PHÂN TÍCH THỰ ẠNG CÔNG tác IMC c TR đố ớ ầ i v i d u gội x MEN

Mục lục I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Xây dựng thương hiệu – Tại phải xây dựng thương hiệu Truyền thơng marketing tích hợp (Integrated marketing communication – IMC) II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC IMC ĐỐI VỚI DẦU GỘI X-MEN Thực trạng chung Chiến lược marketing X-men Đối thủ cạnh tranh với X-men III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT M ột số tài liệu tham khảo: http://www.vietnambranding.com/kien-thuc/tong-quan-thuong-hieu/2973/Lam-thenao-de-xay-dung-thuong-hieu-manh http://ohavi.com/groupstopic_details.aspx?topicid=174 …và vài tài liệu pdf khác download by : skknchat@gmail.com I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.Xây dựng thương hiệu – Tại phải xây dựng thương hiệu Trƣớc hết, xây dựng thƣơng hiệu nói tới việc tạo dựng biểu tƣợng doanh nghiệp, sản phẩm tâm trí ngƣời tiêu dùng qua nhận biết nhãn hiệu hàng hóa, tên doanh nghiệp, tên sản phẩm nhƣ bao bì hàng hóa Thơng qua hình tƣợng mà ngƣời tiêu dùng tin tƣởng mong muốn có đƣợc lựa chọn, tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Xây dựng thƣơng hiệu tạo dựng uy tín doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng Ngƣời lựa chọn hàng hóa mà họ tin tƣởng Uy tín cao thƣơng hiệu tạo trung thành khách hàng với hàng hóa doanh nghiệp điều kiện quan trọng để hàng hóa dễ xâm nhập vào thị trƣờng Một thƣơng hiệu thành cơng mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Trƣớc hết đƣợc ngƣời tiêu dùng tin tƣởng nên hàng hóa doanh nghiệp bán với giá cao thƣơng hiệu hàng hóa mang lại Bên cạnh có thƣơng hiệu tiếng, nhà đầu tƣ không e ngại rót vốn cho doanh nghiệp, bạn hàng doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác kinh doanh, góp phần nâng cao sức cạnh tranh cho hàng hóa Thƣơng hiệu ln tài sản vơ hình doanh nghiệp Thực tế chứng minh giá chuyển nhƣợng thƣơng hiệu cao so với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp sở hữu Chính điều thúc đẩy doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu Vậy làm để xây dựng thƣơng hiệu mạnh? Sau bƣớc tiến hành xây dựng thƣơng hiệu mạnh: Khám phá: Khi “khám phá” thƣơng hiệu, thƣơng khám phá tài sản có sẵn đó: thuộc tính ý tƣởng quý giá tồn sâu bên cơng ty, cần phân biệt hiểu rõ thuộc tính khiến thƣơng hiệu công ty bạn trở thành quý giá xác định khía cạnh khơng thích hợp Chiến lƣợc: Sau khám phá biết đƣợc thƣơng hiệu biểu thị j, cho Bƣớc phải có chiến lƣợc để phát triển sản phẩm truyền thơng đại chúng Truyền thơng: tình huống, thời điểm có nhu cầu truyền thơng khác biệt Quản lý: quan tâm đến việc tạo thƣơng hiệu đến mức nào, bạn khơng ni dƣỡng giúp tăng trƣởng, chết kéo theo khỏan đầu tƣ mà công ty thực Ngòai việc giá trị thƣơng hiệu đƣợc đánh giá trải nghiệm tổng thể mà khách hàng có đƣợc tiếp xúc với thƣơng hiệu chìa khóa định, cịn có giúp đỡ phƣơng thức thông dụng đƣợc nhà tiếp thị thƣờng dùng để phát triển thƣơng hiệu: download by : skknchat@gmail.com công ty quảng cáo, nhà tƣ vấn, công ty xây dựng thƣơng hiệu nhà thiết kế Sau đây, sâu vào hình thức quảng cáo là: truyền thơng marketing tích hợp 2.Truyền thơng marketing tích hợp (Integrated marketing communication – IMC) Các công cụ truyền thông marketing công ty đƣợc bao gồm quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng (PR – Public Relation), bán hàng cá nhân (personal selling) marketing trực tiếp (direct marketing) mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing Quảng cáo hình thức giới thiệu gián tiếp khuếch trƣơng ý tƣởng hàng hóa dịch vụ, tổ chức ngƣời muốn quảng cáo chi tiền để thực Khuyến kích thích ngắn hạn dƣới hình thức thƣởng nhắm khuyến khích việc mua sản phẩm dịch vụ Quan hệ cơng chúng chƣơng trình đƣợc thiết kế để cổ động bảo vệ hình ảnh công ty sản phẩm công ty Bán hàng cá nhân tƣơng tác trực tiếp với nhiều khách hàng tiềm nhằm mục đích giới thiệu, trả lời câu hỏi tìm kiếm đơn đặt hàng Marketing trực tiếp sử dụng thƣ, điện thoại, fax, email internet để truyền thông trực tiếp với khách hàng xin câu trả lời trực tiếp từ khách hàng Trong vài thập niên vừa qua, cơng ty giới hồn thiện hệ thống marketing đại chúng, bán sản phẩm tiêu chuẩn cao đến số đông khách hàng Trong trình đó, họ phát triển kỹ thuật quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng hiệu nhằm hỗ trợ cho chiến lƣợc marketing đại chúng Những cơng ty đầu tƣ theo lối mịn hàng triệu đôla cho phƣơng tiện thông tin đại chúng, tiếp cận với hàng chục triệu khách hàng với quảng cáo Tuy nhiên, kỷ 21, nhà quản trị marketing đối mặt với số thực tế truyền thông marketing Sự dịch chuyển từ marketing đại chúng sang marketing mục tiêu việc sử dụng tƣơng ứng tập hợp đa dạng kênh truyền thông công cụ truyền thông cổ động đặt vấn đề cho ngƣời làm marketing Khách hàng không phân biệt nguồn thông điệp với cách thức ngƣời làm marketing thực Trong tâm trí khách hàng, thơng điệp quảng cáo từ phƣơng tiện khác cách tiếp cận truyền thông cổ động khác trở thành phần thông điệp công ty Các thông điệp mâu thuẫn với từ nguồn khác gây hậu lên hình ảnh cơng ty định vị nhãn hiệu bị nhẫm lẫn download by : skknchat@gmail.com Rất thƣờng xun, cơng ty thất bại việc tích hợp kênh truyền thông khác Kết lẫn lộn truyền thông gửi đến khách hàng Quảng cáo truyền thơng đại chúng nói chuyện, khuyến lại gửi thơng điệp khác, nhãn hàng hóa lại tạo thơng điệp khác nữa, q trình bán hàng lại nói thứ khác trang web cơng ty nói thứ khác Vấn đề truyền thông thƣờng đến từ nguồn công ty khác Các thông điệp quảng cáo đƣợc hoạch định thực phận quảng cáo hãng quảng cáo Gần đây, phân chia chức tạo vấn đề cho nhiều công ty truyền thông internet họ Nhiều công ty ban đầu tổ chức hoạt động truyền thơng mạng thành nhóm riêng biệt, tách rời hoạt động marketing Tuy nhiên số cơng ty phân chia tách rời công cụ truyền thông khách hàng lại khơng Trong q khứ, khơng khơng phận có trách nhiệm việc suy nghĩ vai trò truyền thông công cụ truyền thông cổ động khác phối hợp chúng với Ngày có nhiều công ty tiếp nhận khái niệm IMC Với khái niệm này, cơng ty phải tích hợp cách cẩn trọng phối hợp nhiều kênh truyền thông nhằm chuyển tải thông điệp rõ ràng thống tổ chức sản phẩm Truyền thơng marketing tích hợp (IMC), đƣợc định nghĩa nhƣ sau: IMC khái niệm theo cơng nhận giá trị gia tăng chương trình hợp nhiều lĩnh vực có tính chiến lược khác – chẳng hạn quảng cáo tổng quan, trả lời trực tiếp, khuyến mại quan hệ công chúng – hợp lĩnh vực để tạo qn có tác động truyền thơng tối đa Giáo sƣ Don Schultz, ngƣời đƣợc xem chuyên gia IMC, định nghĩa IMC nhƣ sau: Quá trình quản lý tất nguồn thông tin sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng hay khách hàng tiềm tiếp xúc trình thúc đẩy ngƣời tiêu dùng thực hành vi hƣớng tới việc mua hàng trì trung thành họ IMC có nghĩa tất thơng điệp, định vị hình ảnh nhận diện tổ chức phải đƣợc phối hợp truyền thơng bên ngịai Điều có nghĩa chƣơng trình quan hệ cơng chúng (PR) phải truyền tải thông điệp thống nhƣ chiến dịch thƣ trực tiếp quảng cáo gợi mở cảm giác nhìn nhƣ trang web Các nghiên cứu cho thấy nhà marketing đánh giá cao khái niệm IMC Bốn số năm ngƣời làm marketing đƣợc khảo sát, sau biết đến khái niệm IMC, đồng ý khái niệm có giá trị làm tăng tác động hiệu chƣơng trình truyền thơng marketing Họ IMC tạo tính quán cao chƣơng trình truyền thơng marketing, làm giảm lãng phí quảng cáo phƣơng tiện truyền thông tạo cho công ty ƣu cạnh tranh Những đặc điểm chiến dịch truyền thông marketing IMC tạo nên tính hợp chiến dịch là: tính liên tục chiến dịch định hƣớng chiến lƣợc Tính liên tục chiến download by : skknchat@gmail.com dịch có nghĩa tất thông điệp chuyển tải phƣơng tiện truyền thông khác thông qua công cụ truyền thông marketing khác có tính tƣơng quan với Tính liên tục vật lý tức nói đến việc sử dụng quán yếu tố sáng tạo tất truyền thơng marketing Tính liên tục vật lý chiến dịch truyền thơng marketing đạt đƣợc cách sử dụng hiệu, lời quảng cáo nhân vật thể nhãn hiệu nhƣ tất quảng cáo hay hình thức truyền thơng marketing khác Bên cạnh tính liên tục vật lý, tính liên tục tâm lý quan trọng nhƣ Tính liên tục tâm lý nói đến thái độ quán công ty nhãn hiệu sản phẩm họ Đây cảm nhận ngƣời tiêu dùng “tiếng nói” “tính cách” cơng ty Điều có đƣợc cách sử dụng chủ đề, hỉnh ảnh hay giọng điệu cách quán tất quảng cáo hay hình thức truyền thơng marketing khác Đặc điểm thứ hai chiến dịch IMC định hƣớng chiến lƣợc Sở dĩ chiến dịch IMC đem lại hiệu chúng đƣợc thiết kế nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc công ty Sự tập trung việc phát triển mẫu quảng cáo sáng tạo đơn thu hút ý hay làm cho khán giả phá lên cƣời Thông điệp đƣợc đƣa nhằm đến mục tiêu chiến lƣợc cụ thể; phƣơng tiện truyền thông đƣợc lựa chọn với mục tiêu chiến lƣợc đầu download by : skknchat@gmail.com Ví dụ mơ hình hoạch định chiến lƣợc IMC bản: Xem xét kế hoạch marketing Phân tích chương trình khuyến mại Phân tích quy trình truyền thông Xác định ngân sách Phát triển chương trình IMC Sale promotion (Khuyến mại bán hàng) Advertising (Quảng cáo) Mục tiêu QC Mục tiêu khuyến mại Nội dung chiến lược QC Nội dung chiến lược