Mã tra cứu hoá đơn: HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ Số: - Căn Bộ Luật Dân số 91/2015/QH13 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 24/11/2015 văn hướng dẫn thi hành; - Căn Luật Thương mại số 36/2005/QH11 Quốc hội nước Cộng hồ Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thơng qua ngày 14/6/2005 văn hướng dẫn thi hành; - Căn Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29/11/2005 văn hướng dẫn thi hành; - Căn vào nhu cầu khả hai bên Hôm nay, ngày tháng năm , gồm: Bên sử dụng Dịch vụ (Bên A) Tên tở chức : CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ KHOA HỌC KỸ THUẬT THUẬN ÂN Mã số thuế : 0316262178…………………………………………………… Địa xuất hóa đơn: Số 717 Quang Trung, Phường 12, Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Địa giao dịch : Số 717 Quang Trung, Phường 12, Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Tài khoản số : Tại ngân hàng : Người đại diện : TRẦN THỊ THANH Chức vụ : GIÁM ĐỐC Điện thoại : Email : Bên cung cấp Dịch vụ (Bên B) Tên tổ chức : CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV Mã số thuế : 0101360697 Địa : Tầng - Tòa nhà HH1, Khu thị n Hịa, P n Hịa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội Tài khoản số : 14023703220013 NH Techcombank PGD Trần Thái Tơng Người đại diện : Ơng Nguyễn Khơ Din Theo GUQ số : 01-0201/UQ-BKAV20 ngày 02/01/2020 ông Lê Thanh Nam - Giám đốc công ty Điện thoại : 1900 54 54 14, (024) 7305 0060 (Tư vấn Dịch vụ), 1900 18 54 (Hỗ trợ kỹ thuật) Email : BkavCA@bkav.com Chức vụ: Giám đốc Ban Khách hàng doanh nghiệp Fax : (024) 3782 2139 Sau bàn bạc, thỏa thuận, Hai Bên thống ký Hợp đồng với điều khoản sau: ĐIỀU ĐỐI TƯỢNG CỦA HỢP ĐỒNG - Bên A có nhu cầu sử dụng Bên B chấp thuận cung cấp Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng BkavCA (Sau gọi tắt Dịch vụ) Bên B cho Bên A - Phạm vi, giới hạn sử dụng: Bên A sử dụng chứng thư số theo quy định pháp luật chứng thư số, không sử dụng, chép chứng thư số bất hợp pháp Bên B cung cấp Dịch vụ cho Bên A sử dụng hoạt động công cộng - Mức độ bảo mật: Đảm bảo an tồn q trình cấp sử dụng chứng thư số - Dịch vụ có thời hạn thời điểm Hai bên ký kết Hợp đồng, Bên A cung cấp đầy đủ hồ sơ cho Bên B kết thúc Bên A không có nhu cầu tiếp tục sử dụng gửi văn đề nghị chấm dứt Hợp đồng đến Bên B ĐIỀU THANH TỐN - Bên A tốn tiền sử dụng Dịch vụ cho Bên B theo Gói thuê bao mà Bên A đăng ký với Bên B - Thông tin chi tiết Gói thuê bao Bên B niêm yết công khai BkavCA.vn/Baogia.pdf Bên B có quyền thay đổi thông tin Gói thuê bao bất kỳ lúc (Việc thay đổi không ảnh hưởng đến Gói thuê bao mà Bên A đăng ký toán cho Bên B) - Bên A có trách nhiệm toán cho Bên B 100% giá trị Hợp đồng quy định Điều sau Hai Bên ký kết Hợp đồng - Trước ngày hết thời gian sử dụng Gói thuê bao toán, Bên B gửi Đề nghị toán cho Bên A, Đề nghị toán Bên B thông báo chi tiết số tiền sử dụng Dịch vụ Bên A toán tiền sử dụng Dịch vụ cho Bên B vòng 05 ngày kể từ ngày nhận Đề nghị toán Bên B Quá thời hạn trên, Bên A khơng tốn, Bên B có quyền chấm dứt Hợp đồng với Bên A thu hồi lại Chứng thư số cấp - Phương thức toán: Tiền mặt chuyển khoản - Bên B xuất hóa đơn điện tử cho Bên A theo Gói thuê bao Dịch vụ mà Bên A đăng ký ĐIỀU BÀN GIAO - Trường hợp Bên A mua thêm Thiết bị chứa Chữ ký số (BkavCA Token) kèm theo Dịch vụ, Bên B bàn giao thiết bị BkavCA Token cho Bên A thời gian không 05 ngày làm việc kể từ Hai bên ký kết Hợp đồng Bên A hồn thành trách nhiệm tốn khoản phí cho Bên B theo quy định nêu Điều Việc bàn giao đại diện giao/nhận Hai bên kiểm tra xác nhận biên bàn giao Bên B chịu chi phí liên quan đến việc giao thiết bị BkavCA Token ĐIỀU TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN 4.1 Trách nhiệm Bên A - Cung cấp thông tin đầy đủ phục vụ cho trình cấp chứng thư số chịu trách nhiệm trước pháp luật với thông tin - Cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ theo quy định pháp luật - Lưu trữ sử dụng khóa bí mật cách an tồn, bảo mật - Thơng báo gửi yêu cầu thu hồi chứng thư số cho Bên B nghi ngờ hay biết khóa bí mật bị mất/lộ - Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Bên B trước pháp luật mục đích sử dụng chứng thư số thiệt hại xảy lỗi việc sử dụng/quản lý khóa bí mật - Đồng ý cơng khai thơng tin chứng thư số sở liệu chứng thư số Bên B theo quy định pháp luật - Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật 4.2 Trách nhiệm Bên B - Đảm bảo an tồn thơng tin chứng thư số suốt trình tạo chuyển giao chứng thư số cho Bên A - Chịu trách nhiệm tính xác thơng tin chứng thư số Bên A thông tin Bên A cung cấp đăng ký ký Hợp đồng - Đảm bảo trì liên tục hiệu lực Chứng thư số suốt khoảng thời gian Bên A toán tiền sử dụng Dịch vụ - Lưu trữ thông tin liên quan đến Bên A cách an tồn sử dụng thơng tin vào mục đích liên quan đến chứng thư số, trừ trường hợp có thỏa thuận pháp luật có quy định khác - Đảm bảo kênh tiếp nhận thông tin yêu cầu tạm dừng chứng thư số yêu cầu thu hồi chứng thư số hoạt động tất ngày năm - Đảm bảo lưu trữ thông tin liên quan đến chứng thư số Bên A thời hạn nhất năm, kể từ chứng thư số bị thu hồi - Khuyến cáo Bên A thay đổi cặp khóa cần thiết nhằm đảm bảo tính tin cậy an tồn cao nhất cho cặp khóa - Bồi thường cho Bên A khi: Thiệt hại xảy hậu việc đưa lên chứng thư số thông tin không xác so với thơng tin Bên A cung cấp Thiệt hại xảy hậu việc Bên B để lộ thông tin thuê bao mà Bên B có nghĩa vụ lưu trữ bí mật Mức bồi thường khơng vượt q tởng giá trị Gói thuê bao mà Bên A đăng ký sử dụng dịch vụ - Cấp bù thời hạn sử dụng Chứng thư số cho Bên A trường hợp Gói thuê bao Bên A đăng ký có thời gian dài thời hạn Chứng thư số mà Bên B cấp cho Bên A - Khi tạm dừng cấp chứng thư số mới, Bên B phải thông báo công khai việc tạm dừng trang tin điện tử báo cáo quan nhà nước có thẩm quyền - Trong thời gian tạm dừng cấp chứng thư số mới, Bên B có trách nhiệm trì hệ thống sở liệu liên quan đến chứng thư số cấp - Cung cấp thông tin Bên A cho quan quản lý nhà nước có yêu cầu theo quy định luật pháp - Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật ĐIỀU BẤT KHẢ KHÁNG - Sự kiện bất khả kháng kiện xảy sau ký Hợp đồng, điều kiện bất thường xảy mang tính khách quan ngồi kiểm sốt, bên lường trước khắc phục - Việc bên khơng hồn thành nghĩa vụ kiện bất khả kháng khơng phải sở để bên chấm dứt Hợp đồng Các bên phải tiến hành biện pháp ngăn ngừa hợp lý biện pháp thay cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng kiện bất khả kháng gây - Khi xảy trường hợp bất khả