ĐỒ án xây DỰNG hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý CHO BỆNH VIỆN BÌNH dân TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MƠN: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ ĐỒ ÁN: XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHO BỆNH VIỆN BÌNH DÂN TPHCM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN AN TẾ NHÓM THỰC HIỆN Bùi Hoàng Linh Chi 31191023135 BI001 Trương Hoàng Vân Anh 31181020515 KM002 Trần Phạm Hoàng Chương 31191021184 BI001 Bùi Thúy Anh 31191022164 BI001 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2020 MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN BỆNH VIỆN BÌNH DÂN VÀ THỰC TRẠNG I TỔNG QUAN BỆNH VIỆN BÌNH DÂN TPHCM Giới thiệu Bệnh viện Bình Dân thành lập năm 1954 Qua nhiều thập kỷ không ngừng nỗ lực phấn đấu, đến bệnh viện trở thành đơn vị đầu ngành chuyên ngành ngoại khoa hạng tuyến cuối điều trị cho tỉnh phía Nam Đồng thời trung tâm đào tạo, giảng dạy cho trường Đại học y khoa TPHCM Trong nhiều năm qua, Bệnh viện Bình Dân trở thành địa khám chữa bệnh có uy tín Hiện nay, bệnh viện tiếp đón 480,000 lượt bệnh nhân đến khám điều trị năm, 40,000 trường hợp phẫu thuật thành công năm bao gồm chuyên khoa Phẫu thuật Ngoại tổng quát, Lồng ngực mạch máu, Ung bướu, Ngoại niệu Nam khoa Bệnh viện nơi nước tiến hành phẫu thuật nội soi điều trị cho bệnh nhân với phẫu thuật chuyên sâu, phức tạp có trung tâm lớn nước giới thực Từ tháng 12/2016, bệnh viện công bố trường hợp phẫu thuật Robot nước ta Tại Bình Dân, hoạt động đào tạo song hành với hoạt động khám chữa bệnh cho người dân, bệnh viện cịn có thêm trung tâm huấn luyện phẫu thuật nội soi, đào tạo cho hàng trăm học viên nước số nước khu vực Malaysia, Indonesia, Philippines, Australia Trong vai trò đơn vị đầu ngành phẫu thuật miền Nam, hoạt động nghiên cứu khoa học, đạo tuyến, chuyển giao kỹ thuật hợp tác chuyên môn bệnh viện trọng Các khoa điều trị dịch vụ hỗ trợ 2.1 Các khoa điều trị 2.1.1 Khoa ngoại Tổng quát Hiện Bệnh viện Bình Dân có chun khoa Tổng quát như: - Ngoại Tiêu hóa: Khoa ngoại Tiêu hóa khoa mũi nhọn bệnh viện Bình Dân Đội ngũ bác sĩ đào tạo tốt khoa Ngoại Tiêu hóa triển khai nhiều phẫu thuật chuyên sâu để thực phẫu thuật vùng bụng, điều trị bệnh lý lành tính ác tính đường tiêu hóa cho người bệnh - Gan Mật Tụy: Đội ngũ bác sĩ, chuyên gia khoa Ngoại Gan - Mật - Tụy thực can thiệp phẫu thuật để thăm dị, chẩn đốn điều trị bệnh lý gan, đường mật, tuyến tụy, lách… - Lồng ngực - Bướu cổ: Khoa Lồng ngực - Bướu cổ thực thăm khám, theo dõi điều trị nhóm bệnh lý tuyến giáp phẫu thuật phổi - Phẫu thuật Tim - Mạch máu: Khoa phẫu thuật Tim - Mạch máu thực phương pháp điều trị phẫu thuật can thiệp mạch máu để điều trị bệnh lý mạch máu trung tâm mạch máu ngoại biên 2.1.2 Nam khoa Là đơn vị tiên phong lĩnh vực nam khoa y học giới tính Việt Nam từ năm 1992, Nam khoa Bệnh viện Bình Dân nơi điều trị, chăm sóc sức khỏe nam giới uy tín miền Nam nước Đội ngũ bác sĩ phẫu thuật, chuyên gia y học giới tính Bệnh viện Bình Dân phát triển hồn thiện chuỗi dịch vụ điều trị, chăm sóc sức khỏe nam giới bao gồm: chăm sóc sức khỏe sinh sản, sức khỏe tình dục, sức khỏe giới tính 2.1.3 Khoa Ngoại tiết niệu Khoa ngoại Tiết niệu, Bệnh viện Bình Dân thực chẩn đốn điều trị vấn đề bệnh lý tiết niệu, sinh dục cho người bệnh Ngoại Tiết niệu chuyên khoa tảng, tạo dựng uy tín cho Bệnh viện Bình Dân 60 năm qua Kế thừa y thuật từ giáo sư hàng đầu lĩnh vực ngoại tiết niệu miền Nam qua nhiều thập kỷ, kết hợp với ứng dụng công nghệ cao, đội ngũ bác sĩ, chuyên gia ngoại Tiết niệu tập trung phát triển nhiều chuyên ngành hẹp với mũi nhọn đặc biệt chuyên sâu nhằm tối ưu hóa điều trị cho người bệnh Khoa tập trung ứng dụng phương pháp điều trị không xâm lấn xâm lấn tối thiểu can thiệp nội soi, phẫu thuật nội soi ứng dụng robot…chú trọng bảo tồn chất lượng sống người bệnh sau phẫu thuật 2.1.4 Chuyên khoa khác Bệnh viện Bình Dân cịn có thêm chun khoa khác như: Nội tim mạch, Ung bướu, Lọc máu Nội thận, Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ Ngồi Bệnh viện Bình Dân thực dịch vụ về: Chẩn đốn hình ảnh, Nội soi tiêu hóa, Giải phẫu bệnh, Xét nghiệm 2.2 Các dịch vụ hỗ trợ Phẫu thuật ngày, dịch vụ người nuôi bệnh, dịch vụ xuất viện sớm, dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ xe vận chuyển, dịch vụ tư vấn thuốc, Chính sách chất lượng CHUYÊN NGHIỆP Chuyên nghiệp tác phong, thái độ người bệnh, thân nhân đồng nghiệp Chun nghiệp hóa quy trình chăm sóc, điều trị người bệnh hệ thống quản lý CHUYÊN SÂU Liên tục phát triển quy trình kỹ thuật chuyên sâu chẩn đoán điều trị người bệnh Chủ động, tích cực phát triển chuyên ngành chuyên sâu theo kịp trình độ nước tiên tiến giới PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Xây dựng đội ngũ cán nhân viên động, sáng tạo, tinh thông nghiệp vụ tận tâm công việc Tăng cường hợp tác quốc tế, nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị, phát triển kỹ thuật cao Đẩy mạnh hợp tác Viện-Trường để góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đào tạo huấn luyện hợp tác quốc tế Đội ngũ nhân viên Bệnh viện có khoảng 15 giáo sư, phó giáo sư, 40 tiến sĩ, bác sĩ chuyên khoa II, 110 thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I 150 bác sĩ phẫu thuật với trình độ chun mơn cao, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh chuyên sâu người bệnh Bên cạnh cịn có hàng trăm nhân viên đến từ phịng cơng nghệ thơng tin, hành quản trị, phịng trang thiết bị vật tư y tế, quản lý chất lượng, Thời gian hoạt động sở vật chất 5.1 Giờ khám bệnh TRỤ SỞ CHÍNH KHU KỸ THUẬT CAO (Từ thứ đến thứ 6) (Từ thứ đến thứ 6) Sáng: từ 06:00 đến 11:30 Sáng: từ 06:00 đến 11:30 Chiều: từ 13:00 đến 16:00 Chiều: từ 13:00 đến 16:00 Khám (trong tuần): từ 16:00 Khám Nam khoa (Thứ 7): từ đến 18:00 07:00 đến 11:30 Khám (Thứ 7, Lễ): từ 07:00 đến 11:30 TIẾP NHẬN CẤP CỨU 24/7 5.2 Cơ sở vật chất Trụ sở chính: 371 Điện Biên Phủ, phường 4, quận Khu điều trị Kỹ thuật cao: 408-422 Điện Biên Phủ, phường 11, quận 10 Bệnh viện có 800 giường bệnh 30 phòng phẫu thuật Triển khai phẫu thuật Robot sở vật chất đại khác II THỰC TRẠNG VÀ QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BỆNH VIỆN BÌNH DÂN Thực trạng Bệnh viện Bình Dân TPHCM ● Hiện bệnh viện có 800 giường bệnh, năm bệnh viện thực 10.000 ca phẫu thuật tổng quát, 13.000 ca phẫu thuật niệu khoa Số lượng bệnh nhân đến khám điều trị ngoại trú năm gần 400.000 người ● Thiếu giường bệnh, thiết bị y tế, thuốc nhân viên vào mùa cao điểm ● Sự phức tạp, tốn thời gian thủ tục khám chữa bệnh ● Theo dõi tình trạng bệnh nhân chưa hiệu ● Thiết bị công nghệ thông tin dùng lâu năm (khoảng 7-8 năm), chưa nâng cấp đồng cho thiết bị mạng ● Chưa có sách lưu trữ liệu dự phịng hợp lý, chưa có kiểm tra liệu dự phịng có sử dụng hay khơng Cách thức khám bệnh Bệnh viện Bình Dân TPHCM 2.1 Khám bệnh hình thức truyền thống Người bệnh đến bệnh viện lấy số, xếp hàng, chờ đợi đến lượt để khám  Khó khăn: Mất nhiều thời gian cơng sức, mệt mỏi, bệnh nhân tỉnh xa lại khó khăn, vất vả, tốn 2.2 Khám bệnh hình thức đặt lịch hẹn khám qua hệ thống tổng đài bệnh viện ● Để tiết kiệm thời gian cho người bệnh, giảm tải tình trạng tải bệnh viện Hiện nay, bệnh viện Bình Dân triển khai đặt hẹn qua hệ thống tổng đài: ● Người bệnh cần nhấc máy lên gọi điện đến số điện thoại 19007123 ● Nhân viên tổng đài đài bệnh viện hướng dẫn tư vấn đầy đủ thông tin cho người bệnh ● Thông tin đặt lịch khám bệnh người bệnh cần cung cấp bao gồm: họ tên, số điện thoại, ngày đến khám bệnh, chuyên khoa muốn thăm khám ● Nhân viên tổng đài cấp số thăm khám cho người bệnh ● Nếu thời gian hẹn mà người bệnh chưa đến làm thủ tục khám bệnh, lễ tân hủy lịch hẹn trước Lưu ý: Người bệnh nên gọi điện lên tổng đài đặt lịch hẹn khám trước ngày Ngày hôm sau, người bệnh đến thẳng cửa B1 bệnh viện, đọc tên, địa để lấy số mà đặt trước Tiếp đó, mua sổ đóng tiền, tới trước cửa phòng khám nộp sổ chờ gọi tên vào thăm khám  Khó khăn: ● Khơng gặp lễ tân, trợ lý bác sĩ khơng bắt máy ● Bệnh nhân gọi điện vào nghỉ nhân viên làm việc vào hành ● Bệnh nhân khơng nắm lịch khám chi tiết bác sĩ gọi điện đến ● Bệnh nhân khơng tìm thơng tin quan trọng khác như: giá khám, giá dịch vụ, thông tin bảo hiểm y tế, địa khám, thay đổi lịch khám Quy trình làm việc Bệnh viện Bình Dân TPHCM 3.1 Quy trình khám bệnh có thẻ bảo hiểm y tế ● Người bệnh đăng ký khám bệnh lần đầu: Lấy số thứ tự khu vực quầy chăm sóc khách hàng � Viết phiếu đăng ký khám bệnh ● Người bệnh tái khám: Lấy số thứ tự quầy Chăm sóc Khách hàng ● Người bệnh cần chuẩn bị thẻ bảo hiểm y tế Nếu tuyến, người bệnh cần photo chứng minh thư nhân dân, thẻ bảo hiểm y tế Trường hợp người bệnh trái tuyến cần phải có giấy chuyển viện, chứng minh thư nhân dân, thẻ bảo hiểm y tế ● Bệnh nhân đến điểm tiếp nhận khám bệnh Bảo hiểm y tế o Vào quầy tiếp nhận theo số thứ tự bảng o Trình thủ tục bảo hiểm y tế o Thanh tốn chi phí đồng chi trả nhận số thứ tự vào phòng khám ● Bệnh nhân đến phòng khám chuyên khoa o Vào phòng khám theo số thứ tự bảng o Được bác sĩ tiến hành thăm khám 10 ● Bác sĩ cho phiếu định xét nghiệm, chụp X.Quang, nội soi, Bệnh nhân đến phòng bác sĩ định Sau thăm khám, đợi có kết quả, người bệnh quay trở lại phòng khám ban đầu nghe bác sĩ kết luận bệnh ● Dựa vào kết quả, người bệnh phải nhập viện, nhận toa thuốc quầy tài vụ lãnh thuốc ● Lãnh thuốc Bảo hiểm y tế o Lấy số thứ tự, đưa đơn thuốc o Thanh tốn chi phí thuốc đồng chi trả chi phí thuốc ngồi danh mục bảo hiểm o Chờ nhận thuốc quầy thuốc bảo hiểm y tế 3.2 Quy trình khám khơng có thẻ bảo hiểm y tế (Khám bệnh trụ sở bệnh viện) ● Người bệnh đăng ký khám bệnh lần đầu: Lấy số thứ tự khu vực quầy chăm sóc