1 Chương 1 BẢN CHẤT CỦA MARKETING I Câu hỏi lựa chọn Chọn 1 phương án trả lời đúng nhất 1 Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của a Người bán b Người mua c Đồng thời của cả người bán và người mua d Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia 2 Bạn đang chọn hình thức giải trí cho 2 ngày nghỉ cuối tuần sắp tới Sự lựa chọn đó được quyết định bởi a Sự ưa thích của cá nhân bạn b Giá tiền của từng loại hình giải trí c Giá trị của từng loại hình giải trí.
PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page Chương 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Trong tình marketing cụ thể marketing công việc của: a Người bán b Người mua c Đồng thời người bán người mua d Bên tích cực việc tìm cách trao đổi với bên PH Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: O TO a Sự ưa thích cá nhân bạn b Giá tiền loại hình giải trí ẠN d Tất điều nêu M c Giá trị loại hình giải trí H Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá hạ c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng ÀO H b Được sản xuất dây chuyền công nghệ cao PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page Mong muốn người trở thành yêu cầu có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào: PH a Giá hàng hố cao hay thấp b Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm O c So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm TO d So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm ẠN a Ít phải có bên M Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: b Phải có trao đổi tiền hai bên H c Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng H d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên ÀO e Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý Câu nói thể triết lý kinh doanh theo đ ịnh hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a Tập hợp người mua người bán sản phẩm định b Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp c Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn d Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai PH e Không câu b Sản phẩm e Bán hàng H ẠN d Marketing M c Dịch vụ TO a Sản xuất O 10 Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý quản trị Marketing bàn đến sách? ÀO H 11 Quan điểm ………… cho người tiêu dùng ưa thích sả n phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 12 Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với a Hàng hoá sử dụng thường ngày PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page b Hàng hố mua có chọn lựa c Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động 13 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing c ần phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? a Mục đích doanh nghiệp b Sự thoả mãn người tiêu dùng PH c Phúc lợi xã hội O d (b) (c) TO e Tất điều nêu b Quan điểm sản phẩm H ẠN a Quan điểm sản xuất M 14 Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người t iêu dùng thu lợi nhuận? c Quan điểm bán hàng H d Quan điểm Marketing ÀO 15 Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: a (1) (2) (3) (4) (5) b (1) (3) (4) (2) (5) c (3) (1) (2) (4) (5) d (1) (3) (2) (4) (5) PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page e Không câu II Các câu sau hay sai? Marketing bán hàng quảng cáo? Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing Mong muốn người trạng thái cảm thấy thiếu thốn PH Những thứ khơng thể “sờ mó” dịch vụ khơng coi sản phẩm định nghĩa sách O Báo An ninh giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ Việc qun góp coi trao đổi TO Quan điểm sảm phẩm triết lý thích hợp mức cung vượt cầu giá thành sản phẩm cao, cần thiết phải nâng cao xuất để giảm giá thành M Quan điểm bán hàng trọng đến nhu cầu người bán, quan điểm Marketing trọng đến nhu cầu người mua ẠN Nhà kinh doanh tạo nhu cầu tự nhiên người Mục tiêu người làm Marketing phát mong muốn H nhu cầu có khả tốn người H ÀO 10.Quan điểm nỗ lực tăng cường bán hàng quan điểm Marketing quản trị Marketing có đối tượng quan tâm khách hàng mục tiêu CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHI ÊN CỨU MARKETING I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý liệu b Xác định vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu c Lập kế hoach nghiên cứu ( thiết kế dự án nghiên cứu) PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page d Thu thập liệu Sau thu thập liệu xong, bước trình nghiên cứu Marketing là: a Báo cáo kết thu b Phân tích thơng tin c Tìm giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu d Chuyển liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét PH Dữ liệu thứ cấp liệu: O a Có tầm quan trọng thứ nhì TO b Đã có sẵn từ trước c Được thu thập sau liệu sơ cấp ẠN e Không câu M d (b) (c) H Câu câu sau nói nghiên cứu Marketing: H a Nghiên cứu Marketing ln tốn chi phí tiến hành vấn cao ÀO b Các doanh nghiệp cần có phận nghiên cứu Marketing cho riêng c Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn so với nghiên cứu khách hàng d Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing định hướng cho định Có thể thu thập liệu thứ cấp từ nguồn: a Bên doanh nghiệp b Bên doanh nghiệp PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page c Cả bên bên ngồi doanh nghiệp d Thăm dị khảo sát Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích: a Mang lại thông tin môi trường Marketing sách Market ing doanh nghiệp b Thâm nhập vào thị trường c Để tổ chức kênh phân phối cho tốt PH d Để bán nhiều sản phẩm với giá cao O e Để làm phong phú thêm kho thông tin doanh nghiệp a Quan sát TO Dữ liệu so cấp thu thập cách cách đây? d (b) (c) H ẠN c Điều tra vấn M b Thực nghiệm e Tất cách nêu a Chỉ có phương án trả lời b Kết thúc dấu chấm câu ÀO H Câu hỏi đóng câu hỏi: c Các phương án trả lời liệt kê từ trước d Không đưa hết phương án trả lời Trong câu sau đây, câu ưu điểm liệu sơ cấp so với liệu thứ cấp: a Tính cập nhật cao PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page b Chi phí tìm kiếm thấp c Độ tin cậy cao d Khi thu thập xong việc xử lý liệu nhanh 10 Trong cách điều tra vấn sau đây, cách cho độ tin cậy cao thông tin thu nhiều nhất? a Phỏng vấn qua điện thoại b Phỏng vấn thư tín PH c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân O d Phỏng vấn nhóm TO e Khơng có cách đảm bảo hai yêu cầu 11 Câu sau so sánh vấn qua điện thoại vấn qua bưu điện (thư tín)? M a Thông tin phản hồi nhanh ẠN b Số lượng thông tin thu đuợc nhiều đáng kể H c Chi phí vấn cao H d Có thể đeo bám dễ dàng ÀO 12 Các thông tin Marketing bên ngồi cung cấp cho hệ thơng thông tin doanh nghiệp, ngoại trừ: a Thông tin tình báo cạnh tranh b Thơng tin từ báo cáo lượng hàng tồn kho đại lý phân phối c Thông tin từ tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ quan nhà nước PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 13 Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi đóng b Câu hỏi mở c Có thể câu hỏi đóng, câu hỏi mở d Câu hỏi cấu trúc PH 14 Thứ tự bước nhỏ bước trình nghiên cứu Marketing gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu O b Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị TO c Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị d Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu ẠN M e Khơng có đáp án H 15 Một nghiên cứu Marketing gần doanh nghiệp X x ác định giá bán sản phẩm tăng 15% doanh thu tăng 25%; nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? H a Quan sát ÀO b Thực nghiệm c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dò II Các câu hỏi sau hay sai? Nghiên cứu Marketing nghiên cứu thị trường Dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy cao nên nhà quản trị Marketing hồn tồn n tâm đưa định Marketing dựa kết phân tích liệu PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 10 Công cụ để nghiên cứu Marketing bảng câu hỏi Thực nghiện phương pháp thích hợp để kiểm nghiệm giả thuyết mối