Vai trò của Công ty sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị tr-ờng
Doanh nghiệp là đơn vị sản xuất và kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và xã hội, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và hiệu quả kinh tế xã hội Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả là doanh nghiệp có khả năng thỏa mãn tối đa nhu cầu của thị trường và xã hội trong phạm vi nguồn lực hiện có, đồng thời đạt được lợi nhuận cao nhất, mang lại hiệu quả kinh tế xã hội lớn nhất.
2.2 Vai trò của Công ty sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường
Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thị trường; nếu hoạt động của doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc thua lỗ, nền kinh tế có thể rơi vào khủng hoảng và suy thoái Ngược lại, sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp không chỉ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế mà còn tạo ra nhiều việc làm, cải thiện đời sống và tinh thần cho người lao động.
Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đóng vai trò chủ đạo trong việc tạo ra các điều kiện vật chất cần thiết cho sự phát triển kinh tế và nâng cao đời sống nhân dân Trong bối cảnh cơ chế mới chưa hoàn chỉnh, doanh nghiệp không chỉ là công cụ quan trọng của Nhà nước trong việc điều tiết và quản lý vĩ mô, mà còn thúc đẩy nền kinh tế phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Hoạt động Marketing của Công ty sản xuất kinh doanh
Hiện nay, mọi doanh nghiệp khi bắt đầu hoạt động kinh doanh đều cần kết nối chặt chẽ với thị trường Sự gắn bó này không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Trong nền kinh tế thị trường, các công ty cần có các hoạt động chức năng như quản lý sản xuất, tài chính và nhân sự Tuy nhiên, những chức năng này chưa đủ để đảm bảo sự tồn tại của công ty Để đạt được thành công bền vững, công ty cần kết nối các hoạt động này với chức năng quản lý Marketing, điều này giúp tạo ra sự đồng bộ và hiệu quả trong chiến lược kinh doanh.
Một công ty có thể tin rằng việc tập trung vào sản xuất nhiều sản phẩm chất lượng cao sẽ mang lại lợi nhuận cao Tuy nhiên, thực tế cho thấy điều này không chắc chắn, vì phía sau chiến lược này còn tồn tại nhiều trở ngại lớn.
Mục tiêu chính của Công ty là thu lợi nhuận, trong khi nhiệm vụ cốt lõi của hệ thống Marketing là sản xuất và cung cấp các sản phẩm hấp dẫn, cạnh tranh cho thị trường mục tiêu Sự thành công của chiến lược Marketing phụ thuộc vào sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong Công ty Nếu các hoạt động chức năng khác không hướng đến mục tiêu Marketing và không áp dụng các chiến lược cụ thể cho khách hàng, chúng sẽ trở nên thiếu định hướng và kém hiệu quả Điều này thể hiện mối quan hệ hai chiều giữa chức năng Marketing và các chức năng khác trong Công ty, vừa thể hiện tính thống nhất vừa cho thấy sự độc lập cần thiết.
3.2 Chiến lược Marketing của Công ty sản xuất kinh doanh
Trong quá trình Marketing sản phẩm, mỗi doanh nghiệp áp dụng những biện pháp kỹ thuật định hướng thị trường khác nhau, tùy thuộc vào thời điểm, địa điểm và lĩnh vực hoạt động.
Các biện pháp kỹ thuật trong xúc tiến bán hàng và phân phối sản phẩm đối với hàng tiêu dùng ngắn ngày cần được điều chỉnh khác biệt so với hàng dùng lâu bền, như dụng cụ điện.
Các biện pháp kỹ thuật quảng cáo sản phẩm ở vùng nông thôn với trình độ dân trí thấp cần được điều chỉnh khác biệt so với các phương pháp áp dụng ở đô thị, nơi có dân cư đông đúc và trình độ dân trí cao.
Việc lựa chọn các kỹ thuật phù hợp trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp được coi là chiến lược Marketing Chiến lược này bao gồm hệ thống các biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ nhằm tiếp cận và xây dựng thị trường cho từng loại sản phẩm cụ thể trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, áp dụng Marketing - Mix, quản lý ngân quỹ Marketing và định vị doanh nghiệp phù hợp với điều kiện cạnh tranh hiện tại.
Hệ thống môi trường tiếp thị bao gồm những yếu tố tác động mạnh mẽ đến chiến lược marketing của doanh nghiệp, trong đó khách hàng là trung tâm Doanh nghiệp cần tập trung mọi nỗ lực vào việc cung ứng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Các hệ thống tổ chức tiếp thị, hoạch định tiếp thị và kiểm tra tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược hiệu quả.
