(LUẬN văn THẠC sĩ) một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cao su lộc ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TƠ MINH HẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU LỘC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TƠ MINH HẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU LỘC NINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN Tô Minh Hải TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN i  MỤC LỤC ii  DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii  DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x  MỞ ĐẦU 1  1.  Tính cấp thiết đề tài 1  2.  Mục tiêu nghiên cứu 2  3.  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2  4.  Phương pháp nghiên cứu 3  5.  Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 3  6.  Kết cấu luận văn 3  Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4  1.1.  Khái niệm vai trò QTNNL 4  1.1.1.  Khái niệm QTNNL 4  1.1.2.  Vai trò ý nghĩa thực tiễn QTNNL 5  1.2.  Các chức QTNNL 5  1.2.1.  Nhóm chức thu hút NNL 5  1.2.1.1.  Hoạch định NNL 6  1.2.1.2.  Phân tích công việc 7  1.2.1.3.  Công tác tuyển dụng 9  1.2.2.  Nhóm chức đào tạo, phát triển 10  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii 1.2.2.1.  Định hướng phát triển nghề nghiệp 11  1.2.2.2.  Công tác đào tạo 11  1.2.3.  Nhóm chức trì NNL 13  1.2.3.1.  Đánh giá thực công việc 13  1.2.3.2.  Lương bổng đãi ngộ 14  1.3.  Những yếu tố ảnh hưởng đến QTNNL 16  1.4.  Đánh giá kết hoạt động QTNNL 18  1.4.1.  Vai trò đánh giá kết hoạt động QTNNL .18  1.4.2.  Công tác đánh giá kết QTNNL 18  Tóm tắt Chương .20  Chương : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU LỘC NINH .21  2.1.  Giới thiệu Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh 21  2.1.1.  Lịch sử hình thành phát triển 21  2.1.2.  Nhiệm vụ chức Công ty 22  2.1.3.  Cơ cấu tổ chức quản lý 22  2.1.4.  Tình hình hoạt động SXKD Công ty 23  2.1.4.1.  Hoạt động sản xuất kinh doanh 23  2.1.4.2.  Xây dựng – Đầu tư tài 24  2.2.  Phân tích thực trạng QTNNL Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh25  2.2.1.  Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 25  2.2.2.  Cơ cấu NNL .26  2.2.3.  Phân tích thực trạng thực chức thu hút NNL 30  2.2.3.1.  Hoạch định NNL 30  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iv 2.2.3.2.  Phân tích cơng việc 31  2.2.3.3.  Công tác tuyển dụng 32  2.2.3.4.  Cơng tác bố trí xếp công việc Công ty 36  2.2.4.  Phân tích thực trạng việc thực chức đào tạo, phát triển NNL 37  2.2.4.1.  Định hướng phát triển nghề nghiệp Công ty 37  2.2.4.2.  Công tác đào tạo 38  2.2.5.  Phân tích thực trạng việc thực chức trì NNL .43  2.2.5.1.  Đánh giá thực công việc 43  2.2.5.2.  Lương bổng đãi ngộ 45  2.2.5.3.  Trợ cấp phụ cấp 50  2.2.5.4.  Về khen thưởng - kỷ luật 50  2.2.5.5.  Mối quan hệ lao động 52  2.3.  Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL tại Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh 55  2.4.  