KAIZEN HÀNH ĐỘNG HIỆU QUẢ TỨC THÌ

Kaizen Hành Động Hiệu Quả Tức Thì Tác Giả MBA Trần Đình Cửu Võ Công Triệu Saigon... Chúng ta đồng ý với nhau rằng, tất cả mọi người đều muốn cải tiến. Nhưng chỉ có một số ít người là thực sự có thể làm như vậy. Ngày 28072015, chúng tôi đã thống kê nhanh qua 99 người về cải tiến, kết quả như sau: 1. Tỉ lệ cho rằng cải tiến rất quan trọng chiếm gần 99%. 2. Trong khi đó tỉ lệ cho rằng rất hài lòng với việc thực hiện cải tiến hiện nay của chính mình chỉ chiếm 17%. Tại sao tỉ lệ hài lòng về cải tiến lại thấp như thế? Qua 20 năm tư vấn, chúng tôi đã xác định được nguyên nhân cốt lõi là: • Chúng ta chưa có suy nghĩ tích cực, hành động tích cực để cải tiến đến cùng và không bao giờ bỏ cuộc. • Chúng ta chưa nắm được những phương pháp cải tiến đơn giản, dễ thực hiện ngay tại nơi mình làm việc để gặt hái được kết quả. Nhằm giải quyết hai vấn đề nêu trên, chúng tôi gồm Trần Đình Cửu và Võ Công Triệu đã tiến hành biên soạn cuốn ebook nhỏ này, hy vọng góp phần giúp Quý vị thực hiện cải tiến tạo hiệu quả tức thì. Tài liệu này được biên soạn dựa trên 20 năm kinh nghiệm tư vấn, đào tạo quản lý doanh nghiệp của chúng tôi. Trong quá trình biên soạn cuốn ebook này, dù rất cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp từ phía các Bạn đọc để hoàn thiện ngày càng tốt hơn Chân thành cảm ơn

Kaizen Hành Động Hiệu Quả Tức Thì Tác Giả MBA Trần Đình Cửu & Võ Cơng Triệu Saigon, Tháng 01/2016 Mr Cửu 0913918854 – cuu999@yahoo.com Kaizen – Hành động – Hiệu tức MỤC LỤC TT Nội dung Lời nói đầu Trang Chƣơng I: Cải Tiến Cải tiến gì? Đột phá gì? Cải tiến khó hay dễ Cải tiến nào? Tâm hịa bình hay Tâm chiến đấu? 11 Năng lực sáng tạo 12 Ta thường làm hồn cảnh thay đổi? 13 Cải tiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh 15 Chu trình phát triển lực cá nhân 17 Xây dựng tự tin 21 10 Mối quan hệ xung quanh Sơ đồ khách hàng TQM 23 11 Cái đáng ghét 24 12 Hãy 25 13 Khởi thay đổi từ đâu? 26 14 Cam kết cải tiến liên tục 27 Chƣơng II: Phát triển cá nhân Nhận diện điểm mạnh – Xác định tính cách bạn 28 Nhìn nhận phát huy mạnh 30 Tích cực gì? Làm để ln tích cực công việc? 32 EQ – Emotional Quotient – Chỉ số người thành đạt 36 Tìm thấy hội qua sai lầm – không phù hợp 39 Thoát khỏi khu vực nguy hiểm 42 Ứng dụng công thức thành công Albert Einstein: A = X+Y+Z 46 Thiết lập tầm nhìn xác định công việc phù hợp 48 Mục tiêu – Thành cơng – Hạnh phúc Q trình thực 51 10 Tầm nhìn Mục tiêu 55 11 Chinh phục Mục tiêu cơng cụ PDCA 57 CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Lời Nói Đầu Chúng ta đồng ý với rằng, tất người muốn cải tiến Nhưng có số người thực làm Ngày 28/07/2015, thống kê nhanh qua 99 người cải tiến, kết sau: Tỉ lệ cho cải tiến quan trọng chiếm gần 99% Trong tỉ lệ cho hài lòng với việc thực cải tiến chiếm 17% Tại tỉ lệ hài lòng cải tiến lại thấp thế? Qua 20 năm tư vấn, xác định ngun nhân cốt lõi là: • Chúng ta chưa có suy nghĩ tích cực, hành động tích cực để cải tiến đến khơng bỏ • Chúng ta chưa nắm phương pháp cải tiến đơn giản, dễ thực nơi làm việc để gặt hái kết Nhằm giải hai vấn đề nêu trên, chúng tơi gồm Trần Đình Cửu Võ Công Triệu tiến hành biên soạn ebook nhỏ này, hy vọng góp phần giúp Quý vị thực cải tiến tạo hiệu tức Tài liệu biên soạn dựa 20 năm kinh nghiệm tư vấn, đào tạo quản lý doanh nghiệp chúng tơi Trong q trình biên soạn ebook này, dù cố gắng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp từ phía Bạn đọc để hồn thiện ngày tốt Chân thành cảm ơn! Trần Đình Cửu - Giám đốc Điện thoại: 091.391.8854 Email: cuu999@yahoo.com Tác giả - Trần Đình Cửu & Võ Cơng Triệu CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức CHƢƠNG I: CẢI TIẾN Cải tiến gì? Đột phá gì? Theo từ điển tiếng Việt 2008 1, CẢI TIẾN động từ, nghĩa “sửa đổi cho tiến hơn”; ĐỘT PHÁ động từ, nghĩa “tạo nên bước chuyển mới, mạnh mẽ” Trong thực tế, có nhiều ý kiến nhận định cải tiến đột phá Và ta ghép chúng với vật dễ hình dung Ví dụ: Cải tiến sản phẩm; Cải tiến cơng việc; Cải tiến trình; Đột phá suy nghĩ; Đột phá cải cách kinh tế v.v Để hình dung cải tiến loại sản phẩm phổ biến nay, bạn lui khứ chút để xem xét so sánh điện thoại di động đầu tiên, Motorola Dyna-Tac, đời vào năm 1973 – với “cha đẻ” thiết bị liên lạc di động cầm tay người thực gọi thông qua công cụ vào ngày 03/04/1973 Tiến sĩ Martin Cooper, cựu tổng giám đốc đơn vị hệ thống Motorola – với đôi iPhone 6S & iPhone 6S