1077_QD-UBND_442613_044825

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HÀ TĨNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 1077/QĐ UBND Hà Tĩnh, ngày 03 tháng 4 năm 2020 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC CÔNG BỐ DANH MỤC VÀ QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤ[.]

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HÀ TĨNH Số: 1077/QĐ-UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Tĩnh, ngày 03 tháng năm 2020 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC CÔNG BỐ DANH MỤC VÀ QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, TIẾP CÔNG DÂN THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ TĨNH CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH Căn Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Căn Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 Chính phủ kiểm sốt thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính; Căn Thơng tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phịng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát TTHC; Căn Quyết định số 3164/QĐ-TTCP ngày 26/12/2017 Tổng Thanh tra, Chính phủ việc cơng bố thủ tục hành chuẩn hóa thuộc phạm vi quản lý nhà nước Thanh tra Chính phủ; Quyết định số 700/QĐ-TTCP ngày 09/10/2019 việc cơng bố thủ tục hành thay lĩnh vực giải tố cáo thuộc phạm vi chức quản lý Thanh tra Chính phủ; Theo đề nghị Thanh tra tỉnh Văn số 81/TT-VP ngày 03/3/2020, Sở Khoa học Công nghệ Văn số 350/SKHCN-TĐC ngày 03/3/2020 QUYẾT ĐỊNH: Điều Công bố kèm theo Quyết định Danh mục Quy trình nội giải 04 (bốn) thủ tục hành lĩnh vực giải khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải UBND cấp xã địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Điều Giao Thanh tra tỉnh phối hợp với Văn phịng Đồn ĐBQH, HĐND UBND tỉnh đơn vị, địa phương liên quan Quyết định xây dựng quy trình điện tử giải thủ tục hành Hệ thống thông tin Dịch vụ công trực tuyến tỉnh (khi thủ tục hành lĩnh vực khiếu nại, tố cáo thực qua hệ thống “một cửa”, “một cửa liên thông” Trung tâm hành cơng cấp) theo quy định Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ban hành thay Quyết định số 881/QĐUBND ngày 16/3/2015 Ủy ban nhân dân tỉnh việc công bố thủ tục hành lĩnh vực giải khiếu nại, tố cáo thuộc phạm vi, chức quản lý ngành Thanh tra địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Chánh Văn phịng Đồn ĐBQH, HĐND UBND tỉnh; Chánh Thanh tra tỉnh; Giám đốc sở; Thủ trưởng ban, ngành cấp tỉnh; Chủ tịch UBND huyện, thành phố, thị xã; Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ KT CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nơi nhận: - Như Điều 3; - Cục Kiểm sốt TTHC, Văn phịng Chính phủ; - Chủ tịch, PCT UBND tỉnh; - Trung tâm PVHCC tỉnh; - Phó VP Trần Tuấn Nghĩa; - Trung tâm TT-CB-TH tỉnh; - Lưu: VT, PC Đặng Quốc Vinh DANH MỤC VÀ QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HÀ TĨNH (Ban hành kèm theo Quyết định số: 1077/QĐ-UBND, ngày 03/4/2020 Chủ tịch UBND tỉnh) A DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ Tên thủ tục TT hành Thời hạn giải Phí, lệ Địa điểm phí (nếu thực có) Căn pháp lý I Giải khiếu nại Giải khiếu nại 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để UBND cấp Khơng giải quyết; vụ việc phứcxã tạp thời hạn giải kéo dài không 45 ngày, kể từ ngày thụ lý Ở vùng sâu, vùng xa lại khó khăn, thời hạn giải khiếu nại lần đầu không 45 ngày; vụ việc phức tạp thời hạn giải kéo dài khơng q - Luật Khiếu nại năm 2011; - Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại - Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 