(LUẬN văn THẠC sĩ) chiến lược cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần an bình giai đoạn 2015 2020​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH GIAI ĐOẠN 2015-2020 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Sinh viên thực MSSV: 1154010985 : Lê Vũ Trƣờng An Lớp: 11DQN04 TP Hồ Chí Minh, 2015 Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo em nghiên cứu thực Các số liệu thông tin sử dụng báo cáo có nguồn gốc trung thực đƣợc phép công bố Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2015 Lê Vũ Trƣờng An Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô ThS Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh, tận tình hƣớng dẫn suốt q trình viết Khóa Luận Tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng TMCP An Bình cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Ngân hàng Cùng giúp đỡ nhiệt tình nhân viên phịng Thanh tốn quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian em thực tập Do kiến thức nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báo Cô để kiến thức em lĩnh vực đƣợc hoàn thiện Cuối cùng, em kính chúc q Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Anh, Chị Ngân hàng TMCP An Bình ln dồi sức khỏe, đạt đƣợc nhiều thành công tốt đẹp cơng việc Trân trọng./ Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tp.HCM, Ngày .Tháng Năm 2015 Giảng Viên Hƣớng Dẫn Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH 1.1 Khái quát hoạt động Ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm NHTM 1.1.2 Các đặc điểm dịch vụ ngân hàng hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.2.1 Các đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1.1.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh NHTM 1.2 Cạnh tranh ngành ngân hàng: .6 1.3 Lợi cạnh tranh: 1.4 Các loại chiến lƣợc cạnh tranh 1.4.1 Chiến lƣợc dẫn đầu chi phí thấp: 1.4.2 Chiến lƣợc khác biệt hóa: .9 1.4.3 Chiến lƣợc chi phí thấp hợp lý kết hợp với khác biệt hóa: .9 1.4.4 Chiến lƣợc tập trung: 10 1.5 Xây dựng chiến lƣợc cạnh tranh 10 1.5.1 Xác định sứ mạng mục tiêu 10 1.5.2 Xác định hoạt động kinh doanh chiến lƣợc 10 1.5.3 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh 10 1.5.3.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi .11 1.5.3.2 Phân tích mơi trƣờng nội 14 Tóm tắt chương 16 CHƢƠNG 2:TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH .17 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP An Bình 17 2.1.1 Lịch sử đời: .17 2.1.2 Các giai đoạn phát triển: .17 2.1.3 Các thành tựu đạt đƣợc: 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.5 Sản phẩm dịch vụ ABBANK 20 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh 21 Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com vi 2.2 Phân tích đánh giá chiến lƣợc lợi cạnh tranh Ngân Hàng Thƣơng mại cổ phần An Bình .24 2.2.1 Phân tích yếu tố môi trƣờng tác động đến hoạt động kinh doanh ABBANK .24 2.2.1.1 Mơi trƣờng bên ngồi: .24 2.2.1.2 Môi trƣờng bên trong: .31 2.2.2 Phân tích Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ngân hàng TMCP An Bình 32 2.2.3 Phân tích Ma trận SWOT Ngân hàng TMCP An Bình 36 2.3 Đánh giá thực trạng chiến lƣợc cạnh tranh ABBANK 37 2.3.1 Ƣu điểm 37 2.3.2 Khuyết điểm Nguyên nhân 38 Tóm tắt chương 40 CHƢƠNG 3:GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 41 3.1 Định hƣớng phát triển ngân hàng ABBank: 41 3.1.1 Giá trị cốt lỗi ABBank: 41 3.1.2 Định hƣớng phát triển ngân hàng ABBank 41 3.1.1.1 Mục tiêu: 41 3.1.1.2 Tầm nhìn: 43 3.2 Giải pháp: 44 3.2.1 Giải pháp hoạt động tín dụng chƣa hiệu 44 3.2.1.1 Cơ sở Giải pháp: 44 3.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp 44 3.2.1.3 Kết mong muốn đạt đƣợc 44 3.2.2 Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ 44 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 44 3.2.2.2 Điều kiện thực giải pháp 45 3.2.2.3 Kết mong muốn đạt đƣợc 45 3.2.3 Giải pháp thu nhập tín dụng thấp 45 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 45 3.2.3.2 Điều kiện thực giải pháp 45 3.2.3.3 Kết mong muốn đạt đƣợc 46 3.2.4 Giải pháp khả sinh lời thấp 46 Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com vii 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 46 3.2.4.2 Điều kiện thực giải pháp 46 3.2.4.3 Kết mong muốn đạt đƣợc 46 3.2.5 Giải pháp sản phẩm dịch vụ 47 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp 47 3.2.5.2 Điều kiện thực giải pháp 47 3.2.5.3 Kết mong muốn đạt đƣợc 47 3.3 Kiến nghị .47 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng nhà nƣớc 47 3.3.2 Kiến nghị Chính Phủ ngành liên quan 48 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP An Bình .48 Tóm tắt chương 50 KẾT LUẬN .51 Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ABBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần An Bình ACB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu Eximbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam NHTM Ngân hàng thƣơng mại Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín SWOT Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội), Threats (thách thức) SO Strengths (điểm mạnh, Opportunities (cơ hội) ST Strengths (điểm mạnh), Threats (thách thức) WO Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) WT Weaknesses (điểm yếu), Threats (thách thức) Trust Bank Ngân hàng Đại Tín TMCP Thƣơng mại cổ phần Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1-1: Ma trận SWOT 14 Bảng 2-1: Các giai đoạn phát triển 17 Bảng 2-2:Tình hình hoạt động huy động vốn ABBANK 21 Bảng 2-3: Chênh lệch huy động vốn ABBANK 21 Bảng 2-4: Tình hình hoạt động tín dụng ABBANK 22 Bảng 2-5: Chênh lệch hoạt động tín dụng ABBANK 23 Bảng 2-6: Bảng Ma trận hình ảnh cạnh tranh 32 Bảng 2-7: Đánh giá ngân hàng thơng qua số tài 35 Bảng 2-8: Mơ hình SWOT 36 Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com x DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1-1: Mơ hình giá trị nhận đƣợc ngƣời tiêu dùng Sơ đồ 2-1: Cơ cấu tổ chức ABBANK 19 Sơ đồ 2-3: Mơ hình PESTLE 24 Sơ đồ 2-4: Mơ hình Five Forces Michael Porter 27 Sơ đồ 3-1: Giá trị cốt lõi ABBANK 41 Khóa luận tốt nghiệp Lê Vũ Trường An download by : skknchat@gmail.com ... cạnh tranh: Cạnh tranh đƣợc xem nhƣ “cuộc chiến? ?? ngân hàng Trong chiến đó, ngân hàng muốn chiến thắng phải có vài lợi đối thủ Đó lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh ngân hàng A so với đối thủ nhờ ngân. .. cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình giai đoạn 2015- 2020” làm đề tài nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu hƣớng tới đề tài phân tích chiến lƣợc lợi cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại. .. vay v.v…, Ngân hàng Nhà nƣớc làm giảm mức độ cạnh tranh ngành ngân hàng làm cho ngân hàng tùy ý sử dụng nguồn lực để cạnh tranh theo mức độ rủi ro chọn ? ?Cạnh tranh ngành ngân hàng cạnh tranh “một