Các hệ thống marketing có mối quan hệ tương hỗ, trong đó thông tin tiếp thị hỗ trợ lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chiến lược marketing Kết quả thu được sẽ được phân tích và kiểm tra để đánh giá hiệu quả Qua các hệ thống này, doanh nghiệp có thể dự đoán và thích nghi với môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố dân số, kinh tế, chính trị pháp luật, xã hội và tâm lý Đồng thời, môi trường kỹ thuật tự nhiên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu.
Trong tư duy Marketing chiến lược, Marketing mục tiêu đại diện cho giai đoạn phát triển cao hơn, nơi Công ty tiến hành phân đoạn thị trường Công ty sẽ xác định mục tiêu vào một hoặc nhiều phân đoạn cụ thể và xây dựng các sản phẩm cùng chương trình Marketing phù hợp với từng phân đoạn đã chọn.
Nội dung của Marketing mục tiêu bao gồm việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường trọng điểm và định vị sản phẩm
Phân đoạn thị trường là một bước quan trọng trong chiến lược Marketing mục tiêu, giúp chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm đồng nhất với đặc điểm và hành vi mua sắm khác nhau Để thực hiện việc này, các yếu tố như đặc điểm địa lý, dân số xã hội và tâm lý hành vi của người tiêu dùng cần được xem xét kỹ lưỡng Sau khi phân đoạn, công ty sẽ lựa chọn thị trường trọng điểm dựa trên khả năng và nguồn lực của mình, nhằm đáp ứng hiệu quả nhu cầu của từng đoạn thị trường Việc lựa chọn này phụ thuộc vào tính thống nhất của sản phẩm, thị trường, cũng như chiến lược tiếp thị và tài chính của công ty Các phương pháp đáp ứng thị trường có thể bao gồm Marketing phân biệt, giúp tối ưu hóa cách tiếp cận của công ty đối với từng nhóm khách hàng.
Marketing không phân biệt và marketing tập trung đều có những đặc điểm và ưu thế riêng Do đó, các công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn phương pháp phù hợp nhất nhằm phục vụ tốt nhất cho thị trường mục tiêu đã được xác định.
Định vị sản phẩm trên thị trường là quá trình xác định vị trí mong muốn của hàng hóa trong tâm trí khách hàng mục tiêu, giúp sản phẩm nổi bật và khác biệt so với các thương hiệu khác.
PHẦN II BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CƠ SỞ
1 Giới thiệu về Công ty Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Thắng Lợi
1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty
Đặc điểm, tình hình hoạt động của Trung tâm Du Lịch Quốc Tế Ngôi Sao Mới – NewStartour
2.1 Khái quát về Trung tâm Du Lịch Quốc Tế Ngôi Sao Mới – NewStar
Trung tâm Du Lịch Quốc Tế Ngôi Sao Mới (NewStar) là một trong những đơn vị kinh doanh du lịch hàng đầu tại Việt Nam, trực thuộc Công ty Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Thắng Lợi, với tên giao dịch quốc tế là NewStarTour Từ khi thành lập, trung tâm đã vượt qua nhiều khó khăn và phát triển vững mạnh, theo định hướng của Đảng và Nhà nước Hoạt động kinh doanh du lịch của trung tâm đạt hiệu quả cao, đặc biệt trong lĩnh vực lữ hành, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu NewStar đã khẳng định vị thế của mình như một trung tâm mạnh về hoạt động Inbound và Outbound, với thị trường nội địa và quốc tế đạt hiệu quả đáng kể.
* Các hoạt động kinh doanh chính của Trung tâm bao gồm:
- Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế
- Đặt vé máy bay, phòng khách sạn
- Tư vấn hộ chiếu, visa
- Kinh doanh và đầu tư thương mại
- Kinh doanh sản xuất, XNK hàng hoá
- Cho thuê các loại xe du lịch từ 4- 45 chỗ
2.2.Cơ cấu tổ chức và quản lý của Trung tâm Du Lịch Quốc Tế Ngôi Sao Mới – NewStartour
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc Công ty về toàn bộ hoạt động của trung tâm lữ hành
- Là người điều hành trực tiếp mọi công việc của Trung tâm lữ hành theo chức năng và quyền hạn được giao
Cần có trách nhiệm trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức đoàn thể hoạt động đúng chức năng và nhiệm vụ của mình.
