miền bắc”, GVHD: thạc sỹ Nguyễn Thị Thanh Nhàn Bài khóa luận hệ thống hóa lý luận lý thuyết liên quan đến sách xúc tiến thương mại, đồng thời thành tựu đông ty đạt vấn đề tồn sách xúc tiến thương mại cơng ty Từ đưa phân tích, ý kiến để xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho công ty Đức Giang -Sinh viên Trịnh Thị Hoa( năm 2011),với đề tài khóa luận “ Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy chiếu của công ty TNHH khoa học giáo dục và LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Quý vị biết đến các phương tiện nào của PR đánh hoạt động PR công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ? Rất nhàm Nhàm Bình chán chán thường Hiệu Rất hiệu Qua các chương trình ,tổ chức sự kiện Qua các hoạt động từ thiện,những hoạt động vì cộng đồng Câu Cơng ty biết đến hình thức marketing trực tiếp Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo?  Qua thư trực tiếp  Marketing qua điện thoại, báo  Marketing qua website, internet Rất nhàm Nhàm Bình chán chán thường Hiệu Rất hiệu Qua thư trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing qua internet, Website Câu 10 Quý vị thấy điều điểm mạnh lực lượng bán hàng cá nhân công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ?  Thái độ phục vụ nhân viên bán  Trình độ hiểu biết nhân viên bán sản phẩm  Kỹ giao tiếp tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khác, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 11 Mức độ hài lòng quý vị lực lượng bán hàng cá nhân cơng ty?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài long Câu 12.Quý vị ưa thích chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm phim quảng cáo mà công ty sử dụng ?  Giảm giá vào dịp đặc biệt  Tặng thẻ mưa hàng ưu đãi  Các dịch vụ kèm sản phẩm Câu 13.Quý vị đánh chương trình xúc tiến bán sản phẩm phim quảng cáo công ty so với đối thủ cạnh tranh khác ?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 14.Quý vị đóng góp ý kiến chương trình XTTM sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam để cơng ty phục vụ khách hàng tốt …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Họ tên: Chức vụ: : Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị giành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu cách đầy đủ xác thực tiễn hoạt động marketing Công ty cổ phần Maia Việt Nam địa bàn Hà Nội, đồng thời tiến hành nghiên cứu về: Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công tycổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội Xin quý ông (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: 1/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết: Thị trường tiềm tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới với sản phẩm phim quảng cáo ? 2/ Xin Ơng (Bà) cho biết: Mục tiêu phát triển sách XTTM cho sản phẩm phim quảng cáo công ty ? 3/ Hiện nay, cơng ty xác định ngân sách XTTM theo phương pháp nào? 4/ Ơng (Bà) vui lịng cho biết cơng cụ XTTM công ty sử dụng thời gian vừa qua, đặc biệt năm 2016? Và công cụ đánh giá hiệu ? 5/ Xin ông ( bà ) cho biết thông điệp truyền thông mà công ty muốn đưa tới khách hàng gì? 6/ Xin ơng ( bà ) cho biết công ty trọng đến hoạt động xúc tiến sản phẩm phim quảng cáo ? 7/ Xin ông ( bà ) cho biết công ty tiến hành theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại ? 8/ Ơng (Bà) vui lịng cho biết: q trình thực sách XTTM, cơng ty gặp phải khó khăn ? 9/ Xin ơng ( bà ) cho biết định hướng phát triển sách XTTM cơng ty thời gian tới ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xin chân thành cảm ơn quý ông/bà! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 1/ Ông (Bà) vui lòng cho biết: Thị trường tiềm tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới với sản phẩm gạch ốp lát ? Trả lời: Thị trường tiềm công ty thị trường Hà Nội…Tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới 2/ Xin Ông (Bà) cho biết: Mục tiêu phát triển sách XTTM cho sản phẩm gạch ốp lát cơng ty ? Trả lời: Mục tiêu XTTM tăng doanh thu công ty, tăng lượng khách hàng, thúc đẩy, kích đẩy khách hàng mua sản phẩm gạch ốp lát nhiều trì hình ảnh nhận diện thương hiệu khách hàng sản phẩm Cụ thể: + Mục tiêu bán hàng cá nhân: tăng cường hình ảnh, thương hiệu sản phẩm gạch ốp lát tâm trí khách hàng Tăng số lượng khách hàng nhận diện thương hiệu công ty lên 30% tâm trí khách hàng + Mục tiêu xúc tiến bán: tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng giá trị mua hàng bình quân khách hàng Mục tiêu lợi nhuận hàng năm công ty tăng 10% - 25% so với