ĐÁNH GIÁ kết QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM hà nội

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM -HÀ NỘI (VIETNAMTOURISM-HANOI) 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Tên gọi trụ sở 1.1.2 Qúa trình hinh thành phát triển công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty 1.2.1 Chức năng: 1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn công ty CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM- HÀ NỘI 2.1 Quy mô hoạt động Công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM- HÀ NỘI 17 3.1 Tình hình hoạt động cơng ty 17 3.1.1 Các hoạt động kinh doanh: 17 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 18 3.1.3 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty 19 3.1.3.1 Thuận lợi 19 3.1.3.2 Khó khăn 19 3.2 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp, giá sản phẩm kết kinh doanh công ty 21 Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Sản phẩm giá sản phẩm 22 3.2.3 Kết kinh doanh công ty 24 3.3 Định hướng chiến lược phát triển công ty 27 KẾT LUẬN 30 Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Công ty cổ phần du lịch việt Nam -Hà nội qua 50 năm hình thành phát triển,là cơng ty có thâm niên lớn lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch Hiện công ty cổ phần hóa trở thành cơng ty cổ phần nhà nước Việt Nam gia nhập WTO tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho nghành dịch vụ du lịch phát triển đồng thời có nhiều khó khăn thử thách,bên cạnh nghành dịch vụ du lịch nghành kinh doanh mà trình sản xuất kinh doanh thực phức tạp.Trong tuần thực tập nhờ giúp đỡ nhiệt tình phịng ban cơng ty sụ bảo tận tâm thầy PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền em hồn thành báo cáo tổng hợp cơng ty cổ phần du lịch việt nam -hà nội,bản báo cáo gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần du lịch Việt NamHà Nội Chương 2: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Du lịch Việt Nam- Hà Nội Chương 3: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần du lịch Việt Nam- Hà Nội Cuối lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền,cảm ơn phịng ban cơng ty giúp em hoàn thành báo cáo Sinh viên Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bùi Văn Thành Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM -HÀ NỘI (VIETNAMTOURISM-HANOI) 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Tên gọi trụ sở Tên tiếng việt: công ty cổ phần du lịch việt nam Tên tiếng anh: vietnamtourism-hanoi joint stock company Tên viết tắt: vietnamtourism-hanoi sau gọi công ty Trụ sở chính: 30A Lý Thường Kiệt, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: (84-4)8.257715; 8.259942; 8.264133 Fax: 84-4-8.257583 Email : ifo@vn-tourism.com Website:http:// www.vn-tourism.com Đăng ký kinh doanh: Giấy chứng nhận số 0103018358 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 06 tháng 07 năm 2007 Ngành, nghề kinh doanh: Lữ hành quốc tế lữ hành nội địa, kinh doanh hướng dẫn du lịch, kinh doanh vận chuyển khách du lịch, kinh doanh khách sạn, nhà hàng (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trường, quán bar), đại lý bán vé máy bay, kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí, tư vấn du học Vốn điều lệ: 30.000.000.000 đồng (Ba mươi tỷ đồng VN) Mó số thuế: 0100107187 Tài khoản tiền đồng: 