khuyến mại Tổng hợp, triển khai chiến lược IMC Giám sát, đánh giá, kiểm tra toàn download by : skknchat@gmail.com II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC IMC ĐỐI VỚI DẦU GỘI X-MEN 1.Thực trạng chung Năm 1967, giáo sƣ ngƣời Canada tiếng với học thuyết truyền thơng văn hố tên Marshall McLuhan đặc biệt thu hút ý công nghiệp truyền thông marketing với sách tựa đề “Mỗi phƣơng tiện truyền thông thông điệp” Theo quan sát McLuhan, dạng phƣơng tiện truyền thông đƣợc sử dụng để chuyển tải thông điệp quan trọng nhƣ thân thơng điệp, loại phƣơng tiện truyền thơng lại có sức ảnh hƣởng riêng ngƣời tiếp nhận Cuốn sách phổ biến thông tin mà hãng quảng cáo sành sỏi, công ty thuê mua truyền thông thông thạo, nhiệm vụ họ lựa chọn xem hoạt động truyền thông nên xuất nhƣ đâu lý tƣởng để tiếp cận đối tƣợng khách hàng mục tiêu Việc lựa chọn phƣơng tiện truyền thơng quan trọng, dù tài liệu truyền thơng có đƣợc thiết kế tốt đến đâu, nhƣng không thu hút đƣợc đối tƣợng khách hàng cần hƣớng đến, khơng mang lại nhiều giá trị Đối với quảng cáo in ấn, khơng chọn đƣợc tờ báo hay tạp chí phù hợp, mà cịn liên quan đến việc mục quảng cáo đƣợc đặt vị trí ấn phẩm Đối với biển quảng cáo lớn, việc lựa chọn có nghĩa tìm đƣợc nơi có địa phù hợp để đặt biển quảng cáo Với áp phích phƣơng tiện vận chuyển, ta lại cần phải chọn lựa tuyến đƣờng cho phù hợp Từ lâu, kinh tế thị trƣờng phát triển phƣơng tiện truyền thơng xác định đƣợc đối tƣợng khán thính giả đặc trƣng mơ tả họ khơng đơn theo khía cạnh nhân học nhƣ độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, mà cịn bao gồm đặc trƣng tính cách cảm xúc tƣơng ứng Tại Việt Nam, phƣơng tiện truyền thông ngày gia tăng khả xác định đối tƣợng khán thính giả riêng Trong vài thập kỷ qua, ấn tƣợng thƣơng hiệu đƣợc hình thành ngƣời tiêu dùng nhờ tác động dạng phƣơng tiện truyền thơng mang tính trực diện Có thể nói, phƣơng tiện truyền thơng dẫn dắt truyền động lực cho thƣơng hiệu Ngày nay, phƣơng tiện truyền thơng thống đóng vai trị quan trọng việc tạo dựng ấn tƣợng thƣơng hiệu, song sức ảnh hƣởng khơng cịn mạnh nhƣ trƣớc Chƣa ngƣời tiêu dùng lại đƣợc chia thành nhiều phân khúc đến vậy, đƣơng nhiên phƣơng tiện truyền thông phục vụ nhu cầu ngƣời tiêu dùng đƣợc phân khúc với mức độ đa dạng không Quảng cáo trƣớc đƣợc xem hiệu Truyền hình đặc biệt đƣợc sử dụng thành cơng nhà marketing tung sản phẩm để xây dựng, trì thị phần Tuy nhiên, khán giả truyền hình giảm sút nhiều yếu tố tác động nhƣ chia nhỏ khán giả cho kênh truyền hình chuyên biệt, chƣơng trình truyền hình nghèo nàn download by : skknchat@gmail.com đời truyền hình cáp, truyền hình KTS…làm gia tăng chia nhỏ độ phủ kênh truyền hình tiếp tục xu hƣớng tác động Truyền hình cáp website có mặt khắp nơi Các tạp chí chuyên đề mới, trang nhật ký mạng (blog), mạng xã hội mở (facebook) xuất thƣờng xuyên YouTube phát triển với tốc độ chóng mặt Phƣơng tiện truyền thơng khơng cịn yêu cầu tất yếu mà ngƣời ta mong đợi Chúng ta xem thống kê công bố vào tháng 4-2010 Tổ chức nghiên cứu marketing nhãn hiệu Cimigo tình hình sử dụng phát triển internet VN Báo cáo dẫn kết thống kê trang web internetworldstats.com thu thập từ quan quản lý mạng nhiều quốc gia cho thấy tỷ lệ tăng trƣởng số lƣợng ngƣời sử dụng internet giai đoạn 2000-2009 VN 10.882%, cao hẳn quốc gia nhóm thị trƣờng nhƣ Trung Quốc (1.500%), Indonesia (1.150%)… Hiện tỷ lệ ngƣời sử dụng mạng VN vào khoảng 26%, tƣơng tự Philippines, Thái Lan Biểu đồ tăng trƣởng Internet Việt Nam tháng 7-2010 Ở khu vực thành thị khoảng 50% dân số truy cập internet, Hà Nội, TP.HCM tỷ lệ cao Kết khảo sát Cimigo cho thấy 2/3 số ngƣời đƣợc hỏi truy cập mạng ngày thời gian dành cho lƣớt web trung bình ngày 20 phút Internet ngày phổ biến đến ngƣời Nghiên cứu hoạt động trực tuyến cho thấy 90% đọc tin tức, sử dụng trang web tìm kiếm thơng tin; nghe nhạc (76%), nghiên download by : skknchat@gmail.com cứu phục vụ việc học công việc (73%), chat, e-mail (68%)… sử dụng ngân hàng trực tuyến xếp cuối bảng thống kê (10%) Giữa loại phƣơng tiện truyền thông đa dạng nhƣ vậy, tạo đƣợc đột phá trở nên khó khăn hết Do vậy, doanh nghiệp khôn ngoan đánh giá lại việc sử dụng ngân sách dành cho phƣơng tiện truyền thơng Thay đánh giá phƣơng tiện truyền thơng thống cần tạo động lực dẫn dắt thƣơng hiệu nhƣ nào, họ cân nhắc xem loại phƣơng tiện truyền thông giúp khách hàng nắm bắt đƣợc ý tƣởng thƣơng hiệu mà họ mong muốn chuyển tải Ngày nay, thƣơng hiệu điều khiển dẫn dắt phƣơng tiện truyền thông Để đạt đƣợc thành công môi trƣờng nay, ý tƣởng thƣơng hiệu cần tập trung sâu vào trọng tâm cốt lõi cần phải sáng tạo việc lựa chọn phƣơng tiện truyền thông tƣơng ứng Không thế, doanh nghiệp cịn cần phải song song, đơi hình ảnh mà phƣơng tiện truyền thơng đem lại kèm với hoạt động quảng cáo thực tế hình ảnh thƣơng hiệu Do vậy, doanh nghiệp cần phát triển chƣơng trình truyền thơng cách có hiệu nhất, gồm cà phát triển chiến lƣợc định vị nhãn hiệu, thƣơng hiệu Định vị nhãn hiệu q trình xây dựng trì vị trí sản phẩm – vị trí gợi lên lien tƣởng tích cực mạnh mẽ nhất.Vị trí đạt đƣợc thơng qua phối thức marketing đặc biệt sản phẩm truyền thơng marketing Chúng ta sâu nghiên cứu hiệu truyền thông marketing thông qua việc so sánh xem xét đời tồn dòng sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam giới: chiến marketing romano, x-men clear men Chiến lược marketing X-men 2.1 Giới thiệu chung Vào thời điểm cuối năm 2003, thị trƣờng dầu gội lên hai “đại gia” lớn, Unilever Procter & Gamble (P&G) Hai thƣơng hiệu thống lĩnh thị trƣờng với sản phẩm nhƣ: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy( Unilever) Pantene, Head & Shoulders (của P&G) Đồng thời, xuất vài nhãn hiệu dầu gội đầu khác nhƣ Double Rich, Enchanteur, Palmolive…Dựa vào nhu cầu đa dạng ngƣời tiêu dùng, nhà làm thƣơng hiệu chọn cách cạnh tranh việc chia phân khúc Phân khúc dầu gội trị gàu có Clear, Head & Shoulders nặng bệnh lý chút Nizoral Thiên mùi hƣơng dành cho nữ, hầu nhƣ có Enchanteur Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Unza làm mƣa làm gió Sản phẩm nhắm đến gia đình, có thu nhập thấp, chủ yếu tỉnh, Lifebuoy, Sunsilk Gần đây, phân khúc bị thu hẹp dần thu nhập ngƣời dân ngày Nhƣ biết, tất dầu gội đầu kể hƣớng vào đối tƣợng, phụ nữ Tuy nhiên, điều bất ngờ, ngƣời tiêu dùng lại khơng phân biệt sản phẩm dầu gội đầu dành cho nữ, đó, nam giới, thƣờng sử dụng loại dầu gội đầu Họ cịn download by : skknchat@gmail.com khơng để tâm nên gội dầu gội đầu dành cho riêng Thực tế, đa số đàn ơng mua dầu gội nói riêng sản phẩm chăm sóc đầu tóc nói chung Ngƣời phụ nữ đóng vai trị định chuyện Vợ mua cho chồng, bạn gái mua cho ngƣời yêu, chị mua cho em trai em gái mua cho anh…Lúc giờ, thị trƣờng dầu gội nam, có Romano Unza độc chiếm Tuy nhiên, Romano đƣợc trọng loại sữa tắm, đƣợc kèm với Enchanteur nhƣ loại sản phẩm phụ ICP phát phân khúc thị trƣờng bỏ ngỏ Họ cho rằng, phân khúc thị trƣờng “màu mỡ” để khai thác Vì thế, câu chuyện X-Men đời a Các hoạt động marketing X-Men sản phẩm Công ty cổ phần hàng gia dụng quốc tế (International Consumer Products Corporation- ICP) Với sản phẩm có hình dạng “khá Tây”, với tên “Tây” đặc biệt lúc : X-Men Sở dĩ bảo X-Men tên đặc biệt, thời điểm đó, phim đình đám X-Men II đƣợc mắt cơng chúng Hollywood Mặc khác, theo ông Phan Quốc Công – Tổng giám đốc ICP, X-Men sau Dr.Men ICP có chữ "Men" để sản phẩm cho nam giới X đƣợc suy từ "Next Generation" (thế hệ kế tiếp) X-Men hệ nam giới mới, lịch lãm sành điệu Anh muốn mang sản phẩm đến với nam giới toàn cầu không riêng Việt Nam Cái tên thƣơng hiệu nghe Tây để thể chiến lƣợc tồn cầu Khơng thế, từ ngày mắt sản phẩm nay, X-men sử dụng câu slogan xuyên suốt trình quảng bá sản phẩm mình, là: “Đàn ơng đích thực” Cùng với đó, đoạn video quảng cáo sử dụng nhân vật đƣợc coi “ mƣời ngƣời đàn ông quyến rũ hành tinh năm” Brad Pitt (sao giống sao-Sam Brown sau thêm Lina Sand) tạo ấn tƣợng mạnh lịng cơng chúng Việt Nam Và với tầm ngân sách hạn hẹp 400 triệu đồng, ICP làm nên điều kỳ diệu Vì thế, X-Men nhảy vào phân khúc thị trƣờng này, với vai trò dầu gội đầu cho đàn ơng, đƣợc coi tung hồnh “đại dƣơng xanh” Vì X-Men đƣợc coi nhƣ sản phẩm nguyên tắc Vì lần xuất thị trƣờng, xâm nhập thị trƣờng, ngồi X-men chƣa có sản phẩm dầu gội đầu tƣơng tự Từ lúc xâm nhập thị trƣờng, X-Men tạo đƣợc ấn tƣợng hoạt động Marketing Và thế, đƣợc ngƣời tiêu dùng định vị sản phẩm có nguồn gốc nƣớc Khi bắt đầu, X-Men đƣợc quảng cáo rầm rộ phƣơng tiện thông tin đại chúng Cùng xuất gƣơng mặt tài tử Brad Pitt đoạn video quảng cáo, vé du lịch nƣớc Mỹ để gặp Brad Pitt làm cho nhiều ngƣời tiêu dùng Việt nức lịng Khơng xuất q ƣ đột ngột nhãn hiệu dầu gội – mà ngƣời tiêu dùng coi sản phẩm ngoại, mà cách quảng cáo bật Brad Pitt đƣợc coi thần tƣợng thiếu nữ, ICP dùng đoạn quảng cáo mình, ICP ngụ ý rằng, dùng X-Men đƣợc nhƣ anh Nhƣ hệ tất yếu, X-Men bƣớc nâng 10 download by : skknchat@gmail.com cao thị phần, giành lấy vị trí dẫn đầu thị trƣờng Romano cách êm thắm Cùng với chiến dịch giảm giá mạnh chƣơng trình khuyến mại khác làm nhiều ngƣời nói tới X-Men Nhãn hiệu X-men đƣợc nhiều ngƣời biết tới nhƣ sản phẩm nƣớc ngồi có giá bình