năm trước + Mục tiêu marketing trực tiếp: tạo biết đến ý định mua sau khách hàng lập danh sách khách hàng tiềm cho lực lương bán hàng ngồi tăng cường hình ảnh tốt đẹp thương hiệu tạo lòng trung thành tập khách hàng trọng điểm 3/ Hiện nay, công ty xác định ngân sách XTTM theo phương pháp nào? Trả lời: Công ty cổ phần Maia Việt Nam sử dụng phương pháp phần trăm doanh số để tính ngân sách dành cho hoạt động XTTM, là phương pháp được xây dựng dựa mối quan hệ quá khứ: tỷ lệ chi phí cho các hoạt động XTTM so với doanh thu kì trước, cụ thể ngân sách chi cho hoạt động XTTM hàng năm 6,5% doanh số 4/ Ông (Bà) vui lịng cho biết cơng cụ XTTM cơng ty sử dụng thời gian vừa qua, đặc biệt năm 2016? Và công cụ đánh giá hiệu ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trả lời: Trong năm 2016 vừa qua, công ty sử dụng công cụ XTTM ( xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp ) để quảng bá sản phẩm thương hiệu Tuy nhiên, tùy theo chương trình mà cơng ty sử dụng công cụ hay kết hợp công cụ với để tạo hiệu cao Công cụ đánh giá hiệu bán hàng cá nhân 5/ Xin ông ( bà ) cho biết thông điệp truyền thông mà công ty muốn đưa tới khách hàng gì? Trả lời: Thơng điệp cơng ty “ sáng tạo, tin cậy và hiệu quả” Nội dung thông điệp ngắn gọn, dễ truyển tải, ngôn ngữ phổ thông nên tạo cảm giác dễ hiểu cho người nghe Đồng thời ý nghĩa mà thông điệp mang lại cho khác hàng cam kết chắn chất lượng sản phẩm cũng hình ảnh, uy tín công ty với khách hàng 6/ Xin ông ( bà ) cho biết công ty trọng đến hoạt động xúc tiến sản phẩm gạch ốp lát ? Trả lời: Hiện công ty trọng tới công cụ xúc tiến sản phẩm phim quảng cáo đó là: xúc tiến bán bán hàng cá nhân Trong đó, bán hàng cá nhân cơng cụ quan tâm nhất, sau đến cơng cụ cịn lại 7/ Xin ông ( bà ) cho biết công ty tiến hành theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại ? Trả lời: + Công ty tổ chức kiểm tra, đánh giá hiệu hoạt động XTTM tháng lần qua nhằm nhìn ưu điểm, khuyết điểm, mặt hạn chế cần khắc phục chương trình xúc tiến để rút kinh nghiệm cho lần triển khai sau + Bộ phận nghiên cứu thị trường triển khai công tác gửi thư điện tử tới trung gian phân phối nhằm thu thập đánh giá đóng góp họ hoạt động bán hàng cá nhân sách xúc tiến bán mà cơng ty áp dụng với khách hàng 8/ Ông (Bà) vui lịng cho biết: q trình thực sách XTTM, cơng ty gặp phải khó khăn ? Trả lời: Do hạn hẹp ngân sách dành cho hoạt động XTTM nên hiệu mang lại chưa rõ rệt Thiếu thơng tin phản hồi từ phía khách hàng chất lượng, dịch vụ khuyến mại, chiết khấu…nên việc phát triển XTTM chưa hẳn sát với thực tế làm hài lịng hồn tồn khách hàng Ngồi ra, công ty cần điều chỉnh tần suất sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công cụ xúc tiến khác để tăng doanh thu cho sản phẩm phim quảng cáo thời gian tới 9/ Xin ông ( bà ) cho biết định hướng phát triển sách XTTM cơng ty thời gian tới ? Trả lời: Theo đánh giá chung, mức ngân sách mà công ty cổ phần Maia Việt Nam dành cho hoạt động XTTM cịn hạn hẹp, cơng ty cần chi thêm ngân sách cho chương trình XTTM năm tới nhằm nâng cao hiệu XTTM Với nguồn ngân sách bổ sung thêm, công ty cần dành để phân bổ thêm cho công cụ mang lại hiệu MKT trực tiếp đặc trưng khách hàng tổ chức, cụ thể mức phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến này tăng năm tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG QUA PHẦN MÈM SPSS Câu 1: Quý công ty đã từng thuê công ty cổ phần Maia Việt Nam làm phim quảng cáo cho mình hay chưa? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đã từng 15 75.0 75.0 75.0 Chưa 25.0 25.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu 2: Quý vị cho biết lý chưa thuê dịch vụ phim quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.0 60.0 60.0 Chưa tin tưởng 0.0 0.0 60.0 Chưa biết đến 5.0 20.0 80.0 Giá cao 5.0 20.0 100.0 Total 25.0 100.0 Missing System 15 75.0 Total 20 100.0 Valid Chưa có nhu cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 3: Quý vị biết đến sản phẩm phim quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam qua phương tiện nào? Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 40.0 53.3 53.3 10.0 13.3 66.6 Qua chuong trinh 25.0 33.4 100.0 100.0 Qua ban be, nguoi than,nhan vien kinh doanh cua cong ty Thong qua quang cao tu thien, tai tro cua cong ty Missing Total 15 75.0 System 25.0 20 100.0 Total Câu 4: Quý vị hãy cho biết yếu tố nào của chính sách XTTM ảnh hưởng đến lựa chọn hợp tác với công ty cổ phần Maia Việt Nam? Frequency Valid Su hap dan cua cac Valid Cumulative Percent Percent Percent 30.0 40.0 40.0 35.0 46.7 86.7 10.0 13.3 100.0 100.0 chuong trinh xuc tien ban Tinh thuyet phuc cua nhan vien ban hang Cac chuong trinh marketing truc tiep Missing Total Total 15 75.0 System 25.0 20 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Quý vị có biết đến thông điệp “sáng tạo,tin cậy và hiệu quả” về sản phẩm phim quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam hay không? Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 10 50.0 66.7 66.7 Khong nho 20.0 26.7 93.4 Khong biet 5.0 6.6 100.0 Total 15 75.0 100.0 System 25.0 20 100.0 Total Câu : Quý vị đánh giá thế nào về thông điệp “sáng tạo,tin cậy và hiệu quả” của công ty cổ phần Maia Việt Nam? Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 35.0 46.7 46.7 Binh thuong 35.0 46.7 93.4 Nham chan 5.0 6.6 100.0 Total 15 75.0 100.0 System 25.0 20 100.0 Thu hut Total Câu 7.1: Quý vị đã biết đến công cụ quan hệ công chúng của công ty Maia? Frequency Valid Quan he cong Valid Cumulative Percent Percent Percent 25.0 33.3 33.3 100.0 chung Missing Total Cong cu khac 10 50.0 66.7 Total 15 75.0 100.0 System 25.0 20 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7.2: Quý vị đã biết đến công cụ marketing trực tiếp của công ty Maia? Frequency Valid Marketing trực Valid Cumulative Percent Percent Percent 45.0 60.0 60.0 100.0 tiếp Missing Cong cu khac 30.0 40.0 Total 15 75.0 100.0 System 25.0 20 100.0 Total Câu 7.3: Quý vị đã biết đến công cụ xúc tiến bán của công ty Maia? Valid Missing Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Xuc tien ban 40.0 53.3 53.3 Cong cu khac 35.0 46.7 100.0 Total 15 75.0 100.0 System 25.0 20 100.0 Total Câu 7.4: Quý vị đã biết đến công cụ bán hàng cá nhân của công ty Maia? Frequency Valid Ban hang ca 11 Valid Cumulative Percent Percent Percent 55.0 73.3 73.3 100.0 nhan Missing Total Cong cu khac 20.0 26.7 Total 15 75.0 100.0 System 25.0 20 100.0 Câu 8: Quý vị biết đến các phương tiện của PR đó là qua các chương trình, các tổ chức sự kiện ;qua các chương trình từ thiện hoạt động vì cộng đồng và đánh giá hiệu quả của hoạt động PR của công ty cổ phần Maia Việt Nam đối với sản phẩm phim quảng cáo? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Rat hieu qua 10.0 40.0 40.0 Hieu qua 5.0 20.0 60.0 Binh thuong 10.0 40.0 100.0 Nham chan 0.0 0.0 100.0 nham 0.0 0.0 100.0 100.0 Rat chan Missing Total 25.0 System 15 75.0 20 100.0 Total Câu 9: Quý vị biết đến hình thức marketing trực tiếp nào của Maia Việt Nam đối với sản phẩm phim quảng cáo ? Valid Cumulative Percent Percent Percent 10.0 22.2 22.2 20.0 44.4 66.6 15.0 33.4 100.0 total 45.0 100.0 System 11 55.0 20 100.0 Frequency Valid Qua thu truc tiep Marketing qua dien thoai Marketing qua internet, website Missing Total Câu 10 Quý vị thấy điều điểm mạnh lực lượng bán hàng cá nhân công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.0 45.4 45.4 15.0 27.3 72.7 Ky nang giao tiep 15.0 27.3 100.0 Ý kiến khác 0.0 0.0 100.0 Total 11 55.0 100.0 Missing System 45.0 Total 20 100.0 Valid Thai phuc vu cua nhan vien Trinh hieu biet cua nhan vien ban ve san pham Câu 11 Mức độ hài lòng quý vị lực lượng bán hàng cá nhân công ty? Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hai long 15.0 27.3 27.3 Binh thuong 25.0 45.4 72.7 Khong hai long 15.0 27.3 100.0 Total 11 55.0 100.0 System 45.0 20 100.0 Total Câu 12.Quý vị ưa thích chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm phim quảng cáo mà công ty sử dụng ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 25.0 25.0 20.0 50.0 75.0 10.0 25.0 100.0 Total 40.0 100.0 System 12 60.0 20 100.0 Giam gia vao cac dip dac biet Tang the mua hang uu dai Cac dich vu di kem san pham Missing Total Câu 13.Quý vị đánh chương trình xúc tiến bán sản phẩm phim quảng cáo công ty so với đối thủ cạnh tranh khác ? Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hai long 15.0 37.5 37.5 Binh thuong 15.0 37.5 75.0 Khong hai long 10.0 25.0 100.0 Total 40.0 100.0 System 12 60.0 20 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công ty cổ phần Maia Việt Nam thời gian tới 44 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội ... miền Bắc nói chung Hà Nội nói riêng Chính số lý em xin chọn đề tài “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội? ??.làm đề tài khóa... PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHIM QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAIA VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 44 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường