MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1 1 Thông tin chung về doanh nghiệp 1 1 1 Tên Doanh nghiệp 1 2 Lịch sử hình thành và phát triển của PepsiCo Việt Nam 1 3 Sơ đồ tổ chức 2 3 1 Các phòng ban 2 4 Sản phẩm 2 4 1 Sản phẩm chủ yếu 2 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 5 1 Môi trường bên trong 5 1 1 Nguồn nhân lực 5 1 2 Hình ảnh Công Ty 5 1 3 Nguồn lực marketing 5 1 4 Nghiên cứu phát triển công nghệ 5 1 5.
MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Tên Doanh nghiệp: .1 Lịch sử hình thành phát triển PepsiCo Việt Nam: Sơ đồ tổ chức 3.1 Các phòng ban: Sản phẩm 4.1 Sản phẩm chủ yếu: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường bên 1.1 Nguồn nhân lực 1.2 Hình ảnh Cơng Ty 1.3 Nguồn lực marketing 1.4 Nghiên cứu phát triển công nghệ 1.5 Cơ sở vật chất .6 1.6 Nguồn lực tài Mơi trường bên ngồi 2.1 Môi trường vi mô 2.2 Môi trường vĩ mô CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM PEPSI CỦA DOANH NGHIỆP 12 Chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm .12 1.1 Sản phẩm lựa chọn 12 1.2 Thị trường mục tiêu sản phẩm 13 1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm 13 1.4 Định vị sản phẩm 14 Chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho sản phẩm 17 2.1 Chiến lược sản phẩm 17 2.2 Chiến lược giá 21 2.3 Chiến lược phân phối 21 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Tên Doanh nghiệp: o Suntory PepsiCo Việt Nam o (tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company) Lịch sử hình thành phát triển PepsiCo Việt Nam: Sơ đồ tổ chức 3.1 Các phòng ban: 3.1.1 Sales: o Traditional trade: đem lại doanh thu thúc đẩy lợi nhuận kênh bán hàng truyền thống o Modern trade: đem lại doanh thu thúc đẩy lợi nhuận kênh bán hàng đại o On - premises: đem lại doanh thu thúc đẩy lợi nhuận kênh tiêu thụ chỗ o Category development & operation: đảm bảo hoạt động thương mại thực thi tuân thủ thị trường o Go to market: đảm bảo dịch vụ khách hàng cao hiệu mặt chi phí o Sales operation: báo cáo, thiết lập mục tiêu theo dõi hiệu xuất bán hàng, phân tích tư vấn giá 3.1.2 Marketing: o Brand marketing: lập chiến lược, lên kế hoạch thực chiến lược marketing o Consumer insight: nghiên cứu thị trường hành vi người tiêu dùng o Media: lập chiến lược kênh truyền thông Sản phẩm 4.1 Sản phẩm chủ yếu: Mô tả sản phẩm Nước tăng lực Sting (được đóng gói dạng chai nhựa 330ml, lon cao 320ml, chai thủy tinh 240ml): với vị gaz sảng khối cơng thức chứa nhân sâm, giúp bạn nạp nhanh lượng, sung sức tức Nước tăng lực Sting Nước tăng lực Sting Mô tả sản phẩm Tại Việt Nam, Pepsi tự hào nhãn hàng đại diện cho tiếng nói giới trẻ với thông điệp “CỨ TRẺ, CỨ CHẤT, CỨ PEPSI”, Pepsi ln tìm cách mang đến lại trải nghiệm sảng khối đỉnh, khuyến khích người trẻ nắm bắt tận hưởng khoảnh khắc Nước Pepsi Cola thú vị sống Mô tả sản phẩm Aquafina nước uống tinh khiết xử lý qua quy trình lọc Hydro – 7, quy trình bao gồm công nghệ thẩm thấu ngược số bước lọc khác nhằm loạt bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn tạp chất nước Nước uống đóng chai Aquafina Mơ tả sản phẩm Tropicana Twister đến từ chuyên gia nước trái số giới – Tropicana.Với hương vị thơm ngon tự nhiên, nước cam ép Twister có bổ sung vitamin A C, dưỡng chất tốt lành Mỗi ngày bạn tươi không cần Nước uống trái Tropicana twister tưới Mô tả sản phẩm Lipton trà xanh vị chanh mật ong - kết hợp hài hòa từ 100% trà non tuyển chọn theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt hương vị nhẹ nhàng mật ong thiên nhiên chanh Trà Lipton Mô tả sản phẩm Mới đây, Pepsico công bố Pepsi Coffee mới, có hàm lượng caffeine cao gấp đơi so với lon tiêu chuẩn 12 Oz Pepsi mắt Pepsi Café với hai hương vị Original Vanilla Pepsi coffee CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường bên 1.1 Nguồn nhân lực Pepsi sở hữu đội ngũ 2.500 nhân viên Việt Nam với lực, chuyên môn cao làm việc hiệu Pepsi xâm nhập thị trường Việt Nam sớm, thu hút nhiều nhân lực giỏi, có kinh nghiệm am hiểu thói quen, phong tục tập quán người Việt, có kinh nghiệm khả dẫn dắt phát triển công ty => Nguồn nhân lực điểm mạnh Pepsi Đội ngũ lao động phát triển nuôi dưỡng từ bên công ty góp phần to lớn vào việc phát triển cơng ty Đặc biệt với đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm tạo hướng đắn cho công ty, đồng thời nâng cao vị thế, phát triển công ty ngày lớn mạnh 1.2 Hình ảnh Cơng Ty Thương hiệu Pesico thay đổi logo nhiều lần giữ màu chủ đạo màu xanh Gần năm 2008, Pepsi cho mắt thiết kế logo mới, xoay ngược so với trước điều chỉnh đường kẻ trắng bên hình trịn logo PepsiCo tập đoàn thực phẩm đồ uống hàng đầu giới với sản phẩm người tiêu dùng thưởng thức tỷ lần ngày 200 quốc gia vùng lãnh thổ giới Giá trị mà Pepsi hướng đến là: Chúng tơi phải ln ln phấn đấu, quan tâm tới khách hàng, người tiêu dùng môi trường sống, bán sản phẩm mà tự hào, cân đối thành ngắn hạn chiến lược dài hạn, chiến thắng đa dạng không phân biệt đối xử, tôn trọng lẫn thành công => Điểm mạnh Pepsi thương hiệu lâu năm uy tín có ảnh hưởng 1.3 Nguồn lực marketing Pepsi xây dựng thương hiệu mạnh không thua Coca-cola Với phân đoạn khách hàng mục tiêu người trẻ, thương hiệu Pepsi gắn liền với trẻ trung, sáng tạo Với chiến lược định vị đắn, Pepsico doang nghiệp sở hữu thương hiệu lớn mạnh thành cơng giới Với sức mạnh sản phẩm Pepsi ngày khách hàng ưa chuộng Pepsi hợp tác với nhiều chuỗi nhà hàng để phát triển thị trường như: KFC, JOLLIBEE, Phở 24, Có hệ thống bán hàng phân phối vững mạnh toàn quốc Thành viên kênh phân phối pepsi không phức tạp đặc tính sản phẩm sản phẩm tiện dụng Những nhà quản lí pepsi ln quan tâm đến việc khích lệ động viên trung gian phân phối để họ làm tốt công việc giao thông qua nhiều phương pháp khác chiết khấu, thưởng theo doanh số… cách đối xử, giao tiếp, quan tâm đến nhà phân phối mới tạo gắn kết lâu dài Chất lượng phục vụ: kết nối củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Điều thể tính chun nghiệp cách phục vụ pepsi khách hàng giao diện với sở vật chất công ty, gặp gỡ với nhân viên tiếp xúc với cấu công ty Khả đột phá tạo sản phẩm khác biệt Pepsi ln có sáng kiến mới để tạo sản phảm mới ngày đáp ứng nhu cầu khách hàng => Điểm yếu Pepsi chiến lược marketing đa số đề nhắm vào giới trẻ chưa mở rộng chiến lược nhắm nhóm đối tượng khách 1.4 Nghiên cứu phát triển cơng nghệ Máy móc , thiết bị pepsico VN có thị phần lớn lĩnh vực nước giải khát, với nhà máy sản xuất lớn, dây chuyền đại, Pepsi ln có sáng kiến mới để tạo sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng ng tiêu dùng PepsiCo Inc vừa tuyên bố, họ thành công việc tạo loại vỏ chai làm hoàn toàn từ loại Điều giúp họ tiến trước đối thủ Coca-Cola bước việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường Vỏ chai mới làm từ cỏ nhuyễn, vỏ thông, ngô loại vật liệu khác Thêm vào đó, Pepsi dự định dùng vỏ cam, vỏ yến mạch, vỏ khoai tây phế phẩm khác từ nhà máy chế biến thực phẩm hãng để chế tạo vỏ chai Rocco Papalia, quan chức PepsiCo cho hay, hình dáng, cảm giác cầm khả bảo vệ thức uống bên khơng khác so với mẫu vỏ Trong mẫu vỏ đồ uống giới chủ yếu làm từ nhựa PET sản phẩm mang tính đột phá Pepsi chế tạo vỏ chai với 30% nguyên liệu từ loại hãng ước tính phải vài năm để chuyển sang sản xuất thương mai tất loại vỏ chai từ loại Đó điểm mới sáng tạo thúc đẩy mặt công nghệ tạo sản phẩm thân thiện với môi trường Mục tiêu việc quy hoạch ngành nước giải khát nhằm phát triển theo hướng bền vững, trọng đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm mơi trường sinh thái, phát triển ngành dựa sở huy động nguồn lực từ tất thành phần kinh tế, dưới hình thức đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội; áp dụng công nghệ, thiết bị tiên tiến, tập trung xây dựng số thương hiệu mạnh quốc gia để cạnh tranh hiệu tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế => Dây chuyền sản xuất lớn giúp Pepsi đáp ứng nhu cầu ngày tăng người sử dụng Không Pepsi cịn khơng ngường đổi mới để cải thiện chất lượng bên bên sản phẩm.Họ nghiên cứu bao bì giảm thiểu ô nhiễm môi trường Mang đến cho người sản phẩm chất lượng mà lại phù hợp với túi tiền Tuy nhiên điểm yếu dòng sản phầm đồ uống trà nước trái chưa phát triển nhiều yếu đối thủ khác 1.5 Cơ sở vật chất Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1994 với đơn vị sản phẩm, nhà máy, 100 cán nhân viên, đến Pepsico Việt Nam đạt mức tăng trưởng 50 lần, sở hữu 54 đơn vị sản phẩm, nhà máy sản xuất chi nhánh bán hàng toàn quốc Bao gồm nhà máy Bắc Ninh Đồng Nai, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, nhà máy Pepsico Bắc Ninh đánh giá lớn Đông Nam Á Các sản phẩm Pepsico có chất lượng giá trị tuyệt hảo Quy trình việc đưa xác thành phần Sau thành phần pha chế với quy trình cơng nghệ đại Tiếp theo, việc chuẩn hố quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm hệ thống phân phối địa phương đc xếp cách hoàn chỉnh => Cơ sở vật chất điểm mạnh Pepsi có lợi có nhiều nhà máy sản xuất với xuất cao, đại, đẩm bảo tiêu chuẩn đủ để cung cấp số lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày gia tăng người tiêu dùng 1.6 Nguồn lực tài Sau 20 năm hoạt động, từ chỗ đối tác liên doanh, PepsiCo Việt Nam mua lại phần vốn bên để trở thành chủ sở hữu 100% vốn với tổng quy mô đầu tư lên đến 500 triệu USD Ngoài Pepsico Việt Nam hậu thuẫn nguồn lực tài lớn từ từ tập đoàn Pepsi Ngoài sức mạnh thương hiệu – tên tuổi lớn ngành giải khát giới, PepsiCo mang theo hành trang nguồn vốn khổng lồ Pepsico Việt Nam bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam hấp dẫn người tiêu dùng vấn đề giá Để làm điều đó, khơng phải doanh nghiệp làm được, nguồn tài mà cơng ty tài trợ từ cơng ty mẹ quan trọng Hơn nữa, công ty hoạt động ngày có hiệu quả, doanh thu hàng năm đem số khơng nhỏ Dù có nhiều giai đoạn thăng trầm, không ổn định doanh thu Song thời điểm tại, Pepsi dẫn đầu thị trường nước giải khát Việt Nam với việc kinh doanh ngày ổn định phát triển, Pepsico Việt Nam đặt mục tiêu doanh thu tỷ USD vào năm 2018 =>Nguồn tài lớn điểm mạnh giúp Pepsi đẩy mạnh quảng cáo, đầu tư cho sản phẩm phát triển nhiều hoạt động khác Đó trơng yếu tố giúp Pepsi vững thị trường đến ngày hơm Mơi trường bên ngồi 2.1 Mơi trường vi mô 2.1.1 Khách hàng Khách hàng mục tiêu sản phẩm nước giải khát Pepsi-Cola độ tuổi 13-30 Vì lứa tuổi teen động, thích tham gia hoạt động trời, thể thao nên PepsiCola coi sản phẩm giúp hạ nhiệt nóng, “đập tan khát” bù đắp lại lượng nước tiêu hao Bên cạnh đó, giới trẻ có sở thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức đồ uống Song song với đối tượng lứa tuổi teen, sản phẩm Pepsi-Cola ngày mở rộng thị trường đến đối tượng khách hàng nhỏ tuổi (< 13 tuổi) nhóm khách hàng có tuổi lớn 30 Lí giải cho việc lựa chọn đối tượng khách hàng mới PepsiCo nắm tâm lý thích uống nước có vị cảm giác thích thú có ga lan tỏa, xộc lên mũi Tuy nhiên hai đối tượng khách hàng không mang lại giá trị cao 2.1.2 Nhà cung cấp Pepsico Việt Nam thành viên Pepsico tồn cầu nên có nhà cung cấp lớn định Tất nguồn nguyên liệu Pepsi nhập trực tiếp từ Châu Âu với chất lượng cao ổn định 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh • Lịch sử phát triển kinh doanh PepsiCo gắn liền với chiến tay đôi với đối thủ truyền kiếp với: Phân tích SWOT 11 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM PEPSI CỦA DOANH NGHIỆP Chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 1.1 Sản phẩm lựa chọn 1.1.1 Tên sản phẩm 1.1.2 FAB sản phẩm • F: Features - Tính năng: Nước có ga • A: Advantages - Lợi o Nhiều hương vị Pepsi Cola, Pepsi không calo Pepsi không calo Vị Chanh o Là thương hiệu đáng tin cậy khẳng định tên tuổi thị trường o Có kênh phân phối rộng khắp nước o Nguồn kinh phí dồi dào, đẩy mạnh quảng cáo, đặc biệt nhắm vào đối tượng giới trẻ • B: Benefits - Lợi ích: Pepsi thức uống giải khát 12 1.2 Thị trường mục tiêu sản phẩm 1.2.1 Cơ sở phân đoạn o Pepsi sản phẩm đại trà tìm mua nơi nên không bị ảnh hưởng yếu tố địa lý o Pepsi phù hợp với lứa tuổi , giới tính, nên ko bị ảnh hưởng yếu tố nhân học o Pepsi ln đón nhận yêu thích nên ko bị ảnh hưởng yếu tố tâm lý o Pepsi ko bị ảnh hưởng yếu tố văn hóa xã hội o Pepsi người tiêu dùng sử dụng nhiều nên Pepsi không bị ảnh hưởng đến việc sử dụng người tiêu dùng 1.2.2 Tiếp cận thị trường: Tiếp cận không phân biệt 1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm 1.3.1 Nhân học o Pepsi sản phẩm đại trà nước giải khát pepsi ln đón nhận lứa tuổi, trẻ hay người trung tuổi uống nhiều hầu hết lứa tuổi có nhu cầu lớn học sinh, sinh viên , lứa tuổi teen 1.3.2 Yếu tố tâm lý o Trong ngày hè nắng nóng hay ngày bình thường người có nhu cầu uống nước có ga Pepsi đưa loại nước giải khát giúp hạ nhiệt nhanh giúp cho người uống sảng khoái o Thức uống có ga Pepsi có hương vị lôi cuốn, vị nhẹ, không gắt, mang đến cảm giác sảng khối ngày hè nóng sau hoạt động mạnh Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Pepsico Vietnam ln đa dạng hóa hình thức đóng gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh với đủ loại thể tích khác o Cùng với tâm lý khách hàng ln ưu tiên đồ ngon, rẻ Pepsi đáp ứng nhu cầu khách hàng o Hiện phương tiện thông tin đại chúng phát triển vũ bão, có nhiều idol mà giới trẻ ngưỡng mộ Pepsi mời thần tượng tiếng để quảng cáo cho sản phẩm in hình họ lên bao bì sản phẩm (ví dụ nhóm nhạc nữ BlackPink) 13 1.3.3 Yếu tố văn hóa o Thường dùng dịp lễ tết, tiệc tùng o Dùng để thắp hương ban thờ vào ngày đầu tháng để thắp hương chùa chiền 1.3.4 Yếu tố xã hội o Nhóm tham khảo : o Người mua thành viên gia đình vợ , chồng , đứa o Về địa vị xã hội tầng lớp xã hội mua pepsi, nơng dân họ mua cho gia đình , cịn người tần lớp thượng lưu họ mua cho nhân viên họ 1.4 Định vị sản phẩm 1.4.1 Đối thủ có Đối thủ trực tiếp: Coca F: Tính − Nước có ga A: Lợi − Nhiều hương Đối thủ gián tiếp: C2 − Nước ga vị như: − Nhiều hương vị như: C2 Trà Cola vị nguyên bản, Cola Xanh Hương Chanh Green Tea, Cola Lemon, − C2 Trà Xanh Hương Táo Cola Coffee, Cola Zero, … − C2 Hồng Trà Vị Đào − Là thương hiệu đáng − Hồng Trà Hương Vải C2 tin cậy khẳng định tên − C2 Trà sữa vị Đài Loan tuổi thị trường − Có kênh phân phối khắp nước − Là thương hiệu đáng tin cậy khẳng định tên tuổi thị trường − Nguồn kinh phí dồi dào, − Có kênh phân phối khắp nước đẩy mạnh quảng cáo − Nguồn kinh phí dồi dào, đẩy mạnh quảng cáo B: Lợi ích − Coca thức uống giải − C2 thức uống giải nhiệt khát, giải nhiệt Giá giải khát − chai coca 390ml với giá − chai C2 360ml thị trường bán thị trường 10k 10k 14 1.4.2 Đối thủ tiềm ẩn o TH true milk … TH cơng ty có cơng nghệ tính chất mạnh Chưa lấn sân vào “ngành’’ nước giải khát có khả cao gia nhập vào ‘’hội đồng’’ nước giải khát 1.4.3 Thông điệp sản phẩm o Thơng điệp chính: Tại Việt Nam, tự hào nhãn hàng đại diện cho tiếng nói giới trẻ với thông điệp “Cứ trẻ, chất, Pepsi’’ o Thơng điệp phụ: Gắn hình ảnh qua thơng điệp như: “Khơng cản bước bạn nhà, Pepsi mang bạn nhà”, “Mở Pepsi - Mở Tết đậm đà”, “Sống trọn giây”, 1.4.4 Chiến lược định vị sản phẩm doanh nghiệp • Đặc điểm: Nước giải khát có gaz • Lợi ích sản phẩm là: cheers Pepsi, ăn trưa online bao đã; uống pepsi vui hè bao đã;cheers pepsi tiệc gia bao đã, cheers Pepsi,cơm nhà bao đã; cheers Pepsi, ăn vạt bao đã; cheers Pepsi, tiệc lẩu bao đã; cheers Pepsi, ăn • Cách sử dụng: Mở, khui, bật nắp • Đối tượng sử dụng tất người sử dụng Chủ yếu nhấm vào người trẻ • Các chiến lược chống lại đối thủ cạnh tranh: o Được thành lập vào năm 1886 1903, đến Coca-cola Pepsi trở thành hai thương hiệu lớn lĩnh vực nước giải khát không cồn Cũng cặp đối thủ thương mại không đội trời chung khác, Coca-cola Pepsi ln khơng ngừng có chiến dịch marketing đối đầu với số kể tới là: Chiến dịch The Joy of Pepsi xem chiến dịch quảng cáo rầm rộ thành công Pepsi kể từ thiên niên kỷ mới Kể từ bắt đầu chiến dịch vào năm 1999, Pepsi không ngần ngại hợp tác với hàng loạt người tiếng, từ siêu bóng đá David Beckham hay Ronaldinho, đến cơng chúa nhạc Pop Britney Spears Dĩ nhiên, Pepsi không quên “cà khịa” đối thủ - Coca-cola - video quảng cáo o Đoạn video bắt đầu với hình ảnh bé đứng trước máy bán nước tự động Cậu bé bỏ đồng xu vào chọn lon Coca Người xem bất ngờ cậu bé, quảng cáo Pepsi, lại tiếp tục chọn thêm lon Coca 15 khác! Thế đến cuối, tất khán giả mới vỡ lẽ, cậu ta đứng lên hai lon coca để chọn lon Pepsi khay cao hơn! Pepsi thẳng tay dìm hàng đối thủ khơng thương tiếc Ngay sau Coca- cola thực video quảng cáo có nội dung tương tự lần họ lịch cất lon Pepsi lại tủ lạnh Sự cạnh tranh hai aông lớn thu hút nhiều quan tâm người tiêu dùng, qua giúp Pepsi tiếp cận nhiều đến khách hàng khẳng định giá trị thương hiệu Đièu góp phần không nhỏ việc định vị sản phẩm Pepsi 1.4.5 Sơ đồ định vị sản phẩm 16 Chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho sản phẩm 2.1 Chiến lược sản phẩm 2.1.1 Dòng sản phẩm o Nước uống có gas: Pepsi, 7up, Mirinda, Mountain Dew o Nước uống tăng lực: Sting o Trà: Lipton, Tea + o Nước uống đóng chai: Aquafina, Revive, Goodmood o Nước trái cây: Tropicana Twister, o Nước giải khát vị lúa mạch: Suntory All-Free o PEPSICO dần nâng cao chất lượng đổi mới sản phẩm cách: o Đổi mới bao bì, kiểu dáng sản phẩm o Thêm vị mới o Có sản phẩm cho người ăn kiêng 2.1.2 Cấp độ sản phẩm o Cấp độ sản phẩm o Cốt lõi: Uống o Cơ bản: Ngon, rẻ, kích thích vị giác o Mong đợi: Bao bì đẹp mắt, dùng để trang trí, đa dạng dung tích o Giá trị tăng thêm: Có thêm Pepsi không calo giúp giảm cân o Tiềm năng: Tái chế, bảo vệ mơi trường, chất lượng bao bì bắt mắt 2.1.3 Giai đoạn vòng đời sản phẩm Pepsico Việt Nam giai đoạn trưởng thành o Vì doanh nghiệp nỗ lực làm sản phẩm bật o Thêm nhiều sản phẩm loại vị mới o Nỗ lực cải tiến sản phẩm đưa ý tưởng mới để khác biệt hóa sản phẩm so với đối thủ o Lợi nhuận, doanh thu cao tiếp tục tăng o Chú trọng trì hệ thống phân phối 2.1.4 Chiến lược bao bì • Thiết kế bao bì 17 o thiết kế bao bì lon Pepsi thể rõ ràng thay đổi thiết kế bao bì hãng qua năm với mốc thời gian: 1950, 1959, 1967, 1978, 1991, 1998 2016 o Năm 1950, logo cũ, màu sắc tuyệt vời bao bì màu trắng Thật thú vị Pepsi bày bán mẫu thiết kế bao bì với phiên giới hạn toàn giới o Cho đến năm 1959, thiết ké bao bì sản phẩm Pepsi thay đổi nhiều, màu xanh sử dụng nhiều Vẫn logo cũ có sử dụng nắp chai thiết kế Năm 1967, thiết kế logo khơng cịn bạn thấy chi tiết tỏng mẫu thiết kế bao bì sản phẩm năm 1950 trở lại: mẫu hình tam giác Năm 1998, màu xanh tối bắt đầu sử dụng thiết kế bao bì sản phẩm lon Pepsi Năm 1978, thiết kế bao bì sản phẩm lon Pepsi sử dụng màu trắng trở lại Năm 1991 18 giống với năm 1978, thiết kế bao bì sản phẩm lon Pepsi tương đồng màu sắc kiểu thiết kế Năm 2016, mẫu thiết kế bao bì sản phẩm mới nhất, sử dụng 1967 1978 1991 1998 2016 Thiết kế rõ ràng với mẫu logo mới kiểu chữ đơn giản • Chất liệu bao bì: Nhơm, nhựa, plastic, thủy tinh • Quy cách đóng gói: Chai, thùng, lon • Dung tích đóng gói: Chai nhựa 330ml, Chai nhựa 390 ml, Chai nhựa 1,5 L, Lon cao 320 ml, Chai thủy tinh 300 ml 2.1.5 Chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp • Chiến lược Marketing Pepsi sản phẩm (Product) o Sản phẩm Pepsi phát triển mạnh bối cảnh xã hội phát triển, người thường xuyên bận bịu với công việc khơng có nhiều thời gian nên ưa chuộng đồ ăn nhanh đồ uống có ga kèm Pepsi o Bên cạnh đó, Pepsico sản xuất loại Pepsi dành riêng cho người ăn kiêng để mở rộng thị trường o Hiện nay, Pepsi nghiên cứu cho mắt chai nhựa giới làm hoàn toàn từ lượng tái tạo sản phẩm dư thừa chế biến thực phẩm Loại chai Green PET sản xuất từ nguyên liệu sinh học như: vỏ ngô, cỏ qua nhiều bước chuyển đổi Pepsi sử dụng phế phẩm quy trình sản xuất thực phẩm vỏ khoai tây, vỏ cam vỏ yến mạch để sản xuất chai Green PET Loại chai có tính sử dụng cảm quan bên giống loại chai sản xuất từ dầu mỏ o Với sản phẩm đa dạng bao bì kiểu dáng thiết kế tiện lợi thân thiện với môi trường, Pepsi thuyết phục số lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh 19 • Chiến lược Marketing Pepsi giá (Price) Pepsi định giá sản phẩm thơng qua số chiến lược sau: o Định giá thâm nhập thị trường: Khác với chiến lược định giá thấp để chắt lọc thị trường, Pepsi chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp với mục đích thâm nhập thị trường nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng, đồng thời đạt thị phần lớn o Định giá chiết khấu: Pepsi điều chỉnh giá để cung cấp chiết khấu cho khách hàng toán trước thời hạn mua số lượng lớn o Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: kiểu sản phẩm Pepsi định giá khác tỉ lệ với chi phí tương ứng để sản xuất loại sản phẩm o Chiến lược Marketing Pepsi hệ thống phân phối (Place) • Chiến lược Marketing Pepsi hệ thống phân phối (Place) o Về hệ thống phân phối, Pepsi có hệ thống phân phối đa dạng thông qua việc hợp tác với siêu thị, đại lý, cửa hàng ăn nhanh, rạp chiếu phim, … o Pepsi mang sản phẩm đến người tiêu dùng cuối thị trường Việt Nam thông qua kênh phân phối trung gian Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khơng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô o Pepsi phân phối sản phẩm thông qua kênh siêu thị lớn như: BigC, Metro, Co opmart… Bên cạnh đó, Pepsi mở rộng hệ thống kênh phân phối việc hợp tác với đại lý cửa hàng ăn nhanh Lotteria, KFC McDonald’s o Hệ thống phân phối Pepsi mở rộng để đảm bảo cho việc sản phẩm đến tay người tiêu dùng khu vực địa lý Người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm Pepsi cách dễ dàng • Chiến dịch Marketing Pepsi xúc tiến hỗn hợp (Promotion) o Mặc dù nước giải khát Pepsi có hệ thống sản xuất đại, với hương vị truyền thống độ nồng, phù hợp với vị người Việt Nam, việc xúc tiến quảng bá sản phẩm mới phương tiện hữu hiệu để Pepsi đến gần với người tiêu dùng đạt doanh số lớn o Đối với thị trường Việt Nam, Pepsi nắm bắt hiểu rõ trạng thái như: Biết, hiểu, thích, chuộng, tin mua người tiêu dùng, từ áp dụng cơng cụ hỗ trợ đầy sáng tạo hiệu 20 2.2 Chiến lược giá 2.2.1 Giai đoạn gia nhập trường o Khi bắt đầu nhập thị trường, Pepsi chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp với mục đích thâm nhập thị trường nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng, đồng thời đạt thị phần lớn o Khi Pepsi bắt đầu xâm nhập thị trường Việt Nam, họ thống lĩnh thị trường Việt Nam từ Nam Bắc Tất hãng nước nhỏ Việt Nam phá sản chiêu thức đơn giản Pepsi "khuyến đại hạ giá" Với giá rẻ, cộng thêm uy tín chất lượng "hàng đầu giới", Pepsi vượt lên tất đối thủ Việt Nam thời gian ngắn đến năm 2005 trở thành công ty có thị phần nước giải khát lớn Việt Nam 2.2.2 Giai đoạn • Cơng ty cịn triển khai định giá phân biệt theo dòng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng, nâng cao sức cạnh tranh, Pepsi không ngừng nghiên cứu cung cấp thị trường sản phẩm khác Tương ứng với dòng sản phẩm mức giá kèm : o Nước giải khát có ga Pepsi chai 390ml giá bán 5.400 đồng/chai o Nước giải khát calo Pepsi khơng calo 330ml giá bán 8.400 đồng/lon o Nước giải khát calo Pepsi vị chanh không calo 330ml giá bán 8.400 đồng/lon o Nước Pepsi Cola 1.5 lít: 14.600 đồng/chai o Thùng nước 24 lon/thùng: 140.000 đồng/thùng 2.3 Chiến lược phân phối 2.3.1 Kênh phân phối trực tiếp: Các sản phẩm pepsi bán máy bán nước tự động 2.3.2 Kênh phân phối gián tiếp • Hình thức online: Các sản phẩm Pepsi có mặt sàn thương mại điện tử Tiki, shopee…… • Hình thức offline: o Truyền thống: Sản phẩm bán đại lý, tiệm tạp hóa o Hiện đại: Bán siêu thị Vinmart, Bách hóa xanh, An Nam, hay cửa hàng tiện lợi Circle K, Vinmart 21 o Đặc biệt: Ngoài sản phẩm xuất tại: quán ăn, nhà hàng, khách sạn, quán coffee, điểm du lịch văn hóa tâm linh 2.4 Chiến lược xúc tiến 2.4.1 Quảng cáo • Khi sản phẩm mới tung thị trường Pepsi thực đợt quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí dựng đường phố địa điểm nhà phân phối, bán sỉ, lẻ Với mục tiêu tạo có mặt thị trường, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp nhắc nhở người tiêu dùng • Pepsi quảng cáo TV , youtube quảng cáo trời,quảng cáo fanpage mạng xã hội, • Chiến dịch quảng cáo giáng sinh 2019 • Quảng cáo “khu hè hết nấc” • Quảng cáo fanpage 22 2.4.2 PR • Các hoạt động PR triển khai thành cơng : “ngày hội bóng đá”,“Uống Pepsi ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế” “khuấy động âm nhạc kết nối âm thanh”, khiến doanh số bán Pepsi “tăng vọt” , đồng thời chiếm cảm tình người tiêu dùng • Pepsi hợp tác với nhiều nhóm nhạc , ca sĩ tiếng 23 • Tài trợ chương trình Rap Việt 2.4.3 Xúc tiến bán • Khuyến mại: Vào dịp lễ tết, giải bóng đá lớn nước, vào ngày sinh nhật cơng ty, v.v… Pepsi có đợt khuyến lớn với giải thưởng có giá trị Những hình thức bốc thăm trúng thưởng, bật nắp trúng thưởng hay phiếu đăng ký, … hình thức Pepsi thương áp dụng Các giải thưởng 24 vơ hấp dẫn balo, chuyến du lịch, xe máy, ô tơ, chương trình khuyến mại • Khuyến mãi: o Tặng thêm tủ lạnh bảo quản in logo Pepsi cho nhà bán buôn bán lẻ o Tặng lịch treo tường 25 ... lược phân phối 21 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Tên Doanh nghiệp: o Suntory PepsiCo. .. VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Tên Doanh nghiệp: .1 Lịch sử hình thành phát triển PepsiCo. .. PepsiCo Việt Nam: Sơ đồ tổ chức 3.1 Các phòng ban: Sản phẩm 4.1 Sản phẩm chủ yếu: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP