Mục lục - Phát triển kỹ cá nhân MỤC LỤC BÀI 1: KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG CƠ BẢN CHO HOẠT ĐỘNG NHĨM TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 1.1 Tại lại phải làm việc theo nhóm 1.2 Kiến thức nhóm 1.3 Kỹ cá nhân tảng để làm việc theo nhóm 14 1.4 Kỹ cá nhân phối hợp với thành viên khác nhóm 16 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI .21 CÂU HỎI ÔN TẬP 22 BÀI TẬP .22 BÀI 2: KỸ NĂNG TỔ CHỨC THAM GIA TẬP THỂ HOẠT ĐỘNG NHĨM TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 26 2.1 Thành lập nhóm 26 2.2 Họp nhóm 33 2.3 Lập theo dõi kế hoạch 46 2.4 Giải vấn đề theo nhóm 50 2.5 Giải mâu thuẫn nhóm 55 2.6 Đánh giá 59 TÓM LƯỢC NỘI DUNG 64 CÂU HỎI ÔN TẬP 65 BÀI TẬP .65 BÀI 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 74 3.1 Khái quát chung giao tiếp .75 3.2 Tầm quan trọng việc giao tiếp .76 3.3 Các phương tiện giao tiếp .76 3.4 Kỹ giao tiếp hiệu 82 3.5 Một số vấn đề cần lưu ý giao tiếp ứng xử .86 3.6 Ứng xử số tình giao tiếp 89 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI .91 CÂU HỎI ÔN TẬP 92 CÂU HỎI THỰC HÀNH 92 PSD101_ML_v1.0012103219 Mục lục - Phát triển kỹ cá nhân BÀI 4: VẤN ĐỀ GIAO TIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 90 4.1 Giao tiếp ứng xử – biểu văn hóa doanh nghiệp 91 4.2 Ứng xử số mối quan hệ nội doanh nghiệp 94 4.3 Giao tiếp có văn hố nơi cơng sở .106 4.4 Kênh giao tiếp doanh nghiệp 111 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI 122 CÂU HỎI ÔN TẬP 123 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM .123 BÀI TẬP THỰC HÀNH 124 BÀI 5: KỸ NĂNG VIẾT CV VÀ PHỎNG VẤN XIN VIỆC TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 125 5.1 Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng 128 5.2 Kỹ viết CV - CURRICULUMVITAE 128 5.3 Kỹ vấn xin việc 132 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI 139 CÂU HỎI ÔN TẬP 140 BÀI TẬP THỰC HÀNH 140 THUẬT NGỮ .141 TÀI LIỆU THAM KHẢO 145 PSD101_ML_v1.0012103219