Marketingdukích– Nghệ thuậttiếp thị bằngtư
duy sángtạo
Về cơ bản, tiếpthịdukích được xem như những hệ thống tiếpthị và xúc tiến
“khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế.
Buổi Never Cafe Alone cuối cùng do Ban Giao Lưu tổ chức trước khi nghỉ Tết Âm
Lịch vừa diễn ra cuối tuần qua tại quán Cafe Angel Garden 40 Võ Văn Tần, Q.3
với gần 30 doanh nhân trong và ngoài CLB DNSG tham dự.
Chương trình này đặc biệt có tới 3 diễn giả, là những người rất tâm huyết với chủ
đề lần này : - NghệThuậtMarketingDuKích– anh Trần Anh Tuấn – Đối tác Điều
hành của The Path Finder ( thành viên Ban Thương Hiệu –Marketing), anh Võ Đỗ
Thắng – GĐ Công ty an ninh mạng Athena ( Trưởng Ban CNTT ) và chị Lê Thúy
Hạnh – CEO công ty ty Digimarketing và giám đốc đối ngoại Micronet Group (
khách mời đến từ Hà Nội ).
Theo ông Trần Anh Tuấn, Maketing dukích là nghệ thuậttiếp thị bằng tư duysáng
tạo, một lối suy nghĩ khác thường.
Khi cuộc cạnh tranh về tiếpthị giữa các tổ chức gia tăng, những lợi thế vượt trội
trong “quá khứ” ngày càng giảm dần vai trò quyết định, bao gồm lợi thế nhờ sản
xuất (chất lượng sản phẩm, số lượng, dây chuyền sản xuất, công nghệ, bản quyền
phát minh…) vào những năm 1960 hay lợi thế nhờ quảng cáo vào những năm
1970.
Từ đầu những năm 1980, thế giới lại chứng kiến sự lên ngôi của định vị thương
hiệu với các khái niệm chủ đạo bao gồm xác định phân khúc thị trường và điểm
khác biệt vượt trội về lợi ích, giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
Theo đó, thương hiệu trở thành điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh quan trọng,
phản ánh yếu tố rào cản tâm lý do người tiêu dùng dựng lên để phản kháng sự tràn
lan về truyền thông & tiếpthị sản phẩm của các tổ chức.
Những tổ chức có khả năng “sáng tạo” được thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt
nhu cầu, duy trì được khách hàng trung thành sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn, bền
vững hơn các đối thủ khác.
Trong xu thế đó, sángtạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy các tổ
chức không ngừng đổi mới, tạo những sản phẩm hay dịch vụ mới, những phương
thức truyền thông mới lạ để gia tăng thu hút và hấp dẫn khách hàng, từ đó tạo ra
hiệu quả kinh doanh cao hơn.
Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, ngay cả doanh
nghiệp “siêu nhỏ” nhưng có khả năng sángtạo tốt nhằm tạo ra dấu ấn, hình ảnh đặc
trưng, duy nhất và nổi trội trong ngành hàng của mình.
Khả năng linh hoạt, sángtạo & đổi mới của các doanh nghiệp nhỏ lại càng được
kích hoạt và thúc đẩy mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ tích cực của ngành công nghệ tin học
& truyền thông (ICT), một ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội trong vài thập
kỷ qua.
Tiêu biểu nhất là trường hợp các doanh nghiệp siêu nhỏ nhưng định hướng toàn
cầu ngay từ khi mới thành lập, phát triển nhanh với tốc độ “khủng” và nhanh
chóng trở thành những doanh nghiệp khổng lồ trong các ngành công nghệ dựa vào
tri thức như công nghệ ICT như Facebook, Google, MySpace
Hiện nay không chỉ doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếpthịdukích mà cả các doanh
nghiệp lớn cũng thường xuyên sử dụng tưduy và công cụ này như Adidas, Nestle,
Unilever…
Tiếp thị truyền thống theo kiểu đại trà không còn tỏ ra phát huy tác dụng và hiệu
quả như trước, đòi hỏi các tổ chức chuyển dần sangtiếpthị chọn lọc hơn thậm chí
tiếp thị trực tiếp một-một với định vị khác biệt, vượt trội, đồng thời tạo cơ hội
thuận lợi cho những phương thức tiếpthị mang tính dukích phát huy vai trò.
Nghệ thuậttiếp thị dukích thực tế đã được sángtạotừ lâu, được chuyên gia tiếpthị
người Mỹ Jay Conrad Levinnson giới thiệu chính thức vào 1983.
Chuyên gia này trình bày các khái niệm và nguyên tắc cơ bản cùng với các “chiêu
thức đánh du kích” giúp các tổ chức vừa và nhỏ cải thiện năng lực cạnh tranh, gia
tăng hiệu quả dựa trên sự cạnh tranh đầu tư về tư duy, chất xám thay vì đầu tư lớn
vào các phương tiện truyền thông tốn kém.
Đến nay, nhiều kiến thức thực tiễn của nghệ thuậttiếp thị dukích thế giới đã được
tổng hợp thành học thuật, chiến lược, chiến thuật và các quy trình tiếpthị rõ ràng
hơn với sự tham gia tích cực hỗ trợ của các công nghệ, phương tiện truyền thông
hiện đại như internet, mạng xã hội, blog
Về cơ bản, tiếpthịdukích được xem như những hệ thống tiếpthị và xúc tiến “khác
thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế.
Một chiến dịch tiếpthị mang tính dukích có những đặc trưng như chi phí thấp,
chứa những yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên thậm chí gây sốc cho người
chứng kiến bởi tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi cuốn khách hàng tham gia,
diễn ra tại những nơi bất ngờ, có khả năng “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám
phá bí mật.
Người làm tiếpthịdukích cần thiết kế kế hoạch kỹ lưỡng và tiến hành mai phục để
tạo bất ngờ cho cả khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành phần thắng cao
nhất.
Người tiếp nhận có được cảm giác mình “may mắn” khi tận mắt chứng kiến, từ đó
tự nguyện lan truyền rộng rãi tin tức về sự việc với những lời đồn đãi hay phỏng
đoán không rõ ràng (buzz marketing) với cơ chế tương tự như lan truyền virus máy
tính (virus marketing) qua mạng lưới video như Youtube với thành công tiêu biểu
cho trường hợp Susan Boys trong chương trình “Got Talent” năm 2009 ở nước
Anh.
Tiếp thị kiểu lan truyền virus đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam từ vài năm
trở lại đây kết hợp thêm các công cụ như blog, video marketing, mạng xã hội,
email…mà tiêu biểu nhất là chương trình Vietnam Idols 2010 thành công vượt trội
gần đây với những scandal khá nổi tiếng
Ngày nay công nghệ gắn chặt với cuộc sống, đặc biệt là giới trẻ sinh sau năm 1984.
Thế giới mạng trở nên kênh tương tác, giao tiếp và truyền thông số 1 với sự tích
hợp các kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile Đặc biệt các phương
tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với hơn 67% người dùng internet có liên
quan đến mạng xã hội và hơn 300 mạng xã hội trên khắp thế giới.
Công nghệ thật sự làm thay đổi cách thức con người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức,
thông tin và truyền thông tiếp thị. Nó cung cấp công công cụ tiếp thị, xây dựng
nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức và cá nhân kết nối với nhau ở mức độ cá
nhân.
Các công cụ e-guerrilla marketing hiện đại bao gồm mạng xã hội, video marketing,
diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép mọi tổ
chức có thể giao tiếp và tương tác trực tiếp với khách hàng của họ với chi phí thấp
nhưng đạt hiệu quả cao.
Nhiều công cụ tiếpthịdukích hiệu quả đang dần được biết đến và sử dụng rộng rãi
tại Việt Nam như Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin,
Youtuble, Picassa…
Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet là một tài nguyên vô giá, nhiều tập
đoàn lớn trên thế giới như Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng rất tốt tài
nguyên này để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng ở qui
mô toàn cầu. Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, thì
không thể bỏ qua nguồn tài nguyên vô giá này.
Đến giờ buổi café kết thúc nhưng mọi người vẫn còn nóng với những câu hỏi và cả
chia sẻ riêng của mình cùng các diễn giả. Hầu như ai, kể cả những diễn giả đều thu
được cho mình một điều gì đó thú vị và mới mẻ. Mọi người thực sự vừa được học
hỏi lẫn nhau và vừa được thư giãn cùng nhau – Một điểm ưu việt của chương trình
Never Café Alone.
THU ANH - Trưởng Ban Giao Lưu – CLB Doanh Nhân Sài Gòn.
. Marketing du kích – Nghệ thuật tiếp thị bằng tư
duy sáng tạo
Về cơ bản, tiếp thị du kích được xem như những hệ thống tiếp thị và xúc tiến. phương thức tiếp thị mang tính du kích phát huy vai trò.
Nghệ thuật tiếp thị du kích thực tế đã được sáng tạo từ lâu, được chuyên gia tiếp thị
người Mỹ