Tài liệu An ninh cho các bộ sưu tập docx

An ninh cho các bộ sưu tập Karen E.Bowm - đại diện về dịch vụ, Trung tâm bảo tồn tài liệu Đông Bắc và Beth Lindlom Patkus - chuyên gia tư vấn bảo tồn, Walpole, MA. Giới thiệu Nhi ều thư viện và cơ quan lưu trữ không nhận thức được những nguy cơ đe doạ đối với các bộ sưu tập của họ (ngập lụt hay hoả hoạn) và những hư hại do bất cẩn trong việc vận chuyển hay từ các điều kiện môi trường tiêu cực. Bất cứ tổ chức bảo tồn nào muốn bảo đảm an ninh tốt nhất cho các bộ sưu tập của mình phải đ ưa ra được các chính sách đúng đắn, trong đó nêu lên được tất cảc những nguy cơ tiềm ẩn. Tài liệu này sẽ tập trung vào các vấn đề vốn từ xưa đến nay gây ảnh hưởng tới an ninh của các bộ sưu tập là trộm cắp và phá hoại. Hầu như các nhân viên thư viện và cơ quan lưu trữ đều đã được nghe những câu chuyện về việc các khách hàng quen biết, hay những người khách bên ngoài, ho ặc thậm chí cả những nhân viên đáng tin cậy đánh cắp các hiện vật trong bộ sưu tập (cho mục đích cá nhân, để bổ sung vào bộ sưu tập riêng hay là vì nh ững lý do đạo đức hay luân lý khác), nhưng hầu như chẳng ai tin là những chuyện như vậy lại có thể xảy ra trong cơ quan của họ. Hầu hết các thư viện và kho tài liệu về cơ bản đều có những chính sách an ninh cho vốn tài liệu của mình, nhưng việc thực thi lại gặp nhiều khó khăn. Một số khách quen (và thực tế là cả một số nhân viên) c ũng cho rằng các biện pháp an ninh gây bất tiện v à không c ần thiết. Để một chương trình an ninh có hiệu quả, cần phải có được sự nhận thức về tầm quan trọng của vấn đề an ninh đối với hoạt động của tổ chức lưu trữ. Hiển nhiên là những bộ sưu tập bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng sẽ không thể sử dụng được nữa; nhưng vấn đề là ở chỗ các nhân viên cũng như ban quản lý thường không nhận thức được những ảnh hưởng của trộm cắp và phá hoại. Cần nhận thức được rằng một số thiệt hại có thể khắc phục được (ví dụ như một tờ báo bị mất có thể mua bản khác thay thế, thư viện mất sách có thể mượn từ các thư viện khác; các trang sách bị mất cắp có thể phôtô thay thế) nhưng nhiều hiện vật khác không thể thay thế (nếu như chúng là loại quý hiếm; khó thay thế hoặc thay thế tốn kém). Tài liệu này sẽ cung cấp những chiến lược phòng chống trộm cắp và phá ho ại cho các bộ sưu tập, kiểm soát cả những sơ hở về an ninh có thể xảy ra; tạo lập một kế hoạch an ninh hiệu quả có tính thực thi cao. Lập kế hoạch an ninh N ếu muốn bảo vệ các bộ sưu tập tránh được những mất mát, các thư viện và cơ quan lưu trữ cần phải coi an ninh là một trong những vấn đề quản lý cần được quan tâm đầu tư thích đáng. Kế hoạch về an ninh cần phải được các cấp cao nhất trong cơ quan và tổ chức ủng hộ. Nó sẽ phát huy tác dụng tối đa nếu có sự phối hợp nhiều ban ngành và/hoặc các lĩnh vực hoạt động liên quan đến việc duy tr ì an ninh. Trên thực tế, có được sự phối hợp này là một thách thức lớn, do vậy, đòi h ỏi nhất thiết phải có cam kết mang tính dài hạn của cơ qun, tổ chức. Các hoạt động có liên quan đến yếu tố an ninh bao gồm: bảo quản bộ sưu t ập trong kho một cách thích hợp, làm catalog, luân chuy ển, các dịch vụ tra cứu, các sự kiện đặc biệt, bảo dư ỡng nh à, đào t ạo nhân vi ên, b ảo hiểm v à các d ịc h v ụ bảo tồn khác. Các yếu tố cơ bản của việc hoạch định an ninh: 1. Chuẩn bị chính sách an ninh dưới dạng văn bản. Nếu có thể, hãy thành lập một nhóm chịu trách nhiệm về thiết lập các chính sách và thủ tục an ninh. Tốt nhất là chính sách này phải được cấp quản lý cao nhất phê duyệt. 