(Tiểu luận FTU) ứng dụng của công cụ google trong hoạt động truyền thông kinh doanh quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN Đề tài:Ứng dụng công cụ google hoạt động truyền thông Kinh doanh quốc tế:Thực tiễn giới Việt Nam Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp tín chỉ: MKT408.2 Giáo viên hướng dẫn:TS Phan Thị Thu Hiền Hà Nội, ngày tháng năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Thúy Nga Phạm Thị Mến Nguyễn Mạnh Tuấn Trần Khánh Hà Hoàng Ngọc Sơn Nguyễn Thị Linh Hà Minh Nhật MSV 1511110559 1411110424 1417730054 1411110178 1515510107 1615510064 1511110609 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Phần I LỜI MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ GOOGLE VÀ CÁC CÔNG CỤ ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG KDQT I.I.1 Google – Lịch sử hình thành phát triển I.I.2 Google – Sản phẩm dịch vụ I.I.2.1 Quảng cáo I.I.2.2 Điện toán đám mây: Chương II: Một số công cụ bật Google ứng dụng chúng hoạt động truyền thông Kinh doanh quốc tế I.II.1 Google My Business 10 I.II.2 Google Docs, Sheets, Slides & Forms .11 I.II.3 Google Drive .12 I.II.4 Google Alerts 12 I.II.5 Google Trends 13 I.II.6 Google Voice .14 I.II.7 Google Calendar 14 I.II.8 Google Analystics 15 I.II.9 Youtube .16 I.II.10 Google Hangout 17 I.II.11 Google Blogger 17 I.II.12 Keyword Planner 18 I.II.13 Google Adwords Google Adsense .18 I.II.14 Email .19 I.II.14.1 Tốc độ 19 I.II.14.2 Giảm rào cản địa lý .19 II.14.3 Truyền thông dich vụ 19 II.14.4 Hiệu 20 II.14.5 Giá rẻ 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III: MỘT SỐ CÔNG CỤ GOOGLE ĐIỂN HÌNH CĨ ỨNG DỤNG CAO TRONG TRUYỀN THƠNG KINH DOANH QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 20 I.III.1 Công cụ YouTube 20 I.III.1.1 Đôi nét YouTube 20 I.III.1.2 Tác động YouTube đến xã hội 21 I.III.1.3 Ảnh hưởng YouTube đến truyền thông 22 I.III.1.4 Thực tiễn vấn đề truyền thông qua Youtube Việt Nam 23 I.III.1.5 Thực tiễn vấn đề truyền thông giới 24 I.III.1.6 Phương hướng .26 I.III.2 Phần II Công cụ Google search 26 KẾT LUẬN 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 bắt đầu, giới xoay vần truyền thông xã hội chức tối ưu nó, có điều đương nhiên phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Twitter, MySpace, … sử dụng rộng rãi cho mục đích truyền thơng Bên cạnh đó, không nhắc tới công cụ “ông lớn” Google Google Search công cụ tìm kiếm phổ biến giới mà khơng không sử dụng để tra cứu thông tin ngày Bạn có biết, 1.17 tỷ người tìm kiếm thứ họ cần công cụ “search engine” Khơng phát triển cơng cụ tìm kiếm, Google doanh nghiệp lớn đã, đưa vào ứng dụng nhiều công cụ phục vụ nhu cầu người thời đại công nghệ số Trên thực tế, Google cung cấp nhiều công cụ hữu ích khác có giá trị vơ to lớn doanh nghiệp, đặc biệt dành cho chuyên gia lĩnh vực truyền thông Các công cụ truyền thơng xã hội có tiềm làm thay đổi sống tương tác xã hội chúng ta, cấp độ cá nhân hay nhiều cộng đồng Sự chia sẻ trực tuyến thúc đẩy việc tăng cường kỹ giao tiếp (gián tiếp thông qua mạng internet) nhiều nhóm đối tượng khác Có thể nói, sống thời đại thông tin tràn ngập khắp nơi nhờ công cụ truyền thông xã hội Chúng ta sử dụng nhiều công cụ để truyền thông kinh doanh, nhiên với xuất tiện ích mà Google cung cấp, việc trì hoạt động kinh doanh chưa tiện lợi hồn tồn miễn phí đến Google kẻ thống trị, đặc biệt nói đến cơng cụ truyền thơng cho kinh doanh Bất làm việc lúc nơi giữ liên lạc với đồng nghiệp họ lúc ngày từ vị trí Google nghĩ tất nghiên cứu phát triển tiện ích Trong ngày, người Google điều mà cần tìm kiếm thơng tin Google Search engine người bạn đắc lực việc tìm kiếm thơng tin cấp độ, đa chiều không giới hạn Bộ lọc Google cho phép người dung tìm kiếm sát với thơng tin cần Trong giới hạn tiểu luận này, nhóm chúng tơi xin tổng kết ứng dụng cơng cụ truyền thơng hữu ích khác bên cạnh Google Search mà triệu doanh nghiệp khác giới sử dụng Trong trình hồn thành nghiên cứu, chúng tơi cịn nhiều điểm sai sót thời gian kiến thức có hạn, kính mong giáo bạn nhiệt tình đóng góp ý kiến để nhóm sửa bổ sung kịp thời Xin chân thành cảm ơn cô giáo vào bạn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I: TỔNG QUAN VỀ GOOGLE VÀ CÁC CÔNG CỤ ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG KDQT Thế giới tâm điểm cách mạng truyền thông xã hội, hiển nhiên phương tiện Facebook, Twitter, MySpace, Skype… sử dụng rộng rãi cho mục đích truyền thơng nói chung truyền thơng Kinh doanh quốc tế (KDQT) nói riêng Bên cạnh đó, Google với cơng cụ góp phần ảnh hưởng lớn đến hoạt động truyền thông KDQT không Việt Nam mà cịn tồn giới I.I.1 Google – Lịch sử hình thành phát triển Google công ty Internet thành lập vào năm 1998, có trụ sở đặt Hoa Kỳ Sản phẩm cơng ty cơng cụ tìm kiếm Google, nhiều người đánh giá cơng cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet Cơng ty Google,Inc thức thành lập vào ngày 4/9/1998 gara nhà Esther Wojcicki (là nhân viên thứ 16 Google) Menlo Park, California Tháng 2/1999, trụ sở Google dọn đến Palo Alto, kể từ năm 2003 đến nay, Google đặt trụ sở Moutain View, California Ý nghĩa Google bắt nguồn từ lời từ hào hai nhà sáng lập Larry Page Sergey Brin khả tìm kiếm thơng tin khổng lồ công cụ “Google” lối chơi chữ từ “googol”, biểu dãy mã nhị phân 01 Đúng với sứ mênh: “Sắp xếp lại thơng tin tồn giới, giúp chúng truy cập nơi trở nên hữu ích”, tên ẩn dụ cho khả mạnh mẽ cơng cụ tìm kiếm thơng tin hàng đầu Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Google mở rộng phạm vi hoạt động mình, lấn sân sang nhiều mảng, phát triển thêm nhiều cơng cụ hữu ích Sau số dấu mốc đáng lưu ý hành trình tái 20 năm lịch sử phát triển Google Năm 1998: Trang chủ Google đời Năm 2000: Google trở thành cơng cụ tìm kiếm mặc định Yahoo-thế lực hàng đầu vào thời điểm làng công nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2001, 2002, 2003: Google giới thiệu hàng loạt cơng cụ như: Cơng cụ tìm kiếm hình ảnh, Google Search Applicane… Đặc biệt phải kể đến Google Adsensecông cụ quảng cáo trực tuyến lớn giới Đầu năm 2004: thời kì đỉnh cao, Google đảm nhận việc xử lý 80% số lượng tìm kiếm Internet, mắt dịch vụ email Gmail Năm 2006: Google thành công hàng loạt thương vụ mua lại, nhờ đưa Google lọt top 500 S&P index Các thương vụ kể đến như: Google mua lại Công ty quảng cáo phát thành dMarc, Công ty phát triển công nghệ Jotspot, đặc biệt thương vụ Google mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD Năm 2007: Google mua lại Công ty Android –“nền tảng di dộng mở giới” Sau trở thành thương vụ thành công Google Năm 2010: Google rởi khỏi thị trường khổng lồ Trung Quốc Năm 2011: Google tiếp tục thực ước muốn xây dựng mạng xã hội việc cho mắt Google+ đầu tư cách mạnh mẽ Năm 2016: Google công ty vượt mặt Apple, trở thành công ty có giá trị thị trường lớn giới với 570 tỷ USD vốn hóa Có thể nói trải qua 20 năm hình thành phát triển, Google thành điều khơng thể thiếu người dùng Internet Hiện nay, với tỷ người dùng chủ động tháng nhiều công cụ: Gmail, Maps, Chrome, Youtube… Google chiếm top đầu danh sách công ty giá trị giới Trong hoạt động truyền thơng nói chung truyền thơng KDQT nói riêng, khơng thể phủ nhận ảnh hưởng lớn, mang tính cách mạng mà Google mang lại I.I.2 Google – Sản phẩm dịch vụ Tính đến tháng 9/2016, Google trang web nhiều người truy cập giới Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Google cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ như: Tìm kiếm, mạng lưới quảng cáo giải pháp kinh doanh, ứng dụng Web… Có thể điểm tên qua dịch vụ Google nhiều mảng như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Blogger: Dịch vụ blog miễn phí Google Gmail: Dịch vụ thư điện tử Google Adwords: Công cụ hữu hiệu mạng lưới quảng cáo giải pháp kinh doanh Google Alerts: Hỗ trợ nhận tin tức kết tìm kiếm qua thư điện tử Google Apps: Kho ứng dụng dành cho doanh nghiệp Google Calendar: Ứng dụng lịch trực tuyến Google Code: Phát triển mã nguồn lưu trữ dự án mã nguồn Google Cultural Institute: Viện bảo tàng tranh vẽ lớn Google Docs: Cơng cụ soạn thảo văn bản, bảng tính trình chiếu trực tuyến Google Groups: Diễn đàn Google Translate: Công cụ dịch thuật trực tuyến Google+: Mạng xã hội YouTube: Đăng tải video ứng dụng xã hội với video Ngồi cịn hàng loạt cung cấp cho người dùng Trong khuôn khổ tiểu luận với chủ đề ứng dụng công cụ Google lĩnh vực truyền thơng KDQT, nhóm chúng em xin phân tích vào hai nhóm cơng cụ sau đây: I.I.2.1 Quảng cáo Cuối năm 2000, Google giới thiệu tảng AdWords cho quảng cáo theo ngữ cảnh trang kết tìm kiếm Có thể nói, cơng cụ coi bước khởi đầu, mở tảng quảng cáo cho giới Không Adwords, theo thống kê Google cung cấp đến 22 dịch vụ quảng cáo cho khách hàng chọn lựa Trong phải kể đến số cơng cụ bật cá nhân, doanh nghiệp lựa chọn cho hoạt động truyền thông KDQT như: Google Display Network (GDN), Youtube, Mobile App, Google Analytics, Google Voice… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với phát triển mạnh mẽ cơng cụ tiện ích, nói chiến lược truyền thơng Google trở thành chiến lược truyền thông KDQT bỏ lỡ cho doanh nghiệp thị trường thương mại điện tử I.I.2.2 Điện toán đám mây Hiện nay, Google nhà cung cấp thành công lĩnh vực điện toán đám mây với tảng Google App cho doanh nghiệp Google App Engine cho nhà phát triển Từ năm 2009 Google lần giới thiệu tới người dùng công nghệ lưu trữ “điện toán đám mây” cho phép dễ dàng truy cập liệu từ thiết bị Chỉ năm sau, 2010 Google sở hữu triệu máy chủ liệu toàn giới Dựa tảng này, cơng cụ tiện ích khác Google đời như: Google Docs, Sheets, Slides&Forms, Google Drive, Gmail… Đối với truyền thơng nói chung truyền thơng KDQT nói riêng, nhiều dự đoán đưa xu hướng truyền thông năm tới Trong đó, số lượng khơng nhỏ ủng hộ quan điểm: “số hóa chết?” Hàng loạt ví dụ chứng minh cho thành công thương hiệu nhờ ứng dụng công nghệ, công cụ tiến vào hoạt động truyền thông để không bị chậm chân so với thương hiệu khác Có thể nói, bối cảnh xu hướng truyền thông nay, cơng cụ Google ngày chứng minh tính tiện ích, mạnh mẽ mình.Hơn cơng cụ với 12 tỷ lượt tìm kiếm tháng, số tiện ích Google khoảng triệu doanh nghiệp sử dụng cho mục đích truyền thơng, tạo nên mạng lưới kết nối chia sẻ khổng lồ Google thật thể bật so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực truyền thông KDQT Chương II: Một số công cụ bật Google ứng dụng chúng hoạt động truyền thông Kinh doanh quốc tế Với giới cách mạng truyền thông xã hội, thật hiển nhiên phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Twitter, orkut, MySpace, Skype vv sử dụng rộng rãi cho mục đích truyền thơng Bên cạnh cịn có cơng cụ Google Google cơng cụ tìm kiếm phổ biến giới mà khơng khơng biết Bạn có biết, 1.17 tỷ người tìm kiếm thứ họ cần cơng cụ Tuy nhiên, Google cịn cơng cụ tìm kiếm, nhiều Trên thực tế, Google cung cấp nhiều cơng cụ hữu ích khác có giá trị vơ to lớn chuyên gia marketing Một lợi ích quan trọng việc sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phương tiện truyền thông xã hội chia sẻ trực tuyến kiến thức thông tin nhóm người khác Sự chia sẻ trực tuyến thông tin thúc đẩy việc tăng cường kỹ giao tiếp số người đặc biệt số người học / sinh viên sở giáo dục Các công cụ công nghệ trực tuyến không làm trung gian truyền thông theo vơ số cách, mà cách mà giao tiếp chí cách nói chuyện suy nghĩ truyền thơng thay đổi Các phương tiện truyền thơng xã hội có tiềm làm thay đổi sống xã hội chúng ta, cấp độ cá nhân cộng đồng Chúng ta sử dụng nhiều công cụ để truyền thông kinh doanh, nhiên công cụ khơng thể khơng nhắc tới Google.Google thống trị giới kinh doanh, đặc biệt nói đến cơng cụ truyền thơng cho kinh doanh Tìm cơng cụ khó, khơng phải với Google Làm việc nhà khơng cịn vấn đề Bất làm việc nhà giữ liên lạc với đội họ lúc ngày từ vị trí Khơng lo lắng việc qn tài liệu để lại ổ đĩa flash nhà Google nghĩ tất Google danh từ chí động từ Bạn Google điều Gần 12 tỷ lượt tìm kiếm thực hàng tháng Google theo DMR (Digital Marketing Ramblings, 2014) Tuy nhiên, Google cịn nhiều thứ tìm kiếm, cơng cụ truyền thơng cho doanh nghiệp Hãy nhìn vào vài công cụ Google mà triệu doanh nghiệp khác giới sử dụng I.II.1 Google My Business Bạn có muốn quảng cáo miễn phí Google? Bạn nghĩ tơi đang đùa? Khơng, đó chắn thật Google My Business (hay gọi Google Places) sẽ đưa sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp bạn lên Google cách miễn phí, giúp bạn tiếp cận gần với khách hàng cho dù họ tìm kiếm bạn cách thiết bị Hãy xem ví dụ dưới đây, bạn nhìn thấy tất nhà hàng được gọi khung màu đỏ đều kết Google My Business cho việc tìm kiếm "nhà hàng Mexico, Boston" Tốt tất cả, không giống Google AdWords, bạn trả khoản phí cho việc doanh nghiệp bạn xuất ngay đầu Google kết tìm kiếm ở khu vực địa phương.  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.II.11 Google Blogger Dịch vụ Viết blog từ Google phổ biến cá nhân doanh nghiệp sử dụng cơng cụ truyền thơng với đầy đủ tiềm Bắt đầu sử dụng Google Blogger cho doanh nghiệp viết cập nhật sản phẩm tin tức công ty I.II.12 Keyword Planner Nếu bạn dự định bắt đầu truyền thông, quảng cáo Google, Keyword Planner cho bạn ước tính lưu lượng tìm kiếm ngân sách Một cơng cụ tuyệt vời để tìm từ khóa mà người tìm kiếm thường xun Bạn chia nhỏ liệu dựa địa lý, giới tính, sở thích, trình duyệt, thiết bị di động nhiều I.II.13 Google Adwords Google Adsense Google AdWords là dịch vụ thương mại Google cho phép khách hàng mua quảng cáo chữ hình ảnh kết tìm kiếm trang web đối tác Google Adsense cung cấp Để sử dụng dịch vụ AdWords, người dùng phải đăng ký tài khoản Gmail (hay gọi Google Mail) Năm 2000, Google giới thiệu AdWords, chương trình tự phục vụ nhằm tạo chiến dịch quảng cáo trực tuyến Ngày nay, giải pháp quảng cáo Google, bao gồm quảng cáo hiển thị, quảng cáo điện thoại di động quảng cáo video LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quảng cáo văn túy mà Google giới thiệu thập kỷ trước, giúp hàng nghìn doanh nghiệp phát triển thành cơng Google AdWords tạo doanh thu cho Google (21 tỉ USD năm 2008) AdSense là dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Google Người viết web hay chí cả blog có thể đăng ký vào chương trình để đăng quảng cáo dạng văn bản, hình ảnh, video trang web Những mẩu quảng cáo điều phối Google tạo lợi nhuận nguyên tắc tính tiền cho cú nhấp chuột tính tiền cho ấn tượng Google thử nghiệm beta cho dịch vụ dựa tính tiền cho hành động Google sử dụng công nghệ tìm kiếm để đưa đường dẫn quảng cáo tương thích với nội dung, nơi người truy cập, ngôn ngữ nhiều yếu tố khác trang web sử dụng AdSense Những người muốn đăng quảng cáo thơng qua hệ thống AdSense đăng ký thông qua AdWords AdSense trở thành dịch vụ quảng cáo trực tuyến phổ biến nhờ vào "hòa hợp" nội dung quảng cáo với nội dung trang web, khác hẳn cách quảng cáo dùng banner phổ biến trước Ngồi vị trí đặt links quảng cáo AdSense khơng gây khó chịu người truy cập trang với banners Có thể nói Google Adwords Google Adsense hai công cụ quảng cáo tiền hiệu Google Nhất thời đại công nghệ ngày nay, mua hàng online khơng cịn xa lạ, ngành MMO phát triển nhanh chóng, quảng cáo Google phương tiện truyền thông thiếu doanh nghiệp I.II.14 Email Email kinh doanh sử dụng để liên lạc cơng ty, mục đích truyền thơng phối hợp với đối tác kinh doanh, nhà cung cấp khách hàng Một số lợi chung email kinh doanh so với gửi thư truyền thống truyền thông qua điện thoại tiết kiệm chi phí tốc độ nhanh Phần mềm email có sẵn cho quy mơ kinh doanh, cho phép tùy chỉnh doanh nghiệp tương tác với nhân viên I.II.14.1 Tốc độ Giao tiếp qua email gần tức thời, tăng cường truyền thơng cách cho phép phổ biến nhanh chóng thơng tin đáp ứng nhanh yêu cầu khách hàng Nó cho phép xử lý nhanh quy trình giải vấn đề xếp hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lý Do đó, chủ doanh nghiệp nhỏ đạt nhiều thời gian I.II.14.2 Giảm rào cản địa lý Email làm giảm rào cản địa lý múi cho doanh nghiệp Nhân viên nhà thầu từ khắp nơi giới giao tiếp, vị trí họ Tương tự vậy, khách hàng gửi câu hỏi bán hàng yêu cầu hỗ trợ qua email dựa lịch trình múi riêng họ II.14.3 Truyền thông dich vụ Email cho phép doanh nghiệp thị trường nhắm mục tiêu đối tượng Khách hàng lựa chọn để nhận thơng tin qua email sản phẩm họ sở hữu, bán hàng mặt hàng Khách hàng nhận email nhắm mục tiêu dựa sở thích họ dễ tiếp thu Tiếp thị qua email nhắm mục tiêu khách hàng dựa tình trạng họ với doanh nghiệp Ví dụ: doanh nghiệp điều chỉnh thơng điệp cho khách hàng mới, khách hàng khách hàng lặp lại II.14.4 Hiệu Email giúp tăng suất Các chủ doanh nghiệp liên lạc với danh sách phân phối thiết lập, tự động chuyển tiếp thông tin dựa chủ đề gửi thông tin cho cá nhân cụ thể cần Hầu hết phần mềm email cung cấp tính tuỳ chỉnh mà bạn tùy chỉnh theo loại công việc thực hiện, khối lượng thư điện tử hàng ngày nhu cầu nhân viên II.14.5 Giá rẻ Trao đổi qua mail dẫn đến tiết kiệm đáng kể chi phí bưu chính, vận chuyển nguồn cung cấp nguồn lực nhân viên Các doanh nghiệp giảm chi phí hỗ trợ dịch vụ khách hàng cách tập trung vào lựa chọn hỗ trợ khách hàng qua email thay dịch vụ dựa điện thoại Chương III: MỘT SỐ CƠNG CỤ GOOGLE ĐIỂN HÌNH CĨ ỨNG DỤNG CAO TRONG TRUYỀN THÔNG KINH DOANH QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực tế giới Việt Nam, tất công cụ google vận dụng truyền thông cách tối ưu, nhiên, hai công cụ google sử dụng rộng rãi phổ biến Google search YouTube việc tiếp cận sử dụng khơng q phức tập cịn mang lại tính hiệu cao, đặc biệt truyền thông kinh doanh quốc tế I.III.1 Công cụ YouTube I.III.1.1 Đôi nét YouTube YouTube tên khơng cịn xa lạ Việt Nam giới, đặc biệt giới trẻ youtube khơng ưa chuộng chức giải trí trao đổi thơng tin mà cịn cơng cụ kiếm tiền nhiều người YouTube sản phẩm Google phát triển từu năm 2006 đến đạt số tỷ người truy cập với tăng lên mạnh mẽ Hiện nay, lượt người theo dõi đăng ký tài khoản xem, upload video lớn giới Ngoài ra, Youtube kênh quảng cáo hiệu tương đương Google YouTube trang web chia sẻ video, nơi người dùng tải lên tải máy tính hay điện thoại chia sẻ video clip Youtube ba nhân viên cũ PayPal tạo nên vào tháng năm 2005 Vào tháng 10 năm 2006, Google  đã thông báo đạt thỏa thuận để mua lại công ty với giá 1,65 tỷ đô la Mỹ bằng cổ phiếu Google Thỏa thuận ký kết vào ngày 13 tháng 11 năm 2006 Phần lớn nội dung YouTube cá nhân tải lên, công ty truyền thông bao gồm CBS,BBC,VEVO HULU cung cấp số tài liệu họ qua YouTube phần chương trình đối tác với YouTube Người dùng khơng đăng ký xem hầu hết video trang, người dùng đăng ký phép tải lên số lượng video vô hạn Một số video dành cho người dùng 18 tuổi (ví dụ video có chứa nội dung nhạy cảm có khả xúc phạm) YouTube kiếm doanh thu quảng cáo từ Google Adsense, chương trình nhắm mục tiêu quảng cáo theo nội dung đối tượng trang web Phần lớn video xem miễn phí có ngoại lệ, bao gồm kênh phí bảo hiểm dựa thuê bao, cho thuê phim, YouTube Red, dịch vụ thuê bao cung cấp quyền truy cập miễn phí vào trang web truy cập vào nội dung độc quyền thực theo hợp tác với người dùng có Tính đến tháng năm 2017, trang web Alexa Internet, cơng ty phân tích lưu lượng truy cập web, xếp hạng trang web phổ biến thứ hai toàn cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.III.1.2 Tác động YouTube đến xã hội Trước YouTube xuất vào năm 2005, có phương pháp dễ dàng cho người dùng máy tính thơng thường tải lên đoạn video trực tuyến Bằng giao diện đơn giản, YouTube khiến cho gửi lên đoạn video mà người giới xem vịng vài phút, với kết nối Internet Các chủ đề với lĩnh vực đa dạng mà YouTube bao trùm khiến cho việc chia sẻ video trở thành phần quan trọng việc trao đổi Internet Một ví dụ gần tác động xã hội YouTube thành công của video "The Bus Uncle" năm 2006 Đoạn video cho thấy hội thoại sôi niên người đàn ông lớn tuổi chuyến xe buýt Hồng Kông Đoạn video thu hút dư luận khắp nơi phương tiện truyền thông chủ yếu. Một video khác YouTube thu lượng lớn ý khán giả "guitar". Đoạn video mô tả biểu diễn bằng guitar điện bài "Pachelbel's Canon" nhạc tiếng nhà soạn nhạc Baroque người đức tên Johann Pachelbel sáng tác. Tên người biểu diễn không đưa đoạn video Sau đoạn video nhận hàng triệu lượt xem, tạp chí The New York Times tiết lộ danh tính tay guitar là Lim Jeong-hyun, 23 tuổi đến từ Hàn Quốc Anh thu lại đoạn biểu diễn phịng ngủ Năm 2008, YouTube trao giải thưởng Peabody Award và biểu dương trở thành "một 'góc dư luận', góp phần cụ thể hóa xúc tiến dân chủ" I.III.1.3 Ảnh hưởng YouTube đến truyền thơng YouTube có tăng trưởng mặt đại chúng cực nhanh, chủ yếu nhờ vào truyền miệng mạng Trang web đạt phổ biến từ ban đầu lưu trữ chương trình ngắn Lazy Sunday của Saturday Night live Tuy nhiên, sách thức YouTube ngăn cấm việc truyền lên tài liệu có quyền, và NBC Universal, sở hữu SNL, sau định hành động Vào tháng năm 2006, NBC đã yêu cầu loại bỏ số nội dung có quyền họ khỏi YouTube, có đoạn phim Lazy Sunday và Thế vận hội 2006 Tháng sau đó, nỗ lực nhằm gia cố sách để chống lại vi phạm quyền, YouTube thiết lập giới hạn thời gian cho đoạn video 10 phút Mặc dù người dùng trước miễn sách này, thành viên tải lên đoạn video dài 10 phút Những người tự sáng tạo clip LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nộp đơn u cầu dỡ bỏ giới hạn Sự giới hạn dễ dàng bị người dùng phá vỡ, họ cần tách video gốc thành phần nhỏ hơn, phần lượng '10-phút' tối đa Mặc dù YouTube thỏa mãn yêu cầu NBC, tình tiết tạo nên tin tức nóng hổi, khiến cho trang web trở nên phổ biến Do phổ biến YouTube ngày tăng cao, NBC bắt đầu nhận khả trang web, tuyên bố, vào tháng năm 2006, hợp tác chiến lược với YouTube Theo thỏa thuận này, kênh NBC thức cài đặt YouTube, trình chiếu đoạn clip quảng bá cho loạt phim The office YouTube quảng bá video NBC trang Vào tháng năm 2006, YouTube cơng bố mục tiêu mình, vịng 18 tháng, cung cấp video âm nhạc làm, trì miễn phí. Warner Music và EMI đã xác nhận họ cơng ty thỏa thuận để hoàn thành kế hoạch này. Vào tháng năm 2006, Warner Music YouTube ký thỏa thuận, nói trang web phép lưu trữ video ca nhạc Warner Music với điều kiện chia sẻ phần thu nhập từ quảng cáo Hơn nữa, đoạn video người dùng tạo nên YouTube phép sử dụng hát Warner nhạc họ Vào ngày tháng 10 năm 2006, CBS, Universal Music Group, và Sony BMG Music Entertainment  đã công bố thỏa thuận cung cấp nội dung cho YouTube Vào ngày 29 tháng năm 2007, đồng sáng lập YouTube Chad Hurley đã công bố dịch vụ video trực tuyến trả tiền cho thành viên đóng góp tích cực (những người thực chất chủ sở hữu quyền thực sự) phần lợi nhuận từ quảng cáo trang web Tuy nhiên, tại Diến đàn kinh tế giới, Hurley không đề cập đến số tiền cụ thể mà YouTube trả cho thành viên đóng góp Có thể nói, YouTube dần trở thành cơng cụ hữu hiệu truyền thông đặc biệt truyền thông kinh doanh Các video Marketing ngày công cụ trực tuyến vô hiệu quả, dự báo xu hướng tiếp thị tương lai với vươn lên mạnh mẽ YouTube  Video truyền tải nội dung marketing sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, thương hiệu thơng điệp doanh nghiệp tới cộng đồng Nhiều người kiếm nhiều tiền từ hình thức này, có nhiều thương hiệu lên từ việc sử dụng video như công cụ truyền thông hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.III.1.4 Thực tiễn vấn đề truyền thông qua Youtube Việt Nam Theo nghiên cứu Vinalink (một công ty chuyên dịch vụ khảo sát, marketing trực tuyến), có đến 35% số người dùng Internet Việt Nam tham khảo thông tin forum 25,5% xem thông tin từ bạn bè, fanpage, quảng cáo mạng xã hội trước mua hàng hay sử dụng dịch vụ Tuy nhiên, có 0,4% doanh nghiệp Việt Nam dùng Facebook (khoảng 2.000 doanh nghiệp) để quảng cáo; 0,07% dùng Youtube; khoảng 0,2% lại dành cho mạng xã hội khác Có khoảng 5.000 doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội bao gồm forum, blog (chiếm 1%) Trong đó, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, bán hàng nước phổ biến Phó giáo sư Marc Divine (trường IEA Paris) người có nhiều năm nghiên cứu mạng xã hội, tiến hành khảo sát với 200 công ty quốc tế IBM, L’Oreal, Unilever Kết cho thấy, nửa số công ty sử dụng mạng xã hội làm công cụ hoạt động tiếp thị Cịn Mỹ có 70,3% doanh nghiệp dùng Facebook để quảng cáo, 58% dùng Linkedin, 40% dùng Twitter 26,8% dùng Youtube LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong doanh nghiệp Việt dùng mạng xã hội để quảng bá đơn vị sử dụng thu kết tốt Các clip quảng cáo Vinamilk Youtube thu hút 10 triệu lượt xem chi phí bỏ khơng.  