Plus Apple tung thị trường vào ngày 10/09/2015, với thông số kỹ thuật đây: Motorola Dyna-Tac - Chiếc điện thoại di động (1973): Kích thước (cm): 22,86 x 12,7 x 4,44 Trọng lượng: 1,13kg Màn hình: khơng có Số bo mạch điện: 30 Thời lượng thoại: 35 phút Thời lượng pin: 10 Tính năng: Nói, nghe, quay số iPhone 6S plus – Chiếc super smartphone Apple (2015): Kích thước (cm): 13 x 6,5 x 0,7 Trọng lượng: 0,129kg Màn hình: 4.7 inch (750 X 1334 pixels) Chip xử lý : Apple A8, 64-bit Dung lượng: 128 GB nhớ Thời lượng thoại: Thời lượng pin: 225 Tính năng: Nói, nghe, chụp ảnh, nghe nhạc, quay phim FullHD, định vị đồ, wifi, 3G, TV, video, mail v.v tratu.bamboo.com CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Cải tiến đột phá đời thường, diễn hàng ngày nhiều ta khơng nhận ra, khơng có chắn lồi, vật khơng tồn phát triển Cải tiến thay đổi Đột phá thay đổi mạnh mẽ Cải tiến sửa đổi để tiến hơn, tốt … nhiên cần lưu ý điều sửa đổi chưa hẳn tất cải tiến Cải tiến khó hay dễ? Câu hỏi đặt nhiều người Đối với số người cải tiến điều dễ dàng, với số khác lại điều khó khăn, chí có người thiếu tự tin thừa tự ti nên ln tự cho khơng có khả cải tiến điều !!! Có bạn vẽ hoàn thành tranh với bàn tay mà trước bạn chưa cầm bút? Nếu bạn khơng biết vẽ, bạn có tin vịng 30 phút, tơi biến bạn thành họa sĩ kỳ tài không? Bài tập giúp bạn phát lực tiềm ẩn bạn, nhờ thay đổi cách thức mà trước bạn suy nghĩ, học tập, làm việc … để tự tin mạnh dạn thực ý tưởng cải tiến đột phá công việc sống, mang lại lợi ích cho thân, gia đình xã hội Hình mẫu (A) Giấy vẽ (B) Bạn thực theo hướng dẫn đơn giản sau đây: Xác định tọa độ hình mẫu (A) chép vào tọa độ giấy vẽ (B) Ví dụ: Góc phải hình mẫu ghi 4C  chép vào giấy vẽ dịng cột C Góc phải hình mẫu ghi 7F  chép vào giấy vẽ dòng cột F Theo “The Power of Creative Intelligence – Tony Buzan” CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Và nhớ sử dụng bàn tay bạn chƣa cầm bút Nào bắt đầu Hãy xem đồng hồ để biết bạn xuất phát lúc Lúc đầu bạn ngượng nghịu – lẽ đương nhiên, bàn tay trước chưa cầm viết mà ! – bạn dần quen sau thao tác khoảng vài phút Bạn khơng cần vẽ xác tuyệt đối, nên tập trung vẽ để tránh nhầm lẫn, tinh ý chút, bạn thấy mối liên hệ với Ngay sau hồn thành tác phẩm, bạn xem đồng hồ để biết kỷ lục vừa xác lập ghi nhận kết vào phần trống tác phẩm – với bàn tay mỏi nhừ bạn (nhớ ký ghi tên tác giả để xác nhận thời khắc kỳ diệu này) Và đây, bạn ngắm tác phẩm đời bạn hoàn tất theo cách thức mà bạn nghĩ ra, chia sẻ cảm nhận niềm vui với bạn bè, người thân bạn Tác phẩm bạn nè ! … Và … Hãy xoay ngược lại ! Hãy trả lời câu hỏi sau:  Bạn có biết tác phẩm bạn vừa vẽ hình nhân vật khơng?  Cảm xúc bạn sau hồn thành tác phẩm gì?  Bạn rút học qua tập trên?  Bạn có cịn nghĩ cải tiến khó hay cải tiến điều không? Sau số ý kiến ngƣời sau hồn thành tập này: - Để hồn thành cơng việc phải kiên nhẫn CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức - Cơng việc khó khăn chia nhỏ giải - Tập trung làm việc (xác định tọa độ) - Trước khó sau dễ - Trong chuỗi cơng việc kết cơng việc người trước/ cơng đoạn trước đầu vào công việc người kế tiếp/ cơng việc Trong hình vẽ vừa rồi, có mối liên hệ mật thiết với Nếu bạn không cẩn thận liên kết nét vẽ tranh khơng ý bạn mong muốn đâu - Cần phải lật ngược vấn đề thấy toàn cảnh Nếu bạn khơng xoay ngược tranh lại, bạn khơng nhận hình đâu! - Khơng khơng thể! - … Bạn so sánh tác phẩm bạn với chân dung tự họa Leonadro Da Vinci cho biết cảm tưởng bạn Tác phẩm bạn Và … Tác phẩm Leonadro Da Vinci Như có sẵn tiềm cải tiến đột phá, cần tâm áp dụng số phương pháp ta biến “cái khơng thể” thành “có thể” CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Cải tiến nhƣ nào? Sáng tạo nghĩ – Cải tiến thực Creativity is thinking up new things – Innovation is doing new things – Theodore Levitt Chúng ta xem ví dụ minh họa q trình cải tiến nhà ga tàu điện ngầm Nhật Bản vào khoảng đầu kỷ 20 Thông thường, điều kiện vệ sinh nơi công cộng vấn đề mà nhiều người xúc chúng thường tệ Ở nhà ga vậy, phản ánh, khiếu nại hành khách phát sinh liên tục vị lãnh đạo nhà ga phải lệnh cho nhân viên phải để khu vệ sinh phải sẽ, không để phát sinh phàn nàn từ phía hành khách Và trình cải tiến liên tục bắt đầu sau: CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Ý tưởng cải tiến đưa sử dụng bảng thông báo Và kết Như hoạt động cải tiến triển khai thực thơng qua hình thức hiệu động viên tinh thần tự giác thường kết đạt không cao, đạt 20% so với yêu cầu Nếu bạn nhân viên vệ sinh nhà ga bạn làm kết đạt không mong muốn? Bạn đóa hét um lên rằng: “Người ngợm đâu mà vô ý thức! Bảng thông báo to mà chẳng thực theo! Mất vệ sinh đáng đời! v.v v.v ” – chẳng giải vấn đề, công việc bạn mà ! Bạn cần phải có tâm hịa bình cải tiến thành cơng Và với tâm hịa bình, nhân viên nhà ga tiến hành phân tích nguyên nhân kết đạt cịn thấp – có người khơng biết chữ, hành khách khơng có thời gian để đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước dùng … nhân viên tiếp tục nỗ lực suy nghĩ tìm cách cải tiến cho hiệu việc giúp cho hành khách giải nhu cầu đồng thời giảm nhẹ thao tác vệ sinh CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Ý tưởng cải tiến đưa sử dụng hình ảnh trực quan – vẽ hình bàn chân – kết hợp với bảng thông báo Và kết Với hình ảnh trực quan giúp ích cho hành khách nhiều, vừa đơn giản dễ hiểu lại kích thích óc tị mị … kết đạt khả quan nhiều, với tỷ lệ thành công 50% so với yêu cầu Đương nhiên nhân viên nhà ga không dừng lại Câu hỏi đặt lúc có cách mà dù muốn hay khơng hành khách phải thực thao tác vệ sinh, dù muốn hay không hành khách dây bẩn ngoài? Các ý tưởng sáng tạo, cải tiến nhân viên vị lãnh đạo tạo điều kiện để phát huy Và công cụ bẩy lỗi đơn giản áp dụng Hành khách có cách bước lên khối chữ nhật lắp sẵn để giải nhu cầu cá nhân, vừa thuận tiện, vừa hiệu khơng phát sinh vấn đề sau CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức - Khơng nên làm cho thân “ngập đầu ngập cổ” Bằng việc gánh nhận nhiều công việc lúc - Đừng để tâm đến việc lặt vặt Việc thật quan trọng làm trước, gạt việc linh tinh sang bên - Tìm cách khỏi cảm giác khủng hoảng Nghỉ ngơi, thư giãn, tặng cho thân thời gian nghỉ ngắn ngày - Học cách thƣ giãn Xoa bóp tập thở thư giãn hữu dụng để kiếm soát stress Những thư giãn giúp xoa bớt ưu phiền khỏi tâm trí bạn - Ngủ đủ Thiếu ngủ khiến bạn thêm stress - Chiến lƣợc “da dầy” Điều mấu chốt stress “Chẳng qua, tơi tự phiền muộn thân mình” - Và điều quan trọng stress bạn vượt mức chịu đựng khiến bạn học tập, lao động làm việc khác …, tìm đến chuyên gia tâm lý bác sỹ Bài tập sau giúp bạn tự chiêm nghiệm kết từ phản ứng trước kiện xảy ra, từ bạn tự điều chỉnh phản ứng tương lai để nhận kết theo mong muốn bạn: S Công thức áp dụng: + (Sự kiện) Sự kiện STT P = (Phản ứng) K (Kết quả) Phản ứng bạn Kết đạt đƣợc Phản ứng bạn muốn sau Kẹt xe ? ? ? Người yêu/ vợ/ chồng quên gọi điện dù hứa ? ? ? Trời mưa lúc chơi dã ngoại ? ? ? Được đề nghị thuyết trình ? ? ? Khơng mời tham gia họp mặt nhóm bạn ? ? ? Bị sếp la ? ? ? … CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 45 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Ứng dụng cơng thức thành cơng Albert Einstein: A = X+Y+Z Không đến nhà vật lý thiên tài Albert Einstein, có lẽ khơng nhiều người biết câu danh ngơn ông Trong thực tế ông áp dụng công thức đời mình, với A = X + Y+ Z, đó: - A biểu thị cho thành công, - X lao động kiên trì, gian khổ, - Y phương pháp nghiên cứu đắn sở tảng kiến thức vững xác, - Z thái độ khiêm tốn, thành thật, khơng nói sng Câu chuyện lao động kiên trì, gian khổ sau minh họa Vào năm 2007, thi múa CCTV lần thứ Trung Quốc, cặp vũ công khuyết tật Mali Zhai Xiaowei trở thành kiện quốc gia, họ đoạt giải bạc 7.000 người dự thi với trình diễn đầy tính nhân văn, kết hợp tuyệt vời âm nhạc động tác, bổ sung, nâng đỡ cho để vẽ nên nét hoàn hảo từ thiếu hụt đằng sau đó, câu chuyện đời thật đáng khâm phục đáng yêu 14 Ma Li - nữ diễn viên ballet xinh đẹp tài đầy hứa hẹn Một vụ tai nạn xe năm 1996 lấy cánh tay phải vừa trịn 19 tuổi Tương lai dường khép lại, người bạn trai vội vã quay lưng Đau đớn, tình yêu dành cho cha mẹ tiếp thêm cho Mali nghị lực sống Chỉ tay, lại bắt đầu học cách tự làm lấy việc Một lần tình cờ, yêu cầu đến hướng dẫn nhóm trẻ em tập múa, giai điệu ngân nga đánh thức tình yêu chết lịm cô Cô yêu ballet chưa thể quên đam mê múa Ma Li lại bắt đầu khổ luyện Năm 2001 huy chương vàng thi trình diễn nghệ thuật đặc biệt quốc gia lần thứ dành cho người khuyết tật đem đến hi vọng trở lại sàn diễn cho MaLi Cuộc sống lại mỉm cười Năm 2002, Li Tao - niên 20 tuổi, đẹp trai ngỏ lời yêu Ma Li, vượt qua ngăn cản gia đình Hai người không rời xa nhau, Li Tao trở thành điểm tựa cho Ma Li để tiếp tục theo đuổi đam mê trình diễn Hand in hand thành hình vào đêm tuyết giá lạnh, họ đợi mặt trời lên, đón xe buýt trở sau ngày dài vất vả với công việc mưu sinh 14 Theo Internet CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 46 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Đột nhiên muốn múa tuyết với anh Cô dùng điệu múa để lần kể với anh câu chuyện Và họ kết thúc vũ điệu đêm lạnh lẽo, Li Tao nhận trình diễn riêng Ma Li, vũ điệu sức sống kì lạ Tháng 9-2005, Ma Li gặp Zhai Xiaowei - niên 21 tuổi bị chân tai nạn tuổi Lúc Zhai Xiaowei tập luyện đội tuyển xe đạp cho Thế vận hội quốc gia Cô đề nghị anh múa Hand in hand với Viễn ảnh việc chưa làm: múa, với chân khiến Zhai e ngại Anh từ chối bỏ Khơng nản chí, Ma Li tiếp tục tìm gặp thuyết phục Rồi Zhai Xiaowei hình dung vũ điệu tràn đầy sức sống Anh nhận lời Ma Li tận tình dẫn cho Zhai động tác, họ khổ luyện từ 8g sáng đến 11g đêm, từ ngày sang ngày khác Có nhiều lúc bất đồng ý kiến, nhiều lúc hết tiền để chi dùng, nhiều lần Zhai bỏ lại quay lại Và cuối Vũ điệu thắp lửa – Hand in hand – đời thành công vang dội Hand in hand - vũ điệu kỳ lạ lay động hàng triệu người Thăng hoa bùng cho nước mắt rơi Sự kết hợp hồn hảo hai vũ cơng khuyết tật vẽ nên trước mắt người xem sức mạnh kỳ diệu sống Một câu chuyện vui khác nói thái độ khiêm tốn, thành thật, khơng nói sng Albert Einstein sau: 15 Sau đề lý thuyết Einstein khắp trường đại học Hoa Kỳ giảng nơi đâu ông đến Ông với người tài xế tên Harry, người ngồi hàng ghế cuối, chăm nghe ông giảng Một ngày đẹp trời nọ, sau giảng bài, Einstein rời thính phịng xe Người tài xế gọi ơng nói: “Thưa giáo sư, nghe giảng thuyết tương đối ông nhiều lần, có hội, tơi hồn tồn giảng lại đó!” “Tốt quá!”, Einstein trả lời, “Tuần tới tơi đến Dartmouth Ở họ khơng biết tơi, anh Einstein giảng bài, cịn tơi tài xế!” 15 Theo Chuyện vui Einstein CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 47 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Và … Harry giảng cách hồn hảo, khơng sai chỗ ngắt câu, cịn Einstein thỏa chí ngủ hàng ghế cuối Nhưng Harry rời khỏi bục giảng, nghiên cứu sinh chặn anh lại hỏi câu hỏi chằng chịt tính tốn phương trình Harry bình thản trả lời: “Ơi! Câu hỏi dễ lắm, dễ cực kì, để tơi gọi tài xế trả lời cho anh!” Thiết lập tầm nhìn xác định cơng việc phù hợp Những nhà lãnh đạo kinh doanh tốt tạo tầm nhìn, xác định rõ tầm nhìn, mạnh mẽ nắm lấy tầm nhìn khơng ngừng thúc đẩy tới hồn thiện – Thomas Hardy Ngày nay, “Tầm nhìn” đề tài ln nóng trao đổi, tranh luận cá nhân tổ chức điều trăn trở người Vậy “Tầm nhìn” gì? Ta lựa chọn thiết lập “Tầm nhìn” khơng? Câu chuyện “Tầm nhìn” sau gợi ý cho bạn việc lựa chọn thiết lập tầm nhìn mình: “Có hai nghiên cứu sinh, người tên Chirstopher, người tên Tillman Khi chuẩn bị làm đề án tốt nghiệp, hai người thầy hướng dẫn đưa đến tham quan công ty sản xuất lớn Sau chuyến tham quan, thầy hướng dẫn hỏi hai - Các em ghi nhận sau chuyến khảo sát này? - Thưa thầy, em thấy phòng làm việc rộng đẹp, phòng cho nhân viên thống mát tiện nghi, cịn có khu nghỉ ngơi an dưỡng cho nhân viên sau tuần làm việc vất vả Nếu làm việc niềm hạnh phúc lớn - Chirstopher vui vẻ đáp Còn câu trả lời Tillman là: - Thưa thầy, em ý sản phẩm công ty Đây sản phẩm tiên tiến giới thị trường cho loại sản phẩm khơng lớn Do đó, cần phải trọng vào hướng quảng bá nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ cho sản phẩm Muốn phải nâng cao tính chuyên nghiệp sản xuất đầu tư vào nguồn nhân lực trình độ cao CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 48 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Nghe xong hai câu trả lời, thầy hướng dẫn khơng nói gì, gật đầu mỉm cười Nhiều năm sau, Chirstopher trở thành nhân viên tiếng, hưởng nhiều ưu đãi cơng ty; cịn Tillman trở thành tổng giám đốc Điều đặc biệt làm việc công ty họ đến tham quan Một ngày đẹp trời, họ rủ đến nhà người thầy hướng dẫn dạo Nhìn thấy hai học trị cũ mình, người thầy hướng dẫn mỉm cười nói: - Sau dẫn bạn thăm nhà máy nơi bạn làm việc bây giờ, sớm đốn bạn ngày hơm Hai học trị nhìn khơng hiểu, người thầy nói tiếp: - Trong mắt có sâu hay bọ chim sẻ núi, cịn mắt có bầu trời chim đại bàng “Phịng làm việc đẹp đẽ thống mát, phịng nhân viên tiện nghi” thực đồ vật phục vụ nhu cầu hưởng thụ người Do đó, giống sâu non mắt chim sẻ núi mà thơi, ln có sẵn để hưởng thụ Cịn sản phẩm cơng ty, hướng mở rộng thị trường cho sản phẩm thứ mà bạn cần phải theo đuổi, có thứ nâng cao vị trí bạn lên Nó giống bầu