khách hàng � Viết phiếu đăng ký khám bệnh ● Người bệnh tái khám: Lấy số thứ tự quầy Chăm sóc Khách hàng ● Người bệnh đăng ký cổng bệnh viện, vào quầy tiếp nhận theo số thứ tự bảng, cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cho nhân viên y tế Thanh tốn chi phí khám bệnh nhận sổ khám bệnh số thứ tự phòng khám ● Sau nhận số thứ tự, người bệnh di chuyển đến phòng khám chuyên khoa Bác sĩ thăm khám tổng quát, định thăm khám lâm sàng ● Người bệnh cần quay lại quầy ban đầu để nộp phí thăm khám ● Khi có kết thăm khám chuyên khoa Người bệnh quay trở lại phòng khám ban đầu, nghe bác sĩ kết luận tình trạng bệnh Dựa vào kết thăm khám bác sĩ định phương pháp điều trị phù hợp hiệu ● Người bệnh tiến hành mua thuốc nhà thuốc bệnh viện: o Lấy số thứ tự o Đưa đơn thuốc cho nhân viên quầy thuốc tốn chi phí o Nhận thuốc kiểm tra 3.3 Quy trình nhập viện bệnh viện 26 Thay đổi x quy định Với giúp đỡ phần mềm diệt virus online, trang web không bị công từ bên ngồi lẫn có chủ ý Các thơng tin cá nhân khách hàng bảo mật 4.4 Yêu cầu chất lượng phần mềm ● Tính đắn: Các chức hệ thống phải hoạt động theo yêu cầu ● Tính khoa học: Cách xây dựng, tổ chức chức phải khoa học Xây dựng CSDL hợp lý, khoa học nhằm nâng cao tốc độ truy CSDL, giảm tài nguyên lưu trữ liệu ● Tính tin cậy: Hệ thống phải đảm bảo tính an tồn người dùng, việc toán trực tuyến, hủy vé sửa đổi thông tin đặt vé ● Tính thích nghi: Hệ thống chạy tốt nhiều hệ điều hành khác window XP, Vista, Linux II PHÂN TÍCH YÊU CẦU HỆ THỐNG Xác định tác nhân Từ yêu cầu hệ thống ta xác định tác nhân hệ thống gồm tác nhân chính: Khách, nhân viên quản lý HT (nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên xử lý) quản trị viên ● Khách: nhóm có quyền hạn chủ yếu xem thông tin đội ngũ y,bác sĩ; bảng giá;thông tin hướng dẫn lịch hẹn cá nhân khách hàng (gồm thông tin tên y, bác sĩ phụ trách, ngày, khám, hóa đơn, kết khám bệnh) ● Nhân viên quản lý : Có tất quyền nhân viên chăm sóc khách hàng, nhóm có thêm chức đặt lịch hẹn cho khách, sửa thông tin lịch hẹn, hủy lịch hẹn đặt, tốn hóa đơn trực tuyến, theo dõi sở vật chất, quản lý toán, tất lịch hẹn Cập nhật lịch hẹn, tạo báo cáo ● Quản trị viên: Có tất quyền nhân viên quản lý, nhóm có thêm chức quản lý tài khoản đăng nhập hệ thống Xác định chức 27 Các case sử dụng hệ thống bao gồm: Đặt lịch khám bệnh UC1: Tìm kiếm lịch phù hợp UC2: Cung cấp thông tin UC3: Đặt lịch khám bệnh UC4: Hủy lịch UC5: Thanh toán trực tuyến Quản lý sở vật chất Nhân viên quản lý kho UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Quản lý thông tin thuốc, thiết bị y tế Nhân viên quản lý sở vật chất UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Quản lý thông tin tài sản cố định Quản lý nguồn nhân lực Nhân viên quản lý nhân UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Quản lý nhân viên Bác sĩ UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Xem lịch khám UC5: Khám bệnh 28 UC6: Tìm kiếm thuốc UC7: Xem kết khám chữa bệnh UC8: Kê toa thuốc UC9: Quản lý hồ sơ bệnh án UC10: Tìm kiếm bệnh nhân Y tá UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Lập phiếu thông tin khám bệnh UC5: Quản lý thông tin bệnh nhân UC6: Lập phiếu hóa đơn viện phí Bệnh nhân UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Xem thông tin bác sĩ UC5: Khám bệnh Quản trị kế toán Nhân viên kế toán UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Thống kê doanh thu UC5: Thống kê chi phí UC6: Tìm hóa đơn Ban lãnh đạo UC1: Đăng nhập UC2: Đăng xuất UC3: Đổi mật UC4: Xem báo cáo doanh thu 29 UC5: So sánh doanh thu qua kỳ, năm III.MƠ HÌNH CÁC USE CASE Mơ hình use case tổng Mơ hình use case chi tiết Mơ hình use case đặt lịch khám bệnh 30 Mơ hình use case quản lý sở vật chất 31 32 Mơ hình use case quản lý nguồn nhân lực: 33 34 Mơ hình use case quản trị kế tốn 35 PHẦN 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH Để cho phía đơn vị thi công phần mềm hiểu giao diện phần mềm mà ban quản lý bệnh viện mong muốn, minh họa số giao diện chức hệ thống quản lý I GIAO DIỆN ĐẶT LỊCH KHÁM Tên giao diện: Đặt lịch khám Người sử dụng: tất người Các thao tác: Nhập thông tin theo form Đặt lịch hệ thống sau chọn ngày khám ghi (nếu có) tình trạng bệnh hay cần lưu ý Kết quả: Chương trình lưu lại thơng tin khách hàng sau liên hệ thời gian khám kèm thông tin bác sĩ qua số điện thoại email khách hang cung cấp, ngày khách hàng chọn khơng cịn lịch trống hệ thống thông báo “Ngày anh/chị chọn khơng cịn lịch trống Anh/chị vui lịng chọn ngày khác” 36 II GIAO DIỆN ĐĂNG NHẬP CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN Tên giao diện: Giao diện đăng nhập nhân viên Người sử dụng: Nhân viên Các thao tác: nhập tài khoản, mật ấn Login Kết quả: đăng nhập thành cơng chương trình vào giao diện quản lý Nếu đăng nhập khơng thành cơng giao diện chương trình khơng thay đổi III GIAO DIỆN QUẢN LÝ NHÂN VIÊN Tên giao diện: Giao diện quản lý nhân viên Người sử dụng: Nhân viên quản lý Các thao tác: Nhập thông tin cá nhân theo hệ thống, đính kèm ảnh thẻ 3x4 Kết quả: Sau nhập thơng tin hệ thống lưu lại Nhân viên sửa thơng tin cá nhân thân sau đăng nhập vào hệ thống 37 IV GIAO DIỆN QUẢN LÝ BỆNH NHÂN Tên giao diện: Giao diện quản lý bệnh nhân Người sử dụng: Nhân viên Các thao tác: Chọn chức tìm kiếm theo Tên BN/ Mã BN tìm kiếm theo số điện thoại BN, sau nhập Tên/ Mã BN số điện thoại BN Kết quả: Nếu có thơng tin bệnh nhân tìm kiếm, hệ thống thông tin (tên, ngày sinh, ngày khám, đơn thuốc, BHYT) Nếu khơng có thơng tin hệ thống khơng thay đổi V GIAO DIỆN QUẢN LÝ THUỐC Tên giao diện: Giao diện quản lý thuốc Người sử dụng: Nhân viên quản lý CSVC Các thao tác: Chọn chức thêm mới, sửa, xóa thuốc Kết quả: Với lựa chọn cụ thể mà chương trình vào giao diện cụ thể để thực chức mong muốn Hiển thị tên thuốc, loại thuốc, mã vạch, nhà sản xuất, đơn vị, giá 38 PHẦN 4: KẾT LUẬN I TÁC ĐỘNG CHÍNH CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Hỗ trợ, cải thiện khả cạnh tranh cho doanh nghiệp: Hệ thống thông tin giúp doanh nghiệp điều hành hiệu hơn, cắt giảm chi phí làm giảm giá thành, từ giúp tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm bán Hơn nữa, hệ thống thông tin giúp rút ngắn liên kết khoảng cách doanh nghiệp với khách hàng, nhà cung cấp Hỗ trợ việc định doanh nghiệp: Một hệ thống thông tin đầy đủ giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp có tranh tồn cảnh tình hình sản xuất, kinh doanh, tài chính… doanh nghiệp, từ định