(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh tỉnh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN XUÂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HCM, Năm 2017 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN XUÂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƯỚC TP HCM, tháng 10 năm 2017 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học:TS LÊ TẤN PHƯỚC Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên PGS-TS.Nguyễn Phú Tụ TS.Lê Quang Hùng T.Lại Tiến Dĩnh TS.Võ Tấn Phong TS.Nuyễn Ngọc Dương Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Xuân Tuấn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 29/4/1972 Nơi sinh: Nghệ An Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820233 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Từ kết nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/01/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/7/2017 V- Cán hướng dẫn: Tiến sĩ Lê Tấn Phước CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước” kết trình học tập, nghiên cứu cá nhân trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh hướng dẫn tận tình, chu đáo Tiến sĩ Lê Tấn Phước Các số liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận thực tiễn Học viên thực luận văn Nguyễn Xuân Tuấn download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn luận văn Thầy (Tiến sĩ) Lê Tấn Phước giúp tơi định hướng nghiên cứu tận tình hướng dẫn để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, Quý Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh Phịng Sau Đại Học trường Đại Học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện tốt cho việc học tập, nghiên cứu thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị em nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước cho phép tạo điều kiện cho tham khảo tài liệu, thảo luận khảo sát thực tế trình nghiên cứu Sau cùng, tơi chân thành cảm ơn gia đình người bạn động viên, tận tình hỗ trợ góp ý cho tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Học viên: Nguyễn Xuân Tuấn download by : skknchat@gmail.com iii TÓM TẮT Luận văn: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước” bao gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Trình bày lý chọn đề tài nghiên cứu, nêu mục tiêu câu hỏi nghiên cứu, nêu đối tượng phạm vi nghiên cứu, nêu tóm tắt phương pháp nghiên cứu sử dụng trong Luận văn, nêu rõ ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài, lược khảo tài liệu cấu trúc nghiên cứu Luận văn Chương 2: Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu: Trình bày sở lý luận có liên quan đến đề tài nghiên cứu, nêu yếu tố ảnh hưởng nêu mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Trình bày quy trình nghiên cứu vấn đề cần nghiên cứu Song song đó, trình bày phương pháp nghiên cứu, phương pháp phân tích liệu nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu: Trình bày thực trạng đối tượng khảo sát mẫu điều tra phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị nâng cao động lực làm việc người lao động Chương 5: Kết luận đề xuất hàm ý: Kết luận vấn đề nghiên cứu, đồng thời đề xuất hàm ý quản trị, hạn chế nghiên cứu download by : skknchat@gmail.com iv ABSTRACT Thesis: "Factors influencing the motivation of employees in the Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam - Binh Phuoc branch" consists of chapters, namely: Chapter 1: Overview of research issues: Describe the reasons for selecting the research topic, the objectives and research questions, the subjects and the scope of the study, summarizing the research method used in the thesis The text clearly states the scientific and practical significance of the thesis, the materials and the research structure of the thesis Chapter 2: Theoretical bases and research models: Present the theoretical bases related to the research topic, the factors influencing and model the study Chapter 3: Research Methodology: Describe the research process for the research problem At the same time, presenting research methods, and methods of analyzing research data Chapter 4: Research results: Presenting the situation of survey respondents in the sample and analyzing the factors influencing the motivation of working people at the Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development - Binh Phuoc branch From there, the proposal implies that management enhances the motivation of employees Chapter 5: Conclusions and Suggestions Implications: Conclusions on research issues, implications for governance, and limitations in research download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1.1 Lý chọn đề tài: .3 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.2.1 Mục tiêu chung .4 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .5 1.3 Đối tượng nghiên cứu .5 1.4 Phạm vi nghiên cứu .5 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Lược khảo tài liệu .7 Tóm tắt chương 1: .8 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Động lực lao động 2.1.2 Bản chất động lực lao động: .9 2.1.3 Tạo động lực lao động: 11 2.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 11 download by : skknchat@gmail.com vi 2.1.4.1 Đối với cá nhân người lao động .11 2.1.4.2 Đối với doanh nghiệp .12 2.1.5 Tạo động lực kích thích lao động làm việc 12 2.1.5.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 12 2.1.5.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 2.1.5.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 14 2.1.6 Các phương pháp tạo động lực lao động: 14 2.1.6.1 Xây dựng định mức lao động, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho lao động 14 2.1.6.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 16 Bố trí người phù hợp để thực công việc: .16 2.1.6.3 Kích thích vật chất, tinh thần cho người lao động 17 2.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc .21 2.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 21 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 23 2.2.3 Quan điểm Hackman Oldman .24 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 25 2.2.5 Thuyết công J Stacey Adams 25 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc .26 2.3.1 Các yếu tố thân người lao động 26 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp .27 2.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi doanh nghiệp 29 Tóm tắt chương 2: 33 CHƯƠNG 34 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .34 3.1 Quy trình nghiên cứu .34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu, chọn cỡ mẫu 35 download by : skknchat@gmail.com ... làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp. .. thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Phước -... ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƯỚC 40 4.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển