443 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô,Luận văn Thạc sĩ Kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG PHẠM THANH HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2014 Ì1 [f _ ∣a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG PHẠM THANH HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐỨC HƯỞNG HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Giảipháp nâng cao chất lượng tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đơng Đơ” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Những kết nêu luận văn thành lao động cá nhân bảo thầy giáo hướng dẫn - Tiến sĩ Nguyễn Đức Hưởng Tôi xin cam đoan luận văn khơng chép cơng trình nghiên cứu có từ trước TÁC GIẢ LUẬN VĂN PHẠM THANH HƯƠNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.2 Vai trò Doanh nghiệp nhỏ vừa kinh tế hoạt động kinh doanh Ngân hàng 1.1.3 Nhu cầu vốn Doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2 .KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm tín dụng sản phẩm tín dụng ngân hàng thương mại 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa .19 1.3 TỔNG KẾT KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐÔ 33 2.1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT NÓI CHUNG VÀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ NĨI RIÊNG .33 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt 33 2.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2011 - 2013 40 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 50 2.2.1 Tình hình cấp tín dụng cho Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Đông Đô 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐÔ 62 3.1 ĐỊNH HƯỚNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 62 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu 3.1.2 Định hướngDANH hoạt động MỤC tín CHỮ dụng đối VIẾT với TẮT Doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô 64 MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .65 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 65 3.2.2 Tăng cường huy động nguồn vốn chi phí thấp để đáp ứng nhu cầu vay vốn Doanh nghiệp nhỏ vừa 67 3.2.3 Thắt chặt quản lý rủi ro, kiểm tra giám sát thường xuyên 69 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng cán tín dụng, nâng cao chất lượng công tác thẩm định 69 3.2.5 Áp dụng mơ hình, phần mềm vào việc phân loại khách hàng để có sách phù hợp .71 3.3 KIẾN NGHỊ 73 3.3.1 .Kiến nghị Chính phủ Chữ viết tắt 73 Diễn giải CBNV Cán nhân viên CTCP Công ty cổ phần CT TNHH Công ty Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp DPRRTD Dự phịng rủi ro tín dụng GDP Tổng sản phẩm nước HĐKD Hoạt động kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng Doanh nghiệp LC Thư tín dụng LienVietBank Ngân hàng thương mại cổ phần Liên Việt LienVietPostBank Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt TDH Trung dài hạn TMCP Thương mại cổ phần TSCĐ Tài sản cố định VCCI Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Một số giải thưởng đạt Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt .38 Bảng 2.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2011-2013 .39 Bảng 2.3 Số liệu huy động vốn theo đối tượng gửi tiền 42 Bảng 2.4 Kết hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt- Chi nhánh Đông Đô theo thời hạn đối tượng cho vay .45 Bảng 2.5 Kết hoạt động tín dụng theo đối tượng khách hàng .47 Bảng 2.6 Kết toán chuyển tiền quốc tế giai đoạn 2011-2013 49 Bảng 2.7 Doanh số cho vay khách hàng Doanh nghiệp giai đoạn 2011 - 2013 51 Bảng 2.8 Số lượng khách hàng Doanh nghiệpgiai đoạn 2011 - 2013 52 Bảng 2.9 Dư nợ tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn 2011 - 2013 52 Bảng 2.10 Dư nợ tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa theo thành phần kinh tế giai đoạn 2011 - 2013 .53 Bảng 2.11 Tỷ lệ nợ hạn năm 2011 - 2013 Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô 55 Bảng 2.12 Tỷ lệ nợ xấu năm 2011 - 2013 Ngân hàngthương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô 56 Biểu đồ 2.1 Sự tăng trưởng giai đoạn 2011 -2013 40 Biểu đồ 2.2 Sự tăng trưởng huy động vốn giai đoạn 2011 -2013 .43 Sơ đồ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức chi nhánh .41 ... DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐÔ 62 3.1 ĐỊNH HƯỚNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN... HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐÔ 33 2.1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT NÓI CHUNG VÀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI. .. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