KỸ NĂNG CỦA LS TRONG GIAI ĐOẠN KHỞI TỐ, ĐIỀU TRA, TRUY TỐ KỸ NĂNG TIẾP XÚC, TRAO ĐỔI VS KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm khách hàng LS Các lĩnh vực KH cần LS - Bào chữa - Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp - Cung cấp dịch vụ pháp lý KH LS bao gồm: - Người bị buộc tội - Bị hại đương - Các tổ chức, cá nhân khác Nguồn KH LS: - KH tự tìm đến - Qua giới thiệu bạn bè, ng quen - Chỉ định người bào chữa quan tiến hành tố tụng Đặc điểm KH: - Bị can, bị cáo: Hoang mang, dao động, nắm việc, che dấu hvi; cung cấp đc nhiều thông tin việc LS khai thác sâu ND việc - Ng thân bị can, bị cáo: ko nắm việc, nghe nói lại, lo lắng, mong đc giúp đỡ, LS khai thác nhân thân, QH bạn bè… - Đương sự: nơn nóng, buồn bực, chí căm thù, lời khai thiếu xác,… - Ng nhờ dịch vụ: nắm rõ việc, có khả cung cấp thơng tin, LS khai thác ND việc =>Khái niệm: KH LS cá nhân, quan, tổ chức cần LS bào chữa, bảo vệ có nhu cầu nhờ LS cung cấp dịch vụ pháp lý để bẻo vệ quyền, lợi ích hợp pháp 1.2 Kỹ trao đổi vs KH Hình thức: - Qua điện thoại - Qua internet - Trao đổi trực tiếp Mục đích trao đổi: - Nắm hiểu việc Thu thập ttin, tài liệu cần thiết Giúp KH pháp lý Thống phương thức làm việc vs KH Thống yêu cầu thù lao Kỹ giao tiếp Thiết lập QH giao tiếp ban đầu - Yêu cầu KH giới thiệu sơ tư cách KH nhu cầu - Giới thiệu cá nhân LS, VPLS…