60 ngày, kể từ ngày thụ lý Đối với khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức: Thời hạn giải khiếu nại không 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; vụ việc phức tạp thời hạn giải khiếu nại kéo dài không 45 ngày, kể từ ngày thụ lý 31/10/2013 Thông tư số 02/2016/TT-TTCP ngày 20/10/2016 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành II Giải tố cáo Giải tố 30 ngày, kể từ ngày thụ lý tố UBND cấp Không cáo cáo; vụ việc phức tạp xã gia hạn giải tố cáo lần không 30 ngày; vụ việc đặc biệt phức tạp gia hạn giải tố cáo hai lần, lần không 30 ngày - Luật Tố cáo năm 2018; - Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp tổ chức thi hành Luật tố cáo III Tiếp công dân Tiếp công dân 10 ngày làm việc, kể từ ngày UBND cấp tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố xã cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp công dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp thơng báo văn đến người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh - Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo năm 2018, Luật Tiếp công dân năm 2013; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại; - Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 quy định chi tiết số điều biện pháp tổ chức thi hành Luật tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 quy định chi tiết số điều Luật tiếp công dân; - Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 quy định quy trình tiếp cơng dân IV Xử lý đơn Xử lý đơn Tiếp nhận đơn, vào sổ công UBND cấp Không văn đến (hoặc nhập vào máy xã tính) tiến hành phân loại xử lý đơn - Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo năm 2018, Luật Tiếp công dân năm 2013; + Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại; + Đối với đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền thuộc trường hợp chuyển đơn: Thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn - Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 quy định chi tiết số điều biện pháp tổ chức thi hành Luật tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 quy định chi tiết số điều Luật tiếp công dân; - Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh B NỘI DUNG QUY TRÌNH NỘI BỘ TTHC CẤP HUYỆN I GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Giải khiếu nại lần đầu KÝ HIỆU QUY TRÌNH NỘI DUNG QUY TRÌNH 2.1 Điều kiện thực TTHC QT.KN.X.01.01 Theo quy định Điều 11 Luật Khiếu nại 2011 điều kiện để thụ lý giải khiếu nại bao gồm: Người khiếu nại phải người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp định hành chính, hành vi hành mà khiếu nại Người khiếu nại phải người có lực hành vi dân đầy đủ theo quy định pháp luật; trường hợp thông qua người đại diện để thực việc khiếu nại người đại diện phải theo quy định Điều 12, Điều 16 Luật khiếu nại Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại gửi đến quan có thẩm quyền giải thời hạn, thời hiệu theo quy định Luật khiếu nại Việc khiếu nại chưa có định giải lần hai Việc khiếu nại chưa tòa án thụ lý để giải 2.2 Cách thức thực TTHC Nộp hồ sơ trực tiếp; nộp qua đường bưu điện; quan cấp chuyển đơn 2.3 Thành phần hồ sơ Bản + Đơn khiếu nại ghi lời khiếu nại; Bản x + Các tài liệu khác có liên quan 2.4 Số lượng hồ sơ: 01 2.5 Thời hạn giải quyết: 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; vụ việc phức tạp thời hạn giải kéo dài khơng q 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải Ở vùng sâu, vùng xa di lại khó khăn, thời hạn giải khiếu nại lần đầu không 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; vụ việc phức tạp thời hạn giải kéo dài không 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải Đối với khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức: Thời hạn giải khiếu nại không 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; vụ việc phức tạp thời hạn giải khiếu nại kéo dài không 45 ngày, kể từ ngày thụ lý 2.6 Nơi tiếp nhận trả kết quả: UBND cấp xã 2.7 Cơ quan thực hiện: Cơ quan hành cấp xã Cơ quan có thẩm quyền định: Cơ quan hành cấp xã Cơ quan ủy quyền: Khơng Cơ quan phối hợp: Khơng 2.8 Phí, lệ phí (nếu có): Khơng 2.9 Kết giải TTHC: Quyết định giải khiếu nại lần đầu Quyết định đình giải khiếu nại (trường hợp rút khiếu nại) 2.10 Quy trình xử lý cơng việc TT Trình tự Trách nhiệm Thời gian Biểu mẫu/Kết B1 Tiếp nhận đơn khiếu Văn thư phận 10 ngày làm việc, kể Đơn khiếu nại theo nại, vào sổ theo dõi giao tiếp nhận từ ngày nhận mẫu BM.KN.01 Sổ xử lý đơn khiếu nại Văn đến B2 Chuyển đơn đề Văn thư phận xuất (nếu có) cho Thủ giao tiếp nhận, trưởng quan xem xử lý đơn xét xử lý (đề xuất giao đơn vị chuyên môn tham mưu xử lý) Đơn khiếu nại hồ sơ kèm theo (nếu có) B3 Xem xét chuyển Chủ tịch UBND cấp đơn cho đơn vị xã chuyên môn tham mưu việc thụ lý đơn Đơn khiếu nại hồ sơ kèm theo (nếu có) B4 Đơn vị chuyên Đơn vị chuyên môn/người giao môn/Người giao xử lý xem xét điều xử lý kiện thụ lý đơn + Nếu đáp ứng yêu cầu Thông báo việc thụ lý giải khiếu nại thực theo Mẫu số 01-KN, trình lãnh đạo quan xem xét Thông báo việc thụ lý giải khiếu nại BM.KN.01 Thông báo việc không thụ lý giải khiếu nại BM.KN.02 + Nếu không đáp ứng yêu cầu Thông báo việc không thụ lý giải khiếu nại thực theo Mẫu số 02KN, trình lãnh đạo quan xem xét B5 Phát hành văn Văn thư chuyển cho đối tượng khiếu nại Thông báo việc thụ lý giải khiếu nại BM.KN.01 Thông báo việc không thụ lý giải khiếu nại BM.KN.02 B6 Tham mưu ban hành: Đơn vị chuyên môn/ người giao xử lý đơn Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại Quyết định việc giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại Quyết định xác minh nội dung khiếu nại BM.KN.03 Quyết định xác minh nội dung khiếu nại QĐ thành lập tổ xác minh BM.KN.04 Quyết định thành lập tổ xác minh (nếu cần thiết) B7 Lập kế hoạch xác Tổ trưởng tổ xác minh nội dung khiếu minh nại Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại B8 Xác minh nội dung khiếu nại: Người giải khiếu nại (Chủ tịch UBND cấp xã) + Công bố định Tổ xác minh Chủ xác minh nội dung tịch UBND xã định thành lập khiếu nại + Làm việc trực tiếp với người khiếu nại, người đại diện, người ủy quyền, luật sư, trợ giúp viên pháp lý người khiếu nại + Làm việc trực tiếp với người bị khiếu nại + Xác minh thực tế + Trưng cầu giám định (nếu có) + Tiến hành biện pháp kiểm tra, xác minh khác theo quy định pháp luật B9 - Tạm đình việc Chủ tịch UBND cấp thi hành định xã hành bị khiếu nại (Trong trình giải khiếu nại, xét thấy việc thi hành định hành bị khiếu nại gây hậu khó khắc phục, người giải Trong thời hạn 30 ngày; vụ việc phức tạp khơng q 45 ngày Ở vùng sâu, vùng xa lại khó khăn thời hạn khơng q 45 ngày; vụ việc phức tạp, thời hạn kéo dài khơng q 60 ngày Xác minh nội dung khiếu nại BM.KN.04 Gia hạn thời gian xác minh BM.KN.04A Biên làm việc BM.KN.05 Đối với khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức: Thời hạn giải khiếu nại không 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; vụ việc phức tạp thời hạn giải khiếu nại kéo dài không 45 ngày, kể từ ngày thụ lý Trong thời hạn giải khiếu nại, trường hợp kiểm tra có sở kết luận nội dung khiếu nại Chủ tịch UBND cấp xã phải định giải khiếu nại - Quyết định tạm đình - BM.KN.09 - Quyết định hủy bỏ định tạm đình - BM.KN.10 - Quyết định đình việc giải khiếu nại - BM.KN.12 khiếu nại định tạm đình việc thi hành định hành bị khiếu nại) - Khi xét thấy lý việc tạm đình khơng cịn người giải khiếu nại phải định hủy bỏ định tạm đình - Đình việc giải khiếu nại (trong trường hợp người khiếu nại rút khiếu nại), chuyển bước B15 để thực B10 Tham khảo ý kiến tư Chủ tịch UBND cấp vấn việc giải xã khiếu nại - Thành lập Hội đồng tư vấn Quyết định thành lập Hội đồng tư vấn - BMKN.13 - Biên họp HĐ tư vấn - Họp hội đồng tư vấn B11 Tổ chức đối thoại Chủ tịch UBND cấp (nếu yêu cầu xã người khiếu nại kết xác minh nội dung khiếu nại khác nhau) Trường hợp khiếu nại định kỷ luật cán bộ, cơng chức phải đối thoại với người khiếu nại Việc đối thoại lập thành biên bản; biên ghi rõ ý kiến người tham gia; kết đối Biên đối thoại BM.KN.14 thoại, có chữ ký điểm người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm xác nhận phải ghi rõ lý do, biên lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại Kết đối thoại để giải khiếu nại B12 Báo cáo kết xác Tổ trưởng Tổ xác minh nội dung khiếu minh (trường hợp nại thành lập tổ kiểm tra, xác minh)/Người giao nhiệm vụ xác minh Báo cáo kết xác minh - BM.KN.11 B13 Dự thảo Quyết định Tổ trưởng Tổ xác giải khiếu nại minh (trường hợp lần đầu thành lập tổ kiểm tra, xác minh)/Người giao nhiệm vụ xác minh Dự thảo Quyết định giải khiếu nại lần đầu BM.KN.15 B14 Ra định giải khiếu nại lần đầu Chủ tịch UBND cấp Trong thời hạn 03 Quyết định giải xã ngày kể từ ngày có khiếu nại lần đầu định giải BM.KN.15 khiếu nại lần đầu phải B15 Ban hành, gửi - Quyết định giải gửi định giải định giải khiếu khiếu nại lần khiếu nại cho nại định đầu BM.KN.15 người khiếu nại, đình giải người bị khiếu nại, khiếu nại - Quyết định đình người có quyền, giải khiếu nại nghĩa vụ liên quan, BM.KN.12 quan quản lý cấp BIỂU MẪU BM.KN.01A Đơn khiếu nại BM.KN.01 Thông báo việc thụ lý giải khiếu nại BM.KN.02 Thông báo việc không thụ lý giải khiếu nại BM.KN.03 Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại Nếu công dân trình Cơng dân/ Cơng chức Giờ hành bày trực tiếp người phân cơng Tiếp tiếp cơng dân ghi cơng dân chép đầy đủ, trung thực, xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cơng dân trình bày; nội dung chưa rõ đề nghị cơng dân trình bày thêm, sau đọc lại cho công dân nghe đề nghị công dân ký tên điểm xác nhận vào văn Sổ ghi chép Trường hợp nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung người tiếp cơng dân hướng dẫn họ cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; người tiếp công dân ghi lại nội dung băng văn Trường hợp đơn có Cơng dân/ Cơng chức Giờ hành nhiều nội dung khác phân cơng Tiếp người tiếp công dân công dân hướng dẫn công dân tách riêng nội dung để gửi đến quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải Đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Người tiếp công dân tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Giấy biên nhận thông tin, tài liệu, chứng - BM.TCD.02 công dân cung cấp (nếu có) phải viết, giao giấy biên nhận tài liệu tiếp nhận cho công dân B3 Phân loại, xử lý khiếu Cơng chức phân Giờ hành nại, tố cáo, kiến nghị, công Tiếp công dân phản ánh nơi tiếp công dân Trường hợp khiếu nại, Cơng chức phân Giờ hành tố cáo thuộc thẩm công Tiếp công dân quyền giải quan, tổ chức, đơn vị đủ điều kiện thụ lý người tiếp cơng dân tiếp nhận thơng tin, tài liệu, chứng kèm theo, đồng thời báo cáo với Thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị thụ lý Thực theo QT.XLĐ.03 xử lý đơn thư - Trường hợp khiếu Công chức phân Giờ hành nại lần đầu hết thời cơng Tiếp cơng dân hạn chưa giải người tiếp công dân báo cáo thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị để xem xét, giải theo quy định Luật khiếu nại Thực theo QT.XLĐ.03 xử lý đơn thư - Trường hợp khiếu nại, tố cáo giải sách, pháp luật người tiếp cơng dân giải thích, hướng dẫn để người đến khiếu nại, tố cáo chấp hành nghiêm chỉnh định giải khiếu nại, định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo yêu cầu công dân chấm dứt việc khiếu nại, tố cáo - Trường hợp nhận đơn khiếu nại, tố cáo không người khiếu nại, người tố cáo trực tiếp chuyển đến thực việc phân loại xử lý theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo Trường hợp khiếu nại, Cơng dân/ Cơng chức Giờ hành tố cáo không thuộc phân công Tiếp thẩm quyền giải công dân quan, tổ chức, đơn vị hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo đến quan, tổ chức, đơn vị có thẩm Đơn ghi lại nội dung quyền để khiếu nại, tố cáo Trường hợp kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị người tiếp cơng dân chuyển đơn chuyển ghi lại nội dung trình bày người kiến nghị, phản ánh đến quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền để nghiên cứu, tiếp thu, xem xét, giải B4 Thụ lý giải Bộ phận chuyên môn 10 ngày đơn Thực theo Quy trình giải đơn thư QT.XLĐ.03 BIỂU MẪU - BM.TCD.02 HỒ SƠ LƯU Văn trả lời, văn hướng dẫn, văn chuyển đơn văn thụ lý giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Giấy biên nhận thông tin, tài liệu, chứng - Sổ tiếp công dân - Các hồ sơ khác (nếu có) Hồ sơ lưu Bộ phận tiếp công dân thời gian lưu 05 năm Sau hết hạn, chuyển hồ sơ xuống phận lưu trữ quan lưu trữ theo quy định hành IV XỬ LÝ ĐƠN Xử lý đơn KÝ HIỆU QUY TRÌNH NỘI DUNG QUY TRÌNH 2.1 Điều kiện thực TTHC QT.XLĐ.X.01 Đơn đủ điều kiện xử lý đơn đáp ứng yêu cầu sau đây: - Đơn dùng chữ viết tiếng Việt người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ, chữ ký điểm người viết đơn; - Đơn khiếu nại phải ghi rõ tên, địa quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị khiếu nại, nội dung, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại; - Đơn tố cáo phải ghi rõ nội dung tố cáo; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị tố cáo, hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; - Đơn kiến nghị, phản ánh phải ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh; - Đơn chưa quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định pháp luật xử lý người khiếu nại, người tố cáo quyền khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật 2.2 Cách thức thực TTHC: Được thực đơn (gửi trực tiếp qua bưu điện) trình bày trực tiếp 2.3 Thành phần hồ sơ: Bản Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh tài liệu, chứng liên quan (nếu có) Bản x 2.4 Số lượng hồ sơ: 01 2.5 Thời hạn giải quyết: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh 2.6 Nơi tiếp nhận trả kết quả: UBND cấp xã 2.7 Cơ quan giải quyết: UBND cấp xã Cơ quan có thẩm quyền định: UBND cấp xã 2.8 Phí, lệ phí (nếu có): Không 2.9 Kết giải TTHC: Văn trả lời, văn hướng dẫn, văn chuyển đơn văn thụ lý giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh 2.10 Quy trình xử lý cơng việc TT Trình tự Trách nhiệm Thời gian Biểu mẫu/Kết B1 Tiếp nhận đơn, vào số Công chức tiếp nhận/ Giờ hành cơng văn đến (hoặc Cơng chức phận nhập vào máy tính) tiếp dân Đơn, Sổ công văn B2 Chuyển hồ sơ cho Hồ sơ theo mục 2.3 Công chức tiếp nhận/ 1/2 ngày