hdsd_vpbank_smart_otp_2

NỘI DUNG CHÍNH HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI PHƯƠNG THỨC NHẬN OTP & KÍCH HOẠT TÍNH NĂNG SMART OTP TRÊN ỨNG DỤNG VPBANK ONLINE .1 Dành cho khách hàng lần đầu sử dụng Smart OTP HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT PHẦN MỀM SMART OTP TÍCH HỢP TRONG ỨNG DỤNG VPBANK ONLINE Dành cho khách hàng muốn chuyển nơi nhận OTP từ ứng dụng VPBank Smart OTP độc lập sang phần mềm Smart OTP tích hợp ứng dụng VPBank Online HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT PHẦN MỀM SMART OTP TRÊN THIẾT BỊ KHÁC BƯỚC Dành cho khách hàng muốn chuyển nơi nhận OTP từ ứng dụng VPBank Smart OTP SỬ DỤNG SMART OTP ĐỂ XÁC THỰC GIAO DỊCH .10 TÍNH NĂNG KHÁC CỦA VPBANK SMART OTP 12 Quản lý người dùng 12 Đổi mã PIN 15 Đồng thời gian .17 Lấy mã đồng Smart OTP .18 HƯỚNG DẪN ĐỔI PHƯƠNG THỨC NHẬN OTP & KÍCH HOẠT PHẦN MỀM SMART OTP TÍCH HỢP TRONG ỨNG DỤNG VPBANK ONLINE DÀNH CHO KHÁCH HÀNG LẦN ĐẦU SỬ DỤNG SMART OTP BƯỚC Tải cập nhật phiên ứng dụng VPBank Online (Link tải ứng dụng: http://onelink.to/vpbapp) BƯỚC BƯỚC Đổi phương thức nhận OTP Gọi điện đến tổng đài 1900545415 số điện thoại đăng ký VPBank Online: bấm phím 4, phím 2, nhập số chứng minh thư/ phần số hộ chiếu, kết thúc phím #, gặp tổng đài viên tiếp tục làm theo hướng dẫn để hỗ trợ đổi phương thức nhận OTP qua VPBank Smart OTP Ghi chú: Trong thời gian gần nhất, VPBank phát triển tính tự đổi phương thức nhận OTP ứng dụng VPBank Online -1- BƯỚC Kích hoạt Smart OTP Mở ứng dụng VPBank Online, lựa chọn Smart OTP hình đăng nhập Nhập mã kích hoạt Smart OTP mà tổng đài gửi tới quý khách qua SMS/email (Mã kích hoạt tổng đài cung cấp có giá trị vòng 24h kể từ thời điểm cung cấp) -2- BƯỚC Cài đặt mã PIN Smart OTP Nhập mã PIN (gồm số) nhập lại u cầu Màn hình thơng báo cài đặt mã PIN Smart OTP thành công Lưu ý: Mã PIN sử dụng để mở “phần mềm Smart OTP” lấy mã xác thực giao dịch tương lai Do q khách vui lịng khơng chia sẻ cho Ngân hàng quan chức không yêu cầu khách hàng chia sẻ mã PIN -3- HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT PHẦN MỀM SMART OTP TÍCH HỢP TRONG ỨNG DỤNG VPBANK ONLINE DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MUỐN CHUYỂN NƠI NHẬN OTP TỪ ỨNG DỤNG VPBANK SMART OTP ĐỘC LẬP SANG PHẦN MỀM SMART OTP TÍCH HỢP TRONG ỨNG DỤNG VPBANK ONLINE BƯỚC BƯỚC Tải cập nhật phiên ứng dụng VPBank Online (Link tải ứng dụng: http://onelink.to/vpbapp) Gọi điện đến tổng đài lấy lại mã kích hoạt Gọi điện đến tổng đài 1900545415 số điện thoại đăng ký VPBank Online: bấm phím 4, phím 3, nhập số chứng minh thư/ phần số hộ chiếu, kết thúc phím #, gặp tổng đài viên tiếp tục làm theo hướng dẫn để hỗ trợ gửi lại mã kích hoạt Smart OTP Ghi chú: Trong thời gian gần nhất, quý khách tự lấy lại mã kích hoạt Smart OTP qua tính “Gửi lại mã kích hoạt Smart OTP” -4- BƯỚC Truy cập tính Smart OTP ngồi hình đăng nhập ứng dụng VPBank Online BƯỚC Nhập mã PIN Smart OTP -5- BƯỚC Kích hoạt Smart OTP Chọn biểu tượng