quychevanhoacongso2017_1

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP QUẢNG NINH Số: /QĐ-ĐNCNQN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Quảng Ninh, ngày tháng năm 2017 QUYẾT ĐỊNH V/v ban hành quy chế Văn hóa cơng sở Trường Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP QUẢNG NINH Căn Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước; Căn Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16/4/2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc Quy định đạo đức nhà giáo; Căn Quyết định số 32-QĐ/BCS ngày 24/5/2012 Ban Cán đảng Bộ Công Thương việc ban hành Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp cán bộ, công chưc, viên chức ngành Công Thương; Căn Quyết định số 4361/QĐ-BCT ngày 16/5/2014 Bộ trưởng Bộ Công Thương quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trường Đại học Công nghiệp Quảng Ninh; Xét đề nghị ơng Trưởng phịng Tổ chức cán bộ; QUYẾT ĐỊNH Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế Văn hóa cơng sở Trường Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh Điều Quyết định có hiệu lực từ ngày ký Các đơn vị, tồn thể cơng chức, viên chức người lao động toàn Trường chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Đảng ủy, BGH, CĐ; - 22 đơn vị; - Lưu TCCB, VT; HIỆU TRƯỞNG QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP QUẢNG NINH (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-ĐHCNQN ngày (Dự thảo) /9/2017) PHẦN TƠN TRỌNG BẢN SẮC VĂN HĨA Điều Giữ gìn chữ tín chun nghiệp Chữ tín ln sở thiết lập, trì phát triển mối quan hệ, đặc biệt lĩnh vực giáo dục cán nhân viên phải ln coi trọng việc giữ gìn chữ tín Để xây dựng chữ tín địi hỏi q trình lâu dài nhiều nỗ lực “một lần bất tín” vạn bất tin” Bài học chữ Tín khơng biểu triết lý phát triển bền vững mà sâu xa nhân cách người Chính cán nhân viên Trường cần phải trung thực, tôn trọng nguyên tắc “Nói làm” lúc nơi mối quan hệ Giữ gìn chữ Tín không chưa đủ, để tin cậy cán nhân viên Trường phải chứng tỏ lực giải công việc thân phải tỏ chuyên nghiệp Có vậy, người học tin tưởng thích học Trường, cấp tin tưởng giao việc; đồng nghiệp tin cậy hợp tác làm việc Điều Luôn ứng xử chuẩn mực Tôn trọng nguyên tắc ứng xử chuẩn mực Giá trị thương hiệu Trường không khẳng định thơng qua uy tín Trường, chất lượng sản phẩm dịch vụ Trường phần quan trọng bắt nguồn từ phong cách làm việc chuyên nghiệp Để đạt điều này, cán (CB), công chức (CC), viên chức (VC) người lao động (NLĐ) Trường phải tôn trọng nguyên tắc ứng xử chuẩn mực hoạt động Chuẩn mực hình ảnh cơng việc Cần trọng giữ gìn lời ăn tiếng nói diện mạo bên ngồi xứng tầm với giá trị hình ảnh thương hiệu Trường mà đại diện như: đến quan làm việc phải đeo thẻ viên chức, nam trang phục sơ mi, quần âu, nữ trang phục công sở Không mặc quần jean, áo thun Thực nội quy, quy định quan, khơng trốn tránh trách nhiệm, thối thác nhiệm vụ, tự ý bỏ việc; không muộn, sớm, bỏ giờ, bỏ buổi dạy, cắt xén, dồn ép chương trình, vi phạm quy chế chun mơn làm ảnh hưởng đến kỷ cương, nề nếp Nhà trường Không gây bè phái, cục địa phương, làm đoàn kết đơn vị sinh hoạt cộng đồng Cần ý thức vai trị, vị trí guồng máy để có cách hành xử công việc cách phù hợp Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi cơng việc, góp ý tinh thần xây dựng phát triển Chuẩn mực hành vi ứng xử - Tôn trọng đối tượng giao tiếp, ứng xử hịa nhã lịch sự, góp ý thẳng thắn không thông qua người thứ ba, không nghe tin hành lang - Tuyệt đối tôn trọng lãnh đạo cấp - Tuyệt đối không bàn luận đời tư người khác (lãnh đạo, cấp trên, đồng nghiệp hay khách hàng) - Khi giao tiếp phải nhìn vào mặt người đối diện nói rõ ràng - Khơng tiết lộ thông tin công việc cho người trách nhiệm liên quan Khơng tự ý thay mặt lãnh đạo phát ngôn quan điểm, ý kiến chưa thức cơng bố - Cán nhân viên không phép tiết lộ thông tin mật kế hoạch tuyển sinh, đào tạo, tài chính, nhân sự, bí cơng nghệ hay thơng tin liên quan đến hoạt động Trường thời gian chức thời gian sau này, ngoại trừ trường hợp yêu cầu công việc - Cán xưng hô với “Thầy – Cô”, biết cảm ơn người khác làm cho - Đi nhẹ, nói khẽ làm việc tránh làm ảnh hưởng đến người xung quanh Đây nguyên tắc mà CB, CC, VC NLĐ Trường cần rèn luyện thực nhằm đạt kết làm việc cao Điều Luôn hướng đến mới, đại văn minh Cuộc sống vận động ln có mới, tiến đời Chính nhân viên Trường ln có ý thức chủ động tìm tịi học hỏi nhận biết đại hơn, văn minh phải tìm cách vận dụng vào cơng việc hàng ngày nhằm đạt hiệu chất lượng cao Tuy nhiên, để thực thường phải xóa bỏ cũ lạc hậu cán bộ, nhân viên Trường phải tự trang bị cho tư tưởng tiến bộ, sẵn sàng đón nhận đổi chung sức ủng hộ, cống hiến để đổi Trường đạt thành cơng Điều Vì lợi ích lâu dài Phát triển bền vững mục tiêu xuyên suốt Đại học Công nghiệp Quảng Ninh để đảm bảo mục tiêu đó, Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh ln tơn trọng ngun tắc an tồn, bình đẳng hài hịa lợi ích bên q trình hoạt động Để trì mối quan hệ bền vững, sở phát triển hoạt động Đại học Công nghiệp Quảng Ninh thành công, CB, CC, VC NLĐ Đại học Công nghiệp Quảng Ninh không quan tâm đến lợi ích riêng mà cịn phải cân nhắc tạo điều kiện để học viên, sinh viên tiến bộ, thành công Điều Trọng đức, gần gũi biết thông cảm sẻ chia Luôn coi trọng mối quan hệ tốt đẹp người với người, tận tâm hết lịng cơng việc, đồn kết giúp đỡ đồng nghiệp,…là giá trị nhân văn đội ngũ cán nhân viên giữ gìn phát triển suốt thời gian qua Để tiếp tục phát huy giá trị nhân văn cao đẹp, cán nhân viên Trường ln đặt vào vị trí đối tượng tiếp xúc (sinh viên, đối tác, đồng nghiệp,…) để thấu hiểu cặn kẽ thuận lợi mà khó khăn mà đối tượng tiếp xúc gặp phải, để đưa cách giải “vừa thấu tình vừa đạt lý” chắn cách giải tối ưu PHẦN CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM Điều Tôn trọng pháp luật quy định nội + Tuân thủ luật pháp quy định nội trách nhiệm xuyên suốt nhân viên Trường + Có ý thức chủ động tìm hiểu tự nguyện thực tốt quy định pháp luật + Tự hào tôn vinh thành tựu, có ý thức bảo vệ uy tín, thương hiệu hình ảnh Trường lúc nơi + Luôn suy nghĩ hành động xuất phát từ lợi ích Trường Điều Giữ vững phẩm chất đạo đức tinh thần trách nhiệm Tâm huyết với nghề nghiệp, thực chủ động, đầy đủ, tận tụy, có chất lượng nhiệm vụ giao, phân công Không ngừng rèn luyện, học tập, nêu cao tinh thần sáng tạo, khiêm tốn học hỏi kiến thức mới, nâng cao trình độ để vận dụng vào cơng việc, sẵn sàng chấp nhận thay đổi để kết cơng việc ngày tốt Có ý thức giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín, lương tâm CC, VC, NLĐ; có tinh thần đồn kết, kiên đấu tranh chống tượng bè phái, cửa quyền, quan liêu hành vi khác vi phạm dân chủ, kỷ cương, nề nếp nhà trường CC, VC, NLĐ phải tôn trọng, lắng nghe, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng người học, đặt tình thương trách nhiệm lên hàng đầu; người học phải tôn trọng CC, VC, NLĐ nhà trường Quan hệ, ứng xử nhà trường bình đẳng, mực thân thiện không lồng ghép quan hệ cá nhân, tình cảm riêng xử lý cơng việc; Sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ, giúp đỡ bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng cá nhân Trung thực, biết giữ gìn tín nhiệm thân Không lạm dụng chức quyền vị trí cơng tác để tham nhũng có lợi ích vật chất dù nhỏ cho thân Thực hành tiết kiệm, khơng xa xỉ lãng phí, phơ trương hình thức 9 Nhân ái, hịa đồng tập thể, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng PHẦN CÁC CHUẨN MỰC HÀNH VI ỨNG XỬ Điều Các chuẩn mực chung - Tôn trọng đối tác tiếp xúc - Tuân thủ quy định pháp luật nội - Tận tâm, hết lịng lợi ích chung - Hợp tác, hịa đồng đồng nghiệp - Ứng xử chân thành, lịch thân thiện Điều Chuẩn mực chào hỏi - Đứng với tư lưng thẳng, gật đầu chào cất tiếng chào - Hướng mắt nhìn đối tác để thể tôn trọng mỉm cười để thể thân thiện - Trường hợp bắt tay chào hỏi phải dùng tay phải Khơng nên xiết tay mạnh song không nên hời hợt, uể oải Một bắt tay quy cách nên bắt tay chắn, thể niềm nở nhiệt thành - Khi bắt tay chủ động dành cho: Cấp chủ động bắt tay cấp dưới; Người lớn tuổi bắt tay người tuổi; Người phịng chủ động bắt tay người từ ngồi vào - Bắt tay người theo thứ tự người đến trước, đến sau, người cao tuổi hơn, người có chức vụ cao Khi vị trí chức vụ thấp hẳn, nên chờ đối tác chìa tay trước Điều 10 Chuẩn mực giới thiệu tự giới thiệu - Khi gặp đối tác lần đầu, phải tự giới thiệu với đối tác thân theo nguyên tắc ngắn gọn, không rườm rà Trường hợp với đồng nghiệp khác, phải tự giới thiệu người trước tự giới thiệu sau Giới thiệu người theo nguyên tắc giới thiệu người có chức vụ cao đến người có chức vụ thấp Nội dung giới thiệu bao gồm họ tên chức vụ người đảm trách Trường - Đối với đối tác lần đầu làm việc, nên sử dụng danh thiếp để phần tự giới thiệu đầy đủ Nếu có nhiều người khơng tiện đưa danh thiếp cho tất cả, đưa danh thiếp cho người đứng đầu kèm theo tự giới thiệu lời - Danh thiếp đưa cho đối tác gặp mặt đối tác sau tự giới thiệu Không dùng danh thiếp cũ nhàu nát - Khi đưa danh thiếp cho đối tác nhận lại danh thiếp từ đối tác, phải giữ tư đứng thẳng giữ khoảng cách vừa phải với đối tác, không gần không xa (khoảng 70 – 80 cm) - Khi nhận danh thiếp, nên cảm ơn trao lại danh thiếp Người trao danh thiếp cần trao hai tay quay phần chữ thuận danh thiếp phía người nhận; người nhận nhận hai tay, nên đọc kỹ thông tin danh thiếp nhận với thái độ trân trọng, đồng thời biểu lộ quan tâm vui mừng làm quen với người trao danh thiếp - Nếu có bàn làm việc với khách/đối tác để danh thiếp vị trí trang trọng theo thứ tự khách/đối tác ngồi đối diện Trong trường hợp khơng có bàn làm việc, sau chắn nhớ thông tin danh thiếp, trịnh trọng để danh thiếp khách/đối tác vào túi áo ngực cặp vào sổ công tác để trước mặt Điều 11 Chuẩn mực nói chuyện điện thoại - Trong giao tiếp nói chuyện, cố gắng diễn đạt câu ngắn gọn, dễ hiểu, truyền cảm Tránh sử dụng từ ngữ khó hiểu ám nói chuyện - Âm lượng nói chuyện vừa phải, đủ nghe Khơng vừa nhai, ăn vừa nói chuyện - Cố gắng lắng nghe đối tác, chờ đối tác nói xong câu nói chuyện Tránh trường hợp nói, đối tác nghe khơng có hội nói chuyện - Khi điện thoại reo, không trả lời tiếng chuông đầu tiên, nên trả lời điện thoại tiếng chuông thứ hai thứ ba để thể lịch Tuyệt đối tránh để chuông kêu lần trả lời - Khi gọi điện thoại đi, câu chào hỏi xưng danh thân - Khi nhận điện thoại gọi đến, câu xưng tên mình, tên phịng/ ban + xin nghe - Giữ giọng nói qua điện thoại âm lượng vừa nghe, rõ ràng lịch - Nên nói chuyện điện thoại ngắn gọn Khơng nên nói chuyện qua điện thoại q dài (hơn 10 phút/ cuộc) trừ trường hợp yêu cầu công việc - Khi kết thúc nói qua điện thoại với người có chức vụ cao hơn, chờ người có chức vụ cao dập máy trước Điều 12 Chuẩn mực hội họp - Đến trước phút họp bắt đầu Tuyệt đối không họp muộn - Trường hợp lý đáng khơng dự họp phải đến họp muộn phải xin phép chủ tọa trước - Chuông điện thoại di động phải chuyển sang chế độ rung họp Trường hợp thuyết trình phát biểu khơng nghe điện thoại - Quan sát cách bố trí phịng họp, thành phần tham dự họp để chọn chỗ ngồi cho phù hợp - Trường hợp tài liệu họp gửi trước người dự họp phải xem trước ghi lại vấn đề dự định phát biểu họp - Tuân thủ nội dung điều hành người chủ trì họp - Khi người khác báo cáo, trình bày phát biểu ý kiến, phải tập trung lắng nghe Tôn trọng ý kiến phát biểu người khác, khơng ngắt lời nói chen ngang có người khác phát biểu - Khi phát biểu phải xin phép chủ tọa Nội dung phát biểu ngắn gọn, có tinh thần đóng góp xây dựng, khơng thể thái độ tiêu cực kể nội dung phát biểu khơng chấp thuận - Chỉ sau chủ tọa tuyên bố kết thúc họp, phép thu dọn tài liệu đứng lên dời khỏi phòng họp - Trường hợp họp có đối tác bên ngồi, nên ưu tiên đối tác bước ra, rời phòng họp trước Điều 13 Chuẩn mực ứng xử với khách, đối tác - Chủ động chào hỏi gặp khách, đối tác kể