Báo cáo KQKS CBVC về MTLV năm 2021

Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHỊNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG  CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc  TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Số:14/BC-ĐBCL BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN CBVC VỀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC NĂM 2021 Kính gửi: - Ban Giám hiệu; - Các đơn vị Nội dung báo cáo: Nội dung khảo sát I  Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng CBVC mơi trường làm việc;  Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng Nhà trường; II Quá trình thực Đối tượng phạm vi đánh giá Đối tượng: Toàn CBVC làm việc Trường ĐHSP Kỹ thuật TPHCM;  Phương pháp CBVC thực khảo sát, đóng góp ý kiến qua Phiếu khảo sát online đường link http://khaosat.hcmute.edu.vn/ cách chọn chọn mức, từ Hồn tồn khơng đồng ý  Hoàn toàn đồng ý, chọn đáp án có sẵn trình bày ý kiến riêng  Thời gian: từ ngày 17/3/2021 – 31/3/2021 III Kết thống kê Mức Điểm Ý nghĩa đánh đánh đánh giá giá giá < 65 65 - 80 Ý nghĩa chất lượng Cảnh báo Điểm đỏ Đây yếu tố báo động, yếu tố cần có cải tiến, khắc phục hiệu Chấp Điểm xanh Đây yếu tố tiềm tạo nên điểm mạnh trường, cần có cải tiến thêm 80 - 100 Tốt nhận Điểm vàng Đây điểm mạnh trường, cần trì phát triển Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 IV Thống kê kết Tình hình CBVC tham gia khảo sát qua năm Tỷ lệ tham gia khảo sát (%) 26.87 24.35 17.56 2018 15.65 2019 2020 2021 Hình Tỷ lệ CBVC tham gia khảo sát từ 2018-2021 Mức độ hài lòng (%) Điều kiện làm việc 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 81.74 88.7 60.87 Tơi dễ dàng tìm kiếm Hài lòng chung chế độ, văn hệ thống e- sách quy trình làm Office, website nội việc phòng ban chức Series1 Mức chấp nhận Hài lòng điều kiện văn phịng làm việc Mức tốt Hình Sự hài lịng CBVC điều kiện làm việc Trường Hình cho thấy tỷ lệ CBVC hài lòng với việc tìm kiếm văn hệ thống eoffice chưa cao, đạt 60.87% Đa số CBVC phản hồi văn xếp chưa thuận tiện để tìm kiếm Căn thông báo số 115/TB-ĐHSPKT ngày 23/2/2021 việc áp dụng hệ thống văn phòng điện tử, Nhà trường chuyển sang dùng hệ thống online office (https://hcmute.onlineoffice.vn/) để việc tìm kiếm văn trở nên thuận tiện cho người dung Ngồi cịn có tính tích hợp việc đăng ký lịch cơng tác phịng họp hệ thống thay trước đăng ký rời rạc theo phần mềm khác Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 Cơ hội đào tạo, thăng tiến 90 79.13 Mức độ hài lòng (%) 80 67.83 70 60 50 40 30 20 10 Tôi tạo điều kiện bồi dưỡng nâng Cơ hội thăng tiến cơng cho cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ thành viên định kỳ hàng năm Series1 Mức chấp nhận Mức tốt Hình Sự hài lòng hội đào tạo, thăng tiến Cấp quản lý trực tiếp Mức độ hài lòng (%) 100 85.22 90 85.22 83.48 84.35 80 70 60 50 40 30 20 Cấp giao việc Cấp cung cấp Cấp giám sát hợp lý đưa đủ thông tin tiến độ thực tiêu chuẩn nguồn lực giúp công việc phản thời hạn chất hồn thành cơng hồi kịp thời lượng cụ thể việc Cấp đánh giá kết cơng việc khách quan, cơng Hình Sự hài lòng quản lý trực tiếp từ cấp Mức độ hài lòng (%) Đồng nghiệp 100.00 90.00 80.00 70.00 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 85.22 90.43 86.09 90.43 Tơi học hỏi Đồng nghiệp có thái Đồng nghiệp Đồng nghiệp khác nhiều kiến thức độ thân thiện tác đơn vị chia sẻ đơn vị sẵn kỹ từ đồng phong làm việc giúp đỡ tơi sàng hỗ trợ tơi hồn nghiệp chun nghiệp khó khăn thành cơng việc Hình Mức độ đánh giá CBVC đồng nghiệp Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 Điều kiện công tác hỗ trợ giảng dạy/nghiên cứu (Dành cho Giảng viên) Mức độ hài lòng (%) 6.1 Trang thiết bị phòng học lý thuyết 90 80 70 60 50 40 30 20 10 57.54 57.54 65.75 68.49 73.97 76.71 Chất lượng Bố trí, trang Được hỗ trợ Chất lượng Chất lượng Chất lượng âm bị kịp thời thiết bị tin máy ánh sáng đáp ứng yêu phòng học có cố học đáp ứng chiếu/màn đáp ứng u cầu giảng phù hợp máy móc, u cầu hình LCD cầu giảng dạy thiết bị giảng dạy đáp ứng yêu dạy cầu giảng dạy Series1 Mức chấp nhận Mức tốt Hình Mức độ hài lịng trang thiết bị phục vụ phòng học lý thuyết Theo biểu đồ cho thấy có hai tiêu chí nằm mức cảnh báo là: chất lượng âm cách bố trí phịng học Một số ý kiến giảng viên bao gồm: 1) Cần cải thiện vấn đề loa amplifier phòng học để giảng viên cần mang mic theo 2) Trang bị thêm ổ điện số phòng học Lý thuyết (hỗ trợ môn mà sinh viên cần Laptop để làm lớp); 3) Cách bố trí phịng học chưa thật hợp lý, ví dụ phịng B309 bục giảng ngắn bảng nên nguy hiểm viết bảng Phản hồi P.QTCSVC: 1) Theo Quy chế Chi tiêu nội năm 2020 trường ĐH SPKT TPHCM, “Điều 36: Chi văn phòng phẩm, nước uống”, Nhà trường ban hành sách Hỗ trợ mua micro giảng dạy 500.000đ/GV/1 lần năm (cứ 02 năm chi khoán lần) Do P.QTCSVC khơng tu, bảo trì hệ thống âm phòng học, hệ thống cũ, không sử dụng gỡ bỏ không trang bị Đây chủ trương thức nhà trường Thầy Đỗ Văn Dũng nhắc nhắc lại nhiều lần kỳ Đại hội CB-VC Tuy nhiên, có số phịng học có sức chứa 100SV trang bị hệ thống Loa, Ampli (Mirco giáo viên tự trang bị), hệ thống Loa, Amply phịng học có cố, P QTCSVC tiến hành sửa chữa Cụ thể phịng có sức chứa 100SV: A109 – A113; A209 – A211; A310, A311, A316, A317; B201, B203, B204, B206, B207, B301 – B313; C402 – C406; C501 – C504; A2-201, A2-202, A4-202 2) Khơng phải phịng lắp thêm ổ cắm (phụ thuộc vào vị trí lắp cơng suất đường dây thiết kế) Tất phịng học lắp thêm ổ cắm, P QTCSVC lắp 3) Trước đây, phịng học có bảng nên bục giảng xây theo chiều dài bảng Những năm gần đây, theo chủ trương nhà trường, Phòng Thiết bị - Vật tư bố trí thêm Tivi bảng chưa thống kê, tổng hợp danh sách phòng cần xây kéo dài bục giảng Đề nghị P.TBVT lập danh sách phòng Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 gởi P.QTCSVC để lập kế hoạch sửa chữa năm học tới 6.2 Trang thiết bị phòng học thực hành Mức chấp nhận Mức độ hài lòng (%) Series1 90 80 70 60 50 40 30 20 10 68.49 73.97 67.12 Mức tốt 80.82 73.97 Được hỗ trợ sửa Được huấn luyện Các phịng thí Có đầy đủ trang chữa thay xử lý tình nghiệm/xưởng thiết bị bảo hộ lao kịp thời khẩn cấp xảy thực hành trang động cần thiết cố thiết bị, máy móc trang bị đầy đủ cập nhật Có đầy đủ nội quy quy định an tồn phịng thí nghiệm/xưởng thực hành, nhật ký sử dụng Hình Mức độ hài lịng trang thiết bị phục vụ phòng học thực hành - - Các tiêu chí nằm khoảng chấp nhận được, nhiên có tiêu chí cần quan tâm hỗ trợ sửa chữa thay kịp thời, giảng viên chưa thể xử lý tình khẩn cấp xảy cố Một số giảng viên đề xuất cần kiểm tra định kỳ sở vật chất lớp học thực hành lý thuyết đảm bảo việc dạy học diễn hiệu P.TBVT liên hệ với đơn vị bên và/hoặc thành lập tổ tập huấn nội tổ chức thường xuyên lớp xử lý tình khẩn cấp cho đối tượng GV dạy thực hành/thí nghiệm P.TBVT nên đưa nội dung vào Quy trình khắc phục, phịng ngừa 6.3 Điều kiện hỗ trợ công tác giảng dạy/nghiên cứu 90 84.93 79.45 80 Mức độ hài lòng (%) - 69.86 70 