kháng, Bên B phải kịp thời thông báo văn cho Bên A kiện đó nguyên nhân gây kiện (việc thông báo thực thiện chậm nhất vòng 02 ngày kể từ ngày xảy kiện) Bên B phải tiếp tục thực nghĩa vụ Hợp đồng theo hồn cảnh thực tế cho phép phải tìm biện pháp hợp lý để thực phần việc không bị ảnh hưởng trường hợp bất khả kháng - Nếu bất khả kháng kéo dài 15 ngày, hai bên gặp gỡ, thương lượng để đến giải thoả đáng cho tình đó ĐIỀU NGỪNG VÀ CẤP LẠI DỊCH VỤ - Bên B ngừng Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng BkavCA Bên A xảy trường hợp sau: Khi Bên A yêu cầu yêu cầu Bên B xác minh Khi Bên B phát bất cứ sai sót có ảnh hưởng đến quyền lợi Bên A Khi có yêu cầu từ quan nhà nước có thẩm quyền - Khi xảy trường hợp trên, Bên B tiến hành ngừng Dịch vụ đồng thời thông báo cho Bên A công bố sở liệu chứng thư số việc ngừng Chứng thư số - Trong trường hợp có nhu cầu cấp lại Chứng thư số ngừng, Bên A cần làm thủ tục đăng ký cấp lại với Bên B Nếu thời điểm đăng ký cấp lại diễn trước thời điểm hết hạn thuê bao cũ, Bên A cộng thêm thời hạn sử dụng tương ứng với thời gian lại Gói thuê bao cũ tính từ thời điểm đăng ký cấp lại ĐIỀU HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ BẢO HÀNH 7.1 Hỗ trợ kỹ thuật - Bên B đảm bảo hỗ trợ Bên A vấn đề kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ suốt thời gian có hiệu lực Hợp đồng - Trong trình sử dụng Dịch vụ, Bên A có bất kỳ vướng mắc có bất kỳ cố phát sinh liên quan đến Dịch vụ Bên B cung cấp, Bên A thông báo cho phận hỗ trợ kỹ thuật Bên B theo số điện thoại: 1900 18 54 - Thời gian hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ 24 ngày ngày tuần 7.2 Bảo hành thiết bị chứa Chữ ký số (Áp dụng cho trường hợp Bên A mua thiết bị BkavCA Token kèm theo Dịch vụ) - Thiết bị chứa Chữ ký số (BkavCA Token) bảo hành vòng 12 tháng kể từ ngày Bên B bàn giao cho Bên A Địa điểm bảo hành: Tại Hà Nội: Tầng 2, Tòa nhà HH1, KĐT Yên Hòa, P.Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội Tại TP Hồ Chí Minh: Số 67, Đường số 3, Khu dân cư CityLand, P 7, Q Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh - Trong thời gian bảo hành, thiết bị bị hỏng hóc lỗi nhà sản xuất, Bên B chịu chi phí sửa chữa thay thiết bị cho Bên A - Bên B không bảo hành thiết bị cho Bên A trường hợp Bên A tự ý thay đổi công thiết bị, sử dụng sai quy cách, sai điện áp, hỏa hoạn, yếu tố vật lý bên va đập trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật ĐIỀU CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG Các trường hợp chấm dứt Hợp đồng: - Bên A có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng khi: Bên A phát Bên B vi phạm nghĩa vụ quy định Hợp đồng Trong trường hợp này, Bên A gửi thông báo (bằng văn email, điện thoại) yêu cầu Bên B khắc phục và/hoặc chấm dứt vi phạm đó Trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận thông báo Bên A mà Bên B không khắc phục và/hoặc chấm dứt vi phạm, Bên A có quyền Đơn phương chấm dứt Hợp đồng bồi thường bất kỳ thiệt hại phát sinh việc chấm dứt Hợp đồng gây Bên B có nghĩa vụ trả lại cho Bên A phần cước phí Dịch vụ cịn lại tương ứng với ngày Bên A chưa sử dụng Dịch vụ Bên A gửi cho Bên B văn đề nghị chấm dứt Hợp đồng Trong trường hợp này, Bên B không có nghĩa vụ phải trả lại cho