Đánh giá chung thực trạng QTNNL Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh 57  2.3.1.  Các điểm mạnh QTNNL Công ty .57  2.3.2.  Các hạn chế nguyên nhân tồn 58  2.3.2.1.  Hạn chế công tác thu hút NNL 58  2.3.2.2.  Hạn chế công tác đào tạo phát triển NNL 59  2.3.2.3.  Hạn chế cơng tác trì NNL 59  2.3.3.  Nguyên nhân 60  Tóm tắt Chương .60  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com v Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU LỘC NINH 61  3.1.  Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 61  3.1.1.  Mục tiêu hoạt động QTNNL Công ty 61  3.1.2.  Quan điểm hoạt động QTNNL Công ty 61  3.2.  Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh 62  3.2.1.  Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút NNL 62  3.2.1.1.  Giải pháp hoạch định NNL 62  3.2.1.2.  Giải pháp cho hoạt động phân tích cơng việc 64  3.2.1.3.  Giải pháp cho hoạt động tuyển dụng 64  3.2.1.4.  Giải pháp cho xếp, bố trí cơng việc .66  3.2.2.  Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển NNL .66  3.2.2.1.  Giải pháp cho hoạt động định hướng phát triển nghề nghiệp .66  3.2.2.2.  Giải pháp cho công tác đào tạo NNL .67  3.2.3.  Giải pháp hoàn thiện hoạt động trì NNL 69  3.2.3.1.  Giải pháp cho hoạt động đánh giá thực công việc .69  3.2.3.2.  Giải pháp cho công tác trả lương, thưởng 72  3.2.3.3.  Giải pháp cho công tác phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi .74  3.2.3.4.  Giải pháp xây dựng mối quan hệ lao động 74  3.2.4.  Nhóm giải pháp hỗ trợ .77  3.2.4.1.  Giải pháp công nghệ thông tin 77  3.2.4.2.  Nâng cao nhận thức xã hội hoạt động vườn khai thác .78  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vi 3.3.  Kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động QTNNL Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh 79  3.3.1.  Kiến nghị Nhà nước 79  3.3.2.  Kiến nghị với địa phương 79  3.3.3.  Kiến nghị với Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam 80  Tóm tắt Chương .80  KẾT LUẬN .81  TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CKCB : Cơ khí chế biến KPI : Key Perfomance Indicators LĐ : Lao động LRC : Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh MTV : Một thành viên NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TCLĐTL : Tổ chức – Lao động – Tiền lương TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VRG : Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Tình hình hoạt động SXKD giai đoạn 2011-2015 25  Bảng 2.2 : Cơ cấu LĐ theo giới tính giai đoạn 2011 - 2015 .27  Bảng 2.3: Cơ cấu LĐ theo độ tuổi thâm niên công tác năm 2015 .28  Bảng 2.4: Cơ cấu LĐ theo công việc giai đoạn 2011 - 2015 29  Bảng 2.5: Cơ cấu LĐ theo trình độ giai đoạn 2011 - 2015 .29  Bảng 2.6: Số liệu nguồn tuyển dụng 33  Bảng 2.7: KPI tuyển dụng 35  Bảng 2.8: Kết khảo sát tiêu chí phân cơng bố trí cơng việc 37  Bảng 2.9: Tình hình đào tạo phát triển giai đoạn 2011-2015 .39  Bảng 2.10: Các loại hình đào tạo giai đoạn 2011-2015 40  Bảng 2.11: KPI chi phí đào tạo trung bình cho nhân viên 40  Bảng 2.12: KPI tỷ lệ nhân viên đào tạo 41  Bảng 2.13: Kết khảo sát đào tạo phát triển NNL 42  Bảng 2.14: Hệ số hồn thành cơng việc nhân viên quản lý – phục vụ .46  Bảng 2.15: KPI thu nhập bình quân tháng 49  Bảng 2.16: Tỷ lệ lương so với tổng thu nhập 49  Bảng 2.17: Kết khảo sát tiêu chí trì NNL .51  Bảng 2.18: KPI an toàn lao động 53  Bảng 2.19: Kết khảo sát tiêu chí mơi trường lao động 53  Bảng 2.20: Tổng hợp ma trận đánh giá hạn chế hoạt động QTNNL 54  Bảng 3.1: Dự báo cấu LĐ theo trình độ giai đoạn 2016 - 2020 63  Bảng 3.2: Tiêu chí đánh giá CBCNV khối quản lý – phục vụ 70  Bảng 3.3: Quy định đánh giá tiêu chuẩn suất 71  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 8: Định giá cơng việc Trưởng/Phó Phòng, Ban tương đương Đối tượng Trưởng Phòng, Ban tương đương Phó Phịng, Ban tương đương Nhiệm vụ Thâm niên Trình độ giao giữ chức vụ chuyên môn 172 – 20 0–8 172 – 200 122 – 20 0–8 122 – 150 Cộng  Thâm niên giữ chức vụ: năm giữ chức vụ chấm 02 điểm, tối đa 20 điểm  Trình độ chuyên môn: Đại học Đại học: 08 điểm Cao đẳng: 06 điểm Trung cấp: 04 điểm Sơ cấp: 02 điểm Chưa đào tạo; điểm  Hiệu công việc: Lãnh đạo Công ty đánh giá, tiến hành lần vào cuối năm (Nguồn: Phịng Hành – Quản trị, LRC) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 9: KPI thu nhập bình quân tháng giai đoạn 2011 - 2015 STT Đối tượng 2011 2012 2013 2014 2015 Quản lý cấp cao 14.748.000 14.282.000 14.506.000 14.762.000 13.582.000 Quản lý cấp trung 12.078.000 9.812.000 9.846.000 9.853.000 8.752.000 Nhân viên quản lý - phục vụ 7.742.000 6.606.000 6.563.000 6.773.000 6.313.000 Công nhân cạo mủ 7.876.000 6.600.000 6.817.000 6.448.000 6.324.000 Cơng nhân chăm sóc 7.073.000 6.324.000 6.742.000 6.230.000 5.124.000 Công nhân chế biến 7.188.000 6.829.000 7.308.000 6.438.000 6.085.000 Công nhân vận chuyển 6.577.000 6.304.000 6.207.000 5.568.000 5.531.000 Bảo vệ trực chòi 4.927.000 4.158.000 4.405.000 4.157.000 3.916.000 Tổ trưởng cạo mủ 7.191.000 6.381.000 6.481.000 5.925.000 5.913.000 10 Công nhân khu vực XDCB 7.533.000 6.889.000 6.769.000 6.723.000 6.451.000 11 CBCNV khối Y tế 7.665.000 7.262.000 7.564.000 6.904.000 6.455.000 Công ty 7.919.000 6.701.000 6.743.000 6.435.000 5.979.000 1.789.583 2.041.667 2.233.333 2.804.167 3.125.000 Thu nhập bình quân địa bàn huyện Lộc Ninh (Nguồn: Phịng Hành – Quản trị, Phòng TCLĐTL, LRC) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 10: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập CBCNV STT Chức danh 2011 2012 2013 2014 2015 Quản lý cấp cao 78,83% 81,42% 80,96% 82,47% 81,55% Quản lý cấp trung 85,76% 84,51% 86,12% 88,35% 89,04% Nhân viên quản lý - phục vụ 94,88% 96,82% 94,54% 97,22% 96,15% Công nhân cạo mủ 91,47% 92,29% 90,23% 94,59% 93,19% Cơng nhân chăm sóc 92,56% 93,82% 92,45% 91,59% 91,12% Công nhân chế biến 93,68% 94,13% 95,18% 95,27% 94,51% Công nhân vận chuyển 85,49% 88,5% 89,22% 87,5% 87,74% Bảo vệ, trực chòi 97,12% 99,25% 98,36% 97,53% 96,89% Tổ trưởng cạo mủ 95,51% 96,14% 96,62% 94,61% 95,58% 10 Công nhân khu vực XDCB 88,02% 90,5% 89,37% 91,6% 91,82% 11 CBCNV khối Y tế 96,48% 97,75% 97,92% 99,49% 98,89% 89,69% 91,33% 91,27% 91,16% 91,04% Cơng ty (Nguồn: Phịng Hành – Quản trị, Phịng TCLĐTL, LRC) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 11: Kết khảo sát đánh giá 39 cán quản lý Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh Tầm quan trọng: Mức 1: Bình thường, Mức 2: Quan trọng Mức 3: Rất quan trọng Mức độ nghiêm trọng: Mức 1: Bình thường, Mức 2: Nghiêm trọng Mức 3: Rất nghiêm trọng STT Các hạn chế Tầm quan trọng Mức độ nghiêm trọng 3 Thu hút NNL Chưa phân tích trạng đánh giá hiệu QTNNL 23,08% 56,41% 20,51% 33,33% 48,72% 17,95% Chưa có dự báo nhu cầu NNL dài hạn 12,82% 79,49% Chưa đánh giá việc thực hoạt động hoạch định 7,69% 46,15% 30,77% 23,08% NNL 23,08% 51,28% 25,64% 53,85% 25,64% 20,51% Bảng mô tả công việc chưa cập nhật thường xuyên 10,26% Tình trạng cứng nhắc lựa chọn nguồn tuyển dụng 33,33% 48,72% 17,95% 41,03% 30,77% Tình trạng cồng kềnh máy quản lý 17,95% 61,54% 20,51% 15,38% 56,41% 28,21% Chưa đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng 58,97% 38,46% 17,95% 71,79% 2,56% 2,56% 12,82% 84,62% 28,21% 64,10% 23,08% 12,82% Đào tạo phát triển NNL Chưa trọng định hướng, phát triển nghề nghiệp 25,64% 53,85% 20,51% 48,72% 43,59% 7,69% Cơ hội thăng tiến chưa đạt kì vọng lao động 69,23% 20,51% 10,26% 48,72% 38,46% 12,82% 10 Phân tích nhu cầu đào tạo cịn sơ sài, máy móc 20,51% 74,36% 5,13% 76,92% 12,82% 10,26% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 11 Chưa đánh giá hiệu đào tạo, kế hoạch đào tạo 28,21% 43,59% 28,21% 15,38% 66,67% 17,95% Duy trì NNL 12 Khoảng cách thu nhập bình qn Cơng ty địa phương ngày hẹp dần 13 2,56% 20,51% 76,92% 15,38% 17,95% 66,67% Chưa tiến hành đánh giá mối quan hệ nhân viên lãnh đạo, nhân viên - nhân viên 58,97% 30,77% 10,26% 66,67% 23,08% 10,26% Phụ lục 12: Danh sách 39 cán quản lý tham gia khảo sát STT Họ tên Chức danh Nguyễn Thị Oanh Chủ tịch Cơng đồn sở Nơng trường 2 Trần Thanh Tùng Chủ tịch cơng đồn Lê Quang Lộc Giám đốc bệnh viện đa khoa Cao su Lộc Ninh Phạm Trọng Nhơn Giám đốc Công ty Vketi Lê Thanh Nghị Giám đốc Nông trường Hồng Hoa Chí Giám đốc Nơng trường Nguyễn Duy Tâm Giám đốc Nông trường Nguyễn Văn Xuân Giám đốc Xí nghiệp CKCB Lộc Hiệp Nguyễn Minh Hồng Giám đốc Xí nghiệp Xây lắp 10 Nguyễn Tuấn Cường Kế tốn trưởng Cơng ty VKETI 11 Ngơ Ngọc Lan Phó Giám đốc Nơng trường 12 Nguyễn Trường Giang Phó Giám đốc Nơng trường 13 Nguyễn Sự Phó Giám đốc Nơng trường 14 Hồ Sỹ Trường Phó Giám đốc Xí nghiệp CK Chế biến Lộc hiệp 15 Trần Khắc Mịch Phó Giám đốc Xí nghiệp Xây lắp 16 Nguyễn Kim Khánh Phó Giám đốc Nông trường 17 Nguyễn Thị Thùy Nga Phó Phịng Hành - Quản trị 18 Phan Trọng Bính Phó Phịng Hành - Quản trị 19 Võ Cơng Tâm Phó Phịng Hành - Quản trị 20 Lê Trần Vinh Hiển Phó Phịng Kế hoạch - Đầu tư 21 Đỗ Chí Tâm Phó Phịng Quản lý chất lượng 22 Trần Đức Phó Phịng Quản lý chất lượng 23 Nguyễn Đức Huỳnh Phó Phịng Tài kế tốn 24 Nguyễn Duy An Phó Phịng Thanh tra - Bảo vệ - Qn 25 Nguyễn Trọng Hiếu Phó Phịng Thanh tra - Bảo vệ - Quân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 26 Nguyễn Xn Thành Phó Phịng Xuất nhập 27 Nguyễn Thái Luận Phó Tổng Giám đốc 28 Hồ Văn Dương Phó Phịng Kế hoạch - đầu tư 29 Vũ Văn Tài Phó Phịng Kỹ thuật 30 Nguyễn Đình Dũng Trưởng Phịng Cơng nghiệp 31 Võ Cao Thắng Trưởng Phịng Hành - Quản trị 32 Trương Hữu Hòa Trưởng Phòng Kế hoạch - đầu tư 33 Lê Quang Biên Trưởng Phòng Kỹ thuật 34 Đặng Kim Tuyến Trưởng Phòng Quản lý chất lượng 35 Võ Hữu Phúc Trưởng Phịng Tài kế tốn 36 Trần Văn Chiến Trưởng Phòng TCLĐTL 37 Nguyễn Quốc Vĩnh Trưởng Phòng Thu mua 38 Trần Xuân Điệp Trưởng Phòng Thanh tra - Bảo vệ - Quân 39 Tạ Tất Dũng Trưởng Phòng Xuất nhập TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 13: Bảng mô tả công việc cho chức danh Trưởng phịng Hành quản trị BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ Chức danh cơng việc: TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ Phịng/ban: HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ Tên người đảm nhận: _ Người quản lý trưc tiếp: _ Phòng phụ trách nhân điền thông tin: Mã nhân viên: Nhóm lương: Bậc lương: _ Loại hợp đồng lao động: ❒Thử việc ❒Dưới 12 tháng ❒12 - 36 tháng ❒Không xác định thời hạn ❒Khác Lý soạn thảo: ❒Soạn ❒Đánh giá lại công việc ❒Sửa, cập nhật Lần sửa đổi: ❒Khác _ Người phê duyệt: Ngày phê duyệt: _/ _/ Chức danh: _ Ngày có hiệu lực: _/ _/ MỤC ĐÍCH CỦA CƠNG VIỆC Tham mưu cho Giám đốc tổ chức thực Cơng tác hành đảm bảo hoạt động hành Cơng ty diễn thơng suốt tạo dựng hình ảnh tích cực Cơng ty với đối tác, tổ chức bên ngồi Cơng ty Phụ trách chung chịu trách nhiệm trước Giám đốc toàn hoạt động Phịng CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH Tham mưu Giám đốc xây dựng, kiện toàn, cải tiến tổ chức áp dụng chế quản lý hành Cơng ty a Tham mưu thiết lập chế điều hành, báo cáo, phản hồi thông tin cấp quản lý, đơn vị, phận Công ty b Nghiên cứu xây dựng hồn thiện quy trình, thủ tục, biểu mẫu phục vụ quản lý, điều hành nội c Tổ chức phổ biến hướng dẫn, giám sát đơn vị thực theo hệ thống thiết lập Chỉ đạo công tác văn thư, lưu trữ, quản lý thông tin nội Công ty, thông tin đến a Tổ chức xây dựng, kiện toàn hướng dẫn nhân viên thực quy định soạn thảo, ban hành, lưu trữ văn bản, quản lý thông tin, sử dụng dấu… b Chỉ đạo nhân viên soạn thảo tài liệu theo yêu cầu kiểm duyệt lần cuối trước trình Lãnh đạo Cơng ty Chỉ đạo, giám sát thực quy định sử dụng dấu c Chỉ đạo, giám sát nhân viên thực lưu trữ, bảo mật thông tin, hồ sơ, chứng từ Công ty thuộc phạm vi quản lý TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chỉ đạo, giám sát nhân viên việc tiếp nhận, xử lý thông tin (điện thoại, fax, thư tín, email… ) đến Cơng ty từ Cơng ty bên ngồi Chỉ đạo, tổ chức quản lý trang thiết bị, phương tiện sở hạ tầng a Tổ chức lập kế hoạch, mua sắm, cấp phát giám sát sử dụng văn phòng phẩm, máy móc, trang thiết bị văn phịng b Tổ chức theo dõi hoạt động hệ thống máy móc, trang thiết bị, sở hạ tầng văn phòng khắc phục sửa chữa cố c Ký duyệt lệnh điều động kiểm soát việc sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hiểm phương tiện vận chuyển (xe ôtô) d Giám sát đơn vị việc sử dụng đất đai, nhà xưởng, trang thiết bị, phương tiện… theo quy định Công ty Chỉ đạo công tác bảo vệ an ninh trật tự, bảo vệ tài sản, vệ sinh môi trường làm việc a Tham mưu hình thức, giải pháp kế hoạch bảo vệ an ninh trật tự, bảo vệ tài sản, vệ sinh môi trường trụ sở, sở trực thuộc… Công ty b Tổ chức xây dựng, thiết lập quy định, quy trình kiểm sốt an ninh trật tự, bảo vệ tài sản… hướng dẫn, giám sát đơn vị thực c Chỉ đạo việc lập kế hoạch, tổ chức bảo vệ an ninh trật tự, an toàn tài sản hướng dẫn, giám sát nhân viên thực d Tham mưu tổ chức xử lý vụ việc vi phạm, gây rối, thất thoát tài sản Công ty theo đạo Trực tiếp phối hợp với quan quyền địa phương giải vụ nghiêm trọng e Tổ chức, giám sát nhân viên Công ty cung cấp dịch vụ thực việc dọn dẹp, vệ sinh trồng văn phịng, hành lang, khn viên Cơng ty Chủ trì tham gia tổ chức thiết lập, tạo dựng phát triển uy tín, thương hiệu Cơng ty a Chỉ đạo, tổ chức tiếp đón, hướng dẫn khách đến liên hệ công tác, làm việc Công ty b Tiếp nhận yêu cầu chuyển đến Ban lãnh đạo/các phận giải Trực tiếp phối hợp giải công việc theo yêu cầu Ban lãnh đạo c Tham mưu cho Giám đốc phối hợp với phận chuyên môn xây dựng văn tài liệu giới thiệu Công ty phối hợp tổ chức chương trình, kiện quảng bá hình ảnh Công ty d Thiết lập mối quan hệ với quan truyền thơng, báo chí, quan nhà nước Tham mưu Giám đốc theo dõi, thực thủ tục, làm việc với đối tác, khách hàng… Tổ chức chăm lo đời sống cho cán nhân viên Cơng ty a Chỉ đạo hoạt động phịng chống, khám chữa bệnh, theo dõi, chăm sóc sức khoẻ Phối hợp với phận nhân thực chế độ BHYT cho người lao động b Chỉ đạo hoạt động nhà ăn tập thể, phục vụ bữa ăn ca Công ty cho người lao động d TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trực tiếp duyệt thực đơn bữa ăn hàng tháng giám sát nhà ăn tổ chức nấu ăn phục vụ bữa ăn cho CBCNV Công ty d Tham gia tổ chức hoạt động chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động: Văn hoá – Văn nghệ quần chúng, phong trào đoàn thể, thi đua khen thưởng… Quản lý, giám sát nhân trực thuộc a Trực tiếp thiết lập mục tiêu, phân công, lập kế hoạch cho cán bộ, nhân viên trực thuộc b Các cán quản lý trực thuộc đào tạo, phát huy đầy đủ lực Phổ biến chiến lược, quy định thay đổi đầy đủ, kịp thời cho cán quản lý trực thuộc c Thực chương trình đánh giá quy định Đề xuất thưởng, nâng hạ lương, điều chuyển phù hợp d Bố trí nhân người việc tối ưu hóa hiệu sử dụng nguồn nhân lực phụ trách Thực công việc khác liên quan theo yêu cầu: a Tham gia hội nghị, họp, thảo luận Công ty b Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo hoạt động theo quy định yêu cầu c Tham gia thực công việc, dự án khác theo đạo KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CẦN ĐẠT ĐƯỢC Hệ thống thông tin liên lạc, thông tin quản lý nội Công ty quản lý, vận hành quy trình, quy định, thơng suốt Tình hình an ninh trật tự, bảo vệ tài sản Công ty kiểm soát chặt chẽ hạn chế tối thiểu vụ việc trật tự, cắp xảy Các phương tiện, trang thiết bị văn phịng ln hoạt động ổn định, không làm ảnh hưởng đến hoạt động phòng ban khác Phát hiện, sửa chữa kịp thời cố phát sinh Kế hoạch trì, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị, máy móc… lập, trình phê duyệt thời hạn giám sát thực yêu cầu Công tác y tế, khám chữa bệnh, phục vụ bữa ăn ca, vệ sinh môi trường thực đầy đủ, tiêu chuẩn, quy định nhà nước Công ty Nhân viên hiểu tuân thủ nội quy, kỷ luật, chế độ báo cáo phòng Nhân viên phân công, giao việc hợp lý, đánh giá đề xuất khen thưởng, xử phạt công bằng, khách quan quy định TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, GIÁM SÁT  Trực tiếp Chức danh chịu quản lý, giám sát: ❒Có - Chức danh - Chức danh ❒Không Tổng số _người  Gián tiếp Chức danh chịu quản lý, giám sát: ❒Có - Chức danh - Chức danh ❒Không Tổng số: _người c TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Trình độ Đại học Chuyên ngành Quản trị kinh doanh các lĩnh vực liên quan Chứng Khơng Kinh nghiệm Có năm kinh nghiệm tổ chức quản lý Kiến thức Có kiến thức quản trị hành Hiểu quy định pháp luật có liên quan Có kiến thức lĩnh vực hoạt động SXKD Công ty Kỹ Giao tiếp tốt Tổ chức tốt Khả Lãnh đạo Liên kết, thuyết phục, tạo dựng phát triển mối quan hệ Làm việc độc lập, chịu áp lực công việc cao Xử lý xung đột mâu thuẫn tổ chức MÔI TRƯỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thường xun làm việc: ❒Trong văn phịng ❒Ngồi trời ❒Di chuyển nhiều ❒Trong mơi trường nóng, ẩm ❒Vào ban đêm ❒Trong mơi trường hóa chất ❒Khác : Thời gian làm việc: Trang thiết bị vận hành: Cơng cụ hỗ trợ (nếu có): CHỮ KÝ Tên người quản lý trực tiếp: _ Mã số chức danh: Chữ ký: Ngày: Tên người phê duyệt: Mã số chức danh: Chữ ký: Ngày: Tên người nhận việc: _ Mã số chức danh: Chữ ký: Ngày: Đại diện Ban giám đốc: Mã số chức danh: Chữ ký: Ngày: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 14: Bảng mô tả nhiệm vụ, quyền hạn phân cơng nhân viên CƠNG TY TNHH MTV CAO SU LỘC NINH (PHÒNG, BAN, ĐƠN VỊ) BÁO CÁO NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN NĂM 2015 Họ tên:……………………………………………………… Năm sinh:……………… Giới tính:………………………… Chức danh:…………………………………………………… Nhiệm vụ phân cơng: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Kiêm nhiệm: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Quyền hạn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đề xuất bổ sung, điều chỉnh (nếu có): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ghi chú: Thay cụm “(Phòng, Ban, Đơn vị)” thành tên đơn vị công tác Lộc Ninh, ngày …… tháng …… năm ……… TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 15: Bảng tổng hợp điều chỉnh nhiệm vụ, quyền hạn phân công nhân viên Phịng, Ban, Đơn vị CƠNG TY TNHH MTV CAO SU LỘC NINH (PHÒNG, BAN, ĐƠN VỊ) BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐIỀU CHỈNH PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN (PHỊNG, BAN, ĐƠN VỊ) NĂM 2015 STT Họ tên Năm sinh Nam Nữ Nội dung nhiệm vụ, quyền hành Chức danh điều chỉnh Ghi Phụ trách cơng tác…………………… Trần Văn A 1980 Trưởng phịng …………………………………………… Kiêm nhiệm……………………………… …………………………………………… Nguyễn Thị B Lê Văn C 1973 1968 Phó phịng Kỹ thuật đội Phụ trách quản lý …………………………………………… Phụ trách công tác kỹ thuật ……… …… Đội …………………………………………… Lộc Ninh, ngày …… tháng …… năm ……… Ghi chú: Thay cụm “(Phòng, Ban, Đơn vị)” thành tên đơn vị công tác Phụ lục 16: Bảng đánh giá lực cá nhân theo tiêu chuẩn cơng việc CƠNG TY TNHH MTV CAO SU LỘC NINH Họ tên nhân viên:………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………… Chức danh tại:…………… Đơn vị muốn tham gia: Phịng TCLĐTL Chức danh: Trưởng phịng Mã số cơng việc: T T Tiêu chí Kiến thức chun mơn Ngoại ngữ Kinh nghiệm Tiêu chuẩn Chưa đạt Đạt Văn Trình độ Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Có kiến thức chuyên sâu QTNNL Đọc hiểu tiếng Anh Thâm niêm cơng tác lĩnh vực QTNNL năm Kỹ lắng nghe: quan tâm đến quan điểm người khác, biết tiếp thu ý kiến Biết giao tiếp tạo cảm tình với bên ngồi Biết cách truyền đạt thông tin nhận thông Kỹ làm tin phản hồi từ cấp (cấp trên, đồng nghiệp, việc với cấp dưới) người Kỹ thuyết trình trước đám đông Kỹ trao đổi phối hợp công việc với đồng nghiệp phận khác Kỹ tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ cấp Có khả đọc, nghe, hiểu liệu chuyển hóa thành thơng tin dạng văn Kỹ xử Biết quan sát, thu thập xử lý xác lỹ liệu thơng tin sẵn có Có khả tính tốn nhanh, xác Biết cách soạn thảo văn để truyền đạt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thông tin hiệu Kỹ làm việc với trang thiết bị Sử dụng thành thạo trang thiết bị văn phịng máy vi tính, scan, photocopy,… Trung thực, động, linh hoạt, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có thái độ với cơng Phẩm chất cá nhân việc Cuốn hút vào công việc, thường xun quan tâm, suy nghĩ cơng việc Hịa đồng, cầu tiến, lịch Có sức khỏe tốt Ghi chú: - Đánh dấu X vào nội dung tương ứng - Cột văn ghi cụ thể A, B, C, TOEFL, Cao cấp, Trung cấp, Sơ cấp… TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU LỘC NINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN... THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU LỘC NINH 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh, tiền... Lộc Ninh tháng 6/2010 chuyển thành Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh Sau 40 năm xây dựng phát triển, đến Công ty TNHH MTV Cao su Lộc Ninh trở thành doanh nghiệp lớn, hiệu sản su? ??t kinh doanh cao,