THẢO LUẬN môn tâm lý học LAO ĐỘNG đề tài tìm hiểu về tính cách dựa trên hai bộ trắc nghiệm tính cách MBTI và DISC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ===00=== CHỦ ĐỀ THẢO LUẬN MƠN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG Đề tài: Tìm hiểu tính cách dựa hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Nhóm thực hiện: Nhóm 1 Nguyễn Thị Bích Trâm 11203972 Bùi Thị Ngọc Ánh 11204577 Nguyễn Thị Bích Ngọc 11202863 Vũ Việt Hoàng 11205370 Phạm Văn Tuân 11208288 Soukphansa Sayta 11207818 Khóa: 62 Lớp TC: Tâm lý học lao động_01 Giảng viên: Th.S Phạm Thị Thanh Nhàn HÀ NỘI – 11/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động MỤC LỤC I Tổng quan lý thuyết tính cách Định nghĩa tính cách 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính cách Phương pháp trắc nghiệm tâm lý II Giới thiệu phân tích hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Lịch sử hình thành mục đích test trắc nghiệm tính cách 1.1 Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI 1.2 Bộ trắc nghiệm tính cách DISC So sánh khác biệt hai tính cách III Các nhóm tính cách hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI Bộ trắc nghiệm tính cách DISC 33 IV Ứng dụng hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC 41 Ứng dụng trắc nghiệm tính cách MBTI 41 1.1 Ứng dụng doanh nghiệp 41 1.2 Ứng dụng để tìm đam mê nghề nghiệp 42 Ứng dụng trắc nghiệm tính cách DISC 43 2.1 Ứng dụng doanh nghiệp 43 2.2 Ứng dụng sống 45 V Case study 47 VI Kết luận 49 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH Định nghĩa tính cách - Là bốn nội dung nhân cách - Tính cách kết hợp thuộc tính bền vững người, phản ánh lịch sử tác động qua lại cá nhân với điều kiện sống giáo dục, biểu thái độ đặc thù cá nhân với thực khách quan cách cư xử hành vi xã hội cá nhân Các yếu tố ảnh hưởng tới tích cách Một số yếu tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển tính cách: ● Bẩm sinh di truyền - Các yếu tố bẩm sinh di truyền đóng vai trị tiền đề tự nhiên, sở vật chất cho hình thành phát triển nhân cách Các yếu tố bẩm sinh di truyền đặc điểm hoạt động hệ thần kinh, cấu tạo não, cấu tạo hoạt động giác quan… Những yếu tố sinh có bố mẹ truyền lại tự nảy sinh biến dị (bẩm sinh) - Di truyền tái tạo đời sau thuộc tính sinh học có đời trước, truyền lại từ cha mẹ đến đặc điểm phẩm chất định (sức mạnh bên thể, tồn dạng tư chất lực) ghi lại hệ thống gen di truyền ● Môi trường sống Môi trường yếu tố bên ngồi ảnh hưởng góp phần hình thành nên tính cách Đó văn hóa mà sống, lớn lên chuẩn mực gia đình, bạn bè, cộng đồng yếu tố ảnh hưởng khác mà trải qua Môi trường đóng vai trị quan trọng khơng phải định Ví dụ: Những người lớn lên vùng quê thường có tính rụt rè Trong đó, người lớn lên thành phố lại có tính tự tin ● Giáo dục Giáo dục trình tác động tự giác, chủ động đến người nhằm thỏa mãn nhu cầu hình thành phát triển nhân cách cá nhân, đáp ứng yêu cầu xã hội Giáo dục giữ vai trị chủ đạo hình thành phát triển nhân cách, toàn tác động gia đình, nhà trường xã hội TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động - Giáo dục gia đình: Ví dụ: Sự rụt rè hay tự tin người lớn lên quê hay thành phố phần trẻ quê dạy phải biết sợ người lớn, biết lời trẻ thành phố dạy phải dạn dĩ, không cần sợ - Giáo dục nhà trường: Giáo dục nhà trường giúp cung cấp tri thức nhận thức giới, qua cải thiện tầm nhìn tính cách cá nhân Ví dụ: Những giáo viên có phương pháp dạy học khuyến khích học sinh phát biểu dù phát biểu sai không mắng phạt giúp học sinh tự tin, tích cực phát biểu ● Hoạt động cá nhân Mọi tác động yếu tố trở nên vơ nghĩa thiếu hoạt động cá nhân Vì vậy, hoạt động cá nhân có vai trị định trực tiếp đến hình thành phát triển nhân cách Hoạt động người ln có tính mục đích, tính xã hội, thực thao tác công cụ định Mỗi loại hoạt động có yêu cầu phẩm chất lực định người Cho nên, trình hoạt động làm cho người phát triển phẩm chất lực Vai trị giao tiếp tập thể: - Giao tiếp nhân tố cho việc hình thành tâm lý, ý thức, nhân cách Ví dụ: Trẻ em tập trung vào thiết bị điện tử ngày mà không giao tiếp với hình thành tính cách nhút nhát, ngại giao tiếp có khả dẫn đến bệnh tự kỷ - Nhóm tập thể có vai trị to lớn hình thành phát triển nhân cách Tác động tập thể đến nhân cách qua hoạt động nhau, qua dư luận tập thể, truyền thống tập thể, bầu khơng khí tâm lý tập thể Ví dụ: đứa trẻ sinh gia đình đơng có biết u thương, sẻ chia với người xung quanh, đứa trẻ sinh thường có tính ích kỷ đứa trẻ khác TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Phương pháp trắc nghiệm tâm lý Trắc nghiệm tâm lý cơng cụ tiêu chuẩn hố dùng để đo lường cách khách quan hay số mặt tâm lý nhân cách thông qua mẫu câu trả lời ngôn ngữ, phi ngôn ngữ hành vi khác Các tiêu chuẩn trắc nghiệm tâm lý khác với phương pháp nghiên cứu tâm lý khác là: Có độ tin cậy cao, nghĩa kết đo trắc nghiệm nghiệm thể, đối tượng nhiều lần đo khác cho kết giống Có tính hiệu lực (ứng nghiệm) trắc nghiệm phải đo tượng tâm lý cần đo, với mục đích trắc nghiệm Tính tiêu chuẩn hóa - cách thức tiến hành, xử lý kết phải theo tiêu chuẩn xác định có quy chuẩn theo nhóm chuẩn Trắc nghiệm tâm lý có nhiều loại như: trắc nghiệm trí tuệ Binê - Xmơng, trắc nghiệm trí tuệ Raven trắc nghiệm chẩn đốn nhân cách Ayzen, Rơsát, Murây II GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH HAI BỘ TRẮC NGHIỆM TÍNH CÁCH MBTI DISC Lịch sử hình thành mục đích test trắc nghiệm tính cách MBTI DISC 1.1 Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI ● Lịch sử hình thành Từ lý thuyết phân loại Psychological Types Carl Gustav Jung xuất năm 1921, Katherine Cook Briggs gái bà, Isabel Briggs Myers đưa bảng câu hỏi giúp xác định 16 nhóm tính cách Các câu hỏi tâm lý ban đầu phát triển thành Chỉ số phân loại Myers-Briggs công bố vào năm 1962 Cũng giống với trắc nghiệm IQ, MBTI Test nhấn mạnh vào khác biệt tự nhiên người,và trả lời cho câu hỏi người giới có tính khác MBTI test phát triển dựa vào tảng tâm lý học, có tính xác cao trở nên phổ biến Nó giúp người ta hiểu rõ thân người xung quanh tìm cơng việc phù hợp với Bài Trắc nghiệm MBTI có dạng 70 câu, 72 câu, nhiên dạng 76 câu dạng phản ánh xác ● Mục đích: Trắc nghiệm tính cách Myers-Briggs, hay Chỉ số phân loại Myers-Briggs (Myers-Briggs Type Indicator), thường viết ngắn gọn MBTI, phương pháp sử TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động dụng câu hỏi trắc nghiệm tâm lý để tìm hiểu tâm lý, tính cách cách người nhận thức giới xung quanh, đưa định cho vấn đề MBTI trả lời cho câu hỏi người giới có cá tính khác nhau, khơng giống MBTI tập trung vào đối tượng dân số bình thường nhấn mạnh vào khác biệt tự nhiên người Ngày MBTI trở nên phổ biến sử dụng phương pháp phân loại tính cách xác, giúp người hiểu rõ thân người xung quanh tìm cơng việc phù hợp… 1.2 Bộ trắc nghiệm tính cách DISC ● Lịch sử hình thành Trắc nghiệm DISC xây dựng dựa lý thuyết DISC nhà tâm lý học William Moulton Marston - luật sư nhà tâm lý học Sau tiến hành nghiên cứu cảm xúc người, Marston công bố phát sách năm 1928 với tên Emotions of Normal People, ông giải thích người thể cảm xúc họ thông qua bốn loại hành vi: Thống trị (D- Dominance), Ảnh hưởng (IInfluence), Kiên định (S- Steadiness), Tuân thủ (C- Conscientiousness) Mặc dù Marston đóng góp vào việc tạo trắc nghiệm DISC, ông người thức tạo trắc nghiệm Năm 1956, Walter Clarke, nhà tâm lý học, xây dựng trắc nghiệm DISC dựa lý thuyết mơ hình DISC Marston Ông làm điều cách đưa bảng Activity Vector Analysis - danh sách tính từ đưa để yêu cầu người từ mơ tả xác thân họ Đánh giá tạo nhằm đem vào sử dụng trường hợp doanh nghiệp cần hỗ trợ việc lựa chọn nhân viên có trình độ ● Mục đích: DISC cơng cụ hiệu việc xác định tính cách hành vi người, cách người phản ứng xử lý tình Các chuyên gia tâm lý cho DISC cơng cụ nhận diện tính cách, hành vi người hiệu Mơ hình DISC ngày sử dụng rộng rãi, đặc biệt tuyển dụng nhân phát triển lực cá nhân TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động So sánh khác biệt hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Tiêu chí so sánh Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI Bộ trắc nghiệm tính cách DISC Số lượng câu hỏi Trắc nghiệm phương án (70-90 Trắc nghiệm phương án (24-30 câu hỏi) câu hỏi) Phân loại MBTI phân loại cá nhân thành DISC tập trung chủ yếu vào loại 16 loại tính cách tính cách chi phối Điều kiện giả định MBTI giả định tính cách DISC cởi mở với khả cố định khơng có khả tình mơi trường thay đổi khác tạo đặc điểm tính cách khác cá nhân Mục đích dự MBTI phần lớn báo DISC thiết kế để đo lường báo suy nghĩ bên cá cách tính cách chuyển thành hành nhân vi bên ● Đánh giá mức độ phù hợp nhân viên doanh nghiệp Trường hợp sử dụng ● Trong lựa chọn ngành nghề phù hợp với thân ● Đánh giá nhân viên, ứng viên xin việc Phạm vi sử dụng ● Trong việc tuyển dụng quản trị nhân ● Áp dụng kết để nâng cao hiệu làm việc (phát huy điểm mạnh vốn có, có cách hành xử cư xử công việc) Phạm vi nhỏ so với MBTI (nội Rộng rãi nhiều lĩnh vực công ty, tổ chức, doanh quốc gia giới nghiệp,…) TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động ● Vốn từ rõ ràng, tất người đọc thấy dễ hiểu Ưu điểm ● Đánh giá tốt tính cách người, kết giải thích cụ thể ● Sau ln cho lời khun, thích hợp với cơng việc ● Cho lời khuyên cho người Nên làm gì, thích hợp cơng việc ● Đánh giá tốt lực tính cách cá nhân Có xu hướng cá nhân Kết ẩn ý, buộc người thường tiết lộ nhiều phải suy luận hiểu biết nhiều thân cốt lõi cá nhân Làm Nhược điểm cho người không thoải mái chia sẻ kết với người khác Nếu kiểu tính cách chi phối đến suy nghĩ, hoạt động xu hướng người hoạt động suy nghĩ phản ánh phần kiểu tính cách người Cho nên câu hỏi để người đưa nhận định, giải cho thấy xu hướng, tính cách, đặc điểm người kiểu người, nhóm tính cách với phân tích cụ thể Xác định được: ● Năng lực lực nhận thức khái quát sâu sắc giới khách quan ● Năng lực xác định thái độ giới khách quan ● Năng lực sáng tạo cải tạo giới khách quan ● Năng lực nhận thức tỏ thái độ với thân TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động III CÁC NHĨM TÍNH CÁCH TRONG HAI BỘ TRẮC NGHIỆM TÍNH CÁCH MBTI VÀ DISC Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI MBTI phân loại dựa tiêu chí cặp phạm trù xoay quanh giới quan người, dùng để đánh giá phân tích tính cách người ● Xu hướng tự nhiên: Hướng ngoại (Extraversion) - Hướng nội (Introversion) - (E) Hướng ngoại: dùng thời gian rỗi để giao lưu tiếp xúc, nói nhiều thân thiện, thường nói suy nghĩ mình, dễ kết bạn, dễ dàng nói thân, bột phát, vừa nghĩ vừa nói nói suy nghĩ - (I) Hướng nội : tiếp xúc với người khác, cần không gian riêng để đọc, để tĩnh tâm, để suy ngẫm, thích gặp gỡ với nhóm người, có bạn thường bạn tốt, kín đáo, khơng dễ nói điều, thích suy nghĩ chín chắn trước phát biểu ý kiến hành động, cần thời gian để suy nghĩ ● Nhận thức giới: Thực tế (Sensor) - Trực giác (iNtuition) - (S)Thực tế: có đầu óc thực tế, thiết thực, hợp lý, tuân thủ quy định, nhạy cảm với vấn đề tiểu tiết xác, suy nghĩ giới hạn khuôn khổ lời nói cụ thể, sử dụng phương pháp cũ, làm việc với thực diễn thực khách quan, thích LÀM, bị hấp dẫn hợp lý - (N)Trực giác: trí tưởng tượng phong phú, bỏ qua hướng dẫn, bột phát, thường nhìn thấy tranh tồn cảnh thay tiểu tiết, tin tưởng tương lai quan trọng, đầu óc để mây, quan tâm tới ý tưởng viễn cảnh xảy ra; bỏ qua số liệu thực tế quan trọng, thích tưởng tượng/ tơ vẽ thêm cho thực tại, bị hấp dẫn sáng tạo ● Quyết định lựa chọn: Lý trí (Thinking) - Cảm xúc (Feeling) - (T) Lý trí: định dựa vào lý trí, khách quan, nhìn vật tượng từ giác độ logic hợp lý, giỏi phân tích, ngưỡng mộ nguyên tắc chặt chẽ, thường thể cảm xúc, làm việc cơng ty/doanh nghiệp, thường có kiến rõ ràng cho vấn đề - (F) Cảm xúc: định dựa vào trái tim, mang tính cá nhân chủ quan, quan tâm đến nhu cầu người khác, xem cảm thơng hài hịa quan trọng, thường biểu lộ cảm xúc, làm việc thủ trưởng người khác công ty, dễ bị thuyết phục nhu cầu cá nhân hầu hết vấn đề TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động ● Cách thức hành động: Nguyên tắc (Judging) - Linh hoạt (Perceiving) - (J) Ngun tắc: thích việc phải hồn thành, đưa hạn chót nỗ lực làm xong trước hạn; thích giữ ngun việc theo trình tự đặt, cảm thấy dễ chịu định xong, làm việc chăm tin cậy; chuẩn bị cho công việc dọn dẹp sau làm xong, lập kế hoạch cho sống; không thích thay đổi, ln cảm nhận sức ép thời gian - (P) Linh hoạt: thích việc khơng rõ ràng trạng thái mở, hạn chót nhắc nhở việc cần phải làm; thay đổi việc xếp trước đó, trì hỗn khơng định, làm việc chăm làm việc có hứng, khơng thích chuẩn bị khơng muốn dọn dẹp sau làm, linh hoạt, ghét bị bắt buộc, dễ thích nghi, ln cảm thấy cịn nhiều thời gian Từ tiêu chí trên, kết hợp tạo thành 16 nhóm tính cách khác tương ứng với ngành nghề phù hợp tượng trưng cho 16 kiểu người MBTI CÁC NHĨM TÍNH CÁCH TRONG MBTI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động nên tập trung vào mặt tích cực, khơng đưa q nhiều chi tiết không cần thiết không làm gián đoạn mạch chuyện ● Những người nhóm Tạo ảnh hưởng thường là: Người quảng bá, Người thuyết phục, Thẩm định viên Một số người tiếng thuộc nhóm I: nam diễn viên Kevin Hart, cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton, nam diễn viên Will Smith Nhóm tính cách Steadiness – Người kiên định DISC ● Đặc điểm chung nhóm tính cách Steadiness Nhóm S biết đến ổn định, bình tĩnh nhạy cảm trước dự đốn Họ người lắng nghe thấu hiểu tốt, thích mối quan hệ gần gũi cởi mở với người thân u Người thường nói, sợ đám đơng lại thích lắng nghe, tâm hay quan tâm người khác ● Steadiness sống cơng việc : ơn hịa - khiêm tốn - ổn định Trong cơng việc, người thuộc nhóm S đặt trọng tâm vào việc hợp tác với người khác hoàn cảnh để thực nhiệm vụ Phong cách lãnh đạo nhóm S: Hịa nhập, Khiêm tốn, Khẳng định Những nhà cầm quyền theo phong cách S dựa kinh nghiệm, chun mơn tình trạng tổ chức Họ thoải mái người lãnh đạo việc 36 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ mơn Tâm lý học lao động trì thói quen ổn định Họ có thiên hướng dịch vụ Nhóm S thích dẫn dắt nhóm nhỏ, họ thuộc phong cách lãnh đạo hợp tác Họ người đa đa tài cho dù làm việc với tốc độ chậm ổn định hồn thành Họ tiếp cận thành viên khác nhóm với kiên nhẫn, chuyên tâm, trung thành bình tĩnh Họ cân nhắc dự án từ góc độ tổng quát lẫn chi tiết tiến bước để đạt kết Họ có xu hướng người hòa giải người chăm nom nhóm Cũng giống nhóm D, phong cách giao tiếp nhóm S theo hướng chiều Tuy nhiên, họ thích kiểu tương tác đối Họ trả lời hỏi, trái lại, họ thích lắng nghe nói Nhóm S có xu hướng nói chuyện cách điềm đạm nhã nhặn Họ hướng tới việc tạo dựng niềm tin giao tiếp Họ thích nói chủ đề mà họ thành thạo Ngồi ra, nhóm D giải thích thứ cách bình tĩnh kỹ lưỡng Khi giao tiếp người thuộc nhóm Kiên định, bạn nên thể quan tâm bạn với họ, đồng thời cho họ thấy bạn mong đợi từ họ ● Những người Kiên định thường là: Chuyên gia, Nhân viên điều tra Một số người tiếng thuộc nhóm S: cựu cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp David Beckham, anh hùng dân tộc Ấn Độ Mahatma Gandhi, Công tước phu nhân xứ Cambridge Princess Kate 4.Nhóm tính cách Conscientiousness – Người tuân thủ DISC ● Đặc điểm chung nhóm tính cách Conscientiousness Người nhóm C làm việc cách tận tâm để đảm bảo chất lượng độ xác tình Nhóm C thường miêu tả người xác, tỉ mỉ, định hướng chi tiết tuân thủ Nhóm C có tiêu chuẩn cao cho thân người khác Bởi họ tập trung vào chi tiết xem xét người khác khơng có, họ có xu hướng trở thành người giải vấn đề tốt người sáng tạo 37 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động ● Conscientiousness sống công việc : tận tâm - xác - cẩn thận Tính cách nhóm C thích làm việc mơi trường có tổ chức, khơng có xung đột tranh cãi Nơi mà họ khơng cần phải có mối quan hệ xã giao làm việc tốt làm việc Phong cách C đem đến quan điểm logic cho nhóm có xu hướng trở thành “neo thực tế” tư tưởng nhóm Khi đề xuất, lúc cá tính C suy nghĩ chi tiết cách thức hoạt động quy trình Họ đưa ước tính thực tế nói lên vấn đề mà họ thấy với kế hoạch hệ thống tồn C tận tâm với nỗ lực Họ hoàn thành nhiệm vụ mà họ cam kết cách kỹ lưỡng Nhóm C thường thích giao tiếp văn bản, email Họ khơng muốn bày tỏ quan điểm khơng đồng tình Họ muốn thông tin chi tiết dựa thực tế để đảm bảo họ đưa định xác Họ thích hội thoại mà khơng phải tập trung vào ý kiến vấn đề trừu tượng Bên cạnh đó, nhóm C có tài ngoại giao tốt Khi giao tiếp với người Tuân thủ, bạn nên tập trung vào kiện chi tiết, giảm thiểu ngôn ngữ cảm xúc thiếu kiên nhẫn ● Những người Tuân thủ thường là: Nhà tư tưởng khách quan, Người cầu toàn, Người nghiên cứu Một số người tiếng thuộc nhóm C: nhà vật lý Albert Einstein, tỷ phú Bill Gates, cựu tổng thống Mỹ Richard Nixon 38 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động 12 nhóm tính cách DISC kết hợp Hệ thống DISC Marston bắt đầu với bốn điểm tính cách: Sự thống trị (D), Ảnh hưởng (I), Sự kiên định (S) Tuân thủ (C) Mỗi mang trong nhóm tính cách đa số hành vi người thường kết từ kết hợp kiểu tính cách nói Khi làm test DISC, ta định nghĩa nhóm tính cách thân thông qua số đặc điểm phù hợp với thân Ta cụ thể cách xác định đặc điểm biểu rõ hành vi thơng qua 12 loại kết hợp nhóm tính cách đây: Người Thách thức (DC) Kiểu người khơng thích gây rối Những người có kết hợp thúc đẩy, thích hồn thành cơng việc đốn - đơi họ xem vơ cảm, lãnh đạm xa cách Đó họ cảm thấy thoải mái vị trí thống lĩnh, dẫn dắt đội nhóm giọng nói có sức ảnh hưởng Người Chiến thắng (D) Đây xác người anh em họ Người thách thức Họ kiểu người thống trị, người đưa định từ đầu - tập trung, truyền cảm hứng, họ nhà lãnh đạo xuất chúng người đòi hỏi kết dành thời gian làm công việc hàng ngày 39 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Người Tìm kiếm (DI): Người Tìm kiếm người tiên phong Họ hạnh phúc theo đường khó khăn để thành cơng điều có nghĩa tạo quy trình ý tưởng có lợi Họ cảm thấy thất vọng nghỉ ngơi chiến thắng thúc đẩy đồng nghiệp sáng tạo ý tưởng công việc Người Chấp nhận rủi ro (ID) Người Chấp nhận rủi ro vậy, tràn đầy ý tưởng bước nhảy vọt táo bạo phía trước Họ tìm kiếm vị trí quyền lực, điều có nghĩa họ khám phá ý tưởng số cấp bậc họ mức Người Nhiệt tình (I) Đây mẫu người mà người yêu thích - người quan tâm nhiều đến thực thể tồn thực tế suy nghĩ, hay cảm xúc bên trong, hay gọi tuýp người extravert Họ có niềm đam mê dễ lan truyền tái tạo lượng tinh thần phòng họp mệt mỏi Người Bạn (IS) Mặt khác, tuýp người sẵn sàng lắng nghe đồng cảm với đồng nghiệp Sự nhiệt tình họ thể thơng qua hỗ trợ tình cảm nghề nghiệp cho người khác Họ tự tin, nhận thức dễ gần, làm việc trung tâm xã hội đội nhóm Người Cộng tác (SI) Người Cộng tác mang người lại với Khả đồng cảm kỹ lắng nghe khiến họ trở thành người lý tưởng để tập hợp nhóm đơn vị làm việc để hoạt động tốt với Người hòa giải (S) Nếu bạn thuộc điểm Kiên định la bàn DISC, bạn người tin tưởng để kết nối đồng đội thu hẹp khoảng cách cấp quản lý lực lượng lao động Kỹ thuật viên (SC) Kỹ thuật viên không thiết phải giỏi công nghệ, họ logic hiểu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 Người làm tảng (CS) 40 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Đây tuýp người đáng tin cậy, người tránh xung đột không trốn tránh trách nhiệm 11 Nhà phân tích (C) Nếu bạn Nhà phân tích, bạn dễ dàng bị quyến rũ chi tiết Bạn thấy qn hết thời gian mơi trường xung quanh đường dẫn đến hoàn hảo! 12 Người cầu tồn (CD) Người cầu tồn có định hướng chi tiết đoán, kết hợp mạnh mẽ khó mà chịu đựng đặc điểm IV ỨNG DỤNG CỦA BỘ TRẮC NGHIỆM TÍNH CÁCH MBTI VÀ DISC Ứng dụng trắc nghiệm tính cách MBTI 1.1 Ứng dụng doanh nghiệp Các nhà tuyển dụng sử dụng MBTI để đánh giá tính cách nhân viên mà đưa định phân cơng công việc, xếp hoạt động, sinh hoạt cho lợi ích mang lại cho cơng ty cá nhân cao ● Ứng dụng quản trị nhân lực Vị trí quản lý, quản trị: phù hợp với nhóm D, ENTJ-nhà điều hành, ISTJ-người trách nhiệm, ESTJ-người giám hộ, có chung đặc điểm thiên hướng lãnh đạo, kiểm soát, đoán Họ bật việc phân tích, lý luận logic đầu óc tư xuất sắc Ngồi ra, họ cịn đốn, bộc trực tự tin khả mình, áp đảo người khác đầu óc lập luận sắc bén họ dè dặt nghiêm nghị có thấu đáo đáng tin cậy Vị trí tuyển dụng, đào tạo, quan hệ lao động, truyền thông nội : phù hợp với nhóm I, INTJ- nhà cố vấn, ENFJ- người giảng dạy linh hoạt, thấu hiểu tầm nhìn họ, họ tuyển dụng đào tạo nhân viên thật phù hợp với nghề Họ có khả tự điều chỉnh theo nhu cầu nhiều người khác tập thể, dự đoán nhận thức, cảm giác sâu sắc đồng cảm vấn đề người khác để đưa định đắn nhất, muốn kết nối chặt chẽ với người, hỗ trợ hợp tác với họ công việc Vị trí tiền lương: nhóm S, ISTP- người khéo léo cẩn thận, kỹ càng, nghiên cứu họ, họ phần lớn người hướng nội, tập trung vào kiện chi tiết ý tưởng 41 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động khái niệm, đồng thời họ người thường định dựa logic lý trí Họ người tự phát linh hoạt, không giỏi