Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích và đưa ra giải pháp hoằn thiện về phương thức thâm nhập và chiến lược marketing mix (4p) của công ty unilever việt nam. Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan nổi tiếng thế giới chuyên cung ứng các sản phẩm tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng như thực phẩm, hóa mỹ phẩm, các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Được thành lập vào năm 1929. Có 149.000 nhân viên trên khắp thế giới, và hơn 400 nhãn hàng tại hơn 190 quốc gia. Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, CloseUp, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline,…
UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MARKETING QUỐC TẾ TÊN CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOẰN THIỆN VỀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Contents PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VIỆT NAM .1 1.1 Giới thiệu chung Unilever VIỆT NAM 1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn PHẦN 2: PHÂN TÍCH PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC 4P CỦA UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Unilever 2.2 Chiến lược 4P 2.2.1 Chiến lược phân phối 2.2.2 Chiến lược sản phẩm .3 2.2.3 Chiến lược giá 2.2.4 Xúc tiến .4 PHẦN 3: GIẢI PHÁP TÀI LIỆU THAM KHẢO .7 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Unilever Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới chuyên cung ứng sản phẩm tiêu dùng hàng đầu giới với ngành hàng thực phẩm, hóa mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình Được thành lập vào năm 1929 Có 149.000 nhân viên khắp giới, 400 nhãn hàng 190 quốc gia Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline,… Công ty liên doanh Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Tại Việt Nam Unilever tập trung vào Thực phẩm đồ uống, hóa chất giặt tẩy vệ sinh nhà cửa, làm đẹp chăm sóc thân với 25 thương hiệu Hiện nay, hai nhà máy sản xuất lớn Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Cơng ty cịn có thêm chi nhánh Đà Nẵng, Cần Thơ đối tác gia công nhiều nơi Công ty nhận chứng chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002, chứng ISO 14001và chứng OHSAS 18001 tổ chức quốc tế BVQI cấp Công ty Unilever Việt Nam có khoảng 3000 cán công nhân viên với 425 cán quản lý, hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán lẻ Cơ cấu quản lý công ty tổ chức theo chế trực tuyến chức năng, đứng đầu ban Giám đốc 1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn Sứ mệnh Làm cho sống người Việt tốt đẹp 2 Tầm nhìn Giúp người nhìn tốt, cảm thấy tốt nhận nhiều sống từ sản phẩm dịch vụ tốt cơng ty PHẦN 2: PHÂN TÍCH PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) CỦA UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Unilever Unilever sử dụng phương thức thâm nhập sản xuất nước vào thị trường Việt Nam qua hình thức liên doanh đầu tư trực tiếp Cụ thể Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam tháng 9.1994 thông qua Lever Haso, liên doanh Unilever với công ty thuộc tổng cơng ty hóa chất Việt Nam (Vinachem), trước vài tháng so với P&G Tháng 2.1995, Unilever tham gia liên doanh thứ hai Lever Viso (liên doanh sau sáp nhập với liên doanh đầu, Unilever Việt Nam) Lý Unilever lựa chọn liên doanh đầu tư vào Việt Nam Là sáp nhập mua lại tốn thời gian đầu tư Và thân Unilever có lịch sử phát triển thơng qua thơn tính, mua bán diễn phạm vi toàn cầu tên tuổi lớn giới Lipton’s, Brooken Bond,… Unilever Việt Nam đầu tư nhà máy tại: Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Ngồi ra, cơng ty Việt Nam cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất, bao bì sản phẩm để tiết kiệm tận dụng nhân lực Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp nước ngồi, cơng ty xác định rõ ràng nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam Cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam 2.2 Chiến lược 4P 2.2.1 Chiến lược phân phối Unilever Việt Nam trì chiến lược phân phối tập trung Chiến lược phân phối Unilever mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Unilever phân phối sản phẩm qua kênh phân phối truyền thống phân phối đại 3 Kênh phân phối truyền thống: Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà buôn sỉ Đây xác định kênh bán hàng chủ yếu Unilever Việt Nam Sản phẩm ban đầu sản xuất nhà máy đặt nhà máy Unilever khu vực lưu trữ hệ thống kho bãi Unilever Việt Nam, sau cơng ty dùng hệ thống vận tải để vận chuyển sản phẩm chứa kho nhà phân phối theo vùng sau chuyển lại cho sỉ đại lý Việc tiêu thụ sản phẩm công ty vùng nào, địa phương thông qua trung gian đặc biệt nhà phân phối Tại địa bàn mà nhà phân phối chịu trách nhiệm chia thành tuyến đường cụ thể Cứ tuyến đường gọi khu vực bán hàng Kênh phân phối đại: Unilever Việt Nam nỗ lực xây dựng phát triển kênh này, hàng hóa sau sản xuất ra, trải qua trình lưu kho vận chuyển trực tiếp tới siêu thị, chuỗi siêu thị mini, nhà hàng khách sạn sau đến tay người tiêu dùng cuối Ở hình thức độ dài kênh ngắn đơn giản so với kênh truyền thống Vì sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh Hiện kênh phát triển thành phố lớn: TP HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng 2.2.2 Chiến lược sản phẩm Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người Việt Nam Unilevr Việt Nam cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Unilever “Việt hóa” sản phẩm họ để đem lại sản phẩm phù hợp, thân thiện dễ thích nghi với nhu cầu người Việt Nam Điển hình phải kể đến sản phẩm dầu gội Sunsilk với chiến lược marketing Sunsilk hiệu việc kết hợp thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam Ngoài ra, trước tung sản phẩm thị trường công ty nghiên cứu kỹ đưa nhiều chủng loại phù hợp với vấn đề mà người tiêu dùng thị trường Việt Nam gặp phải Ví dụ dầu gội Dove công ty chia dịng ngăn rụng tóc, phục hồi hư tổn, dành cho tóc khơ… Cơng ty ln cho chủng loại cải tiến sản phẩm liên tục Vì vậy, cơng ty có điều tra thị trường sản xuất nhiều sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Như sản phẩm kem đánh P/S dành cho trẻ nhỏ, dành cho bị ê buốt, dòng làm trắng vượt trội,… “ Nghĩ người Việt Nam” cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ, ơng Michel giải thích thêm Để có đươc sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập qn văn hố kinh doanh sở thích người Việt Nam Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm tem bảo đảm hàng thật, hay logo chống hàng giả đảm bảo hàng thật nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng 2.2.3 Chiến lược giá Chiến lược giá Unilever thâm nhập (chất lượng cao, giá thấp) Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, chiến lược marketing Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập Ngoài ra, Unilever Việt Nam sản xuất đóng gói nhiều khu vực miền Bắc, Trung, Nam để giảm tối đa chi phí vận chuyển, kho bãi Điều khiến giá thành sản phẩm giảm không làm giảm chất lượng sản phẩm vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Unilever sử dụng phương pháp định giá đối thủ cạnh tranh tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định mức giá phù hợp Công ty thực thi sách giá cách linh hoạt theo biến động thị trường, theo chiến lược giá đối thủ cạnh tranh theo hướng giá ngày giảm Ví dụ, việc cạnh tranh việc cung cấp sản phẩm bột giặt thị trường, trước động thái P&G giảm 20% giá sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5 kg xuống cịn 11.000 VND, Unilever Việt Nam tiến hành giảm giá cho 1/2 kg bột giặt từ 7.500 VND xuống cịn có 5.500 VND 2.2.4 Xúc tiến Để thu hút khách hàng mua sản phẩm, Unilever triển khai chiến dịch khuyến hấp dẫn bao gồm: giảm giá sản phẩm, tặng coupon, tặng kèm nhiều hình thức: đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng việc phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ dể khách hàng dùng thử,… Và chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần q có giá trị Unilever Việt Nam cịn hoạt động quảng bá sản phẩm TV, tạp chí Unilever thực quảng cáo với tần suất cao sản phẩm kênh truyền hình Việt Nam nhằm thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng sản phẩm mình, đặc biệt vào thời điểm đầu sản phẩm mắt Ngoài ra, Unilever đồng hành Y tế chiến dịch truyền thông "Vũ điệu 5K” phòng chống đẩy lùi dịch bệnh Covid-19 Unilever tổ chức nhiều chương trình chợ, siêu thị chiến dịch như: chiến dịch “OMO - Mang mùa hè thật trở lại” cho trẻ em Việt, “Thử thách lần xả Comfort” với mong muốn định vị thương hiệu tên chất lượng