0011000013203 Sở giao dịch – Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - 31-33 Ngơ Quyền - Hồn Kiếm - Hà Nội - Việt Nam Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài khoản ngoại tệ: 001.1.37.00766800 Sở giao dịch – Ngân hàng Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - 31-33 Ngô Quyền - Hoàn Kiếm - Hà Nội - Việt Nam Cơng ty có chi nhánh, văn phịng đại diện nước nước để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh, giao dịch theo định Hội đồng quản trị( HĐQT) phù hợp với pháp luật Việt Nam thông lệ quốc tế 1.1.2 Qúa trình hinh thành phát triển cơng ty Công ty du lịch việt nam hà nội(Vietnamtourism_Hanoi) tiền thân công ty du lịch việt nam thành lập ngày 9/7/1960 (theo nghị định số 26/cp phủ) Đây thời điểm đánh dấu đời ngành du lịch việt nam Quá trình hình thành phát triển công ty du lịch việt nam gắn liền với thay đổi lịch sử đất nước nói chung ngành du lịch nói riêng Năm 1975 đất nước ta hồn tồn giải phóng, đến năm 1976 phủ thức cho phép cơng ty du lịch việt nam tiếp nhận sở du lịch miền nam việt nam Năm 1983 phủ định giải thể công ty du lịch việt nam giao cho tổng cục du lịch kiêm nhiệm trực tiếp hoạt động kinh doanh du lịch Năm 1987 hội đồng trưởng có định 63 việc đẩy mạnh hoạt động du lịch chấn chỉnh tổ chức quản lý công tác du lịch nguyên tắc phân biệt rõ chức quản lý nhà nước tổng cục du lịch cho thành lập tổng công ty du lịch đối ngoại trực thuộc tổng cục du lịch Từ tháng 12/1987 đến đầu năm 1992 thời kỳ tổ chức ngành du lịch không ổn định phải thực định Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sát nhập tổng cục du lịch vào văn hố _thơng tin _thể thao _du lịch thương mại Tháng 4/1990 để mở rộng thêm bước hoạt động kinh doanh du lịch, thủ tướng định thành lập tổng công ty du lịch việt nam theo nghị định số 119/HĐBT với quy mô công ty quốc gia hoạt động theo điều lệ liên hiệp xí nghiệp chịu quản lý nhà nước van hố_thơng tin_thể thao_du lich Tổng cơng ty du lịch việt nam giao nhiệm vụ, chức thống quản lý kinh doanh du lịch nước với trụ sở Cơng ty đặt 30A Lý Thường Kiệt, Hà Nội có chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng Tháng 10/1992, Tổng cục Du lịch nhà nước định thành lập lại quan trực thuộc Hội Đồng Bộ Trưởng với chức quản lý nhà nước cao du lịch nghị định 05/CP ngày 26/10/1992 bắt đầu hoạt động từ 15/11/1992 Đầu năm 1993 để khuyến khích để khuyến khích hoạt động lữ hành vào chun mơn hố đồng thời linh động kinh doanh cấu tổ chức kết hợp với việc sát nhập số sở cục chuyên gia vào tổng cục, tổng cục du lịch định thành lập công ty mang thương hiệu du lịch việt nam miền hoạt động độc lập là: - Công ty Du lịch Việt Nam Hà Nội Tên giao dịch Quốc tế là: Vietnamtourism im Hanoi - Công ty Du lịch Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh Tên giao dịch quốc tế là:Vietnamtourism in Ho Chi Minh City - Công ty Du lịch Việt Nam Đà Nẵng.Tên giao dịch Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quốc tế : Vietnamtourism in Danang Từ Công ty Du Lịch Việt Nam Hà nội thức đời với tên giao dịch Quốc tế VIETNAMTOURISM IN HANOI theo định số 79QD/TCCB Tổng cục Du lịch, tổ chức kinh doanh lĩnh vực du lịch, trực thuộc Tổng cục Du lịch, có tư cách pháp nhân thực chế độ hạch toán độc lập Trụ sở Cơng ty 30A Lý Thường Kiệt, Hà Nội có hai chi nhánh miền trung miền nam: 14 Nguyễn Văn Cừ-Thành