Học phần phát triển kỹ năng quản trị bài thi bảo vệ và thi vấn đáp học tập và ứng dụng kỹ năng test 5

Phát triển kĩ quản trị TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH … …………… Học phần: Phát triển kỹ quản trị Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Quốc Tuấn Bài thi Bảo vệ Thi vấn đáp “ Học tập ứng dụng kỹ năng” - Test Sinh viên thực Lớp sinh hoạt : Lục Thị Huyền Trang : 46K25.2 Mục Lục Phát triển kĩ quản trị I TỰ NHẬN THỨC Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ Thực kế hoạch: .4 Đánh giá II QUẢN TRỊ STRESS Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ .6 Thực kế hoạch .7 Đánh giá III GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH VÀ SÁNG TẠO Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ .9 Thực kế hoạch .9 Đánh giá 11 IV HUẤN LUYỆN, TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ 11 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ .11 Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ .11 I Thực kế hoạch .12 Đánh giá: 13 V QUYỀN LỰC VÀ ẢNH HƯỞNG 13 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ .13 Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ .13 Thực kế hoạch .14 Đánh giá 14 Phát triển kĩ quản trị VI ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 15 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ .15 Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ 15 Thực kế hoạch .15 Đánh giá: 16 VII QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT .16 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ .16 Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ 16 Thực kế hoạch .16 Đánh giá 17 Phát triển kĩ quản trị I TỰ NHẬN THỨC Tự nhận rõ thân khả hiểu rõ xác thân mình, biết cần gì, muốn gì, đâu điểm mạnh điểm yếu mình, hiểu rõ ước mơ, khát vọng, mục đích hướng đến, môi trường sống làm việc phù hợp, nhận thức cảm xúc động lực thúc đẩy bạn đời Mỗi người cần phải rèn luyện kỹ tự nhận thức rõ ràng thân Người thấu hiểu mình, ln có giải pháp hữu hiệu khắc phục hạn chế thân mình, phát huy điểm mạnh, đặt vị trí, hiểu hiểu người nên thường dễ thành cơng sống đời có ý nghĩa Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ - Hiểu rõ thân - Định hướng phong cách học - Hiểu giá trị cá nhân trưởng thành đạo lý Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ - Tự lắng nghe bộc lộ - Thực test MBTI để hiểu rõ tính cách thân - Xác định phong cách học - Xác định giá trị mục đích giá trị phương tiện Thực kế hoạch: Tự lắng nghe bộc lộ - Hãy lắng nghe người khác cách tích cực có tính chọn lọc Người lắng nghe tốt ln có thái độ tôn trọng, cầu tiến, chấp nhận phản hồi người khác thể sẵn sàng không ngừng học hỏi Điều giúp bạn có nhiều hội để phát triển tương lai - Cởi mở, hịa đồng với người khác thơng qua q trình tương tác với Điều giúp người khác hiểu rõ bạn, đồng thời họ khía cạnh Phát triển kĩ quản trị tích cực mặt hạn chế mà bạn chưa nhìn thấy, làm tăng hiểu biết lẫn giao tiếp - Cụ thể, trước em người tự ti nhút nhát, trước hơm kiện tồn Liên chi Đồn khoa quản trị Kinh doanh em gặp chị trưởng ban, chị chia sẻ cho khó khăn thử thách lần làm chương trình qua chị học nhiều thứ, quen nhiều người bạn, không sợ khó làm hết lực thân, em tự tin nhiều, biết đưa ý kiến thân lần họp làm chương trình thành cơng như: chương trình tuyển thành viên liên chi Đồn, bán hoa ngày 8/3 gây quỹ,… Thực test MBTI để hiểu rõ tính cách thân - Sau thực test MBTI em thuộc loại INFJ người tận tâm có định hướng rõ ràng, họ ln tìm kiếm ý nghĩa mối quan hệ, ý tưởng kiện để mong muốn hiểu thân người xung quanh Bằng kỹ trực quan, tầm nhìn tự tin để phát triển cải thiện sống người Xác định phong cách học - Phong cách học nhằm ám đến định hướng việc lĩnh hội, làm sáng tỏ đáp lại thông tin cách chắn sau hoàn thành trắc nghiệm “ công cụ phong cách học ” em thuộc phong cách hỗ trợ người đạt điểm số cao hoạt động thực tiễn (AE) kinh nghiệm thực tế (CE) Là người có khả tốt việc phát huy kinh nghiệm thực hành, thực hành những kế hoạch sáng tạo thách thức Xác định giá trị mục đích giá trị phương tiện - Giá trị mục đích : Là người có khát vọng tự do, tự lựa chọn nghề nghiệp, sống thân sống có mục đích, hạnh phúc - Giá trị phương tiện: Là người độc lập, tự tin vào khả thân, có trách nhiệm đáng tin cậy Đánh giá Phát triển kĩ quản trị Tự nhận thức tảng hỗ trợ người việc giao tiếp, ứng xử phù hợp với người Trước tiên người thân yêu gia đình, lớp học, quan, sau người cộng đồng Tự nhận thức giúp người sống nhân ái, cư xử mực với người Ngồi ra, cịn giúp hiểu thân, từ có định lựa chọn đắn, phù hợp với khả năng, điều kiện hoàn cảnh thực tế yêu cầu xã hội Ngược lại, đánh giá sai thân dẫn đến hạn chế ảo tưởng lực, sở trường người gây thất bại cho việc giao tiếp với người khác sống II QUẢN TRỊ STRESS Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Ứng dụng triển khai kỹ quản trị stress quản trị thời gian học để đạt mục tiêu: - Hạn chế nguồn gây stress - Tạo dựng thái độ tích cực - Cách giảm bớt stress gặp phải - Phục hồi thân sau stress Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ  Quản trị thời gian - Lập danh sách công việc thực ngày, tuần - Thiết đặt deadline công việc - Sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên - Giữ cho nơi học tập, làm việc sẽ, thống mát, khơng ồn  Quản trị stress - Tránh nguồn cá nhân gây stress cho thân - Thể cảm xúc thay kiềm chế, chia sẻ cảm xúc với người khác - Dành thời gian cho việc giải trí - Nghỉ ngơi hợp lý Phát triển kĩ quản trị 3.Thực kế hoạch  Quản trị thời gian Lập danh sách công việc ngày tuần: - Mỗi ngày vào buổi sáng, em lên danh sách công việc cần phải thực hiện, xếp chúng theo trình tự thời gian hợp lý thực cơng việc theo danh sách - Vào cuối tuần, em xem thời khóa biểu tuần sau, lên danh sách công việc cần thiết cho tuần sau phân bổ thời gian hợp lý tuần cho công việc tuần Thiết lập deadline: - Mỗi công việc em viết thời hạn cụ thể cho cơng việc đó, nhờ tránh việc quên thời hạn mà không thực - Chẳng hạn làm tập nhóm, đưa danh sách công việc cho bạn, em dặn dị bạn hạn cuối cơng việc nhắc nhở họ đến hạn Sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên: - Em xếp công việc theo mục chính: quan trọng khẩn cấp, quan trọng khơng khẩn cấp, quan trọng khẩn cấp cuối quan trọng khơng khẩn cấp  Quản trị stress Tránh nguồn cá nhân gây stress cho thân - Em hạn chế xem chương trình hay phim ảnh chứa nhiều nội dung tiêu cực hay phản cảm Em giảm dần tần suất đọc báo nhảm có nhiều tin đồn vô - Em hạn chế giao tiếp với người có thái độ tiêu cực tính cách khơng tốt Ngồi em cịn chủ động làm quen kết bạn với người giỏi để giúp đỡ tiến Phát triển kĩ quản trị Thể cảm xúc thay kìm nén Chia sẻ cảm xúc với người khác - Mỗi thân gặp phải chuyện buồn, em thường hẹn người bạn chơi hay ăn uống để tâm với họ chuyện xảy Mỗi lần em lại cảm thấy nỗi buồn vơi bớt nhường - Em thường xuyên tâm với gia đình hơn, kể cho họ câu chuyện, điều vui vẻ hay câu chuyện giảng đường đại học Dành thời gian cho việc giải trí - Ngồi học trường, em dành chút thời gian rảnh để chơi game, nghe nhạc, đọc sách Đơi lúc ngồi xem phim hay chơi với bạn bè Nghỉ ngơi hợp lý: - Việc nghỉ ngơi vô cần thiết để giảm stress Em thường dành khoảng tiếng ngủ trưa để nạp lại lượng cho buổi chiều Đồng thời em giữ thói quen ngủ vào 10 tối hạn chế thức khuya để có sức khỏe tinh thần tốt 4.Đánh giá Qua việc lên kế hoạch thực kỹ quản trị stress thời gian, em đạt mục tiêu đề từ ban đầu, từ nhận thấy căng thẳng mà thân trước gặp phải giảm rõ rệt Chất lượng sống sức khỏe em nâng cao Nhờ việc quản lý thời gian hiệu quả, em cải thiện chất lượng học tập làm việc, chứng thành tích điểm số tăng lên rõ rệt Em khơng cịn gặp phải tình trạng chậm trễ deadline hay khơng hồn thành cơng việc trước III GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH VÀ SÁNG TẠO Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Ứng dụng kỹ giải vấn đề sáng tạo học để đạt mục tiêu: - Cải thiện kỹ giải vấn đề - Cải thiện tư phân tích, rào cản quan niệm cá nhân - Cải thiện tư sáng tạo cahs chinh phục rào cản cá nhân Phát triển kĩ quản trị Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ - Áp dụng mơ hình giải vấn đề - Tư ngược lại - Luôn đặt câu hỏi gặp vấn đề không chắn - Test trắc nghiệm bán cầu não - Phân tích vấn đề cách khách quan Thực kế hoạch Áp dụng mô hình giải vấn đề Hiện gặp vấn đề cần giải quyết, em áp dụng bước mơ hình giải vấn đề để đưa định Chẳng hạn họp nhóm để báo cáo, thuyết trình mơn quản trị tài chính, em đã: - Xác định vấn đề: Em nhóm tìm kiếm thơng tin liên quan báo cáo, nhận diện toàn báo cáo để nắm rõ yêu cầu đề tài làm theo hướng dẫn cô để tránh sai hướng với đưa mục tiêu cho báo cáo - Tập hợp giải pháp: Em nhóm thảo luận đưa phương án phần nội dung báo cáo từ mục tiêu cụ thể đề trước Các phương án đưa phải giải u cầu thuyết trình - Đánh giá phương án: Em nhóm xem xét phương án đưa trước đó, chắt lọc để tìm phần nội dung tối ưu, đáp ứng yêu cầu mục tiêu đặt ban đầu để đưa vào báo cáo - Thực thi phương án: Em nhóm chia phần việc viết báo cáo, làm slide phân cơng thuyết trình Tư ngược lại - Thay suy nghĩ theo hướng chiều trước kia, em vận dụng thêm tư theo hướng ngược lại Phát triển kĩ quản trị - Hai tháng trước em bỏ lỡ đăng ký học tiếng anh trung tâm Mr.Bean em buồn bỏ lỡ hội học tiếng anh sớm nhờ vận dụng hướng tư ngược lại, em thấy việc khơng học tiếng anh thời điểm giúp em có thời gian làm việc khác học tin học để lấy tham gia chương trình Đồn Khoa quản trị Kinh doanh Luôn đặt câu hỏi gặp vấn đề không chắn Là người nhút nhát sống hướng nội nên em đặt câu hỏi gặp vấn đề học tập sống qua chương học em nhận thức việc đặt câu hỏi mang lại lợi ích cho thân xây dựng mối quan hệ tốt, cụ thể: Em giơ tay phát biểu hỏi cô quản trị marketing vấn đề học lớp làm tập nhóm, em hiểu có điểm số cao Test trắc nghiệm bán cầu não Sau làm test trắc nghiệm não, em phát thân