Bên A bất kỳ khoản cước phí mà Bên A toán cho Bên B - Bên B có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng khi: Trong thời gian sử dụng Dịch vụ, Bên A có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nghĩa vụ quy định Hợp đồng Trong trường hợp này, Bên B gửi thông báo (bằng văn email, điện thoại) yêu cầu Bên A khắc phục và/hoặc chấm dứt vi phạm đó Trong vịng 05 ngày kể từ ngày nhận thơng báo Bên B mà Bên A không khắc phục và/hoặc chấm dứt vi phạm, Bên B có quyền Đơn phương chấm dứt Hợp đồng bồi thường bất kỳ thiệt hại phát sinh việc chấm dứt Hợp đồng gây Đồng thời, Bên B hồn trả bất kỳ chi phí mà Bên A toán cho Bên B Bên A khơng tốn cước phí Dịch vụ cho Bên B Trong trường hợp này, Bên B gửi thông báo văn cho Bên A việc chấm dứt Hợp đồng Hợp đồng tự động lý vịng 30 ngày kể từ ngày Bên B gửi thơng báo (bằng văn email, điện thoại) cho Bên A ĐIỀU PHÒNG NGỪA TIÊU CỰC TRONG GIAO DỊCH Hai Bên cam kết giữ gìn phát triển mối quan hệ hợp tác, kinh doanh lành mạnh, việc: - Không thực công việc có thể gây ảnh hưởng tới mối quan hệ hợp tác lành mạnh hai Bên như: đưa đề nghị, hứa cấp, cách trực tiếp gián tiếp, cho bất cứ nhân viên cán quản lý bên kia, lợi ích như: tiền mặt, khoản hoa hồng, quà tặng… có giá trị lớn 100.000VNĐ (Một trăm ngàn đồng) lời mời tham dự kiện thể thao, văn hóa, tham quan du lịch, chiêu đãi mà không thông qua lãnh đạo Bên - Tất khoản ưu đãi (nếu có) hai Bên trình thực Hợp đồng tính khoản chiết khấu, giảm trừ tương đương vào giá mua - bán, không chi riêng cho bất kỳ cá nhân nào, bất kỳ hình thức - Trong trình thực Hợp đồng, hai Bên áp dụng biện pháp nhằm phòng ngừa hành vi tiêu cực giao dịch Trong trường hợp phát có dấu hiệu tiêu cực giao dịch từ phía Bên B, Bên A có thể gửi thông tin phản ánh đến Bên B thông qua số hotline: 0911.002.112 email: kscl@bkav.com - Trường hợp Bên tham gia Hợp đồng vi phạm nguyên tắc trên, bên vi phạm bị phạt 8% giá trị Hợp đồng, đồng thời, bên lại có quyền ngừng việc thực Hợp đồng với bên vi phạm đó ĐIỀU 10 ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH - Hai bên cam kết thực nghiêm túc nội dung Hợp đồng Bất kỳ vấn đề chưa thỏa thuận chưa quy định cụ thể Hợp đồng hiểu vận dụng theo quy định Pháp luật có liên quan - Trong thời gian có hiệu lực Hợp đồng, quy định pháp luật Chữ ký số dịch vụ chứng thực Chữ ký số công cộng có thay đổi mà Các Bên chưa kịp sửa đổi, bổ sung Hợp đồng theo thay đởi đó quy định pháp luật áp dụng để điều chỉnh Hợp đồng - Trong trường hợp Bên A có khiếu nại dịch vụ Bên B, Bên A thực thủ tục khiếu nại theo quy trình mà Bên B ban hành cơng bố quy trình địa http://www.bkav.com.vn/quy-trinh-xu-ly-khieu-nai - Nếu có tranh chấp phát sinh trình thực Hợp đồng, Hai bên thương lượng giải tinh thần hợp tác, trường hợp không giải thương lượng đưa tranh chấp Tịa án nơi Bên B đặt trụ sở để giải Quyết định Tòa án định cuối cùng, chi phí phát sinh bên thua kiện chịu - Bất cứ thay đổi Hợp đồng có giá trị lập thành văn đồng ý bên có liên quan - Hợp đồng làm thành 02 (hai) có giá trị pháp lý Bên A giữ 01 (một) bản, Bên B giữ 01 (một) để thực có hiệu lực từ ngày ký ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC BAN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NGUYỄN KHƠ DIN