phố Huế 107 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty 1.2.1 Chức năng: Với mục đích hoạt động công ty thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu đối tượng khách du lịch quốc tế nước nhằm thu ngoại tệ, góp phần thúc đẩy phát triển ngành du lịch, Công ty du lịch Việt Nam Hà nội thành lập với chức kinh doanh là: - Tổ chức kinh doanh lữ hành quốc tế - Tổ chức kinh doanh lữ hành nội địa( tổ chức tham quan nước tổ chức du lịch nước ngoài) - Tổ chức kinh doanh khách sạn nhà hàng - Tổ chức kinh doanh vạn chuyển khách du lịch - Tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch khác Đại lý bán vé máy bay( Vietnam Ailines)m, cho thuê văn phòng … 1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn công ty Theo định số 187QĐ-TCCB ngày 16/2/1993 Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch việc ban hành điều lệ Tổ Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chức quản lý Cơng ty Du lịch Việt Nam Hà nội cơng ty có nhiệm vụ sau: - Căn chủ chương, sách phát triển phát triển kinh tế xã hội Nhà nước tiêu pháp lệnh giao để xây dựng kế hoạch kinh doanh kể kế hoạch khác có liên quan (dài hạn năm) Công ty biện pháp thực kế hoạch giao Chịu trách nhiệm trước khách hàng việc thực hợp đồng kinh tế ký kết - Nghiên cứu thị trường du lịch, tuyên truyền quảng cáo thu hút khách du lịch Trực tiếp giao dịch ký kết hợp động với tổ chức, hãng du lịch nước Tổ chức thực chương trình du lịch ký Kinh doanh dịch vụ hướng dẫn, vận chuyển, khách sạn dịch vụ bổ sung đáp ứng yêu cầu khách du lịch đối tượng khách quốc tế khác - Căn định hướng phát triển du lịch thời kỳ, lập dự án đầu tư kêu gọi đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật mở rộng sản xuất, kinh doanh công ty khuôn khổ luật pháp hành Nghiên cứu, hoàn thiện tổ chức máy quản lý sản xuất kinh doanh công ty Quản lý sử dụng cán theo sách nhà nước ngành Xây dựng kế hoạch công tác cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán nhân viên công ty Căn sách kinh tế, pháp lệnh kế tốn, thống kê nhà nước, tổ chức tốt loại hình hạch tốn, thơng tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiêm chỉnh thực nghĩa vụ với nhà nước quan quản lý cấp Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi Cơng ty cịn có quyền hạn sau: + Trực tiếp giao dịch, ký kết hợp đồng với tổ chức du lịch nước ngồi đón khách du lịch quốc tế vào Việt Nam tổ chức cho công dân Việt Nam du lịch nước Được trực tiếp liên doanh, liên kết, hợp tác đầu tư xuất nhập nhằm phát triển sở vật chất kỹ thuật, vật tư chuyên dùng + Được tham gia tổ chức du lịch mang tính chất thương mại giới khu vực nhằm tăng cường hiểu biết, phát triển mở rộng thị trường du lịch quốc tế, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật cán mặt công tác khác + Được chủ động huy động vốn thành phần kinh tế nước nhằm phát triển sở vật chất kỹ thuật đáp ứng nhiệm vụ giao CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM- HÀ NỘI 2.1 Quy mô hoạt động Công ty  Vốn điều lệ Công ty là: 30.000.000.000 Viết chữ là: Ba mươi tỷ đồng Vốn điều lệ sử dụng cho hoạt động: - Mua tài sản cố định, trang thiết bị cần thiết cho hoạt động Công ty - Cung cấp vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh Cơng ty - Góp vốn liên doanh, liên kết với đơn vị kinh tế khác - Mua cổ phần, cổ phiếu, trái phiếu đơn vị kinh tế khác  