trời rộng lớn mắt chim đại bàng, phải theo đuổi để thấy thực lớn Cái mà Chirstopher muốn hưởng thụ, bạn nhân viên Cịn Tillman theo đuổi mục tiêu cao xa nhiều, làm đến chức tổng giám đốc Người đứng đầu cơng ty nhắc đến Robert L Tillman, vị tổng giám đốc công ty: Lowe's Bằng lực mình, vị tổng giám đốc “vươn đôi cánh bay bầu trời rộng lớn” Trong khoảng thời gian ngắn, ông đưa Lowe's trở thành cơng ty có tổng doanh thu lớn thứ 45 500 cơng ty có doanh thu lớn nước Mỹ Lựa chọn nào, cách nhìn nhận vấn đề định vận mệnh bạn Những thứ mà bạn quan tâm hôm định tương lai bạn sau này.” 16 Như “Tầm nhìn biết ai, đến đâu, điều đuốc soi đường dẫn lối cho hành trình mình” Tùy theo người cụ thể mà tầm nhìn người khác nhau: có người tầm nhìn trở thành bác sĩ, kỹ sư giám đốc điều hành doanh nghiệp; có người tầm nhìn ni dạy nên người, thành tài; có người tầm nhìn trở thành người vợ hiền, dâu thảo người chồng gương mẫu, chỗ dựa vững cho gia đình … nhiên có người phải chật vật trả lời câu hỏi: Tôi ai? Tơi đâu, đâu? Cịn bạn chọn loại tầm nhìn gì? Và chúng có vai trị đời bạn? Khi bạn nhận biết, lựa chọn thiết lập “Tầm nhìn”, lúc bạn định hướng đời sống bạn có nhiều niềm vui, nhiều giá trị bạn xác định mục đích sống hiểu lý tồn 16 Theo Vision CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 49 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Điều quan trọng bạn có tập trung nỗ lực cơng việc tâm theo đuổi thực đến để đạt “Tầm nhìn” ước mơ bạn khơng? Và làm để bạn tồn tâm tồn ý công việc tại? Dĩ nhiên bạn chọn công việc phù hợp với lực, sở thích ước mơ bạn bạn tồn tâm tồn ý cơng việc Bài tập sau giúp bạn xác định công việc phù hợp với - Hãy tự liệt kê (càng nhiều tốt) việc mà bạn là: o Có ý nghĩa o Mang lại nhiều niềm vui o Phù hợp với mạnh - Sau kết nối chúng lại với đối chiếu, so sánh với công việc/ nghề nghiệp bạn để xem có thật phù hợp với bạn khơng, từ giúp bạn tiếp tục hành trình lựa chọn điều chỉnh 17 Cơng việc phù hợp với bạn Ví dụ: Đối với tơi - Việc có ý nghĩa nhất: o Biến phức tạp thành việc đơn giản o Dạy học - Việc mang lại nhiều niềm vui nhất: o Đi dạy o Chơi bóng đá o Tự tìm hiểu điều khó khăn - Việc phù hợp với mạnh nhất: o Truyền đạt o Bắt bóng 17 Theo Happier – Tal Ben- Shahar,Phd CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 50 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Kết nối việc lại với cho thấy công việc/ nghề nghiệp huấn luyện, tư vấn phù hợp với tơi nhất, bao gồm yếu tố :  Ý nghĩa : Biến phức tạp thành việc đơn giản  Niềm vui : Đi dạy  Thế mạnh : Truyền đạt Mục tiêu – Thành công – Hạnh phúc Quá trình thực Bạn thiết lập tầm nhìn Bạn xác định cơng việc phù hợp với Vậy mục tiêu bạn gì? Bạn viết mục tiêu giấy chưa? Câu chuyện sau minh chứng cho sức mạnh mục tiêu 18 “Vào năm 1952, trường đại học Yale Hoa Kỳ, người ta thực khảo sát mục tiêu sinh viên sau trường Lúc đó, khóa sinh viên tốt nghiệp hỏi họ có mục tiêu cụ thể họ muốn đạt sau tốt nghiệp Ngạc nhiên thay, có 3% tổng số sinh viên viết mục tiêu họ Những sinh viên biết rõ họ muốn có công việc nào, họ muốn kiếm tiền họ khao khát thành công Họ thiết kế sống mơ ước họ vòng 15-20 năm tới Ngược lại, 97% số sinh viên cịn lại khơng có mục tiêu Họ bỏ mặc thứ cho số phận với thái độ “chuyện tới tới” 20 năm sau, vào năm 1972, khảo sát tiếp tục thực sinh viên kể Kết khảo sát thật đáng kinh ngạc Tổng thu nhập 3% số sinh viên, người xác định mục tiêu trước đó, đạt gấp lần tổng thu nhập 97% số sinh viên cịn lại, người khơng xác định mục tiêu Nói cách khác, trung bình sinh viên xác định mục tiêu có thu nhập cao gấp 97 lần thu nhập sinh viên không xác định mục tiêu Chuyện làm nên khác biệt to lớn này? Chắc chắn mức độ thông minh khả họ Nói cho tất họ tốt nghiệp từ trường đại học danh tiếng Sự khác biệt sức mạnh mục tiêu.” Thiết lập mục tiêu đưa lời cam kết với thân, từ thúc đẩy việc tập trung nguồn lực hướng tới mục tiêu tìm phương pháp thực để đạt mục tiêu Thiết lập mục tiêu giúp bạn nghĩ tương lai thúc đẩy thân phải thức hóa tầm nhìn ước mơ Để thiết lập mục tiêu cá nhân, trước tiên bạn nên biết muốn đạt điều sống tương lai sở cho định có liên quan tới sống bạn 18 Theo Tôi Tài Giỏi, Bạn Cũng Thế! CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 51 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Ví dụ: - tháng sau bạn giảm cân kg; - năm tới bạn CEO cơng ty có quy mơ khoảng 100 lao động; - 10 năm tổng tài