60 50 46.58 40 30 20 10 Hài lòng hệ thống Hài lòng điều kiện Hài lòng hạ tầng Hài lịng điều kiện cơng nghệ thông tin hỗ trợ nghiên cứu phục vụ dạy học hỗ trợ Thư viện Nhà trường khoa học Nhà trực tuyến trường Series1 Mức chấp nhận Mức tốt Hình Mức độ hài lịng điều kiện hỗ trợ công tác giảng dạy/nghiên cứu Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 90 Mức độ hài lòng (%) 80 70 62.3 57.14 60 46.58 50 40 30 20 10 2019 Series1 2020 2021 Mức chấp nhận Mức tốt Hình Mức độ hài lịng hệ thống CNTT năm Hầu hết giảng viên phản hồi hệ thống internet không ổn định, truy cập, đặc biệt khu C, D, phản hồi hệ thống mạng nhiều lần chưa khắc phục, gây khó khăn cho giảng viên sinh viên trình dạy – học Ghi chú: Đính kèm báo cáo báo cáo Hệ thống wifi công cộng trường TT.TTMT thực (Phụ lục 01) V Các ý kiến góp ý CBVC Một số ý kiến góp ý thêm GV ngồi tiêu chí khảo sát tổng hợp chi tiết Phụ lục 02 P ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Nơi nhận: - Ban Giám hiệu (để báo cáo); - Các đơn vị (để phối hợp); - Lưu phòng ĐBCL - Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 PHỤ LỤC 01 BÁO CÁO VỀ HỆ THỐNG WIFI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM THƠNG TIN MÁY TÍNH CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc   Số: 11/BC-TT.TTMT TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 01 năm 2021 BÁO CÁO VỀ THỆ THỐNG WIFI CƠNG CỘNG TẠI TRƯỜNG Kính gửi: Ban Giám hiệu Phòng Đảm bảo Chất lượng I VỀ HỆ THỐNG MẠNG INTERNET: Có 14 phịng máy tính phục vụ thực hành sinh viên với gần 500 máy tính Tòa nhà Trung tâm II VỀ HỆ THỐNG WIFI PHỤC VỤ CƠNG CỘNG (KHƠNG TÍNH ĐẾN WIFI PHỤC VỤ QUẢN LÝ CHUYÊN MÔN CÁC ĐƠN VỊ): Thời gian trước hệ thống Wifi lắp đặt giai đoạn với nhiều chủng loại thiết bị khác không đồng bộ, gây tình trạng truy cập chậm khơng sử dụng Theo đạo Hội đồng trường Ban giám hệu việc phải có giải khắc phục tình trang để đáp ứng nhu cầu giảng viên sinh viên phục vụ giảng dạy học tập III THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC 1) Các khu vực lắp đặt Wifi sử dụng: Hệ thống Wifi miễn trường lắp đặt: SSID: WIFI-UTE Trước Tết ngun đán, Trung tâm Thơng tin Máy tính tiến hành cải tạo hệ thống Wifi hữu nâng cấp băng thông đường truyền Internet với tên truy cập WIFIUTE, sử dụng tốt đáp ứng yêu cầu truy cập sinh viên Gồm khu vực: - Thư viện Chất lượng cao Tòa nhà Trung tâm (TNTT) - Khu học tập sinh viên tầng hầm TNTT - Khu lớp học A2, A3 TNTT Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 - Khu lớp học E, E1 Tịa nhà Cơng nghệ cao khu ILA - Thư viện hành lang Thư viện khu A - Khu học tập Không gian xanh khu A - Xưởng May khoa Công nghệ May & Thời trang - Xưởng In khoa In truyền thơng Hệ thống Wifi miễn phí đơn vị tài trợ lắp đặt, tên truy cập: Free S-wifi Tập đồn Bưu Viễn thơng Sài gịn SPT có lắp đặt hệ thống Wifi miễn phí Free S-wifi cho trường khu vực: - Lớp học khu A, B - Khu lớp học A2, A3, A4, A5 Tòa nhà Trung tâm - Thư viện Chất lượng cao Tòa nhà Trung tâm (TNTT) - Thư viện hành lang Thư viện khu A - Khu học tập sinh viên tầng hầm TNTT Trường làm việc xin tài trợ thêm thiết bị để lắp đặt mở rộng cho khu vực xưởng, phịng thí nghiệm khoa phục vụ sinh viên 2) Các khu vực chưa lắp Wifi công cộng: - Khu vực lớp học khu A, B, C, D chưa phủ sóng Wifi trường (Chỉ có Free SWifi) - Do trường khn viên rộng 17 , khu làm việc, lớp học, nhà xưởng, phịng thí nghiệm bố trí khắp trường, số lượng người sử dụng đông (26.000 sinh viên, nên việc phủ sóng Wifi tồn trường tốt đòi hỏi phải lắp đặt thiết bị Wifi chuyên dụng cần nguồn kinh phí lớn Vì vậy, Trung tâm Thơng tin Máy tính nhờ tập đồn, cơng ty lớn tư vấn thiết kế cho việc đầu tư lắp đặt hệ thống phải sử dụng hiệu đáp ứng nhu cầu sử dụng IV CÁC CÔNG VIỆC TIẾP THEO TRONG KỲ II NH 2020 – 2021 Thực đạo Hội đồng trường, Ban giám hiệu, Trung tâm Thông tin Máy tính thực cơng việc sau: 1) Cải tạo nâng cấp thiết bị hữu sử dụng nâng cấp băng thông đường truyền Internet: Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 a) Thiết bị: Tổng số lượng thiết bị : 134 thiết bị Cambium Access Point chuyên dụng Khu vực lắp đặt Số lượng thiết bị Khu lớp học CNC 17 Thư Viện Khu A 14 Khu Ila CLC 14 Thư viện CLC 12 Không gian học tập xanh Khu chế tạo máy 10 Tòa nhà trung tâm – Tầng 12 Tòa nhà trung tâm tầng Trung tâm Việt Đức Khu lớp học A2 Tòa nhà Trung tâm Khu lớp học A3 Tòa nhà Trung tâm Khu lớp học A4 Tòa nhà Trung tâm Thư viện Chất lượng cao 10 Tầng hầm Tòa nhà Trung tâm 12 Wifi xưởng may Wifi xưởng in b) Băng thông đường truyền Internet: - Leased line VNPT: 500 Mbps nước / Mbps quốc tế - Leased line VIETTEL: 500 Mbps nước / Mbps quốc tế 2) Mời tập đồn, cơng ty lớn đến khảo sát để lắp đặt mới: mở rộng khu vực chưa có Wifi, mời cơng ty tập đồn chun lắp đặt Wifi cơng cộng gồm tập đồn cơng ty Tập đoàn VIETTEL, HPT, SPT, FTI, Viễn Đạt 3) Tất thiết bị lắp đặt phải sử dụng có hiệu quả: - Các tập đồn, cơng ty đến khảo sát kỹ thuật kinh phí để hồ sơ mời thầu theo quy định - Thời gian thực hồ sơ tờ trình: Tháng 4/2021 Trung tâm Thơng tin Máy tính Nguyễn Hà Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4/2021 PHỤ LỤC 02 Các ý kiến đóng góp thêm CBVC TT Nhóm ý kiến Hệ thống UTEx Nội dung ý kiến cụ thể - Xem lại hệ thống utex Nếu khơng ổn định cần thuê dashboard khác chờ utex chạy beta - Các chế độ không công khối kỹ thuật kinh tế, ngoại Nghiên cứu khoa học CBVC khối hành ngữ, may thời trang Khối kỹ thuật nhà trường hỗ trợ nhiều hội thảo quốc tế, đề tài cấp (về việc xét đề tài cấp Bộ trường, khối kỹ thuật cấp tiền nhiều cạnh tranh điểm số để lựa chọn đề tài cấp Bộ khối kinh tế, ngoại ngữ phải cạnh tranh trọng số với khối kỹ thuật) - Cần thực 5S nghiêm túc để tạo không gian làm việc tốt, sở vật chất chưa đủ để làm 5S - Các phịng chức cần xử lý cơng việc nhanh - Các tiêu chí đánh giá KPIs cần sớm triển khai thực tiễn phải Khác đánh giá rõ ràng, cụ thể, có sách khen thưởng dựa vào kết đánh giá KPIs - Phòng Đào tạo Khoa CLC nên phối hợp xếp lịch giảng thuận tiện cho giảng viên (nếu được, xếp lịch giảng cho GV lên dạy ngày, buổi, buổi), để thời gian lại GV tập trung cho hoạt động nghiên cứu hoạt động khác - Bố trí nghỉ tiết 10 khơng kịp di chuyển dạy liên tục ca (tiết 7-9 tiết 10-12) - Cơng Đồn Trường có giải pháp nâng cao chất lượng bữa ăn Nhà ăn Cơng Đồn 10 ... nhận: - Ban Giám hiệu (để báo cáo) ; - Các đơn vị (để phối hợp); - Lưu phòng ĐBCL - Kết khảo sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4 /2021 PHỤ LỤC 01 BÁO CÁO VỀ HỆ THỐNG WIFI TRƯỜNG ĐẠI... sát CBVC MTLV Trường ĐHSP Kỹ thuật TP.HCM – 9/4 /2021 IV Thống kê kết Tình hình CBVC tham gia khảo sát qua năm Tỷ lệ tham gia khảo sát (%) 26.87 24.35 17.56 2018 15.65 2019 2020 2021 Hình Tỷ lệ CBVC. .. 11/BC-TT.TTMT TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 01 năm 2021 BÁO CÁO VỀ THỆ THỐNG WIFI CÔNG CỘNG TẠI TRƯỜNG Kính gửi: Ban Giám hiệu Phịng Đảm bảo Chất lượng I VỀ HỆ THỐNG MẠNG INTERNET: Có 14 phịng máy