Tiểu luận môn chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo đề tài gap

lOMoARcPSD|17160101 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT  CHUYÊN ĐỀ Học kỳ 2/2021-2022 BÀI THUYẾT TR䤃NH Môn: Chuyऀn đऀi sĀ v愃 tr椃Ā tuê ̣ nhân t愃⌀o Đề t愃i: GAP GVHD: GV Lâm Hng Thanh Mã HP: 215MI5206 Nhóm 7: Cao Huyền Trân - K214150982 Ph愃⌀m Ho愃ng Dân - K214150965 Nguy̀n Th椃⌀ M礃̀ Linh - K214150972 B甃i Như Tuyền - K214152137 Đ̀ Th椃⌀ M礃̀ H漃a - K214152116 V甃̀ Kh愃Ānh Linh - K214150973 Nguy̀n V漃̀ Hng Th漃̀a - K214152130 Đinh Phương Th愃ऀo - K214152129 TP.HCM,07/2022 lOMoARcPSD|17160101 B愃ऀng đ愃Ānh gi愃Ā điऀm th愃nh viên nhóm STT Tên Sinh viên MSSV Mư뀁c ̣ Cao Huyền Trân K214150982 100 % Ph愃⌀m Ho愃ng Dân K214150965 100 % Nguy̀n Th椃⌀ M礃̀ Linh K214150972 100 % B甃i Như Tuyền K214152137 100 % Đ̀ Th椃⌀ M礃̀ H漃a K214152116 100 % V甃̀ Kh愃Ānh Linh K214150973 100 % Nguy̀n V漃̀ Hng Th漃̀a K214152130 100 % Đinh Phương Th愃ऀo K214152129 100 % lOMoARcPSD|17160101 NỘI DUNG THUYẾT TR䤃NH I GAP VÀ SWOT Giơꄁi thiêụ GAP? Gap Inc, th愃nh lập v愃o năm 1969 Donald v愃 Doris Fisher Gap l愃 người s愃Āng t愃⌀o hình thức b愃Ān lẻ đặc biệt Với 135.000 nhân viên v愃 3.650 đ椃⌀a điểm b愃Ān lẻ công ty sở hữu v愃 nhượng quyền 50 quốc gia, t愃⌀o doanh thu to愃n cầu l愃 15,5 tỷ đô la Thương hiệu Gap cung cấp cho người tiêu d甃ng nữ v愃 nam giới đ b愃ऀn bình thường, cổ điển, s愃⌀ch sẽ, tho愃ऀi m愃Āi – bao gm quần jean, quần âu, 愃Āo sơ mi với mức gi愃Ā ph甃 hợp Thương hiệu Gap cung cấp cho người tiêu d甃ng nữ v愃 nam giới đ b愃ऀn bình thường, cổ điển, s愃⌀ch sẽ, tho愃ऀi m愃Āi – bao gm quần jean, quần âu, 愃Āo sơ mi với mức gi愃Ā ph甃 hợp Năm 1993, Gap Inc mua l愃⌀i Banana Republic, chuyển sang cấp gi愃Ā/chất lượng cao C愃Āc vật liệu sang kết hợp với kh愃ऀo 100 chi tiết để h̀ trợ mức gi愃Ā đắt v愃 thu hút người tiêu d甃ng có thu nhập cao Năm 1994, GAP Inc t愃⌀o thương hiệu mới, OLD NAVY để c愃⌀nh tranh với c愃Āc cửa h愃ng kh愃Āc OLD NAVY th愃nh công với c愃Āc gia đình, trở th愃nh nh愃 b愃Ān lẻ đ愃⌀t doanh thu tăng h愃ng năm tỷ đô la v漃ng kể từ mắt Hơn 50 năm tn t愃⌀i v愃 ph愃Āt triển, GAP bắt đầu bộc lộ nhiều nhược điểm mơ hình ho愃⌀t động Năm 2011, lợi nhuận GAP sụt gi愃ऀm nghiêm trọng Tới cuối năm 2013, hãng đóng tổng cộng 189 cửa h愃ng GAP t愃⌀i M礃̀, tương đương với 20% số cửa h愃ng t愃⌀i ng愃y nay, h愃ng t愃Ā thương hiệu lên với phong c愃Āch riêng mình, GAP tỏ l愃⌀c l漃̀ng đ愃Ām đông Từ thời trang b愃ऀn biến th愃nh nh愃⌀t nhẽo, c愃ऀ điểm s愃Āng Old Navy c甃̀ng có nguy dần ch̀ đứng Phân t椃Āch SWOT a Điऀm m愃⌀nh - Thương hiệu to愃n cầu với c愃Āc mục đầu tư đa d愃⌀ng, hiệu qu愃ऀ + C愃Āc cửa h愃ng công ty sở hữu nhượng quyền ho愃⌀t động t愃⌀i 43 quốc gia v愃 có kh愃ऀ vận chuyển c愃Āc đơn đặt h愃ng trực tuyến đến 90 quốc gia + Danh mục đầu tư Gap Inc nhắm đến nhiều phân khúc kh愃Āch h愃ng từ gia đình đến cơng việc, c愃Āc ho愃⌀t động thể thao… - Bình đẳng v愃 đa d愃⌀ng mơi trường l愃m việc lOMoARcPSD|17160101 + Đó l愃 t愃ऀng thương hiệu n愃y, khắc sâu v愃o văn hóa từ ng愃y đầu th愃nh lập Công ty đ愃ऀm b愃ऀo người thuộc th愃nh phần c愃ऀm thấy ch愃o đón t愃⌀i cửa h愃ng v愃 c愃ऀ nơi l愃m việc Theo số đa d愃⌀ng v愃 h漃a nhập Thomson Reuter, Gap Inc đứng top Thương hiệu tin h漃a nhập, đa d愃⌀ng v愃 hội l愃 chìa khóa để thúc đẩy tăng trưởng, giữ chân nhân t愃i v愃 thu hút kh愃Āch h愃ng - Chu̀i cung ứng ho愃⌀t động chặt chẽ, hiệu qu愃ऀ + Chu̀i cung ứng tập trung v愃o tính linh ho愃⌀t v愃 tốc độ Gap Inc s愃ऀn xuất h愃ng hóa với phần ba tổng lượng h愃ng dự trữ s愃ऀn xuất quý v愃 sử dụng hệ thống kiểm kê c愃Āch chặt chẽ b Điऀm yĀu - Mức độ phổ biến thương hiệu suy tho愃Āi dần + Nhận diện thương hiệu Gap dần sức hấp dẫn v愃 cần có ý thức r漃̀ r愃ng mục đích Do doanh số b愃Ān h愃ng mờ nh愃⌀t, Gap đóng cửa số cửa h愃ng khắp giới - Tính c愃⌀nh tranh ng愃y c愃ng lớn + C愃Āc thương hiệu H&M, Forever21 v愃 Zara đẩy m愃⌀nh chơi họ v愃 lấy kh愃Āch h愃ng l愃m trung tâm Mặc d甃 th椃⌀ trường lên việc rút ngắn kho愃ऀng c愃Āch l愃 b愃i to愃Ān khó + Sự phổ biến mua sắm trực tuyến 愃ऀnh hưởng sâu sắc đến việc kinh doanh thương hiệu n愃y v愃 kh愃Āch h愃ng d̀ chuyển đổi thương hiệu có mẻ - S愃ऀn phẩm đa d愃⌀ng: + Khi kh愃Āch h愃ng bước v愃o cửa h愃ng Gap, tất c愃ऀ họ thấy l愃 tường gm 愃Āo len cổ V, 愃Āo len, quần jean + Thương hiệu b愃Ān thứ đơn gi愃ऀn thiết yếu, chiến lược n愃y thực qu愃Ā khứ kh愃Āch h愃ng muốn nhiều hơn, họ muốn kh愃Āc biệt + Phong c愃Āch đơn gi愃ऀn, không qu愃Ā h愃o nho愃Āng v愃 an to愃n lặp lặp l愃⌀i năm n愃y qua năm kh愃Āc v愃 trở nên nh愃m ch愃Ān c Cơ hô ̣i - Mở rộng th椃⌀ trường quốc tế tập trung v愃o Châu Á: + Philippines ph甃 hợp với c愃Āc s愃ऀn phẩm Old Navy họ có mối quan hệ tốt với c愃Āc Thương hiệu M礃̀ Mặc d甃 th椃⌀ trường có quy mơ nhỏ, tầng lớp trung lưu Philippines ph愃Āt triển m愃⌀nh mẽ, mang l愃⌀i tiềm tốt cho c愃Āc nh愃 b愃Ān lẻ dựa gi愃Ā tr椃⌀ lOMoARcPSD|17160101 + Người mua Nhật B愃ऀn có xu hướng mua c愃Āc s愃ऀn phẩm tập trung v愃o gi愃Ā tr椃⌀ lâu d愃i v愃 th椃⌀ trường quần 愃Āo gi愃Ā c愃ऀ ph愃ऀi tăng lên, việc mở rộng l愃 bước khôn ngoan + Ở Trung Quốc, Old Navy l愃 thương hiệu phương Tây gi愃Ā c愃ऀ ph愃ऀi phổ biến Đây l愃 th椃⌀ trường nổi, với tiềm mua ng愃y c愃ng tăng, Gap qu愃ऀn lý để nhắm mục tiêu kh愃Āch h愃ng c愃Āch hiệu qu愃ऀ, Gap ph愃Āt triển m愃⌀nh mẽ Th椃⌀ trường Châu Á - C愃ऀi tiến kinh doanh trực tuyến + Gap l愃m việc tốt để t愃⌀o diện khơng gian trực tuyến Nó sử dụng t愃ऀng để b愃Ān tất c愃ऀ c愃Āc ph愃⌀m vi s愃ऀn phẩm từ c愃Āc thương hiệu kh愃Āc + Gap c甃̀ng đầu tư v愃o c愃Āc ứng dụng di động l愃m tăng tốc độ trang web Họ có chương trình gọi l愃 Gap cash m愃 kh愃Āch h愃ng c甃̀ng nhận nhiều kho愃ऀn tiết kiệm v愃 c愃Āc d椃⌀ch vụ + Thương hiệu có lực vận chuyển s愃ऀn phẩm trực tuyến đến 90 quốc gia Gap đưa chương trình cho phép kh愃Āch h愃ng mua trực tuyến v愃 nhận t愃⌀i cửa h愃ng v愃 họ giữ c愃Āc h愃ng ng愃y d Th愃Āch thư뀁c - Sự sụt gi愃ऀm doanh thu v愃 lợi nhuận - Ban lãnh đ愃⌀o c愃ऀi thiện ho愃⌀t động kinh doanh - Đối thủ c愃⌀nh tranh: + Gap ph愃ऀi vật lộn để c愃ऀi thiện ho愃⌀t động c愃⌀nh tranh gay gắt đến từ c愃Āc thương hiệu thời trang nhanh cấp thấp v愃 c愃ऀ c愃Āc thương hiệu may mặc cao cấp C愃Āc thương hiệu Zara, H&M v愃 Forever21 l愃 đối thủ c愃⌀nh tranh Gap Những thương hiệu n愃y liên tục c愃ऀi thiện lưu lượng truy cập cửa h愃ng họ v愃 c甃̀ng c愃ऀi thiện v漃ng quay h愃ng tn kho + Gap thực c愃Āc s愃Āng kiến để hi sinh t愃Āc động không thấy r漃̀ v愃 liên tục kh愃Āch h愃ng II GI䄃ऀI PH䄃ĀP VÀ Đ䄃ĀNH GI䄃Ā CHIẾN LƯƠꀣC BRADING & AMPLIFY C甃ऀng cĀ thương hiêụ GAP - Vai tr漃 gi愃Ām đốc s愃Āng t愃⌀o + Cập nhật xu hướng v愃 có tầm nhìn xa theo thời trang Ch愃⌀y liệu - Đ椃⌀nh v椃⌀ thương hiệu - Con người v愃 liệu lOMoARcPSD|17160101 -> Thương hiê ̣u hóa tối ưu GAP theo hướng thương m愃⌀i v愃 thời trang BRANDING a Mục tiêu: - Xây dựng nhận diện thương hiệu m愃⌀nh (bởi ng愃y nay, khơng có đ椃⌀nh v椃⌀ r漃̀ r愃ng, thiếu c愃Ā tính, người muốn c愃Āi truyền c愃ऀm hứng / hợp thời trang) b ChiĀn lược: - Vấn đề Gap l愃 trở th愃nh thứ m愃 Gen Y ghét nhất: “cơ b愃ऀn, nh愃m ch愃Ān, bun tẻ Để Gap gi愃nh người tiêu d甃ng lần nữa, cần ph愃ऀi đ愃o sâu v愃o l愃m nên th愃nh cơng thương hiệu (hãy nhớ thời gian v愃 chiến thuật b愃Ān lẻ thay đổi) c Ý nghĩa : - Dữ liệu lớn l愃 t愃i liệu tham kh愃ऀo v愃 nghiên cứu c愃Āc ho愃⌀t động trước - Những ý tưởng ho愃n to愃n cần truyền c愃ऀm hứng từ người -> Vâ ̣y GAP tự tin vớI viê ̣c ch愃o đón s愃ऀn phẩm c愃Āch có hình 愃ऀnh x愃Āc thâ ̣t v愃 thiết kế hình 愃ऀnh thương hiê ̣u thích hợp Tinh ch椃ऀnh độ phô trương c甃ऀa thương hiệu GAP * L愃m c愃Āch n愃o đऀ h愃nh tr愃ऀi nghiệm onl/off ? a.T椃Ānh từ online đĀn offline - Tính Mua sắm trực tuyến - Nhận h愃ng t愃⌀i Cửa h愃ng, - 80% kh愃Āch h愃ng GAP thích đến cửa h愃ng để thử quần 愃Āo b Vậy c漃n từ offline đĀn online ? - Có nhiều liệu kh愃Āch h愃ng cửa h愃ng ngo愃⌀i tuyến - Biết kh愃Āch h愃ng quan tâm đến điều - X愃Āc đ椃⌀nh kh愃Āch h愃ng đến cửa h愃ng - Cung cấp c愃Āch để kh愃Āch h愃ng tiếp tục trực tuyến AMPLIFY a Mục tiêu: - Mở rộng phân phối trực tuyến b ChiĀn lược: - Mở rộng đầu tư v愃o c愃Āc t愃ऀng k礃̀ thuật số v愃 trực tuyến Giữ cho t愃ऀng phân phối trực tuyến đơn gi愃ऀn (trang web thân thiện với thiết b椃⌀ di động) Nếu kh愃Āch h愃ng khơng thể tìm thấy họ muốn c愃Āch d̀ d愃ng / nhanh chóng, nhiều kh愃ऀ họ chuyển sang trang web kh愃Āc lOMoARcPSD|17160101 - Tận dụng c愃Āc tính phương tiện truyền thông xã hội c Ý nghĩa - Mở kh愃ऀ tiếp xúc rộng rãi kh愃Āch h愃ng với c愃Āc s愃ऀn phẩm Gap - Tăng lợi nhuận - Kh愃ऀ hiển th椃⌀ trực tuyến / m愃⌀ng xã hội tốt (để qu愃ऀng c愃Āo c愃Āc d椃⌀ch vụ thương hiệu) - Nâng cao nhận thức kh愃Āch h愃ng thương hiệu d ChiĀn d椃⌀ch Gap’s LOGO REMIX: - Qu愃ऀng c愃Āo băng chuyền tương t愃Āc, vuốt, xuất Instagram Stories, mang đến cho c愃Āc thương hiệu hội bao gm ba 愃ऀnh video đơn v椃⌀ qu愃ऀng c愃Āo họ thay Qu愃ऀng c愃Āo băng chuyền cho phép c愃Āc doanh nghiệp kể phần câu chuyện nhỏ Đây l愃 tr愃ऀi nghiệm người d甃ng tương t愃Āc nhiều hơn, cho người d甃ng lý để t愃⌀m dừng v愃 ghi mối quan hệ c愃Āc hình 愃ऀnh video III GI䄃ऀI PH䄃ĀP MOUSEFLOW VÀ Đ䄃ĀNH GI䄃Ā CHIẾN LƯƠꀣC CULTIVATE Bऀ sung ngun t愃i nguyên liệu cho thương hiệu GAP: - Khuyến khích kh愃Āch h愃ng tham gia để t愃⌀o liệu phân tích - Tính kh愃ऀ dụng v愃 thực thi liệu k椃⌀p thời => GAP cần chọn c愃Āc ngun liệu ph甃 hợp để nắm bắt xu hướng v愃 sở thích người tiêu d甃ng thay đổi theo thời gian Cultivate a Mục tiêu: - C愃ऀi thiện tham gia kh愃Āch h愃ng v愃 tr愃ऀi nghiệm kh愃Āch h愃ng (lấy kh愃Āch h愃ng l愃m trung tâm) b ChiĀn lược: - Ph愃Āt triển / c愃ऀi thiện tr愃ऀi nghiệm mua sắm trực tuyến / ngo愃⌀i tuyến - Nâng cao tr愃ऀi nghiệm mua sắm thông qua số hóa c Ý nghĩa : - Lấy liệu kh愃Āch h愃ng - Kiến thức tốt h sơ kh愃Āch h愃ng v愃 h愃nh trình mua h愃ng kh愃Āch h愃ng - Tăng tham gia kh愃Āch h愃ng - Dự đo愃Ān xu hướng tới C愃Āc c愃Āch đऀ GAP có thऀ tiĀp cận: lOMoARcPSD|17160101 - Sử dụng tính truyền thơng m愃⌀ng xã hội - Cập nhật thời gian thực - C愃Āch nhanh để biết sở thích kh愃Āch h愃ng - Khuyến khích kh愃Āch h愃ng v愃 người theo d漃̀i tham gia - Kh愃ऀ hiển th椃⌀ thương hiệu - D̀ d愃ng phân tích Ngo愃i ra, c漃n có thऀ c愃ऀi thiện kh愃ऀ truyền miệng: - C愃Āc tính ứng dụng d愃nh cho thiết b椃⌀ di động - Cần thêm thời gian để thu thập liệu - Nhiều liệu kết qu愃ऀ tốt - Phân lo愃⌀i s愃ऀn phẩm tốt hơn, cung cấp c愃Ā nhân hóa - D̀ d愃ng thực thiết b椃⌀ di động - Biết kh愃Āch h愃ng thích c愃Āc danh mục v愃 m甃a kh愃Āc => Vậy, GAP thu thập liệu dựa v愃o danh mục v愃 m甃a để dự b愃Āo xu hướng MOUSEFLOW L愃m thĀ n愃o đऀ khuyĀn kh椃Āch kh愃Āch h愃ng th椃Āch s愃ऀn phऀm? - Chuyển đổi mức độ thích th愃nh điểm thưởng để gi愃ऀm gi愃Ā Kh愃Āch h愃ng chọn v愃 thích s愃ऀn phẩm => Kh愃Āch h愃ng tích điểm => Sử dụng điểm tích l甃̀y để gi愃ऀm gi愃Ā s愃ऀn phẩm => Kh愃Āch h愃ng gi愃ऀm gi愃Ā => GAP lấy liệu v愃 thơng tin chi tiết kh愃Āch h愃ng - Phân tích h愃ng vi trực tuyến: + Dữ liệu cần xử lý v愃 phân tích + Tối ưu hóa tr愃ऀi nghiệm người d甃ng + Nắm bắt s愃ऀn phẩm thu hút ý kh愃Āch h愃ng T甃y chọn: Mouseflow, Heatmap.me, Inspectlet, Google Analytics -> Điều n愃y giúp GAP có thể: - C愃ऀi thiện tr愃ऀi nghiệm trực tuyến kh愃Āch h愃ng - Biết lo愃⌀i nội dung m愃 kh愃Āch h愃ng thích - Thiết kế tr愃ऀi nghiệm người d甃ng tốt để kh愃Āch h愃ng l愃⌀i trang web / ứng dụng lâu lOMoARcPSD|17160101 Đऀ phân t椃Āch h愃nh vi trực tuyĀn GAP có thऀ d甃ng phần mềm Mouseflow (một cơng cụ heatmap website wordpress) có 100.000 kh愃Āch h愃ng h愃i l漃ng Microsoft, Hubspot, Intuit, Sage, Philips, NBC v愃 kh愃Āch h愃ng h愃i l漃ng phổ biến kh愃Āc Công cụ d愃nh cho c愃Āc nh愃 tiếp th椃⌀ nghiêm túc n愃y giúp b愃⌀n hiểu kh愃Āch truy cập v愃 cho phép b愃⌀n thực h愃nh động hết - Nó giúp b愃⌀n biết x愃Āc b愃⌀n thấy, x愃Āc kh愃Āch truy cập trang web b愃⌀n l愃m - Nó cung cấp ghi l愃⌀i ho愃⌀t động kh愃Āch truy cập trang web b愃⌀n, có nghĩa l愃 b愃⌀n xem c愃Āch kh愃Āch truy cập tương t愃Āc với blog trang web b愃⌀n - B愃⌀n chí tận dụng c愃Āc tính kh愃Āc phân tích biểu mẫu cho phép b愃⌀n tìm lý t愃⌀i kh愃Āch truy cập từ bỏ biểu mẫu b愃⌀n - Với công cụ n愃y, b愃⌀n phép theo d漃̀i c愃Āc kênh v愃 c甃̀ng đặt c愃Āc kênh t甃y chỉnh để b愃⌀n tìm thấy ngun kh愃Āch truy cập m愃 họ đến v愃 họ ho愃⌀t động kh愃Āc n愃o trang web b愃⌀n Tuy nhiên, cơng cụ n愃y có gi愃Ā 29 la m̀i th愃Āng với gói ban đầu nó, theo mong muốn b愃⌀n, b愃⌀n sử dụng gói kh愃Āc => Chiến lược n愃y giúp cho GAP bắt k椃⌀p xu hướng v愃 ưu đãi cho kh愃Āch h愃ng IV PHƯƠNG HƯƠꀁNG THƯ꼣C HIỆN Phân t椃Āch t愃i ch椃Ānh Để đưa c愃Āc phương hướng thực hiện, cần quan s愃Āt kĩ sơ đ thống kê doanh thu GAP từ năm 2015 đến năm 2021 Gi愃ऀ đ椃⌀nh năm 2016 l愃 trường hợp sở, năm 2017 tăng 1,1% doanh thu so với năm 2016 Từ 2018 đến 2019, doanh thu tăng ổn đ椃⌀nh, theo năm Để tăng trưởng doanh thu, có phương hướng thực đề sau : Xây dựng hình 愃ऀnh nhận diện thương hiệu GAP ng愃y c愃ng lớn m愃⌀nh, tr愃ऀi nghiệm ngo愃⌀i tuyến cần nâng cấp để kh愃Āch h愃ng có tr愃ऀi nghiệm tốt nhất, kêu gọi kh愃Āch h愃ng tương t愃Āc để thu thập thêm liệu cho ứng dụng Thơꄀi gian thực hiêṇ - Sự hợp t愃Āc gi愃Ām đốc s愃Āng t愃⌀o v愃 nh愃 phân tích liệu: Sự hợp t愃Āc gi愃Ām đốc s愃Āng t愃⌀o c甃ng với nh愃 phân tích liệu giúp Gap tho愃Āt khỏi tư b椃⌀ động - Hiển th椃⌀ to愃n thơng tin: Kh愃Āch h愃ng d甃ng thiết b椃⌀ di động để tìm hiểu c愃Āc mặt h愃ng c甃̀ng đặt h愃ng không cần đến cửa h愃ng, họ cần đến cửa h愃ng để lấy đ họ đặt hay họ mua sắm m愃 không muốn mang chúng đường, Gap giúp họ gi愃ऀi vấn đề n愃y V愃 tiên tiến l愃 vân tay để t愃⌀o nhận diện c愃Ā nhân v愃o t愃i kho愃ऀn, tăng độ b愃ऀo mật v愃 tin cậy cho người d甃ng - Theo d漃̀i c愃Āc ho愃⌀t động, sở thích người tiêu d甃ng: Người d甃ng cần thao t愃Āc đơn gi愃ऀn để chia sẻ đến m愃⌀ng xã hội c愃Ā nhân ứng dụng họ sử dụng v愃 tr愃ऀi nghiệm họ sử dụng chúng Bên c愃⌀nh đó, để b愃ऀo mật ho愃n to愃n thơng tin c甃̀ng bí mật kh愃Āch h愃ng, ứng dụng ph愃ऀi xây dựng hệ thống b愃ऀo vệ thật chặt lOMoARcPSD|17160101 chẽ Sử dụng trí tuệ nhân t愃⌀o, Gap biết sở thích kh愃Āch h愃ng c甃̀ng mặt h愃ng họ quan tâm để xây dựng liệu tìm kiếm xu hướng v愃 ý tưởng cho tương lai Để biết kh愃Āch h愃ng họ thích v愃 n愃o, c愃Āch đơn gi愃ऀn t愃⌀o bình chọn t愃ऀng m愃⌀ng xã hội Facebook hay Instagram, c愃Āch ứng dụng thu thập sở thích c甃̀ng kh愃Āch h愃ng quan tâm - C愃ऀi thiện v愃 mở rộng hệ thống giao h愃ng: Với số lượng lớn đơn h愃ng m̀i ng愃y, vựa kiểm so愃Āt công ty vận chuyển l愃 điều cần thiết thương hiệu c甃̀ng chất lượng d椃⌀ch vụ Kh愃Āch h愃ng đặt câu hỏi như: H愃ng đâu? Khi n愃o h愃ng tới ?, Vì cần sử dụng c愃Āc phần mềm tự động v愃 đ椃⌀nh v椃⌀ theo d漃̀i họ biết n愃o h愃ng họ gửi đi, n愃o họ nhận h愃ng - Đ愃Ānh gi愃Ā v愃 điều chỉnh: Thu nhập cơng ty l愃 ngun gốc để đ愃Ānh gi愃Ā chiến lược Cần theo d漃̀i v愃 xem xét xem chiến lược t愃⌀i c漃n ph甃 hợp không hay cần theo đuổi chiến lược c愃Āch nghiên cứu c愃Āc vấn đề qua Dự to愃Ān chi ph椃Ā B愃i học kinh nghiêm ̣ - Gap cần tự tin với s愃ऀn phẩm - Tìm hiểu thơng tin kh愃Āch h愃ng k礃̀ lưỡng để thể cung cấp cho họ s愃ऀn phẩm ph甃 hợp với kh愃Āch h愃ng họ hướng đến - Tận dụng hình 愃ऀnh thương hiệu để cung cấp s愃ऀn phẩm tối ưu cho phân khúc kh愃Āch h愃ng cụ thể v愃 thu thập liệu lớn phục vụ cho đ椃⌀nh hướng xu hướng tương lai Hiện t愃⌀i Gap có ? Gap bắt đầu d甃ng big data v愃 đầu tư v愃o hệ thống AR, bắt đầu với s愃ऀn phẩm 3.0 hay c漃n gọi l愃 thời trang nhanh Ứng dụng Gap có c愃Āc chương trình email, phân hóa đ椃⌀a lý, sử dụng liệu m愃 kh愃Āch h愃ng tìm kiếm để cung cấp đề xuất cho kh愃Āch h愃ng , sử dụng google analytics V GI䄃ऀI PH䄃ĀP Lo愃⌀i bỏ c愃Āc v椃⌀ tr椃Ā gi愃Ām đĀc s愃Āng t愃⌀o cho thương hiệu thơꄀi trang c甃ऀa công ty v愃 thay thĀ họ hệ thĀng s愃Āng t愃⌀o thúc đऀy liệu đầu v愃o từ liệu lơꄁn a Thuận lợi: - Tương lai công ty không phụ thuộc v愃o c愃Ā nhân n愃o b Khó khăn: - Dữ liệu lớn giúp tìm xu hướng thời trang mang l愃⌀i s愃Āng t愃⌀o m愃 thương hiệu thời trang ph愃ऀi có 10 lOMoARcPSD|17160101 - Dữ liệu lớn c甃̀ng dẫn đến sai lệch ng愃nh thời trang liệu ph愃ऀn 愃Ānh người tiêu d甃ng l愃m khơng ph愃ऀi người tiêu d甃ng l愃m c Gi愃ऀi ph愃Āp: - Đội ng甃̀ cộng t愃Āc cần đ愃o t愃⌀o b愃i b愃ऀn nh愃 thiết kế v愃 chun viên phân tích liệu giúp gi愃Ām đốc s愃Āng t愃⌀o l愃m s愃ऀn phẩm gần g甃̀i với nhu cầu v愃 th椃⌀ hiếu người tiêu d甃ng, quan điểm c愃Ā nhân thời trang m愃 c漃n đ愃Āp ứng xu hướng Mở rộng phân phĀi trực tuyĀn c愃Āch b愃Ān thương hiệu Amazon a Thuận lợi: - Do không gian cửa h愃ng có h愃⌀n, thương hiệu b愃Ān h愃ng trực tuyến l愃 lựa chọn tốt để Gap giới thiệu to愃n thể lo愃⌀i s愃ऀn phẩm b Khó khăn: - 80% người tiêu d甃ng thích đến cửa h愃ng để thử quần 愃Āo - Người tiêu d甃ng b椃⌀ x愃Āo trộn với nhiều lo愃⌀i s愃ऀn phẩm Amazon, họ tập trung v愃o thương hiệu mua sắm - Amazon tính phí người b愃Ān bên thứ ba c Gi愃ऀi ph愃Āp: - T愃⌀o tr愃ऀi nghiệm ngo愃⌀i tuyến-trực tuyến mượt m愃 nhiều kênh (ứng dụng, trang web, m愃⌀ng xã hội, v.v.) Tập trung v愃o c愃Āc ứng dụng di động, trang web, c愃Āc kênh xã hội Gap - Mua sắm trực tuyến, sau chọn s愃ऀn phẩm t愃⌀i cửa h愃ng - Đi đến cửa h愃ng, quét s愃ऀn phẩm v愃 đưa v愃o danh s愃Āch mong muốn v愃 giỏ h愃ng Người tiêu d甃ng mua v愃 s愃ऀn phẩm giao đến tận nh愃, không cần ph愃ऀi mang ngo愃i đường Hoặc họ lưu c愃Āc mặt h愃ng quan tâm họ để mua sau S愃ऀn phऀm 3.0 sử dụng liệu thơꄀi gian thực Gap sử dụng phân tích liệu để thơng b愃Āo cho người mua l愃⌀i mình: sau s愃ऀn phẩm thiết kế v愃 đưa v愃o cửa h愃ng, liệu b愃Ān h愃ng theo thời gian thực phân tích để x愃Āc đ椃⌀nh mặt h愃ng n愃o nên đặt h愃ng l愃⌀i v愃 mặt h愃ng n愃o nên bỏ a Thuâ ̣n lợi: - Biết ph愃Āt xu hướng th椃⌀ trường v愃 h愃nh động nhanh - Có c愃Āi nhìn sâu sắc h愃nh vi mua sắm người tiêu d甃ng - Chuyển sang thời trang nhanh 11 lOMoARcPSD|17160101 b Nhược điऀm: - Cần s愃ऀn phẩm thử nghiệm để biết ý kiến người tiêu d甃ng, cần thêm kho để chứa nguyên vật liệu để nhanh chóng cho đời s愃ऀn phẩm xu hướng - Khó thực c愃Āc xu hướng v愃 cung cấp s愃ऀn phẩm th椃⌀ trường k椃⌀p thời c愃Āc đối thủ c愃⌀nh tranh việc lấy v愃 phân tích liệu cần nhiều thời gian c Gi愃ऀi ph愃Āp: - T愃⌀o liệu người tiêu d甃ng theo thời gian để đưa c愃Āc đề xuất c愃Ā nhân hóa c愃Āch nhanh chóng v愃 hiệu qu愃ऀ - Sử dụng c愃Āc tính kênh xã hội - Thích s愃ऀn phẩm ứng dụng trang web - Sử dụng Google analytics Sử dụng liệu lơꄁn tiĀp th椃⌀ dự đo愃Ān C愃Āc lung liệu k礃̀ thuật số cho phép c愃Āc công ty quan s愃Āt h愃nh trình mua h愃ng người tiêu d甃ng v愃 thu thập liệu chi tiết h愃nh vi trực tuyến họ Việc khai th愃Āc liệu lớn mang l愃⌀i nhiều thơng tin chi tiết hữu ích để cung cấp thông tin cho việc đ椃⌀nh cấp qu愃ऀn lý a Thuận lợi: - Biết xu hướng th椃⌀ trường - Đưa c愃Āc đề xuất c愃Ā nhân hóa - Ra đ椃⌀nh tốt cho c愃Āc s愃ऀn phẩm b Nhược điऀm: - Dữ liệu dựa l椃⌀ch sử mua h愃ng người tiêu d甃ng, việc phân tích gây hiểu lầm v愃 trở nên thao túng - Dữ liệu lớn l愃 liệu phi cấu trúc nên cần nhiều thời gian v愃 lực để phân tích c Gi愃ऀi ph愃Āp: - Sử dụng liệu lớn cần nhiều chiến lược - Kiểm so愃Āt v愃 đ愃Ānh gi愃Ā thường xuyên hiệu suất liệu lớn c愃Āch đ愃ऀm b愃ऀo chất lượng v愃 tính đầy đủ c愃Āc giao d椃⌀ch nhập v愃o hệ thống - Nhìn v愃o mối tương quan giao d椃⌀ch kinh doanh v愃 c愃Āc số xã hội để hiểu r漃̀ r愃ng t愃Āc động ho愃⌀t động kinh doanh - Kết hợp tốt công cụ liệu v愃 đ椃⌀nh người để chiết xuất ho愃n to愃n gi愃Ā tr椃⌀ v愃 x愃Āc đ椃⌀nh c愃Āch c愃ऀi thiện hiệu qu愃ऀ 12 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) ... DUNG THUYẾT TR䤃NH I GAP VÀ SWOT Giơꄁi thiêụ GAP? Gap Inc, th愃nh lập v愃o năm 1969 Donald v愃 Doris Fisher Gap l愃 người s愃Āng t愃⌀o hình thức b愃Ān lẻ đặc biệt Với 135.000 nhân viên v愃 3.650... triển, GAP bắt đầu bộc lộ nhiều nhược điểm mơ hình ho愃⌀t động Năm 2011, lợi nhuận GAP sụt gi愃ऀm nghiêm trọng Tới cuối năm 2013, hãng đóng tổng cộng 189 cửa h愃ng GAP t愃⌀i M礃̀, tương đương với 20% số. .. hiệu suy tho愃Āi dần + Nhận diện thương hiệu Gap dần sức hấp dẫn v愃 cần có ý thức r漃̀ r愃ng mục đích Do doanh số b愃Ān h愃ng mờ nh愃⌀t, Gap đóng cửa số cửa h愃ng khắp giới - Tính c愃⌀nh tranh ng愃y