khách, đối tác khơng làm việc với - Nhiệt tình hướng dẫn thấy khách, đối tác tìm kiếm phịng họp cần giúp đỡ - Ln bày tỏ tôn trọng, lịch chân thành với khách, đối tác - Kiên nhẫn lắng nghe khách, đối tác trình bày; thể thái độ cầu thị, sẵn sàng tiếp thu ý kiến đóng góp hợp lý khách, đối tác - Bảo mật thông tin, giữ gìn uy tín cho cấp đồng nghiệp trình làm việc với khách, đối tác - Thực cam kết với khách, đối tác - Tuyệt đối khơng phép có biểu hiện, thái độ tiêu cực làm việc với khách đối tác nhũng nhiễu, gây khó khăn, vịi vĩnh… - Thường xuyên cập nhật thư điện tử cá nhân, Phân loại trả lời có thư khách hàng, đối tác gửi tới; văn bản, thư từ gửi tới khách hàng, đối tác phải thể với văn phong lịch sự, trân trọng Điều 14 Chuẩn mực ứng xử với đồng nghiệp - CBCNV Trường gặp phải chủ động chào hỏi để bày tỏ thân thiện, kể gặp hành lang, ngồi cơng sở Cấp chào cấp trước Người tuổi chào người nhiều tuổi trước Khi chào, người chào phải chào lại Tùy trường hợp, mỉm cười thay lời chào - Luôn thể thái độ tôn trọng, lắng nghe quý trọng khác biệt người - Có tinh thần học hỏi điều hay từ đồng nghiệp không tỏ thái độ trịch thượng ép buộc đồng nghiệp phải theo cơng việc sinh hoạt hàng ngày - Có tinh thần tập thể, tình đồn kết rộng lượng bỏ qua thiếu sót đồng nghiệp thân - Có tinh thần chia sẻ, giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn - Tuyệt đối khơng có tư tưởng bè phái, gièm pha, lợi dụng phân biệt đối xử với đồng nghiệp có hành vi làm tổn hại đến uy tín danh dự đồng nghiệp Điều 15 Chuẩn mực ứng xử cấp với cấp - Luôn gương mẫu công việc chấp hành nội quy kỷ luật lao động sinh hoạt - Vui vẻ, hịa nhã đồng nghiệp; khơng quan cách, hạch sách quát nạt đồng nghiệp kể đồng nghiệp có sai lầm - Nói làm phải qn, cấp có thành tích phải dược ghi nhận biểu dương, giữ lời hứa với cấp - Tuân thủ nguyên tắc khách quan, công minh bạch - Tơn trọng, có ý thức tạo điều kiện cho cấp thể thân, tạo niềm tin cho cấp Điều 16 Chuẩn mực ứng xử cấp với cấp - Tin tưởng, tôn trọng tiếp thu ý kiến đạo cấp - Có ý thức giữ gìn, bảo vệ uy tín danh dự cấp trên, tiếp xúc làm việc với bên - Giữ thái độ lễ phép, ứng xử mực, không xu nịnh - Được quyền bày tỏ ý kiến riêng thân cách có tổ chức, thẳng thắn với thái độ xây dựng chân thành Điều 17 Chuẩn mực ứng xử với người học - Tơn trọng, cơng bằng, chu đáo, tận tình người học; không xâm phạm thân thể, xúc phạm danh dự, nhân phẩm người học - Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để thực hành vi trái pháp luật, quy chế, quy định; khơng gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu, vòi vĩnh người học - Khơng trù dập, chèn ép có thái độ thiên vị, phân biệt đối xử, thành kiến người học; không tiếp tay, bao che cho hành vi tiêu cực giảng dạy, học tập, rèn luyện người học - Không sử dụng bục giảng làm nơi tuyên truyền, phổ biến nội dung trái với quan điểm, chủ trương Đảng pháp luật Nhà nước Điều 18 Chuẩn mực việc ngồi xe ô tơ - Người có chức vụ cao ngồi bên phải hàng ghế sau xe, tiếp quan trọng thứ ngồi vị trí tay trái người lãnh đạo cao - Trường hợp xếp ba người ngồi ghế sau người ngồi người có chức vụ thấp so với hai người ngồi bên cạnh - CCVC ngồi hàng với lái xe - CCVC xe dừng xuống xe trước mở cửa cho Lãnh đạo - Lãnh đạo có phu nhân phu nhân ngồi vị trí danh dự, lãnh đạo ngồi bên trái phu nhân dừng xe VC xuống trước mở cửa xe cho phu nhân, phu nhân xuống trước sau cán Lãnh đạo xuống sau Điều 19 Chuẩn mực Lái xe - Thể thái độ nhiệt tình, mực; trường hợp lãnh đạo có mời thêm khách xe, lái xe có trách nhiệm phục vụ khách phục vụ lãnh đạo - Khơng nói cười to, khơng nói chuyện quan nhiều ngồi xe - Không tiết lộ thông tin nghe xe - Không phép di chuyển xe khỏi điểm đến công tác thời gian chờ (phải tắt máy xe) - Phải đeo caravat thẻ viên chức; hạn chế nói chuyện điện thoại lái xe (trừ trường hợp liên quan đến công việc trường trường hợp đặc biệt quan trọng thân) - Không hút thuốc, uống rượu, bia -Thực nghiêm túc tiêu chí: “Đúng - an toàn – lịch sự” - Chạy xe phải đảm bảo xe lưu thông nhẹ nhàng, êm, không xốc, giật, lạng lách - Nhân viên lái xe không tự ý thay đổi lịch trình, thêm bớt người chưa có đồng ý Hiệu trưởng (hoặc người Hiệu trưởng phân cơng) - Hồn tồn chịu trách nhiệm tồn xe phân cơng quản lý (căn biên bàn giao xe) - Khơng đưa đón người khơng có tên danh sách - Khơng đưa đón người khơng vị trí quy định Điều 20 Chuẩn mực giữ gìn mơi trường làm việc - Sắp xếp tài liệu, đồ dung làm việc thân khoa học, ngắn dễ sử dụng - Bài trí nơi làm việc theo sở thích cá nhân phải hài hịa, phù hợp với mơi trường cơng sở, khơng trí q khác biệt với khơng gian làm việc chung - Giữ gìn nơi làm việc gọn gàng, sẽ, có ý thức giữ gìn cảnh quan chung, kể khu vực bên phịng/ban làm việc - Nghiêm cấm vứt rác hút thuốc nơi làm việc - Không tụ tập tán gẫu trò chuyện gây ồn ảnh hưởng đến người xung quanh - Có tinh thần sử dụng văn phịng phẩm tiết kiệm đảm bảo an tồn phịng chống cháy nổ PHẦN TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 21 Trách nhiệm phổ biến tổ chức thực Đảng ủy, Ban Giám hiệu lãnh đạo, đạo Chi bộ, đơn vị trực thuộc, tổ chức trị - xã hội Trường triển khai, thực Quy tắc ứng xử với CC, VC, NLĐ người học Nhà trường Các đơn vị trực thuộc, tổ chức trị - xã hội Trường; CC, VC, NLĐ người học có trách nhiệm tổ chức thực thực nghiêm túc nội dung Quy tắc ứng xử Phòng Tổ chức cán phối hợp với Cơng đồn trường có trách nhiệm theo dõi việc thực Quy tắc ứng xử CC, VC, NLĐ nhà trường Phòng Cơng tác sinh viên phối hợp với Đồn Thanh niên Hội sinh viên Trường có trách nhiệm theo dõi việc thực Quy tắc ứng xử người học nhà trường Điều 22 Khen thưởng, kỷ luật Những đơn vị cá nhân thực tốt Quy tắc ứng xử Hội đồng thi đua khen thưởng trường khen, thưởng theo quy định Những đơn vị cá nhân không thực tốt Quy tắc ứng xử tùy vào mức độ Hội đồng kỷ luật nhà trường xem xét xử phạt xử lý kỷ luật theo quy định HIỆU TRƯỞNG