có bán cầu não trái trội Vì thế, em tạo số thói quen sống hàng ngày để cải thiện bán cầu phải gài cúc áo hay đánh tay trái, thường xuyên nghe nhạc xem chương trình nghệ thuật hơn, dành thời gian để vẽ thích tích cực học ngoại ngữ Phân tích vấn đề cách khách quan - Sau học chương này, gặp phải vấn đề em bình tĩnh phân tích chúng, nhận diện cách khách quan vấn đề thân gặp phải, tách chúng thành vấn đề phụ để làm chúng trở nên rõ ràng đồng thời đưa phương án giải so sánh chúng với để tìm phương án tối ưu cho vấn đề Em xem xét vấn đề gặp phải nhiều phương diện khác thay nhìn phiến diện chúng trước - Cụ thể, em nhạy cảm lời nói người khác mình, trước chị trưởng ban có góp ý em cần phải nỗ lực thay đổi thân cơng việc em làm tốt lên được, lúc em suy nghĩ tiêu cực vấn đề sau suy nghĩ cách khách quan, suy nghĩ chất mặt vấn đề em nhận thấy lời chị 10 Phát triển kĩ quản trị trưởng ban góp ý cho em giúp em tự tin, chăm chỉ, sống có mục tiêu nỗ lực ngày hôm Đánh giá Qua việc lên kế hoạch thực kỹ giải vấn đề phân tích sáng tạo, em đạt mục tiêu đề từ ban đầu, có nhìn tổng quan bước để giải vấn đề Những kế hoạch đề giúp em phá bỏ rào cản nhận thức – thứ cản trở khả giải vấn đề chúng ta, nhờ trở thành người giải vấn đề cách hiệu suy nghĩ theo hướng khách quan, hai mặt để giải vấn đề tốt IV HUẤN LUYỆN, TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THƠNG HỖ TRỢ Ngày nay, xã hội lồi người khơng ngừng có bước đột phá mạnh mẽ nhiều mặt ( kinh tế, văn hóa, khoa học kĩ thuật…) Mức sống người dân không ngừng nâng cao Nhu cầu thơng tin giải trí ngày nhiều người đòi hỏi vai trò lớn truyền thông việc cung cấp thông tin truyền thơng đưa lồi người sang chương mới, văn minh mới: văn minh thơng tin Có thể nói truyền thơng ngày có vai trị, ý nghĩa to lớn xã hội, ảnh hưởng nhiều mặt tới đời sống người nói chung cơng tác quản trị xã hội nói riêng Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ - Tránh phòng thủ chống đối truyền thông cá nhân - Cải thiện khả để ứng dụng nguyên tắc truyền thông hỗ trợ - Cải thiện công việc cách sử dụng vấn quản lý cá nhân Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ - Chỉ khác tình huấn luyện tình tư vấn - Làm tập nhóm báo cáo thuyết trình kỹ tương tác “Kỹ truyền thông cá nhân” - Thực hành nguyên tắc truyền thông hỗ trợ 11 Phát triển kĩ quản trị - Thực hành vấn quản lý cá nhân Thực kế hoạch  Chỉ khác tình huấn luyện tình tư vấn: Sau học xong chương, em thường xuyên phân tích tình sống thường ngày, xem xét tình huấn luyện hay tư vấn dựa theo lý thuyết: - Tình huấn luyện yêu cầu đưa lời dẫn định hướng để giúp thúc đẩy thay đổi hành vi - Cịn tình tư vấn yêu cầu hiểu nhận diện vấn đề đáp mong muốn  Làm tập nhóm báo cáo thuyết trình kỹ tương tác “Kỹ truyền thơng cá nhân”: Nhóm chúng em thống chọn chủ đề “Kỹ truyền thông cá nhân” cho tập “báo cáo thuyết trình kỹ tương tác” Chúng em tìm hiểu kiến thức kỹ truyền thông cá nhân thơng qua giáo trình tài liệu mạng để hoàn thành tốt báo cáo Thực hành nguyên tắc truyền thông hỗ trợ: Sau học xong chương học, em áp dụng luyện tập nguyên tắc truyền thông hỗ trợ giao tiếp ngày Cụ thể, bạn nhóm quản trị tài khơng hồn thành deadline gây ảnh hưởng đến tiến độ nhóm thay em chọn cách nói hướng đến cá nhân bạn “sự cố bạn gây ra” em lựa chọn cách nói hướng đến vấn đề “chúng ta nên giải vấn đề nào?”, sau người qn triệt lại hồn thành cách tốt Thực hành vấn quản lý cá nhân Sau chương học kết thúc, em bạn nhóm thực hành vấn quản lý cá nhân Chúng em tự lên kịch theo bước đặc điểm vấn quản lý cá nhân 12 Phát triển kĩ quản trị Đánh giá: Khi học học xong chương học “Huấn luyện, tư vấn truyền thông hỗ trợ”, em rút nhiều học bổ ích cho thân Em biết phân biệt tình huấn luyện tình tư vấn Em biết sử dụng cách giao tiếp, truyền thông phù hợp hơn, biết áp dụng kỹ lắng nghe phản hồi truyền thông hỗ trợ giao tiếp ngày Em nhận thấy khả giao tiếp truyền thông thân thật tiến V QUYỀN LỰC VÀ ẢNH HƯỞNG Thông qua việc quản trị thời gian lựa chọn phong cách học tập hiệu giúp nâng cao kiến thức chuyên môn hấp dẫn cá nhân Bên cạnh đó, việc hiểu biết thân giúp tăng tự tin, từ nâng cao khả ảnh hưởng củng cố quyền lực Quyền lực không thiết phải gắn với cơng, q khích, gắn với sức mạnh, đàn áp Quyền lực xem dấu hiệu hiệu cá nhân Đó khả huy động nguồn lực để hồn thành cơng việc cách có hiệu Những người có quyền lực thường tạo nên mơi trường xung quanh họ, người khơng có quyền thường bị môi trường xung quanh dẫn dắt Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ - Trở thành người lãnh đạo đội nhóm mơn học cách rèn luyện, trau dồi thêm kiến thức chuyên mơn mơn học - Gia tăng quyền hành vị trí cá nhân Kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ - Thường xuyên cập nhật, trau dồi, nâng cao kiến thức để hỗ trợ cho cơng việc thân Ngồi trau dồi kiến thức chun mơn, cịn phải học hỏi, phát triển thêm kỹ giao tiếp để biết cách giao lưu, cách thuyết phục người tin tưởng vào thân - Ngồi tiếp thu từ giảng lớp em tự học hỏi thêm từ nguồn tham khảo qua mạng, qua sách nguồn kiến thức từ bạn bè Rèn luyện kỹ giao tiếp trở nên hòa đồng hơn, giao tiếp với nhiều bạn bè 13 Phát triển kĩ quản trị Thực kế hoạch - Em ứng cử vị trí leader mơn học quản trị tài chính, leader nên em người có quyền lực lớn nhóm, phân chia cơng việc cho người cách hợp lý, ngồi làm việc cịn gắn kết người ln đọc sách làm tập đầy đủ để có kiến thức vững để giải khó khăn bạn mắc phải - Gia tăng quyền hành vị trí cá nhân, cụ thể em tham gia vào liên chi Đoàn khoa Quản trị kinh doanh để trau dồi kỹ cịn thiếu sót thân, xây dựng mối quan hệ với anh chị thầy cô củng cố, xây dựng vị trí lớp, khoa Đánh giá Sau tìm hiểu học tập cách làm để trở thành nhà lãnh đạo có quyền lực, em nhận giá trị thân phải cố gắng học hỏi kiến thức mới, rèn luyện kỹ mà thân thiếu sót, cố gắng nỗ lực, khơng ngừng học hỏi chắn trở thành nhà lãnh đạo tốt 14 Phát triển kĩ quản trị VI ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY Động lực tiếp sức cho bạn thúc đẩy bạn hoàn thành mục tiêu, khơng phải lúc đến vào lúc bạn cần Nếu bạn phải vật lộn để bắt đầu hồn thành nhiệm vụ đó, tự khích lệ thân để tiếp tục cố gắng Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ - Thúc đẩy phát triển khả cá nhân - Khuyến khích mơi trường làm việc thúc đẩy Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ - Thiết lập kỳ vọng hiệu suất rõ ràng cho thân - Loại bỏ rào cản với công việc sử dụng khen thưởng thứ để củng cố Thực kế hoạch Thúc đẩy phát triển khả cá nhân Đầu tiên em xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng mà thân hồn thành thường xuyên nhắc nhở thân lại muốn thực việc Tiếp đến chia nhỏ mục tiêu thành bước, việc làm giúp em dễ dàng thực mục tiêu cách hồn thành nhiệm vụ Em chia mục tiêu nhỏ cho việc học tiếng anh mình, tháng đầu học tiếng anh giao tiếp, tháng sau ôn ngữ pháp thi toeic Loại bỏ rào cản với công việc sử dụng khen thưởng thứ để củng cố Em đặt phần thưởng cho thân hoàn thành việc ví dụ ăn vặt, thời gian giải lao… Em thường xuyên động viên thân phải cố gắng hoàn thành việc thời gian quy định để gần đến thành công Sau kết thúc năm đạt kết mong đợi em tự thưởng cho thân váy 15 Phát triển kĩ quản trị 4.Đánh giá: Sau cố gắng tạo áp lực cho thân hoàn thành em cảm thấy việc tạo động lực giúp thúc đẩy tính sáng tạo lực làm việc lên mức cao Ngồi cịn giúp tự hoàn thiện thân, giúp thúc đẩy khả làm việc đáp ứng tốt nhu cầu thân VII QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT Trong tập thể, xuất ý kiến trái chiều, cảm nhận cách suy nghĩ khác Vì vậy, xung đột điều tránh khỏi tổ chức, doanh nghiệp Bạn “chạy trốn” xung đột, bạn cần phải biết cách giải xung đột, để xung đột mang lại lợi ích, để lại “tổn thất” cho cá nhân tập thể Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ - Giải xung đột cá nhân nhóm theo phương pháp hợp tác - Tránh xung đột nhóm làm việc để đạt hiệu cao - Trở thành người hòa giải nhóm có xung đột - Nâng cao kỹ giải thích, thuyết phục, hướng dẫn bên tự thỏa thuận dàn xếp mâu thuẫn Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển kỹ - Luôn đưa giải pháp hợp lý nhóm xảy xung đột - Đứng giải hòa thành viên xảy xung đột Thực kế hoạch Luôn đưa giải pháp hợp lý nhóm xảy xung đột Trong lần chọn game exercise test 3, thành viên nhóm xảy xung đột, cụ thể bạn Trung Trinh lựa chọn game khác Trust me Visual power quan điểm hai bạn khác nên dẫn đến tranh cãi, thấy tình hình căng thẳng nên em nói hai bạn bình tĩnh lại người nhóm tìm game phù hợp để trình bày chọn sau người thống cách vote, sau 20 phút em 16 Phát triển kĩ quản trị người tìm game phù hợp nhờ đồng thuận này, nhóm tạo nên game vui nhộn mang đến tiếng cười cho bạn lớp Đứng giải hòa thành viên xảy xung đột Cũng qua lần Trinh Trung nói chuyện với nên em hẹn hai bạn quán cà phê để chia sẻ hiểu hơn, qua hơm hai bạn trở nên thân thiết làm việc hiệu Đánh giá Có xung đột tích cực giúp hồn thiện thân, tăng suất giải tốt, xung đột đem lại điểm tích cực như: Nâng cao hiểu biết tôn trọng lẫn cá nhân, thành viên nhóm; nâng cao khả phối hợp nhóm thơng qua việc thảo luận, thương thảo giải Qua lần xung đột nhóm trở nên gắn kết thân thiết hơn, làm việc có hiệu đạt hiệu suất cao hơn, ý kiến bạn đưa người tơn trọng góp ý để hồn thiện 17 ... TÍCH VÀ SÁNG TẠO Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Ứng dụng kỹ giải vấn đề sáng tạo học để đạt mục tiêu: - Cải thi? ??n kỹ giải vấn đề - Cải thi? ??n tư phân tích, rào cản quan niệm cá nhân - Cải thi? ??n... động phát triển kỹ 15 Thực kế hoạch . 15 Đánh giá: 16 VII QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT .16 Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ .16 Lập kế hoạch thực hoạt động phát triển. .. tiếp với người khác sống II QUẢN TRỊ STRESS Xác định nhiệm vụ ứng dụng kỹ Ứng dụng triển khai kỹ quản trị stress quản trị thời gian học để đạt mục tiêu: - Hạn chế nguồn gây stress - Tạo dựng thái