dân Hiểu đƣợc tâm lý tiêu dùng ngƣời Việt sính đồ ngoại, ICP tạo kiểu dáng chai X-Men phong cách “Tây”, với đoạn quảng cáo TVC khiến cho doanh thu ICP tăng đột biến Nhƣng điều kinh ngạc cả, tổng số chi phí cho chiến dịch Marketing có 400 triệu đồng Một số thực không đáng kể so với số lợi nhuận mà ICP thu đƣợc Chiến dịch thứ hai thông điệp : “nếu thƣơng chồng, để anh dùng dầu gội riêng” Quả thực thông điệp đánh tim đen ngƣời phụ nữ, ngƣời phụ nữ Việt Nam ICP khôn khéo chọn mục tiêu khách hàng ngƣời phụ nữ, ngƣời ln lo chuyện gia đình, đặc biệt dầu gội đầu cho nam giới gia đình Khi đánh trúng tâm lý ngƣời phụ nữ, ICP muốn ám rằng, “những loại dầu gội đầu nhà chị dùng phụ nữ, chị cho chồng chị dùng loại dầu gội đầu riêng đi!” Với cách làm nhƣ vậy, ICP đánh trúng tâm lý thƣơng chồng ngƣời phụ nữ Việt Nam Và thể tình u thƣơng cách mua dầu gội đầu riêng Thơng điệp thứ hai, thông điệp : “ Nếu nam nhi, dùng dầu gội đầu riêng” ICP khôn khéo thực chiến dịch Vậy thể nhƣ ICP hàng loạt thơng điệp nhƣ khơng liên quan tới nhau, nhƣng lại có liên quan mật thiết? Khi thông điệp thứ nhất, ICP muốn đánh chủ yếu vào tâm lý ngƣời phụ nữ, nhƣng bên cạnh tác động khơng nhỏ tới nam giới gia đình Bởi lúc này, ngƣời phụ nữ ngƣời chủ động việc mua sắm loại dầu gội đầu cho gia đình, nam giới không can thiệp, không để ý tới chuyện Tuy nhiên, sau thời gian thực thông điệp thứ nhất, tâm lý ngƣời đàn ông có tác động đƣợc dùng loại dầu gội đầu riêng Khi thơng điệp thứ hai, với slogan: Đàn ơng đích thực ICP muốn đánh vào lòng tự trọng nam giới, nam giới Việt Nam Tác động dẫn tới hệ cách Làm cho ngƣời đàn ơng ngày ý thức đƣợc cần phải dùng loại dầu gội đầu riêng Tác động hình thành cách tự nhiên ý thức nam giới, nam giới ngày chủ động việc mua sắm sản phẩm dầu gội dành cho riêng Bên cạnh đó, chƣơng trình xúc tiến bán rầm rộ thị trƣờng Các hàng hóa siêu thị dƣờng nhƣ nhiều với nhiều chủng loại sản phẩm “ăn theo” X-Men nhƣ sữa tắm, Gel vuốt tóc, nƣớc hoa,…đã làm ngƣời tiêu dùng ngày quen thuộc nhãn hiệu X-Men Trên TVC lúc xuất đoạn quảng cáo “ngƣời hùng X-Men – X-Hitchhiking” Videoclip dài 30s thể cảnh anh chàng điển trai (do Michael Fox đóng), xơng pha không ngại gian khổ để cứu nguy cho cô gái (do Tara Wallace đóng) Có ngƣời nói rằng, hành động “anh hùng cứu mỹ nhân” khơng liên quan tới sản phẩm X-Men Nhƣng thực ra, ICP muốn ám bạn dùng dầu gội đầu X-Men, bạn nhƣ anh Nó ấn tƣợng tới nỗi, thƣớc phim quảng cáo đó, đƣợc ngƣời tiêu dùng nhớ rõ, đứng thứ hai sau quảng cáo Comfort với nhân vật Andy Lili Điều đáng nói thời gian phát 11 download by : skknchat@gmail.com đoạn quảng cáo đó, có nhiều phim quảng cáo “hồnh tráng” thƣơng hiệu lớn: CocaCola, Omo, Tiger Beer, Pond’s…Dƣờng nhƣ đoạn video quảng cáo lần lƣợt đời (đầu tiên X-Hitchhiking, đến X-Mission, X-Rescue, gần Die Hard 5) đánh vào ý thức không nhỏ cậu bé tuổi teen, ngƣời muốn khẳng định “đàn ơng đích thực” ngƣời Và pha hành động theo phong cách Mỹ để lại ấn tƣợng sâu sắc lòng họ So lẫn lực, X-Men chàng tí hon trƣớc tên tuổi lớn Tuy nhiên, chàng tí hon làm nên kỳ tích cách thuyết phục Với ngân sách dành cho tiếp thị 599.000 USD năm 2006, nhƣng X-Men chiếm đƣợc 7% thị phần, xếp thứ thị trƣờng dầu gội nói chung đứng đầu (hơn 60% thị phần) phân khúc dầu gội dành cho nam Đó thành cơng lớn thƣơng hiệu Việt, đặc biệt ngành dầu gội, nơi so găng nhiều thƣơng hiệu lớn Hiện giờ, X-Men củng cố thƣơng hiệu trƣớc Romano hay CLEARmen Bằng vào việc tổ chức xúc tiến thƣơng mại, PR rộng rãi, dƣờng nhƣ trải qua năm cạnh tranh với CLEARmen, x-Men chƣa bị đè bẹp Vào tháng 7/2007, X-Men tổ chức thi “Viết tiếp kịch bản” cho phim dài tập Cuộc thi đƣợc diễn cách rầm rộ khu vực phía Nam làm cho báo giới vào quan tâm Tới tháng 11/2007, XMen tiếp tục tham dự thi “ Tập làm giám đốc Marketing lần thứ hai” Cuộc thi lần không đƣợc tổ chức trƣờng dại học phía Nam, mà cịn vƣơn xa tận ngồi Bắc Hệ diễn đàn, chiến dịch tiếp thị cho X-men đƣợc nói đến nhƣ tƣợng Marketing Hiện nay, nhƣ ICP tìm chiến lƣợc cho loại sản phẩm chủ lực Bằng việc cho đời nhiều loại sản phẩm dòng sản phẩm X-Men, ICP đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Ngồi ra, việc Mr.Cơng liên tục lên truyền hình, báo chí thấy đƣợc thái độ tích cực ban quản trị ICP Dƣờng nhƣ việc Phan Quốc Công đƣợc mời ăn tối Philip Kotler nâng cáo giá trị thƣơng hiệu cá nhân ông ta, đồng thời ICP Vào đầu năm 2008 này, ICP bắt đầu nhảy sang lĩnh vực thời trang với mục đích quảng bá cho X-Men Hiện giờ, bạn vào siêu thị thấy chai X-Men có gắn tags X-series Đó chiến lƣợc Marketing tuyệt vời, ICP định