- Lương và các khoản phụ cấp được hưởng theo hệ số căn cứ vào kết quả kinh doanh của Trung tâm lữ hành
Phó giám đốc Trung tâm :
- Thực hiện các công việc điều hành theo sự uỷ quyền của giám đốc Trung tâm
Bộ Phận Tổng Hợp Bộ Phận Lữ Hành
Bộ Phận Hỗ Trợ Phát
- Lương và các khoản phụ cấp hưởng theo kết quả kinh doanh của Trung tâm lữ hành
Là nhân viên phòng kế toán của công ty, tôi đảm nhận nhiệm vụ thực hiện công tác kế toán cùng với một số công việc khác theo sự phân công từ Trung tâm lữ hành.
- Chịu sự kiểm tra và sự giám sát cua kế toán trưởng Công ty và giám đốc Trung tâm lữ hành
- Theo dõi, giám sát toàn bộ tài sản của Trung tâm lữ hành
- Quán lý tài chính theo quy định của Công ty
- Lương và các khoản phụ cấp lương theo kết quả kinh doanh lữ hành
Trưởng văn phòng đại diện :
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin đi và đến theo sự phân công của giám đốc Trung tâm lữ hành
- Giải quyết các công việc của văn phòng đại diện theo quy định của Công ty
- Quản lý toàn bộ tài sản của văn phòng đại diện
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động theo tháng, quý, năm
- Lương được hưởng theo hệ số lương cấp bậc và các khoản phụ cấp khác theo quy định của Công ty
Hướng dẫn viên du lịch :
- Phải là người có đủ tiêu chuẩn theo quy định của pháp lệnhdu lịch và quy chế hướng dẫn viên
- Có đủ điều kiện theo quy định của Công ty
- Chịu sự điều hành trực tiếp của Trung tâm lữ hành
- Nhiệt tình, chu đáo, thái độ vui vẻ, mến khách và sẵn sàng giúp đỡ khi khách có nhu cầu chính dáng, hợp pháp
- Có nhiệm vụ hướng dẫn đoàn theo chương trình tour đã xây dựng
Tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc điều hành và đảm bảo bí mật quốc gia trong mọi cử chỉ giao tiếp và lời nói, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
- Đảm bảo tiết kiệm các chi phí tối đa, không được tự ý chi các khoản chi phát sinh khi chưa có ý kiến lãnh đạo trung tâm
- Tích cực học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
Sau khi kết thúc chương trình du lịch, cần thực hiện báo cáo kết quả phục vụ hướng dẫn và tiến hành quyết toán đầy đủ theo quy định tài chính của công ty.
- Lương hưởng theo hệ số lương cơ bản và các khoản chế độ phụ cấp, công tác phí heo quy định của Công ty
Chi nhánh là đơn vị trực thuộc công ty, sở hữu tài khoản và con dấu riêng, và thực hiện hạch toán độc lập Hoạt động của chi nhánh phải tuân theo nội dung được quy định trong giấy phép kinh doanh do Nhà nước cấp.
Chi nhánh hoạt động dựa trên giấy phép kinh doanh do Nhà nước cấp và theo quyết định của Công ty, đồng thời chịu sự điều hành trực tiếp từ Công ty.
- Chủ động tiếp thị, khai thác, mở rộng thị trường
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh phục vụ
- Tổ chức quan lý chặt chẽ, có hiệu quả và mang lại lợi ích cho Công ty, cho CBNV của chi nhánh
- Chấp hành tốt chính sách của Đảng, Nhà nước, địa phương và của Công ty đề ra
- Tham gia tốt hoạt động xã hội trên địa bàn
- Lương hưởng theo kết quả kinh doanh
Bộ phận này đảm nhiệm các hoạt động nghiên cứu, khai thác và phát triển thị trường cho chương trình du lịch, với các chức năng cơ bản nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực du lịch.
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường
- Tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng cáo
- Ký kết các hợp đồng với khách,với các hãng, các công tu du lịch
- Đảm bảo việc thông tin giữa chi nhánh với nguồn khách, giữa các bộ phận
- Xây dựng và hoạch định các chiến lược, sách lược trình lên giám đốc
Là bộ phận chịu trách nhiệm điều hành phối hợp các hoạt độngnhằm thực hiện các chương trình du lịch Nó thực hiện các nhiệm vụ sau:
Nhận thông tin từ bộ phận thị trường hoặc khách hàng để thực hiện các công việc như đặt chỗ và điều vận, nhằm chuẩn bị tốt nhất cho chuyến du lịch.
