교육자료(직장예절)베트남어

직직직직 Social Etiquette Phong cách công sở 직 직 Mục lục  직직 , 직직직 직직직직 Công ty, suy nghĩ  직직직 직직직직 Tâm trạng ngày  직직 직직직직 직직직직 Lễ nghi công ty  직직직직 직직 직직 Với cấp Với cấp  직직직직 직직 직직  직직직 직직 Lễ nghi văn phòng  직직 직직 Khi gặp mặt  직직직직 직직 Lễ nghi trao đổi danh thiếp  직직직직 Khi bắt tay  직직직 직 Khi uống rượu  직직직직 Khi hút thuốc  직직직 직직 Lễ nghi phịng họp  직직 직직 Khi nói chuyện  직직 직직 Khi gọi điện thoại  직직직직직 직직직직 직직직직직 Quan hệ đồng nghiệp công ty  직직직 직직 Dung mạo phục trang  직직 직직 직 직직 직직 Lễ nghi hướng dẫn tiếp đón khách 직직 , 직직직 직직직직 Cơng so ỏ ,hãy nghĩ thếếnày 직직직 직직직 “잠잠 잠잠잠 잠잠 잠” 직직 직직직직 직직 Tuyệt đôế i không nghĩ công ty chôỗdừng chân tạm thời 직직직 직직 직직직직 직직직 직직직 “잠잠 잠잠잠잠잠 잠잠잠잠 잠잠잠 잠잠잠 잠” 직직 Công ty nơi học tập nhận tiếề n 직직 직직직 직직 직 직직직 “잠잠 잠잠” 직직 Là nơi tra ỏi qua 1/3 sôếthời gian ngày 직직직 직직직 직직직 직직직 직직 Là nơi nhận nôỗlực cu ỏa ba ỏn thân 직직직 직직직직 Tâm trạng ngày ① 직직직직직 - 직직직 직직 Ca ỏm ơn – Thái độ biếế t ơn ② 직직직직직 - 직직직 직직 Xin lôỗ i – Thái độ Tự vâế n ③ 직직직직직 - 직직직 직직 Nhờ ơn cu ỏa ngài - Khiếm tôế n ④ 직직직직직 - 직직직 직직 Tơi làm – Thái độ tình nguyện ⑤ 직직직직직 - 직직직 직직 Đún – Thái độ tích cực 직직 직직직직 직직직직 (1) Các lếỗnghi ba ỏn công so ỏ 직직 직직직직 직직직 직직직 직 직직직직직 직직 직직 직직직직직 Chào hỏi cơng ty hành động mang ý nghĩa tích cực thiếu 직직직 직직 직직직직 직직직 직직직 직직직 직직직 직직 Có cách chào hỏi tuỳ theo tình (1) 잠잠잠 잠잠 잠잠 잠 Cách chào 직직직 직직 직직직 직직직 직직직 직직직 직직 직직직 직직직 직직직 직직직직직 직직직직 hỏi theo tình Chào hỏi không lễ nghi không phù hợp với tình dễ gây thiện cảm với đối phương  직직직 직직직직 직직 직직직 직직직 직직 직직직 ? Cách chào gặp cấp hay đồng nghiệp 직직 직직직 직직 직직직직직직 직직 직직직직 직직직 직직 , 직직 직직직 직 직직 직직 직직직 직직 직직직 직직직 직직 직직 직직 Trong lần gặp mặt nên cúi chào cách trịnh trọng với thái độ lịch ,trong lần gặp nên cúi đầu chào cách vui vẻ  직직 직직 직직 직직직 ? Chào làm việc Trong làm việc có khả chào hỏi tùy theo tình mà cúi nhẹ đầu 직직직직 직직 직직직 직직직 직직직 직직직 직직직 직직 직직직 직직직 직직 직직직 직직직 직직직 직 직 직직 직직직직 직직 직직직 직직 Còn trường hợp khơng thể cúi đầu chào không chào  직직직 직직직 직직직 직직직 직직 직직직직 ? Khi gặp đồng nghiệp phận khác mà khơng biết 직직 직직직 직 직직 직직 직직직직 직직직직 직직직직 Sau chào hỏi cần hỏi danh tính đối phương để trường hợp gặp lại nên đua lời chào trước cách thân thiên 직직직 직직직직 직 직직직 직직직직 직직 직직직 직직 직직 직직직  직직 직직직직 직직직직 (2) Lếỗnghi ba ỏn công sơỏ 잠잠잠 POINT (1-1) 잠잠잠 잠잠 Các kiểu chào 구 구 Phân loại 구구 ( 구구 ) Chào nhẹ 구구구구 Chào thông thường 구구구 구구 Chào trịnh trọng 구구 Góc độ ( 구구구 15 구 구구 ) Nghiêng người phía trước 15° ( 구구구 30 구 구구 ) Nghiêng người phía trước 30 độ ( 구구구 45 구 구구 구구 ) Nghiêng người phía trước 45 độ 구구 Ánh mắt 구구구구 구구 Hướng phía đối phương 구구 Tư 구구구 구구 구구 구구구 구구 구구 Sau nhìn đối phương cúi đầu chào 구구구 구구 , 구구구 구구구구 , 구 구구구구 구구구 Hai vai thẳng,ngực mở rộng, chân khép 구 : 구구구 구구 구구 구구 구구 구 구구 구구구 구구구 구구구 구구 구 구구구구 구구구 구구구 구구구 구구구 구구 Tay: Nữ: Hai tay nắm để lên phía trước,tay phải để lên Nam: Hai tay nắm hờ để sát đường quần 구구 Phương pháp 구구 Tình - 구구구 구구 구구 , 구 , 구구 구구구구 구구 구구 Cúi người,cổ đầu thành đường thẳng - 구구구 구 구구 구구구구구 구구구 구구 Khi cúi đầu,giữ nguyên trạng thái vòng giây rôi từ từ ngẩng lên - 구구구 구구구구 구구구 구구 구구 구구 구구구 Nhìn thẳng vào mắt đối phương cười 구구구구 구구구 구구구 구구구 구 구구구 구구 구 Khi gặp khách hay cấp trên đường 구구구 구구구 구 구구구구 구구구 구 Khi tiếp khách, chào cấp - 직직 직직 , 구구구구 구구 구구 구구 구구구 -, Đầu tiên, tơi nhìn vào mắt đối phương, nở nụ cười chào thân thiện 구구 구구구 구구구 구구구구 구구구구구 구구구구 구구구 구구 구 구구구구 , 구구 , 구구 Khi thể thái độ cảm ơn với người khác, thành khẩn xin lỗi, thái độ đón tiếp khách quý 직직 직직직직 직직직직 (3) (2) 잠잠 Khi đến công ty  구구구구 10 구구구구 구구구구 구구구 구구 , 구구구구 구 구구구 구구 구구구 구구구구 Nên đến trước làm khoảng 10 phút để dọn dẹp chuẩn bị kiểm tra kế hoạch làm việc ngày  구구구구 구구구구 구구구 구구구구 구구 구구구 구구구 구구 “구구구구구구 ?” 구구 구구 구구 Bước vào văn phịng khơng nên có thái độ phân vân cách chào hỏi nên hướng phía đồng nghiệp nói: “ Xin chào”  구구구구 구구구 구구구 구구구구 구구구 구구구 구구구 Hãy chào hỏi người cách hân hoan vào buổi sáng  구구구구 구구구구 구구구구 구구구 구구 Khi cấp vào nên đứng dậy chào  구구구구 구구구구 구구 구구 구구구 구구 구구구구 구구구구 구구구구 구구구 구구구구  ( 구구구구 구구구 구구 구구 구구 구구 ) Trong trương hợp phải nghỉ làm muộn nên nói rõ lý với cấp ( Không nên nhẹ nhàng vào ghế ngồi ) 구구구 구구 , 구구 구구구구 구구구 구구구 구구구구 (3) 잠잠 구구 구구 구구구 구구구 Phải có thái độ tự vấn hối lỗi không nên biện minh Đi làm  직직직 직직직 직직직직 직직직직 직직 직직 직직직직직 직직직 Nên có thái độ làm việc nghiêm túc tuân thủ theo quy định công ty  직직직직 직직직 직직직 직직 직직 Không nên gọi điện thoại nói chuyện riêng tỏng làm việc  직직 직직직직직 직직직 직직직 직직직 직직직직직 직 직직 Khơng để khách cá nhân làm ảnh hưởng tới công việc công ty 직직 직직직직 직직직직 (4) Lễ nghi công sở (4) 잠잠 Kết thúc làm  직직 직직 직직직 직직직직 직직직 직직 직직직 직직 직직직 Trên bàn làm viêc nên dọn dẹp sẽ, ghế ngồi nên kéo gọn vào gầm bàn  직직 직직직 직직직직직 직직 직직직 직직 , 직직직 직 직직 직직 직직직직 직직직직 직직직 직직 , 직직직직 직직 직직 직직직 직직직 직직직 직직 Sau làm kết thúc chuẩn bị về, nên chuẩn bị cách nhẹ nhàng tránh để ảnh hưởng tới người khác, nên có ý thức kết thúc Hết công việc trước  직직 직직직 직직 직직직 직직직직직 직직 직 직직 직직직직 직직직 직직  Khi đến giừo nên kết thúc hết công việc ngày hôm ghi cách ngắn gọn công việc ngày hôm sau  직직직 직직직직직 직직직 “직직 직직직직직직직 직직 직직직직직직 ” 직 직직직 직직직 직직 직직직 직직 Trong trường hợp cấp lại không nên quên chào truớc  직직 직직직 직직 직직 직직 직직 직직직직 직직 직직직 직직 Khơng nên ( có hẹn điện thoại với nhiều người 5) 잠잠잠 잠잠 잠 Khi  직직직직 직직직직 직직직 직직 직직직직 직직 직직직직 직직직 직직직 ì Khi ngồi v việc cơng hay việc riêng, nên báo cáo với cấp  30 직 직직 직직직 직직 직직 직직직 직직직직 직직직직 직직 , 직 직직직직 직직직 직직직 직직직 , 직직 직직 직직직 직직직 직직직직 직직직 직직 Khi ngồi vịng 30 phút nên xếp lại bàn làm việc, nên báo với đồng nghiệp ngồi bên cạnh mục đích, địa điểm , thời gian định 직직 직직직직 직직직직 (5) Lễ nghi công sỏ (6) 잠잠 잠잠 잠잠 Các ý lại công ty  직직직직 – 직직직 직직 / 직직직직직직 직직직직 직직 / 직 직직직 직직 직직 직직 직직직 직직직 직직 직직직 Khi hành lang, nhẹ, nói khẽ, khơng dừng lại lâu để nói chuyện riêng  직직직직 직직직 직직직직 직직직 직 – 직직직직 직직직직 - 직직직 직직직 직직직 “직직직직직” Khi cấp hay khách qua: _ Tránh phía - Khi có việc gấp nên nói “ Xin lỗi”  직직직직직직 직 직 – 직직직 직직 직직직 직직직 직직 직직직 직직직 직직직직 직직직직 - 직직직 직직직직 직직 직직직 직직 Khi thang máy: Khi đợi tháng máy nên đứng gọn vào bên tránh đứng chắn lối _ Nên nhường cho cấp khách trước  직직직 , 직직직 직직직 직 – 직직직 , 직직직직 직직 직 직직 직직직직 (3 직 ) - 직직직 직직직 직직 직직 직직 직 직직 직직 / 직직직 직직 직직직 직직 Khi vào phòng ban khác hay vào phòng họp: _ Khi vào phòng họp hay văn phòng nên gõ cửa lần _ Khi cấp hay khách vào nên để khách cấp vào trước 직직직직 직직 직직 Thái độ với cấp 직직직 직직직 직직직 직직 직직직직 직직 직직 , 직직직 직직직직직 직직직직직 직직직 직직 직직직직 직직직 직직 직직직직 Là cấp phải gương mẫu cho cấp công việc, 직직직직직직 직직직 직 직직 직직직 직직직직 직직직 직직직직 직직 직직 Khi thị cho cấp nên thị với thái độ nghiêm túc 직직직직직직 직직직 직 직직 직직직 직 직직 직 직직 직직직 직직직직직 직직 Khi nhắc nhở khiển trách cấp nên chọn nơi có hai người nói chuyện 직직 직직직 직직직직 직직 직직 직직 직직 Hãy thận trọng việc so sánh với người khác 직직직 “직직직직” ,“ 직직직”직 직직직 직직직 직직직 직직직 직직 Không nên tiếc lời động viên khích lệ 직직직 직직직 직직직 직직직직직직 직직 직직직 직직 직직직직 Tuyệt đối không đùn trách nhiệm cho cấp 직직직 직직직 직직직직 직직직 직직직직 직직 직직 직직 Tôn trọng cấp không nên sai cấp việc mang tính cá nhân 직직직 직직 직직직직직 직직직직 직직직직 직직직직 직직 직 직직직 직직직 직직직 직직직 직직 Nên tạo cho cấp môi trường làm việc phát huy hết khả sáng tạo 13 직직 직직 (1) Cách nói chuyện điện thoại ◐ 구구구구구구 ? 구구구 구구 구구구구구 Xin chào hôm ngày đẹp trời 구구구 구구구 구구 구구구 구구구구구 Điện thoại phần làm lên mặt công ty 구구 구구 구구구 구구 구구구 구구구 구구 구구구구 구구구구 구구구 구구구 구 구 구구구구 Thái độ nhận điện thoại ảnh hưởng lớn dến hình ảnh công ty 구 구 구구구구 , 구 구 구구구구 , 구구구 구구구구 구구구구 구구구 구구 구구구 구구구 구구구 구 구구구구 Hãy nhận điện thoại với thái độ niềm nở, thân thiện, thể tôn trọng đối phương 13 직직 직직 (2) Phong cách gọi điện thoại 직직직 직직 직직직직직 직직 직직 직직직직 Hãy nhận điện thoại sau nghe thấy chuông - 직 직 직직 직 직직직 직직 직직 직직 직직직 “직직직 직직직직직”직직 직직직 직직 직직 직직직직 직직 직직직직 Sau hồi chng nhận điện thoại nên nói “ XIn lỗi tơi nhấc máy chậm” 직직직직 직직직 직직직직 직 직직직 직직직직 Giọng nói người nhận điện thoại ấn tượng cơng ty - 직직직 직직 직직 직직 직직직직 직직직직 직직직 직직직 직직 Khi nhận điện thoại trước hết nên giời thiệu rõ ràng xác 직직 “직직직 직직직직직직 ×× 직 ××× 직직직” 직직 직직직 - 직직 직직직 직직 직직직직 직직 Khi nhận điện thoại luôn phải dùng kính ngữ 직직직 직직 직직 직직직 직직직직 Nên chuẩn bị giấy nhớ 직직직 직직 직직직 직직직 직직 직직 , 직직직 직직 직직직 직직직직 Khi người nhận điện thoại khơng có mặt nên hỏi ghi lại lời nhắn 직직직 직직 직직 직직 직직직 직직 직직직 직직 Trước cúp máy đừng quên gửi lời chào 직직직 직직직 직직 직직 직직직직 직직직 Nên cúp máy sau người gọi cúp máy 13 직직 직직 (3) Phong cách gọi điện thoại 구구구 구구 구 Khi nhận điện thoại 구구구 구구 구구 구구구 구구구구 구구 구구구구구 구구 구구구 구구 KHi nhận điện thoại, tay trái nhấc máy , tay phải chuẩn bị giáy nhớ 구구 구 구구 구구 구 구구 구구구구 구구구구 구구구 구구구 구구 Nên nhấc máy sau hai tiếng chuông reo, trước tiên phải giới thiệu rõ ràng xác thân 구구 “구구구구구 ○○○ 구 ○○○구구구 ” 구구 “구구구구구 , ○○○ 구 ○○○구구구 ” 구구 구구구 Nên nói “ Cảm ơn, phận….” Hay “Xin chào Đây phận….” 