Đang tải... (xem toàn văn)
Bản trình bày của PowerPoint KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG CÔNG ĐOÀN Thí sinh Lâm Hà Phương Đơn vị Công đoàn các khu công nghiệp tỉnh Ninh Bình 1 Khái niệm giao tiếp 3 Giao tiếp của người[.]
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG CÔNG ĐỒN Thí sinh: Lâm Hà Phương Đơn vị: Cơng đồn khu cơng nghiệp tỉnh Ninh Bình GỒM NỘI DUNG CHÍNH Khái niệm giao tiếp Các nội dung thực hoạt động giao tiếp 3.3.Giao Giaotiếp tiếpcủa củangười ngườicán cánbộ bộcơng cơng đồn đồntrong trongmột mộtsố sốtình tìnhhuống huốngtiếp tiếp xúc xúccá cánhân nhân Một số giải pháp nâng cao hiệu giao tiếp Khái niệm giao tiếp Giao tiếp gì? Làm để giao tiếp đạt hiệu cao? Giao tiếp trình tiếp xúc người với người nhằm mục đích trao đổi thơng tin, nhận thức, xúc cảm ảnh hưởng tác động qua lại với KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (Nghĩa hẹp) GẶP GẶP GỠ GỠ TRAO ĐỔI, CHIA SẺ THÔNG TIN TƯ TƯỞNG, Ý NGHĨ, SUY NGHĨ TÌNH CẢM KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (Nghĩa rộng) Các nội dung thực hoạt động giao tiếp Lắng nghe đối tượng trình bày Thay đổi nét mặt, giọng nói phù hợp, tình tiết cụ thể Phẩm chất giao tiếp Thể thái độ tôn trọng, thông cảm chia sẻ với đối tượng giao tiếp Nắm vững đặc điểm tâm lý đối tượng, phong tục tập quán địa phương Ăn mặc phải phù hợp với đối tượng Giữ thái độ ơn hịa, biết động viên, khích lệ đối tượng Có kiến thức nhiều lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực xã hội nhân văn www.PowerPointep.net Khi thực hoạt động giao tiếp, biểu gây bất lợi cho hoạt động giao tiếp? ĐÀM THOẠI, ĐỐI THOẠI Thận trọng với lời nói Có thay đổi vẻ mặt cho phù hợp tình Khơng nên nói màu mè, khách sáo Có nghệ thuật nhấn mạnh Mở đầu tự nhiên, tạo khơng khí chan hịa Biết cách phân tích tiểu tiết khơng tản mạn Nói cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu Hình thành “thơng điệp”, “ điều cần ghi nhớ” Quan sát phản ứng đối tác để lựa lời cho câu chuyển tiếp thích hợp Đưa kết luận xác, tóm lược mục đích đặt lúc chia tay NÓI NÓI SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI Cần biết cách biểu cảm giọng nói đằm thắm, lịch sự, nhã nhặn, thiện cảm Tránh lỗi: - Không tự giới thiệu thân - Bắt đối tác phải chờ mà khơng nói rõ - Vừa ăn uống vừa nói chuyện - Phát âm điệu bất nhã Nếu có trợ lí, thư kí riêng, huấn luyện cho họ trước ủy quyền nghe điện thoại TRAO ĐỔI DANH THIẾP 01 Cán cơng đồn thường làm việc với khách nước ngồi nên có loại danh thiếp: Tiếng Việt tiếng nước ngồi Nên in danh thiếp 02 Cán cơng đồn đảm nhiệm nhiều cơng việc với nhiều chức danh khác chức trách nên có loại danh thiếp riêng 03 mặt Giao tiếp người cán cơng đồn với tập thể họp thảo luận Tạo khơng khí thuận lợi câu chuyện vui vào đề cụ thể, hấp dẫn Giới thiệu đại biểu, thành viên Khởi đầu buổi đề nghị thành viên tự giới thiệu Cùng thành viên xác định mục tiêu, chương trình họp, thời gian dành cho phần toàn thảo luận Người điều hành phải thoải mái, chân tình họp Quan tâm đến thành viên Trong buổi họp Kết thúc buổi họp 04 03 02 01 Tóm tắt nội dung thống ý kiến với thành viên Nếu có biểu phải nhanh gọn, xác Quan sát thành viên có thật đồng tình, hài lịng buổi họp Kiểm tra thành viên có nắm vững nhiệm vụ khơng 4.Một số giải pháp nâng cao hiệu giao tiếp