quan hệ nhân Chỉ có cách để thu thập liệu sơ cấp phương pháp vấn trực tiếp cá nhân Việc chọn mẫu ảnh hưởng không nhiều đến kết nghiên cứu PH Một báo cáo khoa học nhà nghiên cứu công bố trước xem liệu thứ cấp kết nghiên cứu mang tính chất định tính khơng phải định lượng Sai số chọn mẫu ln xảy mẫu lập O TO Cách diễn đạt câu hỏi có ảnh hưởng nhiều đến độ xác số lượng thông tin thu thập 10 Một vấn đề nghiên cứu coi đắn phù hợp nến xác định hồn tồn theo chủ ý người nghiên cứu M ẠN CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG MARKETING I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời H Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường Marketing vi mô doanh nghiệp? H a Các trung gian Marketing ÀO b Khách hàng c Tỷ lệ lạm phát hàng năm d Đối thủ cạnh tranh Môi trường Marketing vĩ mô thể yếu tố sau đ ây, ngoại trừ: a Dân số b Thu nhập dân cư c Lợi cạnh tranh 10 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 29 Trong trình phát triển sản phẩm mới, thử nghiệm thị trường giai đoạn sản phẩm với chương trình Marketing triển khai bối cảnh môi trường thực tế Thông thưởng, chu kì sống sản phẩm bắt đầu, doanh nghiệp không cần bỏ nhiều nỗ lực diễn tiến Danh mục sản phẩm có phạm vi hẹp chủng loại sản phẩm 10 Theo quan niệm Marketing, sản phẩm sản phẩm phải làm hồn tồn chất lượng, hình dáng, bao gói, nhãn hiệu PH CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời nhất: TO O Đường cầu sản phẩm: a Phản ánh mối quan hệ giá bán lượng cầu b Thường có chiều dốc xuống M c Ln cho thấy giá cao lượng cầu giảm H e Tất điều nêu ẠN d (a) (b) ÀO H Các nghiên cứu mặt hàng gạo cho thấy gạo tăng giá lượng cầu gạo giảm nhẹ Nhưng tổng doanh thu bán gạo tăng lên Đường cầu mặt hàng gạo đường cầu: a Đi lên b Co giãn thống c Ít co giãn theo giá d Co giãn theo giá Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt nhu cầu thị trường thay đổi q đột ngột, khơng kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: a Dẫn đầu thị phần 29 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 30 b Dẫn đầu chất lượng READ: Nêu ba biến số mơi trường nhân quốc gia? c Tối đa hoá lợi nhuận thời d Đảm bảo sống sót e Mục tiêu nêu phù hợp PH Câu câu sau khơng nói thị trường độc quyền tuý? a Đường cầu thị trường đường cầu ngành O b Giá định người mua TO c Là thị trường hấp dẫn khó gia nhập ẠN M d Giá bán công cụ để trì bảo vệ độc quyền Khi sản phẩm doanh nghiệp có khác biệt so với s ản phẩm cạnh tranh khác biệt khách hàng chấp nhận doanh nghiệp nên: H a Đinh giá theo chi phí sản xuất d Định giá theo thời vụ ÀO c Định giá thấp sản phẩm cạnh tranh H b Định giá cao sản phẩm cạnh tranh Điều kiện nêu điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng sách giá: “Bám thị trường” a Thị trường nhạy cảm giá giá thấp mở rộng thị trường b Chi phí sản xuất tăng lên sản lượng sản xuất gia tăng c Chi phí phân phối giảm lượng hàng bán tăng lên 30 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 31 d Giá thấp làm nhụt chí đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn Bạn mua sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác mua với giá thấp bạn mua sản phẩm riêng lẻ Đó người bán định giá: a Cho hàng hoá phụ thêm b Cho chủng loại hàng hoá c Trọn gói PH d Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc O Việc định giá hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness Class Economy Class việc: TO a Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội b Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng d Định giá phân biệt theo thời gian e Tất H ẠN M c Định giá phân biệt theo địa điểm a Chiết khấu cho người bán lẻ b Chiết khấu toán tiền mặt ÀO H Giá bán lẻ 1kg bột giặt X 14.000VND/1kg khách hàng mua từ 6kg trở lên tính phải tốn 12.000VND/1kg Doanh ngh iệp bán sản phẩm X thực sách: c Chiết khấu mua số lượng nhiều d Chiết khấu thời vụ e Chiết khấu thương mại 10 Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? a Năng lực sản xuất dư thừa 31 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 32 b Lượng hàng bán không đủ đáp ứng nhu cầu c Lợi nhuận tăng lên mức cao d Thị phần chiếm giữ tăng lên e Khi gặp phải tình trạng “lạm phát chi phí” 11 Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá sau tỏ không hiệu nhất? PH a FOB b Giá thống TO O c Giá trọn gói d Giá thời điểm giao hàng b Giá hai phần H ẠN a Giá trọn gói M 12 Cơng ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên xe bus Đó việc áp dụng chiến lược c Giá phân biệt H d Giá theo hình ảnh ÀO e Giá chiết khấu 13 Mục tiêu định giá tối đa hố lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: a Thẩm thấu thị trường b Trung hồ c Hớt phần ngon d Trọn gói 32 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 33 14 Phương pháp định giá dựa vào chi phí có hạn chế lớn là: a Doanh nghiệp bị lỗ b Khơng biết có bán hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay khơng? c Khơng tính đến mức giá đối thủ cạnh tranh d Tất e (b) (c) PH 15 Trong trường hợp sau doanh nghiệp nên chủ động tăng giá? a Năng lực sản xuất dư thừa O b Cầu mức TO c Thị phần có xu hướng giảm d Nền kinh tế suy thối M e Khơng có trường hợp ẠN II Các câu hỏi hay sai? H Giá yếu tố hệ thống Marketing Mix tạo doanh thu yếu tố khác thể chi phí H Đường cầu sản phẩm dốc xuống ÀO Xây dựng chiến lược giá cho doanh nghiệp có nghĩa xác định cho loại sản phẩm doanh nghiệp mức giá định Nếu doanh nghiệp thị trường cạnh tranh hồn hảo việc doanh nghiệp định mức giá cho riêng khơng có ý nghĩa Nếu đối thủ cạnh tranh giảm giá bán doanh nghiệp phải nên giảm giá theo để không khách hàng Giá CIF người bán khơng phải chịu chi phí vận chuyển chi phí bảom hiểm hàng hố đến nơi người mua lựa chọn 33 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 34 Chến lược “hớt phần ngon” chiến lược đặt giá bán cho sản phẩm mức thấp để chiếm phần lớn thị trường Giá thống bao gồm chi phí vận chuyển nghĩa người mua gần mua với giá thấp hơn, nguời mua xa phải mua với giá cao Nếu yếu tố khác khơng đổi cầu ầê sản phẩm vượt qua cung sản phẩm doanh nghiệp nên tăng giá bán sản phẩm 10 Việc giảm giá cho gọi vào ban đêm họăc ngày nghỉ, ngày lễ tết gọi sách định giá hai phần PH CHƯƠNG 8: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời nhất: TO O Trong kênh Marketing trực tiếp: a Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất trực tiếp người tiêu dùng M b Phải có người bán buôn d Tất sai H ẠN c Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng ÀO H Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cho hàng tiêu thụ sản phẩm, sau cửa hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Cơng ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing: a Trực tiếp b Một cấp c Hai cấp d Ba cấp e Không thuộc loại kể Định nghĩa sau với nhà bán buôn kênh phâ n phối? a Là trung gian thực chức phân phối thị trường công nghiệp 34 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 35 b Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất c Là trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác d Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Công ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia thơng qua cửa hàng bán lẻ khắp miền Bắc mục tiêu cơng ty có nhiều điểm bán lẻ tốt Phương thức phân phối gọi là: a Phân phối có chọn lọc PH b Phân phối rộng rãi c Phân phối đặc quyền cho cửa hàng bán lẻ O d Phân phối theo kênh hai cấp TO Các xung đột kênh: a Gồm có xung đột theo chiều dọc theo chiều ngang M b Có thể làm giảm hiệu kênh c Có thể làm tăng hiệu kênh H e Tất ẠN d (a) (b) ÀO H Các nhà sản xuất sử dụng người trung gian phân phối lý sau đây, ngoại trừ: a Các nhà sản xuất thường khơng có đủ nguồn lực tài để thực chức phân phối b Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu việc chun mơn hố c Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm d Không câu Một kênh phân phối gọi kênh dài nếu: a Có số lượng nhiều trung gian Marketing 35 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 36 b Có số lượng nhiều trung gian cấp độ kênh phân phối c Có nhiều cấp độ trung gian kênh d Tất Kênh phân phối: a Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dịng chảy hàng hố từ người sản xuất đến khách hàng họ PH b Phải có cấp trung gian c Phải có tham gia công ty kho vận O d Tất TO Câu câu sau thể khác kênh marketing truyền thông VMS? ẠN M a Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối tổ chức theo kiểu cũ, VMS tổ chức theo kiểu b Kênh phân phối truyền thống có nhà sản xuất người tiêu dùng, cịn VMS tổ chức theo kiểu H ÀO H c Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động lợi ích riêng họ cịn kênh VMS thành viên hoạt động thể thống mục tiêu chung d Trong kênh phân phối truyền thống khơng có hợp đồng ràng buộc bên cịn VMS phải có hợp đồng 10 Trong câu sau nói ngành bán lẻ, câu không đúng? a Bán lẻ việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối b Bán lẻ ngành lớn c Người sản xuất người bán buôn trực tiếp bán lẻ d Bán lẻ thực qua nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại bán hàng nhà 36 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 37 11 Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: a Bán lẻ b Bán buôn c Liên doanh d Sản xuất PH 12 Trong định sau đây, định định sản phẩm mà người bán lẻ thơng qua? a Về chủng loại hàng hố O b Về cấu dịch vụ TO c Về bầu khơng khí (cách trưng bày hàng hố) d Về thị truờng mục tiêu M H a Thiết lập mối quan hệ ẠN 13.Việc nhà sản xuất hỗ trợ cho nhà bán lẻ việc trưng bày hàng hoá tư vấn cho khách hàng thực chức chức sau đây? H b San sẻ rủi ro ÀO c Tài trợ d Xúc tiến bán hàng 14 Bán hàng nhà người tiêu dùng a Là bán lẻ b Là Marketing trực tiếp c Là việc bán hàng không qua trung gian d Tất đếu sai 37 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 38 II Các câu hỏi sau hay sai? Kênh phân phối cấp gọi kênh phân phối trực tiếp? Theo nhà sản xuất, số cấp kênh tăng lên việc kiểm tra giám sát nhà sản xuất với hàng hố nhẹ bớt Điểm khác biệt chủ yếu hệ thống kênh Marketing liên kết dọc (VMS) so với kênh Marketing truyền thống thành viên tỏng kênh hoạt động hệ thống PH Phương thức phân phối chọn lọc diễn sản phẩm bán nhiều điểm bán lẻ tốt O Xung đột chiều ngang kênh xung đột trung gian cấp độ phân phối TO Nếu khách hàng mục tiêu phân tán địa lý kênh phân phối phải ngắn để tiết kiệm chi phí Với sản phẩm dễ hỏng kênh phân phối phải ngắn tốt M ẠN Các định địa điểm mở cửa hàng bán lẻ ảnh hưởng đến khả thu hút khách hàng cửa hàng tự H Các tổ chức bán buôn, bán lẻ doanh nghiệp độc lập không nắm quyền sở hữu hàng hoá mà họ bán CHƯƠNG 9: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN HỐN HỢP ÀO H 10 Nhà bán buôn thường đặt địa điểm nơi mà tiền thuê địa điểm thấp, chi phí cho trưng bày hàng hoá thấp I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời nhất: Quá trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tí nh biểu tượng gọi là: a Mã hoá b Giải mã c Liên hệ ngược 38 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 39 d Nhiễu e Phương tiện truyền thông Truyền thơng Marketing khó thành cơng khi: a Mã hố thông tin không giải mã b Người truyền tin người nhận tin khơng trực tiếp nói chuyện với c Có nhiều nhiễu q trình truyền tin PH d Người truyền tin người nhận tin khơng có mặt nhận thức O Theo mơ hình AKLPCP, trạng thái liên quan đến việc mua hàng khách hàng là: TO a Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua b Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua ẠN d Không câu M c Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua H Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao gói sản phẩm xem là: H a Quan hệ công chúng ÀO b Bán hàng cá nhân c Bán hàng qua bao gói d Quảng cáo Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: a Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng b Xúc tiến thương mại c Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng 39 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 40 d Xúc tiến bán Một thơng điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận tiêu dùng sản phẩm Đó hấp dẫn về: a Cảm xúc b Lợi ích kinh tế c Tình cảm d Đạo đức PH Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng: O a Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo TO b Quảng cáo tuyên truyền biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn c Khơng có khuyến mại ẠN M d Khơng có tun truyền Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: H a Thị trường mục tiêu lớn trải rộng ÀO c Các thông tin phản hồi H b Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm d Muốn giảm chi phí Marketing Các hình thức xúc tiến bán là: a Xúc tiến với người tiêu dùng b Xúc tiến với trung tâm thương mại c Xúc tiến với trung gian kênh d (a) (c) 40 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 41 e Tất 10 Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở sắc luật gọi là: a Tham khảo ý kiến b Vận động hành lang c Truyền thông công ty d Tuyên truyền sản phẩm PH TO a Quảng cáo O 11 Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? b Bán hàng cá nhân ẠN d Quan hệ công chúng M c Xúc tiến bán H 12 Nhiệm vụ nhiệm vụ người bán hàng trực tiếp? H a Tìm kiếm khách hàng c Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng ÀO b Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng d Cung cấp dịch vụ trước sau bán e Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường 13 Marketing trực tiếp a Là việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp bán hàng b Thương kết hợp yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân 41 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 42 c Giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian d (a) (c) e Tất 14 Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nà o thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền PH c Bán hàng cá nhân O d Xúc tiến bán a Quảng cáo TO 15 Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ công cụ sau phát huy tác dụng cao nhất? H d Khơng có cơng cụ ẠN c Ưu đãi trung gian M b Tuyên truyền H II Các câu hỏi sau hay sai? ÀO Việc đóng góp doanh nghiệp vào quỹ từ thiện coi hoạt động thuộc quan hệ công chúng Việc bán hàng qua mạng Internet siêu thị Intimex xem hoạt động bán hàng cá nhân Quảng cáo cách hữu hiệu để tiếp cận đông đảo người mua phân tán mặt địa lý với chi phí thấp cho lần tiếp xúc Bán hàng cá nhân phương pháp tiếp cận khách hàng tốn tính cho lần tiếp xúc Quảng cáo radio hình thức tryền thơng trực tiếp thực kinh phí người quảng cáo 42 PHOTO MẠNH HÀO - Zalo: 0969354013 GROUPS: https://www.facebook.com/groups/hoctapvnua.photomanhhao Page 43 Quảng cáo báo chí thường tốn quảng cáo truyền hình Căn để xác định ngân sách cho quảng cáo dựa vào doanh thu bán hàng Cửa hàng Rinnai tặng quà cho 100 khách hàng đến mua hàng, hoạt động xúc tiến bán Việc đưa công chúng báo hay doanh nghiệp hoạt động quảng cáo PH 10 Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm công tác truyền thông Marketing! TO O Trên hệ thống câu hỏi trắc nghiệm đầy đủ hoàn thiện, chúc bạn học tốt đạt thành tích cao kỳ thi hết mơn Marketing ứng dụng tốt kiến thức học cho công việc sau H ẠN M ÀO H 43 ... nghiệp cần có phận nghiên cứu Marketing cho riêng c Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn so với nghiên cứu khách hàng d Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing định hướng cho định Có thể... Marketing quản trị Marketing có đối tượng quan tâm khách hàng mục tiêu CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHI ÊN CỨU MARKETING I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Bước trình nghiên cứu Marketing. .. thức là: H a Bảo lưu có chọn lọc H b Tri giác có chọn lọc ÀO c Bóp méo có chọn lọc d Lĩnh hội có chọn lọc Khái niệm “động cơ” hiểu là: a Hành vi mang tính định hướng b Nhu cầu có khả tốn c Nhu cầu