Cổ phần Tổng số vốn điều lệ ban đầu chia thành 3.000.000 cổ Bùi Văn Thà nh QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phố Huế, gồm 11 người giám đốc chi nhánh Các chi nhánh Cơng ty có chức phịng điều hành với nhiệm vụ lo tồn dịch vụ cho khách như: đặt phòng, vận chuyển, giao dịch với sở du lịch khu vực miên Trung miền Nam Để chủ động phục vụ khách điều kiện vận chuyển hàng không, Công ty mở đại lý vé máy bay, hoạt động đạt hiệu tốt năm vừa qua Việc tổ chức đón khách quan trọng, điều kiện sân bay ta có nhiều khó khăn, tình hình trật tự cịn lộn xộn, để tạo điều kiện tạo uy tiến cho Công ty, thuận lợi cho hướng dẫn viện đưa đón khách, Cơng ty du lịch Việt Nam-Hà nội mở văn phòng đại diện sân bay Nội Bài, đa số khách du lịch vào Việt Nam qua Nội Bài (phía bắc) Tân Sơn Nhất(phía nam) Văn phòng giao cho phòng hướng dẫn trực tiếp thay mặt Công ty đảm nhiệm Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cấu chức tuân theo chế độ thủ trưởng Giám đốc có tồn quyền định cơng việc cơng ty, hai phó giám đốc có nhiệm vụ làm cố vấn tham mưu giúp đỡ cho giám đốc công việc khó khăn Các phịng, ban cơng ty có mối liên hệ chặt chẽ vói cơng việc trực tiếp báo cáo công việc lên giám đốc Mi cỏn b nhõn viờn Bùi Văn Thành 16 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty báo cáo trực tiếp lên giám đốc vấn đề cần bổ sung sửa đổi công tác nhằm giúp công ty đạt hiệu cao kinh doanh Cơ cấu phát huy tính dân chủ, động ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM- HÀ NỘI 3.1 Tình hình hoạt động công ty 3.1.1 Các hoạt động kinh doanh: Cùng với chức năng, nhiệm vụ mình, Cơng ty tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực sau: - Kinh doanh vận chuyển khách du lịch: Hiện cơng ty có riêng đội xe chun phục vụ khách chương trình Open tour, ngồi cịn có hoạt động khác đưa đón đồn outbound, inbound - Kinh doanh chương trình dịch vụ: Trong tour đặc thù có, Cơng ty tập trung khai thác mảng lữ hành quốc tế, tour tham quan, hội thảo đồng thời phối hợp địa phương đối tác nước khai thác nhiều tuyến du lịch với loại hình du lịch đặc sắc như: leo núi mạo hiểm, du lịch đường sơng Ngồi ra, để nâng cao tính cạnh tranh, cơng ty ln có sách đa dạng hố sản phẩm du lịch Bên cạnh việc khai thác tour du lch l hnh Bùi Văn Thành 17 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com truyền thống, công ty xây dựng nhiều chương trình phục vụ khách dự hội nghị, hội thảo, đưa khách tham quan Việt nam ôtô tay lái nghịch hay khám pha Việt Nam với chương trình du lịch thể thao mạo hiểm… Những loại hình du lịch thể thao mạo hiểm Trekking tour, leo núi, Kayak…được tổ chức khéo léo nhằm đem lại cảm giác khám phá cho du khách tham gia Công ty đạt hiệu kinh tế đánh giá cao dư luận nước - Kinh doanh khách sạn: Công ty chủ yếu phục vụ khách lưu trú theo tuyến khép kín đặt trước 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Công ty đơn vị lữ hành hàng đầu nghành du lịch Việt Nam có nhiều hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế, khách công ty chủ yếu thị trường Pháp, Nhật,Bỉ,Tây Ban Nha… đối tượng khách có khả tốn cao,tỷ lệ tour trọn gói lớn,số ngày khách lưu trú lại Việt Nam trung bình cao … Chính vậy,cơng ty đạt hiệu kinh doanh cao tổng cục du lịch trao cúp năm năm liên tục đạt danh hiệu topten lữ hành quốc tế năm 2006, 2007, 2008 2009 Tuy nhiên, không mở rộng thêm phát triển thị trường đa dạng hoá đối tượng khách,mạnh dạn đầu tư để mở rộng kinh doanh loại hình kinh doanh du lịch khác gặp khó khăn khách quan đột biến lữ hành quốc tế, công ty không tránh khỏi giảm sút kinh doanh Bùi Văn Thành 18 QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.3 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty 3.1.3.1 Thuận lợi - Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục tham gia sâu vào trình hội nhập quốc tế Việt Nam coi điểm đến an toàn thân thiện mắt bạn bè năm châu - Công ty bước đầu ổn định tổ chức hoạt động mơ hình Cơng Ty Cổ Phần Tư tưởng cán công nhân viên dần yên tâm, gắn bó với Cơng ty sau thành tích Cơng ty kể từ cổ phần hố - Cơng ty tiếp tục tiến nhiệm giúp đỡ quan quản lý nhà nước như: Bộ văn hoá- Thể thao-Du lịch,Tổng cục Du lịch, Sở Văn hoá Thể Thao du lịch Hà Nội, Bộ Công An ban ngành hữu quan khác đặc biệt chọn nhà cung cấp dịch vụ cho kiện UN VESAK 2008, góp phần nâng cao thương hiệu Công ty - Công ty tiếp tục nhận tin tưởng hãng đối tác truyền thơng 3.1.3.2 Khó khăn - Chỉ sổ giá biến động bất thường ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế thể giới đặc biệt năm 2008, đầu năm số giá nước tăng đột biến, tỷ giá ngoại tệ, lãi suất vay ngân hàng tăng cao làm giá thành tour du lịch tăng dẫn đến việc giảm tính hấp dẫn thị trường du lịch Việt Nam Đến tháng cuối năm tỡnh hỡnh kinh t Bùi Văn Thành 19 QTKD Tổng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiếp tục khó khăn việc kinh tế giới lún sâu vào khủng hoảng, kinh tế nước có nguy giảm phát dẫn đến sản xuất đình đốnn nhu cầu du lịch giảm rõ rệt - Khủng hoảng kinh tế tiếp tục sâu sắc lan phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng lớn đến nguồn khách inbound Cơng ty Một số đồn khách bị huỷ, số serries lớn Công Ty chưa bị huỷ toàn lượng khách đoàn giảm xuống rõ rệt - Để giữ hãng truyền thống, số thị trường phải giảm lợi nhuận để chia sẻ với đối tác nhằm tạo quan hệ hợp tác lâu dài - Cũng hậu khủng hoảng kinh tế nên khối văn phịng cho th cơng ty Hà Nội chi nhanh Huế bị khách hàng trả lại Hiện Cơng ty tích cực tìm đối tác đến chưa có kết Mặt khác, Văn phịng Cơng ty Thành Phố Hồ Chí Minh lại bị tăng giá thuê từ 27USD/m2 lên 30USD/m2 Bám sát tình hình ngồi nước ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động ngành du lịch đồng thời nhận thức đầy đủ khó khăn thuận lợi trên, Ban Tổng Giám Đốc Công Ty đạo Phòng Thị Trường chủ động đưa biện pháp tích cực giảm thiểu khó khăn cho hãng đối tác nhằm tạo điều kiện cho hãng bán sản phẩm Mặc dù khó khăn, Cơng ty dành mt lng ngõn sỏch tho ỏng Bùi Văn Thành 20 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tham gia hội chợ du lịch quốc tế WTM ( Anh), ITB (Đức), Top Resa ( Pháp), Leisure Fair ( Nga), CITS ( Trung quốc), ITB Asia( singapore), SITV( Montreal Canada) Các ấn phẩm (Brochure, đĩa CD, folder) bước nâng cao mặt chất lượng Bằng uy tiến thương hiệu Vietnamtourism-Hanoi JSC…Công ty vinh dự Ban Điều phối Quốc gia Đại Lễ Phật Đản Liên Hiệp Quốc UN VESAK 2008 chọn nhà cung cấp dịch vụ cho đại lễ Khối công việc qua lớn, thời gian chuẩn bị hạn chế tồn thể cán cơng nhân viên Công Ty, đạo Ban Tổng Giám Đốc mang lực kinh nghiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ, Ban Điều phối quốc gia Tổng Cục Du lịch đánh giá cao Đây kiện quan trọng mang nhiều ý nghĩa năm 2008 đồng thời dịp tốt để quảng bá cho thương hiệu Công Ty 3.2 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp, giá sản phẩm kết kinh doanh công ty 3.2.1 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp Công ty thường xuyên trọng đảm bảo chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch cung cấp cho khách với phương châm “Khách sạn tốt nhất, xe tốt nhất, hướng dẫn tốt giá hợp lý nhất” Nhờ số lượng khách cơng ty khai thác khơng ngừng tăng lên, mang lại nguồn doanh thu lợi nhuận lớn, đời sống người lao động ngày cải thin Hot Bùi Văn Thành 21 QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động khai thác thị trường quốc tế vào Việt Nam công ty đạt ổn định tăng trưởng Thị trường Pháp thị trường mục tiêu Bởi lẽ thị trường giữ vị trí chủ lực, chiếm 60% tổng số khách tồn cơng ty Tại thị trường cơng ty có nguồn khách ổn định lâu dài từ hãng: ASSITER, VOYER, SKIPPAGE, BLUE – SEA… Hơn du lịch trở thành tượng phổ biến Pháp Bởi vì, đời sống người Pháp ngày cải thiện, quĩ thời gian rỗi họ ngày tăng lên Bên cạnh phủ Pháp khuyến khích người dân nước ngồi Như thị trường Pháp cơng ty có nhiều thuận lợi để khai thác 3.2.2 Sản phẩm giá sản phẩm Công ty du lịch Việt Nam Hà Nội có nhiều chương trình du lịch nội đìa quốc tế với tuyến điểm hấp dẫn giá hợp lý Cụ thể: Chương trỡnh Phương tiện Lịch khởi hành Tầu 23/4 Hà Nội – Sapa – Hà Nội (2N/3Đ) Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu – Hà Nội ( 2N / 1Đ) ễtụ Hà Nội – Huế - Bà Nà – Hội An – Hà Nội (4N / 3Đ) Mỏy bay Bùi Văn Thành 23/4 Gi 2.299.000 on 10 người trở lên 1.299.000 đ Đoàn 10 người trở lên 2.499.000 đ Đồn 16 người trở lên 22 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.499.000 đ Hà Nội – Cần Thơ – Hà Tiên – Châu Đốc – Hà Nội ( 4N / 3Đ) Hà Nội – Huế - Đà Nẵng – Bà Nà – Hội An – Hà Nội (4N / 3Đ) Hà Nội – Huế - Đà Nẵng –– Hội An – Hà Nội ( 6N/5Đ) Hà Nội – Nha Trang Vinpearl – Hà Nội (4N/3Đ) Hà Nội – Nha Trang – Vinpearlland – Đà Lạt – Hà Nội ( 6N / 5Đ) Hà Nội – Tuy Hũa – Quy Nhơn – Hà Nội (4N / 3Đ) Hà Nội – Quảng Bỡnh – Sunspa Resort – Hà Nội (5N / 5Đ) Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu – Hà Nội ( 2N / 1Đ) Hà Nội – Hạ Long – Cát Bà – Hà Nội (3N / 2Đ) Mỏy bay HONGKONG (4N/3Đ) HONGKONG MACAO (4N/3Đ) HKONG – MACAO – Mỏy bay Mỏy bay 6/3, 27/3 10.599.000đ 1/3, 17/3 12.599.000đ Mỏy bay 9/3, 18/3, 13.599.000 Bùi Văn Thành on 10 ngi trở lên 2.899.000 đ Mỏy bay Đoàn 10 người trở lên 2.965.000 đ Tàu Hỏa Đoàn 10 người trở lên 3.079.000 đ Mỏy bay Đoàn 10 người trở lên 4.999.000 đ Mỏy bay Đoàn 10 người trở lên 2.999.000 đ Mỏy bay Đoàn 10 người trở lên 3.599.000 đ Tàu Hỏa Đoàn 20 người trở lên 1.299.000 đ ễtụ Đoàn 10 người trở lên 2.050.000 đ ễtụ Đoàn 10 người trở lên 23 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢNG CHÂU – TH.QUYẾN (7N/6Đ) B.KINH – TH HẢI – HÀNG CHÂU – TÔ CHÂU (8N/7Đ) SEOUL – CHEJU (7N6Đ) OSAKA – TOKYO mùa hoa anh đào (7N6Đ) NHẬT BẢN - HÀN QUỐC (8N/7Đ) MỸ (11N10Đ) SYDNEYCANBERRAMELBOURNE (8N7Đ) THÁI LAN (5N/4Đ) SINGAPORE MALAYSIA (7N/6Đ) SINGAPORE (5N/4Đ) ĐÀI LOAN (6N5Đ) 26/3 Mỏy bay 19/3 13.599.000đ 25/3, 6/4 24.699.000đ 04/4 45.599.000đ 31/3, 3/4 42.999.000đ 21/3, 24/4 71.599.000đ 27/4 53.599.000đ 09/3, 17/3, 19/3, 25/3 6.199.000đ 25/3, 4/4 10.799.000đ 13/3 , 4/4 18/3 , 24/4 9.499.000đ 