kinh doanh phù hợp, đắn có hiệu Hỗ trợ nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh: Hệ thống thông tin cho phép lưu trữ khối lượng lớn thông tin cần thiết thông tin khách hàng, nhà cung cấp, thông tin sản phẩm, giá bán, nhãn mác, chi phí,… giúp cho việc thực nghiệp vụ hoạt động kinh doanh diễn trơn tru tiết kiệm thời gian Có thể nói, hệ thống thơng tin cơng cụ đắc lực, cánh tay phải giúp doanh nghiệp phát triển, tạo giá trị thương hiệu vị cạnh tranh tối ưu thị trường không Việt Nam mà thị trường quốc tế Chính thế, đóng vai trị quan trọng, thiếu doanh nghiệp II LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG VỚI BỆNH VIỆN BÌNH DÂN Hệ thống quản lý chuyên nghiệp không biểu qua máy quản lý tinh gọn, hoạt động hướng dẫn quy trình thống nhất, có quy định rõ ràng trách nhiệm, mức độ chi tiêu, lưu trữ liệu, chế độ báo cáo để người chủ động chức năng, nhiệm vụ mình.Với trợ giúp cơng nghệ thơng tin mang lại nhiều lợi ích tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm sử dụng hiệu nguồn nhân lực( cần nhân viên hơn) Nhờ có hệ thống, ban lãnh đạo quản lý nhân viên, quản lý hệ thống lương Giúp cho doanh nghiệp tạo trì lợi cạnh tranh với đối thủ khía 39 cạnh như: ● Tạo môi trường dịch vụ tốt cho thị trường ● Dịch vụ cho khách hàng ưu việt hơn, khách hàng doanh nghiệp rút ngắn quy trình giúp tiết kiệm thời gian, chi phí ● Chi phí tối ưu so với đối thủ: giảm chi phí nhân viên, giảm chi phí thực thủ cơng tự động phần mềm tăng chất lượng, giúp quy trình trở nên tinh gọn ● Có cơng nghệ riêng, khác biệt ● Tạo thương hiệu ● Giá trị nhìn nhận khách hàng lớn Nhờ có hệ thống lưu lại thông tin khách hàng( số lần giao dịch, số lần thay đổi dịch vụ tất thông tin liên quan tự động tìm kiếm update) xem, theo dõi quản lí đâu Giúp CEO phân công công việc, giao việc, theo dõi, quản lý cơng việc vị trí nhân sự, theo dõi tồn q trình làm việc cách xác CEO khơng có văn phịng Trợ giúp đưa báo cáo, thống kê, phân tích cụ thể thơng tin, trường hợp nghiệp vụ bệnh viện để trao đổi cơng việc, tác nghiệp theo dõi diễn biến công việc tốt III NHỮNG KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN Tốn chi phí lớn thuê phận thiết kế hệ thống thông tin quản lý training cho nhân viên Áp dụng vào gặp khó khăn, sau nhiều lần sửa đổi để phù hợp với loại hình cơng ty hồn thiện Phải có hệ thống máy tính cấu hình mạnh, mạng internet tốt hoạt động tốt Phải khoản thời gian chi phí để đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm Khi nhân viên cũ nghỉ việc để nhân viên tiếp tục cơng việc với liệu tốn nhiều thời gian 40 ... tiêu hệ thống Với thách thức từ thực tế, mục tiêu hệ thống thơng tin quản lý bệnh viện là: ● Xây dựng hệ thống lấy số trực tuyến ● Xây dựng hệ thống lấy số thông minh bệnh viện ● Xây dựng hệ thống. .. gian hệ thống PHẦN 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƠNG TIN BỆNH VIỆN BÌNH DÂN TPHCM I MÔ TẢ YÊU CẦU TRONG THIẾT KẾ HỆ THỐNG Tổng thể 1.1 Các chức hệ thống Chức dành cho bệnh nhân: Xem, tìm kiếm thông tin. .. tồn hệ thống ● Tích hợp cơng cụ tiện ích giao tiếp với bệnh nhân ● Giúp nhân viên quản lý lập báo cáo phục vụ lãnh đạo việc quản lý, điều hành bệnh viện Phạm vi hệ thống Tạo hệ thống bệnh viện cho