구구구구 구구구구 구구구 구 구구 구구구구 구구구구 Sau xác định rõ danh tính đối phương bắt đầu nói chuyện, ý phát âm rõ ràng 구구구 구구구 구 구구구 "○○○ 구 , ○○ 구구 구 구구구구구 " 구구 구구구 구구구 구구 Khi chuyển máy “ … điện thoại từ … ” ,chuyển máy cách nhẹ nhàng tránh gây tiếng động 구구구 구구구구 구 구구구구 " 구구구구구 구구구 구 구구 구 구구구 구구 구구 구구구구구구구 " 구구 구구구 구구 구 구구구 구구 Trong trường hợp phải đợi lúc nên nói” Xin lỗi ngài phải đợi lâu chút, xin vui lòng đừng cúp máy” 구구구 구구구 구구구 구구구 구구 , 구구구 구구구 구구 구구 구구구구 구구구 Sau nói chuyện xong nên nói lời chào trước cúp máy, nên đợi đối phương cúp máy trước 구구구 구구 구구 구구 구구 구구구구 구구구 구구 " 구구 구구구구구 " 구구 구구구 구구구 Khi có người gọi nhầm máy không nên tỏ thái độ bực bội nên nói” Xin lỗi ngài nhầm máy rồi” nhẹ nhàng cúp máy 13 직직 직직 (4) 구구구 구 구 Khi gọi điện thoại 구구구 구구 구구 구구구 구구구 구구구 구구구 구 구구구구 Trước gọi nên chuẩn bị trước nội dung nói chuyện 구구구구 구구구 구구구 구구 구 “구구구구구 ○○○구구 ○○○구 구구구구구” 구구 구구구 구구구 구구구구 Sau người nhận điện thoại giới thiệu thân xong ,khi yêu cầu cho gặp người cần nói chuyện “ Xin lỗi cho gặp… phận…” 구구구 구구구 구구구구 구구 구구구 구구구 구구구구구 구구구 구구구구 , 구구 구구구 구구구구구 구구 구구구 구구구구 KHi người cần gặp khơng có mặt hỏi thời gian nói chuyện để gọi lai để lại lời nhắn • • 구구구 구구구 구구구 구구 구구구 구구구 구구구 구구구구 구구구 구구구구 Sau nói chuyện xong nên xếp kiểm tra lại ý 구구구구 구구구 구구 구구구구 구구구 구구 , 구구 구구 구구구구구 구구구구 구구 구구구 구구 구구구구 구구구구 구구구 구구구 구구구 구구구 Theo nguyên tắc người gọi ngắt điện thoại trước truờng hợp người nhận cấp nên cúp máy sau 13 직직 직직 (5) Nói chuyện điện thoại 구구구구 구구 구구 cách gọi điện thoại 구구 - 구구 구구구 구구구구 구구구구 구구구 구구구 구구구 Nét mặt: Thân thiện, duyên dáng , giọng nói truyền cảm 구구 - 구구구 구구구구 구구구구 구구구구 구구 구구구 구구구구 구구구 구구구구구 구구구구 Tư thế: Ngồi ngắn, 구구 - 구구구구 , 구구구구 구구 구구구구 Nội dung: Nên chuẩn bị nội dung trước nói chuyện • 구구 - 구구 구구구 구구구구 구구구 구구구 구구구구구 • • Âm giọng : Điều chỉnh giọng nói phù hợp khơng q to nhỏ