2. Chỉ định một giám đốc chịu trách nhiệm về an ninh để thiết lập và thực thi kế hoạch an ninh. 3. Tiến hành một cuộc điều tra về an ninh để đánh giá nhu cầu của tổ chức. 4. Thực thi các biện pháp phòng ngừa: -Loại trừ các thiếu sót trong việc bảo đảm an ninh cho toà nhà. -Lắp đặt các hệ thống an ninh phù hợp. -Bảo đảm an ninh cho khu vực lưu trữ, đặc biệt các tài liệu quý cần được cất giữ cẩn thận. -Thiết lập nội quy cho khách. -Thiết lập nội quy cho nhân viên. 5. Xác định những khả năng xảy ra trường hợp khẩn cấp và kế hoạch phản ứng đối với các thiếu sót của hệ thống an ninh. Hãy cho nhân viên biết cần phải làm gì, luyện tập các kế hoạch đối phó, đồng thời phối kết hợp các kế hoạch đó với các thành viên bên ngoài. 6. Duy trì v à c ập nhập kế hoạch an ninh Các yếu tố của việc hoạch định sẽ được thảo luận chi tiết hơn ở phần dưới. Mặc dù các biện pháp an ninh cụ thể sẽ khác biệt khi áp dụng cho các tổ chức lưu trữ khác nhau. Tuỳ thuộc vào quy mô của tổ chức cũng như những nguồn lực hiện có, nhưng tiến trình hoạch định này là chung cho mọi tổ chức. Chính sách an ninh Mỗi tổ chức nên tạo lập một chính sách an ninh riêng, được viết thành văn bản trình bày rõ những cam kết của tổ chức mình về vấn đề quản lý an ninh, tuyên bố sự ủng hộ của ban lãnh đạo với việc hoạch định chiến lư ợc an ninh, ngăn ngừa rủi ro và thực hiện các biện pháp đối phó. Các nhân viên trong mọi phòng, ban c ủa tổ chức cần phải tham gia vào việc dự thảo chính sách cũng như các biện pháp an ninh. Trong đó, một bộ phận quan trọng của chương trình an ninh là thường xuyên xem xét và cập nhật chính sách. Giám đốc phụ trách an ninh Cần bổ nhiệm một giám đốc để phụ trách việc lên k ế hoạch một cách khoa học về vấn đề an ninh. ở các tổ chức nhỏ, có thể giao cho một/nhiều nhân viên kiêm nhiệm luôn nhiệm vụ này; còn ở các tổ chức lớn có thể giao nó cho một nhân vi ên chuyên trách. Trong trường hợp giám đốc phụ trách an ninh kiêm nhiệm, cần nêu rõ các trách nhiệm trong bảng mô tả công việc của nhân viên đó. Cần xác định lượng thời gian nhất định để người này thực hiện công việc với chương trình an ninh. Người giám đốc phụ trách an ninh phải thực hiện việc đánh giá thường xuyên chương trình đồng thời cải tiến các hệ thống và chính sách khi cần thiết. Anh ta cần phải làm việc với tất cả các nhân viên có tiếp xúc với bộ sưu tập; phải đư ợc phép l àm vi ệc trực tiếp với l ãnh đ ạo cao nhất của tổ chức; phải đ ư ợc trao các quyền hạn cần thiết để thiết lập các nỗ lực ngăn ngừa rủi ro trong khối nhân viên, cũng như điều hành trong trường hợp an ninh khẩn cấp. Khảo sát an ninh Trước khi bắt đầu hay cải tiến một chương trình an ninh, nên đánh giá các nhu cầu hiện tại và tương lai của tổ chức. Giám đốc an ninh cần nghiên cứu một cách hệ thống các điều kiện của tổ chức và hoạt động của chúng. Cuộc khảo sát này phải đánh giá được các chính sách và bi ện pháp an ninh hiện có; xác định các khu vực có nguy cơ cao; sắp xếp các nguy cơ an ninh theo khả năng có thể xảy ra. Điều này sẽ cho phép tổ chức tập trung vào những vấn đề trọng yếu trước tiên. Nó có tác d ụng hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và dự đoán ngân sách dài hạn. Cuộc khảo sát phải xem xét đến các vấn đề sau: 1. Những chỗ sơ hở ở khu vực xung quanh cũng như khu vực bên trong: có cận kề với những điểm/chỗ có thể gây nguy hiểm; những điểm bất cập của hệ thống phát hiện và báo động đột nhập; hệ thống chiếu sáng kém và các ổ khoá thiếu an toàn. 2. Các chính sách và biện pháp hiện thời cho nhân viên và khách sử dụng bộ sưu tập, bao gồm đăng ký sử dụng của khách, các quy định trong phòng đọc, việc tiếp cận của nhân viên với bộ sưu tập và quản lý chìa khoá. 3. Bảo vệ các bộ sưu tập trong khu vực lưu trữ và vận chuyển trong khi trưng bày. 4. Bất cứ vấn đề gì mà các nhân viên hay khách phát hiện ra trong quá khứ. Các bi ện pháp ngăn ngừa Khi đã hoàn thành khảo sát, cần cải thiện được các biện pháp an ninh hiện có. Các hoạt động ngăn ngừa tổn thất được chia thành một số nhóm như: an ninh bên trong và bên ngoài toà nhà, nội quy cho khách và nội quy cho nhân viên. Mỗi nhóm này sẽ được mô tả chi tiết phía dưới. An ninh cho toà nhà Các bộ sưu tập lẫn toà nhà lưu trữ cần phải được bảo đảm an ninh trong và cả sau giờ làm việc. Phải ngăn chặn những sự xâm nhập và di chuyển các hiện vật trong bộ sưu tập một cách bất hợp pháp. Khu vực xung quanh toà nhà có thể được bảo vệ bằng nhiều cách: từ sử dụng các loại khoá cửa (cửa ra vào và cửa sổ) đến các cách tốn kém hơn như lập đội nhân viên an ninh và/hoặc lắp đặt hệ thống an ninh tự động. An ninh bên trong toà nhà có vai trò quan trọng cả trong và sau giờ làm vi ệc. Mỗi tổ chức nên có một phòng an ninh để bảo đảm sự an toàn cho các đồ vật có giá trị khi chúng không được sử dụng. Phòng này phải được bảo vệ ngay cả khi cơ quan lưu trữ được mở; số lượng nhân viên được tiếp xúc trong khu vực này được hạn chế chặt chẽ. Khi cơ quan lưu trữ đóng cửa, các hiện vật có giá trị luôn được đặt trong phòng này. Các hệ thống an ninh tự động sẽ được đề cập chi tiết trong phần sau. Các biện pháp tăng cường an ninh cho toà nhà bao gồm: -Lắp các loại khóa, then, bản lề an toàn, chất lượng cao đối với mọi cửa ra vào ở khu vực bên ngoài. - L ắp l ư ới, song sắt v ào các c ửa sổ tầng trệt. -Yêu cầu khách và nhân viên chỉ sử dụng một cửa ra vào. Cửa này luôn được giám sát. - Nếu có thể, hãy thiết lập một hệ thống an ninh đối với sách (biện pháp này không phù hợp đối với các hiện vật quý hiếm của các bộ sưu tập lịch sử, nhưng thường được áp dụng với các bộ sưu tập hay được luân chuyển). -Nếu như bộ sưu tập được đặt trong một thư viện hay toà nhà dễ bị xâm nhập thì hãy lưu giữ bộ sưu tập trong một phòng có khoá cẩn thận và chỉ những người có trách nhiệm mới được giữ chìa khoá. Lý tưởng nhất là căn phòng này không nên có cửa sổ và chỉ có một cửa ra vào chắc chắn, có ít nhất một chốt chết khoảng 2,5 cm và các bản lề được ghim chặt. Nên có chuông cửa và chuông báo động. -Thuê một hay nhiều nhân viên an ninh bảo vệ khu vực này sau giờ đóng cửa. -Bảo đảm rằng các chuông báo luôn ở vị trí an toàn, đặt xa khỏi dòng di chuyển của người/phương ti ện để tránh báo động giả hoặc sử dụng chuông báo để thu hút sự chú ý của mọi người để dễ bề trộm cắp. -Tiến hành các bước ngăn ngừa việc trộm cắp hoặc sao chép các chìa khoá. Các chìa khoá phải được trả lại trước khi ra về, các ổ khoá phải được thay định kỳ. -Lắp đặt hệ thống chiếu sáng an ninh buổi tối. Các hệ thống an ninh Một hệ thống an ninh tự động có 3 chức năng chính. Một là, sự hiện diện của nó sẽ khiến bọn tội phạm ngần ngại. Hai là, nếu xảy ra đột nhập thì sẽ đư ợc phát hiện ngay. Ba là nó s ẽ giúp xác định đ ư ợc đối t ư ợng khả nghi v à giúp nh ận diện chúng. Ngoài ra, nó còn có n hững ưu điểm như: việc lắp đặt các thiết bị báo động tương đối hiện đại ít tốn kém, các thiết bị báo động khác (cảnh báo về nước, hoả hoạn, điện, nhiệt độ) có thể được nối với bảng kiểm soát an ninh; một hệ thống báo động cung cấp thông tin hai chiều (mở và đóng c ửa, kích hoạt các thiết bị,…); các dữ liệu thu được có thể sử dụng cho mục đích quản lý (các báo cáo về trạng thái, về báo động, về việc ra/vào…), và hầu hết các hệ thống đều có thể được mở rộng từ một dạng cơ bản ban đầu. Mặc dù có nhiều ưu điểm như trên, một hệ thống tự động không thể là phương pháp an ninh duy nhất của cơ quan. Do hầu hết các vụ trộm cắp đều xảy ra trong giờ làm việc và do lỗi của con người, nên nhất thiết phải có một chiến lược an ninh sâu rộng bao gồm các biện pháp bảo vệ các bộ sưu tập trong quá trình sử dụng. Các hệ thống an ninh hoạt động như thế nào? Một hệ thống an ninh cơ bản có tác dụng bảo vệ những lối ra vào có nguy cơ cao ở vòng ngoài như cửa sổ và cửa ra vào; nó cũng bảo vệ cho các khu vực b ên trong qua các thiết bị cảm ứng, một bảng điều khiển (có tác dụng tiếp nhận báo cáo từ các thiết bị cảm ứng và ra quyết định xem có kích hoạt các thiết bị báo động hay không) và các thiết bị báo động (có thể là các loại chuông báo động truyền thống hoặc gửi thông báo đến một công ty an ninh bên ngoài có nhiệm vụ giám sát hệ thống). Để đảm bảo khi có báo động, phải có phản ứng nhanh với báo động thì hệ thống an ninh này ph ải đ ư ợc giám sát 24 giờ/ng ày. N ếu bạn chỉ sử dụng báo động ở trong khu vực, thì cần phải có người hàng xóm thông báo cho các cơ quan chức năng khi chuông báo động kêu. Các chi phí để có một hệ thống giám sát thường gồm có cước phí điện thoại hàng tháng và các kho ản phí khác; có thể nhờ công ty lắp đặt hệ thống báo động thu xếp. Có nhiều công ty lắp đặt và chịu trách nhiệm giám sát hệ thống của mình nhưng cũng có nhiều công ty chỉ lắp đặt và thuê bên thứ 3 giám sát. Làm hợp đồng hệ thống an ninh như thế nào? Một công ty cung cấp hệ thống an ninh có uy tín phải tiến hành khảo sát thực tế cho tổ chức của bạn và cùng thảo luận với tổ chức của bạn về những nhu cầu an ninh. Mỗi tổ chức bảo tồn có những đặc thù riêng, nên m ỗi hệ thống an ninh cũng cần phải được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và điều kiện tài chính của tổ chức đó. Công ty đó phải cung cấp cho bạn những thông tin để đánh giá về các điều kiện hiện có, cần nêu rõ các biện pháp bạn có thể sử dụng để tăng cường an ninh cho tổ chức, ngoài việc sử dụng hệ thống báo động điện tử. Có thể biết thêm về công ty đó qua các nhân viên bán hàng/tư vấn của họ. Một nhân viên tư v ấn phải có hiểu biết về mọi vấn đề của lĩnh vực báo động. Nhân vật này chính là người có trách nhiệm đưa ra một hệ thống an ninh cụ thể đáp ứng được yêu cầu an ninh của tổ chức, mà không làm ảnh hưởng nhiều đến cơ sở vật chất của tổ chức đó. Điều này có thể đư ợc thực hiện bằng một bản thiết kế có hiệu qủa về hệ thống. Khi so sánh các công ty với nhau, cần phải cân nhắc kỹ lưỡng bằng việc xem xét cẩn thận số lượng và các loại sản phẩm mà công ty đã cung cấp/lắp đặt. C ần nhớ rằng các công ty n ày thư ờng t ập trung v ào các bi ện pháp an ninh ban đêm chứ không quan tâm đến những nguy cơ đe doạ tổ chức vào những giờ mở cửa ban ngày. Nếu như việc khảo sát hoàn tất và kết quả của nó đã được sử dụng trong việc lập kế hoạch của tổ chức thì bạn nên chuẩn bị sẵn sàng để thảo luận về các yêu cầu cũng như khả năng thiết kế với công ty đó. Phải luôn kiểm tra hệ thống định kỳ để đảm bảo rằng nó luôn hoạt động hiệu quả. Nhân viên an ninh Trong một số trường hợp, cần thiết phải sử dụng nhân viên an ninh. Mọi nhân viên (gồm nhân viên thường, ban quản lý, người trông nom, nhân viên trông giữ và người tình nguyện) cần phải tham gia vào việc duy trì an ninh. Nhưng các nhân viên an ninh (bảo vệ) là nguồn hỗ trợ quý báu cho các nỗ lực của các nhân viên khác và chỉ riêng sự hiện diện của họ cũng có thể làm chùn bước bọn trộm và/hoặc bọn phá hoại. Bản thân tổ chức phải xác định rõ các yêu cầu của mình; thông báo rõ ràng cho các nhân viên an ninh đồng thời phải giám sát bộ phận này. Nên việc quy định rõ thưởng và phạt trong hợp đồng lao động để họ hoạt động có hiệu quả. Giám đốc phụ trách an ninh phải chỉ ra được những phương tiện, hướng dẫn và giám sát đối với nhân viên an ninh. Nên làm việc với họ để lập ra một thời gian biểu cho việc giám sát các hoạt động của tổ chức cũng như cơ chế báo cáo thường xuyên. Quản lý bộ sưu tập và vấn đề an ninh Quản lý sưu tập là một phần quan trọng của việc đảm bảo an ninh. Nếu như các bộ sưu tập không được quản lý chặt chẽ thì khó có thể xác định được hiện vật n ào bị mất. Trong những trường hợp tồi tệ nhất thì những tài liệu về danh sách sưu t ập [...]... movlibs-L (họ và tên)” Mạng lưới an ninh bảo tàng MSN hoạt động với mục tiêu an toàn và an ninh cho các tài sản văn hoá Các dịch vụ của chúng đa dạng từ cung cấp danh sách các địa chỉ gửi thư cho đến các đường dẫn tới các trang Web với các nguồn thông tin lý thú Nội dung gồm có các bài viết, danh sách chuyên gia tư vấn, các tổ chức an ninh, các nguồn quản lý rủi ro, các báo cáo về mất mát http://www.museumsecurity.org/indexdefinitief.html?... động Một kế hoạch an ninh bao gồm: các thông tin về mọi hệ thống an ninh trong toà nhà; thông tin về việc phân chia và quản lý các chìa khoá của toà nhà cũng như chìa khoá các khu vực lưu trữ đặc biệt; các bản sao về mọi chính sách và quy định liên quan đến các vấn đề an ninh (việc sử dụng bộ sưu tập của khách và nhân viên tổ chức, các chính sách quản lý bộ sưu tập ); một bản kê các biện pháp ngăn... đây Trinkaus-Randall, Gregor “Bảo vệ các bộ sưu tập của bạn: Sách hướng dẫn về an ninh lưu trữ” (Protecting Your Collections: A Manual of Archival Security) Chicago: Hiệp hội các nhà lưu trữ Hoa Kỳ, 1995 Một cuốn hướng dẫn cơ bản rất hữu ích trong việc phát triển 1 chương trình an ninh hiệu quả, mô tả chi tiết các bước thực hiện cơ bản Wyly, Mary An ninh cho các bộ sưu tập đặc biệt: Các vấn đề, Xu... không may là các thư viện và cơ quan lưu trữ phải luôn quan tâm đến vấn đề an ninh cho các bộ sưu tập của mình Tốt nhất là mỗi tổ chức lưu trữ cần tiến hành tự khảo sát và thiết lập một kế hoạch an ninh cho riêng mình Mặc dù trên thị trường đã có những thiết bị an ninh tự động, nhưng không thể ỷ lại vào chúng mà bỏ qua các biện pháp khác Kế hoạch an ninh của một tổ chức cần phải bao gồm các chính sách... hàng với bộ sưu tập; các cơ chế để nhận diện hiện vật bị đánh cắp và quy trình phản ứng với các sơ suất an ninh Quan trọng hơn cả, tổ chức phải thấy được những khó khăn mà nhân viên của mình sẽ gặp phải khi thực hiện các chính sách an ninh đó; đồng thời phải đào tạo cho họ về tầm quan trọng của các hoạt động an ninh cũng như hướng dẫn cho họ những kỹ năng cần thiết để tiến hành chúng một cách hiệu... được mang tài liệu ra khỏi khu vực tra cứu Tài liệu tra cứu không được mượn về mà cần được tra cứu ngay tại khu vực lưu trữ Chỉ được dùng thức ăn, đồ uống tại các khu vực quy định Cấm hút thuốc lá trong thư viện Được quyền đăng ký ba hộp tài liệu một lúc, nhưng chỉ đuợc đọc mỗi lúc một hộp tài liệu để đảm bảo các tài liệu không bị để lẫn vị trí trong các hộp chứa tài liệu Bạn đọc không được dùng tài liệu. .. phố: Một cẩm nang quản lý (Academic Libraries in Urban and Metropolitan Areas: A Management Handbook) Westport, CT: Greenwood Press, 1992 Bộ sưu tập tài liệu quản lý thư viện của Greenwood Movlibs-L Movlibs, do LAMA (Nhóm Hội thảo thư viện động) sáng lập Đây là một diễn đàn cho các nhân viên thư viện quan tâm đến những vấn đề về di chuyển các bộ sưu tập, đồ đạc, thiết bị và nhân lực Hãy gửi email theo... rõ cho khách về các quy định và các lý do của chúng ngay từ đầu Các tổ chức cần tham khảo với bên tư vấn để bảo đảm rằng họ tuân thủ các quy định của pháp luật về quyền riêng tư, nghiên cứu và bắt giữ Còn đối với các bộ sưu tập tài liệu lịch sử không bao gồm các tài liệu quý hiếm thì nên sử dụng hệ thống an ninh để bảo vệ sách Cần nhớ rằng mục đích của những quy trình này không phải là gây rắc rối cho. .. tập trung vào cách giải quyết hậu quả mà còn vào các biện pháp phòng ngừa và liên kết an ninh trong các chương trình bảo tồn Đây là một cuốn sách hướng dẫn tuyệt vời Các chuyên gia và các nhà quản lý của các tổ chức quy mô lớn hay nhỏ đều nên có Patkus, Beth Lindblom An ninh cho các bộ sưu tập: Triển vọng của công tác bảo quản” (Collections Security: A Preservation Perspective) Tập san của Hội quản... dẫn bằng văn bản cách sử dụng tài liệu hợp lý (ví dụ như: chú ý không làm hư bìa sách, sử dụng bút chì, thay cho bút mực khi sử dụng tài liệu ) -Nhắc nhở khách đặt tài liệu vào đúng chỗ/ thứ tự của chúng Hạn chế số lượng các hộp tra cứu mà họ có thể sử dụng cùng một lúc Hướng dẫn họ mang theo giấy/rác khi rời phòng đọc -Hướng dẫn cách sử dụng các phiếu tra cứu Tất cả các tài liệu sưu tập được sử dụng . trong việc bảo đảm an ninh cho toà nhà. -Lắp đặt các hệ thống an ninh phù hợp. -Bảo đảm an ninh cho khu vực lưu trữ, đặc biệt các tài liệu quý cần được. lược an ninh sâu rộng bao gồm các biện pháp bảo vệ các bộ sưu tập trong quá trình sử dụng. Các hệ thống an ninh hoạt động như thế nào? Một hệ thống an ninh