sản phẩm Một chiến dịch quảng cáo thành công Unilever phải kể đến chiến dịch “Unilever 25” triển khai kỷ niệm 25 năm công ty Với chiến dịch này, Unilever tổ chức thi: “Gen Z Design, Thiết kế tương lai” với đối tượng mục tiêu để bạn trẻ lan toả thông điệp ý nghĩa cho cộng đồng Unilever khai thác sử dụng để xây dựng hình ảnh với người tiêu dùng qua việc tài trợ cho chương trình, thi quan tâm Cơng ty đóng góp tích cực cho chương trình xã hội cộng đồng khắp Việt Nam, giúp cải thiện sống cho hàng triệu người dân Việt Nam chương trình “Hồi sinh Rác thải Nhựa”, chương trình “Trường học Xanh - Sạch - Khỏe”… Unilever phối hợp Bộ Y tế trao tặng gần 470.000 sản phẩm phòng chống dịch Và thực hỗ trợ TP HCM đợt với 65.000 sản phẩm hỗ trợ chống dịch 6 PHẦN 3: GIẢI PHÁP Phương thức thâm nhập chiến lược 4P Unilever thành công thị trường Việt Nam việc thu hút khách hàng mục tiêu mình, ghi dấu ấn lòng người tiêu dùng Việt với nhiều sản phẩm quen thuộc Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho cơng ty Unilever Vì vây, cơng ty cần có giải pháp để hồn thiện chiến lược để đảm bảo ổn định bền vững ngày phát triển như: - Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nơng thơn Vì Unilever Việt Nam nên tìm kiếm ngun liệu có sẵn Việt Nam để thay cho nguyên liệu nhập Từ tiết kiệm chi phí đưa giá thấp để người có thu nhập thấp sử dụng sản phẩm công ty - Một số nhãn hàng Unilever Dove có nhiều loại mặt hàng sản phẩm khác nhiên hãng tập trung quảng cáo vào sản phẩm dành cho tóc mà chưa quan tâm mức đến loại sản phẩm khác Vì vậy, nhiều người tiêu dùng chưa biết đến số loại hình sản phẩm khác Dove như: lăn khử mùi trắng da, sữa dưỡng thể,… cần phải có nhiều quảng cáo pano, áp phích sản phẩm khác - Truyền bá sản phẩm công ty phương tiện quảng cáo Hiện nay, sản phẩm Unilever có tần suất quảng cáo truyền hình tương đối nhiều Tuy nhiên, công ty nên tập trung vào khung định 17h-22h có lượng người xem nhiều Tránh quảng cáo tràn lan gây tốn nhiều chi phí không hiệu nhiều - Đối với sản phẩm bột giặt Omo, P/s,… cơng ty sử dụng phương tiện truyền thơng khác như: báo chí, đài, pano,… để tiết kiệm chi phí thay phải tốn nhiều chi phí quảng cáo cho truyền hình với tần suất cao Từ đó, giá thành sản phẩm giảm phù hợp cho mức thu nhập phổ biến người dân 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO Unilever Việt Nam: https://www.unilever.com.vn/our-company/ CECA -Tin tức kiện -Giới thiệu Unilever Việt Nam: https://ceca.tdtu.edu.vn/tin-tuc/2018/gioi-thieu-ve-unilever-viet-nam Khánh Khiêm – MarketingAl (2021): https://marketingai.vn/unilever-lagi/#ftoc-heading-2 Thanh Hồng Đào (2021) Kênh phân phối Unilever: https://timviec365.vn/blog/kenh-phan-phoi-cua-unilever-new15672.html Phát tặng mẫu omo dùng thử: http://www.khuyenmaihcmc.vn/sanpham/p/phat-tang-mau-omo-dung-thu-1 Theo báo kênh 14 trí thức trẻ (2018): https://kenh14.vn/khoi-dong-chiendich-omo-mang-mua-he-that-tro-lai-cho-tre-em-viet-nam20180605130646835.chn Theo Thảo Vân (2021): https://suckhoedoisong.vn/chien-luoc-phat-trien-benvung-tai-unilever-trong-thoi-ky-dich-benh-169210916172251667.htm Việt Nam (2021): https://www.unilever.com.vn/news/press- Unilever releases/2021/unilever-nhan-giai-doanh-nghiep-ben-vung-va-csr/ Unilever Việt Nam (2018) : https://www.unilever.com.vn/news/2018/guongmat-moi-cua-unilever-viet-nam/ 10 Theo Cẩm Sơn – Vietnamnet (2010): https://ndh.vn/get-print.html? article_id=1005266 Ngọc Chiến 11 Tiểu lwuocj kinh doanh tập đoàn Unilever: https://www.academia.edu/9505494/CHI%E1%BA%BEN_L%C6%AF %E1%BB%A2C_KINH_DOANH_C%E1%BB%A6A_T%E1%BA%ACP_ %C4%90O%C3%80N_UNILEVER_VI%E1%BB%86T_NAM_ %C4%90%E1%BB%97_V%C4%83n_T%C3%ADnh_KHOA_QTKD ... Cơng ty Unilever Việt Nam có khoảng 3000 cán công nhân viên với 425 cán quản lý, hệ thống phân phối bán hàng toàn quốc thông qua 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán lẻ Cơ cấu quản lý công ty. .. dịch vụ tốt cơng ty PHẦN 2: PHÂN TÍCH PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4P) CỦA UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Unilever Unilever sử dụng... lược 4P 2.2.1 Chiến lược phân phối Unilever Việt Nam trì chiến lược phân phối tập trung Chiến lược phân phối Unilever mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân