SLIDE twitter how twitter and IBM deliver customer insights from big data

Twitter: How Twitter And IBM Deliver Customer Insights From Big Data GVHD: Ths Trần Thị Phi Phụng Group 15 MEMBERS Tô Thị Ngọc Trâm 71801667 Nguyễn Ngọc Ánh Hồng 71802410 Trần Thanh Như 71801468 Chu Đình Đạt 71802387 Phạm Thị Lệ Quyên 71705622 Hồ Thị Uyển Nhi 71802449 CONTENT Giới thiệu Tổng quan thực trạng Phân tích chi tiết thơng tin Phân tích mối liên hệ liệu Kết luận Giới thiệu Mạng xã hội Twitter • Là ứng dụng truyền thông xã hội lớn sử dụng rộng rãi giới • Chính thức hoạt động vào 7/2006 • Được sáng lập Jack Dorsey , Evan Williams , Biz Stone Noah Glass Giới thiệu Mạng xã hội Twitter • Có trụ sở San Francisco có 25 văn phịng tồn giới • Tính đến 03/2022, Twitter có 1,3 tỷ tài khoản, có 330 triệu người hoạt động thường xuyên • Người dùng chia sẻ suy nghĩ người theo dõi qua đoạn văn nhỏ gọi kêu chiêm chiếp (tweets) Tweet có thể: q Có tối đa 280 ký tự q Bao gồm chữ viết, ảnh video ngắn Tổng quan thực trạng Các công ty khai thác ứng dụng Big Data việc phân tích hành vi tiêu dùng khách hàng Tự xây dựng hệ thống thu thập xử lý liệu Nguồn bên ngồi (external data sources): Facebook, Twitter, Google, LinkedIn… Thơng qua nguồn Big Data mạng xã hội, doanh nghiệp chiết xuất thơng tin sở thích, thói quen, lịch sử mua sắm người tiêu dùng è Nắm xu hướng tiêu dùng sử dụng họ nhằm thực chiến dịch tiếp thị quảng bá sản phẩm 2 Tổng quan thực trạng 30/10/2014 IBM (International Business Machines) Twitter IBM giúp doanh nghiệp sử dụng liệu mạng xã hội Twitter để hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp, xu hướng thị trường định kinh doanh 3 Phân tích chi tiết thơng tin 3.1 Dữ liệu lớn giúp Twitter giải vấn đề gì? y â i g ỗi m et Theo thống kê “Internet Live Stats” e w t 0 út h p i ỗ tm e e w t 0 500 triệu tweet ngày 200 t ỷ twe et mỗ i năm Lượng liệu khổng lồ mà hàng giây Twitter sản sinh nguồn tài nguyên lớn chưa khai thác Twitter kết hợp với công ty phân tích liệu nâng cao IBM giúp cho nguồn liệu thô trở thành nguồn liệu cho doanh nghiệp quảng cáo tảng liệu phân tích Đưa sản phẩm đến khách hàng mục tiêu phù hợp 3.2 Dữ liệu lớn hoạt động thực tế? Tất liệu Twitter cung cấp cho IBM để phân tích liệu thơng qua API “firehose” Sau đó, doanh nghiệp khác truy cập liệu Twitter thông qua công cụ IBM Sau IBM nhận liệu từ API firehose Twitter, họ thực phân tích liệu cho khách nhu cầu sử dụng liệu Twitter Các dịch vụ phân tích IBM kết hợp với liệu Twitter điện toán đám mây giúp doanh nghiệp nhà phát triển: • Tạo ứng dụng hỗ trợ liệu xã hội • Kết hợp Phân tích dự đốn, phức tạp với Dữ liệu Twitter • Dễ dàng Phân tích liệu Twitter Phân tích mối liên hệ liệu case study Cú pháp tiêu chuẩn người dùng Twitter tuân theo tweet liên quan đến hashtags, retweets đề cập người dùng Các thương hiệu phân tích tweet để biết tình cảm người sản phẩm họ Xu hướng Twitter đóng vai trị quan trọng q trình định tổ chức công ty khác Để có quyền truy cập vào API Twitter: • Bước 1: Đăng ký tài khoản • Bước 2: Sau tài khoản chấp thuận, tạo tìm thơng tin Nghiên cứu Anisha cộng (2021), đề xuất tweet thu thập cách sử dụng API Twitter phương pháp đếm, thuật toán học máy khác để xác định chủ đề thịnh hành Twitter Việc thu thập liệu xảy với trợ giúp tảng phát trực tuyến Apache Kafka Bộ sưu tập tweet ghi lại Nhà sản xuất, daemon viết Python có cơng việc nhận tweet Ảnh minh họa hệ thống thu thập liệu ("trạng thái") từ API Twitter đẩy chúng vào hàng đợi Kafka 5 KẾT LUẬN KẾT LUẬN Hạn chế • Việc chuyển đổi liệu thành thơng tin có giá trị, hành động điều khó khăn khơng có kỹ sở hạ tầng để khai thác • Thơng tin bị giới hạn thông tin mà người dùng MXH định chia sẻ thân họ • Nhiều tài khoản giả, ảo Khó đánh giá KẾT LUẬN Bài học rút • Các doanh nghiệp nên đầu tư vào sở hạ tầng, nâng cao kỹ để tăng khả tiếp cận, xử lý khai thác liệu • Thiết lập quan hệ đối tác cho phép công ty giàu liệu, chẳng hạn mạng truyền thông xã hội, làm việc với cơng ty có khả phân tích tiên tiến THANKS YOU FOR LISTENING !!! Do you have any questions? ... Tất liệu Twitter cung cấp cho IBM để phân tích liệu thơng qua API “firehose” Sau đó, doanh nghiệp khác truy cập liệu Twitter thông qua công cụ IBM Sau IBM nhận liệu từ API firehose Twitter, họ... dụng Big Data việc phân tích hành vi tiêu dùng khách hàng Tự xây dựng hệ thống thu thập xử lý liệu Nguồn bên ngồi (external data sources): Facebook, Twitter, Google, LinkedIn… Thơng qua nguồn Big. .. quảng bá sản phẩm 2 Tổng quan thực trạng 30/10/2014 IBM (International Business Machines) Twitter IBM giúp doanh nghiệp sử dụng liệu mạng xã hội Twitter để hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp, xu hướng