EV_Mediation-in-cross-culture-dispute_NHQuang_20June20

IDENTIFYING CULTURAL DIMENSIONS IN NEGOTIATION AND MEDIATION NHẬN DIỆN CÁC CHIỀU KÍCH VĂN HỐ TRONG THƯƠNG LƯỢNG VÀ HỒ GIẢI Nguyen Hung Quang President/Chủ tịch Vietnam International Commercial Mediation Center (VICMC) MESSAGE Lawyers and mediators practicing in the international commercial environment must interact with clients from different regions and countries with diverse business, economic, political and legal perspectives Therefore, in order to understand clients, lawyers and mediators should understand the cultural background, decision-making tendency of people from such region, country and culture Các luật sư hay hoà giải viên hành nghề môi trường thương mại quốc tế phải tiếp xúc khách hàng đến từ vùng miền, quốc gia khác nhau, có quan điểm kinh doanh kinh tế, trị pháp luật đa dạng Do đó, để hiểu khách hàng luật sư, hồ giải viên nên hiểu tảng văn hố, xu hướng định người đến từ quốc gia, văn hố Note: The research scope is based on national and regional characteristics Each individual's characteristics may be different depending on cultural, environmental, educational, etc factors as well as their personal traits and family traditions Lưu ý: Giới hạn nghiên cứu dựa đặc tính quốc gia, khu vực Đặc điểm cá nhân khác biệt phụ thuộc vào yếu tố văn hóa, mơi trường, giáo dục … tính cách tự nhiên truyền thống gia đình cá nhân MESSAGE Especially for mediators, understanding the cultural differences will help to deal with cross cultural disputes, culturally-shapped interests or impasses Cultural knowledge and experience will help the mediator to choose the appropriate mediation method (such as facilitative, evaluative or transformative) Đặc biệt hoà giải viên, nắm bắt khác biệt văn hoá giúp cho cơng tác hồ giải tranh chấp thuận lợi từ việc giải xung đột, rào cản văn hố, hiểu lợi ích bế tắc hình thành từ văn hố Kiến thức văn hố giúp cho hồ giải viên lựa chọn phương pháp hồ giải thích hợp (thúc đẩy, đánh giá hay chuyển đổi) OBJECTIVE Political and economic regime/Hệ thống trị kinh tế Cultural dimensions in different areas/Các chiều kích văn hố văn hoá khác Social order and social stratification/Trật tự xã hội có tầng lớp xã hội Communication, negotiation and mediation/Giao tiếp, Thương lượng Hoà giải Educational system/Hệ thống giáo dục ảnh hưởng CHIỀU KÍCH VĂN HỐ Prof Geert Hofstede, Emeritus Professor, Maastricht University Collectivism vs Individualism (Xu hướng tập thể Xu hướng cá nhân) Power distance (Khoảng cách quyền lực) Uncertainty Avoidance (E ngại bất ổn) Masculinity vs Femininity (Nam quyền Nữ quyền) Long term vs Short term orientation (Định hướng dài hạn định hướng ngắn hạn) Indulgence (Thoả mãn) vs Restraint (Kiềm chế) Collectivism/ Xu hướng tập thể Individualism/ Xu hướng cá thể Xu hướng tập thể (Collectivism) vs Xu hướng cá thể (Individualism) • Individualism often occurs and is popular in societies where there is no strong connection among individuals Each individual is solely responsible for his or her own behaviors / Xu hướng cá thể thường xuất phổ biến xã hội khơng có ràng buộc chặt chẽ cá nhân Mỗi cá nhân phải tự chịu trách nhiệm hành vi • Collectivism is usually popular in societies where an individual is determined from birth to belong to a community / Xu hướng tập thể thường nằm xã hội mà người xác định kể từ sinh thuộc cộng đồng Please note that ‘Collectivism’ in this context is not a political term / Cần lưu ý khái niệm ‘xu hướng tập thể’ ngữ cảnh khơng mang tính trị mà nhằm nói đến nhóm người, cộng đồng khơng phải nhà nước, chủ thuyết trị Influences of Collectivism vs Individualism dimensions Collectivism Communication, Giao tiếp, trao đổi exchange Personal image / Hình ảnh cá nhân Teamwork / Làm việc nhóm Individualism Explicit, specific, and direct / Rõ Courteous, smooth-tongued and / ràng, cụ thể, trực diện giao indirect / Lịch sự, khéo léo, tránh tiếp nói trực diện Kept for honor, prestige of the Focus on responsibility and individual and his/her family / Giữ accountability / Trách nhiệm gìn cho danh dự, uy tín cho cá trách nhiệm giải trình nhân gia đình All team members can discuss a Team members are assigned matter / Mọi người nói based on tasks and competences/ vấn đề Phân công theo nhiệm vụ/năng lực Develop and maintain network for Develop and maintain network for Networking / Phát triển mạng lưới, professional and individual professional purpose / Xây dựng liên kết purpose / Xây dựng gìn giữ gìn giữ quan hệ cho công việc quan hệ cho công việc cá nhân Negotiation, mediation / Đàm phán, Win – lose / Thắng - Thua thương lượng Win – win / Thắng – Thắng Xu hướng tập thể (Collectivism) vs Xu hướng cá thể (Individualism) Xu hướng tập thể (Collectivism) vs Xu hướng cá thể (Individualism) 100 Vietnam 90 80 United Kingdom 70 United States 60 50 Japan 40 China 30 20 South Korea 10 Germany Individualism Chiều kích Nam quyền (Masculinity) vs Nữ quyền (Feminility) • A masculine culture often has gender distinction (such as decisiveness, toughness, fulcrum belong to men and women are valued for humility, softness and relevant to the quality of life) / Một văn hoá theo hướng nam quyền thường có phân biệt giới tính (như tính định, cứng rắn, điểm tựa thuộc nam giới, nữ giới coi trọng khiêm nhường, mềm mại có liên quan đến chất lượng sống) • In a feminist culture, the role of gender is often overlapping (both men and women are valued for humility, softness and relevant to quality of life) / Một văn hoá theo hướng nữ quyền vai trị giới tính thường bị chồng chéo (cả nam nữ coi trọng khiêm nhường, mềm mại có liên quan đến chất lượng sống) 21 Chiều kích Nam quyền (Masculinity) vs Nữ quyền (Feminility) Masculinity / Nam quyền Work evaluation / Đánh giá Results-based / Theo kết công việc công việc Attitude to work / Thái độ làm việc Negotiation, mediation / Đàm phán, thương lượng Lifestyle / Lối sống Femininity / Nữ quyền Harmonious, equal / Hài hoà, bình đẳng Self-centered, ambitious, Harmonious, compromised / competitive / Tự đề cao, tham Hài hoà, thoả hiệp vọng, cạnh tranh Decisive, determined / Quyết định, đoán Speculative, feeling-based, hesitant / Phỏng đốn, cảm tính, dự Balance work and life quality, family / Cân công Career-oriented, active / Nghề việc chất lượng sống, nghiệp, hoạt động gia đình 22 Chiều kích Nam quyền (Masculinity) vs Nữ quyền (Feminility) 23 Chiều kích Nam quyền (Masculinity) vs Nữ quyền (Feminility) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Vietnam United Kingdom United States Japan China South Korea Germany Mascunility 24 Long term orientation / Định hướng Dài hạn Short term orientation / Định hướng Ngắn hạn 25