MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION

MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION Môn học hành vi người tiêu dùng Gvhd trương đình quốc bảo Nhóm 1 Đoàn Thị nhật ánh 41k22 Trần văn thành nam 41k22 Huỳnh văn công luận 42k14 Dương thị tú quỳnh 42k14 Trần thị uyên phương 42K21 MASLOW’S HIERARCHY NEEDS Tháp nhu cầu của Maslow (tiếng Anh Maslows hierarchy of needs) được nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa ra vào năm 1943 trong bài viết A Theory of Human Motivation và là một trong những lý t.

MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION MÔN HỌC: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG GVHD: TRƯƠNG ĐÌNH QUỐC BẢO NHĨM 1: ĐOÀN THỊ NHẬT ÁNH 41K22 TRẦN VĂN THÀNH NAM 41K22 HUỲNH VĂN CÔNG LUẬN 42K14 DƯƠNG THỊ TÚ QUỲNH 42K14 TRẦN THỊ UYÊN PHƯƠNG 42K21 MASLOW’S HIERARCHY NEEDS  Tháp nhu cầu Maslow (tiếng Anh: Maslow's hierarchy of needs) nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa vào năm 1943 viết A Theory of Human Motivation lý thuyết quan trọng của quản trị kinh doanh đặc biệt ứng dụng cụ thể trong quản trị nhân quản trị marketing MASLOW’S HIERARCHY NEEDS Self - Actualization Nhu cầu tự thể thân - muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn mình, có công nhận thành đạt Esteem Needs Nhu cầu q trọng, kính mến - cần có cảm giác tơn trọng, kính mến, tin tưởng Social/Belongingness Needs Nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đình n ấm, bạn bè thân hữu tin cậy Safety Needs Nhu cầu an tồn - cần có cảm giác yên tâm an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo Physiological Needs Các nhu cầu thuộc "thể lý" - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tiết, thở, nghỉ ngơi ANSWER THE QUESTION: “WHY DID YOU JOIN THIS BICYCLE CLUB?”  Maya J “I find that I learn so much from the others in the club It is really important to me to keep learning and growing in all parts of my life – including cycling.” Need level: Physiological Needs  Chuck S “I had a heart attack a few years ago, and I was told by my doctors that I really needed to step up the amount of exercise that I get – my life depends on this club!” Need level: Safety Needs  Eric P “I have been cycling a long time, and I have become quite accomplished at it I wanted to be around other people who could fully appreciate my skill level.” Need level: Self - Actualization ANSWER THE QUESTION: “WHY DID YOU JOIN THIS BICYCLE CLUB?”  Carolyn L “I heard about this club and thought that it would be a great way to meet people.” Need level: Social/Belongingness Needs  Dennis T “I used to bike alone, but I had too many close calls, where a driver didn’t see me and almost hit me I decided that it would be smarter to join a club so that I would be cycling in a large group and be more visible Need Level: Esteem Needs DOVE REAL BEAUTY SKETCHES – YOU’RE MORE BEAUTIFUL THAN YOU THINK BACKGROUND Lấy cảm hứng từ nghiên cứu thị trường cho thấy 4% phụ nữ tự tin xinh đẹp 96% cịn lại đánh giá thấp ngoại hình Nhãn hiệu dầu gội Dove Unilever phối hợp Ogilvy & Mather-một cơng ty tồn cầu chuyên quảng cáo, marketing quan hệ công chúng thực chiến dịch mang tên "Dove Campaign for Real Beauty” Gil Zamora –một nhân viên FBI chuyên phát họa hình ảnh tội phạm theo lời miêu tả nhân chứng thuê để thực chiến dịch DESCRIPTION Những người phụ nữ chọn vào gác xếp San Fransisco lý Họ tiếp xúc với sau người phụ nữ dẫn vào phòng nơi Gil Zamora phát họa lại người phụ nữ thông qua miêu tả họ Những người phụ nữ thường dùng cụm từ tiêu cực đề miêu tả " mặt trịn”, "quai hàm lồi”, "trán rộng”… Hôm sau, người khác miêu tả lại người người phụ nữ để Gil Zamora  phát họa thứ Nhóm thứ thường miêu tả người phụ nữ gặp với mỹ từ tích cực "Cơ có cằm mỏng đẹp, đôi mắt sáng đầy biểu cảm, thân thiện” STRATEGY Dove tìm kiếm ý tưởng từ khách hàng Dove khảo sát 3000 phụ nữ 10 quốc gia việc nhìn nhận vẻ đẹp họ Kết khảo sát cho thấy có 2% số phụ nữ tham gia cho đẹp Các bước Dove chiến dịch #Realbeauty bao gồm “Tick Box” lấy ý kiến mắt Canada lan rộng khắp Mỹ Anh Nội dung dễ dàng chia sẻ nhờ video suốt chiến dịch gợi lên cảm xúc mạnh mẽ từ người xem hạnh phúc, thấu hiểu, đồng cảm sau xem RESULT Đoạn phim dài phút nhanh chóng trở thành tượng: Đạt 900,000 lượt xem sau ngày phát sóng 15,000,000 lượt xem sau tuần Đạt 30 triệu lượt xem 660,000 lượt share Facebook Phiên ngắn nội dung với thời lượng phút đạt : 7,5 triệu view chưa tới ngày phát sóng đạt 15 triệu lượt xem vòng tuần Video mang đến cho Dove thêm 150,000 người theo dõi Youtube Đạt giải sáng tạo liên hoan phim quốc tế Cannes Lion giải Titanium Grand Prix KEYS  Creative Idea Phác họa hình ảnh phụ nữ họ miêu tả để so sánh với người lạ mặt miêu tả họ, qua làm thay đổi cách nhìn nhận tích cực vẻ đẹp thân  Message Phụ nữ sinh vốn đẹp phụ nữ tự tin vào nhan sắc Các nhân tố nội bên Khoảng cách thực mong muốn cảm nhân (sự thiếu hụt) Sự căng thẳng Xung lực tâm lý Kiến thức có trước Tiến trình nhận thức Hành động Thỏa mãn nhu cầu hay mục đích Giải tỏa căng thẳng Vệ sinh, làm thân làm đẹp Nhân tố nội bên Người yêu, chồng, người thân mong muốn họ đẹp Cơng việc địi hỏi ngoại hình chỉnh chu ATTRACTIONS Sự sáng tạo lạ, đánh mạnh vào cảm xúc, mong muốn người tiêu dùng Sâu sắc ý nghĩa, Động viên, truyền niềm tin cho tất phụ nữ, giúp họ tự tin sống Chiến dịch thực chuyên gia phát thảo phạm FBI nên thu phục lòng tin người tham dự lẫn người xem OTHERS IMPORTANT FACTORS Nghiên cứu kĩ đánh trúng tâm lý đối tượng công chúng Đây thực thử nghiệm xã hội social experiment nghĩa Kết nối kênh truyền thông hiệu Thank you for your listening! ... learning and growing in all parts of my life – including cycling.” Need level: Physiological Needs  Chuck S “I had a heart attack a few years ago, and I was told by my doctors that I really needed.. .MASLOW’S HIERARCHY NEEDS  Tháp nhu cầu Maslow (tiếng Anh: Maslow's hierarchy of needs) nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa vào năm 1943 viết A Theory of Human Motivation lý thuyết... Need level: Safety Needs  Eric P “I have been cycling a long time, and I have become quite accomplished at it I wanted to be around other people who could fully appreciate my skill level.” Need