17.399.000đ Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay Mỏy bay 3.2.3 Kết kinh doanh công ty * Cụ thể : Năm Khách Doanh thu Lợi nhuận Nộp ngân (triệu đồng) (triệu đồng) sách (triệu đồng) 2004 62.870 67.800 5.500 5.335 2005 70.533 63.000 6.500 5.400 Bùi Văn Thành 24 QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2006 81.180 82.000 5.800 6.500 2007 106.470 98.600 6.107 6.610 2008 119.000 118.500 6250 6.620 Năm 2007 2008 tình hình thực cụ thể sau: Chỉ tiêu Đơn vị tính năm 2007 năm 2008 A-Kinh doanh lữ hành Tổng số khách quốc tế Khách 12.309 15.000 a Khách quốc tế tour - 10.030 11.500 - Thị trường I - 4.850 4.850 - Thị trườngII - 3.720 3.900 - Thị trường III - 560 700 - Thị trường khác - 900 2.050 b Khách visa Khách 2.279 3.500 Tổng số ngày khách Ngkhách 90.470 99.000 - Thị trường I - 48.000 48.000 - Thị trườngII - 36.000 39.000 - Thị trường III - 2.870 3.500 Thị trường- khác - 3.600 8.500 Khách 2.380 3.000 - Thị trường III 2.340 2.500 - Chi nhánh HCM - 18 400 Khách Việt Nam i du lch nc ngoi Bùi Văn Thành 25 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chi nhánh Huế 22 100 Khách 4.547 5.500 - Thị trường III - 1.514 1.800 - Chi nhánh HCM - 2.963 3.500 - Chi nhánh Huế - 70 200 4.Khách du lịch nội địa - Doanh thu theo đơn vị - Thị trường I USD 3.154.575 3.000.000 - Thị trườngII - 2.180.181 2.300.000 - Thị trường III - 1.060.000 1.200.000 Tỷ ĐVN - - - Chi nhánh Huế - - - - Đại lý vé máy bay - - - 5.934.000 6.700.000 94,7 108,5 - Chi nhánh HCM Doanh thu - Thu USD USD - Tổng doanh thu qui Tỷ ĐVN đổi ĐVN lãi - 6,0 6,1 nộp ngân ssách - 6,1 6,0 Khách 16.000 20.000 Tỷ ĐVN 3,900 7,000 - 0,107 0,150 B kinh doanh khách sạn vịnh Hạ Long tổng số khách phục vụ 2.Tng doanh thu Lói Bùi Văn Thành 26 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nộp ngân sách - 0,510 0,620 Tỷ ĐVN 98,600 118,500 Lãi - 6,107 6,250 3.Nộp ngân sách - 6,610 6,620 -Tổng cộng (A+B) Tổng doanh thu So sánh qua năm 2007 2008 ta thấy công ty hoạt động ổn định, tương ứng với tiêu sau: Tổng số khách quốc tế năm 2008 so với năm 2007 tăng 121,86% Cũng ngày khách, khách nội địa khách Việt Nam đI du lịch nước tăng so với năm 2007 Tương ứng với mức độ tăng là: khách ngày 109,43%, khách nội địa 120,96%, khách Việt Nam đI du lịch nước 126,05% Bên cạnh việc kinh doanh lữ hành công ty cịn có khách sạn Vịnh Hạ Long có mức độ tăng doanh thu lợi nhuận cao, cụ thể năm 2008 tăng 179,49% so với năm 2007, lợi nhuận tăng 140,19% Đây mức độ tăng tốt Và công ty phấn đấu giữ vững mức độ tăng năm 3.3 Định hướng chiến lược phát triển cơng ty Từ tình hình phát triển kinh tế giối tình hình phát triển kinh tế-xã hội đất nước nói chung định hướng phát triển ngành du lịch nói riêng, cơng ty đề định hướng chiến lược phát triển sau: Bïi Văn Thành 27 QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Từng bước hoàn thiện máy tổ chức công ty để đáp ứng yêu cầu thay đổi hướng tới xây dựng công ty thành tập đoàn kinh tế mạnh vốn, đa sở hữu,linh hoạt kinh doanh đa ngành đa nghề cơng ty du lịch Việt Nam Hà Nội đơn cị trực tiếp kinh doanh mạnh lữ hành quốc tế, đơn vị thành viên doanh nghiệp vừa nhỏ, kinh doanh lĩnh vực phù hợp với đặc điểm có mơi trường kinh doanh thời phải phù hợp với chiến lược chung công ty tổ chức kinh doanh - Đầu tư nâng cấp sản phẩm du lịch có, nghiên cứu để hình thành tour nhằm đa dạng hoá sản phẩm củng cố đầu tư xây dựng thêm loại hình du lịch du lịch thể thao mạo hiểm, du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch hội nghị, phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ tất khâu kinh doanh , đủ sức cung ứng dịch vụ khép kín( từ lữ hành, khách sạn vận chuyển đến dịch vụ khác) nhằm nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh - Tiếp tục củng cố thị trường truyền thống có Pháp, Tây Ban Nha số nước Đông Âu, đồng thời tăng cường quảng bá tiếp thị để mở rộng thêm thị trường như:Mỹ, Anh, Nga nước Đông Bắc (Nhật Bản, Hàn Quốc), Trung Quốc nước Đông Nam á, Trung Đông châu phi - Đẩy mạnh việc tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch sản phẩm du lịch công ty du lịch Việt Nam Hà Nội thị trường nước nhiều hình thức: Hội chợ, hội thảo, triển lãm tuyên truyn hỡnh nh v thng hiu Bùi Văn Thành 28 QTKD Tỉng hỵp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty phương tiện thôngtin đại chúng Mở văn phịng đại diện cơng ty thị trường trọng điểm nước để quảng bá tạo dựng mối liên kết với đối tác công ty Giữ vững truyền thống, niềm tin tăng cường khuyếch truơng thương hiệu Vietnamtourism trường quốc tế nước - Đầu tư nâng cấp phát triển mở rộng sở vật chất cơng ty, có kế hoạch bước tăng thêm nguồn vốn kinh doanh thông qua biện pháp liên doanh với nước ngoài, cổ phần hoá đơn vị trực thuộc, thành lập đơn vị cổ phần vay vốn ngân hàng trực tiếp đầu tư kêu gọi đầu tư để xây dựng số dự án phát triển du lịch địa bàn trọng điểm đặc biệt trung tâm du lịch công nhận di sản vă hoá giới Phấn đấu địa bàn trọng điểm có mạng lưới kinh doanh cơng ty - Có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng để xây dựng đội ngũ cán quản lý nhân viên nghiệp vụ cơng ty đủ trình độ, có đức, có tài đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển kinh tế thị trường thích ứng điều kiện tồn cầu hố Bïi Văn Thành 29 QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Công ty Du lịch Việt Nam Hà Nội đánh giá công ty Lữ hành hàng đầu Việt Nam Công ty trực thuộc Tổng cục Du lịch Việt Nam, hàng năm nộp ngân sách vài tỷ đồng Qua q trình thực tập cơng ty em thu khơng kinh nghiệm q báu từ cô công ty hiểu biết em công ty Trên em trình bày tồn hiểu biết em cơng ty Tuy nhiên,do thời gian có hạn nên vấn em đưa khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kến nhận xét thầy cô cô công ty Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền giúp đỡ em hoàn thành tốt q trình thực tập nói chung báo cáo tổng hợp nói riêng Em xin chân thành cảm ơn cô Công ty cổ phần Du lịch Việt Nam - Hà Nội giúp đỡ em tận tình suốt trình vừa qua Em xin chân thnh cm n! Bùi Văn Thành 30 QTKD Tổng hợp 48D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kinh doanh Cơ cấu phát huy tính dân chủ, động ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM- HÀ NỘI 3.1 Tình hình hoạt động cơng ty 3.1.1 Các hoạt động kinh doanh: ... nam -hà nội, bản báo cáo gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần du lịch Việt NamHà Nội Chương 2: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Du lịch Việt Nam- Hà Nội Chương 3: Đánh giá kết. .. Công ty cổ phần du lịch việt Nam -Hà nội qua 50 năm hình thành phát triển,là cơng ty có thâm niên lớn lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch Hiện công ty cổ phần hóa trở thành cơng ty cổ phần nhà