- Tổ chức tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, tuyên truyền quảng cáo thu hút khách
- Xây dựng các chương trình phù hợp với yêu cầu của khách và chủ động dưa ra ý kiến
Ký kết hợp đồng với các hãng du lịch nước ngoài và tổ chức du lịch trong nước là cách hiệu quả để khai thác nguồn khách quốc tế và nội địa.
- Duy trì mối quan hệ của công ty với nguồn khách
Đảm bảo thông tin liên lạc hiệu quả giữa công ty du lịch lữ hành và các nguồn khách là rất quan trọng Cần thông báo kịp thời cho các bộ phận liên quan về kế hoạch đón tiếp đoàn khách và nội dung cụ thể của buổi đón tiếp.
- Phối hợp chặt chẽ với cá bộ khác trong công ty để tiến hành công việc một cách có hiệu quả
- Căn cứ vào kế hoạch, tổ chức điều động, bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình du lịch
- Tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị thông qua hướng dẫn
- Theo dõi và hỗ trợ việc thực hiện các chương trình du lịch
- Tập hợp các thông tin phản hồi sau khi kết thúc các chuyến du lịch
- Điều chỉnh các chương trình cho phù hợp với những thay đổi
- Cùng với bộ phận thị trường xây dựng các chương trình mới
Bộ phận kế toán ,thủ quỹ:
Chúng tôi thực hiện nhiệm vụ quản lý tài chính cho chi nhánh, đồng thời thống kê để phản ánh kịp thời kết quả hoạt động kinh doanh cho giám đốc Ngoài ra, chúng tôi còn có trách nhiệm báo cáo cho công ty.
2.2.2 Điều kiện kinh doanh của Trung tâm
Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Trung tâm tọa lạc tại 44 - Nghi Tàm - Yên Phụ - Tây Hồ - Hà Nội, với cơ sở hạ tầng hiện đại gồm một ngôi nhà 3 tầng Tại đây, có 6 máy tính nối mạng nội bộ và 6 máy kết nối Internet với A18 (xuất nhập cảnh), cùng với 2 máy Fax, 2 máy in, 1 máy photocopy và 20 điện thoại phục vụ cho hoạt động kinh doanh, bên cạnh nhiều trang thiết bị văn phòng khác Đội ngũ lao động của Trung tâm luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ nhu cầu khách hàng.
Chi nhánh có 11 nhân viên với độ tuổi trung bình khoảng 26, mang đến sự nhiệt tình và kinh nghiệm phong phú Đặc điểm cơ cấu gọn nhẹ giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào hướng dẫn viên bên ngoài, vì hầu hết hướng dẫn viên đều được tuyển chọn từ phòng hướng dẫn viên của công ty tại các địa phương.
2.2.3.Thị trường mục tiêu của Trung tâm
Trung tâm chủ yếu tập trung vào thị trường tại Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Nam Định và Quảng Ninh, với mục tiêu chính là phát triển mạnh mẽ ở Hà Nội, Hải Phòng và thị trường Trung Quốc.
Các giải pháp
1.1 Xây dựng một bộ phận chuyên làm công tác Marketing
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường, việc nghiên cứu và hiểu biết về thị trường là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, NewStarTour hiện chưa có bộ phận chuyên trách cho công việc này; mọi hoạt động marketing đều do cán bộ điều hành du lịch đảm nhiệm Điều này dẫn đến một số khó khăn trong quá trình thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả.
Việc phân định rõ chức năng và nhiệm vụ của từng nhân viên trong hai lĩnh vực điều hành chương trình du lịch và nghiên cứu thị trường để thu hút khách hàng là rất khó khăn Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và hiểu biết sâu sắc về cả hai công việc để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
- Nhân viên không chú ý tới công tác Marketing mà chỉ quan tâm đến các công việc điều hành du lịch
Việc thiếu một cá nhân hoặc nhóm chuyên trách trong việc thu thập, nghiên cứu và phân tích thị trường dẫn đến những nhận định không chính xác về xu hướng biến động của thị trường, gây ra sự thiếu khách quan và không tổng thể trong đánh giá.
Chính sách Marketing thường gặp khó khăn trong việc điều chỉnh kịp thời để thích ứng với những biến chuyển nhanh chóng của thị trường, nguyên nhân chính là do nguồn thông tin không được tập trung và thiếu tính cập nhật.
Các cán bộ làm công tác Marketing phải có đủ các yêu cầu sau:
+ Phải tốt nghiệp đại học các ngành kinh tế (đặc biệt là chuyên ngành marketing) và phải có kiến thức nhất định về kinh doanh du lịch
+ Có kinh nghiệm trong công tác marketing, đặc biệt là marketing du lịch
+ Hiểu biết các kiến thức về tâm lý, xã hội
+ Có trình độ ngoại ngữ
1.2 Khai thác thị trường hiện có và mở rộng đến các thị trường khác
Thị trường là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với mọi tổ chức và cá nhân kinh doanh, vì sự tồn tại và phát triển của họ phụ thuộc vào vị trí của mình trên thị trường Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả trong một khoảng thời gian nhất định, việc nghiên cứu thị trường là điều cần thiết.
Trong những năm qua, hoạt động của trung tâm đã trải qua nhiều biến động do thiếu chiến lược thị trường rõ ràng và nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, cùng với những yếu tố khách quan tác động.
Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục nỗ lực khai thác hiệu quả các thị trường như Thái Lan, Trung Quốc, Singapore và Malaysia, đồng thời mở rộng thị trường sang các quốc gia khác ở khu vực Châu Á và Bắc Mỹ.
Sử dụng có hiệu quả và linh hoạt các công cụ của chính sách Marketing
2.1 Chính sách sản phẩm Để tạo được sản phẩm có sức mạnh cạnh tranh thu hút khách Trung Tâm phải quan tâm đến hai khía cạnh đố là nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hoá sản phẩm, tạo ra các sản phẩm mới
Nâng cao chất lượng sản phẩm là một chiến lược bền vững cho Trung Tâm, giúp nâng cao uy tín công ty trên thị trường Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng của khách hàng, việc đa dạng hóa sản phẩm là rất cần thiết Hiện tại, Trung Tâm chưa có nhiều chương trình độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh, dẫn đến sự thiếu khác biệt trong sản phẩm Do đó, Trung Tâm cần tập trung xây dựng các chương trình du lịch mới, phù hợp với thị trường mục tiêu dựa trên các nghiên cứu thị trường đã thực hiện.
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn của khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của Trung tâm Để thu hút khách và tăng lợi nhuận, Trung tâm cần áp dụng chính sách giá hợp lý nhằm kích thích tiêu dùng và kéo dài thời vụ sản phẩm Hiện nay, đối tượng khách hàng chủ yếu là những người có khả năng thanh toán thấp hoặc trung bình, vì vậy mức giá phù hợp có ý nghĩa quyết định trong việc mua các chương trình du lịch của Trung tâm.
So với điều kiện hiện tại, việc áp dụng các kênh phân phối tại NewStarTour là hợp lý Hiện nay, Trung tâm chủ yếu thực hiện bán hàng trực tiếp và qua các chi nhánh Phương pháp này giúp tăng doanh số bán hàng, nhưng vẫn tồn tại một số nhược điểm cần khắc phục.
2.4 Chính sách khuếch trương quảng cáo Đối với kinh doanh hiện đại, thông tin quảng cáo la nhịp cầu thiết lập mối quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng Một doanh nghiệp sẽ không phát triển nếu sản phẩm của họ không được người tiêu dùng biết đến và không tiêu thụ được trên thị trường Để mở rộng quan hệ với các hãng du lịch, thu hút ngày càng nhiều khách, đặc biệt là khách quốc tế, Trung tâm cần đẩy mạnh công tác quảng cáo thông qua các biện pháp sau:
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, cần tăng ngân quỹ dành cho hoạt động này, đặc biệt là trong lĩnh vực quảng cáo quốc tế Mặc dù ngân sách quảng cáo đã tăng hàng năm, nhưng vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu Do đó, Trung tâm nên xem xét quy định tỷ lệ ngân sách hợp lý cho hoạt động lữ hành, đề xuất khoảng 40-50% tổng ngân sách quảng cáo.
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, cần tăng cường sử dụng các hình thức truyền thống như tập gấp và sách nhỏ Việc in ấn thường xuyên và liên tục các ấn phẩm này với thiết kế bắt mắt và nội dung rõ ràng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng Đồng thời, cần phân phát các ấn phẩm này thường xuyên cho du khách khi họ đến mua chương trình hoặc giao dịch tại Trung tâm.
