Hướng dẫn tham khảo Phần cứng TÓM TẮT Hướng dẫn cung cấp thông tin phận, kết nối mạng, quản lý nguồn, bảo mật, lưu thơng tin khác Thơng tin pháp lý © Copyright 2021 HP Development Company, L.P Intel nhãn hiệu Intel Corporation công ty hãng Hoa Kỳ và/hoặc quốc gia khác Microsoft Windows nhãn hiệu đăng ký nhãn hiệu Microsoft Corporation Hoa Kỳ và/hoặc quốc gia khác USB Type-C USB-C nhãn hiệu đăng ký USB Implementers Forum Thông tin tài liệu thay đổi mà khơng cần phải thông báo trước Bảo hành dành cho sản phẩm dịch vụ HP quy định giấy bảo hành cụ thể kèm theo sản phẩm dịch vụ Khơng có điều khoản tài liệu hiểu thiết lập bảo hành bổ sung HP không chịu trách nhiệm pháp lý lỗi thiếu sót mặt kỹ thuật biên tập có tài liệu Ấn lần đầu: Tháng 11 năm 2021 Số hiệu phận tài liệu: M86247-EP1 Lưu ý sản phẩm Điều khoản phần mềm Hướng dẫn mô tả tính phổ biến cho hầu hết mẫu máy Một số tính khơng sử dụng máy tính bạn Bằng việc cài đặt, chép, tải xuống sử dụng theo cách khác sản phẩm phần mềm cài đặt trước máy tính này, bạn đồng ý chịu ràng buộc điều khoản Thỏa thuận Cấp phép Người dùng cuối (EULA) HP Nếu bạn không chấp nhận điều khoản cấp phép này, biện pháp khắc phục hoàn trả lại toàn sản phẩm chưa sử dụng (phần cứng phần mềm) vịng 14 ngày để hồn tiền đầy đủ tn theo sách hồn trả người bán hàng Khơng phải tất tính sử dụng phiên Windows Các hệ thống u cầu phần cứng, trình điều khiển, phần mềm cập nhật BIOS nâng cấp và/hoặc mua riêng để tận dụng hết chức Windows Windows cập nhật tự động tính ln bật u cầu phải có internet tốc độ cao tài khoản Microsoft Phí ISP áp dụng có yêu cầu khác theo thời gian cập nhật Xem http://www.windows.com Nếu sản phẩm bạn vận chuyển với Windows chế độ S Mode: Windows chế độ S Mode hoạt động với ứng dụng từ Microsoft Store Windows Các cài đặt, tính ứng dụng mặc định định khơng thể thay đổi Một số phụ kiện ứng dụng tương thích với Windows khơng hoạt động (bao gồm số phần mềm diệt virus, trình ghi PDF, tiện ích trình điều khiển ứng dụng trợ năng) hiệu suất khác nhau, bạn chuyển khỏi chế độ S Mode Nếu bạn chuyển sang Windows, bạn chuyển trở lại chế độ S Mode Tìm hiểu thêm Windows.com/SmodeFAQ Để truy cập hướng dẫn sử dụng nhất, truy cập http://www.hp.com/support, làm theo hướng dẫn để tìm sản phẩm bạn Sau chọn Manuals (Hướng dẫn) Để biết thêm thơng tin u cầu hồn trả tồn mức giá máy tính, vui lịng liên hệ với người bán hàng Giới thiệu hướng dẫn Hướng dẫn cung cấp thông tin sử dụng cập nhật sản phẩm CẢNH BÁO! Thể tình nguy hiểm, khơng tránh, dẫn đến thương tích nghiêm trọng tử vong THẬN TRỌNG: vừa Thể tình nguy hiểm, khơng tránh, dẫn đến thương tích nhẹ QUAN TRỌNG: Thể thông tin coi quan trọng không liên quan đến nguy hiểm (ví dụ, thơng báo liên quan đến thiệt hại tài sản) Cảnh báo người dùng việc không tuân thủ quy trình theo quy định dẫn đến liệu hỏng hóc phần cứng phần mềm Cũng bao gồm thông tin quan trọng để giải thích khái niệm hồn tất tác vụ GHI CHÚ: Bao gồm thơng tin bổ sung để nhấn mạnh bổ sung điểm quan trọng văn CHỈ DẪN: Cung cấp gợi ý hữu ích để hồn tất tác vụ iii Mục lục Tính máy tính Các tính cấu hình tiêu chuẩn .1 Các thành phần mặt trước mẫu máy 45L Các thành phần mặt trước mẫu máy 40L Các thành phần mặt sau mẫu máy 45L Các thành phần mặt sau mẫu máy 40L Thiết lập phần cứng .6 Cảnh báo thận trọng .6 Chuẩn bị tháo rời Chân khung máy tính Tấm tiếp cận kính Bộ nhớ hệ thống .9 Gắn nhớ vào khe cắm DIMM Thay lắp đặt DIMM 10 Ổ đĩa thể rắn 11 Card đồ họa 14 Mô-đun WLAN 17 Khung viền trước 19 Tấm lọc bụi .20 Tấm tiếp cận bên phải 22 Ổ đĩa cứng 24 Mô-đun logo RGB mẫu máy 45L 26 Mô-đun logo RGB mẫu máy 40L 30 Bảng mạch RGB 31 Quạt RGB phía trước .34 Thanh đèn bên .37 Bộ nguồn 39 Tùy chọn nâng cấp 42 Vị trí nâng cấp quạt làm mát chất lỏng 42 Vị trí nâng cấp quạt làm mát chất lỏng 43 Khoang cryo (chỉ với mẫu máy 45L) 43 Quạt tản nhiệt 240 mm phía trước 46 Sử dụng bảng mạch hệ thống ATX HP 47 Sao lưu, phục hồi khôi phục 49 iv Sao lưu thông tin tạo phương tiện phục hồi .49 Sử dụng công cụ Windows để lưu .49 Sử dụng HP Cloud Recovery Download Tool để tạo phương tiện phục hồi (chỉ số sản phẩm) 49 Phục hồi khôi phục hệ thống bạn 50 Tạo khôi phục hệ thống 50 Các phương thức khôi phục phục hồi 50 Phục hồi phương tiện Phục hồi HP 50 Thay đổi thứ tự khởi động máy tính 51 Sử dụng HP Sure Recover (chỉ số sản phẩm) 51 Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics 52 Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics Windows (chỉ số sản phẩm) 52 Sử dụng mã ID lỗi phần cứng HP PC Hardware Diagnostics Windows 52 Truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows 52 Truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ Trợ giúp Hỗ trợ HP (chỉ số sản phẩm) 52 Truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ Trợ lý Hỗ trợ 53 Truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ menu Bắt đầu (chỉ số sản phẩm) 53 Tải xuống HP PC Hardware Diagnostics Windows 53 Tải xuống phiên HP PC Hardware Diagnostics Windows từ HP .53 Tải HP PC Hardware Diagnostics Windows xuống từ Microsoft Store 54 Tải xuống HP Hardware Diagnostics Windows theo tên số hiệu sản phẩm (chỉ số sản phẩm) 54 Cài đặt HP PC Hardware Diagnostics Windows 54 Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics UEFI 54 Sử dụng mã ID lỗi phần cứng HP PC Hardware Diagnostics UEFI 54 Khởi động HP PC Hardware Diagnostics UEFI 55 Tải HP PC Hardware Diagnostics UEFI ổ đĩa flash USB 55 Tải xuống phiên HP PC Hardware Diagnostics UEFI 55 Tải xuống HP PC Hardware Diagnostics UEFI theo tên số hiệu sản phẩm (chỉ số sản phẩm) .56 Sử dụng thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (chỉ số sản phẩm) .56 Tải xuống Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 56 Tải xuống phiên Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 56 Tải xuống Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI theo tên số hiệu sản phẩm 56 Tuỳ chỉnh thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 56 Các hướng dẫn vận hành máy tính, chăm sóc định kỳ chuẩn bị vận chuyển 58 Hướng dẫn vận hành chăm sóc định kỳ 58 Vệ sinh máy tính bạn .59 Loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn máy tính 59 Vệ sinh máy tính bạn chất khử trùng .59 Chuẩn bị vận chuyển 60 Phóng tĩnh điện 62 Trợ .63 HP trợ 63 Tìm kiếm cơng cụ cơng nghệ mà bạn cần 63 Cam kết HP 63 Hiệp hội Chuyên gia Trợ Quốc tế (IAAP) 64 v Tìm kiếm cơng nghệ hỗ trợ tốt 64 Đánh giá nhu cầu bạn 64 Trợ dành cho sản phẩm HP .64 Các tiêu chuẩn pháp chế 65 Các tiêu chuẩn 65 Chỉ thị 376 - EN 301 549 65 Hướng dẫn Truy cập Nội dung Web (WCAG) 65 Pháp chế quy định .66 Các nguồn trợ liên kết hữu ích 66 Các Tổ chức 66 Các tổ chức giáo dục .66 Các nguồn dành cho người khuyết tật khác 67 Các liên kết HP 67 Liên hệ phận hỗ trợ .67 Bảng dẫn 68 vi Tính máy tính Chương cung cấp cho bạn nhìn tổng quan tính máy tính Các tính cấu hình tiêu chuẩn Để xác định cấu hình máy tính điển hình, đọc mục Các tính khác tùy thuộc vào model máy Để hỗ trợ tìm hiểu thêm phần cứng phần mềm cài đặt model máy tính bạn, chạy tiện ích HP Support Assistant Mẫu máy 45L Mẫu máy 40L Tính máy tính Các thành phần mặt trước mẫu máy 45L Để xác định thành phần mặt trước, sử dụng hình minh họa bảng sau Bảng 1-1 Xác định thành phần mặt trước Các thành phần mặt trước Âm (giắc cắm tai nghe) Cổng USB Giắc cắm âm vào (micrô) Nút nguồn Cổng USB SuperSpeed Gbps có tính HP Sleep and Charge (2) Khóa nắp bên cạnh Các thành phần mặt trước mẫu máy 40L Để xác định thành phần mặt trước, sử dụng hình minh họa bảng sau Chương Tính máy tính Bảng 1-2 Xác định thành phần mặt trước Các thành phần mặt trước Âm (giắc cắm tai nghe) Cổng USB SuperSpeed Gbps có tính HP Sleep and Charge (2) Giắc cắm âm vào (micrô) Nút nguồn Cổng USB Khóa nắp bên cạnh Các thành phần mặt sau mẫu máy 45L Để nhận dạng thành phần panel phía sau, sử dụng hình minh họa bảng Các thành phần mặt sau mẫu máy 45L Bảng 1-3 Nhận dạng thành phần panel mặt sau Các thành phần panel mặt sau Giắc cắm âm Cổng gắn card đồ họa (chỉ với số sản phẩm định) Giắc cắm âm vào (micrô) Đầu nối nguồn điện Cổng USB (2) Giắc cắm âm vào Cổng USB Type-C SuperSpeed Gbps (mẫu máy Intel) 10 Giắc cắm RJ-45 (mạng) 11 Cổng USB SuperSpeed Gbps Cổng USB Type-C SuperSpeed 10 Gbps (mẫu máy AMD) Cổng USB SuperSpeed 10 Gbps Cổng USB Type-C SuperSpeed 10 Gbps (mẫu máy Intel) Cổng USB Type-C SuperSpeed Gbps (mẫu máy AMD) Các thành phần mặt sau mẫu máy 40L Để nhận dạng thành phần panel phía sau, sử dụng hình minh họa bảng Chương Tính máy tính ▲ Chọn Contact HP (Liên hệ với HP), chấp nhận tuyên bố miễn trách nhiệm quyền riêng tư HP, sau dùng thiết bị di động quét mã ID lỗi xuất hình Trang phận Hỗ trợ Khách hàng HP - Trung tâm Dịch vụ hiển thị, ID lỗi số hiệu sản phẩm tự động điền Làm theo dẫn hình – – Liên hệ với phận hỗ trợ cung cấp mã ID lỗi GHI CHÚ: Để bắt đầu chẩn đốn máy tính chuyển đổi, máy tính bạn phải chế độ máy tính xách tay bạn phải sử dụng bàn phím kèm GHI CHÚ: Nếu bạn muốn dừng kiểm tra chẩn đoán, nhấn esc Khởi động HP PC Hardware Diagnostics UEFI Để khởi động HP PC Hardware Diagnostics UEFI, làm theo quy trình sau Bật khởi động lại máy tính, nhanh chóng nhấn phím esc Nhấn phím f2 BIOS tìm kiếm nơi hoạt động cho cơng cụ chẩn đốn, theo thứ tự sau: a Ổ đĩa flash USB kết nối GHI CHÚ: Để tải công cụ HP PC Hardware Diagnostics UEFI ổ đĩa flash USB, xem Tải xuống phiên HP PC Hardware Diagnostics UEFI trang 55 b Ổ đĩa cứng c BIOS Khi cơng cụ chẩn đốn mở ra, chọn ngôn ngữ, chọn loại kiểm tra chẩn đốn mà bạn muốn chạy, sau làm theo dẫn hình Tải HP PC Hardware Diagnostics UEFI ổ đĩa flash USB Tải HP PC Hardware Diagnostics UEFI ổ đĩa flash USB hữu ích số tình ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI khơng có hình ảnh cài đặt sẵn ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI khơng có phân vùng Công cụ HP ● Ổ đĩa cứng bị hỏng GHI CHÚ: Chỉ dẫn tải xuống HP PC Hardware Diagnostics UEFI có tiếng Anh bạn phải sử dụng máy tính Windows để tải xuống tạo mơi trường hỗ trợ HP UEFI có tệp exe cung cấp Tải xuống phiên HP PC Hardware Diagnostics UEFI Để tải phiên HP PC Hardware Diagnostics UEFI ổ đĩa flash USB, làm theo quy trình sau Truy cập http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags Trang chủ Chẩn đoán PC HP hiển thị Chọn Download HP Diagnostics UEFI (Tải HP Diagnostics UEFI), chọn Run (Chạy) Khởi động HP PC Hardware Diagnostics UEFI 55 Tải xuống HP PC Hardware Diagnostics UEFI theo tên số hiệu sản phẩm (chỉ số sản phẩm) Bạn tải xuống HP PC Hardware Diagnostics UEFI theo tên số hiệu sản phẩm (chỉ số sản phẩm) ổ đĩa flash USB GHI CHÚ: Đối với số sản phẩm, bạn phải tải phần mềm vào ổ đĩa flash USB cách sử dụng tên số hiệu sản phẩm Truy cập http://www.hp.com/support Nhập tên số sản phẩm, chọn máy tính bạn sau chọn hệ điều hành Trong mục Diagnostics (Chẩn đoán), làm theo hướng dẫn hình để chọn tải xuống phiên UEFI Diagnostics cụ thể cho máy tính bạn Sử dụng thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (chỉ số sản phẩm) Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI tính phần mềm điều khiển (BIOS) giúp tải HP PC Hardware Diagnostics UEFI máy tính bạn Tính thực chẩn đốn máy tính bạn tải kết lên máy chủ cấu hình sẵn Để biết thêm chi tiết Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, truy cập http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags sau chọn Find out more (Tìm hiểu thêm) Tải xuống Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI sử dụng SoftPaq mà bạn tải xuống máy chủ Tải xuống phiên Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Bạn tải phiên HP PC Hardware Diagnostics UEFI ổ đĩa flash USB Truy cập http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags Trang chủ Chẩn đoán PC HP hiển thị Chọn Download Remote Diagnostics (Tải Remote Diagnostics), chọn Run (Chạy) Tải xuống Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI theo tên số hiệu sản phẩm Bạn tải xuống HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI theo tên số hiệu sản phẩm GHI CHÚ: phẩm Đối với số sản phẩm, bạn phải tải phần mềm cách sử dụng tên số hiệu sản Truy cập http://www.hp.com/support Chọn Software and Drivers (Phần mềm Trình điều khiển), chọn loại sản phẩm bạn, nhập tên số hiệu sản phẩm vào hộp tìm kiếm hiển thị, chọn máy tính bạn sau chọn hệ điều hành Trong phần Diagnostics (Chẩn đoán), làm theo hướng dẫn hình để chọn tải xuống phiên Remote UEFI (UEFI từ xa) cho sản phẩm Tuỳ chỉnh thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Bằng cách sử dụng thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics Computer Setup (Cài đặt Máy tính) (BIOS), bạn thực số tùy chỉnh 56 Chương Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics ● Thiết lập lịch trình để chạy chẩn đốn khơng cần giám sát Bạn bắt đầu chạy chẩn đốn chế độ tương tác cách chọn Execute Remote HP PC Hardware Diagnostics (Thực Remote HP PC Hardware Diagnostics) ● Đặt vị trí để tải cơng cụ chẩn đốn Tính giúp truy cập đến công cụ từ trang web HP từ máy chủ cấu hình sẵn để sử dụng Máy tính bạn khơng u cầu nhớ lưu trữ cục truyền thống (chẳng hạn ổ đĩa cứng ổ flash USB) để chạy chẩn đoán từ xa ● Thiết lập vị trí để lưu kết kiểm tra Bạn cài đặt tên đăng nhập mật mà bạn sử dụng để tải lên ● Hiển thị thơng tin trạng thái chẩn đốn chạy trước Để tùy chỉnh thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, làm theo bước sau: Bật khởi động lại máy tính biểu tượng HP xuất hiện, nhấn f10 để vào Computer Setup (Cài đặt Máy tính) Chọn Advanced (Nâng cao), sau chọn Settings (Thiết đặt) Đưa lựa chọn tuỳ chỉnh Chọn Main (Chính), sau chọn Save Changes and Exit (Lưu Thay đổi Thoát) để lưu thiết đặt bạn Những thay đổi bạn có hiệu lực khởi động lại máy tính Tuỳ chỉnh thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 57 Các hướng dẫn vận hành máy tính, chăm sóc định kỳ chuẩn bị vận chuyển Làm theo hướng dẫn sau để đảm bảo hiệu suất tốt trì tuổi thọ cho máy tính bạn Hướng dẫn vận hành chăm sóc định kỳ HP phát triển hướng dẫn để giúp bạn thiết lập chăm sóc cách cho máy tính hình 58 ● Bảo đảm cho máy tính không bị ẩm mức, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp mơi trường q nóng hay q lạnh ● Vận hành máy tính mặt phẳng vững phẳng Chừa lại khoảng trống 10,2 cm (4 inch) tất mặt có khe thơng gió máy tính phía hình để khơng hạn chế luồng khơng khí cần thiết ● Tuyệt đối khơng khống chế luồng khí vào máy tính cách bịt lỗ thông hay khe hút khí Khơng đặt bàn phím, với chân bàn phím dưới, trực tiếp lên mặt trước máy tính bàn việc hạn chế luồng khí ● Tuyệt đối khơng vận hành máy tính tháo nắp lưng sau khe cắm thẻ mở rộng ● Khơng xếp chồng nhiều máy tính lên đặt máy tính gần để tránh trường hợp khơng khí bị ln chuyển làm nóng ● Nếu vận hành máy tính với vỏ máy mua riêng, vỏ máy phải có khe thơng gió để hút xả khí, hướng dẫn hoạt động tương tự liệt kê áp dụng trường hợp ● Khơng để máy tính bàn phím gần chất lỏng ● Tuyệt đối khơng bịt kín khe thơng gió hình loại vật liệu ● Cài đặt kích hoạt chức quản lý pin hệ điều hành phần mềm khác, bao gồm máy trạng thái ngủ ● Tắt máy tính trước thực hai thao tác sau: – Lau bên máy tính vải mềm, ẩm cần Sử dụng sản phẩm làm làm đổi màu làm hỏng lớp vỏ bên Xem Loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn máy tính trang 59 để biết bước khuyến nghị để làm bề mặt bên ngồi có độ cảm ứng nhạy máy tính bạn Sau loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn, bạn làm bề mặt chất khử trùng Xem Vệ sinh máy tính bạn chất khử trùng trang 59 để biết hướng dẫn giúp ngăn chặn lây lan vi khuẩn vi rút có hại – Thỉnh thoảng làm khe thơng gió tất mặt thơng khí máy tính Xơ vải, bụi dị vật khác bịt lỗ thơng làm hạn chế luồng khí Chương Các hướng dẫn vận hành máy tính, chăm sóc định kỳ chuẩn bị vận chuyển Vệ sinh máy tính bạn Thường xuyên vệ sinh máy tính loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn giúp thiết bị bạn tiếp tục hoạt động trạng thái tốt Sử dụng thơng tin sau để làm bề ngồi máy tính cách an tồn: Loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn máy tính Dưới bước đề xuất để làm bụi bẩn mảnh vụn máy tính Đeo găng tay dùng lần làm từ cao su latex (hoặc găng tay cao su tổng hợp nitrile bạn nhạy cảm với cao su latex) làm bề mặt Tắt thiết bị rút dây nguồn, ngắt thiết bị kết nối bên khác Tháo tất pin có vật dụng bàn phím không dây THẬN TRỌNG: Để ngăn ngừa điện giật hư hỏng cho linh kiện, tuyệt đối không vệ sinh sản phẩm thiết bị bật cắm điện Làm ẩm miếng khăn vải lau sợi microfiber mềm nước Khăn lau phải ẩm, không ướt QUAN TRỌNG: khăn giấy Để tránh làm hỏng bề mặt sản phẩm, tránh dùng khăn vải thô, khăn tắm Lau nhẹ mặt ngồi sản phẩm vải ẩm QUAN TRỌNG: Khơng để chất lỏng gần thiết bị Tránh để lỗ thơng khí bị ẩm Nếu để chất lỏng rơi vào bên sản phẩm HP, sản phẩm bị hỏng Không phun chất lỏng trực tiếp lên sản phẩm Không sử dụng thuốc xịt, dung môi, chất ăn mịn dung dịch vệ sinh có chứa ơxy già thuốc tẩy làm hỏng lớp hồn thiện bên sản phẩm Bắt đầu vệ sinh từ hình (nếu có) Lau cẩn thận theo hướng di chuyển từ phía xuống phía hình Các loại cáp mềm, dây nguồn, dây cáp bàn phím cáp USB vệ sinh cuối Đảm bảo bề mặt khô hoàn toàn theo cách tự nhiên trước bật thiết bị sau trình vệ sinh Vứt găng tay sau lần vệ sinh Lập tức rửa tay tháo găng tay Xem Vệ sinh máy tính bạn chất khử trùng trang 59 để biết bước đề xuất để làm bề mặt bên ngồi hay chạm vào máy tính để giúp ngăn chặn lây lan vi khuẩn vi-rút có hại Vệ sinh máy tính bạn chất khử trùng Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) khuyến cáo nên khử trùng sau vệ sinh bên ngoài, biện pháp tốt để ngăn ngừa lây lan bệnh đường hô hấp vi khuẩn Sau vệ sinh mặt bên ngồi máy tính theo bước Loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn máy tính trang 59, bạn chọn vệ sinh bề mặt chất khử trùng Một chất khử trùng hướng dẫn vệ sinh HP dung dịch cồn, bao gồm 70% rượu isopropyl 30% nước Dung dịch biết đến tên cồn tẩy rửa bày bán hầu hết cửa hàng Làm theo bước sau khử trùng bề mặt bên ngồi có độ cảm ứng nhạy máy tính bạn Vệ sinh máy tính bạn 59 Mang găng tay dùng lần làm từ cao su latex (hoặc găng tay cao su tổng hợp nitrile bạn nhạy cảm với cao su latex) làm vỏ máy Tắt thiết bị rút dây nguồn, ngắt thiết bị kết nối bên ngồi khác Tháo tất pin có vật phẩm bàn phím khơng dây THẬN TRỌNG: Để ngăn ngừa điện giật hư hỏng cho linh kiện, không vệ sinh sản phẩm thiết bị bật cắm điện Làm ẩm vải vi sợi mềm hỗn hợp 70% rượu isopropyl 30% nước Khăn lau phải ẩm, không ướt THẬN TRỌNG: Khơng sử dụng hóa chất sau dung dịch chứa hóa chất đó, kể chất tẩy rửa bề mặt dạng xịt: thuốc tẩy, cồn (bao gồm nước oxy già), axeton, amoni clorua, metylen clorua, tất vật liệu có nguồn gốc từ dầu mỏ, xăng, xăng pha sơn, benzen toluene QUAN TRỌNG: khăn giấy Để tránh làm hỏng bề mặt sản phẩm, tránh dùng khăn vải thô, khăn tắm Lau nhẹ mặt sản phẩm vải ẩm QUAN TRỌNG: Không để chất lỏng gần thiết bị Tránh để khe thơng gió bị ẩm Nếu chất lỏng rơi vào bên sản phẩm HP, sản phẩm bị hỏng hóc Khơng phun chất lỏng trực tiếp lên sản phẩm Không sử dụng thuốc xịt, dung môi, chất ăn mịn dung dịch vệ sinh có chứa cồn thuốc tẩy làm hỏng lớp sơn bề sản phẩm Bắt đầu vệ sinh từ hình (nếu có) Lau cẩn thận theo hướng di chuyển từ phía xuống phía hình Các loại cáp rời, dây nguồn, dây cáp bàn phím cáp USB vệ sinh cuối Đảm bảo để bề mặt tự khô hồn tồn trước bật thiết bị sau q trình vệ sinh Vứt găng tay sau lần vệ sinh Lập tức rửa tay tháo găng tay Chuẩn bị vận chuyển Nếu bạn phải vận chuyển máy tính bạn, làm theo mẹo sau để giữ an toàn cho thiết bị bạn Sao lưu tập tin ổ đĩa cứng vào thiết bị lưu trữ gắn Đảm bảo phương tiện lưu không tiếp xúc với xung điện từ trường lưu trữ chuyển tiếp GHI CHÚ: Ổ đĩa cứng tự động khóa hệ thống tắt nguồn Tháo lưu trữ tất phương tiện gắn ngồi Tắt máy tính thiết bị gắn Ngắt kết nối dây nguồn khỏi ổ cắm điện AC, sau ngắt kết nối khỏi máy tính Ngắt kết nối thành phần hệ thống thiết bị gắn khỏi nguồn điện chúng, sau ngắt kết nối khỏi máy tính GHI CHÚ: Đảm bảo tất bo mạch nằm vị trí cố định khe cắm bo mạch trước vận chuyển máy tính 60 Chương Các hướng dẫn vận hành máy tính, chăm sóc định kỳ chuẩn bị vận chuyển Đóng gói thành phần hệ thống thiết bị bên ngồi vào hộp đóng gói ngun bao bì tương tự vật liệu đóng gói đầy đủ để bảo vệ chúng Chuẩn bị vận chuyển 61 Phóng tĩnh điện Phóng tĩnh điện giải phóng tĩnh điện vật thể va chạm – ví dụ: bạn bị điện giật ngang qua thảm chạm vào nắm cửa kim loại Sự phóng tĩnh điện từ ngón tay hay chất dẫn tĩnh điện khác gây hỏng hóc phận điện tử QUAN TRỌNG: 62 Để phịng chống tổn hại cho máy tính, tổn hại cho ổ đĩa, thông tin, ý: ● Nếu hướng dẫn tháo lắp đặt dẫn bạn rút phích cắm máy tính, trước tiên cần đảm bảo máy tính tiếp đất cách ● Bảo quản linh kiện khoang chứa chống tĩnh điện bạn sẵn sàng lắp đặt ● Tránh chạm vào pin, dây dẫn mạch điện Cầm nắm linh kiện điện tử tốt ● Sử dụng cơng cụ khơng từ tính ● Trước cầm giữ linh kiện, xả tĩnh điện cách chạm vào bề mặt kim loại chưa sơn ● Nếu bạn tháo linh kiện ra, đặt vào khoang chứa chống tĩnh điện Chương Phóng tĩnh điện Trợ Mục tiêu HP thiết kế, sản xuất tiếp thị sản phẩm, dịch vụ thông tin mà người đâu sử dụng, dù sử dụng độc lập hay kết hợp với thiết bị ứng dụng công nghệ hỗ trợ (AT) từ bên thứ ba HP trợ Do HP làm việc để đan kết đa dạng, hịa nhập cơng việc/cuộc sống thành kết cấu cơng ty, điều phản ánh việc HP thực HP nỗ lực để tạo mơi trường hịa nhập tập trung vào việc kết nối người với sức mạnh cơng nghệ tồn giới Tìm kiếm cơng cụ cơng nghệ mà bạn cần Cơng nghệ giải phóng tiềm người bạn Cơng nghệ hỗ trợ loại bỏ rào cản giúp bạn tạo độc lập nhà, nơi làm việc cộng đồng Công nghệ hỗ trợ giúp tăng, trì cải thiện khả chức công nghệ thông tin điện tử Để biết thêm thơng tin, xem Tìm kiếm cơng nghệ hỗ trợ tốt trang 64 Cam kết HP HP cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ mà người khuyết tật tiếp cận Cam kết hỗ trợ mục tiêu đa dạng công ty giúp đảm bảo lợi ích công nghệ người sử dụng Mục tiêu trợ HP thiết kế, sản xuất tiếp thị sản phẩm dịch vụ cho người sử dụng, bao gồm người khuyết tật, sở độc lập với thiết bị hỗ trợ thích hợp Để đạt mục tiêu đó, Chính sách Trợ thiết lập bảy mục tiêu then chốt nhằm hướng dẫn hành động HP Tất quản lý nhân viên HP kỳ vọng hỗ trợ mục tiêu thi hành theo vai trò trách nhiệm họ: ● Nâng cao trình độ nhận thức vấn đề trợ HP, cung cấp cho nhân viên nội dung đào tạo mà họ cần để thiết kế, sản xuất, tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ phù hợp cho khách khuyết tật ● Phát triển hướng dẫn trợ cho sản phẩm dịch vụ, trì nhóm phát triển sản phẩm chịu trách nhiệm cho việc thực hướng dẫn nơi khả thi mặt cạnh tranh, kỹ thuật kinh tế ● Lôi kéo người khuyết tật tham gia trình phát triển hướng dẫn trợ trình thiết kế thử nghiệm sản phẩm dịch vụ ● Cung cấp tài liệu tính trợ tạo lập thông tin sản phẩm dịch vụ HP cung cấp cơng khai hình thức dễ dàng tiếp cận ● Thiết lập mối quan hệ với công nghệ hỗ trợ hàng đầu nhà cung cấp giải pháp ● Hỗ trợ nghiên cứu phát triển nội bên giúp cải thiện công nghệ hỗ trợ liên quan đến sản phẩm dịch vụ HP Trợ 63 ● Hỗ trợ đóng góp cho tiêu chuẩn ngành hướng dẫn trợ Hiệp hội Chuyên gia Trợ Quốc tế (IAAP) IAAP hiệp hội phi lợi nhuận tập trung vào việc thúc đẩy lĩnh vực trợ thông qua mạng lưới, giáo dục chứng nhận Mục tiêu nhằm giúp chuyên gia trợ phát triển thăng tiến nghề nghiệp tạo điều kiện tốt cho tổ chức tích hợp trợ vào sản phẩm sở hạ tầng họ Là thành viên sáng lập, HP kết hợp tham gia với tổ chức khác để thúc đẩy lĩnh vực trợ Cam kết hỗ trợ mục tiêu trợ HP thiết kế, sản xuất tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mà người khuyết tật sử dụng cách hiệu IAAP giúp chuyên mơn lớn mạnh việc kết nối tồn cầu cá nhân, học sinh tổ chức để học hỏi lẫn Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm, truy cập http://www.accessibilityassociation.org để tham gia cộng đồng trực tuyến, đăng ký nhận tin tìm hiểu tùy chọn dành cho thành viên Tìm kiếm cơng nghệ hỗ trợ tốt Mọi người, bao gồm người khuyết tật bị hạn chế tuổi tác, giao tiếp, thể thân kết nối với giới cách sử dụng công nghệ HP cam kết nâng cao nhận thức trợ nội HP với khách hàng đối tác Cho dù phơng chữ lớn dễ thấy mắt, nhận dạng giọng nói giúp bạn nghỉ tay, công nghệ hỗ trợ khác nhằm giúp đỡ tình trạng cụ thể bạn-một loạt cơng nghệ hỗ trợ khiến sản phẩm HP sử dụng cách dễ dàng Bạn lựa chọn nào? Đánh giá nhu cầu bạn Cơng nghệ giải phóng tiềm bạn Công nghệ hỗ trợ loại bỏ rào cản giúp bạn tạo độc lập nhà, nơi làm việc cộng đồng Công nghệ hỗ trợ (AT) giúp tăng, trì cải thiện khả chức công nghệ thông tin điện tử Bạn chọn từ nhiều sản phẩm AT Việc đánh giá AT cho phép bạn đánh giá số sản phẩm, trả lời câu hỏi bạn tạo điều kiện cho bạn lựa chọn giải pháp tốt cho tình trạng Bạn nhận thấy chuyên gia có đủ lực đánh giá AT đến từ nhiều lĩnh vực, bao gồm người có giấy phép chứng nhận vật lý trị liệu, trị liệu nghề nghiệp, bệnh lý học lời nói/ngơn ngữ lĩnh vực chun mơn khác Những người khác, khơng có chứng nhận giấy phép, cung cấp thơng tin đánh giá Bạn muốn hỏi kinh nghiệm cá nhân, chuyên gia chi phí để xác định xem chúng có thích hợp với nhu cầu hay khơng Trợ dành cho sản phẩm HP Những đường liên kết cung cấp thơng tin tính trợ cơng nghệ hỗ trợ, có khả dụng quốc gia vùng lãnh thổ bạn, có nhiều sản phẩm HP Các nguồn tài liệu giúp bạn lựa chọn tính cơng nghệ hỗ trợ cụ thể sản phẩm thích hợp cho trường hợp 64 ● HP Aging & Accessibility: Vào http://www.hp.com, nhập Accessibility (Trợ năng) vào hộp tìm kiếm Chọn Office of Aging and Accessibility (Văn phịng Lão hóa Trợ năng) ● Máy tính HP: Đối với Windows 7, Windows Windows 10, vào http://www.hp.com/support, nhập Windows Accessibility Options (Tùy chọn Trợ Windows) vào hộp tìm kiếm Search our knowledge (Tìm kiếm kiến thức chúng tơi) Chọn hệ điều hành phù hợp kết ● HP Shopping, thiết bị ngoại vi cho sản phẩm HP: Vào http://store.hp.com, chọn Shop (Mua sắm), sau chọn Monitors (Màn hình) Accessories (Phụ kiện) Chương Trợ Nếu bạn cần hỗ trợ thêm với tính trợ sản phẩm HP bạn, xem Liên hệ phận hỗ trợ trang 67 Những liên kết khác đến đối tác nhà cung cấp bên ngồi cung cấp hỗ trợ bổ sung: ● Thông tin Trợ Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) ● Thông tin trợ sản phẩm Google (Android, Chrome, Google Apps) Các tiêu chuẩn pháp chế Các quốc gia giới ban hành quy định nhằm nâng cao khả tiếp cận sản phẩm dịch vụ cho người bị khuyết tật Trước đây, quy định áp dụng cho sản phẩm dịch vụ viễn thơng, máy tính máy in có số tính truyền thơng phát lại video định, tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm công tác hỗ trợ khách hàng sản phẩm, dịch vụ Các tiêu chuẩn US Access Board (Ủy ban Truy cập Hoa Kỳ) tạo Mục 508 tiêu chuẩn Federal Acquisition Regulation (Quy định Mua sắm Liên bang - FAR) nhằm xử lý việc tiếp cận công nghệ thông tin truyền thông (ICT) người bị khuyết tật thể chất, giác quan nhận thức Các tiêu chuẩn bao gồm tiêu chí kỹ thuật cụ thể cho loại công nghệ khác yêu cầu theo hiệu tập trung vào khả chức sản phẩm áp dụng Tiêu chí cụ thể bao gồm ứng dụng phần mềm hệ điều hành, thông tin ứng dụng tảng web, máy tính, sản phẩm viễn thông, video đa phương tiện, sản phẩm khép kín độc lập Chỉ thị 376 - EN 301 549 Liên minh Châu Âu thiết lập tiêu chuẩn EN 301 549 Chỉ thị 376 cơng cụ trực tuyến dành cho q trình mua cơng khai sản phẩm ICT Tiêu chuẩn xác định yêu cầu tiếp cận áp dụng cho sản phẩm dịch vụ ICT, với mô tả thủ tục kiểm tra phương pháp đánh giá yêu cầu Hướng dẫn Truy cập Nội dung Web (WCAG) Hướng dẫn Truy cập Nội dung Web (WCAG) từ Sáng kiến Truy cập Web (WAI) W3C giúp nhà thiết phát triển web tạo trang web đáp ứng tốt nhu cầu người khuyết tật bị hạn chế tuổi tác WCAG thúc đẩy khả truy cập toàn nội dung web (văn bản, hình ảnh, âm video) ứng dụng web WCAG kiểm tra xác, dễ hiểu dễ sử dụng, cho phép nhà phát triển web đổi cách linh hoạt WCAG 2.0 chấp thuận tiêu chuẩn ISO/IEC 40500:2012 WCAG giải cách cụ thể rào cản việc truy cập trang web mà người khuyết tật thị giác, thính giác, thể chất, nhận thức thần kinh, người sử dụng web lớn tuổi cần đến trợ phải trải qua WCAG 2.0 mang đến đặc điểm nội dung tiếp cận: ● Có thể nhận biết (ví dụ, cách sử dụng văn thay cho hình ảnh, thích cho âm thanh, tương thích trình bày độ tương phản màu sắc) ● Có thể thao tác (bằng cách sử dụng truy cập bàn phím, độ tương phản màu sắc, định nhập đầu vào, tránh kẹt máy điều khiển được) ● Dễ hiểu (bằng cách giải vấn đề dễ đọc, dự đốn, hỗ trợ nhập đầu vào) ● Mạnh mẽ (ví dụ, cách giải tính tương thích với công nghệ hỗ trợ) Các tiêu chuẩn pháp chế 65 Pháp chế quy định Trợ công nghệ thông tin thông tin trở thành lĩnh vực ngày quan trọng lập pháp Các liên kết cung cấp thông tin pháp chế, quy định tiêu chuẩn quan trọng ● Hoa Kỳ ● Canada ● Châu Âu ● Úc Các nguồn trợ liên kết hữu ích Các tổ chức, quan tài nguyên nguồn thơng tin hữu ích khuyết tật hạn chế tuổi tác GHI CHÚ: Đây danh sách đầy đủ Các tổ chức cung cấp cho mục đích thơng tin HP không chịu trách nhiệm cho thông tin liên hệ bạn gặp phải internet Danh sách trang không bao hàm chứng thực HP Các Tổ chức Các tổ chức nằm số nhiều tổ chức cung cấp thông tin khuyết tật hạn chế độ tuổi tác ● Hiệp hội Người Khuyết tật Hoa Kỳ (AAPD) ● Hiệp hội Chương trình Đạo luật Cơng nghệ Hỗ trợ (ATAP) ● Hiệp hội Khiếm thính Hoa Kỳ (HLAA) ● Trung tâm Đào tạo Hỗ trợ Kỹ thuật Công nghệ Thông tin (ITTATC) ● Lighthouse International ● Hiệp hội Người khiếm thính Quốc gia ● Liên đồn Người Khiếm thị Quốc gia ● Hội Kỹ thuật Phục hồi Chức & Công nghệ Hỗ trợ Bắc Mỹ (RESNA) ● Liên hợp Viễn thơng Dành cho Người Khiếm thính Khó nghe (TDI) ● Sáng kiến Trợ Web (WAI) W3C Các tổ chức giáo dục Nhiều tổ chức giáo dục, bao gồm ví dụ này, cung cấp thông tin khuyết tật hạn chế tuổi tác 66 ● Đại học bang California, Northridge, Trung tâm Khuyết tật (CSUN) ● Đại học Wisconsin - Madison, Trung tâm Theo dõi ● Chương trình thích nghi máy tính đại học Minnesota Chương Trợ Các nguồn dành cho người khuyết tật khác Nhiều tài nguyên, bao gồm ví dụ này, cung cấp thông tin khuyết tật hạn chế tuổi tác ● Chương trình Hỗ trợ Kỹ thuật ADA (Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật) ● Mạng lưới Kinh doanh Người khuyết tật Toàn cầu ILO ● EnableMart ● Diễn đàn người Khuyết tật Châu Âu ● Mạng Thu xếp Việc làm ● Kích hoạt Microsoft Các liên kết HP Các liên kết riêng HP cung cấp thông tin liên quan đến khuyết tật hạn chế liên quan đến độ tuổi Hướng dẫn tính an toàn thoải mái HP Kinh doanh lĩnh vực công HP Liên hệ phận hỗ trợ HP cung cấp trợ giúp hỗ trợ kỹ thuật với tùy chọn trợ dành cho khách hàng bị khuyết tật GHI CHÚ: ● Những khách hàng bị khiếm thính khó nghe có câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật trợ sản phẩm HP: – ● Chỉ có hỗ trợ tiếng Anh Sử dụng VRS-TRS-WebCapTel để gọi (877) 656-7058 Thứ Hai đến Thứ Sáu, sáng đến tối Múi Giờ Miền Núi Khách hàng bị khuyết tật hạn chế tuổi khác có câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật trợ sản phẩm HP, chọn tùy chọn sau: – Gọi (888) 259-5707 Thứ Hai đến Thứ Sáu, sáng đến tối, Múi Giờ Miền Núi – Điền vào Biểu mẫu liên hệ dành cho người khuyết tật bị hạn chế tuổi Các nguồn dành cho người khuyết tật khác 67 Bảng dẫn A Đ AT (công nghệ hỗ trợ) mục đích 63 tìm kiếm 64 điểm khơi phục hệ thống, tạo 49 đánh giá nhu cầu trợ 64 B bảng mạch RGB tháo thay 31 bảo quản máy tính bạn 59 nguồn tháo thay 39 nhớ gắn nhớ vào khe cắm tháo thay thông số kỹ thuật C card đồ họa tháo thay 14 cân nhắc cho bảng mạch hệ thống HP 47 hướng dẫn vận hành máy tính 58 phương thức khơi phục phục hồi 50 thành phần mặt sau mẫu máy 40L thành phần mặt sau mẫu máy 45L thành phần mặt trước mẫu máy 40L thành phần mặt trước mẫu máy 45L cảnh báo công nghệ hỗ trợ (AT) mục đích 63 tìm kiếm 64 Các cơng cụ Windows, sử dụng 49 Chính sách Hỗ trợ HP 63 CH chân tháo thay chân khung máy tính tháo thay chuẩn bị vận chuyển 60 68 Bảng dẫn G gắn nhớ vào khe cắm DIMM GI giắc cắm âm 4, âm (tai nghe) 2, âm vào 4, âm vào (micrô) 2-5 giắc cắm âm ra, xác định 4, giắc cắm âm (tai nghe), xác định 2, giắc cắm âm vào, xác định 4, giắc cắm âm vào (micrô), xác định 2-5 H hỗ trợ khách hàng, trợ 67 hướng dẫn thông khí 58 Hiệp hội Chuyên gia Trợ Quốc tế 64 HP PC Hardware Diagnostics UEFI khởi động 55 mã ID lỗi 54 sử dụng 54 tải xuống 55 HP PC Hardware Diagnostics Windows cài đặt 54 mã ID lỗi 52 sử dụng 52 tải xuống 53, 54 truy cập 52, 53 HP Sure Recover 51 KH khoang cryo 43 khôi phục 49 khôi phục hệ thống 50 khung viền trước tháo thay 19 L làm mát chất lỏng vị trí nâng cấp 42 lắp đặt nhớ M mô-đun nhớ lắp đặt tháo thay 10 mô-đun WLAN tháo thay 17 mô-đun logo RGB mẫu máy 45L tháo thay 26 mô-đun logo RGB mẫu máy 40L tháo thay 30 Mục 508 tiêu chuẩn trợ 65 NG nguồn, trợ 66 Ô ổ đĩa thể rắn tháo thay ổ đĩa cứng tháo thay 11 24 P Phương tiện Phục hồi HP phục hồi 50 PH phóng tĩnh điện 62 phục hồi đĩa 50 phương tiện 50 Ổ đĩa flash USB 50 phương tiện phục hồi tạo công cụ Windows 49 tạo HP Cloud Recovery Download Tool 49 Q quạt tháo thay 34 vị trí nâng cấp 42, 43 quạt 120 mm phía trước 46 quạt 240 mm phía trước 46 quạt RGB tháo thay 34 lọc bụi 20 tiếp cận 8, 22 tiếp cận kính tiếp cận bên phải 22 đèn bên 37 thận trọng thiết lập phần cứng thông số kỹ thuật nhớ thứ tự khởi động, thay đổi 51 TR S trợ lưu 49 lưu, tạo 49 V T lọc bụi tháo thay 20 tiếp cận tháo thay 8, 22 tiếp cận kính tháo thay tiếp cận bên phải tháo thay 22 tiêu chuẩn pháp chế, trợ 65 Thiết đặt Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI sử dụng 56 tùy chỉnh 56 63, 64, 66, 67 vệ sinh máy tính loại bỏ bụi bẩn mảnh vụn 59 vệ sinh máy tính bạn khử trùng 59 vị trí nâng cấp làm mát chất lỏng 42 quạt 42, 43 W Windows điểm khôi phục hệ thống 49 phương tiện phục hồi 49 lưu 49 TH đèn bên tháo thay 37 tháo thay bảng mạch RGB 31 nguồn 39 nhớ card đồ họa 14 chân chân khung máy tính khung viền trước 19 mơ-đun nhớ 10 mô-đun WLAN 17 mô-đun logo RGB mẫu máy 45L 26 mô-đun logo RGB mẫu máy 40L 30 ổ đĩa thể rắn 11 ổ đĩa cứng 24 quạt 34 quạt RGB 34 Bảng dẫn 69