kế hoạch tổ chức cách làm việc độc lập, tách rời có phần khép kín Vị trí phân tích thực cơng việc, tổ chức định mức lao động: nhóm C, S, ISTJngười giám sát, INTJ- nhà cố vấn, INTP- người xây dựng, nghiên cứu họ mẫu người logic, có tổ chức, hợp lý nghiêm túc, có định hướng tương lai, kiên định, đặt lý trí lên cảm xúc, xem xét việc từ thực tế khách quan ● Dự đốn cần thiết để thành cơng Đánh giá MBTI giúp bạn hiểu nhân viên cần họ hồn thành vai trị Giả sử nhân viên bán hàng bạn cần đạt mức doanh số cao MBTI giúp bạn trả lời câu hỏi sau: Người nên phát triển kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng sao? Cần khắc phục để giao tiếp thành cơng hơn? Nhân viên nên học thêm kỹ quản lý tài sao? Khuyến khích họ sáng tạo, đổi phương thức bán hàng để nhanh chóng hồn thành mục tiêu? Áp dụng test MBTI giúp dự đốn cần thiết để thành cơng ● Phối hợp đội nhóm hiệu Một hiểu tính cách hay xu hướng hành động nhân viên, bạn cải thiện khả làm việc nhóm giao tiếp hiệu Test MBTI giúp cá nhân hiểu người cộng Từ có cách ứng xử phù hợp hợp tác dự án chung Người quản lý có bước phát triển đội nhóm cụ thể Từ đó, đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp ● Giúp tổ chức đa dạng Thơng qua đốn biết tính cách, nhà quản lý sử dụng test MBTI để gia tăng đa dạng cho tổ chức Nhằm đảm bảo đội nhóm tạo thành từ kiểu tính cách khác Đây cách tiếp cận có lợi nhiều cho tổ chức bạn Chúng ta cần đa dạng tổ chức Đánh giá tính cách thực giúp hồn thành mục tiêu Và có lẽ khía cạnh quan trọng lý thuyết kiểu Myers-Briggs 1.2 Ứng dụng để tìm đam mê nghề nghiệp Cần có thời gian tự nhận thức để hiểu bạn đam mê điều ngồi việc tạo dựng nghiệp theo lộ trình sẵn có mà bạn nghĩ phù hợp Trắc nghiệm MBTI phần có vai trị hỗ trợ bạn định chọn nghề nghiệp cho 42 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Sau làm trắc nghiệm MBTI, ta xác định số ưu, nhược điểm thân ngành nghề phù hợp, ta phải quan tâm đến số yếu tố như: ● Để ý bạn dành thời gian tiền bạc: Bạn u thích gì? Bạn chi nhiều cho điều gì? Khơng để tìm điều bạn quan tâm, qua bạn suy ngẫm kỹ quản lý thời gian, quản lý tài ● Xem xét điểm mạnh thân: Nếu bạn học, tìm hiểu mơn học bạn thích lớp học mà bạn khơng thấy chán Đây định hướng lĩnh vực mà bạn muốn làm việc theo đuổi tương lai Nhìn nhận thân cách để bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng tìm việc làm ● Chú ý đến tiểu tiết: Tiểu tiết định thành cơng, đừng qua loa từ điều nhỏ bé trở thành thói quen xấu, gây ảnh hưởng tiêu cực đến nghiệp bạn sau Từ tìm cơng việc, ngành nghề phù hợp với thân Ứng dụng trắc nghiệm tính cách DISC 2.1 Ứng dụng doanh nghiệp ● Trong cạnh tranh tuyển dụng Trắc nghiệm DISC sử dụng rộng rãi tuyển dụng Sử dụng trắc nghiệm DISC cho phép công ty hiểu rõ tính cách điểm mạnh/yếu cá nhân, đặc biệt cách mà họ phản ứng lại gặp phải thử thách, làm việc nhóm, giải vấn đề để từ lựa chọn ứng viên cho vị trí phù hợp Khơng có lợi với nhà tuyển dụng, biểu đồ DISC thông tin mà người làm quản lý nên nắm DISC giúp nhà quản lý có nhìn rõ ràng khách quan nhân viên hiểu điểm mạnh yếu cá nhân Cũng lý mà tổ chức ngân hàng thường dựa DISC để nắm hiệu suất cá nhân công việc cụ thể họ Biểu đồ DISC giúp nhà quản lý đưa chiến lược làm việc team để đem lại hiệu làm việc cao nhất, dù làm việc đơn lẻ hay làm việc nhóm ● Trong quản trị nhân 43 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Nhiều doanh nghiệp tổ chức sử dụng DISC công cụ việc tạo mơi trường làm việc tích cực Ví dụ, văn phòng nha khoa sử dụng DISC phương pháp bật để team làm việc hiệu Người quản lý nhờ mà theo dõi trình hiệu suất làm việc cá nhân, điều thúc đẩy cá nhân phát triển (cũng làm người bị áp lực) Họ có vốn từ vựng dùng chung không phán xét để thảo luận vấn đề viễn cảnh tốt văn hóa nơi cơng sở mà họ mong muốn Một văn phịng có khơng gian riêng biệt (Workplace) hồ sơ lực kinh điển (Classic Profile) Nếu họ thực cam kết để phát triển việc kinh doanh, tất họ đảm nhận Cơng việc Nhà lãnh đạo (Work of Leaders) Một ví dụ khác từ công ty xây dựng Bất người thuê, nhân viên yêu cầu làm hồ sơ lực Hồ sơ chia sẻ trình định hướng đào tạo đẩy nhanh Nhân viên kế tốn biết ơng chủ thuộc nhóm Người có ảnh hưởng (I) có xu hướng đánh giá người cởi mở, kỹ xã hội nhiệt tình họ Và ơng chủ biết anh nhân viên kế tốn thuộc nhóm Người tn thủ (C) quan tâm nhiều đến quy trình khách quan xác Họ nhận định đặc điểm cần thiết, mang lại linh hoạt chuyên sâu cho tổ chức Mỗi người có hiểu biết sâu sắc cách họ muốn điều chỉnh phong cách làm việc trực tiếp với Một công ty bất động sản xác định bên trung gian cần đào tạo để đạt hiệu suất cao việc bán hàng Họ sử dụng DISC để giúp bên trung gian nhân viên hành họ tìm hiểu cách đọc vị phong cách mua hàng khách hàng Họ học cách điều chỉnh phong cách bán hàng riêng để giải nhu cầu mối quan hệ khách hàng phản ứng trước yêu cầu hay áp lực Sự thăng tiến cơng việc thường lý mà tổ chức chọn sử dụng DISC Trở thành người quản lý quản lý nhóm trải nghiệm áp lực, DISC giúp bạn nhanh chóng tìm hiểu phong cách quản lý riêng ● Trong quản lý thúc đẩy lực cá nhân Ví dụ kết xảy cho biểu đồ DISC Thấp phần Thống trị: tuýp người muốn người khác giải vấn đề đưa hành động Cá nhân người thận trọng, gián tiếp, kiên nhẫn, người biết lắng nghe - phẩm chất tốt 44 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Cao phần Ảnh hưởng: tuýp người muốn gần người, thiết lập mối quan hệ nhanh chóng hướng ngoại Vì họ tập trung vào người, kết nhiệm vụ chi tiết bị ảnh hưởng Bạn thấy người có thứ hạng cao Sự ảnh hưởng phối hợp tuyệt vời với người công việc Nếu bạn nhân vật trọng tâm nghề nghiệp mình, bạn vui với kết Một bạn có kết DISC, bạn biến chúng thành lợi cách lấy phần kết đưa vào sơ yếu lý lịch Điều cho thấy điểm mạnh cụ thể mà bạn có thúc đẩy khả phát huy lợi bạn 2.2 Ứng dụng sống Công cụ đắc lực môi trường tuyển dụng cạnh tranh Những điều hữu ích bạn áp dụng giao tiếp với bốn nhóm tính cách điển hình DISC ● Giao tiếp với nhóm có điểm D cao - Đừng lan man lãng phí thời gian họ - Tiếp tục làm nhiệm vụ - Hãy rõ ràng, cụ thể thẳng vào vấn đề - Đừng cố gắng xây dựng mối quan hệ cá nhân nói chuyện phiếm - Hãy chuẩn bị với tất mục tiêu yêu cầu cách có tổ chức - Trình bày vấn đề cách logic; lập kế hoạch trình bày cách hiệu - Cung cấp lựa chọn giải pháp thay để họ tự đưa định - Nếu bạn không đồng ý với ý kiến họ, tập trung vào thực khơng phải trích tính cách họ ● Giao tiếp với nhóm có điểm I cao - Nói hỏi ý tưởng mục tiêu họ - Lập kế hoạch tương tác hỗ trợ mục tiêu ý tưởng họ - Dành thời gian cho việc liên kết giao tiếp xã hội - Đừng hướng đến thực, số liệu lựa chọn thay - Giúp họ trở nên có tổ chức chi tiết văn - Đừng bắt họ lựa chọn 45 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động - Cung cấp ý tưởng để thực - Cung cấp lời chứng thực từ người mà họ thấy quan trọng bật - Khích lệ sẵn sàng chấp nhận rủi ro họ ● Giao tiếp với nhóm có điểm S cao - Đừng lao đầu vào kinh doanh kế hoạch cách vội vã - Thể quan tâm chân thành họ người - Thu hút mục tiêu cá nhân mối ngăn trở chóng họ - Đừng buộc họ phải trả lời nhanh - Trình bày trường hợp bạn cách hợp lý, đừng đe dọa dài dòng - Xua tan bầu khơng khí bối rối với câu hỏi cá nhân - Đặt câu hỏi cụ thể (Làm nào?) - Đừng ngắt lời họ nói, lắng nghe cách cẩn thận - Quan tâm đến cảm giác cá nhân họ tình có tác động đáng kể ● Giao tiếp với nhóm có điểm C cao - Hãy thẳng thắn trực tiếp - Hãy nhận thấy họ khơng thoải mái giao tiếp nhóm lớn - Hỏi họ xem họ có nhận thấy vấn đề giống bạn không - Cung cấp cho họ thông tin thời gian họ cần để đưa định - Đừng trịnh trọng, sơ sài, cá nhân - Xây dựng uy tín cách xem xét khía cạnh vấn đề - Đừng buộc họ đưa định nhanh chóng - Hãy rõ ràng kỳ vọng deadline - Nếu bạn không đồng ý với họ, chứng minh liệu thực lời chứng thực từ nguồn đáng tin cậy 46 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động V CASE STUDY Doanh nghiệp A cân nhắc nhân cho vị trí quản lý kinh doanh u cầu ngồi kiến thức, kĩ chun mơn kinh nghiệm cịn địi hỏi nhân phải biết lãnh đạo, kiểm sốt đoán biết gắn kết, làm việc với nhiều người ➢Phù hợp với người thuộc nhóm ENTJ, ISTJ hay ESTJ ➢ Sau phân tích hồ sơ doanh nghiệp cho cho thí sinh ứng tuyển làm test tính cách MBTI tìm người phù hợp anh H Tiến hành phân tích anh H thuộc nhóm người ENTJ Đặc điểm ● Nói nhiều thân thiện (E) Hướng ngoại ● Dễ kết bạn, dễ dàng nói thân, bột phát (N) Trực giác ● Trí tưởng tượng phong phú, bỏ qua hướng dẫn, bị hấp dẫn sáng tạo Biểu cụ thể ● Trước vào vấn anh H chủ động bắt chuyện với ứng viên khác ● Mọi người nhận xét anh H người thân thiện, hay chia sẻ câu chuyện thân kinh nghiệm với người ● Động nghiệp nhận xét cơng việc H có ý tưởng mẻ, táo bạo mà chưa có người làm ● Thường nhìn thấy tranh tồn cảnh thay tiểu tiết ● Khi nói vấn đề thường H biết khái qt vấn đề khơng tìm hiểu chun sâu H có hiểu biết nhiều lĩnh vực ● Tin tưởng tương lai quan trọng ● Anh H thường đặt cho mục tiêu dài hạn tương lai phấn đấu điều ● Quyết định dựa vào lý trí, khách quan ● Khi làm việc anh H công tâm chuyện công việc đời tư Đồng nghiệp nhận xét anh người 47 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động thẳng thắn, khơng để tình cảm xen vào cơng việc ● Thường thể cảm xúc ● Dù hay nói chuyện chia sẻ với người anh H lại không hay bày bày tỏ cảm xúc vấn đề mà đánh giá, nhận xét cách khách quan ● Thường có kiến rõ ràng cho vấn đề ● (T) Lý trí (J) Nguyên tắc ● Thích việc phải hồn thành, đưa hạn chót nỗ lực làm xong trước hạn ● Làm việc chăm tin cậy Vì có nhiều ý tưởng sáng tạo táo bạo nên anh H không tránh khỏi phản đối từ đồng nghiệp, anh ln giữ vững lập trường, tìm cách thuyết phục nhiều lần ý tưởng anh thành công ● Đồng nghiệp nhận xét anh H có cách xếp thời gian hợp lý mà anh thường hoàn thành nhiệm vụ sớm hạn ● Gia đình anh H nhận xét anh người ln phải hồn thành cơng việc trở nhà Thậm chí nhà anh cố gắng thức để hồn thành cơng việc nhanh ● Ưu điểm anh H - Nổi bật việc phân tích, lý luận logic đầu óc tư xuất sắc - Quyết đốn, bộc trực ln thích chịu trách nhiệm phát sinh vấn đề lỗi - Tự tin khả với ý tưởng sáng tạo, tính kiên trì - Rất khách quan khơng bị ảnh hưởng vấn đề xung đột trích xung quanh ● Nhược điểm - Tính cách có phần kiêu ngạo, vô cảm khuôn khổ - Chỉ tập trung vào mục tiêu mà khơng quan tâm đến cảm xúc người khác 48 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động - Ít đồng cảm, dễ làm tổn thương người có lực thấp ● Một vài nguyên tắc để cải thiện - Trau dồi ưu điểm: Tích cực giao lưu với người, chia sẻ ý tưởng sáng tạo kiên định với lựa chọn - Biết đón nhận trích: Với tính cách H có người khơng đồng tình, hay vơ tình bị anh làm tổn thương, H phải cố gắng lắng nghe để hoàn thiện thân - Hãy bộc lộ cảm xúc với người xung quanh thay giao tiếp xã giao, dành nhiều thời gian để chăm sóc thân VI KẾT LUẬN Nhìn chung MBTI DISC cơng cụ đánh giá tính cách hữu ích cho ngành QTNL cho người nói chung Dựa vào đánh giá thân phân tích hành vi người tình cụ thể, test đưa nhìn từ tổng quan đến chi tiết tính cách xu hướng cá nhân người Tuy nhiên test tính cách tồn hạn chế định, chúng khơng thể phản ánh tồn tính cách người Chính vậy, để thấu hiểu thân cách xác khách quan nhất, không lệ thuộc vào trắc nghiệm, nên tích cực tìm hiểu thêm thân qua nhiều hình thức khác Những kết kiểm tra tính cách mang tính chất tham khảo tính cách người thay đổi qua thời gian nên bạn tự tin, kiên định với hướng lựa chọn Dù hay sai thân dám lựa chọn Chúng ta sinh để trở thành thân tốt nhất, tìm cách thua với đời TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tâm lý học lao động (Th.S Lương Văn Úc), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 49 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động Trắc nghiệm tính cách MBTI Trắc nghiệm MBTI ứng dụng doanh nghiệp Trắc nghiệm MBTI định hướng nghề nghiệp Khác biệt MBTI DISC Tìm hiểu DISC Trắc nghiệm tính cách DISC ứng dụng 50 ... nhóm tính cách hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI Bộ trắc nghiệm tính cách DISC 33 IV Ứng dụng hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC 41 Ứng dụng trắc nghiệm tính cách. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bộ môn Tâm lý học lao động So sánh khác biệt hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Tiêu chí so sánh Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI Bộ trắc nghiệm tính cách DISC Số lượng... tích hai trắc nghiệm tính cách MBTI DISC Lịch sử hình thành mục đích test trắc nghiệm tính cách 1.1 Bộ trắc nghiệm tính cách MBTI 1.2 Bộ trắc nghiệm tính cách DISC So sánh khác biệt hai tính cách