HỒ SƠ NĂNG LỰC Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dịch Vụ Bảo Vệ Xuân Phát

HỒ SƠ NĂNG LỰC Hà Nội - 2021 THƯ NGỎ Kính gửi: Q khách hàng! Lời đầu tiên, Cơng Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dịch Vụ Bảo Vệ Xuân Phát XPS xin gửi tới quý khách hàng lời chúc tốt đẹp Hơn nữa, trân trọng cảm ơn sâu sắc tới quý khác hàng đã, sử dụng dịch vụ bảo vệ Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dịch Vụ Bảo Vệ Xuân Phát XPS Xuân Phát tâm huyết người tài năng, giàu kinh nghiệm khẳng định lực từ niềm tin 500 khách hàng gần 2.000 nhân viên nước với nhiều thương hiệu Xuân Phát Security – cung cấp dịch vụ bảo vệ & Xuân Phát Technology – Cung cấp giải pháp tổng thể cung cấp thiết bị an ninh & Xuân Phát Clean – Cung cấp dịch vụ làm Trong suốt q trình phát triển, Xn Phát ln trọng cung cấp giải pháp dịch vụ tốt cho khách hàng với tiêu chí “Là người bạn đồng hành đáng tin cậy” cam kết đem lại hài lòng, giá trị thực cho tất khách hàng Xuân Phát Với niềm tin vững chắc, tư toàn diện kết hợp với bề dày kinh nghiệm lĩnh vực dịch vụ bảo vệ đặc biệt phát triển gói sản phẩm - dịch vụ bảo vệ cơng nghệ cao đem lại hiệu tối ưu cho doanh nghiệp Việt Nam phối hợp chặt chẽ người thiết bị an ninh đại; Công ty TNHH kinh doanh dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp Xuân Phát mãi người bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng Sự hài lòng khách hàng thành cơng tồn thể công ty Xuân Phát XPS ! Trân trọng! Thay mặt Cơng ty Xn Phát XPS NỘI DUNG CHÍNH THƯ NGỎ PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ XUÂN PHÁT.XPS I.1 THÔNG TIN CHUNG I.2 THÔNG TIN LIÊN HỆ I.3 NHỮNG DẤU MỐC SON CỦA XUÂN PHÁT.XPS I.4 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG I.5 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH XUÂN PHÁT.XPS 13 I.6 LUỒNG DỊCH VỤ CỦA XUÂN PHÁT.XPS 14 I.7 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 14 I.7.1 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - Nhân 15 I.7.2 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - Đào tạo 15 I.7.3 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - quyền lợi trách nhiệm, nghĩa vụ 16 I.7.4 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - hệ thống giám sát 16 I.7.5 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - Kiểm tra 17 I.7.6 Hệ thống kiểm sốt chất lượng dịch vụ - Cơng cụ dụng cụ 17 I.8 LỢI ÍCH KHI LỰA CHỌN ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO VỆ 18 PHẦN II HỒ SƠ PHÁP LÝ 21 II.1 GIẤY PHÉP ĐĂNG KÝ KINH DOANH 21 II.2 GIẤY CHỨNG NHẬN BẢO HIỂM 22 II.3 GIẤY CHỨNG NHẬN AN NINH TRẬT TỰ 23 II.4 GIẤY PHÉP HỖ TRỢ CÔNG CỤ DỤNG CỤ 24 PHẦN III SẢN PHẨM – DỊCH VỤ 24 III.1 SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA XUÂN PHÁT.XPS 24 III.2 10 ĐIỀU KHÁC BIỆT CỦA SẢN PHẨM – DỊCH VỤ XUÂN PHÁT.XPS 25 III.3 CHI TIẾT MỘT SỐ MỤC TIÊU TRỌNG ĐIỂM 26 PHẦN IV QUY CHUẨN VẬN HÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ 39 IV.1 TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BẢO VỆ 39 IV.1.1 Quy định chung nhân viên bảo vệ 39 IV.1.2 Quy định nghiệp vụ nhân viên bảo vệ 39 IV.1.3 Quy định trang phục nhân viên bảo vệ 40 IV.2 PHƯƠNG ÁN ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ 42 IV.2.1 Đào tạo định kỳ: 01 năm/lần 43 IV.2.2 Đào tạo theo yêu cầu khách hàng đào tạo nhân viên tập trung trực tiếp đào tạo 44 IV.3 MỘT SỐ HÌNH ẢNH NHÂN SỰ SAU KHI ĐÃ QUA ĐÀO TẠO TẠI XUÂN PHÁT.XPS 45 PHẦN V THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC 46 PHẦN VI KHÁCH HÀNG CỦA XUÂN PHÁT.XPS 49 PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ XUÂN PHÁT.XPS THÔNG TIN CHUNG Tên tiếng việt Tên tiếng anh Mã số thuế Quy mô Tăng trưởng Website CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DỊCH VỤ BẢO VỆ XUÂN PHÁT XPS : XUAN PHAT XPS SECURITY SERVICES GROUP JOINT STOCK COMPANY : 0109804009 : ~ 2.000 nhân viên : 100% qua năm : xuanphatss.com.vn I.1 THÔNG TIN LIÊN HỆ TT CHI NHÁNH THÔNG TIN LIÊN HỆ Trụ sở Add: Nhà n3-13 khu dự án Xn La, đường Võ Chí Cơng, Phường Xn La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Hà Nội Hotline: 0912145545 Tel: Email: xuanphatss@GMAIL.com I.2 NHỮNG DẤU MỐC SON CỦA XUÂN PHÁT Công ty Bảo vệ XUÂN PHÁT từ ngày đầu thành lập có tơn hoạt động “Là người bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng”, Công ty XUÂN PHÁT coi trọng dịch vụ bảo vệ hình thành hai yếu tố: Yếu tố dịch vụ Yếu tố an ninh Với nhận thức đó, Cơng ty XN PHÁT xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập để mục đích đảm bảo đáp ứng đòi hỏi khách hàng chất lượng dịch vụ tác phong làm việc nhân viên Bằng trách nhiệm chất lượng dịch vụ mình, Cơng ty XN PHÁT khách hàng tín nhiệm, đánh giá cao Với tơn xun suốt từ lúc hình thành Cơng ty XN PHÁT phát triển không ngừng với mốc kinh doanh ghi nhận phát triển công ty sau Xuân Phát Bắc Ninh Xuân Phát Hà Nội Xuân Phát Đà Nẵng Xuân Phát HCM Xuân Phát Vũng Tàu I.3 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG STT Thời Tên Khách Hàng Gian I XUÂN PHÁT Miền Bắc 2 Khu vực Công ty POSCO E&C Dự án xây dựng khu đô thị Splendora giai đoạn Công ty DEAWOO E&C Dự án xây dựng khu đô thị Victoria –Văn phú Hà Đông Công ty TNHH Doosung Tech Hà Nội Lĩnh vực: Sản xuất linh kiện điện tử cho Samsung Công ty TNHH Youngbo Vina Lĩnh vực: sản xuất linh kiện điện tử cho Samsung Công ty TNHH Sejong Lĩnh vực: May mặc Công ty xây dựng Cienco (Cầu 17) 10 11 Cơng ty CP Thanh Bình Hà Nội Dự án: 259 n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội Cơng trường xây dựng Cao ốc Hồ Tây, Hà Nội Tòa nhà, chung cư Thanh Bình, Hà Nội Trường Quốc tế Mỹ Nhà máy sản xuất linh kiện điện tử cho LG Trung tâm Thương Mại Tràng Tiền (Tràng Tiền Plaza) Công trường Sinbo Vina Công ty cổ phần sữa TH Công trường Samsung Metal Công ty Behn Meyer Công ty Hicon Chuỗi trung tâm thể dục thể hình Yoga California Chuỗi: BurgerKing, Domino’s Pizza, Popeyes, Dunkin Donuts Công ty TNHH Thời Trang Mỹ phẩm Châu Âu Hà Nội Hệ thống cửa hàng Nike Ngân hàng TMCP Việt Á (Viet A Bank) 9 10 11 Công ty cổ phần xây dựng & quản lý dự án Hi-End Cơng trình Invivo Chi nhánh Nhà máy Foxconn Ngân hàng TMCP Tiền Phong Hệ thống Công ty cổ phần viễn thông FPT Hệ thống siêu thị K-mart Hàn Quốc Ngân hàng Woori Bank Hà Nội Công ty TNHH Lotte Coralis Việt Nam Mục tiêu: Tịa nhà Lotte Building Cơng ty TNHH M&C Electronics Vina Công ty TNHH Hi-Brand Việt Nam Dự án: KĐT Văn Phú, Hà Đông Chuỗi nhà hàng Sakura Công ty TNHH e-Litecom Việt Nam Công ty cổ phần Imperial Premium Health Care Mục tiêu : Tòa nhà Imperial Suites 7 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Cụm nhà chung cư Hyundai Hillstate Địa chỉ: Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội Công ty TNHH Lotte Properties Dự án Lotte Mall Hanoi Ngân Hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Điện Biên Phủ Cơng ty cổ phần Thanh Bình Hà Nội Dự án: Công trường Định Công Công ty cổ phần xây dựng & quản lý dự án Hi-End Công ty TNHH Samwhan Dự án: Công trường Đại Sứ Quán Hàn Quốc Công ty CP Năng Lượng Đại Dương Công ty TNHH TLS CONTACT Việt Nam Công ty TNHH Vật tư kỹ thuật Thăng Tiến Công ty cổ phần xây dựng & quản lý dự án Hi-End Cơng trình: Dự án Hyundai Hà Đông Công ty cổ phần xây dựng & quản lý dự án Hi-End Dự án: Trạm xăng KCN Bắc Thăng Long Công ty cồ phần phát triển đô thị quốc tế Việt Nam Dự án: Tiểu khu Evenlye Gardens, Khu đô thị Parkcity Hà Nội Công ty TNHH Lotte Shopping Plaza Việt Nam Dự án: TTTM Lotte Building Công ty TNHH DAVO Vina Công ty TNHH Almus Vina (Nhà máy số Công ty YoungBo Vina) Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển cơng nghệ cao Dự án: tịa nhà Euro Window Multicomplex Công ty cổ phần xây dựng quản lý dự án số Công ty cổ phần xây dựng quản lý dự án số Dự án: Tòa nhà Euro window Hồng Quốc Việt Trên Cơng ty XUÂN PHÁT liệt kê mốc đánh dấu trưởng thành, ngồi Cơng ty XN PHÁT cịn tham gia cung cấp dịch vụ an ninh cho kiện quan trọng, lớn Việt Nam sau:  Cung cấp dịch vụ an ninh vệ sỹ riêng cho Kim Tae Hee- Song Seung Hun sang Việt Nam  Cung cấp dịch vụ an ninh vệ sỹ riêng cho kiện Running man đài truyền hình KBS  Cung cấp dịch vụ an ninh cho kiện ngày hội ẩm thực hàn quốc Keangnam  Cung cấp dịch vụ an ninh cho kiện tòa nhà Lotte I.4 LUỒNG DỊCH VỤ CỦA XUÂN PHÁT I.5 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ I.7.1 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - Nhân I.7.2 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ - Đào tạo 10 III.3 CHI TIẾT MỘT SỐ MỤC TIÊU XUÂN PHÁT TRỌNG ĐIỂM TT Hình ảnh dự án Thông tin chung  Tổng diện tích 67.000 m2 đó:  HD Mon City tổ hợp phức hợp khép kín bao gồm tiện ích cộng đồng, hộ liền kề biệt thự cao cấp Ngồi liền kề dự án cịn có chung cư gồm tầng hầm tầng TTTM sầm uất  Dự án: HD Mon  Đối tượng – vào: cư dân, khối văn  Khách hàng: Công ty cổ phần đàu phịng, nhà thầu cơng nhân nhà thầu, tư địa ốc Hải Đăng khách đến xem nhà, khách mua nhà,  khách thuê nhà, khách hàng tham quan – mua sắm, phương tiện công cộng …  Kể từ thời điểm cung cấp dịch vụ đến nay, XUÂN PHÁT hỗ trợ chủ đầu tư khâu đón tiếp, hướng dẫn lễ nhận bàn giao nhà, hướng dẫn kiểm soát nhà thầu xây dựng việc đảm bảo an tồn thi cơng sửa chữa  Chung cư N07 Dịch Vọng diện tích 51.000m2 gồm: 03 đơn nguyên o N07-B1: 27 tầng o N07-B2 : 21 tầng o N07-B3 : 17 tầng o đơn nguyên kết nối với Dự án: Tịa nhà Thanh Bình (N01, N02 khối đế bao gồm 01 tầng hầm 03 tầng N07) Khách hàng: Cơng ty cổ phần Thanh Bình trung tâm thương mại Địa chỉ: Cầu Giấy, Hà Nội  Chung cư n Hịa Condominium diện tích ~ 50.000m2 o Gồm tòa chung cư N01 N02: cao 12 tầng o Trong có tầng hầm tầng thương mại, từ tầng đến tầng 12 hộ Với tin tưởng Quý Đối Tác Thanh Bình, XUÂN PHÁT tiếp tục triển khai bảo vệ dự án cơng Trường Tịa nhà Tại Định Cơng từ 2016 đến Kể từ thời điểm cung cấp dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định nhận nhiều lời khen ngợi từ Quý 22          Tòa nhà EuroWindow Multicomplex( Trần Duy Hưng): ~ 50.000m2 o ThIết kế cao 27 tầng bao gồm 03 tầng hầm, 05 tầng thương mại Phầncăn hộ 22 tầng o 03 tầng hầm nơ để xe o Đối tượng vào: cư dân, khách đếnchơi thăm quan… Dự án: Các tòa nhà Euro  Tòa nhà Eurowindow holding( TônThất window Holding Tùng): ~ 50.000m2 Thời gian: 2017 o 02 Tòa nhà bao gồm 17 tầng và3 tầng Khách hàng: Tập Đoàn EMC hầm làm nơi để xe Tại Hà Nội o Đối tượng vào: NVVP, kháchhàng đối tác  Tịa nhà Eurowindow Hồng QuốcViệt: ~ 82.000m2 o Quy mô 8,2ha bao gồm 57 lô biệt thự, nhà vườn tòa nhà chung cưcao 15 tầng kết nối khối đế có02 tầng hầm lam nơi để xe o Đối tượng vào: cư dân, kháchhàng, khách đến mua nhà … XUÂN PHÁT cung cấp dich vụ cho nhà thứ EURO WIDOWS building Trần Duy Hưng Sau trinh cung cấp dịch vụ, khách hàng đánh giá cao XUÂN PHÁT tiếp tục cung cấp dich vụ với XUÂN PHÁT cho 02 tồ nhà EURO WINDOWS Tơn Thất Tùng H ồng QUốc Việt  Dự án Khu thị THT khu đô thị cao cấp Việt Nam nằm KĐT Tây Hồ Tây Hà Nội phía sân bay nội với đầy đủ chức đa dạng: hành chính, khách sạn, tài chính, giáo dục, thương mại giải trí…thể đẳng cấp, dự án Starlake biểu tượng cho kỳ vọng khu đô thị kiểu mẫu Dự án: KĐT Tây Hồ Tây đẳng cấp khu vực Đông Nam Á Thời gian cung cấp: 2012  Đây dự án rộng 186 ha, tập đồn Khách hàng: cơng ty THT Co.,LTD DEAWOO đầu tư, Công ty đảm bảo an Tại Hà Ni ninh từ lúc giải phóng mặt vận hành khu đô thị 23 11     Dự án: Nhà máy Doosung Tech Thời gian cung cấp: 2014 Khách hàng: Doosung Tech Tại KCN Quế võ- Bắc Ninh 12      Dự án: Nhà máy Foxconn Thời gian cung cấp: 2014 Khách hàng: Công ty Foxconn sản xuất: điện thoại IPHONE Tại khu CN Quế võ Bắc Ninh  Nhà máy DOOSUNG nằm khu công nghiệp Quế Võ sản xuất mainboard cho nha máy SAMSUNG với 2.500 Công nhân  XUÂN PHÁT cung cấp dịch vụ đảm bảo an ninh : o Toàn trang thiết bị tài sản, phương tiện công nhân o Kiểm sốt khách vào cơng nhân vào o Kiểm sốt tồn việc xuất nhập hàng nhà máy Cung cấp dịch vụ bảo vệ với công ty XUÂN PHÁT cho nhà máy thứ đặt khu cơngnghiệp Lương sơn- Hồ Bình  Nhà máy FOXCONN đặt khu công nghiệp quế võ chuyên lắp đặt điện thoại IPHONE nhà máy có 30.000 cơng nhân bố trí làm việc dây chuyên sản xuất khác  XUÂN PHÁT cung cấp dịch vụ đảm bảo an ninh : o Toàn trang thiết bị tài sản, phương tiện công nhân, o Kiểm sốt khách vào cơng nhân vào o Kiểm sốt tồn việc xuất nhập hàng nhà máy 24 Với tất khách hàng, XUÂN PHÁT luôn thực với 03 bước: DỊCH VỤ TRƯỚC KHI TRIỂN KHAI: • Khảo sát tư vấn, đưa phương án bảo vệ riêng với chi phí tối ưu đảm bảo an toàn cho mục tiêu • Cam kết triển khai: Cam kết quân số thời gian triển khai với khách hàng • Chia sẻ hạng mục cần thiết để vận hành dịch vụ DỊCH VỤ CAM KẾT: • Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ cam kết: chất lượng nhân sự, nghiệp vụ bảo vệ • Gửi báo cáo vụ phát sinh theo ngày, theo tuần cho chủ quản • Khắc phục cố phát sinh, hỗ trợ khách hàng tối đa kể bảo hiểm trách nhiệm pháp lý lên tới: tỷ/vụ • Đưa nhắc nhở, cảnh báo an ninh theo thời điểm thay đổi phương án bảo vệ có đánh giá cụ thể • Miễn phí đào tạo thay đổi nhân bảo vệ sau 24h nhân viên không đạt yêu cầu • Đội trưởng đội động tuần tra chuyên nghiệp XP thường xuyên khảo sát kiểm tra để đảm bảo chất lượng dịch vụ • Cung cấp nhân bảo vệ tăng cường với chi phí hợp lý hỗ trợ khách hàng • Linh động mặt tài chính, hỗ trợ khách hàng toán DỊCH VỤ SAU KHI KẾT THÚC CUNG CẤP DỊCH VỤ • Thu thập feedback để rút kinh nghiệm triển khai mục tiêu • Hỗ trợ đào tạo nhân bảo vệ mục tiêu khách hàng có yêu cầu 25