à CƯNG TY CƯÍ ÌPHÊN HUETRONICS QUAN TRÕ GÚÄ RƯË Ã Á BÙÇI QUAN LY NG VIP ENTERPRISE Cưng ty Cưí ì á å å í ã â å å í ìPhên HueTronics co mư hònh hoat àưng àiïn hònh cua hang chuc nghòn doanh nghiïp (DN) cư phên hiïå å å å å ã ã ì å ån nay tai Viït Nam. Hoat àưng kinh doanh cua Huetronics trai trïn nhiïu lơnh vûc, bư nhên viïn àậ kinh qua nhiïì å ì á ë á búâ vûå á sẫ íu giai àoan thùng trêm, co khi ngêp nghe c pha n. Àï tòm àïë å â ã ë ë ãn ERP nhû mưt àoi hoi têt u cua QL. mấ ã á (QL) vây quan ly tiïë å á í åp tuc phat triïn, ho THU HIÏÌN RÙỈ Ë Â Á à ÁC RƯI BAI TOAN QUAN LY Thânh lêåp nùm 1989 vúái mc àđch ban àêìu lâ lùỉp rấp àiïån tûã. Gêìn 10 nùm sau, Huetronics àûáng trûúác búâ vûåc phấ sẫn khi thõ trûúâng Viïåt Nam cố sûå xët hiïån ca nhiïìu “àẩi gia” àiïån tûã lúán nhû Samsung, LG vúái mư hònh sẫn xët vâ kinh doanh hún hùèn. Tûâ nùm 1998, Huetronics xấc lêåp lẩi mc àđch vâ àõnh hûúáng phất triïín, múã rưång hoẩt àưång sang nhiïìu lơnh vûåc: àiïån, àiïån tûã, CNTT (phêìn cûáng, PM, giẫi phấp lûu trûä, mẩng ), viïỵn thưng vâ dõch v khấch hâng. Cấc mẫng cưng viïåc ca Huetronics cng khấ àa dẩng: àẩi l phên phưëiá cho vâi chc loẩi sẫn phêím; kinh doanh, bấn lễ vâ dõch v khấch hâng; sẫn xët lùỉp rấp mấy tđnh thûúng hiïåu Vietcom vâ vỗ (case) mấy tđnh hiïåu Jetek Hoẩt àưång phên phưëi trẫi dâi tûâ Àâ Nùéng túái Nghïå An vúái hún 250 àẩi l. Huetronics côn àẫm trấch triïín khai nhiïìu dûå ấn CNTT lúán ca tónh vâ cấc vng lên cêån. Tham vổng ca Huetronics lâ phất triïín thânh trung têm cung cêëp, phên phưëi vâ dõch v quan trổng nhêët miïìn Trung. Trong thúâi gian ngùỉn nûäa, Huetronics sệ múã 2 chi nhấnh úã Àâ Nùéng vâ Àưìng Húái, tiïën túái vûún ra 2 àêìu Nam - Bùỉc. Vúái quan àiïím “hïå thưëng QL cố mẩnh thò múái phất triïín”, tûâ nùm 1999, Huetronics àậ ấp dng nhiïìu PM hưỵ trúå QL nhûng àïìu thêët bẩi do PM àûúåc mua tûâ nhiïìu ngìn, khưng têåp trung, ch ëu lâ PM kïë toấn kiïm thïm mưåt sưë chûác nùng QL. Kïët quẫ lâ mưỵi ngûúâi lâm viïåc trïn mưåt mẫng riïng vâ phẫi qua mưåt khêu trung gian àïí so sấnh sưë liïåu, gêy khố khùn cho QL, ra quët àõnh. Vêën àïì àûúåc àùåt ra lâ phẫi cố mưåt PM QL tưíng thïí, nïëu khưng cưng ty sệ khố lông phất triïín. Kinh doanh thiïët bõ, àiïån tûã viïỵn thưng lâ mưåt trong cấc mẫng quan trổng mâ Huetronics cêìn QL bùçng PM. 3905/2006 ÿ THÏË GIÚÁI VI TĐNH - GIẪI PHẤP V ÛÁNG DNG CNTT • Cấ å í åc mưàun VIP àûúc triïn khai tai Huetronics: Kinh doanh, àiïí á â å â å á á ä å â ã ë àõnh,m ban hang, tiïu thu, tai vu, bao cao lanh àao, tai san cư kïë toấ á ë ä ấ å ån, leasing. Bûúc tiïp theo se p dung marketing, nhên sû, bẫ â ë àiïí ã d ã á å á á thïío hanh Sư m sû ng khoang 30 may tđnh. Mưt may co câ ì å â ì ã åi 1 hay nhiïu phên hï tuy theo u cêu cua cưng viïc. • Quy trònh triïí í á án khai: Triïn khai cac mưàun kinh doanh trûúc (àïí å â â á ä á â á å ëmoi ngûúi lam quen vúi nhûng chûng tû phat sinh trûc tiïp). Sau àố lâ cấ ì tâ å å á ë toấ âc modul vï i vu, tiïu thu. Cac mưàun kï n va bấ á ä å â á á â xûã l sưë liïå å á âo cao lanh àao, lam bao cao va u àûúc phat sinh tû nhûä áng mưàun khac. ÃQUAN TRÕ “QL khưng tưët thò lúåi nhån hay khưng lúåi nhån chó lâ nhûäng con sưë trïn giêëy túâ, khưng chùỉc chùỉn. Vúái àùåc àiïím cưng ty cưí phêìn, vêën àïì quẫn trõ câng cêìn àûúåc àùåt ûu tiïn cao nhêët vò nố hưỵ trúå QL mưëi quan hïå giûäa hưåi àưìng quẫn trõ vúái ban giấm àưëc, giûäa cưng ty vúái cấc cưí àưng”. ƯNG NGUỴN THANH SÚN - Tưíng giấm àưëc Huetronics L ŠÅM “CHT BACH” CHO VIP Nïëu xïëp theo quy mư DN úã Viïåt Nam, Huetronics chûa àẩt túái têìm trung vúái hún 90 nhên viïn vâ doanh sưë nùm 2005 àẩt 150 t àưìng (dûå kiïën nùm 2006 lâ 200 t àưìng) nïn mûác ngên sấch àêìu tû cho ERPâ phẫi khưng quấ 10.000 USD. Con sưë àố quấ bế àưëi vúái giấ trõ cấc PM ERP hiïån hânh nhûng khưng nhỗ so vúái lúåi nhån ca mưåt cưng ty tin hổc nhû Huetronics. Vúái sưë tiïìn àố, Huetronics xấc àõnh khưng thïí mua àûúåc cấc PM lúán nhû Oracle hay SAP vâ cng khưng à àïí thụ mưåt àún võ tû vêën. Hònh ẫnh “chåt bẩch” thûúâng dng àïí chó nhûäng trûúâng húåp àûúåc àem lâm thđ nghiïåm. Huetronics cng tûå nhêån mònh nhû thïë khi lûåa chổn giẫi phấp VIP Enterprise (VIP) ca cưng ty VIAMI (Rumani), lêìn àêìu tiïn àûúåc giúái thiïåu úã Viïåt Nam. Huetronics àưìng thúâi cng cng húåp tấc Viïåt hốa sẫn phêím. Ưng Nguỵn Thanh Sún, tưíng giấm àưëc Huetronics chia sễ: “Chng tưi xấc àõnh nïëu khưng ấp dng ERP thò viïåc QL cố thïí gùåp ri ro vúái thiïåt hẩi mưỵi nùm cng tûúng àûúng vúái sưë tiïìn bỗ ra mua VIP”. Khấc vúái suy nghơ ca nhiïìu ngûúâi lâ giẫi phấp àûúåc phất triïín úã nûúác ngoâi cố thïí khưng húåp vúái bâi toấn QL àùåc th úã Viïåt Nam, ưng Sún cho rùçng “Nhûäng giai àoẩn mâ cưng ty VN sệ phẫi bûúác qua thò cấc cưng ty nûúác ngoâi cng àậ kinh qua vâ hổ cố thïí tiïn liïåu àûúåc nhûäng vêën àïì QL. Nïëu cố àùåc th thò chó rêët nhỗ”. Thûåc tïë lâ mưåt sưë PM Huetronics ûáng dng trûúác àêy chó àûúåc xêy dûång theo logic l thuët chûá khưng theo logic thûåc tiïỵn. Vđ d vúái bâi toấn “trẫ lẩi hâng”, nïëu PM khưng chun nghiïåp thò sệ lâm tùng lûúång hâng vâ tiïìn. Côn vúái PM àậ kinh qua giai àoẩn ûáng dng nhû VIP, cấc vêën àïì tûúng tûå àûúåc giẫi quët tưët hún. B ÁI TOAN QUY TRỊNH V CON NGÛÚI Khi triïín khai ERP, DN thûúâng phẫi àưëi àêìu vúái vêën àïì thay àưíi quy trònh lâm viïåc vâ hûúáng dêỵn ngûúâi dng. Vúái Huetronics, cưng ty suy nghơ tđch cûåc vïì vêën àïì nây. Ưng Sún khùèng àõnh “Thay àưíi quy trònh lâ cêìn thiïët khi ấp dng ERP. Thay àưíi cố thïí mang àïën khố khùn vâ ri ro nhûng ngûúâi lậnh àẩo phẫi quët têm vò vïì lêu dâi, sûå thay àưíi cho kïët quẫ tưët hún viïåc giûä lẩi quy trònh c àậ lẩc hêåu”. Àïí giẫm ri ro, giai àoẩn àêìu Huetronics ấp dng song song hai hònh thûác nhêåp liïåu th cưng vâ qua VIP. Giûäa ngûúâi dng PM, VIAMI vâ lậnh àẩo cưng ty thûúâng xun cố sûå trao àưíi nhùçm àiïìu chónh thđch húåp giûäa quy trònh ca PM vúái quy trònh hoẩt àưång ca cưng ty. “Nhûäng viïåc nây, nïëu à kinh phđ thụ tû vêën thò sệ nhân hún”, ưng Sún nhêån xết. “Quy trònh QL ca ERP thûúâng phên quìn rêët nhỗ”, ưng Sún chia sễ, “Nïn kinh nghiïåm ca Huetronics lâ lc àêìu nïn ấp dng phên quìn rưång, “múã àûúâng” lúán. Nïëu phên quìn hểp quấ, trong khi DN chûa hiïíu rộ hïå thưëng thò sệ “kểt”. Têët nhiïn, múã àûúâng lúán thò cêìn kiïím soất chùåt tûâng àêìu mưëi. Khi quy trònh tûúng àưëi hoân thiïån múái siïët chùåt dêìn vâ phên lìng”. Hiïån têët cẫ hoẩt àưång liïn quan àïën quy trònh kinh doanh, QL ca cưng ty àïìu dng VIP nhû: Àùåt hâng, mua hâng, xët hâng, phên phưëi, kïë toấn, kho Viïåc hën luån vâ àâo tẩo nhên viïn sûã dng VIP ca Huetronics khấ gổn nhể. Theo ưng Sún hêìu nhû nhên viïn c chó mêët cố mưåt ngây àïí àûúåc hûúáng dêỵn vâ lâm quen do “giao diïån vâ phêìn nhêåp liïåu ca PM àún giẫn nhû chûúng trònh Outlook vêåy”. KÏË Ã ÅT QUA THU ÀÛÚC Vúái PM VIP, Huetronics giẫi quët àûúåc cú bẫn cấc bâi toấn ca cưng ty, dïỵ sûã dng, sưë liïåu bấo cấo chín xấc, ưín àõnh, khẫ nùng truy xët bấo cấo, cêåp nhêåt chûáng tûâ nhanh do VIP àậ tưëi ûu hốa viïåc truy cêåp tûâ xa, tẩo nïn cú súã dûä liïåu khấ gổn nhể. 40 THÏË GIÚI VI TĐNH - GIẪ P V ÛNG DÁ I PHẤ Á NG CNTT ÿ 05/2006 QUẪN TRÕ Nhúâ ûáng dng VIP, mổi hoẩt àưång ca Huetronics àïìu àûúåc QL vâ àiïìu hânh qua hïå thưëng mấy tđnh. Hiïåu quẫ thêëy rộ lâ thưng qua VIP, bưå phêån kinh doanh cố thïí quët àõnh ngay hóåc biïët cêìn phẫi àiïìu chónh chđnh sấch giấ cho mùåt hâng, àẩi l nhû thïë nâo; tùng hay giẫm trấch nhiïåm ca mưåt nhên viïn kinh doanh. “Vúái VIP, chng tưi cố thïí àấnh giấ àûúåc chi tiïët hiïåu quẫ ca mưåt dûå ấn (tiïën trònh, chi phđ, hiïåu quẫ, nhên cưng, giấ vưën ); cố thïí phên bưí chi tiïët hẩng mc dûå ấn vâ àấnh giấ hiïåu quẫ lâm viïåc ca tûâng nhên viïn. Àùåc biïåt hún, qua viïåc ûáng dng VIP, khưng nhên viïn nâo ca cưng ty phẫi nghó viïåc mâ mưỵi ngûúâi cố thïí nhêån thïm trấch nhiïåm múái quan trổng hún, tûâ àố tẩo àưång lûåc cho sûå phất triïín”, ưng Sún nối. Àiïím hẩn chïë ca VIP tẩi Huetronics lâ chûa giẫi quët àûúåc bâi toấn marketing, QL khấch hâng vâ bẫo hânh sẫn phêím. Ngoâi ra, trong phêìn “VIP Leasing” QL bấn trẫ gốp, theo ưng Sún cng cêìn àiïìu chónh PM àïí QL vâ theo dội àûúåc tiïën àưå húåp àưìng. Bïn cẩnh àố, QL giấ vưën trong VIP tuy àậ àûúåc phên tấch rộ râng nhûng nhiïìu khi chûa chđnh xấc. “Tham vổng ca VIP lâ mën QL giấ vưën theo àùåc th ca tûâng kho, àêy lâ bâi toấn phûác tẩp vâ VIAMI àang cưë gùỉng cng vúái Huetronics tòm kõch bẫn “lưỵi” cho vêën àïì nây àïí cẫi tiïën quy trònh PM”, ưng Nguỵn Ngổc Quang, giấm àưëc VIAMI bưí sung. Àûúåc biïët, Huetronics sệ khưng dûâng ûáng dng ERP úã àêy. Ban lậnh àẩo Huetronics mong mën tùng cûúâng hún nûäa viïåc QL quan hïå khấch hâng nhùçm chùm sốc Nhên viïn kho àang nhêå ä â âp ma hang vao PM QL VIP Enterprise khấch hâng tưët hún vò hổ múái lâ ngûúâi quët àõnh sûå tưìn tẩi vâ phất triïín ca cưng ty. Do vêåy, Huetronics sệ cng vúái VIAMI “may ào” thïm mưåt sưë mưàun múái nhû theo dội mûác tiïu th ca khấch hâng, quy trònh bẫo hânh, dõch v khấch hâng ÿ Cưng ty Cưí ìPhên Huetronics 5-7 Hoâ á ëng Hoa Tham, Hụ ÀT: 054.846146 Website: www.huetronics.com 05/2006 ÿ THÏË GIÚÁ à Á  ÛÁ Å 41I VI TĐNH - GIAI PHAP VA NG DUNG CNTT