UBND TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 1 UBND TỈNH THỪA THIÊN HUẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM SỞ DU LỊCH Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 35 /BC SDL Thừa Thiên Huế, ngày 10 tháng 01 năm 2018 BÁO CÁO Tình hình hoạt[.]
UBND TỈNH THỪA THIÊN HUẾ SỞ DU LỊCH Số: 35 /BC-SDL CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thừa Thiên Huế, ngày 10 tháng 01 năm 2018 BÁO CÁO Tình hình hoạt động Du lịch năm 2017, phương hướng, nhiệm vụ năm 2018 Người ký: Sở Du lịch Email: sdl@thuathienhu e.gov.vn Cơ quan: Tỉnh Thừa Thiên Huế Thời gian ký: 10.01.2018 14:13:56 +07:00 Phần thứ Nhất KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG NĂM 2017 Năm 2017 năm ngành du lịch Thừa Thiên Huế triển khai thực nhiệm vụ Nghị 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 Bộ Chính trị Nghị 03-NQ/TU ngày 08/11/2016 Tỉnh ủy phát triển ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, Kế hoạch số 201/KH-UBND ngày 27/12/2016 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế triển khai Chương trình trọng điểm phát triển du lịch – dịch vụ tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2017 Trong bối cảnh tình hình du lịch cịn nhiều khó khăn, thách thức nhờ quan tâm sâu sắc Tỉnh ủy, HĐND Tỉnh, đạo liệt UBND Tỉnh, đồng lòng, hiệp lực của cấp, ngành, địa phương, nỗ lực, động, sáng tạo cán nhân viên toàn Ngành, Du lịch Thừa Thiên Huế đạt kết quan trọng, làm tiền đề để phát triển cho năm Số lượng khách du lịch đến Thừa Thiên Huế năm 2017 đạt 3,8 triệu lượt, tăng 16,6 % so với kỳ, khách quốc tế đạt 1,5 triệu lượt tăng 42,5% Khách lưu trú ước đón khoảng 1.847.880 lượt, tăng khoảng 6% so kỳ; khách quốc tế 815.245 lượt Doanh thu du lịch ước thực năm 2017 đạt khoảng 3.520 tỷ đồng, tăng gần 10% so với năm 2016 Doanh thu xã hội từ du lịch ước đạt gần 8.800 tỷ Thị trường khách quốc tế đến lưu trú Thừa Thiên Huế năm 2017 sau: Hàn Quốc chiếm tỷ lệ 25,5 %; Pháp chiếm 9,6%; Anh chiếm 6,2%; Mỹ chiếm 5,9%, Đức chiếm 5,7%; Thái Lan chiếm 5,3%; Úc chiếm 4,5%, Nhật chiếm 2,6% Khách du lịch tàu biển đón 47 chuyến tàu cập cảng Chân Mây, phục vụ 127.598 lượt khách Thủy thủ đoàn (tăng 13% so với năm 2016) Đây năm có lượng khách đường biển nhiều từ trước đến nay, quốc tịch chủ yếu khách đến từ nước Trung Quốc, Hồng Kông, Ý, Tây Ban Nha, Anh, Mỹ, Canada, * Đánh giá chung Năm 2017, du lịch Thừa Thiên Huế giữ đựơc tốc độ tăng trưởng ổn định, tăng 16% lượt khách, gần 10% doanh thu (so với nước tốc độ tăng trưởng không lớn, khơng nóng bền vững trì thị trường truyền thống Tây Âu, Bắc Mỹ - Thị trường chi tiêu cao) Trong năm 2017, tỉnh kêu gọi thành công số nhà đầu tư chiến lược nhà đầu tư lớn VINGROUP, BRG, Myway, PSH, Kim Long Nam vào nghiên cứu đầu tư số dự án lớn du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, sân golf dịch vụ giải trí mua sắm địa bàn tỉnh để triển khai giai đoạn 20182020 Đặc biệt dự án Laguna – Lăng Cô Thủ tướng Chính phủ cho chủ trương tăng vốn đầu tư lên tỷ USD Chính phủ cho chủ trương đầu tư nhà ga, đường lăn đường cất hạ cánh số Cảng hàng không quốc tế Phú Bài đáp ứng nhu cầu phục vụ khách với công suaats5 triệu lượt khách/ năm Năm 2017 năm ghi nhận vào mạnh mẽ quyền cấp, chung tay cộng đồng doanh nghiệp, cộng đồng dân cư việc đa dạng hoá sản phẩm du lịch Bên cạnh việc củng cố, làm sản phẩm du lịch văn hóa di sản vốn mạnh Huế số sản phẩm du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng, du lịch homestay, hình thành tuyến tour du lịch xe đạp; du lịch nhà vườn hình thành khắp huyện, thị xã địa bàn tỉnh, tổ chức thành công Festival Làng nghề truyền thống, phát động chương trình bổ trợ cho phát triển du lịch nhằm góp phần xây dựng đô thị du lịch văn minh, thân thiện, xanh Đặc biệt, việc mở cửa Đại Nội đêm, khai trương phố Phạm Ngũ Lão, Chu Văn An, Võ Thị Sáu bước đầu giải toán giải trí đêm trung tâm thành phố Huế Tình hình thực mơi trường du lịch địa bàn tỉnh năm 2017 thành công, đảm bảo an toàn, thân thiện cho khách du lịch, giảm mạnh nạn chèo kéo, ăn xin so với năm trước; đơn vị chủ động triển khai nhiệm vụ liên quan đến hoạt động môi trường du lịch Việc phối hợp tốt quan quản lý nhà nước du lịch, Cơng an, quyền địa phương, góp phần làm hạn chế việc liên quan đến an ninh trật tư, an toàn cho du khách việc ký kết quy chế phối hợp, phân công trách nhiệm rõ ràng triển khai thực Hoạt động xúc tiến quảng bá nâng tầm chiều rộng lẫn chiều sâu, tầng suất đón đồn Famtrip, Presstrip tăng lên nhiều lần, việc tham gia hội chợ nuớc kêu gọi hưởng ứng, chung tay doanh nghiệp nên chất lượng nâng lên Việc ứng dụng, quảng bá qua trang mạng xã hội có uy tín Tripadvisor, Angoda, Booking.com, Traveloka, Ivivu, đẩy mạnh Ngành xây dựng đưa vào sử dụng trang Web Anh, Nhật Đã tổ chức thành công thi sáng tác logo, slogan cho du lịch Thừa Thiên Huế Năm 2017 năm ngành du lịch Thừa Thiên Huế có phá lớn việc liên kết để phát triển du lịch Bên cạnh việc củng cố, tăng cường liên kết với địa phương nước Quảng Nam, Đà Nẵng, Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Lạt, tỉnh Tây Nam Bộ nước Kyoto, Nara, Yokohama, Gifu, UNESCO, ILO Đã ký kết thoả thuận với Vietnam Airlines, Traveloka, Đường sắt, Bưu điện, Vietravel, Thiên Minh đối tác quan trọng có khả tạo bước đột phá cho công tác xúc tiến quảng bá Công tác phát triển nguồn nhân lực khâu quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố thiết yếu cấu thành cho chất lượng dịch vụ du lịch Năm 2017, công tác làm thường xuyên cho tất nghiệp vụ du lịch, đặc biệt tăng cường mạnh cho đội ngũ cộng đồng đối tượng vận chuyển để đảm bảo hiệu vận hành Bên cạnh đó, doanh nghiệp du lịch chủ động việc đào tào, đào tạo lại lao động đơn vị để đáp ứng nhu cầu phục vụ Ngoài ra, việc làm đáng ghi nhận việc điều tra khảo sát xây dựng Đề án phát triển phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 để có sở xác định nhu cầu đào tạo phù hợp, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Cụ thể kết nhiệm vụ công tác sau: I Công tác điều hành, đạo triển khai hoạt động chuyên môn: Lĩnh vực Quản lý sở lưu trú: Công tác quản lý nhà nước sở lưu trú trọng, để đáp ứng nhu cầu khách đến Huế ngày tăng, doanh nghiệp du lịch dịch vụ nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm việc đầu tư trang thiết bị sở vật chất tinh thần phục vụ du khách tạo uy tín cho ngành du lịch nói chung đơn vị nói riêng Trên địa bàn tính đến có 575 sở lưu trú, tổng số phịng đạt 10.501 phịng, 17.264 giường, có 199 KS, 7.367 phịng, 12.787 giường; KS từ 1-5 có 155 sở, 6344 phịng, 11.048 giường Triển khai cơng tác thẩm định xếp hạng thẩm định lại cho 43 sở lưu trú từ -2 Sở định công nhận giữ hạng 11 khách sạn sao, công nhận khách sạn sao; 24 khách sạn giữ chất lượng công nhận 01 khách sạn sao; giữ hạng 01 nhà nghỉ du lịch 01 homestay Ngồi ra, Sở có định cơng nhận lại 02 sở kinh doanh dịch vụ ăn uống 01 sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch địa bàn Phối hợp với Vụ khách sạn – Tổng Cục du lịch thẩm định, tái thẩm định 09 khách sạn 3-5 (Century, Làng Hành Hương, Cherish, Romance, Moonlight, Midtown, Thanh Lịch, Duy Tân 2, Park View) Qua công tác thẩm định, sở lưu trú du lịch trọng đầu tư nâng cấp, chỉnh sửa trì đồng sở vật chất, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, đầu tư thay trang thiết bị xuống cấp, quan tâm đến cơng tác đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên lao động; tạo điều kiện tham gia khoá học ngắn hạn nghiệp vụ, ngoại ngữ, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy… Tuy nhiên, số CSLT, đội ngũ quản lý nhân viên phục vụ hạn chế nghiệp vụ quy mô kinh doanh nhỏ, hiệu không cao nên công tác đào tạo chưa giám đốc ý, chủ yếu tuyển người có kinh nghiệm vào làm việc Từ đó, chất lượng dịch vụ số sở vừa nhỏ chưa đáp ứng nhu cầu Để nâng cao chất lượng quản lý Sở tổ chức 01 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Quản lý khách sạn với 20 học viên Phối hợp với Vụ khách sạn – Tổng Cục du lịch tổ chức lớp nghiệp vụ du lịch buồng, bàn, lễ tân cho 134 học viên khách sạn vừa nhỏ địa bàn tỉnh; Lĩnh vực Quản lý lữ hành: Tính đến địa bàn tỉnh có 95 đơn vị lữ hành văn phịng, đại lý du lịch, có 52 đơn vị có chức kinh doanh lữ hành quốc tế, 33 đơn vị kinh doanh lữ hành nội địa, 10 văn phòng đại lý du lịch Riêng năm 2017, Sở tiến hành thẩm định đề nghị Tổng cục Du lịch xem xét cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế cho 07 đơn vị kinh doanh lữ hành Năm 2017, công ty lữ hành địa bàn tỉnh đón phục vụ 96.223 lượt khách, tăng 8% so kỳ, khách quốc tế đạt 36.505 lượt, tăng 16% Lượng khách công ty lữ hành trực tiếp tổ chức từ nước vào Việt Nam đạt 31.984 lượt Doanh thu lữ hành đạt 160 tỷ đồng Sở cấp 310 thẻ hướng dẫn viên du lịch, đưa tổng số thẻ cấp lên 1.753 thẻ toàn địa bàn, có 1.193 thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế 560 thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa Sở tiến hành thẩm định đề nghị Tổng cục Du lịch xem xét cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế cho 07 đơn vị kinh doanh lữ hành Sở thẩm định xác nhận 361 xe ô tô đạt tiêu chuẩn vận tải khách du lịch 34 công ty kinh doanh vận tải Triển khai công tác đào tạo nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch Hưởng ứng Festival Nghề truyền thống năm 2017, Sở tổ chức 03 lớp bồi dưỡng kỹ giao tiếp, ứng xử với khách du lịch cho 100 học viên làm nghề dịch vụ xích lơ, 100 tiểu thương chợ địa bàn thành phố, 100 lái xe taxi hoạt động địa bàn tỉnh Mở 02 lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho 96 hướng dẫn viên du lịch quốc tế nội địa; mở 06 lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho lái xe nhân viên phục vụ xe ô tô vận tải khách du lịch địa bàn với tổng số 305 học viên 125 học viên đổi thẻ Lĩnh vực quy hoạch, nghiên cứu phát triển du lịch: 3.1 Tình hình đầu tư sở hạ tầng, sở vật chất phát triển du lịch Tham gia góp ý tư vấn, hàng chục quy hoạch, dự án, đề án, kế hoạch, chương trình liên quan đến hạ tầng, sở vật chất phát triển du lịch hoạt động du lịch, dịch vụ thành phố huyện, thị xã, tiêu biểu như: - Dự án đường nối từ QL1 đến điểm du lịch Thiền Viện Trúc Lâm – Bạch Mã nằm dự án “ Phát triển sở hạ tầng du lịch hỗ trợ cho tăng trưởng tồn diện khu vực tiểu vùng Mê Cơng mở rộng – giai đoạn II” triển khai bước lập dự án - Phối hợp UBND huyện Phú Vang, Quảng Điền triển khai xây dựng bến thuyền du lịch Phú An – Thuận An, bến Cồn Tộc - Đề án Phố Huế, Đề án không gian văn hóa nghệ thuật trục đường Lê Lợi, đề án lập bãi đỗ xe địa bàn thành phố Huế; Dự án chiếu sáng Kỳ Đài, - Đề án phát triển du lịch huyện: Phú Lộc, Quảng Điền, Phong Điền; Thị xã Hương Trà, - Kế hoạch thực chương trình phát triển tài sản trí tuệ năm 2018 Thừa Thiên Huế - Các dự án thuộc lĩnh vực du lịch dịch vụ triển khai, Khu nghỉ dưỡng Laguna Lăng Cơ tích cực triển khai đầu tư mở rộng dự án để đạt mức độ giải ngân 01 tỷ USD vào năm 2020, tiến tới mở casino năm Hiện nay, Tỉnh kêu gọi số nhà đầu tư chiến lược nhà đầu tư lớn Vinpearl, Bitexco, BRG, Myway, PSH, Kim Long Nam vào nghiên cứu đầu tư số dự án lớn khu nghỉ dưỡng cao cấp Lăng Cô – Lập An, Lộc Bình, Vinh Thanh – Vinh Xuân, Mỹ An, Thủy Biều, Cồn Dã Viên, Bạch Mã 3.2 Phối hợp với ban, ngành, địa phương phát triển đa dạng hóa sản phẩm du lịch, dịch vụ - Phối hợp với UBND huyện, thị xã Quảng Điền, Phú Lộc, Phú Vang, Hương Trà, Hiệp hội Du lịch doanh nghiệp du lịch khảo sát điểm du lịch đầm phá điểm phụ cận địa bàn huyện, thị xã, hình thành