NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM SỐ BẢO DANH TRƯỜNG ĐH NGÂN HÀNG TP.HCM
PHIẾU TRA LOI
Học phần: Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp Ngày thĩ: Phòng thi: 222221 no
Hộ và tên thí sinh: 2222222 25 nh ¬— ` _ Sô phách Ngày sinh: Q.22, Lớp:
DAY sươn 105 Hinh GhX E4 soecseeescseus ương cưng an need tite Mã sô đề:
TC Can b6 coithit TC TC Can bo coi thi2 _ §êpháh -
Trang 2TRUONG ĐH NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH KET THUC HQC PHAN HOC KY II DE THI NAM HOC 2019 - 2020 Tén hoc phan: Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp Số tín chỉ: 3 Lớp: GEI2 - 14 Thời lượng làm bài: 60 phút Mã số đề: 02 Hệ ĐT: Chinh quy CLC Ca thi: 02
(SV không được sử dụng tài liệu khi lam bài)
CAU HOI (Mi cau 0,24)
Câu I: Văn hóa trong đàm phán thương lượng thường ít coi trọng kỹ năng nào? A) kỹ năng ghi chép B) kỹ năng trả lời C) kỹ năng đặt câu hỏi D) kỹ năng nghe Câu 3: Các nguyên tắc và chuẩn mực cúa đạo đức kinh doanh là:
A)_ Tính trung thực, tôn trọng con người, gắn lợi ích
của doanh : nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã
hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội Tính trung thực; tôn trọng con người; gan loi ich
của doanh 1 nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã
hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt Tính trung thực; tôn trọng con người; gắn lợi ích của doanh : nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Tính trung thực; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
B) C)
D)
Câu 5: Van hoa trong quảng bá thương hiệu thuộc A)_ văn hóa trong ứng xử nội bộ
B) văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu C)_ văn hóa trong hoạt động marketing
D)_ văn hóa trong đàm phán và thương lượng Câu 7: Đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực không liên quan đến những vấn đề nào?
A)_ Bắt buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm mà không cho phép họ có cơ hội từ chối, bất chấp thể trạng, bất chấp khả năng và năng lực của họ
B) Không trang bị đầy đủ các trang thiết bị an toàn lao động cho người lao động, có tình duy trì các điều kiện nguy hiểm và không đảm bảo sức khỏe
tại nơi làm việc Sử dụng lao động, sử dụng chất xám của các chuyên gia nhưng không đãi ngộ xứng đáng với công sức đóng góp của họ C) Câu 2: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:
A)_ Các chủ thể hoạt động kinh doanh B)_ Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp C) Tang lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh
D)_ Khách hàng của doanh nhân
Câu 4: Xây dựng chương trình giao ước đạo đức về thực chất là:
A) Lập các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện hệ thống chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực giao ước đạo đức
Lập các kế hoạch về xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Lập kế hoạch kinh doanh
Lập các phương án thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
B) C) D)
Cau 6: Quan điểm tổ chức định hướng con người không bao gồm quan điểm nào sau đây?
A) Tổ chức là một bộ não
B)_ Tổ chức như một hệ thống chính trị C) Tổ chức như một công cụ thống trị D)_ Tổ chức như một đồng chảy biến hóa
Câu 8: Hoạt động tài chính kế toán đạo đức được biếu hiện như thế nào?
A) Cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề B) Liêm chính, khách quan, độc lập và cần thận €) Giảm giá dịch vụ khi cơng ty kiểm tốn nhận một
hợp đồng cung cấp dịch vụ với mức phí thấp hơn nhiều so với mức phí của công ty kiểm toán trước đó
Trang 3D) Lạm dụng quảng cáo có thể xếp từ nói phóng đại về sản phâm và che dấu sự thật tới lừa gạt hoàn toàn
Câu 9: Câu nào sau đây là sai?
A)_ Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn
mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội
B) Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về
bản chất tự nhiên của cái đúng - cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng — cái sai, triết lý về cái đúng - cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chỉ phối
hành vi của các thành viên cùng một nghề nghiệp
C) Dao đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm
của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với
người khác và xã hội
D)_ Đạo đức là khuôn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng mỗi người
Cau 11: Nghia vu kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là:
A) Cung cap san pham, dich vu
B) Tao céng an viéc lam cho người lao động C)_ Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tạo công ăn việc làm,
cạnh tranh, bảo tổn và phát triển giá trị D) Bao tén và phát triển các giá trị
Câu 13: Yếu tố nào có thể tạo ra quyền lực?
A) thông tin, trừng phạt, sức khỏe B)_ địa vị, sức khỏe, mối quan hệ
€) mối quan hệ, khen thưởng, sự sáng tạo D) thông tin, địa vị, mối quan hệ
Câu 15: Các lĩnh vực có mâu thuẫn bao gồm:
A) Marketing, phuong tién k¥ thuat, nhân luc
B) Kế toán tài chính, quản lý, chủ sở hữu, người lao
động, khách hàng
C)_ Chính phủ, cộng đồng, ngành
D)_ Marketing, phương tiện kỹ thuật, nhân lực, kế toán tài chính, quản lý, chủ sở hữu, người lao động, khách hàng, Chính phủ, cộng đồng, ngành Câu 17: Ban chất nguồn gốc của vấn đề đạo đức là gi? - A) Sự tự mâu thuẫn B) Sự mâu thuẫn C) Su mau thuan hay tự mâu thuẫn D) Sự tương đông
Câu 19: Văn hóa nào là một dạng văn hóa của Daft? A)_ tiến triển B) thích ứng C)_ quyền lực D) phó thác Câu 21: Hình thức cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp A) An cắp bí mật thương mại B) Sao chép, làm nhái sản phẩm
Câu 10: Đạo đức chủ yếu trong các chức năng của doanh nghiệp không bao gồm:
A)_ Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực B) Đạo đức trong Marketing
C)_ Đạo đức trong hoạt động kế toán, tài chính
D) Dao dire trong công nghệ kỹ thuật
Câu 12: Các loại hình hối lộ bao gồm:
A)_ Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn B)_ Tiền hoa hồng cho những người trung gian C)_ Đóng góp cho chính trị và chỉ tiêu tiền mặt D)_ Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn,
tiền hoa hồng cho những người trung gian, đóng góp cho chính trị và chỉ tiêu tiền mặt
Câu 14: Câu nào là câu sai khi nói về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và MeGrath?
A)_ văn hóa kinh tế
B)_ văn hóa triết lý
C) van héa lam ra lam, choi ra choi D) văn hóa thứ bậc
Câu 16: Đạo đức kinh doanh được xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan chủ yếu nào ?
A)_ Chủ sở hữu và người lao động
B)_ Khách hàng và đối thủ cạnh tranh C)_ Chủ sở hữu và đối thủ cạnh tranh
D)_ Chủ sở hữu và người lao động, Khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Câu 18: Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrion/Handy?
A) văn hóa vai trò
B) van hóa quyền lực
CC) văn hóa cá nhân D)_ văn hóa quy trình
Câu 20: Câu nào sau đây là sai khi nói về nguyên
nhân hối lộ?
A)_ Vì các đối thủ cạnh tranh cũng hối lộ
Trang 4C) Giém pha hàng hóa của dối thủ cạnh tranh ; D) Không ngừng cải tiên công nghệ, nâng cao chất
lượng sản phẩm
Câu 23: Phong cách lãnh đạo nào sau đây được coi
là tích cực và hiệu quả nhất do tạo được bầu không khí phân khích trong tổ chức? A) phong cách ủy thác B) phong cách dân chủ C)_ phong cách bằng hữu D) phong cách bề trên Cau 25: Biéu hiện văn hóa ứng xử cấp trên — cấp dưới cần tránh:
A)_ Quan tâm đến cuộc sống riêng tư của nhân viên B) Quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viên
€) Nghệ thuật khen thưởng
D)_ Chỉ dùng người thân thiết
Câu 27: Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Scholz?
A)_ văn hóa tiến triển B) văn hóa nội sinh C)_ văn hóa hòa nhập D) văn hóa ngoại sinh
Câu 29: Yếu tố nào không tạo ra quyền lực?
A) khen thưởng
B) trừng phạt C) mối quan hệ D) sức khỏe
Câu 31: Câu nói nào sau đây là sai?
A) Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng tạo sự trung thành của khách hàng
B)_ Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng thúc day ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp
C) Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng tăng
cường xây dựng mối quan hệ có lợi cân bằng trong
và ngoài doanh nghiệp
D)_ Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng đặt lợi nhuận trong kỳ kinh doanh là trên hết
Câu 33: Câu nào sau đây là sai khi nói về trách nhiệm cán bộ phụ trách đạo đức?
A) Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành động sai trái
B) Trách nhiệm đối với các hành động kinh doanh nằm trong tay các cán bộ quản lý cao cấp
C)_ Tính hiệu quả của một chương trình tuân thủ đạo đức được xác định bởi các thiết kế và việc thực
hiện của nó
D) Nó phải giải quyết một cách có hiệu quả những
nguy cơ liên quan đến một doanh nghiệp cụ thể và
phải trở thành một bộ phận của văn hóa tổ chức Câu 24: Biểu hiện văn hóa ứng xứ nội bộ thông qua
mối quan hệ:
A)_ Cấp trên - Cấp dưới, Cấp dưới - Cấp trên, Đồng
nghiệp, Công việc
B)_ Cấp trên - Cấp dưới, Cấp dưới - Cấp trên, Đồng nghiệp C) Cấp trên - cấp dưới D) Đồng nghiệp Câu 26: Quan điểm tố chức là một «bộ não» có điểm mạnh vận dụng trong quản lý là:
A)_ Tiết chế khả năng tự vận động của mỗi thành viên bởi việc phân chia tổ chức theo chức năng B) Tăng cường quá mức tính tự chủ cá sẽ khó thống
nhất tổ chức
C)_ Tự tổ chức đòi hỏi những thay đổi căn bản không dễ gì đạt được
D)_ Đòi hỏi thay đổi căn bản quan niệm, phong cách,
phương pháp quản lý khó có thể đạt được
Câu 28: Văn hóa nào là một dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrion/ Handy? A) vai trò B) quy trình C) sứ mệnh D) hiệp lực Câu 30: Các khía cạnh văn hóa cần lưu ý trong xây dựng các thành tố thương hiệu:
A)_ Đặt tên thương hiệu, Xây dựng logo thương hiệu B) Xây dựng logo thương hiệu, Xây dựng câu khẩu
hiệu
C) Xay dựng câu khẩu hiệu, Xây dựng logo thương
hiệu, Quảng cáo
D)_ Đặt tên thương hiệu, Xây dựng logo thương hiệu, Xây dựng tính cách của thương hiệu, Xây dựng
câu khẩu hiệu
Câu 32: Các cách tiếp cận đối với thực hiện trách
nhiệm xã hội của doanh nghiệp là:
A) Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận
theo tầm quan trọng, cách tiếp cận theo hoàn cảnh B) Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo tầm quan trọng C) Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo hồn cảnh D) Khơng có cách tiếp cận cụ thể
Trang 5A) Phối hợp chương trình tuân thủ đạo đức với ban
giám đốc cao cấp, hội đồng quản trị
B) Phat trién, duyét va phé bién ban quy định đạo đức
C)_ Phát triển giao tiếp và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức
Phô biến vấn đề đạo đức cho khách hàng và đối
thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
D)
Câu 35: Câu nào là câu sai khi nói về các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
A) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp bao gồm lý tưởng, niềm tin, thái độ
B) Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp bao gồm lý tưởng, thái độ, lịch sử phát
triển
C)_ Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp bao gôm lý tưởng, lịch sử phát triển và
truyền thống văn hóa
Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp bao gồm lý tưởng, nghỉ lễ, niềm tin
D)
Câu 37: Các vấn đề đạo đức liên quan đến người lao
động trong quan hệ đối với các đối tượng hữu quan bao gồm:
A) Quyén được bồi thường
B) Quyền được có một môi trường lành mạnh và bền vững
€)_ Quyên sở hữu trí tuệ
D)_ Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản Câu 39: Văn hóa nào là một dạng văn hóa của Sethia và Klinow A) vai trò B) quy trình C) str ménh D)_ hiệp lực
Cau 41: Trinh tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh doanh?
A)_ Xây dựng và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát;
cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức B) Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; xây dựng
và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
C) Thiét lap hé théng điều hành kiểm soát; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
D)
Câu 43: Câu nào là chính xác khi nói về văn hóa doanh nghiệp
A) Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những hoạt động vật chất và tỉnh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người, với tự nhiên và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội
A) Hứng khởi làm việc, củng cố quyền lực B) Củng cố tỉnh thần hợp tác, củng cố quyền lực C) Hung khởi làm việc, củng cố tỉnh thân hợp tác D)_ Củng có quyền lực, câng cao hiệu quả công việc
Câu 36: Đạo đức quy định cái gì?
A) Thai dO cia mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội
B) Trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội
C)_ Nghĩa vụ của mỗi người đối với bản thân cũng như
đối với người khác và xã hội
D)_ Thái độ, trách nhiệm, nghĩa vụ của mỗi người đối
với bản thân cũng như đối với người khác và xã
hội
Câu 38: Phong cách lãnh đạo nào sau đây thường thích hợp trong các hoàn cảnh khẩn cấp, khúng hoảng hoặc cải tố?
A)_ phong cách gia trưởng
B) phong cách ủy thác €) phong cách dân chủ D) phong cách bằng hữu
Câu 40: Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Scholz?
A)_ văn hóa tiến triển B) văn hóa nội sinh C)_ văn hóa hòa nhập
D) văn hóa ngoại sinh
Câu 42: Các nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp
là những nhân tố nào?
A) Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, quản lý hình tượng
B) Phương châm hành động, phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, các tổ chức trong hệ thống C) Quản lý hình tượng, phương châm hành động, các
tổ chức trong hệ thống
D) Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, quản lý hình tượng, các tổ chức trong hệ thống
Câu 44: Nghĩa vụ về nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên quan đến những đóng góp cho cộng đồng và xã hội như thế nào?
Trang 6B)
C) D)
Van hoa doanh nghiệp được định nghĩa là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên
Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống được định
hình và phát triển trong quá trình lịch sử, bao gồm
nhiều yếu tố hợp thành như hệ giá trị, tập quán, thói quen, lối ứng xử, các chuẩn mực xã hội Văn hoá doanh nghiệp là nền tảng tỉnh thần của xã hội, vừa là mục tiêu vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế — xã hội
Câu 45: Yếu tố nào thuộc biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
A) Lý tưởng
B) Kiến trúc đặc trưng
C) Niém tin
D) Gia tri chủ đạo và thái độ
Câu 47: Nội dung đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực liên quan đến những vẫn đề cơ bản nào? A) B) C) D)
Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động, đạo đức trong đánh giá người lao động - đạo đức trong bảo vệ người lao động
Không trang bị đầy đủ các trang thiết bị an toàn lao động cho người lao động, có tình duy trì các điều kiện nguy hiểm và không đảm bảo sức khỏe tại nơi làm việc
Bắt buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm mà không cho phép họ có cơ hội từ chối, bất chấp thể trạng, bất chấp khả năng và năng lực của họ
Che giấu thông tin về mối nguy hiểm của công việc, làm ngơ trước một vụ việc có thể dự đoán được và có thể phòng ngừa được
Câu 49: Bước nào sau đây không thuộc quy trình tố chức thực hiện, điều hành và giám sát chương trình giao ước đạo đức?
A) Bién soan tai liệu hướng dẫn thực hiện B) Phổ biến quán triệt các chuẩn mực đạo đức C) Phân công trách nhiệm và thông báo D) Sửa đổi các chuẩn mực đạo đức
B) C) D)
Nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao năng lực lĩnh đạo cho nhân viên, và phát triển nhân cách
đạo đức cho người lao động
Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh
nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo
cho nhân viên và phát triển cho người lao động Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh
nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, và phát triển nhân cách đạo đức
cho người lao động
Câu 46: Tại sao doanh nghiệp cần phải có một chương trình đạo đức có hiệu quả?
A) B)
C)
D)
Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và những phản ứng tiêu Cực của công chúng đối với những hành động sai trái
Đảm bảo tắt cả các nhân viên của mình hiểu được những tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh và tuân thủ những chính sách và quy định về nhân cách
Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị
phạt, giảm những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành động sai trái và đảm bảo tất cả các nhân viên của mình hiểu được những tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh, tuân thủ những chính sách và quy định về nhân cách,
Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả để nâng cao trách nhiệm của đội ngũ quan ly cap cao Cau 48: Cac vấn đề phần biệt đối xử phố biến trong nền kinh tế toàn cầu là: A) B) C) D) Phan biét gidi tinh Phân biệt chủng tộc
Phân biệt giới tính, chủng tộc,
Phân biệt giới tính, chủng tộc, quan điểm sống
Câu 50: Câu nào sau đây là sai khi nói về nguyên nhân hối lộ?
A)_ Vì các đối thủ cạnh tranh cũng hồi lộ B) Thiếu quản lý hoặc đào tạo về chống hối lộ
cho đội ngũ bán hàng