QUẢN LÝ VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH Gói dịch vụ Quản lý Bảo trì máy tính phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ, văn phòng đại diện, chi nhánh có hệ thống CNTT đơn giản, cơng ty quy mơ lớn có phận IT chuyên trách việc vận hành quản trị hệ thống, cần có đơn vị hỗ trợ xử lý cố phía người dùng kiểm tra, bảo trì hệ thống định kỳ I Nội dung công việc 1.1 Đối với hệ thống mạng máy chủ (nếu có) - Hỗ trợ kiểm tra xử lý cố hệ thống mạng máy chủ, giúp hệ thống hoạt động liên tục, ổn định tối ưu - Tư vấn triển khai, nâng cấp hệ thống phục vụ tốt cho nhu cầu làm việc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Đối với hệ thống máy trạm - Hỗ trợ người dùng xử lý nhanh cố máy tính, máy in, scan, điện thoại, suốt thời gian làm việc - Hướng dẫn người dùng kiến thức, thủ thuật công nghệ để áp dụng trình làm việc, nâng cao hiệu chất lượng công việc II Các hạng mục bảo trì định kỳ Hàng tháng chúng tơi cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, đánh giá tối ưu hố hoạt động tồn hệ thống nằm phạm vi bảo trì, lịch bảo trì thống để phù hợp với lịch làm việc hai bên, cụ thể: 1.1 Đối với máy chủ: (nếu có) - Kiểm tra phần cứng, cáp kết nối, đèn tín hiệu, - Backup System State, lưu dự phòng sang thiết bị lưu trữ khác - Cập nhật gói bảo mật Windows Server, liệu Virus, Trojan, Spyware… phần mềm Anti-Virus - Đọc phân tích log phần cứng, phần mềm tất máy chủ để kiểm tra tình trạng hoạt động, kịp thời xử lý có cố phát sinh chuẩn bị phương án dự phòng phù hợp - Kiểm tra Domain Email IP, tiến hành remove khỏi black list có - Kiểm tra việc lưu liệu người dùng máy chủ, liệu phần mềm kế toán, phần mềm ERP, phần mềm chuyên dụng khác, kiểm tra tính khả dụng liệu lưu - Kiểm tra phân quyền truy cập liệu, ứng dụng người dùng - Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống cập nhật hồ sơ hệ thống 1.2 Đối với máy trạm: - Kiểm tra thông tin phần cứng, số lượng máy trạm thiết bị CNTT, báo cáo chi tiết có thay đổi tiến hành cập nhật hồ sơ - Cập nhật Windows, phần mềm Anti-Virus - Kiểm tra kết nối đến ổ đĩa mạng, máy in, scan - Kiểm tra kết nối internet, email, phần mềm chuyên dụng - Kiểm tra ứng dụng cài đặt máy tính, gỡ bỏ ứng dụng không cần thiết - Kiểm tra thời hạn quyền ứng dụng, tình trạng sử dụng quyền - Quét Virus, Trojan, Adware - Xoá rác Windows, tối ưu hoá hoạt động máy tính - Xử lý vấn đề phát sinh, giúp người dùng sử dụng máy tính hiệu - Tạo điểm phục hồi Windows để khôi phục cần thiết 1.3 Đối với hệ thống mạng: - Kiểm tra tình trạng kết nối internet, tốc độ, băng thông thực tế - Kiểm tra log router, firewall (nếu có) để phân tích tình trạng hoạt động thiết bị nhu cầu thực tế sử dụng internet - Kiểm tra tình trạng hoạt động firewall (nếu có) như: Anti-Virus, Spam mail, Webblocker, lưu lượng sử dụng internet người dùng, website thường xuyên truy cập, IP, khu vực, quốc gia thường xuyên công vào hệ thống, báo cáo với khách hàng để đưa định xử lý, ngăn chặn phù hợp - Kiểm tra, phân quyền giới hạn người dùng truy cập trang web, ứng dụng mạng theo sách, yêu cầu từ khách hàng - Kiểm tra tình trạng cấp phát IP DHCP, phân giải DNS, - Kiểm tra, cập nhật sơ đồ hệ thống mạng thực tế - Ghi hồ sơ theo dõi hệ thống cập nhật hồ sơ hệ thống II Lợi ích mang lại - Quý khách đội ngủ nhân IT giàu kinh nghiệm qua tuyển chọn đào tạo sẳn sàng hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh, giúp quý công ty an tâm làm việc hiệu - Doanh nghiệp làm việc với nhiều nhà cung cấp cho yêu cầu khác lĩnh vực CNTT - Hệ thống CNTT quý khách quản lý cách bản, có thơng tin, tài liệu rõ ràng, chi tiết - Miễn phí tư vấn sử dụng dịch vụ công nghệ đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh khách hàng - Cảnh báo cố xảy thời gian ngắn đưa phương án dự phòng cho doanh nghiệp, giúp việc quản lý vận hành hệ thống trở nên dễ dàng hiệu III Hình thức Thời gian hỗ trợ Hình thức hỗ trợ: - Hỗ trợ online: Sử dụng công cụ quản lý, truy cập, điều khiển từ xa để kiểm tra xử lý phát sinh cố - Hỗ trợ onsite: Đến tận nơi để kiểm tra xử lý trường hợp xử lý online 2 Thời gian hỗ trợ STT Gói dịch vụ Thời gian hỗ trợ - 08 giờ/ ngày, 05 ngày/ tuần từ Thứ đến Thứ 01 Basic - Không bao gồm ngày lễ, Tết - 12 giờ/ ngày, 06 ngày/ tuần từ Thứ đến Thứ 02 V.I.P - Không bao gồm ngày lễ, Tết Thời gian hỗ trợ tận nơi - Nội ô Tp.HCM: làm việc - Ngoại ô, khu vực lân cận: từ đến làm việc - Nội ô Tp.HCM: làm việc - Ngoại ô, khu vực lân cận: từ đến làm việc ***** Quý khách vui lòng liên hệ SaiGon TDC để tư vấn cụ thể: Email: sale@saigontdc.com Phone: (028)73 05 61 61 Hotline: 0907 08 14 88 Cảm ơn quý khách quan tâm đến dịch vụ SaiGon TDC Hân hạnh hỗ trợ quý khách