số sản phẩm/tour du lịch cụ thể tổ chức công bố sản phẩm - Phối hợp Sở Công Thương triển khai quy chế quản lý sử dụng “Con dấu nhận diện sản phẩm thủ công mỹ nghệ Huế”, logo nhận diện sản phẩm đặc sản Huế địa bàn tỉnh phục vụ khách du lịch - Nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Huế tiến hành chương trình “Mở cửa tham quan Đại Nội đêm” từ 22/4/2017 tạo điểm nhấn du lịch đêm với hấp dẫn hoạt động biểu diễn nghệ thuật, tái cảnh sinh hoạt cung đình, số dịch vụ ẩm thực, hàng lưu niệm phục vụ khách du lịch vào ban đêm - Phối hợp UBND thành phố Huế triển khai tuyến phố đêm Phạm Ngũ Lão - Chu Văn An - Võ Thị Sáu vào hoạt động từ ngày 29/9/2017 Trong thời gian đầu hoạt động, tuyến phố thu hút đông lượng khách tham quan, sử dụng dịch vụ nhận phản hồi tích cực cộng đồng dân cư, doanh nghiệp du lịch ngồi tỉnh Để góp phần đa dạng hóa sản phẩm, UBND thành phố tổ chức trưng bày, lấy ý kiến góp ý cộng đồng đồ án lập quy hoạch chi tiết hai bên bờ sơng Hương Trong ưu tiên tổ chức loại hình dịch vụ du lịch hai bờ sơng Hương khai thác tuyến du lịch đường thủy sông Hương Bên cạnh UBND thành phố kêu gọi, khuyến khích nhà đầu tư vào khai thác phát triển du lịch sông Đông Ba Ngự Hà 3.3 Tổ chức phối hợp thực vận động mơi trường du lịch - Xây dựng Bộ quy tắc ứng xử Văn minh du lịch Thừa Thiên Huế - Phối hợp Sở Kế hoạch Đầu tư Hiệp hội Du lịch tỉnh thực vận động xã hội hóa nhà vệ sinh cơng cộng địa bàn thành phố Huế từ quý 1/2017 nhận tham gia tích cực quan nhà nước, sở lưu trú, nhà hàng, …Tính đến nay, có khoảng 100 quan nhà nước, doanh nghiệp dịch vụ du lịch gắn biển vệ sinh miễn phí phục vụ du khách địa bàn thành phố Huế - Tham gia Sở KHĐT triển khai vận động “Huế - Thành phố không tiếng còi xe” từ quý 2/2017 Cuộc vận động nhận hưởng ứng tích cực cơng ty taxi ,nhiều công ty vận chuyển du lịch (thông qua đợt tập huấn lái xe Sở Du lịch tổ chức) nhiều cá nhân sử dụng xe ôtô xe gắn máy địa bàn - Phối hợp với Công ty TNHH Du lịch mạo hiểm Việt Nam chi nhánh Huế Tổ chức “Việt Nam Sạch Xanh” tổ chức chương trình giữ mơi trường thành phố Huế xanh hưởng ứng Ngày Trái đất hàng năm (22/4) với tham gia cán bộ, nhân viên ngành du lịch cộng đồng - Vận động Doanh nghiệp Bridgestone Việt Nam tài trợ thùng rác thông minh, thân thiện với môi trường đặt điểm tham quan Đại Nội số địa điểm dịch vụ lưu trú Về công tác tra, kiểm tra 4.1 Công tác tham mưu giải khiếu nại, tố cáo Tiếp tục thực Chỉ thị số 16/CT-UBND ngày 28/4/2014 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế việc triển khai thực Luật tiếp công dân; Sở triển khai nghiêm túc việc bố trí trụ sở, phân công cán tra thường trực thực công tác tiếp công dân vào tất ngày làm việc tuần, tham mưu xây dựng lịch tiếp công dân định kỳ Lãnh đạo Sở tháng lần; nội quy tiếp công dân quy định niêm yết rõ ràng, bố trí vị trí dễ quan sát 4.2 Cơng tác tra, kiểm tra Phối hợp phịng PA81-Cơng an tỉnh tổ chức 73 đợt kiểm tra định kỳ đột xuất Trong hướng dẫn viên: 17 lượt kiểm tra, kinh doanh lữ hành: 14 lượt kiểm tra Tham mưu Tổng cục du lịch ban hành định thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế 01 doanh nghiệp không đủ điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế, kinh doanh lưu trú: 10 đợt kiểm tra, kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh, yêu cầu số đơn vị nghiêm túc thực quy định pháp luật đăng ký lưu trú, công khai niêm yết nội quy khách sạn, giá bán giá đăng ký, … Lĩnh vực thông tin, xúc tiến, quảng bá du lịch: - Sở Du lịch phối hợp với Trung tâm Công nghệ Thông tin tỉnh xây dựng trang web quảng bá du lịch tỉnh với ngôn ngữ tiếng Anh tiếng Việt, đưa vào sử dụng vào cuối năm 2017 - Đã tổ chức công bố cho thi sáng tác biểu trưng (logo) hiệu (slogan) làm phim quảng bá du lịch Thừa Thiên Huế 2017 - Sở Du lịch phối hợp đơn vị liên quan triển khai xây dựng hệ thống biển dẫn du lịch địa bàn thành phố huyện thị lân cận Bên cạnh đó, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố Huế lắp đặt 09 bia biển số vị trí trục đường giao thông thành phố Huế; thực số bảng dẫn, giới thiệu điện Long An - Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế; thực bảng dẫn, thích vật trưng bày điểm di tích - Triển khai lắp đặt, vận hành hệ thống máy cung cấp thông tin tự động phục vụ công tác xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế Cảng hàng không Quốc tế Phú Bài Ga Huế, phối hợp với công ty TNHH Hồng Đức chiếu clip hình ảnh du lịch Huế hình hệ thống bán nước giải khát tự động * Tổ chức hoạt động xúc tiến, hội chợ, hội thảo nước: - Tổ chức đón du khách đến Huế đường hàng không Cảng hàng không quốc tế Phú Bài Tổ chức đón đồn làm phim VTV24 làm phóng quảng bá sản phẩm đặc sản truyền thống Huế Tham gia Ngày hội Du lịch Hội chợ Du lịch Quốc tế ITE năm 2017 theo chương trình liên kết 03 địa phương việc xúc tiến thị trường du lịch phía Nam Tổ chức khơng gian trưng bày, giới thiệu hình ảnh du lịch Huế nhân kiện Nhật Hoàng tới thăm Huế; hoạt động, kiện liên quan đến hội nghị APEC Tổ chức quảng bá điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế khuôn khổ Diễn đàn Kinh tế Phụ nữ APEC khách sạn Indochine Palace Triển lãm Việt Nam đối tác tin cậy giàu tiềm khuôn khổ tuần lễ cấp cao APEC Đà Nẵng Tham gia Hội chợ VITM Hanoi 2017 theo chương trình liên kết 03 địa phương.Tham gia hội chợ thương mại – du lịch Quảng Ninh Tổ chức đoàn Famtrip ngành du lịch Thừa Thiên Huế khảo sát điểm đến tỉnh miền Tây Nam Bộ (An Giang Tiền Giang) kết nối hợp tác trao đổi du lịch * Tổ chức hoạt động xúc tiến, hội chợ, hội thảo nước ngoài: Tham gia Hội chợ du lịch quốc tế TTM Plus 2017 chương trình giới thiệu du lịch 03 địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam Thái Lan Tham gia Hội chợ du lịch JATA – Nhật Bản để tiếp tục đẩy mạnh thu hút thị trường khách du lịch Nhật Bản Tham gia Hội chợ ITB Singapore tham gia Hội chợ WTM – London năm 2017 để giới thiệu, thu hút khách du lịch Tây Âu thị trường tiềm khác * Phối hợp đón đoàn Famtrip, Presstrip: Tổ chức phối hợp tổ chức đón đồn Famtrip: Ấn Độ, Nga, Mỹ, Thái Lan, Hàn Quốc đến khảo sát điểm du lịch Huế Tổ chức phối hợp tổ chức đoàn Famtrip khảo sát kết nối điểm du lịch cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, kiện, truyền thơng, báo chí Huế; đồn diễn viên, ca sĩ, nghệ sĩ đến từ ban nhạc TWICE, Cơng ty JYP Entertainment, Cơng ty truyền hình cáp Hàn Quốc JTBC tiến hành quay clip phim quảng bá hình ảnh du lịch Thừa Thiên Huế, phối hợp đồn Bloger Thái Lan quay video clip giới thiệu du lịch Thừa Thiên Huế Hoạt động liên kết hợp tác phát triển du lịch: - Việc liên kết phát triển du lịch với tỉnh, thành nước củng cố mở rộng, liên kết phát triển du lịch 03 địa phương miền Trung (Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam) với thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, liên kết phát triển du lịch ba tỉnh Quảng Bình - Quảng Trị - Thừa Thiên Huế, liên kết phát triển du lịch với tỉnh Lâm Đồng nhằm phối hợp quảng bá giới thiệu hình ảnh chung du lịch địa phương liên kết số hội chợ du lịch nước, tổ chức tuyến, tour tham quan liên kết điểm đến sản phẩm dịch vụ Thừa Thiên Huế với địa phương lân cận - Hợp tác, ký kết thỏa thuận với đơn vị vận chuyển hàng không, đường sắt (Vietnam Airlines), Bưu điện tỉnh; với đơn vị lữ hành hàng đầu Việt Nam (Vietravel, Buffalo Tour – Thiên Minh, ); với trang mạng chuyên cung cấp dịch vụ du lịch tầm cỡ quốc tế (Traveloka, Agoda, Tripadvisor) để tranh thủ hỗ trợ quảng bá giới thiệu hình ảnh điểm đến, mở thêm chương trình tour đến Huế, gia tăng lượng khách đến kéo dài thời gian lưu trú khách Huế Công tác tổng hợp, tổ chức cán đào tạo nhân lực Về công tác tổ chức cán triển khai nghiêm túc, chặt chẽ Việc tuyển dụng, quản lý, quy hoạch, đào tạo, công tác tiếp nhận, nâng lương, điều động, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại thực công khai, dân chủ, minh bạch, quy trình, thủ tục quy định Sở thực quy trình bổ nhiệm cán quản lý phịng chun mơn; phối hợp với Sở Nội vụ thực quy trình tuyển dụng cơng chức, viên chức theo quy định Sở xây dựng Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Ngành, sở xếp cơng việc, chủ động nguồn kinh phí sách liên quan cho cán cử đào tạo, bồi dưỡng Đội ngũ cán quản lý Ngành bước nâng cao trình độ chun mơn, trị; cơng chức, viên chức trẻ thuộc diện quy hoạch có trình độ đại học trở lên, quan tâm cử đào tạo, bồi dưỡng sau đại học, trị, quản lý nhà nước… nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ tình hình Sở cử 05 cán bộ, công chức, viên chức tham gia lớp bồi dưỡng quản lý nhà nước chương trình chuyên viên; 02 CBCC tham gia lớp chương trình chun viên chính; 02 CBCC tham gia lớp bồi dưỡng tra viên; 01 CBCC tham gia lớp lý luận trị cao cấp, 01 CBCC tham gian lớp bồi dưỡng quốc phòng an ninh đối tượng Việc chọn cử cán bộ, công chức, viên chức đào tạo, bồi dưỡng hàng năm cấp ủy Ban Giám đốc Sở quan tâm, theo tiêu chuẩn, ngạch bậc quy định, đảm bảo độ tuổi nằm đối tượng quy hoạch, ưu tiên cán thuộc diện luân chuyển, cán nữ nhằm nâng cao trình độ chun mơn, đáp ứng u cầu nhiệm vụ phân cơng Ngồi ra, Sở thường xuyên cử cán công chức, viên chức tham gia lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ phổ biến văn lĩnh vực du lịch, qua nâng cao nhận thức chuyên mơn, góp phần thực hiệu nhiệm vụ Ngành đề Về công tác thi đua khen thưởng trọng đẩy mạnh Đã tổ chức phát động phong trào thi đua thực thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội năm 2017, hưởng ứng phong trào thi đua Ủy ban Nhân dân tỉnh, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch; tiến hành đăng ký danh hiệu thi đua năm 2017; phối hợp tổ chức thành công hoạt động Cụm thi đua ngành du lịch 07 tỉnh phía Bắc Triển khai tốt việc bình xét cơng nhận danh hiệu thi đua, khen thưởng Năm 2017 Bộ VHTT&DL tặng khen cho 02 tập thể, 02 cá nhân thuộc Sở, 02 doanh nghiệp Du lịch 02 đơn vị ngồi ngành, Sở Quyết định cơng nhận 06 chiến sĩ thi đua sở, 37 cá nhân 06 tập thể đạt danh hiệu lao động tiên tiến tặng Giấy khen cho 08 cá nhân 02 tập thể có thành tích xuất sắc nhiệm vụ cơng tác năm 2017 Ngồi Sở đề nghị UBND tỉnh công nhận 02 tập thể lao động xuất sắc 01 cá nhân tặng Bằng khen Chủ tịch UBND tỉnh Đề nghị Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen cho 01 cá nhân Về cơng tác cải cách hành năm 2017, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế xây dựng kế hoạch thực nhiệm vụ cải cách hành đơn vị kế hoạch cải kiểm soát thủ tục hành chính; kế hoạch rà sốt, đơn giản hóa thủ tục hành năm 2017, tập trung rà sốt quy định, 17 thủ tục hành trọng tâm lĩnh vực quản lý nhà nước du lịch nhằm nâng cao nhận thức cán bộ, công chức, viên chức việc thực kiểm sốt thủ tục hành tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành chính, đặc biệt tinh thần trách nhiệm thủ trưởng đơn vị trình thực nhiệm vụ kiểm sốt thủ tục hành Ngành Sở tiến hành rà soát đưa vào áp dụng 100% TTHC thực Bộ phận tiếp nhận trả kết UBND tỉnh định Hiện nay, 15 TTHC triển khai mức độ 3, tháng 9/2017, Sở Du lịch triển khai hai thủ tục hành lên mức độ Thủ tục đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch; Thủ tục thẩm định lại, xếp hạng lại hạng sở lưu trú du lịch: hạng sao, cho khách sạn, làng du lịch Qua nâng cao chất lượng giải TTHC theo chế cửa, cửa liên thông; đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan, triển khai đồng phần mềm dùng chung tỉnh Trong năm 2017 khơng có phản ảnh, khiếu nại từ công dân, tổ chức Công tác tuyên truyền CCHC Sở Du lịch đạo thực lồng ghép vào kế hoạch kiểm soát TTHC; TTHC thuộc thẩm quyền giải Sở, bao gồm mẫu đơn, tờ khai, mức thu phí, lệ phí, trình tự, cách thức thực niêm yết công khai trụ sở quan cập nhật Trang Thơng tin điện tử đơn vị Ngồi ra, Sở triển khai thông báo trang mạng xã hội Sở để tổ chức/công dân tiếp cận nhanh dễ dàng Các thủ tục hành ban hành sửa đổi, bổ sung, thay bãi bỏ, hủy bỏ thuộc phạm vi chức quản lý nhà nước Sở công bố công khai Trang Thông tin điện tử đơn vị Trên trang TTĐT Sở thường xuyên cập nhật, viết bài, đăng tin hoạt động CCHC Sở, thông báo Bộ VH, TT DL Đăng tải hướng dẫn việc thực TTHC Về công tác cải cách tài cơng, thực tốt cơng tác quản lý ngân sách, bố trí kinh phí kịp thời phục vụ hoạt động lớn đột xuất ngành, tiến hành phân bổ dự toán thu, thẩm định phân bổ kinh phí kịp thời cho hoạt động năm 2017 cho đơn vị trực thuộc Sở Tiến hành kiểm kê tài sản quan đầu năm theo quy định, tiếp tục tổ chức triển khai quy định Chính phủ minh bạch tài sản, thu nhập rà sốt, kiểm tra cơng tác thực việc kê khai minh bạch tài sản, thu nhập đơn vi trực thuộc Sở; theo dõi tình hình xây dựng bản, tình hình sử dụng kinh phí năm 2017 đơn vị Theo dõi, đạo phòng ban, đơn vị trực thuộc thực nghiêm túc chủ trương tiết kiệm giảm chi ngân sách; thực cơng tác phê duyệt tốn đơn vị trực thuộc; đôn đốc thực nghiêm túc nghĩa vụ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho cán công chức viên chức người lao động Thông qua Hội nghị CBCCVC tổ chức rà soát đánh giá hiệu quả, tác động Quy chế chi tiêu nội áp dụng, sở sửa đổi, bổ sung Quy chế chi tiêu nội Sở cho phù hợp với yêu cầu tình hình Xây dựng vận hành Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, áp dụng 100% thủ tục hành thuộc thẩm quyền giải Sở vận hành theo quy trình ISO Về cơng tác xã hội Căn kế hoạch số 16/KH-UBND ngày 25/1/2017 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế phân công giúp đỡ xã có tỉ lệ hộ nghèo 25%, Sở Du lịch với vai trị trưởng nhóm với hai đơn vị Đại học Ngoại ngữ Huế Đài Phát truyền hình tỉnh (TRT), tiến hành khảo sát xã Bắc Sơn – huyện A Lưới Trên sở Hiệp hội Du lịch, Trung tâm phát triển cộng đồng Công tác xã hội huy động Quỹ “Vì người nghèo”, vận động doanh nghiệp du lich đóng góp kinh phí 55.315.000 VND 100 thùng sách vở, áo quần, trang thiết bị, 05 xe đạp để hỗ trợ xã nghèo Bắc Sơn; tặng cho 12 hộ nghèo hộ 01 dê giống Ngồi kinh phí đóng góp chung, trường Đại học Ngoại ngữ Huế hỗ trợ cho hộ nghèo phân cơng đạo Đồn niên, Cơng đồn trường thăm hỏi, động viên tặng quà vật trị giá 37,5 triệu II Những khó khăn, hạn chế, nguyên nhân Những khó khăn, hạn chế - Du lịch văn hóa - di sản sản phẩm chủ đạo đơn điệu; chưa phát triển sản phẩm du lịch chất lượng cao để tạo doanh thu lớn thu hút nhiều du khách Ngoài sản phẩm Đại nội đêm (cần tăng cường dịch vụ, trải nghiệm), phố (tiếp tục điều chỉnh để hoàn thiện, đồng bộ); chất 10 lượng dịch vụ ca Huế sông Hương cịn cịn chế; khơng gian văn hóa nghệ thuật trục đường Lê Lợi chưa hoàn thành; thiếu không gian ẩm thực tập trung khu vực trung tâm địa bàn thành phố, - Thiếu hoạt động, kiện văn hóa, nghệ thuật, thể thao tầm quốc gia quốc tế diễn địa phương trải năm (năm 2017 có kiện Festival Nghề truyền thống Huế có quy mô tương đối lớn tổ chức tập trung vào dịp lễ 30/4 -01/5) - Việc khai thác khách du lịch đơn vị lữ hành tỉnh hạn chế Một nguyên nhân dẫn đến tăng trưởng khách du lịch đến Huế chưa mạnh hạn chế doanh nghiệp lữ hành địa bàn tỉnh việc khai thác, kết nối khách du lịch từ thị trường quốc tế Vẫn xảy tình trạng doanh nghiệp Lữ hành khơng trì điều kiện kinh doanh lữ hành suốt q trình kinh doanh; sử dụng người khơng có thẻ hướng dẫn viên (HDV), người nước để hướng dẫn cho du khách, vi phạm quy định Luật Du lịch, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ hình ảnh du lịch Thừa Thiên Huế - Hạ tầng kỹ thuật vận chuyển du lịch hạn chế định, việc khai thác đường bay quốc tế tần suất chuyến bay nội địa đến Huế Hạ tầng giao thông kết nối từ thành phố Huế đến điểm du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch biển (đường đi, bãi đỗ xe, bến thuyền, phương tiện cơng cộng, ) chưa hồn thiện; hạ tầng đường giao thông thành phố bị ảnh hưởng dự án cải thiện hệ thống môi trường nước - UBND tỉnh kêu gọi cấp phép nhiều dự án đầu tư du lịch có quy mơ lớn nhà đầu tư chiến lược, xem dự án đầy kỳ vọng để tạo đột phá phát triển du lịch tỉnh nhà Tuy nhiên, số dự án chậm tiến độ triển khai - Công tác quản lý khai thác tài nguyên du lịch hạn chế, thiếu đồng Sự phối hợp ngành quy hoạch phát triển du lịch chưa chặt chẽ, dẫn đến hiệu đầu tư thấp - Nguồn lực đầu tư cho phát triển du lich hạn chế, đặc biệt kinh phí cho cơng tác quảng bá xúc tiến, hiệu đem lại có hiệu ứng tích cực chưa thực bật - Môi trường du lịch cải thiện đáng kể, nhiên cịn số bất cập Tình trạng nhiễm môi trường diễn số điểm di tích, bãi biển, vấn đề khai thác cát trái phép sông Hương ; nạn chèo kéo, ăn xin điểm tham quan có giảm Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh, an toàn cho du khách điểm du lịch sinh thái sông hồ, suối thác, biển chưa đảm bảo toàn diện - Sự phối hợp ngành, đơn vị liên quan việc triển khai hoạt động phát triển du lịch chưa chặt chẽ, chồng chéo số hoạt động, nhiệm vụ định Nguyên nhân 11 - Nhận thức vai trò tầm quan trọng phát triển du lịch cấp quyền nhân dân có chuyển biến chưa đồng bộ; doanh nghiệp có tư tưởng ỷ lại trơng chờ; thiếu mạnh dạn việc đa dạng hóa phát triển sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách - Nguồn nhân lực làm công tác du lịch cịn yếu, kinh phí dành cho đào tạo chưa nhiều Thiếu chế tác động tích cực tạo phong trào quần chúng tham gia mạnh mẽ vào nghiệp phát triển du lịch - Nguồn kinh phí dành cho công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch chưa thích đáng Cơng tác huy động vốn để đầu tư phát triển du lịch chưa đáp ứng yêu cầu - Sự phối hợp ngành đầu tư phát triển du lịch chưa chặt chẽ, chồng chéo, hiệu chưa cao -Trong điều kiện Sở thành lập, tiêu nhân chưa đáp ứng vị trí việc làm dẫn đến việc triển khai nhiệm vụ gặp khó khăn Phần thứ hai PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ NĂM 2018 Năm 2018 năm lề kế hoạch năm, Du lịch dịch vụ xác định Chương trình trọng điểm Tỉnh, ngành Du lịch tập trung thực mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm sau: Mục tiêu - Tập trung phát triển ngành du lịch thực ngành kinh tế mũi nhọn xứng tầm trung tâm du lịch lớn nước khu vực, bước xây dựng thương hiệu Huế kinh đô lễ hội ẩm thực, thành phố du lịch “sáng sống” Các tiêu cụ thể - Phấn đấu năm 2018 đạt khoảng – 4,2 triệu lượt khách, tăng khoảng 10 12% so với năm 2017 (trong đó, khách quốc tế chiếm từ 40% - 45%); khách lưu trú đạt khoảng 2,1 - 2,2 triệu lượt, tăng khoảng 13-19% so với kỳ - Doanh thu du lịch dự kiến tăng khoảng 15-16% so với kỳ năm 2017, đạt khoảng 4.000 - 4.200 tỷ đồng cho kế hoạch năm 2018 Nhiệm vụ giải pháp Phát triển đồng sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật phát triển du lịch: - Phối hợp Ngành liên quan: + Quyết liệt đôn đốc triển khai để sớm đưa vào hoạt động số dự án đầu tư chiến lược, mang tính đột phá, tạo sản phẩm thực hấp dẫn như: triển khai giai đoạn dự án Laguna, dự án khu thương mại, dịch vụ Vingroup, dự án nghỉ dưỡng sân golf tập đoàn Bitexco, BRG, Vingroup, My Way, PSH Bên cạnh đó, tiếp tục kêu gọi nhà đầu tư lớn, có thương hiệu khác nghiên cứu đầu tư dự án du lịch có quy mô lớn địa bàn tỉnh, đặc biệt ưu 12 tiên hình thành trung tâm đa phục vụ hội nghị, kiện triển lãm, biểu diễn nghệ thuật có quy mơ lớn; tập trung đẩy mạnh phát triển khu du lịch Cảnh Dương – Lăng Cô; + Tăng cường đầu tư sở hạ tầng du lịch, đặc biệt nâng cấp, mở rộng đấu nối đường tiếp cận điểm du lịch Đẩy nhanh tiến độ xây dựng đoạn từ tỉnh lộ 10 đến Thuận An tuyến đường Tự Đức - Thuận An nhằm kết nối giao thông đường thành phố Huế biển Thuận An, Vinh Thanh, Vinh Xuân số bãi biển khác lân cận để gắn du lịch di sản với du lịch biển Tập trung đầu tư, nâng cấp hạ tầng du lịch khu du lịch quốc gia (đang lập quy hoạch) Lăng Cô – Cảnh Dương; + Khởi công xây dựng dự án nâng cấp bến số & cảng Chân Mây phục vụ việc đón tàu du lịch cở lớn Đầu tư số hạng mục sân bay quốc tế Phú Bài để bước đáp ứng nhu cầu phục vụ ngày tăng hành khách đến Huế giai đoạn 2018-2021; + Quy hoạch tuyến đường phù hợp cho xe buýt mui trần, tuyến đường dành riêng cho xe đạp xe điện tự hành Nghiên cứu tăng tần suất chuyến bay khai thác đến Huế mở số tuyến nước quốc tế Kêu gọi nhà đầu tư phát triển mô hình xe buýt tầng mui trần, xe điện, xe điện tự hành địa bàn thành phố Huế phụ cận; mơ hình trạm dừng chân phục vụ khách du lịch phía đầu phía bắc phía nam tuyến quốc lộ; + Trùng tu nâng cấp cơng trình di tích văn hóa, lịch sử như: Cầu Ngói Thanh Tồn, Bảo tàng Lịch sử Thừa Thiên Huế, nhà lưu niệm Đại tướng Nguyễn Chí Thanh, Tố Hữu, đình làng Dương Nổ thiết chế liên quan đến thời niên thiếu Bác Hồ, địa đạo khu ủy Trị Thiên, chiến Khu Dương Hòa … để sớm đưa vào phục vụ du khách; - Tiếp tục hoàn thiện mở rộng xây dựng bảng dẫn, thông tin du lịch thành phố, phụ cận huyện, thị địa bàn tỉnh Tập trung phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm: - Để tạo sản phẩm mới, hấp dẫn, đặc biệt sản phẩm thu hút khách du lịch đêm, tăng chi tiêu du khách góp phần ổn định lượng khách đến Huế, năm 2018 cần tập trung phối hợp ngành số nhiệm vụ trọng tâm sau: Tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ chỉnh trang hạ tầng kỹ thuật thiết yếu khu phố đêm Phạm Ngũ Lão, Võ Thị Sáu, Chu Văn An Nghiên cứu mở rộng số khu vực cầu Trường Tiền (sau tu sửa xong) để biến khu vực trở thành không gian lễ hội, ẩm thực đêm; hình thành khơng gian văn hóa nghệ thuật trục đường Lê Lợi để khai thác hiệu thiết chế bảo tàng phục vụ khách du lịch người dân; hình thành khu ẩm thực kết hợp với hoạt động nghệ thuật cộng đồng số khu vực đường Lê Lợi, khu phố đêm; xây dựng thí điểm đường dọc bờ sông Hương , đoạn từ cầu Tràng Tiền đến Cầu Dã Viên theo dự án Quy hoạch 13 chi tiết hai bờ sông Hương KOICA tư vấn - Hợp tác với đối tác nghiên cứu xây dựng Kế hoạch tổ chức kiện hàng tháng Huế để thử nghiệm bước đầu năm 2018 rút kinh nghiệm tiếp tục tổ chức thực năm sau nhằm thu hút khách du lịch đến Huế vào thời điểm năm Các kiện diễn với chủ đề phù hợp theo thời điểm năm (ví dụ lễ hội diều, lễ hội ẩm thực chay, lễ hội hoa đăng, lễ hoa sen, lễ hội múa lân, lễ hội bia ), số thi thể thao quốc tế mang tính đại chúng kết hợp khám phá tuyến di sản, đầm phá, thiên nhiên (đua xe đạp, chạy Marathon, ), giao lưu biểu diễn nghệ thuật quốc tế (với số thành phố kết nghĩa giới số tổ chức, đơn vị nước đăng cai) - Thực Chương trình “Mỗi năm sản phẩm du lịch” Khuyến khích, phát động doanh nghiệp, địa phương tham gia xây dựng sản phẩm du lịch hàng năm sở bình bầu, góp phần đa dạng sản phẩm du lịch tỉnh; - Tiếp tục trì, nâng cao chất lượng, hồn thiện dịch vụ phát triển số sản phẩm như: + Phối hợp TTBTDT Cố đô nâng cao chất lượng tăng cường sản phẩm, dịch vụ du lịch văn hóa di sản kể dịch vụ sử dụng công nghệ cao, nghiên cứu xây dựng dịch vụ có tính tương tác cao khách du lịch điểm đến, cụ thể Đại Nội hệ thống lăng tẩm triều Nguyễn; + Nghiên cứu xây dựng dịch vụ du lịch dành cho thị trường khách Hàn Quốc (là thị trường khách du lịch đến Huế lớn nay), Nhật Bản, châu Âu Mỹ; + Khuyến khích đơn vị lữ hành, bộ, ngành Trung ương đưa hội nghị, hội thảo chuyên đề, tổng kết, tập huấn với Thừa Thiên Huế để thúc đẩy phát triển loại hình du lịch MICE; + Phối hợp UBND thành phố Huế, Sở Văn hóa Thể thao chấn chỉnh, khai thác có hiệu chất lượng dịch vụ thuyền sông Hương hai bờ sông Hương việc chuyên nghiệp hóa giám sát, kiểm tra thường xuyên điều kiện thuyền phục vụ du lịch, tổ chức ca Huế dịch vụ bổ sung kèm theo Tổ chức chỉnh trang cảnh quan phát triển loại hình dịch vụ phù hợp tuyến sông Ngự Hà, Hộ Thành Hào; + Tập trung phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ địa bàn tỉnh, đặc biệt đẩy mạnh phát triển khu vực Lăng Cô, Cảnh Dương để thu hút nguồn khách đến Đà Nẵng qua đường hàng khơng Đẩy mạnh việc hồn thiện dịch vụ mở rộng khai thác sản phẩm du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng dựa vào suối thác, làng nghề, làng văn hóa truyền thống, du lịch tâm linh địa bàn Tỉnh Đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá du lịch: - Xây dựng kế hoạch cụ thể, phối hợp doanh nghiệp du lịch tranh thủ hỗ trợ Tổng Cục Du lịch, hợp tác liên kết với Sở Du lịch Hà Nội, 14 thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Nam, Lâm Đồng Quảng Bình để thực cơng tác quảng bá du lịch có hiệu quả, chuyên nghiệp - Tăng cường hoạt động hợp tác, liên kết, đặc biệt với đơn vị vận chuyển hàng không (Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar), với đơn vị lữ hành hàng đầu Việt Nam (Vietravel, Saigon Tourist, Vitour, Đường mịn Đơng Dương, Buffalo Tour – Thiên Minh, ) với trang mạng chuyên cung cấp dịch vụ du lịch tầm cỡ quốc tế (Traveloka, Agoda, Tripadvisor, Ivivu) để tranh thủ hỗ trợ quảng bá giới thiệu hình ảnh điểm đến, mở thêm chương trình tour đến Huế, gia tăng lượng khách kéo dài thời gian lưu trú khách Huế; đẩy mạnh công tác truyền thông ẩm thực Huế với chủ đề “Huế - Kinh đô ẩm thực – tận hưởng kỳ thú” -Chú trọng vào liên kết đầu mối lữ hành lớn 02 đầu đất nước thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh để tiếp tục thu hút khách từ thị trường truyền thống (châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, ); nghiên cứu tiếp cận khai thác đầu mối giao thông Đà Nẵng, để thu hút khách du lịch từ chuyến bay quốc tế trực tiếp Đà Nẵng khai thác, tập trung vào thị trường khách Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan ; có chiến lược hình thức quảng bá riêng giới thiệu điểm đến cho đối tượng khách tàu biển; - Bên cạnh các thị trường truyền thống, nghiên cứu mở rộng thị trường Hàn Quốc, Đài Loan số địa phương Trung Quốc để tăng lượng khách quốc tế đến Thừa Thiên Huế; - Xây dựng, đổi công cụ phương thức quảng bá du lịch theo hướng tiếp cận công nghệ, kỹ thuật số đại Tuyên truyền, quảng bá điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế Festival Huế 2018 trang mạng xã hội, đặc biệt trang Sở Du lịch fanpage, trang tiếng Nhật, trang web thứ tiếng Anh – Việt, phần mềm ứng dụng dịch vụ du lịch kết nối với các doanh nghiệp du lịch số đơn vị liên quan nhằm cung cấp giới thiệu đầy đủ chi tiết thông tin liên quan du lịch Thừa Thiên Huế việc mua bán khách du lịch với doanh nghiệp; xây dựng ứng dụng điện thoại nhằm tăng cường tương tác với khách du lịch cung cấp thông tin theo ngữ cảnh tới du khách, đồng thời giúp doanh nghiệp định vị địa điểm khách hàng, cho phép hành khách thuận tiện tương tác mạng xã hội, cập nhật trạng thái… Xây dựng quảng bá hình ảnh điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch Thừa Thiên Huế hệ thống truyền hình Việt Nam, tàu hoả Bắc Nam để giới thiệu điểm đến Huế; - Tổ chức đón số đồn Famtrip, Presstrip dành cho doanh nghiệp lữ hành, báo chí nước từ thị trường trọng điểm tiềm (Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á, Bắc Mỹ, Úc); - Đổi phương thức, nâng cao chất lượng tham gia hội chợ thường niên như: Hội chợ VITM Hanoi 2018, Hội chợ ITE HCMC, Hội chợ ITB Đức, IFTM Top Resa 2018 Pháp, Hanatour, Jata Nhật Bản số hội chợ du lịch thường niên bật tỉnh thành có hợp tác phát triển du lịch với Thừa Thiên Huế như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Nghệ An, 15 Quảng Bình, Đà Lạt Tham gia số hoạt động hưởng ứng Năm Du lịch quốc gia 2018 diễn tỉnh Quảng Ninh Tham gia hoạt động xúc tiến du lịch theo chương trình liên kết “Ba địa phương - Một điểm đến” năm 2018 Đà Nẵng chủ trì; - Tổ chức ngày hội du lịch để tạo “sân chơi” cho doanh nghiệp du lịch tham gia hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm, trao đổi thông tin hoạt động khác liên quan đến du lịch Chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch: - Triển khai thực Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch đến năm 2020 - Xây dựng thực Kế hoạch đào tạo cụ thể cho nghiệp vụ, hoạt động du lịch, tập trung cho khóa đào tạo bỗi dưỡng kỹ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao (CEO, sale marketing, ) đối tượng phục vụ loại hình du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe, đội ngũ vận chuyển khách du lịch, tiểu thương; lưu ý hợp tác liên kết với tổ chức quốc tế, đơn vị lữ hành lớn có kinh nghiệm đào tạo ngành du lịch để tranh thủ hỗ trợ chuyên gia giảng dạy, tổ chức tập huấn đào tạo chỗ tỉnh; - Tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ du lịch, kiến thức đảm bảo an ninh, an tồn giao thơng đường bộ, đường thủy; khóa tập huấn, đào tạo, nâng cao nhận thức du lịch có trách nhiệm; bảo vệ mơi trường, an tồn vệ sinh thực phẩm; phát động phong trào phòng chống tội phạm, phong trào bảo vệ an ninh tổ quốc, bảo vệ chủ quyền Quốc gia cho chủ doanh nghiệp du lịch, người lao động hoạt động lĩnh vực du lịch cộng đồng dân cư địa phương; Hồn thiện mơi trường du lịch cải cách, tăng cường công tác quản lý nhà nước hoạt động du lịch, dịch vụ: - Triển khai sâu rộng hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật, quy định Nhà nước du lịch nhằm nâng cao nhận thức vai trò, vị trí, tầm quan trọng phát triển du lịch, ngành, nghề du lịch chuyển dịch cấu kinh tế, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh cấp, ngành, địa phương, đơn vị, doanh nghiệp, cán bộ, đảng viên nhân dân, qua nâng cao ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường, cảnh quan thiên nhiên, tài nguyên du lịch; - Thực truyền thơng nhiều hình thức nội dung phong phú đa dạng truyền hình, báo chí, clip giới thiệu, ấn phẩm, truyền ; triển khai chương trình quảng bá, giới thiệu giá trị tài nguyên du lịch bật tỉnh nhà để người dân tự hào đồng hành quyền địa phương, vận động đội ngũ cán bộ, nhân viên lĩnh vực du lịch - dịch vụ cộng đồng dân cư địa bàn tỉnh thực nếp sống văn minh; xây dựng phong trào ứng xử lịch sự, mến khách, tự giác tích cực tham gia giữ gìn an ninh trật tự, vệ sinh mơi trường; tạo môi trường du lịch xanh, sạch, thân thiện, “mỗi người dân hướng dẫn viên du lịch”; 16 - Xây dựng Hệ sinh thái du lịch thông minh với giải pháp đồng ngành kinh tế - xã hội tỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động kinh tế - xã hội, xây dựng chiến lược thương hiệu đô thị, xây dựng hệ thống thông tin du lịch thông minh, tạo không gian thông minh, điểm đến trải nghiệm thân thiện, bền vững, hấp dẫn tiện lợi cho du khách; - Xây dựng Kế hoạch triển khai Quyết định ban hành Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch Thủ tướng phủ (dự kiến ban hành năm 2018); xây dựng sách hỗ trợ phát triển du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng, mơ hình homestay du lịch nghề, làng nghề truyền thống, du lịch nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe; - Triển khai nghị định, thông tư hướng dẫn ban hành Luật Du lịch sửa đổi có hiệu lực đầu năm 2018; triển khai hoạt động tuyên truyền quy tắc ứng xử văn minh du lịch hình thức khác mở rộng thêm nhiều đối tượng; - Tổ chức hoạt động tôn vinh, khen thưởng doanh nghiệp du lịch để động viên, khuyến khích đóng góp cho nghiệp phát triển du lịch; tổ chức định kỳ kỳ họp, hội thảo đối thoại quan quản lý nhà nước du lịch với doanh nghiệp du lịch để trao đổi, lắng nghe tháo gỡ vướng mắc nhằm xây dựng phát triển du lịch tỉnh nhà; - Tiếp tục đẩy mạnh công tác chống đeo bám, chèo kéo khách du lịch, bố trí lực lượng thường xuyên kiểm tra xử lý nghiêm đối tượng có hành vi vi phạm địa bàn quản lý ngồi hành chính, tuyến đường chính, điểm du lịch tập trung đơng khách Yêu cầu 100% đơn vị kinh doanh dịch vụ địa bàn ký cam kết treo công khai cam kết không để trường hợp bán hàng rong, bán vé số, ăn xin biến tướng, đeo bám, chèo kéo khách xảy sở địa bàn quản lý Hoàn thiện cấu đơn vị liên ngành để giải vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch hỗ trợ khách du lịch thời gian tham quan lưu trú Huế Phần thứ ba ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ I Đối với Bộ ngành Để nâng cao hiệu cơng tác xúc tiến hình ảnh điểm đến Việt Nam nói chung tỉnh thành nói riêng đến du khách quốc tế cần tăng cường tăng cường tấng suất quản bá thị trường trọng điểm, Bộ ngành cần ưu tiên Chương trình xúc tiến du lịch cho địa phương miền Trung, đặc biệt cho tỉnh bị ảnh hưởng cố môi trường biển thời gian vừa qua Để thống công tác thống kê liên quan đến tiêu hoạt động du lịch, đề nghị Bộ VH,TT&DL sớm thống với Tổng cục Thống kê phương pháp thống kê chuẩn toàn quốc, để địa phương áp dụng đảm bảo xác, hiệu quản lý đánh giá Đề nghị quan liên quan Trung ương nghiên cứu đẩy mạnh việc miễn, giảm thủ tục visa nước, đặc biệt thị trường khách du 17 lịch mục tiêu Việt Nam nhằm thu hút khách du lịch đến Việt Nam nói chung, tỉnh thành nói riêng II Đối với địa phương Nhằm đẩy nhanh tiến độ thực dự án đầu tư du lịch địa bàn tỉnh, đề nghị Lãnh đạo tỉnh đạo Sở, Ban Ngành liên quan tiếp tục rà sốt, đơn đốc nhà đầu tư; kiên thu hồi dự án chậm triển khai không theo tiến độ cam kết (đặc biệt dự án vùng ven biển) để kêu gọi nhà đầu tư khác Xây dựng ban hành sách khuyến khích việc đầu tư xây dựng số nhà hàng có sức chứa từ 500 đến 2.000 chỗ (nhất Huế có nhiều lễ hội, hội nghị có số lượng khách tàu biển lớn), có kết hợp với chương trình nghệ thuật phục vụ khách nguồn vốn xã hội hóa Tiếp tục cơng tác nghiên cứu mở đường bay thời gian tới, đề nghị UBND tỉnh đạo Ngành liên quan nghiên cứu mở đường bay quốc tế đến Huế, trọng mở đường bay trực tiếp Huế đến thị trường Hàn Quốc, Nhật, Thái Lan, Đài Loan số địa phương Trung Quốc; đồng thời có chế sách ưu tiên, khuyến khích ban đầu du khách từ thị trường đơn vị lữ hành, vận chuyển đưa khách đến UBND tỉnh đạo UBND huyện, thị xã thành phố Huế cần phân cơng cán cơng chức có chuyên môn phụ trách lĩnh vực du lịch, đặc biệt công tác thống kê du lịch Chỉ đạo liệt huyện, thị xã thành phố Huế thực chịu trách nhiệm vấn đề đảm bảo an ninh, an toàn điểm du lịch, đặc biệt vấn đề an toàn điểm du lịch sinh thái sông, suối, hồ thủy điện phát triển mạnh Đề nghị UBND tỉnh đạo đơn vị liên quan khảo sát, quy hoạch cụ thể để xây dựng danh mục địa điểm cho phép thực kiện cộng đồng nhằm thu hút nhiều doanh nghiệp, cộng đồng tổ chức kiện, thúc đẩy hoạt động cộng đồng địa bàn thành phố Huế Trên toàn nội dung báo cáo tình hình thực nhiệm vụ cơng tác năm 2017 phương hướng triển khai nhiệm vụ năm 2018 Sở Du lịch Với tinh thần “Đoàn kết, kỷ cương, trách nhiệm, hiệu quả”, ngành Du lịch tâm thực thắng lợi nhiệm vụ, mục tiêu đề góp phần tồn tỉnh thúc đẩy phát triển du lịch – dịch vụ trở thành điểm nhấn kinh tế tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn tới./ Nơi nhận: - UBND tỉnh để báo cáo; - Bộ VHTTDL để báo cáo; - Ban GĐ Sở; - Lưu VT Q.GIÁM ĐỐC Người ký: Lê Hữu Minh Email: lhminh.sdl@thuathienhue.gov.vn Cơ quan: Sở Du lịch, Tỉnh Thừa Thiên Huế Thời gian ký: 10.01.2018 14:14:24 +07:00 Lê Hữu Minh 18