sản bạn 99,9 triệu dollars … Tiếp theo, chia mục tiêu thành phân đoạn nhỏ lập kế hoạch thực mục tiêu ngắn hạn thật cụ thể, chi tiết năm, tháng, chí ngày Và sau bạn bắt tay vào việc thực kế hoạch để đạt ước mơ Bạn nên thiết lập mục tiêu dựa theo gợi ý để bao quát cân mặt sống, ví dụ như: - Thái độ: Bạn muốn sống tích cực, lạc quan 24/24 ngày? - Thể lực: Bạn muốn có sức khỏe tốt để tham dự vượt qua kỳ thi chạy việt dã 10 Km hàng năm địa phương tổ chức? - Học vấn: Bạn muốn hồn thành khóa học MBA trước tháng …/ năm …? - Nghề nghiệp: Bạn muốn trở thành … cơng ty bạn? - Tài chính: Bạn muốn tự tài trước năm …? - Gia đình: Nếu bạn nam giới bạn muốn có vợ, con, nhà tấm, xe bánh chậm vào năm …? - Phục vụ cộng đồng: Bạn muốn tham gia chăm sóc trẻ em, người già nhỡ tháng lần? - … Bạn suy nghĩ lựa chọn nhiều mục tiêu mà bạn mong muốn phù hợp với bạn Sau sàng lọc xếp chúng lại để xác định thứ tự ưu tiên cần tập trung thực theo nguyên lý “Kính lúp tập trung” 19 19 Theo Happier – Tal Ben- Shahar,Phd CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 52 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Trong trình thiết lập mục tiêu, cần nhớ phải mục tiêu mà bạn mong muốn thực hiện, mục tiêu gia đình, cha mẹ, người thân, bạn bè, cấp đồng nghiệp muốn bạn thực Dĩ nhiên, cần thiết bạn nên tham khảo ý kiến người xung quanh mục tiêu kế hoạch mà bạn dự định thực hiện, người định chịu trách nhiệm cuối bạn Thiết lập mục tiêu giúp bạn biết đích cuối đường để tới thành cơng Khi biết xác điều muốn đạt được, bạn biết cần phải tập trung vào đâu tránh xa công việc hay gây xao nhãng Do đó, người thiết lập mục tiêu thường thành công người không thiết lập mục tiêu Theo thời gian trôi qua, với tâm kiên định nỗ lực không mệt mõi bạn, bạn vui mừng, sung sướng mục tiêu bạn đề đạt được, bạn buồn bã, chán nãn có mục tiêu mà bạn khơng hồn thành Đây điều bình thường Vấn đề niềm vui đạt mục tiêu hay nỗi buồn khơng hồn thành mục tiêu bạn kéo dài bao lâu? Câu chuyện sau giúp bạn bình tâm để khơng q say men chiến thắng khỏi phải chìm đắm nỗi ưu tư thất bại: 20 “Một ngày nọ, vua Salomon muốn làm bẽ mặt Benaiah, cận thần thân tín Vua nói với ơng: "Benaiah này, ta muốn ông mang cho ta vòng để đeo ngày lễ ta cho ơng sáu tháng để tìm vịng đó" Benaiah trả lời: "Nếu có thứ tồn đời này, thưa đức vua, tơi tìm thấy mang cho ngài, vòng phải có đặc biệt?" Nhà vua đáp: "Nó có sức mạnh kỳ diệu Nếu kẻ vui nhìn vào thấy buồn, buồn nhìn vào thấy vui" Vua Salomon biết khơng đời có vịng tồn gian này, ông muốn cho người cận thần nếm chút bẽ bàng Mùa xuân trôi qua, mùa hạ đến Benaiah chưa có ý tưởng để tìm vòng Vào đêm trước ngày lễ, ông định lang thang đến nơi nghèo Jerusalem Ông ngang qua người bán hàng rong bày hàng bạt tồi tàn Benaiah dừng chân lại hỏi: "Có ơng nghe nói vịng kỳ diệu làm cho người hạnh phúc đeo quên niềm vui sướng người đau khổ đeo quên nỗi buồn không?" Người bán hàng lấy từ bạt lên vịng giản dị có khắc dòng chữ Khi Benaiah đọc dòng chữ vịng đó, khn mặt ơng rạng ngời nụ cười Đêm tồn thành phố hân hoan, tưng bừng đón mùa lễ hội 20 Theo Chicken Soup For The Soul CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 53 Kaizen – Hành động – Hiệu tức "Nào, ông bạn ta - vua Salomon hỏi - ông tìm thấy điều ta yêu cầu chưa?" Tất cận thần có mặt cười lớn vua Salomon cười Trước ngạc nhiên người, Benaiah đưa vịng nói: "Nó đây, thưa đức vua" Khi vua Salomon đọc dòng chữ, nụ cười biến khn mặt vua Trên vịng có khắc dịng chữ: "Điều qua đi" Vào giây phút ấy, vua Salomon nhận khôn ngoan, vương giả quyền uy ơng phù du, ngày đó, ơng cát bụi …” Bạn thấy đó, thỏa mãn đạt mục tiêu mơ ước, thất vọng không đạt mục tiêu Nhưng cảm giác thỏa mãn hay thất vọng ngắn ngủi, thời chóng qua Vậy bạn quan tâm đến mục tiêu hay bạn quan tâm đến hành trình thực mục tiêu? Và hạnh phúc thật bạn gì? Làm để tận hưởng khoảnh khắc tươi đẹp đời này? Trong sống ta cần có tầm nhìn, cơng việc ta cần xác định mục tiêu dài hạn, trung hạn chia nhỏ thành chuỗi mục tiêu ngắn hạn hàng năm, hàng tháng, hàng tuần, hàng ngày …và điều quan trọng biết thu hoạch thành đạt theo ngày, chặng đường chinh phục mục tiêu, câu chuyện “Leo núi” đây: 21 “Cùng leo núi, có người vừa leo vừa nhìn phong cảnh bên dưới; có người xác định mục tiêu, đầu khơng quay lại, hăng hái gắng sức leo thẳng mạch Người trước leo khơng cao, có niềm vui leo núi; người sau cố nhiên leo tới đỉnh lúc, thưởng thức cảnh hùng vĩ núi non trập trùng, nửa đường mệt mỏi, hay leo tới đỉnh, cảnh chiều tàn, chẳng nhìn thấy Cuộc đời người giống leo núi, có người ham muốn không lớn, bước chậm rãi, có thành tựu kiệt xuất, hưởng thụ niềm vui sống Có người lý tưởng cao rộng, lực không đủ, kết bỏ phế chừng, chí lớn khơng thành Có người ý chí kiên định, cố nhiên đạt lý tưởng lúc tuổi cao sức yếu Chỉ có người vừa có hồi bão lớn lao, vừa có lịng can đảm, trí thơng minh siêu việt thể lực dồi leo thẳng mạch tới đỉnh, nhìn xuống mỏm núi chúc mừng bên dưới, thưởng thức cảnh đẹp bao la nghìn dặm Hãy xem xét qua lực thân trước đã! Khi leo nên nhìn xuống bên dưới, hưởng thụ chút niềm vui bận rộn, tránh đến cuối lại chẳng có cả.” 21 Theo Chicken Soup For The Soul CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 54 Kaizen – Hành động – Hiệu tức 10 Tầm nhìn Mục tiêu Bạn cần phân biệt rõ giống khác Tầm nhìn Mục tiêu Tầm nhìn Mục tiêu giống chỗ chúng diễn tả điều ta mong muốn tương lai hình dung tâm trí Khi bạn suy nghĩ mơ ước tương lai, ước mơ bạn thực cháy bỏng với mục đích có ý nghĩa, với giá trị rõ ràng hình ảnh rõ nét tương lai, đặc biệt ước mơ khơng làm tổn hại đến lúc bạn có tầm nhìn hấp dẫn, có la bàn định hướng cho sống bạn Chúng ta nhìn hình ảnh tương lai sống động diễn văn tiếng “Tơi có giấc mơ” cố Mục sư Martin Luther King, Jr [15.01.1929 – 04.04.1968] – thể tầm nhìn ơng – đọc Cuộc Tuần hành Quyền Cơng dân Washington, D.C vào ngày 28/8/1963 với 250.000 người thuộc chủng tộc khác đến tham dự: “… Tơi có giấc mơ rằng, ngày đó, đồi đất đỏ tiểu bang Georgia, cháu người nô lệ cháu người chủ nơ ngồi lại với bên bàn tròn huynh đệ thân thiện … … Tơi có giấc mơ rằng, bốn đứa nhỏ tôi, ngày đó, sống quốc gia mà chúng khơng bị xét đốn theo màu da, mà theo nhân cách thực chúng … … Tơi có giấc mơ rằng, ngày đó, Alabama chuyển biến thành tiểu bang mà trẻ em da đen, trai lẫn gái, bước anh em nhà với … … Chúng ta làm cho ngày đến thật nhanh, ngày mà tất người da đen người da trắng, người theo đạo Do Thái “dân ngoại”, người theo đạo Tin lành người công giáo La Mã, nối vịng tay lớn, hát vang hát truyền thống linh thiêng người da đen Cuối có tự do! Cuối có tự do!” Và đến phần “Giấc mơ” ông trở thành thực Từ Tầm nhìn ta thiết lập Mục tiêu CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 55 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Nếu Tầm nhìn chung chung Mục tiêu phải đảm bảo theo nguyên tắc SMART EDISON sau: Specific : Mục tiêu bạn phải cụ thể, chi tiết Measurable : Mục tiêu bạn phải có số để đo lường, đánh giá, làm để biết mục tiêu hồn thành Ví dụ thay bạn đặt mục tiêu “có thân hình thon đẹp”, bạn nên đặt mục tiêu “giảm cân kg trước 24/12/2016” Accountable : Bạn phải chịu trách nhiệm 100% kết thực mục tiêu Relevant : Mục tiêu bạn phải thích hợp với điều kiện, hồn cảnh bạn Nếu bạn có gia đình bạn làm việc tổ chức mục tiêu bạn phải thích hợp với mục tiêu chung Timeline : Mục tiêu bạn phải có thời hạn bắt đầu kết thúc cụ thể Emotion : Trong trình thiết lập thực mục tiêu, Bạn phải có cảm xúc, đam mê thực Decisive : Chính bạn phải đốn, định mục tiêu mà khơng bị dao động người khác Integrated : Trong trình thiết lập thực mục tiêu, Bạn cần kết hợp với mục tiêu chung gia đình tổ chức bạn làm việc Sensory : Bạn cần sử dụng giác quan để hình dung mục tiêu bạn gì, trình thực mục tiêu sao, hình ảnh đạt mục tiêu 10 Optimistic : Bạn lạc quan tin tưởng đạt mục tiêu 11 Now : Bạn bắt đầu để thiết lập thực mục tiêu Sau vài gợi ý định hướng giúp bạn thiết lập thực mục tiêu hiệu quả: 22 22 - Trình bày mục tiêu theo hƣớng tích cực: Hãy dùng giọng văn tích cực để miêu tả mục tiêu bạn, ví dụ “Phải thực kỹ thuật thật tốt” thay nói “Đừng mắc phải sai lầm ngớ ngẩn nào” - Thật xác: Phải đặt mục tiêu xác gồm có ngày tháng mức độ thành cơng mong muốn để biết xác thời điểm chinh phục mục tiêu - Đặt ƣu tiên: Nếu có nhiều mục tiêu phải nhớ đặt ưu tiên cho mục tiêu Cách làm giúp bạn không bị tải tập trung toàn ý vào mục tiêu quan trọng Theo 15 Phut Founder CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 56 Kaizen – Hành động – Hiệu tức - Viết mục tiêu giấy: Viết mục tiêu văn giúp bạn định hình rõ tạo động lực tốt - Chia mục tiêu lớn thành mục tiêu nhỏ: Từ mục tiêu lớn, bạn nên chia thành mục tiêu nhỏ dễ thực Một mục tiêu lớn khó hình dung kiểm sốt, mục tiêu nhỏ cho bạn nhiều hội chinh phục - Đặt mục tiêu dựa lực cá nhân: Nên đặt mục tiêu khả kiểm sốt nhiều tốt mục tiêu nằm ngồi tầm kiểm sốt dễ gặp thất bại: ví dụ mơi trường kinh doanh khơng tốt sách gây bất lợi phủ Trong thể thao, rủi ro ban giám khảo, thời tiết xấu, bị thương xui xẻo Nếu bạn đặt mục tiêu dựa lực cá nhân, bạn điều khiển thành cơng mục tiêu - Thiết lập mục tiêu thực tế: Bạn cần phải đặt mục tiêu thực tế với mà không cần quan tâm tới việc xã hội, cha mẹ, bạn bè đặt mục tiêu lý tưởng cao xa cỡ cho Ngồi ra, khơng nên đặt mục tiêu cao mà không đánh giá xác trở ngại hiểu cần nâng cấp kỹ để đạt mục tiêu Đối với mục tiêu sống, bạn nên đặt thời hạn năm cho mục tiêu nhỏ cần hoàn thành để đạt mục tiêu cuối Sau đó, tiếp tục đặt mục tiêu năm, tháng tháng để bước bước tiến tới mục tiêu cuối cùng, sau dựa trước 11 Chinh phục Mục tiêu công cụ PDCA Sau xác định thiết lập mục tiêu cá nhân, câu hỏi đặt cần phải làm làm để đạt mục tiêu Ứng dụng công cụ PDCA cách hữu hiệu việc chinh phục mục tiêu bạn PDCA gì? PDCA hay Chu trình PDCA chu trình cải tiến liên tục cố Tiến sĩ William Edwards Deming [14.10.1900 – 20.12.1993] – người giới tôn vinh “cha đẻ quản lý chất lượng” CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 57 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Nội dung giai đoạn chu trình tóm tắt sau: Plan: Lập kế hoạch – Bao gồm: Xác định mục tiêu cần đạt, phạm vi nguồn lực cần thiết để sử dụng, thời gian bắt đầu kết thúc, công việc cụ thể cần thực để đạt mục tiêu Do: Thực – Triển khai tuân thủ thực công việc theo nội dung thời gian hoạch định phần Plan Check: Kiểm tra – Theo dõi, ghi nhận tiến độ triển khai kiểm tra kết thực so với kế hoạch đề liệu có đạt mục tiêu khơng Act: Hành động điều chỉnh/ cải tiến – Căn kết thực tế đạt so với mục tiêu đề ra, xác định điều cần trì, điều cần điều chỉnh/ cải tiến tiếp tục thực chu kỳ PDCA Cách ứng dụng công cụ PDCA Căn mục tiêu xác định, bạn tiếp tục lập “danh mục việc cụ thể cần làm” “kết phải đạt việc” tuần/ ngày để biến mục tiêu thành thực Cuối bạn rà soát lại kế hoạch thực mục tiêu lần để đảm bảo kế hoạch thật phù hợp với bạn Khi kế hoạch hoàn tất, bạn cần thực tuân thủ theo hoạch định Bạn gặp chút trở ngại ban đầu, ví dụ thói quen cũ chưa bỏ … bạn cần tập trung nỗ lực để vượt qua mình, sau chuyện đâu vào Bạn nhớ dành thời gian – vào buổi tối, trước ngủ – để kiểm tra tiến độ kết thực công việc so với kế hoạch đề cập nhật bổ sung danh sách việc cần làm ngày Nếu mục tiêu đạt được, bạn nên tự thưởng cơng cho Tất điều giúp bạn ngày tự tin CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 58 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Song song với trải nghiệm thành công, cần xem xét phần lại kế hoạch thực mục tiêu: - Nếu mục tiêu lần dễ đạt, mục tiêu lần sau nên thách thức - Nếu mục tiêu lần nhiều thời gian để hoàn thành, mục tiêu sau nên thư thả thời gian - Nếu bạn học điều dẫn tới phải thay đổi mục tiêu khác, tự nhiên - Nếu bạn thấy cịn mắc lỗi dù đạt mục tiêu, xem lại thử có nên đặt mục tiêu sửa sai khơng Nếu bạn khơng hồn thành mục tiêu hoàn thành phần ghê gớm lắm, miễn bạn rút cho học đưa học vào việc thiết lập mục tiêu Nên nhớ với thời gian, mục tiêu thay đổi Do bạn nên thường xuyên kiểm tra điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp với kiến thức kinh nghiệm Trường hợp mục tiêu khơng cịn hấp dẫn nữa, bạn nên cân nhắc loại bỏ chúng Nếu bạn chưa thiết lập mục tiêu tiến hành Ngay bạn thực điều đó, bạn thấy nghiệp có biến chuyển bất ngờ tự hỏi lại khơng làm điều sớm Bạn sẵn sàng hành động để chinh phục mục tiêu Nào xuất phát Chúc bạn năm sức khỏe, vui vẻ đạt ước mơ Chúc Q Cơng ty “An Khang - Thịnh Vƣợng - Hạnh Phúc” Saigon – 31/01/2016 CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 59 ... VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG Kaizen – Hành động – Hiệu tức Ý tưởng cải tiến đưa sử dụng bảng thông báo Và kết Như hoạt động cải tiến triển khai thực thơng qua hình thức hiệu động viên tinh thần tự... TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 32 Kaizen – Hành động – Hiệu tức thực nhiệm vụ giao Vì vậy? Vì hậu sau hành động họ mát, đau thương người, hỗn loạn, tang tóc xã hội ! Ngược lại, kết hoạt động cá nhân tích cực,... phá tiềm bạn CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU TRANG 33 Kaizen – Hành động – Hiệu tức Hãy tự động viên thay đổi suy nghĩ, thái độ, hành động theo hướng tích cực, điều kỳ diệu đến với bạn, đừng