Lời kết| 56 TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT MÔN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT MỸ PHẨM LAN HẢO Sinh viên nhóm 1 LÊ HỒ YẾN VY – PS20783 LỢI KIM NGÂN – PS20670 ĐỖ VŨ HOÀNG MY – PS20852 TRẦN PHƯƠNG KHÁNH LINH – PS20832 LỚP PR17302 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CÔ NGUYỄN MỸ HẠNH MỤC LỤC MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU 4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 5 CHƯƠNG 1 TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 6 1 1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 6 1 2 Cơ cấu tổ chức c.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT MÔN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT MỸ PHẨM LAN HẢO Sinh viên nhóm 1: LÊ HỒ YẾN VY – PS20783 LỢI KIM NGÂN – PS20670 ĐỖ VŨ HOÀNG MY – PS20852 TRẦN PHƯƠNG KHÁNH LINH – PS20832 LỚP: PR17302 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: CÔ NGUYỄN MỸ HẠNH Mục lục|2 MỤC LỤC | Marketing Căn Bản Lời mở đầu |3 LỜI MỞ ĐẦU Marketing phận thiếu việc xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm Dưới tác động công làm đất nước, kinh tế Việt Nam có phát triển vượt bậc, theo xu hướng đại hóa với xu hội nhập kinh tế toàn cầu tạo hội phát triển vô lớn cho doanh nghiệp nước Tuy nhiên tạo thách thức khó khăn khơng nhỏ mà tính cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, khách hàng có nhiều lựa chọn, đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng, thay đổi chiến lược marketing liên tục để thỏa mãn yêu cầu phù hợp với nhu cầu khách hàng để chiếm lòng tin, ghi dấu ấn lòng người tiêu dùng Do việc thay đổi chiến lược marketing vấn đề vô cấp thiết quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Công ty TNHH sản xuất mỹ phẩm Lan Hảo thành lập từ năm 1995, đến trải qua nửa kỉ hoạt động phát triển Cơng ty có nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu phù hợp với thời Tuy nhiên, cơng ty chưa có chiến lược marketing thúc đẩy, nâng cao cho sản phẩm thương hiệu mình, nên thương hiệu Thorakao cơng ty Lan Hảo dù có đánh giá cao khách hàng chất lượng lại yếu cách quảng bá, giới thiệu sản phẩm cho nhiều khách hàng biết đến có nguy bị tụt lại phía sau so với thương hiệu khác Xuất phát từ tình hình nghiêm trọng tại, nhóm em chọn đề tài “Phân tích đề xuất chiến lược marketing công ty TNHH Lan Hảo” làm đề tài tiểu luận nhóm Nhằm có đánh giá chất lượng, mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm, từ đưa đề xuất chiến lược phát triển cơng ty thương hiệu để góp phần đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng mang công ty trở lại vị thị trường Trong trình nghiên cứu hồn thành, nhóm em cịn nhiều thiếu sót, mong nhận thơng cảm góp ý q Thầy Cơ để nhóm em tiếp thu rút kinh nghiệm để tiểu luận hồn chỉnh TPHCM, ngày tháng năm 2021 Nhóm sinh viên thực | Marketing Căn Bản Danh mục chữ viết tắt |4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ gốc TNHH SX HĐQT Vd VN Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Hội đồng quản trị Ví dụ Việt Nam | Marketing Căn Bản Chương 1: Trình bày tổng quan doanh nghiệp | CHƯƠNG TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Sơ lược doanh nghiệp - Tên thức: Cơng ty TNHH Sản xuất mỹ phẩm Lan Hảo – THORAKAO - Tên giao dịch quốc tế: THORAKAO Cosmetic Company, Limited - Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Huỳnh Kỳ Trân - Mã số thuế: 0301447063 - Năm thành lập: 1995 - Điện thoại: 0773 777 888 - Địa chỉ: 241Bis Cách mạng tháng 8, Quận 3, TP HCM Thông tin doanh nghiệp 1.1 - Công ty TNHH Sản xuất Mỹ Phẩm Lan Hảo tiền thân từ HãngHình Mỹ Phẩm Lan Hảo - Thành lập từ năm 1957, thức lên cơng ty năm 1961 với mặt hàng truyền thống kem dưỡng da trân châu, dầu gội đầu, xà bơng thơm, nước bóng tóc Parafine & Brilliantine chải tóc hiệu Thorakao Hình 1.2 Logo doanh nghiệp Lan Hảo – Thorakao - Ngoài thương hiệu đầy uy tín THORAKAO, cơng ty có thương hiệu tiếng khác thị trường ngoại quốc như: LEYNA, FREEWOMAN, ROSSÉ, ONSON, JULIET,… - Hiện công ty có 70 sản phẩm bao gồm chủng loại dùng chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc thể,… Tất sản phẩm phối hợp công thức tiên tiến, độc đáo chất chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên Việt Nam | Marketing Căn Bản Chương 1: Trình bày tổng quan doanh nghiệp | - Website: https://lanhao.vn/ - Ngành nghề kinh doanh: Mỹ Phẩm – Nhập Khẩu Và Phân Phối - Sản phẩm dịch vụ: • Chăm sóc da • Trị mụn & Trị nám • Chăm sóc tóc • Dưỡng tóc Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp - Công ty TNHH SX Mỹ Phẩm Lan Hảo tiền thân từ Hãng Mỹ Phẩm Lan Hảo Thành lập từ năm 1957 (Nguồn: Thorakao.com) - Ngay từ năm 1957, thị trường tràn ngập loại mỹ phẩm đến từ Pháp, sở chế biến hóa mỹ phẩm bà Lan Hảo – Hà Thị Lan Thảo (mẹ vợ ông Huỳnh Kỳ Trân, Chủ tịch HĐQT Công ty Mỹ phẩm Thorakao) cho đời sản phẩm kem dưỡng da mang tên làm từ nguyên liệu tự nhiên sẵn có nước trân châu, thạch cao, dầu thực vật,… - Năm 1961, Công ty Lan Hảo thành lập với dòng sản phẩm mang thương hiệu Thorakao, hình ảnh logo tiên nữ cách điệu với thông điệp trắng mịn trẻ đẹp thiên thần - Các sản phẩm Lan Hảo với thương hiệu Thorakao mau chóng tiếng, đến nhanh với người tiêu dùng Được cấp sáng chế 1779 ngày 15/11/1968 bán rộng rãi toàn miền Nam, Việt Nam - Năm 1969 hãng mở chi nhánh Campuchia bắt đầu xuất sản phẩm sang nước Ðông Nam Á.(Nguồn: Zingnews) - Đến năm 1987, sau 12 năm tạm ngưng sản xuất, công ty tái lập với thương hiệu truyền thống Thorakao Trải qua bước tiến đầy khó khăn, cơng ty thiết lập thị trường vững toàn lãnh thổ Việt Nam với sản phẩm ngày phong phú chủng loại, mẫu mã, nhãn hiệu Công ty phát triển thiết lập thị trường nhiều quốc gia: Singapore, Đài Loan, CamPuChia, NewZealand, Úc, Hàn Quốc, Ngồi thương hiệu đầy uy tín Thorakao, cơng ty có thương hiệu nỗi tiếng khác thị trường quốc ngoại như: LEYNA, FREEWOMAN, ROSSÉ, PONSON, JULIET Ngày 18/7/1995, Thorakao chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu với mã số thuể 0301447063 sở kế hoạch đầu tư TP HCM cấp Từ năm 1990 – 2008, Lan Hảo tập trung vào gia công xuất 20 nước | Marketing Căn Bản - Chương 1: Trình bày tổng quan doanh nghiệp | - Hiện công ty đầu tư mở rộng nhà máy TP.HCM lên 50.000m vuông với cụm nhà máy trang thiết bị đáp ứng nhu cầu cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế giới có 70 loại sản phẩm bao gồm loại: kem thoa da, dưỡng da, loại nước hoa, kem đánh răng, chất tẩy rửa…được tín nhiệm khách hàng từ trước thập niên 60, công ty đầu phát minh sáng chế mỹ phẩm từ thảo dược thiên nhiên làm đẹp cho phụ nữ Việt Nam - Với yếu tố nhân cách, đạo đức kinh doanh, yêu nghề công ty tạo cho người tiêu dùng an tâm, tin tưởng Các sản phẩm công ty người tiêu dùng bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” qua nhiều năm liên tiếp Giải thưởng & Bằng khen - Được vinh danh “Hàng Việt Nam chất lượng cao” - Với tin tưởng, bình chọn người tiêu dùng, sản phẩm có chất lượng công ty vinh danh “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Bên cạnh đó, cơng ty xuất sắc nhận giải thưởng như: “Giải bạch kim chất lượng châu Âu năm 2008” “Giải thưởng chất lượng quốc tế bạch kim New York năm 2008” dành cho doanh nghiệp xuất sắc uy tín Giải Vương miện Vàng chất lượng quốc tế London năm 2006” Nhiều phần thưởng khác − Một số hình ảnh: | Marketing Căn Bản Chương 1: Trình bày tổng quan doanh nghiệp | Hình 1.3 “Giải vương miệng vàng chất lượng quốc tế London năm 2006” (Nguồn: Thorakaocaugiay.com) Hình 1.4 “Giải thưởng vàng chất lượng Châu Âu Italy năm 2007” (Nguồn: Thorakaocaugiay.com) | Marketing Căn Bản Chương 1: Trình bày tổng quan doanh nghiệp | Hình 1.5 “Giải thưởng chất lượng quốc tế bạch kim New York năm 2008 dành cho doanh nghiệp xuất sắc uy tín” (Nguồn: Thorakaocaugiay.com) Hình 1.6 “giải thưởng International Arch of Europe” (Nguồn: Thorakao.com) 1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp | Marketing Căn Bản C h n g : T r ì n h b y t ổ n g q u a n d o a n h n g h i ệ p | 10 10 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 57 tóc năm -Loại 120ml giá 145,000đ -Loại 150ml giá 175,000đ -Loại 120ml giá 149,000đ -Loại 150ml giá 179,000đ - Loại 120ml giá 155,000đ -Loại 150ml giá 185,000đ - Theo bảng giá năm phải tăng từ 2-3% giá thành để doanh thu doanh nghiệp phù hợp với thị trường , có cao năm trước chút doanh nghiệp Thorakao chúng tơi sản xuất sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với giá thành thị trường người tiêu dùng Và Thorakao cố gắng tiếp tục phát triển thêm nhiều kiểu dáng mới, mùi hương, công dụng sản phẩm có chất lượng ngày tốt hơn, cao để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp chị em phụ nữ nói chung cho tất người tiêu dùng nói riêng 4.4 Chiến lược phân phối - Ngồi thị trường nơng thơn, Lan Hảo cần phối sản phẩm đến cửa hàng mỹ phẩm uy tín thành phố lớn để thu hút người tiêu dùng định vị lại sản phẩm vốn có trước - Các cửa hàng mỹ phẩm uy tín người tiêu dùng thường mua: • Guardian 57 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 58 Hình 4.3 Cửa hàng Guardian • Hasaki Hình 4.4 Hasaki • Chợ tình Boo 58 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 59 Hình 4.5 Chợ tình Boo • Beauty Garden 59 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 60 Hình 4.6 Beauty Garden • Bici Cosmetics Hình 4.7 Bici cosmetic 60 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 61 • Ngồi ra, shop mỹ phẩm nhỏ lại nơi bạn trẻ thường xuyên lựa chọn mua tin tưởng: Lam Thảo cosmetics, Chảnh Beauty, Linary1994,… Hình 4.8 Lam Thảo cosmetic Hình 4.9 Chảnh Beauty Hình 4.10 Linary 1994 - Đây cửa hàng có bán sản phẩm chăm sóc tóc Lan Hảo phân phối đến cửa hàng gợi lại cho người tiêu dùng chất lượng sản phẩm mình, tạo tin tưởng khách hàng sản phẩm bày bán nơi uy tín, gợi tò mò sản phẩm thương hiệu mỹ phẩm lâu đời cho Gen Z - Ngoài ra, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini,… có góc bày bán sản phẩm chăm sóc thể Trong đó, có sản phẩm chăm sóc tóc bày bán chạy Vì người tiêu dùng thường chọn nơi tiện lợi, gần để mua dầu gội, dầu xả,…và lotion dưỡng tóc tinh dầu bưởi Thorakao thu hút người dùng với bao bì bắt mắt thành phần nguyên liệu tự nhiên với cơng dụng hiệu giúp ngăn rụn tóc, mượt tóc,… Bởi cơng dụng giúp vấn đề mà giới trẻ người lớn gặp phải Vì thế, Lan Hảo cần đưa sản phẩm tiếp cận đến khách hàng việc phân phối sản phẩm đến cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini,… 61 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 62 Hình 4.11 B’smart Hình 4.12 Circle K - Cuối cùng, tiếp tục đẩy mạnh khai thác kênh mua sắm trực tuyến Shopee, Lazada, … 62 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 63 4.5 Chiến lược xúc tiến • Sứ mệnh: - Điều Thorakao cần làm nắm bắt hội dù nhỏ Để đánh trúng tâm lý người tiêu dùng, mang đến cho khách hàng sản phẩm an toàn từ thiên nhiên - Bảo vệ nâng niu mái tóc khỏe vượt thời gian • Thơng điệp truyền thơng: - Từ ý nghĩa trên, đưa số thông điệp truyền thông cho sản phẩm tinh dầu dưỡng tóc bưởi Thorakao • Thơng điệp 1: TĨC ĐẸP, CHẮC KHOẺ - TỰ TIN TOẢ SÁNG • Thông điệp 2: TINH DẦU BƯỞI - VẺ ĐẸP VƯỢT THỜI GIAN • Thơng điệp 3: ĐẸP TỰ NHIÊN TỪ THIÊN NHIÊN Với thông điệp trên, thấy lựa chọn phù hợp gần gũi với ý nghĩa công dụng sản phẩm truyền tải đến người tiêu dùng Chính vậy, định chọn câu "TINH DẦU BƯỞI - VẺ ĐẸP VƯỢT THỜI GIAN" làm thơng điệp chung cho tồn chiến lược truyền thơng • Cơng cụ truyền thơng: - Thorakao cần phải nâng cấp chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm theo xu hướng đại hoá 4.0 ngày Để đáp ứng mục tiêu truyền thông, đề xuất chiến lược truyền thông, khai thác mạnh công cụ quảng cáo, cụ thể sau: • Quảng cáo - Chạy quảng cáo banner hiển thị trang youtube (Nguồn: Nhóm thực hiện) - Dán poster xe bus, thang máy,… 63 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 64 (Nguồn: Nhóm thực hiện) 64 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 65 (Nguồn: Nhóm thực hiện) - Chạy quảng cáo Facebook Ads cho trang thông tin thống Thorakao - Đặt banner, poster, standee trung tâm thương mại, siêu thị, trạm dừng xe bus, tiệm thuốc tây,… 65 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 66 (Nguồn: Nhóm thực hiện) (Nguồn: Nhóm thực hiện) 66 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 67 (Nguồn: Nhóm thực hiện) (Nguồn: Nhóm thực hiện) Thời gian chạy chiến lược: năm Chi phí ước tính: 2.000.000.000 đồng • Khuyến mại - Áp dụng giảm giá 30% - 50% vào dịp lễ, hội, tri ân để thu hút khách hàng mua sản phẩm tăng nhiều nhận diện thương hiệu người tiêu dùng 67 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 68 (Nguồn: Nhóm thực hiện) thực (Nguồn: Nhóm hiện) • Khuyến - Giảm 1% cho nhà bán lẻ nhập từ 100 sản phẩm trở lên - Thưởng 3% nhà bán lẻ nhập từ 2000 sản phẩm trở lên năm Thời gian chạy chiến dịch: năm • KOC Tiktok - Mời KOC tạo content review sản phẩm Lotion dưỡng tóc Thorakao kèm link https://www.thorakao.com/ mua sản phẩm hãng - Hastag #Beautytok #hairdep #hairchackhoe #Thorakao #tinhdaubuoi - KOC: Quyên Qui, Tăng Ngọc Tuyết, Nguyễn Ngọc Khanh,… - Chi phí: ~ 15.000.000 đồng 68 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 69 • - - Hình 4.13 KOC TikTok PR Năm 2023 Tài trợ cho chương trình liên quan đến học sinh, sinh viên Số lượng: Ít chương trình/năm Chi phí: 30.000.000 đồng/chương trình Hình 4.14 Minh họa chương trình liên quan đến học sinh, sinh viên Năm 2024 Tổ chức chương trình từ thiện: “U THƯƠNG VẸN TRỊN” Mục đích: Hỗ trợ viện phí trị giá 50.000.000 đồng/người đến bệnh nhân ung thư có hồn cảnh khó khăn Địa điểm: Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội & Bệnh viện Ung Bướu Hồ Chí Minh Số lượng: 50 phần quà Chi phí: 1.500.000.000 đồng 69 | Marketing Căn Bản Chương 4: Đề xuất ý tưởng chiến lược Marketing hỗn h ợ p | 70 Hình 4.15 Minh họa chương trình từ thiện “U THƯƠNG VẸN TRỊN” 70 | Marketing Căn Bản L i k ế t | 71 LỜI KẾT Nền kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với việc xu hướng đại hóa ngày nâng cao Để doanh nghiệp giữ chân khách hàng phải biết đáp ứng nhu cầu, thay đổi làm sản phẩm Vì thế, qua đề tài nhóm em muốn trình bày khách quan hoạt động Marketing công ty TNHH Sản xuất mỹ phẩm Lan Hảo phân tích nêu điểm mạnh, điểm yếu cơng ty Từ đó, nhóm em thay đổi chiến lược cho phù hợp để phát triển doanh nghiệp ngày lên theo xu hướng đại đổi ngày Tuy nhiên, nhóm em nhiều hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót Nhóm em hi vọng nhận lời nhận xét đóng góp quý báu từ quý thầy để hồn thiện Nhóm em xin cảm ơn! NHÓM THỰC HIỆN 71 | Marketing Căn Bản ... Thorakao (Nguồn: gso.gov.vn) 22 | Marketing Căn Bản Chương 2: Phân tích mơi trường marketing doanh n g h i ệ p | 23 23 | Marketing Căn Bản Chương 2: Phân tích mơi trường marketing doanh n g h i ệ p... trang điểm Son mơi 15 | Marketing Căn Bản C h n g : T r ì n h b y t ổ n g q u a n d o a n h n g h i ệ p | 16 Nước rửa tay 16 | Marketing Căn Bản Chương 2: Phân tích mơi trường marketing doanh n g... | Marketing Căn Bản Danh mục chữ viết tắt |4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ gốc TNHH SX HĐQT Vd VN Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Hội đồng quản trị Ví dụ Việt Nam | Marketing Căn Bản