Nhập mã kích hoạt Smart OTP mà tổng đài cung cấp cho quý khách qua SMS/email Sau nhập mã kích hoạt Smart OTP hợp lệ, việc cài đặt thành công Từ quý khách nhận Mã Xác Thực phần mềm Smart OTP tích hợp ứng dụng VPBank Online Phần mềm Smart OTP thiết bị khác bị vơ hiệu -6- HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT PHẦN MỀM SMART OTP TRÊN THIẾT BỊ KHÁC DÀNH CHO KHÁCH HÀNG MUỐN CHUYỂN NƠI NHẬN OTP SANG THIẾT BỊ KHÁC BƯỚC BƯỚC Tải cập nhật phiên ứng dụng VPBank Online (Link tải ứng dụng: http://onelink.to/vpbapp) Gọi điện đến tổng đài lấy lại mã kích hoạt Gọi điện đến tổng đài 1900545415 số điện thoại đăng ký VPBank Online: bấm phím 4, phím 3, nhập số chứng minh thư/ phần số hộ chiếu, kết thúc phím #, gặp tổng đài viên tiếp tục làm theo hướng dẫn để hỗ trợ gửi lại mã kích hoạt Smart OTP Ghi chú: Trong thời gian gần nhất, quý khách tự lấy lại mã kích hoạt Smart OTP qua tính “Gửi lại mã kích hoạt Smart OTP” -7- BƯỚC Truy cập tính Smart OTP ngồi hình đăng nhập ứng dụng VPBank Online BƯỚC Nhập mã PIN Smart OTP -8- BƯỚC Kích hoạt Smart OTP Chọn biểu tượng Nhập mã kích hoạt Smart OTP mà tổng đài cung cấp cho quý khách qua SMS/email Sau nhập mã kích hoạt Smart OTP hợp lệ, việc cài đặt thành công Từ quý khách nhận Mã Xác Thực phần mềm Smart OTP tích hợp ứng dụng VPBank Online thiết bị Phần mềm Smart OTP thiết bị cũ bị vô hiệu -9- SỬ DỤNG SMART OTP ĐỂ XÁC THỰC GIAO DỊCH BƯỚC Đăng nhập ứng dụng VPBank Online BƯỚC Thực giao dịch (chuyển tiền, tốn hóa đơn…) - 10 - BƯỚC BƯỚC Xác nhận Smart OTP Nhập mã PIN Smart OTP Xác nhận giao dịch OTP Mã xác thực tự động cập nhật sau phút Chọn “Xác nhận giao dịch” để hồn tất giao dịch - 11 - TÍNH NĂNG KHÁC CỦA VPBANK SMART OTP Quản lý người dùng BƯỚC Truy cập ứng dụng, chọn biểu tượng “Smart OTP” ngồi hình BƯỚC Nhập mã PIN Smart OTP - 12 - BƯỚC - Quản lý người dùng Chọn biểu tượng hình để: Chỉnh sửa tên người dùng cách click vào nút - 13 - Thêm người dùng cách click vào biểu tượng người dùng muốn thêm - nhập mã kích hoạt gửi tới Quý khách xóa người dùng cách chọn icon X “Đồng ý xóa” - 14 - BƯỚC Đổi mã PIN Đăng nhập ứng dụng, chọn “Cài đặt” -> “Đổi mã PIN” Hoặc chọn biểu tượng Smart OTP hình, nhập mã PIN, click biểu tượng - 15 - BƯỚC Nhập mã PIN BƯỚC Nhập mã PIN Nhập mã PIN Nhập lại u cầu Màn hình thơng báo “Cài đặt mã PIN thành công” - 16 - Đồng thời gian Quý khách sử dụng tính khi: - Sau 05 lần liên tiếp nhập mã OTP khơng xác - Thiết bị di động cài đặt ứng dụng VPBank Smart OTP bị thay đổi múi di chuyển vào vùng quốc tế BƯỚC Đăng nhập ứng dụng, chọn “Cài đặt” -> “Đồng thời gian” - 17 - BƯỚC Chọn “Đồng ngay” Lấy mã đồng Smart OTP Tính sử dụng trường hợp: - Nhập sai mã OTP lần (hệ thống tự động dừng đồng ứng dụng để bảo vệ tài khoản quý khách) - Quý khách cần gọi đến tổng đài 1900545415 đọc mã số cho nhân viên để đồng lại hệ thống - 18 - BƯỚC Đăng nhập ứng dụng, chọn “Cài đặt” -> “Lấy mã đồng bộ” BƯỚC Đọc mã số hiển thị cho tổng đài để hỗ trợ đồng lại - 19 -