Xây dựng hệ thống website đặt lịch khám bệnh

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU TẠI KON TUM HOÀNG KHẮC CƯỜNG BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH Kon Tum, tháng năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU TẠI KON TUM BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE ĐẶT LỊCH KHÁM BỆNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Th.S LÊ THỊ BẢO YẾN SINH VIÊN THỰC HIỆN : HOÀNG KHẮC CƯỜNG LỚP : K11TT MSSV : 17152480201012 Kon Tum, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài đồ án tốt nghiệp trước hết em xin gửi đến quý thầy cô giáo khoa công nghệ, Trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum tận tuỵ truyền đạt kiến thức cho em quảng thời gian qua để em hồn thành đề tài Đặc biệt em xin gửi đến cô Lê Thị Bảo Yến, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành đề tài Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình làm đề tài em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận góp ý giúp đỡ từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hoàng Khắc Cường MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Lý thuyết 1.3.2 Công nghệ 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Khảo sát thực tế .2 1.4.2 Lý thuyết 1.4.3 Công nghệ 1.5 PHẠM VI ỨNG DỤNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .3 2.1 LÝ THUYẾT SỬ DỤNG .3 2.1.1 Mơ hình MVC 2.1.2 Mơ hình thương mại điện tử 2.2 CÔNG NGHỆ SỬ DỤNG 2.2.1 Frontend 2.2.2 Backend .9 2.3 CÔNG CỤ SỬ DỤNG 12 2.3.1 Visual code .12 2.3.2 Postman 12 2.3.3 XAMPP 13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG .14 3.1 ĐỐI TƯỢNG VÀ CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG .14 3.1.1 Chức khách hàng 14 3.1.2 Chức bác sĩ .14 3.1.3 Chức Admin 14 3.2 PHÂN TÍCH YÊU CẦU CHỨC NĂNG 15 3.2.1 Khách hàng 15 3.2.2 Bác sĩ .16 3.2.3 Admin .17 3.3 THIẾT KẾ HỆ THỐNG 25 3.3.1 Sơ đồ Use-Case 25 3.3.2 Đặc tả sơ đồ Use-Case 25 3.3.3 Sơ đồ khách hàng 28 3.3.4 Sơ đồ bác sĩ 34 3.3.5 Sơ đồ admin 37 3.3.6 Sơ đồ lớp 48 3.3.7 Lược đồ quan hệ CSDL 49 i CHƯƠNG KẾT QUẢ .52 4.1 GIAO DIỆN PHÍA KHÁCH HÀNG 52 4.1.1 Giao diện Trang chủ .52 4.1.2 Giao diện trang xem thông tin chuyên khoa .54 4.1.3 Trang xem thơng tin phịng khám .54 4.1.4 Trang giới thiệu phòng khám 55 4.1.5 Trang xem thơng tin phịng khám .55 4.1.6 Trang xem thông tin bác sĩ 56 4.1.7 Trang đặt lịch khám bệnh 56 4.2 GIAO DIỆN PHÍA BÁC SĨ 57 4.2.1 Trang đăng nhập 57 4.2.2 Giao diện trang làm việc bác sĩ .57 4.2.3 Trang thêm lịch khám 58 4.2.4 Trang xem lịch hẹn 58 4.3 GIAO DIỆN PHÍA ADMIN 59 4.3.1 Trang quản lý người dùng 59 4.3.2 Trang xem chi tiết thông tin bác sĩ 59 4.3.3 Trang cập nhật thông tin bác sĩ 60 4.3.4 Trang xoá người dùng 60 4.3.5 Trang quản lý phòng khám 61 4.3.6 Trang xem thơng tin chi tiết phịng khám 61 4.3.7 Trang cập nhật thơng tin phịng khám .62 4.3.8 Trang quản lý chuyên khoa 62 4.3.9 Trang quản lý viết 63 4.3.10 Trang quản lý bệnh nhân 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN 64 5.1 KẾT LUẬN 64 5.1.1 Kết đạt 64 5.1.2 Hạn chế 64 5.2 HƯỚNG PHÁT TRIỂN .64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 ii DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 3.32 3.33 3.34 3.35 3.36 3.37 Tên bảng Chức khách hàng Chức bác sĩ Chức Admin Phân tích chức tìm kiếm thơng tin Phân tích chức xem thơng tin bác sĩ Phân tích chức xem tin chun khoa Phân tích chức xem thơng tin phịng khám Phân tích chức xem thơng tin cẩm nang Phân tích chức xem lịch trình bác sĩ Phân tích chức đặt lịch khám bệnh Phân tích chức đăng nhập Phân tích chức đăng xuất Phân tích chức thêm lịch trình Phân tích chức xem lịch trình Phân tích chức đăng nhập Phân tích chức đăng xuất Phân tích chức hiển thị danh sách tài khoản Phân tích chức thêm tài khoản Phân tích chức cập nhật tài khoản Phân tích chức xố tài khoản Phân tích chức xem chi tiết tài khoản Phân tích chức hiển thị danh sách tài khoản Phân tích chức thêm chuyên khoa Phân tích chức cập nhật chun khoa Phân tích chức xố chun khoa Phân tích chức xem chi tiết chuyên khoa Phân tích chức hiển thị danh sách phịng khám Phân tích chức thêm phịng khám Phân tích chức cập nhật phịng khám Phân tích chức xố phịng khám Phân tích chức xem chi tiết phịng khám Phân tích chức hiển thị danh sách tài khoản Phân tích chức thêm cẩm nang Phân tích chức cập nhật cẩm nang Phân tích chức xố cẩm nang Phân tích chức xem chi tiết cẩm nang Phân tích chức thêm lịch trình làm việc iii Trang 14 14 14 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 18 19 19 19 20 20 20 20 21 21 21 22 22 22 22 23 23 23 24 3.38 3.39 3.40 3.41 3.42 3.43 3.44 3.45 3.46 3.47 3.48 3.49 3.50 3.51 3.52 3.53 3.54 3.55 3.56 3.57 3.58 3.59 3.60 3.61 3.62 3.63 3.64 3.65 3.66 3.67 3.68 3.69 3.70 3.71 3.72 3.73 3.74 3.75 Phân tích chức tìm lịch trình làm việc Phân tích chức xác thực thực bệnh nhân Đặc tả sơ đồ use case đăng nhập Đặc tả sơ đồ usecase quản lý lịch khám Đặc tả sơ đồ usecase quản lý tài khoản Đặc tả sơ đồ usecase quản lý chuyên khoa Giải thích sơ đồ tìm kiếm bác sĩ Giải thích sơ đồ tìm kiếm phịng khám Giải thích sơ đồ tìm kiếm chun khoa Giải thích sơ đồ xem thơng tin bác sĩ Giải thích sơ đồ xem thơng tin chi tiết phịng khám Giải thích sơ đồ xem thơng tin chun khoa Giải thích sơ đồ xem thơng tin cẩm nang Giải thích sơ đồ đặt lịch Giải thích sơ đồ đăng nhập Giải thích sơ đồ đăng xuất Giải thích sơ đồ thêm lịch trình Giải thích sơ đồ xem lịch trình khám Giải thích sơ đồ đăng nhập Giải thích sơ đồ đăng xuất Giải thích sơ đồ xem thơng tin bác sĩ Giải thích sơ đồ xem thơng tin chun khoa Giải thích sơ đồ xem thơng tin phịng khám Giải thích sơ đồ xem thơng tin cẩm nang Giải thích sơ đồ thêm lịch trình Giải thích sơ đồ thêm lịch trình Giải thích sơ đồ thêm chuyên khoa Giải thích sơ đồ thêm cẩm nang Giải thích sơ đồ nhật thơng tin người dùng Giải thích sơ đồ nhật thơng tin phịng khám Giải thích sơ đồ nhật thơng tin chuyên khoa Giải thích sơ đồ nhật thơng tin chun khoa Mơ tả thuộc tính sơ đồ lớp Bảng khách hàng Bảng users Bảng bác sĩ Bảng phòng khám Bảng chuyên khoa iv 24 24 25 26 27 27 28 29 30 31 32 32 33 34 34 35 36 36 37 38 38 39 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 50 50 51 51 3.76 3.77 Bảng đặt lịch Bảng lịch sử 51 51 v DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 Tên hình Mơ hình MVC Luồng tương tác thành phần MVC Mơ hình B2B thương mại điện tử Mơ hình B2C thương mại điện tử Ngơn ngữ lập trình HTML Ngơn ngữ CSS Ngơn ngữ lập trình JavaScript Thư viện Bootstrap Ngơn ngữ lập trình NodeJS Express framework Hệ quản trị sở liệu MySQL Phần mềm Visual Studio Code Phần mềm Postman Công cụ XAMPP Sơ đồ Use-Case Sơ đồ Use-Case đăng nhập Sơ đồ Use-Case quản lý lịch khám Sơ đồ Use-Case quản lý tài khoản Sơ đồ Use-Case quản lý chuyên khoa Sơ đồ tìm kiếm bác sĩ Sơ đồ tìm kiếm phịng khám Sơ đồ tìm kiếm chuyên khoa Sơ đồ xem chi tiết thông tin bác sĩ Sơ đồ xem chi tiết thơng tin phịng khám Sơ đồ xem chi tiết thông tin chuyên khoa Sơ đồ xem chi tiết thông tin cẩm nang Sơ đồ đặt lịch Sơ đồ đăng nhập Sơ đồ đăng xuất Sơ đồ thêm lịch trình Sơ đồ xem lịch trình khám Sơ đồ đăng nhập Sơ đồ đăng xuất Sơ đồ xem thông tin bác sĩ Sơ đồ xem thông tin chuyên khoa Sơ đồ xem thơng tin phịng khám Sơ đồ xem thông tin cẩm nang vi Trang 5 10 11 11 12 12 13 25 26 26 27 28 28 29 30 31 31 32 33 33 34 35 35 36 37 37 38 38 39 40 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 3.32 3.33 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 Sơ đồ thêm lịch trình Sơ đồ thêm phòng khám Sơ đồ thêm chuyên khoa Sơ đồ thêm cẩm nang Sơ đồ cập nhật thông tin người dùng Sơ đồ cập nhật thơng tin phịng khám Sơ đồ cập nhật thông tin chuyên khoa Sơ đồ cập nhật thông tin cẩm nang Sơ đồ lớp Lược đồ quan hệ CSDL Trang chủ website Trang chủ website Trang chủ website Trang chủ website Trang xem thông tin chuyên khoa Trang xem thơng tin lịch trình phịng khám Trang xem thơng tin giới thiệu phịng khám Trang xem thơng tin khám điều trị Trang xem thông tin bác sĩ Trang đặt lịch khám bệnh Trang đăng nhập Giao diện trang bác sĩ Trang thêm lịch khám Trang xem lịch hẹn Trang quản lý người dùng Trang xem thông tin bác sĩ Trang cập nhật thông tin bác sĩ Trang xố người dùng Trang quản lý phịng khám Trang xem thơng tin phịng khám Trang cập nhật thơng tin phịng khám Trang quản lý chuyên khoa Trang quản lý viết Trang quản bệnh nhân vii 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 52 52 53 53 54 54 55 55 56 56 57 57 58 58 59 59 60 60 61 61 62 62 63 63 CHƯƠNG KẾT QUẢ 4.1 GIAO DIỆN PHÍA KHÁCH HÀNG 4.1.1 Giao diện Trang chủ Giao diện website thơng qua khách hàng xem, tìm kiếm thơng tin phịng khám, chun khoa, bác sĩ theo ý muốn Hình 4.1 Trang chủ website Hình 4.2 Trang chủ website 52 Hình 4.3 Trang chủ website Hình 4.4 Trang chủ website 53 4.1.2 Giao diện trang xem thông tin chuyên khoa Trang xem thông tin chuyên khoa cho phép người dùng vào xem thông tin giới thiệu chuyên khoa đó, xem lịch trình làm việc bác sĩ thuộc chuyên khoa Hình 4.5 Trang xem thơng tin chun khoa 4.1.3 Trang xem thơng tin phịng khám Cho phép người dùng xem thơng tin giới thiệu phịng khám lịch trình làm việc bác sĩ thuộc phịng khám Hình 4.6 Trang xem thơng tin lịch trình phòng khám 54 4.1.4 Trang giới thiệu phòng khám Giao diện trang thơng tin phịng khám có mục lục giới thiệu giúp cho khách hàng biết cụ thể thơng tin phịng khám địa chỉ, số điện thoại, emial… Hình 4.7 Trang xem thơng tin giới thiệu phịng khám 4.1.5 Trang xem thơng tin phịng khám Trong trang thơng tin phịng khám có nội dung khám điều trị mạnh phịng khám đó, giúp cho khách hàng hiểu biết thêm phịng khám kiểm tra xem phù hợp khám với phịng khám Hình 4.8 Trang xem thơng tin khám điều trị 55 4.1.6 Trang xem thông tin bác sĩ Cho phép người dùng xem thông tin lý lịch bác sĩ mà khách hàng có nhu cầu thông tin cụ thể bác sĩ hiển thị lên giúp khách hàng hiểu rõ bác sĩ mà muốn đặt lịch Hình 4.9 Trang xem thơng tin bác sĩ 4.1.7 Trang đặt lịch khám bệnh Cho phép người dùng đặt lịch khám bệnh, người dùng muốn đặt lịch phải điền đầy đủ thơng tin vào form đặt lịch đặt lịch khám Hình 4.10 Trang đặt lịch khám bệnh 56 4.2 GIAO DIỆN PHÍA BÁC SĨ 4.2.1 Trang đăng nhập Trang đăng nhập cho phép bác sĩ truy cập hệ thống quản lý website, bác sĩ muốn truy cập vào hệ thống nhập username, password cấp từ trước để đăng nhập vào hệ thống để làm việc Hình 4.11 Trang đăng nhập 4.2.2 Giao diện trang làm việc bác sĩ Khi bác sĩ đăng nhập vào hệ thống quyền truy cập đến trang quản trị để làm việc với chức bác sĩ thêm lịch hẹn, xem kế hoạch khám bệnh Hình 4.12 Giao diện trang bác sĩ 57 4.2.3 Trang thêm lịch khám Khi bác sĩ truy cập vào trang để thêm lịch hẹn để người dùng biết bác sĩ làm việc thời gian để đặt lịch Hình 4.13 Trang thêm lịch khám 4.2.4 Trang xem lịch hẹn Khi bác sĩ truy cập vào trang hiển thị thời gian làm việc bác sĩ thời gian Hình 4.14 Trang xem lịch hẹn 58 4.3 GIAO DIỆN PHÍA ADMIN 4.3.1 Trang quản lý người dùng Cho phép admin xem hệ thống có bác sĩ để qua nắm số lượng kiểm soát hệ thống cách chi tiết Hình 4.15 Trang quản lý người dùng 4.3.2 Trang xem chi tiết thông tin bác sĩ Cho phép admin xem thơng tin bác sĩ có nhu cầu biết rõ thông tin chi tiết bác sĩ như: Số điện thoại, email, địa chỉ, họ tên, thuộc phịng khám nào… Hình 4.16 Trang xem thông tin bác sĩ 59 4.3.3 Trang cập nhật thông tin bác sĩ Cho phép admin cập nhật thông tin bác sĩ như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thuộc khoa nào, thuộc phịng khám Hình 4.17 Trang cập nhật thơng tin bác sĩ 4.3.4 Trang xố người dùng Cho phép admin xoá bác sĩ khỏi hệ thống cần thiết Hình 4.18 Trang xố người dùng 60 4.3.5 Trang quản lý phòng khám Cho phép admin xem hệ thống có phịng khám để qua nắm số lượng kiểm sốt hệ thống cách chi tiết Hình 4.19 Trang quản lý phịng khám 4.3.6 Trang xem thơng tin chi tiết phịng khám Cho phép admin xem thơng tin phịng khám có nhu cầu biết rõ thơng tin chi tiết phịng khám như: Số điện thoại, email, địa chỉ, tên phịng khám Hình 4.20 Trang xem thơng tin phịng khám 61 4.3.7 Trang cập nhật thơng tin phịng khám Cho phép admin cập nhật thơng tin phịng khám như: Tên phịng khám, số điện thoại, địa Hình 4.21 Trang cập nhật thơng tin phòng khám 4.3.8 Trang quản lý chuyên khoa Cho phép admin cập nhật thơng tin chun khoa cập nhật chuyên khoa, thêm sửa xoá chuyên khoa có nhu cầu Hình 4.22 Trang quản lý chun khoa 62 4.3.9 Trang quản lý viết Cho phép admin quản lý viết bác sĩ hệ thống, ngồi admin thêm viết vào hệ thống Hình 4.23 Trang quản lý viết 4.3.10 Trang quản lý bệnh nhân Cho phép admin quản lý bệnh nhân hệ thống cách dễ dàng Hình 4.24 Trang quản bệnh nhân 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN 5.1 KẾT LUẬN 5.1.1 Kết đạt Trong thời gian tháng nghiên cứu, tìm hiểu, em đạt số kết sau:  Trong trình thực đề nắm cách thức hoạt động website  Hiểu tương tác với hệ quản trị CSDL MySQL  Củng cố nâng cao kỹ lập trình website  Xây dựng hệ thống website cửa đầy đủ tính cho khách hàng đặt lịch khám bệnh  Nâng cao kỹ làm việc, cách phân chia công việc làm đề tài  Học hỏi cách quản lý thời gian xếp thời gian để phân chia thực đề tài cách hợp lý, hoàn thành đề tài báo cáo thời gian vạch kế hoạch từ trước 5.1.2 Hạn chế  Giao diện sơ xài chưa thiết kế cách chặt chẽ theo quy tắc thiết kế UI/UX nên thẩm mỹ trải nghiệm