trở thành cổ đông chiến lƣợc Smart Tailor Loại dòng sản phẩm thời trang cao cấp X-series tiếp tục tiếp sức cho X-Men chiến với CLEARmen Romano Hiện với việc đời TVC quảng cáo bật, mơ típ “đàn ơng đích thực”, X-men cịn xây dựng trang web www.danongdichthuc.com với diện mạo phong cách, lôi với đầy đủ nội dung sản phẩm điều đặc biệt khiến cho khách ghé thăm trang web nhƣ vào nội dung quảng cáo X-men Lần lƣợt cảnh phim gay cấn lên với khéo léo nhắc tên sản phẩm hồn cảnh, thời điểm nhƣ lời mở đầu giới thiệu nhiệm vụ giải cứu “Đặc vụ X” hay đoạn phim “đặc vụ X” xuất chiêu “X” để hạ gục đối thủ Nhiều ý kiến cho rằng, “đàn ơng đích thực” không “đánh” phụ nữ nhƣng thực hầu hết ngƣời xem không để ý đến chi tiết mà cảm thấy ấn tƣợng từ mạnh mẽ, quyến rũ từ hình ảnh “điệp vụ X” – “ngƣời đàn ơng đích thực” mà X-men đƣa 12 download by : skknchat@gmail.com Xuyên suốt từ quãng thời gian bắt đầu xuất thị trƣờng, X-men để lại dấu ấn thực tâm tƣởng ngƣời tiêu dùng nhờ phối hợp tốt hoạt động quảng cáo mình, hƣớng ngƣời tiêu dùng nhớ đến hình ảnh sản phẩm cách khéo léo giai đoạn, thời điểm Bằng TVC ngắn gọn, hành động hấp dẫn theo kiểu “Tây”, Xmen làm bật đƣợc hình tƣợng sản phẩm với slogan “đàn ơng đích thực” Chính vậy, với ngân sách marketing hạn hẹp doanh nghiệp nƣớc nhƣng X-men thực chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng tiêu dùng dầu gội đầu dành cho nam Tất nhiên, thành cơng khơng đến từ hoạt động marketing mà phải đƣợc chấp nhận ngƣời tiêu dùng qua sử dụng sản phẩm Điều mà X-men làm tốt, xem vấn Sebastien Dagorn – ngƣời sáng tạo mùi hƣơng quyến rũ nam tính X-men, để hiểu đƣợc thành công đến từ sản phẩm X-men: * Mùi hương có xu hướng thời trang khơng? - Có Những xu hƣớng ngƣời sáng tạo khởi xƣớng họ biết gắn kết vào thành tố văn hóa, vịng đời sản phẩm nhƣ nƣớc hoa hay loại mỹ phẩm có mùi hƣơng khác dài, vƣợt thời gian Cũng có loại sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu tức thời thời đại nhanh chóng trở nên tiếng Tơi lấy thí dụ này, vào năm 60 kỷ trƣớc, phong trào hippi lan rộng phƣơng Tây Ngay xuất xu hƣớng phi giới tính thời trang nƣớc hoa Ngày xu hƣớng cịn lạ, cịn gây sốc, trở thành phổ biến Sở dĩ tơi nói dài trào lƣu muốn nhấn mạnh xu hƣớng ngƣời tạo ngƣời ta thay đổi Những ngƣời tạo mùi hƣơng phải nắm rõ thay đổi dù nhỏ thói quen sử dụng mùi hƣơng, xu hƣớng, hay vùng miền, để có sáng tạo đáp ứng kịp thời thị trƣờng * Và lý ơng gặp gỡ với nhà xác lập xu hướng? - Hoàn toàn Ở thị trƣờng vậy, trào lƣu đƣợc nhà xác lập xu hƣớng khởi xƣớng đƣợc đông đảo công chúng ủng hộ Những ngƣời mà tơi nói chuyện trao đổi tối nhƣ đạo diễn Quốc Hƣng, nhạc sĩ Quốc Bảo, nhà thiết kế thời trang Minh Khoa, kiến trúc sƣ Trần Văn Toàn nghệ sĩ sáng tạo thành công lãnh vực Mùi hƣơng phần thiếu sống riêng nhƣ đóng vai trị quan trọng việc sáng tạo họ Họ “quyền lực” “quyền lực” (cƣời) 13 download by : skknchat@gmail.com Ngồi ra, tơi cịn gặp gỡ “quyền lực” khác, khách hàng siêu thị, tụ điểm giải trí để lắng nghe mùi hƣơng mà mong đợi quan trọng tìm hiểu điều tạo nên phong cách họ Sebastien với sản phẩm X-Men siêu thị * Và nhờ mà ông phát triển mùi hương độc đáo cho X-Men? - Đúng Chúng bỏ nhiều công sức để tìm hiểu thói quen tiêu dùng nhƣ sở thích mùi hƣơng bạn để cuối mùi hƣơng nam tính chúng tơi đƣợc chấp nhận u thích Tơi nghĩ, mùi hƣơng dành cho nam giới phải mạnh mẽ, đầy nam tính độc đáo, phải tạo nên phong cách cho ngƣời sử dụng * Chỉ cần mùi hương độc đáo đủ? Và để “hữu xạ tự nhiên hương”? - Mùi hƣơng độc đáo sản phẩm nhƣ dầu gội, sữa tắm, nƣớc hoa tất nhiên quan trọng Thế nhƣng hoạt động quảng cáo tiếp thị quan trọng không Tơi đƣợc biết nhóm chun trách tiếp thị cơng ty ICP thực chiến dịch quảng cáo sáng tạo nhƣ mùi hƣơng chúng tơi sáng tạo 14 download by : skknchat@gmail.com Tất làm cho thƣơng hiệu X-Men trở thành chọn lựa “ngƣời đàn ơng đích thực” Đối thủ cạnh tranh với X-men 3.1 Dầu gội Romano Khi X-Men bắt đầu xuất thị trƣờng, lúc có Romano sản phẩm dành cho nam giới Tuy nhiên, Romano lại đƣợc định hƣớng sản phẩm sữa tắm, phân khúc nhỏ so với dầu gội đầu.Khi X-Men mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ, Unza thực hoảng hốt Và lúc họ thực tập trung vào chiến dịch tiếp thị cho Romano Romano sản phẩm đƣợc định vị theo phong cách Ý, có mùi hƣơng lãng mạn chàng trai xứ Italia Tuy nhiên, điều khó khăn sản phẩm thời gian với sản phẩm dành cho phụ nữ Enchanteur Điều khiến sản phẩm dành cho nam giới nhƣng không đƣợc nam giới ƣa chuộng Mặt khác, nói tới phong cách Ý phong cách Mỹ, phong cách hành động kiểu Mỹ ln đƣợc nam giới, bạn trai tuổi teen ƣa chuộng Bên cạnh đó, việc X-Men chiếm lĩnh phân khúc thị trƣờng dầu gội đầu dành cho nam làm phân khúc thị trƣờng mở rộng thành thị trƣờng tiềm Và thế, sau Romano, hãng mỹ phẩm lần lƣợt tung sản phẩm dành cho nam giới vào thị trƣờng 3.2.Clear men Unilever đƣợc coi đại gia lĩnh vực hàng gia dụng Với chiến dịch “bao phủ tồn diện”, Unilever nhƣ muốn độc chiếm thị trƣờng Việt Nam Với nhãn hiệu tiếng nhƣ: Omo, Dove, Clear, Comforl, Sunsilk, Lifebuoy, P/S,… cho thấy Unilever tập trung công vào thị trƣờng diễn chiến ác liệt Trong thị trƣờng dầu gội, Unilever P&G đƣợc coi hai “ông lớn” Giữa họ diễn cạnh tranh khốc liệt đánh bật đối thủ yếu khác Vào thời điểm X-Men đời, Unilever P&G nhìn khe hở thị trƣờng lớn Thậm chí, P&G có dịng sản phẩm Head & Shoulders dành cho nam giới thời gian Tuy nhiên, chiến hai kẻ khơng lồ lại diễn thị trƣờng dầu gội dành cho nữ, nên sản phẩm dành cho nam không đƣợc hai hãng ý tới Tuy nhiên, X-men có tăng trƣởng vƣợt bậc thị trƣờng dầu gội Tới năm 2007 đạt tới 7,5% thị phần toàn thị trƣờng, 60% thị trƣờng dầu gội dành cho nam Điều khiến hai “ông lớn” giật Và hệ tất yếu đời khơng phần hồnh tráng CLEARmen – “đứa em trai út” gia đình Unilever CLEARmen đƣợc ƣu đãi tuyệt đối khoản chi cho chiến dịch Marketing khổng lồ Với lợi đại gia, Unilever nhƣ muốn đẩy XMen vào đƣờng 15 download by : skknchat@gmail.com Clear men đƣợc tung vào khoảng tháng năm 2007, trƣớc X-men in hình ảnh ngƣời “đàn ơng đích thực” lâu Clear men lấy Bi-rain làm đại sứ thƣơng hiệu cho sản phẩm mình, để tạo hình ảnh ngƣời “đàn ơng thấu hiểu phụ nữ” khác hịan tịan với hình tƣợng ngƣời đàn ơng bắp, cứu ngƣời đẹp X-men Chiến lƣợc Clear Men làm cho ngƣời tiêu dùng có nhận thức sản phẩm tăng cƣờng word-of-mouth Ngòai kênh quảng cáo truyền thống nhƣ báo, TV, banner, Clear men có động thái trọng vào việc phát mẫu thử (sampling) cho ngƣời tiêu dùng Clear men tung chƣơng trình sampling hịan tịan mới, khơng tặng gói nhỏ khơng dùng đội tiếp thị đến phát quà nhà mà thay vào tổ chức chƣơng trình “Q tặng u thƣơng” (www.quatangyeuthuong.com), tạo điều kiện cho phụ nữ tặng quà cho ngƣời u thƣơng Món q chai Clear men kèm thèo lời nhắn nhủ từ phía ngƣời gửi, hiệu cao hẳn quà tặng từ ngƣời phụ nữ (ngƣời yêu thƣơng mình) “hàng khuyến mãi” Ngƣời đƣợc tặng quà cảm thấy đƣợc trân trọng, ngƣời tặng quà thấy vui tin tƣởng nhà sản xuất từ tạo ấn tƣợng tốt thƣơng hiệu Clear men Khi bắt đầu thời gian world cup, Clear men lại tung mẫu quảng cáo dùng hình tƣợng cầu thủ bóng đá Cristiano Ronaldo (đƣợc đánh giá u thích thứ VN) Sau tổ chức thi Clearmen – Tâng bóng nghệ thuật,với thông điệp “tự tin thể phong độ không giới hạn đẳng cấp bất tận”, mang lại hội cho phái mạnh đặc biệt nam niên thể tự tin, phong độ, lĩnh khả chinh phục cách sống động thông qua việc biểu diễn kỹ thuật tâng bóng sáng tạo khéo léo Cuộc thi Clear men – Tâng bóng nghệ thuật thi thức mơn thể thao tâng bóng nghệ thuật Việt Nam Với quy mô tổ chức rộng rãi nƣớc, đêm chung kết với trình diễn trực tiếp Rock show hịanh tráng khiến ngƣời hâm mộ thực bị thu hút, tên tuổi Clear men đƣợc biết đến nhiều Clear men cịn tài trợ cho chƣơng trình VN idol, tổ chức vài chƣơng trình khuyến khác ví dụ nhƣ “mỗi ngày ipod 4gb”, “mỗi tuần ipod nano 16gb” với áp phích đƣợc dán quảng cáo nơi thu hút đông giới trẻ 16 download by : skknchat@gmail.com NGÂN SÁCH VÀ THỊ PHẦN MỘT SỐ THƢƠNG HIỆU DẦU GỘI TẠI VN Nhãn hiệu dầu gội Đầu tƣ Tổng số thị phần Sunsilk 4,32 triệu USD 14% thị phần Clear 4,71 triệu USD 18,7% thị phần Romano 0,72 triệu USD 2,5% thị phần Double Rich 0,53 triệu USD 2,8% thị phần Palmolive 0,07 triệu USD 2,4% thị phần Enchanteur 0,02 triệu USD 3,1% thị phần Rejoice 4,7 triệu USD 13,5% thị phần X-Men 0,59 triệu USD 7% thị phần Dove 1,45 triệu USD 6,2% thị phần Lifebouy 1,85 triệu USD 6,2% thị phần Nguồn: TNS Infosys& Nielsen, năm 2006 17 download by : skknchat@gmail.com III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT Nhƣ ta thấy xây dựng thƣơng hiệu q trình dài khó khăn doanh nghiệp để tạo vị cho sản phẩm, dịch vụ thị trƣờng Để đạt đƣợc điều đó, khơng cần sản phẩm tốt mà doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đƣợc thị trƣờng, thị hiếu tiêu dùng cách quảng bá sản phẩm bên ngịai cách tốt để ngƣời tiêu dùng nhận biết lựa chọn Các nhãn hiệu lớn đƣợc lợi nhiều từ quảng cáo từ khuyến marketing vấn đề thiếu từ sản phẩm bắt đầu đời đến sản phẩm có chỗ đứng thị trƣờng Trong thời buổi bùng nổ cơng nghệ thơng tin, truyền hình kênh thông tin truyền thống khác, doanh nghiệp cần phải nắm bắt, sử dụng cơng cụ marketing cách thích hợp cho sản phẩm Một số phƣơng hƣớng giải pháp tổng thể IMC: Thứ nhất, phƣơng hƣớng hoạch định tổng thể Để đảm bảo hoạt động xúc tiến hỗn hợp doang nghiệp sản phẩm thực mang ý nghĩa tích hợp có hiệu chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần phải làm tốt việc: Cần phải có hoạch định chiến lƣợc hoạt động xúc tiến hỗn hợp với nội dung là: - Xác lập vị mục đích xúc tiến hỗn hợp hệ thống marketing - mix nói riêng chiến lƣợc marketing doanh nghiệp nói chung, cho tất chúng phải ăn khớp nhịp nhàng với Xác định tổng ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp cách hợp lý, phù hợp với khả doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc Xác lập hệ thống (hay cấu) yếu tố hợp thành xúc tiến hỗn hợp khoa học thích hợp cho doanh nghiệp, vùng, thời kỳ khu vực thị trƣờng Sau có hoạch định chiến lƣợc, cần phải tiến hành tốt định cụ thể mang tính chất chiến thuật tác nghiệp nhƣ: Xác định rõ ràng xác ngƣời nhận tin mục tiêu trạng thái liên quan ngƣời nhận tin mục tiêu - Lựa chọn phƣơng tiện truyền thông phù hợp - Lựa chọn thiết kế thơng điệp mang tính sáng tạo thuyết phục Tạo độ tin cậy nguồn tin, thu nhận thơng tin phản hồi có hiệu chỉnh cần thiết so với thiết kế ban đầu Cuối cùng, cần tổ chức tốt trình triển khai thực chƣơng trình truyền thơng marketing gồm số việc: - Phát động chƣơng trình - Phân cơng cơng việc trách nhiệm - Xây dựng lịch trình thời biểu - Đo lƣờng đánh giá 18 download by : skknchat@gmail.com Một số kiến nghị Về xác định mục tiêu xúc tiến hỗn hợp: Phải trì nhận thức thái độ khách hàng với nhãn hiệu có, đặc biệt nhãn hiệu Việt Nam Đó việc nâng cao hình ảnh uy tín sản phẩm doanh nghiệp thị trƣờng Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng Luôn cho khách hàng thấy đƣợc giá trị lợi ích việc sử dụng sản phẩm doanh nghiệp trì đƣợc lòng trung thành khách hàng với sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp Đảm bảo hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nâng cao sản lƣợng bán hàng, nâng cao thị phần, ngăn chặn ảnh hƣởng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp dự định xâm nhập vào thị trƣờng sản phẩm Việt Nam; Về quan điểm phƣơng pháp xây dựng ngân sách: Các doanh nghiệp Việt Nam nên tăng ngân sách cho hoạt động truyền thơng để trì vị trí tâm trí khách hàng Mức chi cho hoạt động truyền thông cho sản phẩm nên mức khoảng 20% doanh thu Đây tỷ lệ mà hầu hết doanh nghiệp sản phẩm giới áp dụng Với doanh nghiệp sản phẩm gia nhập thị trƣờng, cần áp dụng phƣơng pháp “căn vào mục tiêu nhiệm vụ phải hoàn thành” để xây dựng chƣơng trình truyền thơng đủ sức lôi kéo khách hàng Với doanh nghiệp có sản phẩm tồn thị trƣờng, ngân sách cho truyền thông nhằm vào việc ổn định phát triển thị trƣờng, nâng cao hình ảnh nhãn hiệu, doanh nghiệp Mặc dù ngân sách đƣợc xây dựng chi tiết, q trình thực hiện, có phát sinh cần có điều chỉnh thích hợp sở phù hợp với khả doanh nghiệp Về lựa chọn cấu phận hợp thành: Quảng cáo hình thức truyền thơng quan trọng cho sản phẩm sản phẩm Ngày nay, xã hội phát triển, kinh tế tăng trƣởng ngày cao nên có lẽ hoạt động quảng cáo TV phƣơng tiện quảng cáo hiệu hợp lý (số lƣợng độc giả lớn so với phƣơng tiện quảng cáo khác nhƣ báo chí, Internet) Nhƣng đặc biệt hiệu giới thiệu nhãn hiệu đặc biệt cần thiết doanh nghiệp áp dụng chƣơng trình khuyến mại rộng rãi tới ngƣời tiêu dùng Vì mà doanh nghiệp dù hay nhiều, cố gắng quảng cáo TV, thu đƣợc kết định cho doanh nghiệp Một số đề xuất sách IMC nhằm nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu X-men Các hoạt động marketing, quan hệ công chúng cần phải đƣợc mở rộng, thu hút đƣợc nhiều ngƣời biết đến hơn, đặc biệt nam giới - Đổi hoạt động quảng cáo truyền thông tivi, internet - Đẩy mạnh chƣơng trình khuyến mại bán hàng, giảm giá sản phẩm 19 download by : skknchat@gmail.com ... tra toàn download by : skknchat@gmail.com II PHÂN TÍCH TH? ?C TR? ??NG C? ?NG T? ?C IMC Đ? ?I V? ? ?I D? ? ?U G? ?I X- MEN 1.Th? ?c tr? ??ng chung Năm 1967, giáo sƣ ngƣ? ?i Canada tiếng v? ? ?i h? ?c thuyết truyền thơng v? ?n hố tên... X- Men chiến v? ? ?i CLEARmen Romano Hiện v? ? ?i vi? ?c đ? ?i TVC quảng c? ?o bật, mô típ “đàn ơng đích th? ?c? ??, X- men c? ??n x? ?y d? ??ng trang web www.danongdichthuc.com v? ? ?i diện mạo phong c? ?ch, l? ?i v? ? ?i đầy đủ n? ?i dung... Double Rich, Enchanteur, Palmolive? ?D? ??a v? ?o nhu c? ? ?u đa d? ??ng ngƣ? ?i ti? ?u d? ?ng, nhà làm thƣơng hi? ?u chọn c? ?ch c? ??nh tranh vi? ?c chia phân kh? ?c Phân kh? ?c d? ? ?u g? ?i tr? ?? g? ?u c? ? Clear, Head & Shoulders nặng