Qua thấy, với thị trường nhỏ Việt Nam việc tận dựng tối đa lợi ích YouTube truyền thơng cịn nhiều hạn chế, cần phải có giải pháp hợp lý để phát triển cơng cụ truyền thơng hữu hiệu I.III.1.5 Thực tiễn vấn đề truyền thông giới Điều lần khẳng định tạp chí Variety thực điều tra vào 2015 hỏi giới trẻ Mỹ: người họ quan tâm Kết bất ngờ 8/10 người quan tâm nhiều điện ảnh hay nhạc sĩ mà “hot YouTuber” Khảo sát tương tự cho kết không khác Anh, Brazil Phần Lan YouTube hỗ trợ ngơi xây dựng kinh tế mới, nơi chủ tài khoản YouTube hoạt động khơng khác nhà điều hành kênh truyền hình Khơng phải xin phép, họ xây dựng nội dung chia sẻ trực tiếp với tất khán giả Và xuất hiện, YouTube trở thành nơi để chủ tài khoản sản xuất, đạo diễn, biên tập quảng cáo video đa dạng họ Mặc dù số người xuất phát từ việc quay clip phòng ngủ, nhiều người phát triển nghiệp đa dạng nhiều việc viết sách, kinh doanh thương hiệu nhượng quyền hay du lịch Và xu công ty truyền thông tương lai! Một chương trình yoga TV Mỹ khơng thu hút đủ người xem, kênh trực tuyến hồn tồn làm điều việc thu hút hàng triệu tín đồ yoga qua online Các video trực tuyến xây dựng dựa nhu cầu thực người xem, video dạng “làm nào” video mang tính chất giáo dục thể loại theo dõi nhiều YouTube Thực tế video trực tuyến kênh giúp hàng triệu người học điều ngày: chủ đề mới, cách sửa chữa thiết bị gia dụng hay đơn giản kỹ Huy chương Bạc ném lao Olympic 2016 vừa qua vận động viên người Kenya - Julius Yego, người tự dạy ném lao việc xem video YouTube LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với YouTube thông điệp người tiêu dùng truyền rõ: Họ cần đa dạng, tồn cầu trải nghiệm xã hội nhiều hơn.Thơng điệp cần nhà sản xuất nhìn nhận nghiêm túc để tiếp cận khán giả trẻ 2017 xa Đơn cử, bạn trị gia muốn thơng điệp lan toả tới lớp trẻ, bạn phải thành thục sử dụng truyền thơng số Có lẽ lý buổi vấn Tổng thống Barack Obama sau diễn văn cuối khơng thực CNN mà lại thực với YouTuber: Destin Sandlin, SwooZie Ingrid Nilsen Đây - thời điểm thay đổi lớn, thời điểm cho hội lớn lĩnh vực truyền thông Bằng cách tối ưu hố tảng cơng nghệ để đưa cho người xem họ thật tìm kiếm, tăng cường thêm nhiều tiếng nói chắn tiếp cận khán giả khắp nơi giới I.III.1.6 Phương hướng  Không nên đầu tư nhiều cho đoạn phim “hoành tráng”  Đừng chạy theo mục địc làm đoạn phim có nhiều lượt xem thời gian ngắn  Nên khuyến khích khách hàng tải đoạn phim liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp  Không nên quan tâm nhiều đến lời bình luận khơng giúp doanh nghiệp bán hàng để có thêm khách hàng ghé thăm trang web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Không nên áp dụng cách tiếp thị truyền thống  Xác định mục tiêu rõ ràng, mục tiêu tung đoạn phim phải cụ thể đo lường I.III.2 Công cụ Google search Trong công cụ truyền thông phổ biến Google, có lẽ cơng cụ quen thuộc sử dụng rộng rãi cộng đồng mạng Google Search Không cơng cụ hữu ích bậc nhất, Google Search cịn dịch vụ cung cấp quan trọng Google Trên giới Việt nam, Google Search ứng dụng rộng rãi việc tìm kiếm thơng tin thuộc lĩnh vực kinh tế, đời sống xã hội, văn hóa, Trên giới, Google Search biết đến “gã khổng lồ tìm kiếm” hay “kênh phân phối xã hội thơng tin” Nó đánh bại nhiều cơng cụ tìm kiếm từ cơng ty tiếng khác Yahoo, Bing, để dẫn đầu thị phần mảng trở thành cơng cụ tìm kiếm trực tuyến lớn giới Tại Việt Nam, Google người tham vấn cho nhà hầu hết vấn đề sống Chúng ta thường xuyên “tham vấn” Google muốn tìm kiếm thơng tin vấn đề đó, hay đơn giản tìm đường dẫn nhanh đến trang web muốn truy cập, “Nếu không biết, hỏi “ngài” Google!” Trong thực tế, bạn tưởng bạn biết tự phân biệt sai thông tin bạn thu nhận Nhưng 80% thơng tin mà bạn thu thập gã khổng lồ công nghệ định, bạn có cịn thực biết tự phân biệt sai hay khơng? Lấy ví dụ đơn giản, nhận tháng lương khoản tiền nho nhỏ cho quý vừa qua, vui mừng nhận có đủ tiền để mua laptop game Sau cẩn thận tìm hiểu mạng, tơi nhận thấy cửa hàng có tên Laptop ABC đưa mức giá hợp lý cho lap ASUS mà mong muốn Điều cần làm? Theo lời khuyên cậu bạn “sành” mua bán, tơi bắt đầu tìm kiếm thơng tin cửa hàng Google Ba dòng gợi ý Google xuất Ở dòng thứ ba, Google đưa cụm từ khiến chột dạ: “LaptopABC lừa đảo” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhấn Enter thấy hàng chục kết đáng lo ngại Một vài đường dẫn cho thấy cửa hàng cố gắng giải vấn đề, rõ ràng có tới hàng chục kết lừa đảo trang tìm kiếm tơi cần phải tránh xa cửa hàng Thậm chí, tìm kiếm với từ khóa tên cửa hàng (khơng có cụm “lừa đảo”) mà kết cảnh báo Sau định từ bỏ LaptopABC chuyển sang tìm hiểu cửa hàng khác, tơi nhận thật đáng kinh ngạc: tơi phó mặc khả đánh giá tốt/xấu cho Google Tơi biết nhiều trường hợp khác, bạn làm Khi cân nhắc mua tai nghe hay TV chẳng hạn, lên Google tìm từ khóa “review Samsung LN-T4661F” lướt mắt qua đánh giá hiển thị dạng trang kết Google Khi muốn định có nên rạp xem LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phim đó, lại tìm tên phim lướt sang phần điểm IMDb Rotten Tomatoes Bạn thử đoán xem Google “phán” tơi có xem Zootopia không? Đây không điều cần tránh, người biết suy nghĩ đưa định nắm nhiều thông tin vấn đề cần định tốt Vấn đề chỗ, thời đại tràn ngập thông tin nay, lại chọn cho kênh thơng tin khổng lồ làm nguồn cung cấp thơng tin chính: đường dẫn chia sẻ lên Facebook, trang mạng xã hội mà bạn buộc phải lướt hàng ngày (vì “nghiện) Google, nơi bạn truy vấn tất thơng tin cần tìm hiểu Nếu nói Google nhà cung ứng khổng lồ dịch vụ truyền thơng, Google Search có lẽ cơng cụ truyền thơng có sức mạnh to lớn nhất, truyền thơng khơng đến từ tổ chức chủ động khai thác tính Google để phục vụ truyền thông, mà phần lớn thơng tin truyền thơng lại đến từ người tiêu dùng hay “người tìm kiếm trước đó” Do đó, Google Search khơng cơng cụ tìm kiếm đơn thuần, cịn cơng cụ truyền thơng mạnh mẽ tới mức có đủ sức mạnh định hình giới quan người dùng Phần II KẾT LUẬN Thông qua tiểu luận này, xin tổng kết số điểm yếu sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Google’s tools hỗ trợ tích cực việc kiến tạo nhận thức thương hiệu sản phẩm thương hiệu  Một chiến lược truyền thơng tối ưu giúp cải thiện doanh thu bán hang tăng lợi nhuận cách đáng kể: Một công chúng nhận thức thương hiệu, hội họ mua sản phẩm dịch vụ thương hiệu tự động gia tang, không lần, hay hai lần, mà theo cấp số nhân Khi nhận thức trở thành hành động mua hang/lựa chọn sử dụng dịch vụ, đảm bảo khách hang trở nên trung thành với thương hiệu có tiềm người giúp thương hiệu đến gần với nhiều người thông qua truyền miệng Nhờ mà doanh thu lợi nhuận thu doanh nghiệp tăng lên cách hiệu Một chiến lược truyền thông tốt đảm bảo danh tiếng cho thương hiệu thị trường từ tạo cạnh tranh lành mạnh ngành: Sự thành công thương hiệu phụ thuộc vào việc thương hiệu có tạo hình ảnh tích cực mạnh mẽ thị trường hay khơng Khi cơng ty sản xuất hàng hố chất lượng cung cấp dịch vụ đánh giá cao, tự động lưu lại tin cậy lớn tâm trí người tiêu dùng Theo đó, danh tiếng công ty lớn mạnh, hoạt động kinh doanh lợi nhuận khơng lẽ mà khơng tăng vọt Hơn nữa, chiến lược truyền thơng có tiếng vang giúp công ty cạnh tranh lành mạnh, cho phép doanh nghiệp, từ tập đoàn lớn đến cơng ty nhỏ, có hội bình đẳng để cạnh tranh thương trường Từ luận điểm nêu trên, việc áp dụng công cụ truyền thông Google phần lợi ích lớn lao (và dễ theo đuổi) công ty muốn mở rộng phạm vi đạt giai đoạn phát triển Ở tiểu luận này, nhóm tổng kết số cơng cụ truyền thơng từ Google ứng dụng nó, việc áp dụng vào tình hình Việt Nam để giúp người đọc có nhìn sâu vào hội rộng mở để thực chiến lược truyền thông sáng tạo Hy vọng qua tiểu luận này, người đọc tiếp cận hiệu ứng dụng tiện ích Google vào cơng việc đời sống cá nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ta sử dụng nhiều công cụ để truyền thông kinh doanh, nhiên công cụ khơng nhắc tới Google. Google thống trị giới kinh doanh, đặc biệt nói đến cơng cụ truyền thơng cho kinh doanh Tìm cơng cụ khó,... KDQT Chương II: Một số công cụ bật Google ứng dụng chúng hoạt động truyền thông Kinh doanh quốc tế Với giới cách mạng truyền thông xã hội, thật hiển nhiên phương tiện truyền thông xã hội Facebook,... đại thông tin tràn ngập khắp nơi nhờ công cụ truyền thông xã hội Chúng ta sử dụng nhiều công cụ để truyền thông kinh doanh, nhiên với xuất tiện ích mà Google cung cấp, việc trì hoạt động kinh doanh