người dùng chưa thực tốt  Chưa sử dụng framework phía client  Cần thêm số tính như: Chatbox, đăng nhập với facebook, gmail vào website 5.2 HƯỚNG PHÁT TRIỂN  Tìm học thêm framework phía client để tạo website có hiệu cao  Nghiên cứu thêm chức xác thực với JWT  Phát triển ứng dụng mảng mobile 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] DAMIO, “Bootstrap gì” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://damio.com/boostrap-lagi/ [Ngày truy cập: 20/10/2021] [2] F8 Ofical, “Javascpript nâng cao” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://fullstack.edu.vnjavascprit-nang-cao [Ngày truy cập: 30/10/2021] [3] HOSTINGER, “My SQL tường tận” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://hostinger.vn/c oban-ve-mysql/ [Ngày truy cập: 25/10/2021] [4] MATBAO, “Lịch sử HTML” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://wiki.matbao.net/htmlla-gi-nen-tang-laptrinh/ [Ngày truy cập: 20/10/2021] [5] NEF, “Tìm hiểu mơ hình B2B” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://nef.vn/b2cla-gi/ [Ngày truy cập: 20/10/2021] [6] NONAMEDIA, “Mơ hình B2B” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://nonamedia.com/b2 b-la-gi-tong-quan-mo-hinh-kinh-doanh-b2b / [Ngày truy cập: 22/10/2021] [7] Supperclean, “Ưu điểm vượt trội VsCode”, [Trực tuyến] Địa chỉ: https://supper clean.vn/visual-stuido-code-la-gi/ [Ngày truy cập: 20/10/2021] [8] TOPDEV,“Khái niệm CSS ” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://topdev.vn/blog/cssla-gi/ [Ngày truy cập: 20/10/2021] [9] TOPDEV, “API Testing với postman” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://topdev.vn/ blog/postman-la-gi/ [Ngày truy cập: 24/10/2021] [10] VIETNIX, “Tổng quan mơ hình MVC” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://vietnix.vntim-hieu-mo-hinh-mvc-la-gi/ [Ngày truy cập: 24/10/2021] [11] VIETNIX, “XamPP ” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://vietnix.vn/xampp-lagi/ [Ngày truy cập: 24/10/2021] Tiếng Anh [12] EXPRESS, “What is Express ” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://expressjs.com/en/star ter/ [Ngày truy cập: 02/11/2022] [13] NODEJS, “Getting started with NodeJS” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://nodejs.en/d ocs/guides/getting-started [Ngày truy cập: 02/11/2022] 65 GIẤY XÁC NHẬN HOÀN THÀNH BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Hoàng Khắc Cường Lớp: K11TT Mã sinh viên: 17152480201012 Xác nhận sinh viên: Hoàng Khắc Cường chỉnh sửa báo cáo đồ án tốt nghiệp theo ý kiến Giảng viên hướng dẫn hội đồng đánh giá Tên báo cáo đồ án tốt nghiệp: Xây dựng hệ thống website đặt lịch khám bệnh Kon Tum, ngày 08 tháng 04 năm 2022 Trưởng khoa Người hướng dẫn 66 ... quản lý lịch khám Hệ thống hiển thị tồn thơng tin lịch khám Quản trị viên xem thơng tin lịch khám ngày thêm sửa xố thơng tin lịch khám Dịng kiện thay Hiển thị thơng báo khơng có lịch khám Điều... dựng hệ thống website đặt lịch khám bệnh? ?? với mong muốn giúp người sử dụng có nhu cầu đặt lịch tiết kiệm thời gian thay chờ đợi, giúp thân phát huy khả ứng dụng công nghệ việc phát triển website. .. cẩm nang h Sơ đồ chức đặt lịch khám bệnh Hình 3.13 Sơ đồ đặt lịch 33 Mơ tả sơ đồ: Bảng 3.51 Giải thích sơ đồ đặt lịch Tác nhân Khách hàng Bước 1: Người dùng truy cập vào đặt lịch Bước 2: Controller